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出纳工作如
何在向商业银行
转轨过程中适应
改革与发展的需
要，走集约化经
滚滚毡组民工如
金库能起到以下
作用:中心库可
掌握每日各基层
行处业务库上
缴、下拨款项的
第一手资料，通
过对这些数据的
营之道路，是当
前迫切需要解决
的问题。根据工
商银行今后改革
整体规划，结合
我区工商银行出
纳工作的新特
点，我认为关键
是实现三个转
变。
一、转变临柜操作复核制，全
面实行出纳业务柜员制
近年来，随着市场经济的发
展，现金流通量日益增大，给出纳
柜面工作带来很大臣力，顾客交款
排队等问题日见突出。 1997 年工
商银行新疆分行辖内各营业网点
现金收付量较上年同期增长 12.
25% ，较 1985 年工商银行自治区
分行成立时增长 10. 8 倍，出纳员
工人均工作量日达 17. 44 捆，比
1985 年增长1. 8 倍，出纳人员超
负荷劳动日益显现。目前单凭通过
增加人员走外延发展的道路已不
现实，因此只有转变思想观念，走
提高人均效益的道路，推行出纳收
付款柜员制，才能从根本上解决这
一问题，使工商银行在强手如林的
激烈竞争中保持优势。最近几年我
行开展出纳柜员制试点效果也充
分证明了出纳业务柜员制是提高
出纳工作效率的有效途径。截止
1997 年底-工商银行自治区分行
行出纳柜员制试点面已占到对外
营业机构的 80%. 柜员制的实施，
减少了重复劳动，缩短了客户交存
细何实行
.lfftll. 分析，可以提高整个辖内出纳工作决策的准确
性，并能进一步
强化内部管理。
。吴宪 (1)通过分析数
据，了解各行处
客户和企业的欢迎，同时也增强了
出纳员工的责任心，提高了工作效
率和工作质量。
在推行柜员制的过程中，应同
步加快出纳微机核算系统，电视监
控设备及新型点钞机等硬件设施
的建设，培养计算机操作人员和系
统管理人员，使出纳人员由于工操
作逐步过搜到用先进出纳微机核
算系统记帐，处理日常业务，以逐
步适应业务发展和竞争的需要。
二、转变现金"资源"分散配
置，推行中心库试点
随着基层处所现金收付量逐
年递增，相应的库存限额也在逐年
加大，准确的库存额很难掌握，有
时各营业网点库存留得过大，严重
超库存限额，影响资金营运效益;
有时库存限额过小，会影响基层行
办理现金支付业务。为加强现金调
拨力度，优化资源配置，提高经营
放益，建议在城市行可以撤并库
点，成立现金管理中心，由现金管
理中心根据全行辖属网点布局和
现金需求量统一调配，安排库款接
送线路，集中守库和现金押运，以
的资金需求，从
而科学、合理核定库存限额，使其
保持在最低状态 ;(2)受现金投放、
回笼淡、旺季的影响，不同的行处
在不同的时期投放、回笼现金数量
各异，通过对这些情况的掌握分
析，随时调整库存限额，使库存限
额趋于合理; (3)通过数据的汇总
分析，掌握现金供求规律，为全年
的现金供应工作做好准备，为领导
决策提供科学依据川4)通过对库
存现金的核定，对基层各业务库形
成一种奖惩鼓励机制。在具体工作
中应注意以下两点:
1、在业务量较大的城市行设
立现金中心库，由主管行长牵头，
会同会计、计划、出纳、保卫等部门
制定出现金中心库的具体实施办
法，以确保中心库的安全正常运
行。
2、中心库在办理业务过程中
必须严恪按照有关管理制度及核
算手续进行操作，从一开始就纳入
规范化、制度化轨道，同时必须严
格进行监督检查，防止一切违章违
纪行为，有效杜绝事故隐患，确保
现金的安全调拨和管理。
款的等候时间，方便了客户，受到 降低成本，方便经营。建立中心现 三、转变服务观念，拓展服务
34 《新疆金融))1 998 年第六期(总第 214 期)
·.~JI四画面
公证在信用卡凡险防范中的作用
。施IJ、波未绩新
随着信用卡业务的迅速发展， 持卡人的刑事责任。 令。也可将公证手段引入于信用卡
信用卡经营风险也越来越大。为有 二、对透支金额比较小，但经业务中。今年，我处在这方面作了
效的防范信用卡风险，必须建立健 催告长期不还的，一般应根据《民 有效的尝试，并收到了明显的成
全风险分析预警制度;同时加强与 法通则》第 111 条、第 84 条、第 108 绩。
公、检、法密切合作，依靠法律武条的规定向人民法院提起讼诉。对 公证就是通过监督和服务这
器，采取行之有效的方法追索透 信用卡纠纷案件，如果通过普通程 两种功能，来保护当事人的合法权
支。现行的追索方法主要有: 序，往往需要 6 个月，若通过简易益，预防纠纷和抑制违法犯罪活
一、对透支 5000 元以上或经程序，也需 3 个月。手续繁琐，时间 动。我行与公证部门达成协议，将
多次催告 3 个月以上不还，已构成 周期较长，容易错过追索的最佳时 《信用卡使用规则》进行公证，当持
恶意透支的，依据新《刑法》和《关 间，为简化手续，缩短办案时间，可卡人在申请表或换卡申请表上签
于办理利用信用卡诈骗案件具体 依据(民事讼诉法〉第 109 条规定， 宇认可《使用规则》的同时，就与我
适用法律若干问题的解择))，追究 采用督促程序，请求法院发支付行确立了平等的主体关系，并以文
电， 』 S、--』唱酶，』阳圃，』、晶晶-』 4M凶..--..鹰，向咽』南肉，咱F 唱冉南幅F4- 』 , -F L -"-，，-‘~鸣，J-M』咽'"』咽，M‘J『，ω~J-dM蝠，咽，M』咽，- -~-咽-， -，险~闺阁~M』d-咽，M』、~阉·~崎......
领域 此，基层出纳部门对服务工作要严 在遵守各项出纳规章制度和操作
1、服务是商业银行立行之本。 恪要求，做到常抓不懈。在具体工 规程的前提下，大力发展中间业
特别是在金融机构逐渐增多，同业 作中要做到四个结合。(1)要把工 务，积极开展不同形式的保管箱业
之间竞争日趋激烈的情况下，服务 作质量和优质服务质量考核与全 务和代收代付业务。如代理发售国
质量的好坏显得尤为重要。作为服 行出纳目标管理考核结合起来，增 库券、重点建设债券、地方债券，为
务于一线的出纳员工应牢固树立 强对岗位、人员考核力度。 (2)修订 客户办理代发工资、代收水电费、
"服务观念飞增强效益的意识，在 服务细则、服务公约、使优质文明 代收销货款等各种代收代付业务。
社会公众中塑造良好的形象，就会 服务与劳动竞赛结合起来。(3)要 为客户保管存单、股票、债券、金银
赢得顾客，赢得资金，赢得效益。 把提高工作效率与优质服务结合珠宝、古玩字画、房地产证、合同
2、狠抓服务质量，拓展服务领 起来。 (4)要把优质文明服务与开 等，降低负债成本，增加存款和收
域。出纳部门是直接面向客户的拓新业务，增加服务品种结合起 益。
"窗口"优质文明服务不仅是精神 来，增强对外服务功能。 作者单位:工行新疆分行
文明建设的要求，也是业务发展的 3、扩大业务领域，延伸业务功 责任编辑:张建军
需要，体现着银行的管理水平。因 能。各基层出纳部门要结合实际，
e精疆盒'且)1998 年第六期〈总第 214 期) 35
