每當你看到一個成功的企業時,就表示一定有人曾經
做過勇敢的決策.
管理大師彼得.杜拉克
要下定決心採用六標準差 ,必須具備勇氣.不管是要導入六標準差.運用六標準差技巧與工具.因而有所堅持或是要做出改變.都必須具備勇氣.
並非每個人都必須擔負全部的六標準差責任.你必須妥善選擇某人來負責執行你的專案,參與團隊運作.以及運用不同的六標準差工具來達成目標.
因此我們接著要聞.誰是關鍵參與者?他們的角色又是什麼?基本上,關鍵參與者有五種:
高階領導人(Executive Leader):對六標準差做出承諾,
並在整個組織內提倡六標準差.
一.關鍵參與者
2.盟主(Champion):為黑代的作為而戰,並移除各種障礙.
3.大黑帶(Master Black Belt):扮演訓練者,導師與指引者
角色.
4.黑帶(Black Belt):全職投入專案之中.
5.綠帶(Green Belt):兼職協助黑帶.
所有的關鍵參與者都應該知道自己被賦予什麼期望,以及在六標準差計劃中,所有的角色應該如何通力合作.每一個角色都需要清楚的責任界定.
高階領導人:扮演著做出導入六標準差決策的關鍵角色,他
們必須對整個組織表示其對六標準差的支持.
公司領導人必須啟動與強化組織對六標準差
的理解層面,以促進每個人的支持與參與.
盟主:為了黑帶人員而戰,並協助其移除各種障礙(包括功
能性,財務性,個人因素或其他種種障礙等),
如此黑帶才能順利執行工作.
大黑帶:是訓練者,導師與指引者的角色.是六標準差工具
與戰術專家,而且以技術與經驗專業來看,大黑帶
也是一項極有價值的資源.
黑帶:必須全職投入在其所負責的專案上.作為團隊領導
人與專案主管,黑帶可說是六標準差計劃成敗的
核心.黑帶會接受各項訓練.以藉此找出積習已久
且影響重大的問題.
綠帶:是在其功能範圍內協助黑帶.他們是兼職投入在專案
上,通常所負責的是在一個限制的.特定的範圍之內.
二.選擇黑帶
黑帶扮演的是技術領導者與變革啟動者的角色,也是六標準差原理,技巧與工具的重要執行者.成功的黑帶通常具備下列特質:
能良好的扮演自己及在團體中的角色.
在巨大的壓力下荏能保持冷靜.
能預判問題並立即做出回應.
尊重共事者,並且能贏得對方的尊重.
能夠啟發他人.
能將任務交付與授權給其他團隊成員執行,並且整合
成員所做的努力.
了解與掌握共事者的能力與限制.
展現出對他人的真心關懷,包括他們的需求與期望.
坦然接受批評.
對目前的流程與結果十分關心,積極想要改善系統.
不但具備聰明的才智,同時也有興趣學習如何應用
六標準差的工具.
經理人檢核表
你最重要的資源就是你的人員,特別是那些將在六標準差專
案中扮演重要角色的人員.
從一開始時,就應該了解與界定關鍵的運作角色.所有的關鍵
參與者都應該了解其所扮演角色的責任,以及所有的角色應
該如何相互合作.
請高階經理人參與領導六標準差計劃,並對整個組織提倡該
計劃.他們的領導攸關計劃的成敗.
盟主必須掌握出現問題的流程,並且全心投入在任何可以協
助黑帶達成結果的事物上.
不管何時何地,請儘量善用大黑帶的專案與經驗.這些來自外
部﹑深具技巧的專家,其經歷具備非常高的價值,可以協助
你順利推動六標準差計劃.
謹慎選擇黑帶候選人.訓練只能發展必要的特質,但卻無法創
造這些特質.
待 續
