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Business Ethics
第八章 公司战略与伦理决策
主讲：培训师 高伟
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中国人在食品中完成了化学扫盲：
从大米里我们认识了石蜡；
从火腿里我们认识了敌敌畏；
从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了苏丹红；
从火锅里我们认识了福尔马林；
从银耳、蜜枣里我们认识了硫磺；
从木耳中认识了硫酸铜；
国内食品安全形势不容乐观
从奶粉中三聚氰胺的化学作用。
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企业伦理—义利统一之道
君子爱财，取之有
“道”
• 如果说谋利是企业的天性的话，那么，在这个谋利
的过程中遵循一定的道义就构成一个企业的德性。
因此，从最一般的意义而论，可以把企业伦理学理
解为研究企业如何追求义利统一之道的学问。
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在美国，企业如果违反了消费者的利
益，究竟要付多少罚款？
根据美国裁判委员会的资料，罚款的多寡
由一组因素决定。这组因素包括：
•企业是初犯还是前科累累？
•是否曾向有关方面举报罪行？
•是否愿意承担责任？
•是否与有关方面合作？
•是否有有效措施防止或监察不法行为？
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最多 最少
有防止犯罪措施，举报，肯负责 274
只有防止犯罪措施 1096 548
无措施、无举报、不合作、不肯负责 2740 1370
无措施无举报不合作不负责高层参与 5840 2740
违反消费者利益罚款数目（单位：万美元）
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伦理已成为追求优势的手段
• 一个应该引起重视的现实是，在国外，企业社会责任已不
再是道德呼吁，而是实实在在的制度约束。
• 与目前中国的一些企业在特定的体制缺陷下漠视企业社会
责任的短视表现相比，一些成熟的公司已经纷纷把在社会
责任上的投入转化为市场竞争力。
• 提倡社会责任不仅仅为了提升企业社会形象，更能获得进
入国际市场的通行证，提升企业的长期盈利能力。正如星
巴克CEO奥林·史密斯(Orin Smith)所言，星巴克的最大成
就之一，就是说服顾客支付3美元的高价购买一杯“有社会
责任的咖啡”。同样的，杜邦公司之所以能从一个总资产
仅为36000美元的火药小作坊，茁壮成长为年销售收入超过
240亿美元的跨国巨头，公司对企业社会责任的重视功不可
没！杜邦的员工都铭记这句名言，“尽量不要在地球上留
下脚印”。
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• 2002年美国DePaul大学的Curtis C. Verschoor教授和
Elizabeth Murphy副教授也进行了一项专门针对企业
社会责任与财务业绩的研究。该研究将《商业伦理》
杂志(Business Ethics)评出的100家“最佳企业公民”(基
于企业对股东、员工、客户、社区、环境、海外投资
者、女性与少数民族这七大利益相关者群体提供服务
的定量评估)与“标准普尔(S&P)500强”中其他企业的
财务业绩进行比较。基于1年和3年的整体回报率、销
售增长率和利润增长率，以及净利润率和股东权益报
酬率这8项统计指标，得出结论：“最佳企业公民”的
整体财务状况要远远优于标准普尔500强的其他企业，
前者的平均得分要比后者的平均值高出10个百分点。
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企业伦理推理
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想得到，做不来；看得破，忍不过。
——南怀瑾
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几个核心问题
伦理问题在什么条件下产生
伦理问题的分类与应对
企业内外部的伦理问题
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伦理问题生成的基础
决策行为的是非价值判断
个人、组织与社会价值观冲突
个人伦理观念与组织义务冲突
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价值观与价值体系
价值观：一些基本的信念，一套关于事物、行为
之优劣、好坏的最基本信念或判断。
内容：什么重要？
强度：有多重要？
价值体系：按照价值强度排序而形成的层级结构
从社会的角度
从个人的角度
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因人而异的价值体系
排序 牧师 代理采购商 工业工程师
1 宗教 经济 理论
2 社会 理论 政治
3 审美 政治 经济
4 政治 宗教 审美
5 理论 审美 宗教
6 经济 社会 社会
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罗克奇的价值观模型
终极价值/工
具价值
高管人员 工会人员 社区活动者
1 自尊/诚实 家庭安全/负责 平等/诚实
2 家庭安全/负责 自由/诚实 世界/助人为乐
3 自由/能干 快乐/勇敢 家庭安全/勇敢
4 成就感/抱负 自尊/独立 自尊/负责
5 快乐/独立 成熟的爱/能干 自由/能干
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因人而异的谎言结果
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小游戏：新诺亚方舟
1. 小学教师
2. 小学教师怀孕的妻子
3. 职业足球运动员
4. 12岁的少女
5. 外国游客
6. 优秀的警官
7. 年长的僧侣
8. 男流行歌手
9. 著名小说家
10.慢性病住院者
请在以下10个项目中选择6项作为人类得以延续的种子。
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小游戏：新诺亚方舟
1. 小学教师——知识
2. 小学教师怀孕的妻子——生命
3. 职业足球运动员——运动
4. 12岁的少女——未来
5. 外国游客——文化
6. 优秀的警官——秩序
7. 年长的僧侣——宗教
8. 男流行歌手——娱乐
9. 著名小说家——道德
10.慢性病住院者——健康
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伦理问题生成的基础
在现实中观察到的伦理冲突
观察到的行为种类 观察到该行为的员工
向员工、消费者、卖方或公众撒谎 26%
扣留来自员工、消费者、卖方或公众的必要信息 25%
辱骂或威胁雇员的行为 24%
谎报准确的工时 21%
种族、肤色、性别、年龄或类似的歧视 17%
性骚扰 13%
偷盗或相关欺骗行为 12%
违反环境和安全法律或法规 12%
伪造记录和报告 12%
给予或收受贿赂、回扣或不适当礼物 5%
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伦理问题生成的基础
认为没什么用
害怕报复
多一事不如少一事
被群体抛弃
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对看似复杂伦理问题的分类
利益冲突
在个人利益与组织利益或其他团体利益之间
做选择
To be or not to be, that is the question
据估计，全球每年贿赂资金高达800亿美元
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对看似复杂伦理问题的分类
诚实与公平
制药公司的电视、印刷和其他广告开支（百万美元）
医生
患者 企业
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对看似复杂伦理问题的分类
诚实与公平
普适的社会规则不适用于商业游戏
应该弄清楚适用于商业游戏的规则
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对看似复杂伦理问题的分类
宣 传
虚假和欺骗性广告：医患关系为例
商业投机广告：电视推销
含糊的包装标签
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对看似复杂伦理问题的分类
技 术
员工隐私与公司利益
%的员工经常在与
工作无关的网页上浏
览
58%的员工认为使用公
司的资源进行私人网
页浏览是“极其严重
的”或“非常严重的
”违反商业伦理的行
为
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对看似复杂伦理问题的分类
技 术
消费者隐私：电子脚印
网络营销：低折扣的代价
知识产权的法律保护
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参与者与职能领域的伦理问题
所有者
员工 消费者
财务
营销
会计
管理
遵循法律/法规
了解消费者和社会伦理
定价问题
公布企业业绩
社会责任
吸烟有害健康
偷窃、怠工和挖墙脚
性骚扰
对所有者负责
对员工和社会需求负责
满足合理需求
产品安全、广告、定价
渠道管理
竞争中的成本转嫁
假账
不合理收入
合谋
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简要总结
伦理问题是一种是非价值判断
伦理问题可分为利益冲突、诚实与
公平问题、宣传问题和技术相关问
题
商业参与者与职能领域面临着不同
的伦理问题
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企业伦理决策框架
企业
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几个核心问题
伦理决策框架的关键因素
伦理决策类型
基于伦理的决策模型
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企业伦理决策框架
伦理问题的认知
个人因素
认知道德的发展
企业文化
重要影响者
商业伦理
评估与目的
伦理或非
伦理行为
企业
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员工
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企业伦理决策框架
伦理问题的
认知
个人、工作团体、或组织认知到的某个伦理问题的相关
性或重要性，即组织及其成员对伦理问题的范畴界定。
员工
股东
企业
产业
顾客
自然环境
社会、国家
企业
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企业伦理决策框架
个人因素
认知道德的发展
个人思想道德进化的阶段模型。
惩罚和服从阶段
目的和交换阶段
信任和关系阶段
维护社会系统和道德
社会契约和效用
普遍伦理原则
儒
家
：
修
身
带
来
的
个
人
境
界
进
化
正确=服从规则和权利
正确=自己需要和要求
正确=为相关者着想
正确=对社会负责任
正确=建构社会契约
正确=伦理道德至上
关注自己为
出发点
关注他人为
出发点
关注原则为出发点
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中美日创业动机比较
创业动机 中国 美国 日本
社会导向：
·创办公众认可的企业
·为公众和社会创造财富
·开发新技术或新产品
个人成就：
·改善个人和家庭的生活质量
·挣更多的钱
·争取更高的社会地位
·追求人生的挑战性
·提高自身的能力
资源驱动：
·利用可利用的创业资本
·减轻税收负担
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企业伦理决策框架
企业文化
组织成员共享的价值观、信仰、目标、规范以及用来解
决问题的方法。
人道型 综合型
冷漠型 苛求型
注重
于人
注重
业绩
强
弱
弱 强
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企业伦理决策框架
重要影响者 包括同事、经理、合作者和下属，近朱者赤、近墨者黑。
“下围棋”——从全局出发，顾全大局；
“打桥牌”——自由组队，互相竞争；
“打麻将”——看住上家，防住下家，自己和不了，别
人也休想和
日本企业
美国企业
中国企业
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• 与伦理道德无关的决策（如标识颜色），很少。
• 是非决策。有明确是非对错的道德问题。包括明显、
不显示的企业责任。
• “是与是”决策。不能以是非标准来判断，备选方案
都是正确的，但往往涉及到明显的道德权衡。
公司决策种类
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决策类型
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“是与是”决策
识别标准
• 这些要求分别来看都是正确的
• 这些要求在本质上是相互冲突和矛盾的
• 决策者不得不依据这些权益者的要求而采取行动。
某企业决定开设新工厂的两个方案
• 方案一：设在具有低运输成本经济优势的港口城市，排放废
物达标，但仍然有隐患；
• 方案二：设在内地其他工厂的附近，这些工厂的废物可以相
互利用，产生生态持续效应，但对该企业却意味着长期的经
济劣势。
• 两个方案中包含着道德权衡，但不能简单地应用是非标准来
判断。
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“是与是”决策的种类
Kidder（1995）的四个特殊领域
• 公正与怜悯之间的权衡
• 短期价值与长期价值之间的权衡
• 真实与忠诚之间的权衡
• 个人与集体之间的权衡
David Korten（1995）提出了第五种：
• 经济增长与生态和社会的持续发展之间的权衡
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企业道德边界曲线
权益A
权
益
B
企业
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道德边界曲线的扩展与收缩
扩 展
• 技术进步
• 单一企业的良好经营
收 缩
• 利益主体权益的增多和强化
• 社会思潮。后现代主义否认任何一种权益
比其他权益具有优先性（Lyotard, 1984.）
• 单一企业的不良经营。
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谢谢大家！
