经济纵横
一! 有生命力的企业的特
点
关于有生命力的企业9有很多说
法9比如百年企业\百年老店\持续经
营的企业\持续发展的企业\长寿企
业9等等0按照国际惯例9一般能生存
40~50 年的企业就可以算是有生命
力的企业了0 在此期间9企业不断发
展\壮大了9企业的品牌\商号和文化
持续了 40~50年9进入成熟的发展阶
段0
国外一位专家对世界上 27 个长
寿企业进行了个案研究和详细分析
后发现9企业是否长寿9和它所在的
国家\行业\物质资产\产品等都没有
必然关系9那么9企业的生命力和什
么有更密切的关系呢7与一般企业相
比9有生命力的企业有什么特点呢7
综合专家学者对有生命力的企
业的研究9可以发现有生命力的企业
至少有以下三个特点1
第一 9 G终极关怀 y\和
谐\宽容和尊重0即创办者都
有一种类似宗教信徒的虔
诚9能放弃眼前利益9为消费
者真诚服务9 因此在企业内
部形成了一个共同的企业理
念 :企业是股东\员工\供货
商\经销商直到消费者的G利
益共同体y9只有这几方面都
获益\都满意了9企业才可能永续经
营下去0 这种对企业的归属感9以及
由此引发的企业对员工的认同感9可
以使企业产生巨大的凝聚力9从而使
企业在危机时刻化险为夷9在和平时
期稳健成长0有生命力的企业是宽容
的9这主要表现在两个方面 :权力和
业务0这些企业都避免过度集权化的
管理9最高决策者和管理者很少过问
具体业务9他们把更多的时间花在创
造良好条件\宏观调控和判断上0 那
些边缘的看似离谱的业务9在其它企
业可能会被当作枝蔓剪掉9但在这些
有生命力的企业里9它们会放手让其
创新并使业务慢慢生长9直到成为企
业里一个新的经济增长点0
第二9敏感0 这决定了企业对周
围环境具有快速\敏锐的反应9以便
学习\调整和适应环境0虽然战争\大
萧条\技术与政治变迁在企业周围显
得变幻莫测9但是9有生命力的企业
却总是善于调整自己9永远能因时制
宜\对自己周围的环境非常敏感0
第三9保持健康9特别是现金管
理0现金管理9好比人体的血液9必须
保持健康0有生命力的企业在财政风
格上是比较保守的9 企业家不狂躁\
不赌博9尊重资本9知道在投资中保
持一定节余\尤其是现金流的重要性
是关系企业生死命运的9这样9他们
就有行动上的灵活性和独立性9可以
干对手不能干的事情0尽管利润是企
业健康发展与否的标志9但决定企业
健康\ 生死的却只能是现金流量9中
国短命企业的直接原因9都是死在现
金流的G断流y上0有生命力的企业除
了血液健康之外9 还要保持心脏\骨
骼等肌体上的健康0
研究企业竞争力的文章很多9但
是研究企业生命力的文章却很少0一
般的认识总是把企业的生命力与竞
争力混同9二者不加以区别9就不可
能认识和把握企业的可持续发展9甚
至会在竞争力大大提高\业绩高速增
长时9突然陷落及猝死0 有人以为这
是风险防范和危机管理方面存在问
题造成的9实际上这是因为企业生命
力出了问题0外来的威胁总是通过企
业自身内在原因起作用9即俗话所喻
G苍蝇不叮无缝的蛋y0如果企业生命
略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略略论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企企业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生命命命命命命命命命命命命命命命命命命命命命命命命命命命命命命命命力力力力力力力力力力力力力力力力力力力力力力力力力力力力力力力力
! 郑勤朴
!"
经济纵横
力健全健康9则会避免\化解\减低外
来的威胁O 那么9怎样判断企业生命
力是否有问题呢7
二! 判断企业是否有生命
力的标准
企业有无生命力可以用两个重
要指标来分析9 就是创新力和控制
力O创新力与控制力是一种辩证的互
补关系9 创新力是对控制力的挣脱9
以创造更优的均衡9而控制力则保证
了创新力的成功9两者都是企业有生
命力的C维生素$0创新9唯有创新9企
业才能生存和发展9控制9只有控制9
企业才能持久地创新\ 才能持续成
长9才能保持生命力0在企业实践中9
因为偏废了其中任何一方而导致企
业生命力的衰退甚至灭亡的个案不
断涌现0
我们以创新力为横坐标9以控制
力为纵坐标9以四个象限来区分四种
形态9以创新力和控制力作为两个关
键指标来分析企业的生命力状况:
1.在 A 象限区9企业表现为创新
力与控制力都比较强9体现为两力正
向统一9这是最健康的状态9这时候
的企业既充满着创新的活力9同时又
保持着有效地控制0
2.在 B 象限区9企业表现为控制
力有余9创新力不足9企业呈现出未
老先衰的症状9这在不少国有企业表
现尤为明显0 企业已处于官僚化早
期9其行为特征是 强调是谁造成了
问题9 而不去关注采取什么补救措
施9各种冲突\背后中伤及内讧层出
不穷9偏执狂束缚了企业9每个人都
撂担子不干了9注意力都集中到内部
的地盘之争了9忽视外部顾客需求满
足9只强调规章制度9没有明确的方
向9没有把握变化的意识9要想与企
业行之有效地打交道9顾客必须想好
种种办法绕过或打通层层关节0
3.在 C 象限区9企业表现为创新
力与控制力双重不足9是企业生命周
期中的第一个衰老阶段9此时企业依
然强健9但开始失去灵活性0 从组织
形式来讲9一种C只要没出大问题9就
别去碰它$ 的消极态度困扰着企业0
整个企业开始失去创造力\创新精神
及鼓励变革的氛围0随着灵活性的下
降9企业开始变得老成起来0 办事越
来越墨守成规9不敢突破过去曾发挥
过作用的条条框框0 到了这个阶段9
企业一般在市场中已经居于稳定的
地位9它同时也已经形成了一种安全
感0 一切都按部就班9到处都采取保
守的做法9 生怕给过去的辉煌抹黑0
在稳定期9员工不像过去那样把时间
花在客户或销售人员身上9而是用大
量的时间泡在办公室0 行为特征是
期望值不高9对占领市场的期望值也
越来越少9 开始沉醉于昔日的辉煌9
而对构思发展远景失去了兴趣9对变
革产生了疑惑9工作中肯听话的人受
到表扬9对人际关系的兴趣超过了对
冒险创新的兴趣0 钱被花在控制系
统\福利设施上9强调做事的方式9而
不问所做的内容和原因9在衣着称谓
上越来越注重形式9 并拘泥于传统9
处事的风格是少惹事生非9企业内部
缺乏创新9 成为潜在的被购并的对
象0 只关注垂手可得的成果9埋下了
平庸的种子0
4.在 D 象限区9企业表现为创新
力较强\控制力不足9容易掉入快速
成长却处于盲目的状态9这种状态的
企业9善于抓住机遇创新9但控制力
严重弱化9 主要表现在以下几点 一
是对重大决策缺乏约束机制9二是对
老板的权力没有制衡9三是对投资风
险缺少化解途径9四是对老板本人的
心态和思维模式没有控制办法0成功
固然好9但有时也是失败之母0 这个
时候企业越是成功9创业者越是感到
志得意满0有时他甚至觉得自己无所
不能9自满的结果就是企业冒险进入
自己未曾涉及的行业0这时的企业就
像孩子学会了走路9 对什么都感兴
趣9对什么都想碰一下0 他们看不到
问题9认为举目都是机会0 企业的成
功更让他有种梦想成真的成就感0既
!"
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然一个梦想能实现9为什么别的梦想
就不能实现呢?另一方面9企业家角
色转换不及时0创业者的最大特点是
发现机会9采取行动9快速进攻0企业
所欣赏的是C先开枪9有问题以后再
说$的C管理牛仔$的行动导向9不在
决策上花费太多的时间9以速度抢夺
市场机会9 这对创业初期的企业来
说9非常重要0 但企业经过多年的历
练9早已到了规范制度和理性决策阶
段了9老板要从创业者角色向职业经
理的角色转换9在保持创业精神的前
提下9学习职业经理的系统思考和理
性分析9以职业经理的思维模式指导
实践0
三!企业如何获得生命力
l.天人合一0 俗话说:顺天者昌9
这就是说9遵循事物的发展规律才能
昌盛\才能有生命力0 这也就是在人
与自然方面9中国人形成的天人合一
的价值理念0 天人合一9就要把人与
自然视为整体来思考9在人与自然之
间保持一种平衡9达到和谐0 人只有
首先与天合一了9才能保证人与人的
合一9所谓C家和万事兴$0 在人与人
之间9C和$ 体现出中国人的行事逻
辑9即从整体看问题9把握事物的矛
盾变化9追求适度的合理性0 C和而不
同$9在保持个性的同时9追求共生共
赢9多元协调发展9只有达到C和$9整
体的各部分才有继续发展的动力9才
能实现可持续发展9 才能具有生命
力0 C和$文化包含着自强不息\厚德
载物的民族精神和天下大同的社会
理想9体现出一种进取精神和宽容风
貌0 对企业来说9要实现企业与自然
以及与社会的和谐0自然资源和生态
环境已不能支撑现在企业的高消耗
高污染的生产方式9国家和政府对企
业的环保要求和标准已经越来越严
格9违背和谐的企业将越来越难以生
存9所以9企业应将天人合一的理念
融入其产品或服务的设计\制造和推
广中0要确定有利于民众健康幸福和
社会\ 自然和谐发展的产品或服务9
开发应用高效\节能的技术0 企业高
层应通过对全体员工进行教育和培
训9在企业各层面树立引导顾客创造
和谐生活方式的企业理念9企业中层
做好横向和上下的信息沟通与协作9
及时将市场趋势\顾客需求与技术进
展状况联系起来9创造中间层次的业
务和产品概念9并付诸实施0 只有将
技术研发与市场研究有效协同9企业
才有足够的近期利润支持新产品或
服务的设计开发和技术的不断改进
或变革0
2.学会C尊重人$0 以万科公司为
例9万科非常重视对人格的尊重9 无
论是对外9 还是在企业的内部9 这
是万科的一个特点9 具体是: 第一
就是要有选择权9 第二是机会均等9
第三要有隐私权0 万科内部有一套
平等交流的文化9 各级经理与员工
之间建立了 l2条沟通渠道9 到了上
世纪 90 年代9 多元化的过程中9 大
多采用开会\ 案例\ 检讨这种方法9
万科的会很多9 到了上世纪 90 年代
中后期9 就是网络\ 论坛0 在公司
内部9 万科相信9 允许不同的声音9
兼容并蓄9 这是一个企业得以不断
进步的保证9 是企业保持生命力的
重要来源0 每一个人的思想里都有
智慧的闪耀9 强迫思想的统一9 只
能泯灭个性 9 抹煞创造性和活力 0
在万科9 他们强调每一位员工在人
格上平等9 公司尊重而且必须维护
他们的人格尊严0 万科 20 年成功发
展的首要因素是: 我们尊重人0 尊
重人9 使得万科形成了和谐而富有
激情的工作氛围9 得以汇聚一大批
优秀的人才0 这支优秀的专业团队
怀着远大的理想9 不断创新9 引领
万科不断进步0 尊重人意味着平等\
理解 \ 信任 \ 宽容 \ 严格的要求 \
公平的回报9 并为公司职员提供充
分的发展空间0 尊重人同时意味着
善于聆听客户的声音9 关注每一个
细节9 C客户无小事$9 追求客户的
最大价值9 C建筑无限生活9 从懂
你的生活开始$0 尊重人还意味着坚
守高尚的职业道德9 坚守对健康丰
盛人生的执著追求0 尊重人是绝不
可动摇的核心理念0这三个字中包含
着巨大的意义9 做好其中每一点要
求9 都是对万科管理层的巨大挑战0
二十年来9我们总结出来的诀窍只是
两个字:用心0 在期望取得更大成功
的时刻9我们所要做的9是更加地用
心尊重人0尊重人9才有团队精神0万
科文化的核心就是对人的尊重9自然
而然就尊重这个社会9自然而然就对
社会公益做贡献9自然而然就变成企
业本身的公民行为0
3.保持敏感0 企业都想长寿9为
什么有的企业C长领风骚上百年$9而
有的企业却C只领风骚一两年$7这是
因为在很大程度上取决于企业面对
挑战和机遇时是否保持敏感性0以青
蛙为例9把青蛙放到热水中9它会一
下子就蹦出来9但如果把青蛙放在冷
水中慢慢加热9它却毫无察觉9直到
最后被烫死0 企业要避免这种不幸9
就要对自己周围的环境非常敏感 9
要时刻具有危机意识9 从而化危机
于无形0 企业是一个开放系统9 环
境的变化必然影响其生存和发展 0
有生命力的企业就要始终保持对环
境的敏感性9 迅速感知政治\ 经济\
技术等环境因素将要发生的重大变
化9 并能及早做出反应9 保持与周
围环境的和谐9 充分利用环境变化
产生的机会发展自己9 化解环境变
化给企业带来的不利影响0
责任编辑!陈秀丽
!"
