人为资源管理Renlîziyuanguanli仰自医院琶理}第29矗嚣l周(总莞3到商)2朋~I月医院人力资本投资的管理者和被管理者行为风险因子分析*离红霞4关键词人力资本投资管理者被管理害行为风险因子分析中圈份.号R197 文献标识码A 文章编号1001-5329(2009)01-0048-02 医院是人力资本与物质资本的一个合作契约1刊。随着医疗衰1阳\0and Bartlett’ s Test . 市场竞争的加剧，医院不断控掘其所能获得的资源作为竞争JCaiaer-M甸回-0斟nM幅刷reolSe呵~..A伺晒，. 优势的来源，资金、设备等资源越来越快地为竞争对手所模阴阳.田4φ阻 仿，成为竞争优势的可能性越来越小;而人力资本，蕴含在BanIct’5 Tełt af袖øricitya 78 员工中的知识和能力以及员工之间的关系因为有着很强的背。.创)()钱，景依赖性和路径依赖性，难以为竞争对手模仿，因此成为医表2潜在因子所解释的变量的意义院的核心竞争力。高效的入力资本配置来源于人力资本投资，自曾在圈子忘义所'串糠的指标因子羹篝人力资本投资是增强人力资本存量的主要途径。但人力资本筐院..鑫珑精训翻<< 投资具有风险性甚至高风险性，已被国内外人力资本投资的理论和实践所验证。根据风险发生的原因，医院人力资本投编"1计划 资风险可分为医院外部环境风险、管理者行为风险、被管理编制'曾求分'吁。.662者行为风险，以及投资固有的特性风险等。因子分析是统计Jf洲般』民 学中用于寻找隐藏在可测变盘中电无法直接观察到，却影响科室的激励和集惩制度 或支配可视IJ变革的潜在因子并估计潜在因子对可&IJ变量的医院实力科:<<人才流失 影响程度以及潜在因子之问的关联性的分析方法问。本文主要医院饭剿ω" 采用因子分析法，对影响公立医院人力资本投资的管理者和料室的人'快工作分析 被管理者行为风险因素进行探讨。，.钗.ì!员工的量后.用决策部门 ’ 资料来源和惆查对象事E进员工商斌人力-* 本数据来源于卫生部课题"基于人力资本投资风险管理俄息风险，哥避员IW供个人铺息材料 的医院营销策略管理研究"的现场调查数据。根据研究目的，在全国范国内按照经济水平抽取12家公立医院(二级医院和科室分樊。三级医院各6家)作为现场调查对象，对医院的人事部主任、标间并非独立，取值是有关系的。中层管理者和副高级以上职称员工共508位进行问卷调查。采用方差最大化正交旋转进行分析后.32个变量提出8现场收集的资料利用进行数据录入，采用个主成份.8个主成份共解释了总变异的%。对这32而>迸行分析。个指标进行探索性因子分析，对因子载荷矩阵进行旋转，确由于在样.<$;收集过程中，中层管理者和副高级以上职称定了8个潜在因子。根据叮.5原则"决定每一因子所解释的员工的问卷存在不同，即在中层管理者问卷中，既有涉及其变量。各潜在因子的意义见表3。作为管理者身份，对所在部门或科室管理制度‘管理现状的3 讨论与建议调查，又将其作为医院负工的一分子进行调查。为有效分析 管理者行为风险潜在因子中层管理者提供了管理制度等信息，笔者决定进行两部分的在中层管理者行为中，医院制度建设、医院实力、人事因子分析:中层管理者行为的因子分析和被管理者行为的行决策权归属以及人力资本信息风险是最容易导致人力资本投为分析。资风险的影响因素，提示医院及科室负责人对应重点注意。2 结果特别是关于人事决策权归属问题不论在现场调查还是学者 中层管理者管理行为风险的因子分析的理论研究中都已多次提及。但是调查显示.%的人认为区分被管理者行为，笔者只对184份中层管理者问卷为科室人事决策权太小。中涉及科空管理制度、管理行为的12个指标迸行因子分析。然而从医院工作实际看，科室负责人对本科室的业务工KMO统计量为.表明数据比较远合做因子分析·。作比较熟悉，对科室目前尚缺的人力资本类型、数量等情况球形似设检验的结果显示球形假设检验被拒绝，因此12个指了解较透彻，且中层管理者和员工反映科室负责人对本科室标间并非独立，取值是有关系的。对这12个指标通过方差四的人事管理比较重视，因此中层管理者参与决策，增强了人次方却大正交旋转法进行探索性因子分析.12个变量提出4力资本投资的针对性和适用性。个主成份，共解择了总变异的%。对因子载荷矩阵进近10年来，欧美社会流行一种"商议民主"(delibera›行旋转，确定4个潜伍因子，根据叼5原则"决定每一因子Live democracy)一一凡是涉及重大的公共决策，在实施之前所解帮的变量。各潜在因予的意义见表2。必须在公共领域中，由公民投照公共理性精神予以讨论和争 被管理者反应行为风险的因子分析辩，通过不同意见的对话.最后达成妥协和共识[31。既然在公此部分的因子分子内容主要包括3方面:员工的基本信共领域集体决策、民主决策都能加以实施.更何况在规模、息、对医院和地区的评价工作中的个人行为共计32个指人员有限的医院?医院在人力资本技资中应做到集体决策。标。KMO统计量为表明数据比较适合做因子分析。在集体诀策中，给予科室主任以适当的用人自主权。球形假设检验的结果显示球形假设检验被拒绝，因此32个指 被管理者行为风险潜在因子'基金项目2卫生部科技教育河源IHi(Wκ12ω'5-3-∞2)在人力资本投资的被管理者行为风险中，主要有8个潜①华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院湖北武汉430030 Chinese Hospit副 (SUM ) J酬.200948
医院人力资本役资的管理者和彼管理者行为凤幢因子分析一一高红霞{申国医院管理}第29患意11目(总第330周)2009茸l月表3潜在因子所解释的变量的意义(3)第三个潜在因子反映的是医院中高层管:ml者对人力资本的重视程度。本研究在调查设计过程中，侧重对副高级以上职称普通员工和中层管用者投资进行探讨。投mt对医院人力资本的分类，他们属于医院的支撑层人力资本范畴，与一般人力资本相比具有特殊性。支撑层人力资本投资成本高更多地追求自我价值。同时调查显示，职称越高越具有工作突破倾向。个人自我价值的实现方式有很多，例如职务提升、职称背升、个人精神wri求满足等等。但现代医院论资排辈现象给他们自我实现需求带来障碍，一旦机会成熟便可能离开医院。这就要求医院在人力资本投资过程中，不但沌童福利待遇问题，应更多地实行职业生涯管理，关注员工的个人成氏。(4刽仔例)第四个潜在因子笔者分析为"单{位立倦怠个人在同一个单f位主工作一定时间后，在心理上会产生跳榴心理。对此，医院管理者应特别注意那些高年资、高资历人力资本的流失。(5)第五个潜在因子笔者定义为工作倦怠，在一定程度上也可以称之为隐性流失风险.I1jl尽管员工未真正流失，但其工作效率、精神状况、身体健康等影响了人力资本使用的效率。医务人员每天压力比较大，工作负担相对较重，所以成了工作倦怠的易感人群1曲。(6)第六个潜在因子定义为主动流失风险。σ)第七个潜在因子为人力资本与岗位的匹配性。对此，医院可从挖掘人力资源的配置性价值人手以提升人力资本，171实现1+1>20(8)第八个潜在因子笔者定义为人)J资本培训需求。医院和科室根据自身需要和|员工需求，分别制定年度培训|计划.. 确定培训内容、人员数盐、培训方式等。在场训计划制定环节.蜻训需求分析应贯穿其中。 医院人力资本投资风险管理模型继续对这12个潜在因素迸行深层次分析，可以归结为4类:第一类:员工个人.包括单位倦怠、工作倦怠、主动流失、人)J资本培训市求、医院内部制度与环境满恶度;第二类:科室因素，包括科室决策权;第三类:医院因素，包括医院制度建设、中高层管理者人力资本重视皮、医院实力;第四类:医院的地区冈索，如医院的地区环境。在这4类囚求小，一些因素是比较容易清晰区分归类的，但一些因素并不能简单地归为哪一类.~n人力资本与岗位的匹配性、人力资本信息风险等。此外.每一类因素之间并不能截然分开，而是有着必然的联系，例如员工个人对医院内部制度与环境满意度就同医院制度建设分不开;人力资本信息风险与员工个人和科室、医院也分不开等。对此，笔者构建了医院人力资本投图l公立医院人力资本投资主要凤险模型资风险的理论模型(图1)。在因子。参考文献( 1)第一个潜在闲子为医院内部制度与环境满意度。现任组织留住人才的战略措施通常被划分为3大类待遇留l 徐杰芳，杨俊;t.博弈分析企业人力资本投资[J].特区经济.人、环度阳人、丁笋I业留人2006(4): 184. 可。其中"环搅臼人"所含盖的内容非常广泛.它是一个组2 张家放医m多元统计方法[M].武汉:华中科技大学出版社，2002. 3 陈家岗，关于商议性民主的讨ií?:-协商民主[M).上海:J二织的"软件"与"硬件"相结合的产物。医院应营造竞争、海三联书店，2004 公平、团结、合作的工作环境。培养组织认同感，提高个人4 Aslœorth B E, Mue\ F’ A. Social idenlity lheory and lhe organizalion[J]. 与组织的一致性l飞Academy of Management Revit>w, 1989,14 (1): 20-39. (勾第二个潜在因子为当地的社会经济技术水平，即笔5 中国医师协会中国医师人力资源发展研究报告[R).北京:2005. 者所分析的医院外部环境·而医院级别这个指标通过因子分6 张铁山，李殿富医务人员工作倦怠-一一个不容忽视的问题[J). 析也与医院外部经济水平相关。因为本研究调查的二级医院中国医院管理，2∞4， 24(9): 5-7. 全部为县人民医院或此类型的医院，因此，笔者将第二个潜7 章伟芳.张一帆，卢芳芳.ìí?:人力资本的自我扩张与医院的整体在因子分析为医院外部环挠。有调查报告指出，大多数医师效益[J].'1'国医院管理.2003. 23(3): 37. 认为影响人才流动的主要闵紊是区域经济环境1510[版商曰期2008-11-12J(编辑李晓悔)Chinese Hospitat Management (SUM ) ∞9 49
