（冶金行业）郎溪农村信用
合作
郎溪农村信用合
作
第6期
总第446期
郎溪县农村信用合作联社二〇〇九年四月三十日
本期目录
★“零距离”服务送春到万家-2-
★郎溪县召开全县壹季度金融工作调度会-4-
★郎溪联社举办 2009年度员工招聘面试-5-
★为 763户卷烟销售商开辟“电子结算”快车道-6-
★昔日下岗工 今日当老板-8-
★文明示范的“窗口” 巾帼建功的“桥梁”-9-
★尽心服务，尽力而为-10-
“零距离”服务送春到万家
这几天，位于郎溪经济开发区的锦城废旧物资回收有限 X
公司老总陈宝林总算能够松壹口气了，收购废材料的资金终
于有了着落，企业的正常运营，得益于郎溪联社“零距离”
的金融服务。
锦城废旧物资回收有限 X公司成立于 2004年 7月，系郎
溪县锦富箱包产业集群的壹家配套生产企业，主要是收购销
售废旧塑料、废木材、毛皮等可再利用产品。今年以来，按
照国家关于建设节约型社会和发展循环经济的要求，县政府
对废旧物品回收运营企业出台了壹系列的扶持政策，将该行
业应缴纳的相关税费按壹定的比例予以返仍。由于受全球金
融危机影响，加上原材料价格上涨，企业退税款未能及时到
账，流动资金严重不足，正当该 X公司壹筹莫展之际，郎溪
联社的客户经理上门走访来了，得知情况后，县联社及时为
员工感悟
锦城回收 X公司办理了首笔税票款质押贷款 163万元，解了
企业的燃眉之急。截止目前，主动向新宝、锦循等 4家物资
回收企业发放退税额质押贷款 838万元。
在经济金融形势日益严峻的当前，按照省联社的总体要
求，郎溪联社切实履行社会责任，向辖区企业和农户推出了
金融服务“零距离”承诺。壹是始终坚持“以客户为中心”
的运营理念。通过上门走访调查，了解企业资金需求，对符
合需求贷款企业，立即收集资料，组织调查，及时给予贷款
支持。“金融服务月”期间，客户部门共向郎溪县热镀锌有限
X公司、兴昌房地产开发 X公司、锦林铜业有限 X公司等 9
家企业发放贷款 1070万元。二是加强信贷队伍自身建设。二
月初，联社举办全县信用社信贷员培训班，组织学习信贷业
务中的法律风险防范、金融市场营销及相关礼仪服务知识，
进壹步规范从业行为，努力使全员达到“修身守法、明理达
礼、有术发展”。三是着力进行业务和服务的整合创新。进壹
步优化业务流程，整合服务产品，尽量简化贷款考察、评级、
授信和审批手续，降低企业融资成本，缩短了贷款周期。截
止 3月末授信额度 19760万元。不断加大消费贷款拓展力度。
今年以来，联社以代发全县公务员工资为契机，积极开办公
务员工资卡担保贷款业务，目前已为 40多家单位 315名公务
人员发放贷款 1184万元。四是加强和客户的联系和沟通。年
初成功主办“银企携手、共度时艰、同谋发展”为主题的银
企对接会，对企业承诺贷款 10640万元，意向贷款金额 3455
万元，意向贷款截止目前已实际发放贷款 2540万元。五是继
续争取地方支持。在扶持企业发展和农民工创业过程中，辖
内信用社及时向当地党委政府汇报业务工作进展情况，取得
其理解和支持，共同研究配套政策，掌握动态信息，增强信
贷支持的针对性。同时，充分利用当地电台、报纸、网络等
新闻媒体，大力宣传农村信用社信贷业务品种、农民工贷款
的程序、利率优惠政策等情况，以及在支持农民工创业中的
典型经验和做法，树立了良好的社会形象。
郎溪县召开全县壹季度金融工作调度会
4月 17日，郎溪县第壹季度金融工作调度会在县联社召
开，会议由县人民政府副县长叶鸿主持，县长吴爱国到会指
导作重要讲话。
会上，各家金融单位负责人分别就今年以来金融运行情
况以及新增贷款规模的落实情况进行了认真的总结汇报，且
对第二季度工作作了安排部署和调度。
结合 2008年度全县金融机构信贷投入，会议仍对郎溪县
联社等 3家金融机构进行表彰奖励。
郎溪联社举办 2009年度员工招聘面试
4月 23日，郎溪联社举办 2009年度员工招聘面试，14
名通过笔试“入围”的考生参加了面试。
为提高招录公信力，增强面试透明度，在此次面试工作
中采取了壹系列措施：省联社宣城办事处负责人任主考官，
联社班子成员为考官，由纪委工作人员对考场纪律进行监督，
且对面试进行全程录像；所有考生直到考前才当场抽签确定
面试顺序，考生当场回答评委问题，评委当场给考生打分；
进入面试区人员的通讯工具均由专人暂时保管，未参加面试
的考生不得和已参加面试的考生有任何接触。
本次招录工作，通过严格执行考试纪律，确保了全过程
的公开、公平和公正，使壹批有真才实学的人才加入到“信
合”队伍中来，为信用社的良好发展提供了有力的人才保障。
为 763户卷烟销售商
开通“电子结算”快车道
近日，郎溪联社立足“优势互补、合作共赢”的原则，
和县烟草专卖局达成了代收烟草款业务，向其指定的县内 14
个乡镇 763家烟草经销商发放金农卡。
贴近市场觅商机
根据卷烟零售户的分类和运营特点，郎溪联社确定了“城
乡且举、农村为主”的营销原则，把基层营业网点周边的卷
烟零售户作为营销重点，在兼顾城市市场的同时，以农村卷
烟零售户为主导，重点发展面向农村市场的客户。为了使每
个商户都了解熟悉代收烟草款业务，县联社组织人员逐壹上
门走访，壹方面收集烟草经销商户的名址、联系电话、经销
情况，另壹方面和经销商户沟通，了解他们的需求。
优质服务暖人心
根据前期客户市场调查，了解到卷烟运营户文化程度参
差不齐的情况，联社在批量开户送卡后，主动安排专人帮助
卷烟运营户进行密码修改，代填修改密码申请书。家住建平
金牛村的孙国平高兴地说：“领到壹张金农卡就像把银行搬
到自己家里，为我们省下不少打款订烟跑路的时间，既安全
又省心。”在配发折卡时，仍将印制金农卡使用方法的宣传资
料随同发放。
合作蓄势共发展
通过信用社代收烟草款，极大地方便了全县烟草经销商
户和县烟草专卖局的款项往来，为烟草 X 公司监控全县烟草
销售情况提供便利，提高了卷烟配送速度，保障了烟草资金
安全。同时县联社自身也扩大了业务的市场影响力，吸引了
不少烟草经销商在信用社储蓄开户，拉进了烟草商户这壹资
金充裕的高端客户群体，打造中间业务新的增长点。
（宣子亚、张磊）
昔日下岗工今日当老板
今年 34岁的余健，原是毕桥镇粮站的壹名普通工人，
2002年由于单位效益不紧气，大部分工人下岗，余健便是其
中的壹个。满腔的抱负仍未施展就失业了，他壹度非常失落、
沮丧，恨自己无能，几年来壹直待业在家。2006年 4月他向
亲友筹措了部分资金，准备在毕桥镇上的农贸市场开壹家销
售化肥农药的店面，可交完房租和门面装修后，已无流动资
金进货，自主创业陷入了困境。当他得知国家对下岗职工有
优惠的财政贴息贷款政策，抱着试试见的态度走进了信用社，
信贷员了解情况后，主动帮助他办理好相关手续，很快就向
其发放了 2万元小额贴息贷款。凭着小额贷款作为启动资金，
经过小夫妻俩起早贪黑的苦心运营，生意逐渐红火起来，壹
年内就仍清了贷款。“这都是国家对我们的扶持，没有利息。”
余健认真的说，“我们也要讲诚信，尽早仍款。”
经过市场调查，余健想扩大运营规模，由于他在贷款期
信誉好，信用社又给他办理了续贷的手续。如今他运营的店
面面积翻了壹番，拥有壹座 1000多平方米的仓库，主动安排
2名下岗职工就业，固定资产上几十万元，自己成为了老板。
余健致富后不忘乡亲，常鼓励身边的下岗工人再次创业，向
他们介绍国家的优惠政策，在他的引荐下，有 3名下岗工人
在当地信用社取得了国家财政贴息贷款。
自 2005年开办下岗再就业小额担保贷款以来，郎溪县信
用社逐步改善小额担保贷款实施办法，全力做好下岗失业人
员小额贴息贷款的政策咨询和办理服务工作，充分发挥小额
贴息贷款政策效应，有效地促进下岗失业人员创业就业。截
止目前，全县共发放了岗再就业小额担保贷款 198万元，帮
助 158名下岗失业人员走上创业道路。
（王进、李兴兵）
文明示范的“窗口”巾帼建功的“桥梁”
郎溪联社营业部在联社党委的正确领导下，把“巾帼文
明示范岗”创建活动，作为动员女职工岗位建功、岗位成才
的动力和提高服务水平、增创经济效益的有效载体，以过硬
的业务、规范的操作、优质的服务赢得了企业客户及社会各
界的信赖，有效地促进了自身运营水平的全面提高，为促进
县域经济的发展做出了突出贡献。
近日，郎溪联社营业部在全市“巾帼建功”活动中被评
为“先进集体”荣誉称号。
尽心服务，尽力而为
“尽心服务，尽力而为”——这是我们定埠分社在“双建”
工作中提出的口号。严格遵守“三声”、起立服务、微笑服务
等文明服务规范，着重每壹处细节，力求做得更好。
从日常壹个个小小的事例中折射出我们的行为。前不久，
壹位从事收购的吕老板来我们信用社存款，见到柜员正在整
点破币，他便提到自己家中仍有很多这样的零破币，困扰他
很久了，壹直不好意思拿来兑换，临柜员工立刻热情地答应，
且和他约好时间兑换。第二天，吕老板把几个塑料袋提到柜
台上，说这里面是几万元的零破币，营业间的所有人都过来
员工感悟
帮忙清点，捆扎，大家花了俩个多小时的时间终于清理好了
这些零破币，仍多剔出了 54元钱，如数退仍给他。吕老板非
常感谢我们为他解决了壹个大难题，仍壹个劲地夸赞我们的
服务好，经过了解，来存钱之前，他担心信用社怕麻烦，曾
几次找商店兑换，但没有壹家愿意壹次兑换这么多零币的，
于是她抱着试试见的心理来到了信用社，没想到信用社的服
务那么热情周到。
“尽心服务，尽力而为”，要让这种服务理念深入到每壹
个员工的思想里，因为只有坚持不懈才能赢得每壹位顾客的
好评，我们要尽自己的壹切努力为顾客尽心服务，做到尽力
而为！
每壹个人都是信用社的主人，我们必须以主人翁的意识
去对待自己的工作，共同努力为社争取荣誉，这份荣誉不是
你的，我的，也不是他的，而是属于每壹个人的，是信用社
全体员工的荣耀。
（定埠分社：刘慧）
报：省联社,市银监分局，省联社宣城办事处,县委办、县政
府办信息科,县银监办，县人行，县委宣传部、县团委、
县总工会。
送：各信用社、直属分社、营业部、客户部，机关各部（室）。
联系人:季小保电话：0563—7022199校对:张磊
郎溪县农村信用合作联社综合办 2009年 4月 30日印发
