仁达方略－核心管理流程概述
管理流程的定义
流程（Process），是指一系列的、连续的、有规律的行动，而这种行动，以确定的方式进行，并导致特定的结果的实现。一个企业，将自己的管理工作，分解为若干个连续的有规律的环节，并交给各个职能部门（或各个岗位）按照确定的方式去完成，这个过程就是管理流程。从定义可以看出，任何一个管理流程都有输入和输出，如图1所示。
图1 管理流程的输入和输出示意图
管理流程能够实现组织设计、业务流程、人力资源、信息技术和基础管理机制的有机结合，有效地增强员工业务能力和工作态度，迅速形成企业的资源共享平台，使企业在经营业绩和各项业务表现方面获得显著和持续的进步。
核心管理流程的地位和作用
核心管理流程在整个企业管理中的地位和作用如图10-2所示。
从图10-2中可以看出，核心管理流程将组织结构、责权体系和考核激励机制联系在了一起，它保证了组织的高效运转，没有核心管理流程，组织便无法正常运作。
核心管理流程的程序
制定核心管理流程的过程可以分为规划—分析—评估—反馈—调整5个阶段。其中，分析、反馈和调整是全过程的，评估是论证整个过程的成功与否。具体的内容如图10-3所示。
图2 核心管理流程的地位和作用（资料来源：仁达方略数据库）
图3 核心管理流程的程序（资料来源：仁达方略数据库）
图3详细说明了核心管理流程的实施过程。程序化、科学化和流程化的管理对原主管部门及个人权威提出了挑战，主管的心态应放平；企业也应做好各项准备，不要急功近利，因为短时间内没有业绩而全面否定业务流程。
流程
输入
输出
公司的
发展战略
战略对组
织体系的
要求
组织诊断
反映的主
要问题
公司的
组织现状
设计组织
体系的
基本原则
组织设计
的基本
原理
组织结构方案
核心管理流程
部门职能、
岗位设置
及职责描述
绩效考核
和激励机
制的设计
细化设计
决定执行流程的主体和程序
明确各部门/岗位在管理流程中的职责
要求考核和激励支持流程的执行和高效
依托流程保障考核和激励的执行
要求考核和激励支持部门职能的履行
1
2
3
4
5
( 通过对企
业的业务
诊断和战
略定向，
确定企业
的经营策
略，并逐步
形成企业
业务架构
( 根据业务
架构进行
能力分析
和创建以
及验证，
进而部署
能力的应
用
( 在管理业
务过程中，
针对部门
管理、针
对员工的
业务能力，
评估各项资源
的分配是
否合理
( 专注于管
理体系下，
不断加强部门的
内部沟通，
激励员工
大胆地提
出建议
( 管理流程应
用系统绩效
的扩展和持
续改善，以
确保业务操
作结构和保
障体系能够
达到并持续
获得应有的
成效
关键内容
规划
分析
评估
反馈
调整
