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新丽华企业集团是以建材装饰、家居产品和服务为主的大型综合提供商。集团旗下拥有：新丽华企业集团（香港）有限公司、江苏金陵装饰城、南京新丽华实业有限公司、无锡新丽华装饰材料有限公司、合肥新丽华装饰材料有限公司、新丽家园装饰家居超市有限公司等多家子公司。 新丽华企业集团涉足大型建材、装饰材料专业市场，家居装饰材料品牌代理，连锁装饰家居超市等多个领域，已成为建材、装饰、家居行业的领先者。集团公司拥有一支高效、精干的知识型员工队伍，支持着企业高速发展。 江苏金陵装饰城成立于1998年，目前占地面积达10万多平方米，营业面积8万多平方米。拥有陶瓷洁具、木业、地板、灯具、布艺、油漆、五金、橱柜、家装等多个专业广场，经营商品达10万多种。已成为行业内各类名品、精品、旗舰店、专卖店在南京地区的展示中心。为消费者提供便捷轻松的“咨询、设计、选材、装修、配送、售后”一站式服务。她已成为南京乃至华东地区装饰行业中引领时尚装饰家居潮流、创造时尚家居新文化的大型购物广场。
新丽华实业有限公司成立于1990年，以经营进口、国产中高档装饰材料为主。目前是“美标洁具”、“东鹏陶瓷”等多个知名品牌在苏皖地区总代理，在区域内拥有众多分销网络终端及工程渠道，取得了令人瞩目的业绩，在行业内拥有较高的知名度和美誉度。 新丽家园装饰家居超市有限公司是集团为适应市场不断发展而作出的战略投资，在今后的三至五年内我们将在南京及周边地区发展区域性连锁建材超市，成为适应市场新的增长点。 新丽华企业集团在规模不断扩大、效益不断提高、企业不断发展的同时，也不忘回报社会，积极参与各项社会公益活动。先后捐资光彩事业近30万元、两次为建邺区双职工子女捐资助学7万多元，在六合投资20余万改建了光彩小学，每年向南京市近千名下岗工人提供300多万元的安置费。且先后多次获得“南京市先进私营企业”、“南京市建邺区纳税20强单位”、 “南京市三信三优优秀单位”、“江苏省文明市场”等荣誉。 新丽华企业集团秉承“诚信为本，服务在先”的经营理念，努力学习和创新，不断提升企业核心竞争力，始终站在家居装饰时尚的最前沿，努力成为中国建材装饰家居行业的先锋。
总则
1 本员工手册依据劳动法规及公司的规章制定； 2 本手册适用于所有受聘于集团及所属各公司的正式员工； 3 劳务人员及临时工适用与本公司员工同等管理标准，须服从本公司各项管理规定； 4 本手册请妥善保管，手册改版或离职时，请交回人力资源部； 5 本手册由集团人力资源部解释。
第四章 企业文化
公司精神 诚实敬业、团结高效、勇于进取、精益求精 公司宗旨 为社会创效益、为企业求发展、为员工谋福利 公司目标 构筑业界一流企业，争做业内第一品牌 经营理念 创造家居新文化，引领装饰新潮流 管理理念 客户是我们创造价值的源泉 员工是我们的资源和财富 学习和创造是我们事业发展的原动力 服务理念 诚信为本、服务在先
聘用条款
1.聘用 新丽华企业员工的招聘途径主要是通过媒体和其他专业机构，向学校和社会公开招聘。 在同意聘用后，雇佣双方应签署经劳动部门鉴证的劳动合同，此合同具有法律效力，并在合同期满时自动失效。
2.体检 在被正式聘用以前，所有员工必须到指定医院（防疫站）接受体检（试用转正后可凭体检收据报销体检费用），体检合格或提供合法有效健康证的人员才能被聘用。 按照相关规定，公司员工必须两年进行一次体检（公司负担体检费用）。若员工不符合体检要求标准，将被暂时停职接受治疗，不适合继续工作者将被终止合同。 从事餐饮服务工作的员工必须每年进行一次体检。
3 试用期 所有受聘的员工都需经过自受聘用之日起三个月的试用期。在试用期终止时，部门经理将基于该员工在试用期内的工作表现给予评估并决定与该员工： ——确认对他（她）的聘任 ——延长试用期（最长不超过三个月） ——终止试用 集团人力资源部将以书面形式通知员工任命的确认。
4 工资支付 公司实行计时工资制，分别在每月1日和10日发放岗位工资和绩效工资。
5 晋升 以人为本，提升和挖掘员工的潜能是公司的用人宗旨。公司鼓励“从内部提升”员工，以给现有员工提供晋升机会并确保公司运作的连贯性。工作态度、工作能力、工作业绩是员工晋升的基本依据。 6 辞职 试用期间若员工要求终止劳动关系须提前七天以书面形式通知或以未结算的工资代替书面辞呈。试用期通过后，员工如欲辞职须至少提前一个月以书面形式通知（或按劳动合同所规定的时间）。员工只有获得公司批准其辞职申请后，方可办理辞职手续。如果员工未经批准而擅离职守，将以旷工处理。
7 辞退 如果员工有下列情形之一，公司有权在不做任何补偿的情况下作辞退处理。 a.严重违反公司的规章制度、操作规程，符合辞退条件的； b.严重失职、过失或导致公司遭受重大损失的。 c..试用期间达不到工作要求标准的。 d.通过非正常渠道或虚假手段获得该职位的。 e.触犯国家刑事法律的。 8 第二职业 为保证员工精力充沛，有效的工作，并在下班后能得到充分的休息，公司不允许员工从事第二职业及商业活动。违反此规定的员工，公司可以立即将其无偿解雇。 9 聘用回避 公司提倡举贤不避亲，欢迎员工向公司举荐人才，但原则上不聘用公司员工的亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹），特殊情况需经总裁书面批准
福利
1 医疗待遇 公司重视员工的身体健康，定期为员工提供健康体检。在公司参加社会医疗保险前，员工就医须在指定医院就诊，医疗费用按公司相关规定进行报销。 3 社会保险 员工与公司签订正式劳动合同后，公司统一为其办理养老、失业、工伤、生育等各项保险，并为特殊岗位的员工提供人身意外伤害保险。 4 员工工作餐 公司为所有在岗员工在工作日内提供一顿免费工作餐。因工作需要加班超过用餐时间的提供免费加班工作餐。 6 年终奖金 公司根据经营效益和个人考核情况在中国农历新年之际给在职员工发放年终奖金。
7 法定假日 员工依照法律规定享受休息日与节假日。由于公司所属的服务业企业特点，公司将适当调整员工周末及节假日休息时间，采取年度综合计算工时制度。 8 事假 申请事假，员工必须在请假前填写请假单交部门经理（按权限）批准后方可休假，事假期间没有薪金。具体办法参照公司相关考勤制度执行。 9 病假 员工病假需凭公司指定医院开具的病假证明、就诊病历、处方、化验单等单据填写请假单，由行政部门审核，经部门经理同意签字后方可休假，急诊病假须及时补办请假手续。具体办法参照公司相关请假制度执行。
10 婚假、丧假、产假 员工依照法律享有带薪婚假、丧假、产假。具体办法参照公司相关请假制度执行。
11 年休假 公司对于评选出的优秀员工予以奖励带薪年假待遇。具体参照相关奖惩制度执行。
12 工会 公司依照国家有关规定，建立工会组织和提取工会会费。工会定期组织员工活动，增进公司管理部门与员工之间的交流，丰富员工的业余文化生活。
管理规范
一 商业及个人道德行为准则 1 员工应遵循国家有关法律法规，避免卷入任何法律纠纷。 2 员工应具备高度的职业和个人道德。在与政府、公众、客户及同事的交往中应持真挚诚实的态度。 3 员工应认真完成上级领导分派的工作，不得拒绝、推委、懈怠或中止工作。 4 员工应忠于职守，廉洁奉公，不得越权，不得滥用权力，并应尽自己的专业水平、 工作经验、工作能力来完成自己的本职工作。各级管理人员要严格履行督导职责，使所属员工遵章守纪，时刻保持工作状态。 5 员工不得接受任何形式的商业贿赂和发生损害本公司利益的行为。 6 凡接触到本公司有关商业秘密的员工，负有保密义务，未经批准，不得向外界泄露。其保密义务到该商业秘密为公众所知时终止，并不以员工与公司劳动关系的终止或解除而终止。若有违反并造成公司实际损害的，公司保留依法追究的权利。二 员工礼仪规范 ㈠ 公司内的仪容、仪表 1 职员必须保持仪表端庄、仪容整洁。具体要求是： a 头部：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不过后衣领，发角不过耳、不 准蓄胡须和不得理光头或怪异发型。女性职员不得染烫怪异发型。 b 指甲：不涂有色指甲油，指甲不能太长，不能有污垢，应注意经常修剪。 c 口腔：保持口腔清洁，口气清新，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 d 女职员提倡淡妆上岗，但不得当众化妆或补妆。化妆应给人清洁健康的印象，不得浓 妆艳抹，不宜使用气味浓烈的香水，工作时间内不不提倡佩带饰物。 2 工作场所的服装应整洁，得体大方。具体要求是： a 衬衫：衬衫的领子与袖口不得看见污渍。 b 领带：着正式服装时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。领带打好后，下段的大箭头正好抵达皮带扣的上端。 c 领带夹的使用位置宜将其夹在领带打好后的“黄金分割点”上，即衬衫自上而下的第 四粒至第五粒纽扣之间。 d 鞋子应保持清洁，不得穿带钉子的鞋； 做到鞋内无异味、鞋面无尘、鞋底无泥、鞋垫 相宜、尺码恰当。 e 袜子：要干净，无异味、要完整，无破洞与挑纱。 f 男员工：与西服、皮鞋相配套的袜子以深色与单色为宜，最好是黑色的。 g 女员工不得穿超短裙、背心及其他过分暴露的服装上岗，提倡着职业装。 h 不得穿拖鞋上岗。 3 在公司内职员应保持优雅举止。具体要求是： a 站姿：腰背挺直，胸膛自然，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或 出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 b 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸， 或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 c 公司内与同事相遇应主动打招呼或点头行礼表示致意。 e 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头,要大方热,不 卑不亢。同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。 f 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不 能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打 断说话，也要看准时机。而且要说：“对不起，打断您们的谈话” 。 g 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把 笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 h 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司,在通道和走廊 里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要,不 能抢行。 ㈡ 日常业务中的礼仪 1 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 2 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 3 及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 4 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 5 工作台上不能摆放与工作无关的物品。 6 公司内以职务称呼上司。客户间以先生、小姐等相称。 7 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 8 上班时间内不得吃零食、看与工作无关的书刊。 9 开会或在别人工作区域，离开现场时，应随手清理自己的水杯、废纸等物品10正确、迅速、谨慎地接、打电话。 准备拨打电话时，应首先考虑： a 这电话该不该打。 b 这电话何时去打。有关公务的电话，应当公事公办，最好在上班时间打。 c 充分准备电话的内容。 11 电话礼仪 a 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。 b 最好双手持握话筒。讲话时，嘴与话筒之间应保持三厘米左右的距离。 c 通话时先问候，并自报公司、部门。标准： “您好！ＸＸ部。请讲。”， “您好！我是新丽华实业ＸＸ部ＸＸ，请帮我找ＸＸ。” d 对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再挂断话简。通话简明扼要，不得在电话中聊天。 e 声音应当清晰而柔和,吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、 和谐、自然。 f 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话转交给能够 处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 g 对方拨错了或窜线，应保持风度，先自报“家门”，然后告之电话拨错了。对方如果 道歉了，不要忘了以“没关系”去应对。若有可能不妨问一下对方是否需要帮其查一下电话 号码，这是以礼待人的良好形象。 h 在接待外来的电话时，应一律给予平等的待遇。 i 如果拨错号码打搅了别人，要主动道歉，切不可不说话，挂断电话，这是很不礼貌的 行为。 j 工作时间内,不得长时间接、打私人电话，紧急、必须处理的私人电话应简短、扼要。㈢ 接待客户的业务礼仪 1 接待工作认真、礼貌、缜密。 .2 在规定的接待时间内，准时，不缺席。 3 有客户来访，马上起来接待，并让座。 4 来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。 5 对事前已通知的来访客户，要充分准备接待内容。 6 应记住常来的客户。 7 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 8 外出拜访客户时，公文包应注意包内物品勿杂乱，公文包不应乱放。 9 注意介绍礼节，介绍和被介绍的方式和方法： a 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 b 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 c 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 d 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 名片的接受和保管： a 名片应先递给长辈或上级。 b 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 c 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 d 对收到的名片妥善保管，以便检索。
培训与发展
1 培训重要性 公司充分认可培训的重要性，每位员工都将得到培训机会，以帮助员工发掘个人潜力，获得提升与发展的机会，使之具备终身被聘用的能力。同时，培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色，具有较大潜力职员。 2 培训责任与义务 公司实行三级培训机制，培训工作是在集团人力资源部的统一规划监督下，由各公司行政部门、各部门负责实施。公司员工人人都有参与培训、接受培训的责任、权利、义务。 特别培训，受训人应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等 3 培训考核 公司将对员工常规培训内容的掌握程度进行考核，对管理人员增加组织下属员工培训效果的考核，考核结果将记入员工个人培训档案。
奖励与处罚
奖励条款 对改善经营管理，提高工作质量有重大贡献者； 对提高公司经营效益作出显著贡献者； 优质服务，公司创造良好声誉者； 厉行节约，提高效率，成绩显著者； 提合理化建议，并经实践有显著成效者； 及时发现“隐患”防止重大事故发生者； 见义勇为者； 拾金不昧，金额较大者； 模范遵守公司各项规章制度，表现突出者； 忠于职守，成绩显著者； 不在上述十条中，表现或成绩优秀，应当奖励者。 奖项设立 公司设立综合评比优秀员工奖和专项奖两种，具体奖励办法详见有关规定，奖励资料存入员 工档案。 处罚条款 无故旷工或迟到、早退或代打考勤，违反考勤制度者； 不服从分配、调动、指挥者以及不以身作则者； 工作时间仪容仪表不符合规定者； 工作时不保持工作状态者（工作时间翻阅与工作无关的杂志、报刊，在工作场所吃东西，在工作场所大声喧哗或嬉闹）； 工作时消极怠工或完不成工作任务者； 工作时间串岗或利用外出时间办理与工作无关的事情者； 工作时间违反公司安全、消防规定者；违反中心就医、医疗管理规定者； 破坏公司财物和设备者； 因服务不周引起顾客不满者； 私自向外界提供公司资料者 透露或询问薪资待遇者； 包干区卫生不达标者； 违反公司有关规定，情节较轻，应当处罚者； 野蛮服务而使顾客严重不满，投诉新闻界者； 以权徇私舞弊、假公济私、打击诽谤他人者； 玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故，使公司财产遭受损失或造成员工伤亡者； 弄虚作假、慌报成绩、损害公司利益和形象者；滥用职权,违反财经纪律,泄露公司机密或有渎职,失职行为,使公司利益和形象受损者； 利用工作之便与外界拉关系，谋取私利者； 污辱或殴打宾客和同事者； 工作时间干私活者； 连续旷工三天（含）以上，或一年内累计旷工七天（含）以上者； 违反计划生育规定，计划外生育者； 触犯法律，被司法机关追究刑事责任者； 行为不检者； 贪污、索贿、挪用公款者 违反公司有关规定，情况严重者； 处罚办法 违反一条至十四条（～）的处罚：a 口头或书面提醒警告 b 记过、降级、留用查看。被处分的员工均相应减发工资和绩效工资，留用察看期间停发工资，改发生活费。 违反十五条至二十八条（～）的辞退或除名、开除。 对公司造成经济损失或有损公司信誉的员工,公司视情节对当事人进行经济处罚或要求赔款。 各级部门经理、行政部、集团行政部、人力资源部及相关专职管理人员均有责权对分管范围内的员工行为进行监督管理，发现违纪人和事，填写书面提醒单，交当事人或部门执行处罚并报人力资源部（行政人事部）备案，列入部门当月考核。 处分由部门整理资料，提出处理意见，经人力资源部报总裁批准执行。 人力资源部及各部门应将处罚资料存入员工档案。 具体参见相关奖惩制度。
申诉
10．1 员工如认为自己或他人在工作中受到不公正、不合理对待时，有权直接向行政部或集团 人力资源部申诉，寻求解释帮助。 10．2 除直接向集团人力资源部申诉外，为保证申诉得到有效受理，可同时将申诉资料抄报集团人力资源部。 10．3受理部门须在5个工作日内作出答复，并对经证实的不合理现象作出处理意见上报执行。 10．5 受理部门对申诉人负有保密责任。 10．4申诉通道： 电话：3901 3963 3996（以各公司行政部或集团人力资源部现行电话为准） 信箱：HR@ 也可以在内部局域网上的公告栏发表署名建议。 信件：各公司行政部、集团人力资源部、员工信箱
安全守则
公司严格执行中华人民共和国有关劳动保护方面的规定,所有员工均应将安全工作放在首位。 防火灾，防盗窃，防破坏，防恶性事故是公司每一位员工应尽的义务。 下班前应认真检查本岗位每一角落和水电设备,及时消除隐患。如本人不能解决,应立即报告直接上级。 在紧急情况下(如火灾、水灾、突发事件),员工应服从安排,通力合作,全力以赴,确保顾 客、员工人身安全和公司财产不受或少受损失。 应急电话： 公司应急电话：3924 3200 3902（民警）或总机6511888转接相关部门 市内伤病急救：120 火警： 119 匪警： 110
员工手册修订
本员工手册由集团公司根据业务发展需要做出修订与补充。修订补充的条款将在员工告示栏和内部局域网公告栏中刊登，并在重印时修正。 如有本手册未涉及的事项，请咨询集团人力资源部。 本员工手册在南京市劳动局备案。
第十三章 员工手册签收
本人收到新丽华企业集团有限公司发给的《员工手册》。 本人已阅读并已充分理解其内容，并同意遵守该《员工手册》中所列各项规章制度。 员工签名： 员工编号： 日期： 部门： 手册编号
以下部分，手册持有人签署后，沿虚线撕下后，交由人力资源部备存。
手册编号： 本人收到新丽华企业集团有限公司发给的《员工手册》。 本人已阅读并已充分理解其内容，同意并遵守该《员工手册》中所列各项规章制度。 员工签名： 员工编号： 日期： 部门：
