柜员流量客户转介绍(银行)
1、您好, 本周是我行的客户服务周,凡是来我行办理业务客户,都可以到理财室;
2、您好,本周是我行的客户服务周,凡是来我行办理业务客户,带着牌号到理财室参加抽奖;
3、您好!我们正热销一款新型的保险理财产品,每年可以返还一次生存金(年金),5年投入享受长期的分红和高额保障,您可以到理财室咨询我们的理财经理
网点存量客户邀约(银行)
1、您好!请问××先生/小姐在吗?(银行电话)
您好!我是××银行××支行客户经理XXX。
金融理财是个热门话题,为答谢(储户、VIP、等),这周日我们将在X行的理财室举行一场财富沙龙,为此我行特别邀请了著名理财专家××主讲,为了保证质量,只有30个珍贵的席位,我们网点第一个想到的就是您!凡是到会嘉宾,都会有一份精心准备的礼品以表我们X行对您的一份心意!您有时间过来吗?
(★若对方很肯定的回答:没有空。表现出很不耐烦的样子,请即回复:哦,这样啊,很遗憾,打搅您了,提前祝您周末愉快!再见!)
(★若客户表示愿意参加,就回复:我们银行很重视这次理财沙龙,特为您准备了邀请函和礼品券。您看是星期一还是星期二来领取呢?)
(客户表示出差在外地或者当天没有时间)这次理财沙龙的名额有限,机会非常难得,如果您实在抽不出时间,您也可以让您先生/太太过来,你看可以吗?
(★若对方很肯定的回答:先生/太太没有空。表现出很不耐烦的样子,请即回复:非常感谢您一直以来对我们工作的支持,希望下次您能有时间来参与我们银行的活动。)
(★若客户表示先生/太太愿意参加,就回复:那请您将先生/太太的联系方式留给我们,稍后我们将会有专人与他/她联系。)
您是我们尊贵的客户,为您的财富增值是我们的荣幸和责任。非常感谢!届时恭候您的到来!
2、针对像您这样的贵宾客户,我行在XX月X日举办客户答谢会,邀请理财专家讲解最新的理财知识,名额只有30个,我分到3个,特意给您留了一个名额;
流量客户抓单(保险公司)
· 接触开口话术:(自然接触)
请问您办什么业务? 是存钱还是取钱?
· 引导到理财室那里:(客户区分)
我们正热销一款新型的保险理财产品,您可以去咨询我们的理财经理,只需要2到3分钟;
(您好!我们正热销一款新型的保险理财产品,每年可以返还一次生存金(年金),5年投入享受长期的分红和高额保障,您可以到理财室咨询我们的理财经理)
· 手势引导客户:(远离干扰源)
您到理财室请我们的理财经理给您介绍一下吧!
长期服务客户(保险公司)
(客户条件:专门针对已经购买金满仓、以及金满仓B款的客户)
客户经理:邢老板,您好!您作为泰康的老客户,对我们的服务也是比较认同的,非常感谢您!
邢老板:不客气。
客户经理:最近公司有一款正好可以弥补你原来购买的金满仓(或者金满仓B)不足的产品,正在热销中,您明天或者后天有空到银行来一趟,让我给你详细的介绍一下。
邢老板:呵呵,最近比较忙,没时间啊。
客户经理:不急,邢老板,我的意思是在您来银行办理业务的时候,适当的把时间安排宽裕一点,只需要3-5分钟我就可以给您介绍清楚的。
邢老板:那好吧,我到银行的时候去看看你。