人力资源管理工作细化执行与模板
目录一、人力资源管理岗位设计...............................................................................................5二、人力资源需求预测执行工具与报告...........................................................................5（一）现实人力资源需求预测表...............................................................................5（二）未来人力资源需求预测表...............................................................................6（三）未来人力资源流失预测表...............................................................................6（四）年度人力资源需求预测表...............................................................................6（五）人力资源净需求统计总表...............................................................................7（六）部门岗位人员增补申请表...............................................................................7（七）人员需求预测细则与方案...............................................................................8（八）公司年度人员需求预测报告........................................................................12三、人力资源供给预测执行工具与报告........................................................................14（一）员工技能调查清单.........................................................................................14（二）员工变动统计清单.........................................................................................15（三）人员供给预测方案.........................................................................................15四、人力资源战略规划制定执行工具与报告................................................................17（一）人力资源战略规划表.....................................................................................17（二）人力资源年度规划表.....................................................................................17（三）人力资源战略规划书.....................................................................................18五、人力资源管理预算费用编制执行工具与报告........................................................22（一）人力资源管理年度费用预算表....................................................................22（二）人力资源管理费用预算执行表....................................................................24（三）人力资源部年度费用预算方案....................................................................25六、人力资源年度计划制订执行工具与报告................................................................28（一）员工状态调查问卷.........................................................................................28（二）人力状况统计报表.........................................................................................30（三）年度工作计划报告.........................................................................................31七、通用部门组织结构设计范例.....................................................................................36（一）行政部组织结构设计范例.............................................................................36（二）采购部组织结构设计范例.............................................................................37（三）生产部组织结构设计范例.............................................................................37（四）研发部组织结构设计范例.............................................................................38（五）技术部组织结构设计范例.............................................................................38（六）质量部组织结构设计范例.............................................................................39（七）市场部组织结构设计范例.............................................................................39（八）销售部组织结构设计范例.............................................................................40（九）设备部组织结构设计范例.............................................................................40（十）工程部组织结构设计范例.............................................................................41（十一）客服部组织结构设计范例........................................................................41（十二）财务部组织结构设计范例........................................................................42八、职位说明书编写模板.................................................................................................43
（一）职位说明书模板一.........................................................................................43（二）职位说明书模板二.........................................................................................45（三）职位说明书模板三.........................................................................................46（四）职位说明书模板四.........................................................................................47（五）职位说明书模板五.........................................................................................49九、员工招聘计划执行工具与模板.................................................................................50（一）人员需求申请表.............................................................................................50（二）招聘工作计划表.............................................................................................51（三）招聘费用估算表.............................................................................................52（四）应聘人员登记表.............................................................................................52（五）员工招聘实施细则.........................................................................................53十、面试管理执行工具与模板.........................................................................................57（一）面试综合考核表.............................................................................................57（二）专业面试考核表.............................................................................................58（三）面试成绩评定表.............................................................................................58（四）面试录用通知书.............................................................................................59（五）面试与甄选细则.............................................................................................60十一、录用管理执行工具与模板.....................................................................................62（一）新员工报到程序表.........................................................................................62（二）新员工试用考察表.........................................................................................62（三）员工试用期鉴定表.........................................................................................63（四）新员工转正申请表.........................................................................................64十二、培训课程设计流程与工作细化.............................................................................65（一）培训课程设计工作流程.................................................................................65（二）技术人员培训课程设置.................................................................................66（三）营销人员培训课程设置.................................................................................67（四）行政人员培训课程设置.................................................................................68十三、职业生涯规划方案设计与工作模板....................................................................69（一）职业生涯规划调查表.....................................................................................69（二）员工职业生涯规划表.....................................................................................70（三）员工自我职业生涯规划表.............................................................................71（四）员工职业生涯规划细则.................................................................................72十四、绩效评估工作执行工具与模板.............................................................................74（一）通用考核指标表.............................................................................................74（二）试用期员工考评表.........................................................................................75（三）绩效面谈记录表.............................................................................................76（四）绩效改进纪录表.............................................................................................76十五、各类人员绩效考核方案模板.................................................................................77（一）销售人员绩效考核方案.................................................................................77（二）车间主任绩效考核方案.................................................................................79（三）项目经理绩效考核方案.................................................................................80（四）班组长绩效考核方案.....................................................................................82十六、薪酬管理方案设计与模板.....................................................................................86（一）员工工资核算表.............................................................................................86
（二）新员工调薪表.................................................................................................86（三）一般员工调薪表.............................................................................................86（四）员工奖金核定表.............................................................................................87（五）薪酬管理实施细则.........................................................................................87十七、福利管理制度..........................................................................................................90（一）员工保险实施细则.........................................................................................90（二）员工休假实施细则.........................................................................................92十八、员工内部晋升执行工具与模板.............................................................................94（一）优秀员工推荐表.............................................................................................94（二）员工晋升申请表.............................................................................................94十九、员工离职管理工具与模板.....................................................................................95（一）员工离职申请表.............................................................................................95（二）员工离职面谈表.............................................................................................96（三）员工离职结算表.............................................................................................97（四）员工离职交接表.............................................................................................98二十、员工出差管理流程与工作细化.............................................................................99（一）员工出差管理流程.........................................................................................99（二）员工出差管理表格.......................................................................................100（三）员工出差管理细则.......................................................................................102二十一、员工安全管理模板...........................................................................................105（一）员工安全操作细则.......................................................................................105（二）劳动安全管理细则.......................................................................................106二十二、劳动合同管理执行工具与模板......................................................................108（一）解除劳动合同申请表...................................................................................108（二）劳动合同顺延登记表...................................................................................109二十三、劳动纠纷处理执行工具与模板......................................................................109（一）劳动争议调解申请表...................................................................................109（二）劳动争议调解协议书...................................................................................110
一、人力资源管理岗位设计根据人力资源部部门职责，其岗位可以进行如下设计，各企业可根据实际进行调整。部门岗位设计图人员编制人力资源总监总监级1人经理级1人人力资源部经理员培绩薪招工聘训效酬关主主主主管级5人主系管管管管主管薪员工招培培绩酬关系聘训训效专员级人专专员专专讲专员员员师员相关说明二、需求预测执行工具与报告（一）现实人力资源需求预测表年月日人员配置情况部门目前编制人员需求超编缺编不符合岗位要求生产部销售部
采购部……合计（二）未来人力资源需求预测表年月日预测期第一年第二年第三年第四年第五年预测内容行政辅助职系技术职系增加的岗位及人数备注（三）未来人力资源流失预测表年月日预测期第一年第二年第三年第四年第五年内容离职人员其它岗位及人数备注（四）年度人力资源需求预测表年月日职系当前年……第一年第二年现实人数期初人数期初人数行政辅助需增加岗位需增加岗职系现实需求和人数位和人数
流失人数流失人数预测预测总需求总需求总需求现实人数期初人数期初人数需增加岗位需增加岗现实需求和人数位和人数技术职系流失人数流失人数预测预测总需求总需求总需求现实人数期初人数期初人数需增加岗位需增加岗现实需求和人数位和人数总计流失人数流失人数预测预测总需求总需求总需求审核人：（五）人力资源净需求统计总表预期人员的变动情况本期人员现有计划余缺净需类别人员人员调职升迁辞职辞退其他合计求合计填表人：审核人：
（六）部门岗位人员增补申请表申请部门增补职位名称增补员额人年月日申请增补□扩大编制□储备人力□辞职补充□短期希望报到日期理由需要□其它（在备注栏注明原因）应性别：□男□女□不限年龄：岁至岁具婚姻：□已婚□未婚□不限备学历：□初中□高中□中专□大专□大本□硕士□博士的专业：职称：□不限□中级□高级资外语：□一般□良好□熟练□精通□不限格经历：.条技能：.件其它：.岗位职责描述申请部门负责人（签字）：（签章）：主管领导意见年月日人事总监审核/审批意见年月日总裁批准意见年月日1．若不属于增岗、增编情况，则不需要总裁批准意见备注2．若新增岗位及需要对原岗位职责进行修订时，应填写“岗位职责描述”栏，若不属于前述情况不需填写本栏内容（七）人员需求预测细则与方案方案人员需求预测细则与方案受控状态
名称编号一、总则1．目的为实现企业既定目标，根据本企业的发展战略和发展规划，采用适当的方法对预测期内所需员工数量和种类进行估算，特制定本方案。2．工作内容人力资源需求预测分为现实人力资源需求预测、未来人力资源需求预测和未来人力资源流失预测。3．工作要求人力资源需求预测涉及多种因素，各部门在预测中应灵活采用定性预测方法和定量预测方法，并在实际执行中对预测结果不断进行修正。4．职责（1）人力资源部负责组织、实施及数据汇总。（2）各部门必需在人力资源部的组织下积极参与，提供必要的数据资料。二、现实人力资源需求预测1．预测流程本企业现实人力资源需求应按以下步骤进行。（1）根据工作分析的结果，确定目前的职务编制和人员配置。（2）进行人力资源盘点，统计出人员的超编、缺编以及是否符合职务资格要求。（3）人力资源部门将上述统计结论与各部门管理者进行讨论，对统计结果进行修正。（4）该统计结论为现实的人力资源需求。2．具体工作要求（1）人力资源部应在工作分析的基础上确定企业目前的职务编制，并将相应的职务说明书作为确定各岗位工作职责和任职资格的标准。在进行职务编制时，可使用以下工作分析方法：工作日记法、观察法、问卷调查法、关键事件法。（2）人力资源部应在每年的年中和年终对企业人力资源状况进行盘点，对照现实职务编制状况，统计出人员的超编和缺编情况。同时，根据职务说明书确定的岗位任职资格要求和历次绩效考核结果，统计出不符合职务资格要求的人数。（3）人力资源部将上述结果进行汇总，填写《现实人力资源需求预测表》，即为初步的现实人力资源需求预测。
（4）人力资源部将初步现实人力资源需求预测结果与各部门管理人员进行讨论，根据实际情况做进一步修正。修正后的结论即为现实人力资源需求预测，人力资源部根据最后的统计结论重新填写《现实人力资源需求预测表》。三、未来人力资源需求预测1．预测方式未来人力资源需求预测采取自上而下预测和自下而上预测相结合的方式。2．预测流程（1）对可能影响人力资源需求的管理和技术因素进行预测。（2）根据企业的发展战略和业务发展规划，确定预测期内每年的销售收入、项目数量等因素。（3）根据历史数据，初步确定预测期内总体人员需求以及管理职系、销售职系和技术职系的人员需求。（4）各部门根据增加的工作量并综合考虑管理和技术等因素的变化，确定需要增加的岗位及人数。（5）将上述两个步骤所得的统计结论进行平衡和修正，即得到未来人力资源需求预测。3．具体工作要求（1）在进行人力资源规划内外部环境分析时，可以使用以下分析方法：PEST分析方法、波特五力分析法、SWOT分析方法。（2）人力资源内外部环境分析由总裁办公会负责，其他部门配合。（3）人力资源部在进行未来人力资源需求预测时，需首先对以下问题做出预测。①行业的发展趋势是什么？这种趋势对企业的人力资源政策会产生哪些影响？②企业的竞争环境是否会发生大的变化？这种变化对企业又会造成哪些影响？③企业的主要竞争对手是否会改变竞争手段？这种改变会对企业的人力资源政策造成哪些影响？④企业的竞争优势在哪里？这种竞争优势如何才能得以保持？⑤企业的发展战略是否会做出调整？这种调整会对企业的人力资源政策产生什么样的影响？⑥企业的组织结构和运作模式是否会做出大的调整？这种调整是否会增加或减少目前岗位？是否会对企业的人力资源需求产生影响？将产生什么样的影响？⑦企业未来人力资源的年龄结构、学历结构、知识结构是否能满足企业的发展需求？如不能，应如何做？⑧行业技术是否会取得重大突破？这种突破会对本企业产生什么样的影响？⑨本企业是否会采取新的技术或工艺？会对企业产生什么样的影响？（4）人力资源部在进行未来人力资源需求预测时，应根据企业战略发展规划，明确预测期内每年的业
务数据：地产项目的销售收入、外贸项目的销售收入、其他项目的销售收入。（5）人力资源部应首先采取回归分析法，对预测期内每年的人员需求总数进行初步预测。回归方程如下：Y＝β＋βX＋βX＋βX0112233其中：Y——每年人员需求总数、β——常数、X——每年地产项目销售收入、X——每年外贸项目012销售收入、X——每年其他项目销售收入。3注意：人力资源部可根据情况变化对回归方程的自变量即人力资源需求影响因素的选择做出适当调整。（6）人力资源部对预测期内每年的人员需求总数做出初步预测后，应根据过去三年的历史数据，计算出管理职系和技术职系之间的人员比例，并据此确定各职系在预测期内每年的初步人员需求数量。（7）人力资源部应组织各职系对本职系具体人员需求做出预测，根据增加的工作量并综合考虑管理和技术等因素的变化，确定需增加的岗位和人数。（8）各职系在对未来人力资源需求进行预测时，应在人力资源部的组织和监督下，采取德尔菲法进行。此方法的具体步骤如下表所示。各职系未来人力资源需求预测的德尔菲法步骤说明表步骤具体操作说明应注意问题11．由人力资源部确定预测课题及各预测项目．要给专家提供已收集的2．在人力资源部成立预测工作的临时机构历史资料及有关的统计分3612预测准备工作．在各职系内成立专家小组，专家小组应由～析结果，充分利用专家的知人组成，应包括人力资源方面的专家和本职系内部门识和经验2领导和员工．要采用匿名方式，使每一位专家都能独立自主地1．预测临时机构把有关背景材料交给各位专家做出自己的预测，避免受其2．要求各专家在各自的领域内，根据人力资源部提进行专家预测他专家的影响供的背景资料，结合自己对本职系的发展预测，对本3．对专家不要求预测精确，职系内将要增加或减少的岗位和人数进行预测允许他们粗略估计，并要求1．收集各预测专家的预测结果提供预计数字的肯定程度2．预测机构对各专家意见进行统计分析，综合第一4．收集反馈过程要重复几临时性预测机构次预测结果次，直到专家的意见比较趋进行收集反馈3．把综合结果反馈给各专家，要求其做出第二轮预同时，才做出最后预测结果测4．将以上过程重复数次
得出预测结果当各专家意见接近一致，结果即成为可以接受的预测9（）未来人力资源需求预测完成后，人力资源部应根据预测结果填写《未来人力资源需求预测表》。四、未来人力资源流失预测1．预测步骤1（）根据现有人员的统计数据，对预测期内离职的人员进行统计2（）根据历史数据，对未来可能发生的离职情况进行预测3（）将上述两项预测数据进行汇总，得出未来流失人力资源预测。2．完成未来人力资源流失预测后，人力资源部应将相关预测结果填入《未来人力资源流失预测表》。五、整体人力资源需求预测1．人力资源部应根据现实人力资源需求、未来人力资源需求和未来流失人力资源预测，汇总得出本企业整体人力资源需求预测。2（）人力资源部应将企业整体人力资源需求预测结果填入《人力资源需求预测表》。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（八）公司年度人员需求预测报告文本受控状态××公司年度人员需求预测报告名称编号一、目录（略）二、呈送文（略）三、报告正文（一）人力资源现状分析1．员工构成情况伴随公司成立以来的发展和积累，目前在生产和经营领域初步形成了一支素质较好、层次较高的人才队伍，共有在职职工368人。具体人员构成情况见下表所示。××公司员工构成情况表类别具体分布情况
公司高层管理中层管理人员生产人员职能分布人数比例人数比例人数比例人数比例%%%硕士及以上本科大专大专以下学历分布人数比例人数比例人数比例人数比例%%%%30岁及以下31～4041～5050以上年龄构成人数比例人数比例人数比例人数比例%%%%2．定岗定编情况本公司目前各部门定岗定编情况如下表所示。（表略）3．人力资源现状分析结果说明（1）87．5%的员工集中在大专及以下学历，具有中高级技术职称的人员不多。（2）员工年龄在40岁以下的占总人数的%，具备进一步学习的能力。（3）随着公司的发展、业务规模的扩大，专业技术人才、一线生产人员、市场拓展人员均应有较大需求。（二）人力资源需求预测结果1．未来人力资源流失预测（1）未来退休人员预测：公司2004年至2006年退休13人，其中2人内退，11人正常退休。2007年公司51岁以上人员仅有25人，相对公司人员规模来说，退休人员很少，不会影响公司的人员数量变化，建议不作考虑。（2）未来离职人员预测：公司2004年至2006年共有15人，其中12人主动离职，3人被开除，离职人员人数较少，基本集中在一线生产工人类别上，在未来离职人员预测中不作考虑。2．未来新增人员及主要岗位需求为满足公司的战略发展要求，未来人员需求将集中于投融资管理人才和专业技术人才、经营人才等。（1）投融资管理人才：公司未来几年内将积累大量财务资源，急需投融资管理方面人才，初步估计投融资管理人才需2人。（2）专业技术人才：公司预计2008年将新增产品品种，新增1条生产线，初步估计具有生产专业技术中级及以上职称的人才3人，生产工人20人。
（3）业务经营人才：随着公司业务规模的扩大，将扩展销售领域和市场份额，可引进具有丰富业务管理经验、极具市场开拓精神的高级经营人才，初步估计业务经营人才需10人。3．未来人员净需求公司2008年各部门人员需求表部门名称新增岗位及人数部门名称新增岗位及人数2120决策层设置战略发展部，人生产部车间主任人，生产岗位工人人财务部投融资主管1人，专员1人市场部策划专员1人技术部技术研发人员2销售部销售区域经理3人，销售专员7人产品部产品设计人员2人质量部检验员1人行政部人员不变采购部采购专员1人人力资源部人员不变仓储部不变人员净需求42人相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期三、供给预测执行工具与报告（一）员工技能调查清单姓名部门工作地点到职日期出生年月婚姻状况职称学历学位种类毕业日期学校主修专业教高中育大学背硕士景博士
培训主题培训机构培训时间培训经历技能种类证书技能你是否愿意担任其他类型的工作？□是□否你是否愿意调到其他部门去工作？□是□否工作意愿你是否愿意接受工作调配以丰富工作经验□是□否如果可能，你愿意承担哪种工作你认为自己需要改善目前的技能和绩效□是□否接受何种训练提高晋升所需要的经验和能力□是□否你认为自己现在可以接受哪种工作指派（二）员工变动统计清单期末人员数量岗位期初人员数量离职人员数量ABCDABCD未来人员供给量（三）人员供给预测方案方案受控状态人力资源供给预测方案名称编号一、总则1．目的为实现企业既定目标，保证企业员工的有效及时供给，特制定本方案。
2．主要内容供给预测包括内部人力资源供给预测和外部人力资源供给预测。3．职责范围（1）人力资源部负责各阶段人力资源供给状况进行组织、预测。（2）各部门应配合人力资源部组织的供给状况预测工作。4．应注意的问题（1）在进行人力资源供给预测时，应把工作重点放在内部人员拥有量的预测上。（2）外部供给量的预测应侧重于关键人员，主要是高级管理人员和高级技术人员的供给预测。（3）人力资源供给预测是动态的，人力资源部应根据企业内外部环境的变化不断做出调整。二、内部人力资源供给预测1．预测步骤（1）对企业现有人力资源进行盘点，了解企业员工现状。（2）分析企业的职务调整政策和历史员工调整数据，统计出员工调整的比例，包括各职系中各职等的晋升比例、离职比例等。（3）向各部门了解可能出现的人事调整情况。（4）根据以上情况，采用不同预测方法，得出内部人力资源供给预测结果。2．具体工作要求（1）人力资源部应首先采用现状核查法，全面了解现实内部人力资源供给情况。现状核查法是对企业现有人力资源的质量、数量、结构和在各职位上的分布状态进行的核查，以便掌握现有人力资源情况。（2）人力资源部应对企业各职系中各职等的人数有清楚地了解，将相关数据进行整理存档，并在每月根据人员变动情况进行及时调整。（3）人力资源部应为每位员工建立《员工技能清单》，以便能动态掌握企业每一岗位的人员供给情况。（4）人力资源部应采取人员接替模型方法，对企业内部人员供给情况进行动态管理。（5）人力资源部负责企业《人员接替图》的填制和调整。三、外部人力资源供给预测1．对影响外部人力资源供给的地域性因素进行分析。2．对影响外部人力资源供给的地区性因素进行分析。3．人力资源部应根据以上分析得出企业外部人力资源供给预测结果。
四、编制人力资源供给预测报告人力资源部依据企业内、外部人力资源供给预测结果，编制《企业整体人力资源供给预测报告》。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期四、战略规划制定执行工具与报告（一）人力资源战略规划表序号第一年第二年第三年…备注1行业增长预测2公司年业务收入3公司利润率预测4员工总人数计划各职位人数计划□高层领导5□部门经理□员工各部门人数计划□人力资源部□经营管理部□市场营销部6□工程技术部□计划财务部□项目部其他
（二）人力资源年度规划表单位：人时间、学历时间学历级别现有2009年2010年2011年硕士本科大专其他财经营销高层生产……财经管营销理中层生产人……员财经营销基层生产……小计高工工程师技助工术人技术员员其他小计机工基电工层维修员环保工……
小计合计填表人：审核人：（三）人力资源战略规划书文本受控状态××公司2008～2013年人力资源战略规划书名称编号一、目录（略）二、呈送文（略）三、报告正文（一）企业人力资源现状、环境分析（略）6（二）企业未来年人力资源发展状况目标指标第一阶段目标第二阶段目标（2008～2010年）（2011～2013年）指标类别指标名称单位薪酬福利总额万元培训招聘支出总额万元人力资源成人力资源成本总额万元本指标人力资源成本/销售收入%人均销售收入万元人力资源效人均产值万元率指标人均利润万元职务系列员工比例%行政系列员工比例%人力资源构技工系列员工比例%成指标%通勤系列员工比例
行政及技术系列本科以上学历比%例%技工系列大专以上学历比例……%中高层管理人员继任计划覆盖率%中高层管理人员主动离职率%人力资源可核心岗位人才储备计划覆盖率%持续发展指标%核心岗位人才主动离职率人才储备培训人次人次（三）公司未来人力资源配置规划1．第一阶段人力资源配置原则与配置方案（1）人力资源配置原则外部招聘原则（略）。内部调配原则（略）。减少冗员的原则（略）。培训原则（略）。（2）公司整体人力资源配置方案公司整体人力资源配置方案如下表所示。公司整体人力资源配置状况增员（人）减员（人）培训（人次）人员类别外部招聘内部转岗转岗下岗分流考核淘汰提升培训储备培训职务系列行政系列技术系列技工系列通勤系列注：增员内“内部转岗”指转入，减员内“转岗”指转出；一般“内部转岗”人数与“转岗”人数相等。2．第二阶段人力资源配置原则与配置方案
（1）人力资源配置原则（同上）。（2）公司整体人力资源配置方案（表同上）。（四）人力资源开发与管理工作规划1．人力资源开发规划2．人力资源管理规划（以上两项结合企业发展战略规划，确定各部门在实现企业战略过程中应承担的责任，进而确定人员需求计划、培训计划等，具体内容略）。（五）人力资源重点工作规划1．人力资源开发重点工作规划（1）人力资源开发现状分析主要分析公司人力资源开发工作现状。将人力资源开发划分为以下几个模块：招聘、员工职业发展、内部人员调配、培训、核心岗位人才储备、中高层管理人员接班人。各模块从以下几个方面进行现状分析：各模块的工作开展的程度、是否有明确的方案制度或操作流程、该模块的方案制度或操作流程是否存在优化空间。（具体内容略）（2）人力资源开发重点工作规划根据现状分析和公司未来几年内的人力资源规划的要求，确定各阶段的人力资源开发重点工作，并列出时间表。（表略）2．人力资源管理重点工作规划（1）人力资源管理现状分析主要分析公司人力资源管理工作现状。将人力资源管理划分为以下几个模块：招聘、培训、绩效、薪酬等。各模块从以下几个方面进行现状分析：各模块的工作开展的程度、是否有明确的方案制度或操作流程、该模块的方案制度或操作流程是否存在优化空间。（具体内容略）（2）人力资源管理重点工作规划根据现状分析和公司未来几年内人力资源规划的要求，确定各阶段的人力资源管理重点工作，并列出时间表。（表略）（六）人力资源目标体系说明主要对衡量人力资源状况的指标体系进行说明，包括指标名称、指标解释等。在下文中列出部分指标供参考。1．人力资源成本类指标：该类指标从成本费用的角度衡量公司的人力资源状况。
（1）薪酬福利总额：指公司所有员工的薪酬与福利总和。（2）培训招聘支出总额：指公司用于培训和招聘的各类支出，该指标用于衡量企业直接用于人力资源开发的支出水平。（3）其他成本支出2．人力资源效率类指标：该类指标从效率的角度衡量公司人力资源为公司贡献价值的效率。（1）人均产值：指公司单个员工贡献的产值。（2）人均销售收入：指公司单个员工贡献的销售收入（3）人均利润：指公司单个员工贡献的利润。3．人力资源构成类指标：该类指标从人员结构的角度分析公司人力资源的现状。（1）各职系员工数量比例：指各职位系列：职务、行政、技术、技工、通勤的员工总数的相对比例。（2）学历比例：指公司某职系（或全公司）的员工某学历占该职系（或全公司）员工总数的比例。该指标能从一定程度上反映员工的知识水平。（3）年龄比例：指公司某职系（或全公司）的员工某年龄段占该职系（或全公司）员工总数的比例。……（七）各种执行表单1．各阶段各部门人力资源配置原则一览表2．员工构成（总数）需求调查表3．员工年龄结构需求调查表……相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期五、预算费用编制执行工具与报告（一）人力资源管理年度费用预算表编号：单位：元
序上年度本年度变动量变动备费用项目号实际预测率%注基础成本计时成本工计件工资资职务工资成奖金本津贴补贴加班工资员工福利费福福住房公积金1利利员工教育经费与员工住房基金保基本养老保险险保基本医疗保险险失业保险工伤保险生育保险招招聘广告费聘费招聘会会务费用高校奖学金教材费培4培训讲师劳务费
训培训费费差旅费公务出国护照费签证费办公用品与设备费行政管5理费法律咨询费调研费测评费其专题研究会议费他协会会员费6支认证费出辞退员工补偿费残疾人就业保证金合计说明本表由人力资源部根据申报预算的具体涉及内容汇总、链接填写（二）人力资源管理费用预算执行表填报单位：填报人：填报时间：月度本季度累计本年累计费用分摊额预实差差异率预实差差异率预实差差异率算际异（%）算际异（%）算际异（%）外派学习培入职
训培训费业务用培训……小计员工工资薪保险金总额费福利用费用其他小计办办公公用品费出差用小计……总计（三）人力资源部年度费用预算方案样例方案受控状态人力资源部年度费用预算方案名称编号一、总则1．目的为使企业人力资源管理资金的合理安排、有效使用，人力资源成本得到合理控制，特制定本方案。2．原则在充分考察以往年度费用预算及使用情况的基础上，结合本年度公司经营目标及人力资源规划，本着客观、可行、科学和经济原则编制。3．职责范围（1）人力资源部负责年度费用预算的编制。
（2）各相关职能部门给予相应配合。（3）本预算方案经总经理审批后，财务部备案。二、年度人力资源部费用预算及使用情况分析人力资源部通过收集公司3年内人力资源费用预算及使用情况数据，并分析整理，结论如下表所示。人力资源部费用预算及使用情况历史数据单位：万元费用项目2005年2006年2007年预算实际预算实际预算实际招聘培训费用员工工资150144180183235240各项福利费用社会保险总额其他相关费用总计由上表数据可以得出如下结论。1．随着公司经营业绩的不断增长及业务范围的扩展，每年公司需要招聘各类岗位员工，招聘费用基本以平均40%的速度递增。2．随着公司员工总数的逐年增加，员工工资费用支出平均以30%的速度递增。3．随着公司经营效益的提高及员工总数的增加，各项福利费用亦随之递增。4．根据我国国民生产总值的不断提高，本地区人均工资水平不断提高，员工保险缴费基数亦逐年相应提高，加之公司员工总数的提高，公司每年缴纳社会保险总数基本平均以每年20%的速度递增。5．其他各类人力资源相关费用支出平均亦以35%的速度递增。6．公司人力资源管理费用总额平均以28%的速度递增。三、公司经营状况分析1．公司2008年的发展目标为：继续以40%的增长速度发展。2．预计新增业务项目2项，人员编制15人，其中项目经理2名。3．预计公司在传统业务项目上加大运营力度，销售和研发人员会有所增加。4．公司相关人力资源管理制度、政策的调整对人力资源管理费用的影响。
……四、2008年公司人力资源相关政策的调整根据公司于2007年12月30日公布的《2008年人力资源管理制度》的规定，对相关人力资源管理政策的调整特总结如下。人力资源管理政策调整内容人力资源政策调整内容12008．年起，大力实行中高级人才内部推荐制，经公司考核合格后录用为正式员500工的，每成功一名，奖励推荐员工元招聘政策调整22008．年将进一步完善非开发人员的选择程序，加强非智力因素的考查；研发人员的选择仍以面试和笔试相结合的考查办法1．经总经理提议，董事会批准，2008年1月起增加员工工龄津贴，为企业连续服务每满一年的每月增加20元工龄津贴薪资福利政策调整2．2008年起能完成半年度生产、销售和利润目标的部门，企业将拨款，由部门组织员工春游、秋游各一次，费用为每人200～400元，视完成利润情况决定具体数额1．2008年起实行全面的目标管理，公司根据各部门、各岗位人员目标的完成情况进行绩效考核2．2008年起建立部门经理对下属员工做书面评价的制度，每季度一次，让员工及考核政策调整时了解上级对自己的评价，发扬优点，克服缺点3．2008年起建立考核沟通制度，由直接上级在每月考核结束时进行沟通4．2008年加强对考核人员的培训，减少考核误差，提高考核结果的可靠性和有效性1．2008年起新进员工的上岗培训，除了制度培训之外，增加岗位操作技能培训和安全培训，并实行笔试考试。考试合格方可上岗2．2008年起管理培训由人力资源与专职管理人员合作开展，培训分管理层和一般员工培训政策调整员工培训两部分3．2008年起为了激励员工在业余时间参加专业学习培训，经企业审核批准，凡愿意与企业签订一定服务年限合同的，企业予以报销部分或全部培训学费五、2008年各项费用预算编制
1．招聘费用预算，如下表所示。招聘费用预算表单位：元校园招聘讲座费用计划对本科生和研究生各进行3次讲座，共6次。每次费用500元，共计3000元324007200参加人才交流会参加交流会次，每次平均元，共计元宣传材料费交流会及校园招聘会的宣传材料合计2500元网络招聘会在×××招聘网站上刊登招聘信息一年，费用合计9600元合计22300元2．培训费用预算2007年实际培训费用4万元，本年扣除外聘人员的劳务费支出，增加新进员工的上岗培训费用，预计2008年培训费用约为万元。3．员工工资预算按企业增资每年5%计算和增加员工15人计算，全年工资支出预算为302万元。4．员工福利预算增加春、秋游费用4万元（由行政部预算并组织），员工的各项福利费用预算为万元。5．社会保险金2007年社会保险金共交纳万元，按20%递增，本年度社会保险金总额为万元。6．人力资源部考虑各项可能变化的因素，留出预备费2万元，以备发生预算外支出。7．2007年公司人力资源管理预算简表单位：万元费用项目预算额招聘费培训费员工工资302各项福利费用社会保险其他费用支出10备用金合计
相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期六、年度计划制订执行工具与报告（一）员工状态调查问卷填写日期：年月日为完善公司各方面管理制度，提高员工工作热情，改善人力资源工作，特进行不记名调查，希望各位同仁从公司及自身利益出发，积极配合，认真、详实地填写该表，同时为耽误您的工作时间表示歉意！第一部分公司整体状况1．你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，哪A．很合理B．较合理C．一般D．较不些方面还须改进合理E．很不合理，需改进的方面：AB．任务完成情况．工作过程2．你认为员工的绩效考评应着重以下哪几个方面（多选）CD．工作态度．其他3．在绩效考评中，你认为第2题选项中哪项应作为主要考核内容A、绩效考评结果B．学历4．你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬C．在公司服务年限D．其他：5．在薪酬标准中，你认为第4题选项中哪项应作为主要依据A．1年B．2年C．3年6．你认为与公司签订哪种劳动合同更为合适D．没有具体年限限制，若员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除合同7．你认为自己最需要哪些培训8．如果是技术认证培训，且需要个人出资，你最大的承受A．100元内B．500元内C．1000元内D．能力是多少若该培训对自己很重要，还可承担更多
A．提高自己能力的机会B．好的工作环境C．9．除薪酬外，你最看重和谐的人际关系D．工作成就感A．没有提高自己能力的机会B．工作环境较差10．你认为目前最大的问题是C．人际关系不太和谐D．没有成就感A．希望在目前这个方向一直干下去11BC．你的职业倾向．希望换一个方向．没有想过D．根据环境的变化可以变化12．你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方A．招聘B．培训C．薪酬D．考评第二部分个人期望与发展A．很好B．较好C．一般D．较差E．很差1．你认为公司目前的工作环境如果选D或E，你希望哪方面有所改进：A．很合理B．较合理C．一般D．较不合理E．很不2．现在工作时间的安排是否合理合理，如果选D或E，你希望哪方面有所改进：ABCDE．很紧迫．较紧迫．一般．较轻松．很轻松，3．你对工作紧迫性的感受如何DE如果选或，你希望哪方面有所改进：A．很有挑战性B．较有挑战性C．一般D．较无挑战性4．你认为工作的挑战性如何E．无挑战性，如果选D或E，你希望哪方面有所改进：A．已尽我所能B．未能完全发挥C．没感觉D．对我的5．你认为自己的能力是否得到了充分发挥能力有些埋没E．没有能让我施展的机会如果选D或E，你希望哪方面有所改进：A．非常认可B．较认可C．一般D．较不认可E．非6．你的工作是否得到了领导及同事的认可常不认可，如果选D或E，你希望哪方面有所改进：A．很满意B．较满意C．一般D．较不满意E．不满意，7．你对目前的待遇是否满意如果选D或E，你希望哪方面有所改进：A．很融洽B．较融洽C．一般D．较不融洽E．很不8．你与同事的工作关系是否融洽融洽，如果选D或E，你希望哪方面有所改进：A．很融洽B．较融洽C．一般D．较不融洽E．很不9．你与其他部门的合作是否融洽融洽，如果选D或E，你希望哪方面有所改进：10．是否受多重领导A．经常是B．偶尔C．从来没有
如果选A，你希望哪方面有所改进：A．是B．不是11．工作职责是否明确如果选B，你希望哪方面有所改进：ABC．技术．市场．管理12．你认为公司的主要优势和问题是什么请简述理由：13．你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）14．你对公司的其他建议（请概述）（二）人力状况统计报表性别男（已婚）男（未婚）女（已婚）女（未婚）构成学历硕士以上本科大专其他现构成有户口____户口____户口员构成工年龄51岁以上36～50岁26～35岁25岁以下构成构成状服务时间3年以上1～3年3个月～1年3个月以下况构成统岗位层级总经理副总经理级部门正副经理级项目经理级计构成岗位类别管理类技术类市场销售类后勤服务类构成（三）年度工作计划报告文本受控状态××公司人力资源年度工作计划报告名称编号
一、目录（略）二、呈送文公司总经理：为配合公司全面实施目标管理，加强人力资源管理工作的计划性，人力资源部依照公司××年度的整体发展规划，以本部门××年工作情况为基础，特制订出本部门××年度工作目标。现呈报公司总经理批阅，请予以审定。人力资源部××年××月××日三、200x年人力资源部工作总结（略）四、200x年人力资源部年度总体目标根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和发展规划，人力资源部计划从以下6个方面开展××年度的工作：1．进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。2．完成日常人力资源招聘与配置工作，保证各岗位人员的及时有效配备。3．推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。4．充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。5．在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。6．大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。五、各工作项目的具体操作实施方案1．完善公司组织架构（1）实施步骤①××年1月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查及公司各部门未来发展趋势调查。②××年2月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请董事会审阅修改。③××年3月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。人力资源部负责整理成册归档。（2）实施注意事项
①组织架构的设计本着简洁、科学、务实的方针，以提高组织工作效率为目标。②组织架构的设计不是按现有组织架构状况的记录、而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行。③组织架构的设计注重可行性和可操作性。（3）主要责任人第一责任人：人力资源部经理；协同责任人：人力资源部经理助理2．人力资源招聘与配置（1）具体实施方案①计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络招聘。其中现场招聘主要考虑：××地区人才市场、××人才市场。另外还可以在2、3月份考虑个别大型招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等；网络招聘主要以××人才网、××人才网等（具体视情况另定）；报刊招聘以专业媒体为主等。②具体招聘时间安排1～3月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会；6～7月份，根据公司需求参加1至3场现场招聘会（含学校供需见面会）。平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需；长期保持××人才网的网上招聘，以储备可能需要的人才；报刊招聘暂不做具体时间安排。③为规范人力资源招聘与配置，人力资源部元月31日前起草完成《公司人事招聘与配置规定》。请公司领导审批后下发各部门。④计划发生招聘费用：1万5千元。（2）实施注意事项①招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品；一些必需的文具；招聘工作所用表单等。②安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈。（3）目标责任人第一责任人：人力资源部经理；协同责任人：人事专员、招聘专员。3．薪酬管理（1）具体实施方案
①××年3月底前人力资源部完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级（目前建议为五等20级）、薪资结构（基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴及年终奖金等）、薪资调整标准等方案。②××年4月底前人力资源部根据已初步完成的职位分析资料，结合所掌握的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交《××公司薪资等级表》，报请各部门经理审议修改后，呈报公司董事会审核通过；③××年5月完成《公司薪酬管理制度》并报请董事会通过。（2）实施注意事项①改革后的薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点，充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。②建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气，因此人力资源部在操作过程中会考虑对个别特例进行个案处理，全面考虑整体影响，以免因个案而影响全局士气。（3）责任人第一责任人：人力资源部经理；协同责任人：人力资源部经理助理（或人事专员）、薪酬专员。4．员工福利与激励（1）具体实施方案①计划设立福利项目：员工食宿补贴、加班补贴（上述两项进行改革与完善）、全勤奖、社会医疗保险、社会养老保险、住房公积金（服务满三年以上职员方可享受此项福利）、员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐会、年终（春节）礼金等。②计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖等。③20××年第一季度内（3月31日前）完成福利项目与激励政策的具体制订，并报公司董事会审批，通过后进行有组织地宣贯。④自4月份起，人力资源部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内（6月30日前）进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。（2）实施注意事项员工福利和激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司整体人才层次、企业运作效率和公司的长期发展方向。人力资源部应站在公司长远利益的
立场上，做好员工福利与激励工作。（3）责任人第一责任人：人力资源部经理；协同责任人：人力资源部经理助理（人事专员）、薪酬专员。5．绩效评价体系的完善与运行（1）具体实施方案①20××年元月31日前完成对《公司绩效考核制度》和配套方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会（或部门经理会议）审议通过。②自20××年春节后，按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核。③主要工作内容：结合上一年度绩效考核工作中存在不足，对现行《绩效考核规则》和《绩效考核具体要求》、相关使用表单进行修改，建议将考核形式、考核项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的链接等多方面进行大幅度修改，保证绩效考核工作的良性运行；建议将目标管理与绩效考核分离，平行进行。目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一；人力资源部在对绩效评价体系完善后，本年将对全体职员进行绩效考核。④推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。（2）实施注意事项①绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。②绩效考核工作是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。（3）责任人第一责任人：人力资源部经理；协同责任人：人力资源部经理助理、绩效专员。6．员工培训与开发（1）具体实施方案①根据公司整体需要和各部门××年培训需求编制××年度公司员工培训计划。②采用培训的形式：外聘讲师到企业授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有潜能的员工进行轮岗培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。③计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：营销管
理、品质管理、人力资源管理、生产管理、财务管理等岗位技能提升培训及新进员工公司企业文化和制度培训等。④培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产经营的实际情况适时安排。外派人员、外派培训根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部VCD教学或读书会原则上一个月不得低于一次。⑤所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部全部负责。⑥针对培训工作的细节，人力资源部在20××年2月28日前完成《公司培训制度》的拟定。并报总经理批准后下发各部门进行宣贯。20××年的员工培训工作将严格按制度执行。⑦培训费用：约需×万元。（2）实施注意事项①人力资源部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。②培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达，并将有关资料交人力资源部。③人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪等决策的依据之一。④人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，综合考虑，以公司实际需要为标准，全面提高员工队伍素质。（3）责任人第一责任人：人力资源部经理；协同责任人：人力资源部经理助理、培训专员。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期
七、通用部门组织结构设计范例（一）行政部组织结构设计范例行政部组织结构图人员编制行政部经理经理级1人公前总安办行台全关务公政接后保事事主管级____人务待勤密务主主主主主主管管管管管管前办食宿保绿公行安秘司台公堂政管洁化全关接书机事管专人人专文专专员级____人待务理员员员员员员专专员员员相关说明（二）采购部组织结构设计范例采购部组织结构图人员编制采购部经理经理级1人
采采采采采购购购购购成执质结计本主管级____人划行量算控制主主主主主管管管管管采购采购采购预计供应采检验结算成本算商管划购专员级____人专员专员分析专专理专专专员员员员员相关说明（三）生产部组织结构设计范例生产部组织结构图人员编制生产部经理经理级1人生生生生生技各设产产产产产术车备计供质调安研主管级____人间划应量度全主发主主主主主主主管任管管管管管管生采仓安技技质质车生设产购库间全术术量量产备计专管专研研控检班调专员级____人维划员理组员发发制验度护专员长专专专专专专员员员员员员员相关说明（四）研发部组织结构设计范例研发部组织结构图人员编制经理级1人研发部经理
主管级____人技术研发主管产品研发主管分析测试主管中试研究主管产产工生中资试分研监品品艺产试究料测验析专员级____人开设设试分发计计制析员员员员员员员员员员相关说明（五）技术部组织结构设计范例技术部组织结构图人员编制经理级1人技术部经理主管级____人研发主管技术主管测试主管研资技技试分究料术术验析____专员级人员员员员员员相关说明（六）质量部组织结构设计范例质量部组织结构图人员编制经理级1人质量部经理
质质质成质量量量本量控检改控体主管级____人制验进制系主主主主主管管管管管来工成质来制成质质序品量料程品量料量质质质成检检检改体____专员级人本量量量验验验进系控控控控专专专专专制制制制员员员员员专专专专员员员员相关说明（七）市场部组织结构设计范例市场部组织结构图人员编制市场部经理经理级1人主管级____人市场调研主管市场开发主管市场策划主管促销主管市信市市市促宣场息场场场销传调分开开策文专员____人研析发发划专专案专专专专专员员员员员员员相关说明（八）销售部组织结构设计范例销售部组织结构图人员编制
销售部经理经理级1人主管级____人销售主管客户主管专员级____人销售专员销售文员客户投诉接待员客户资料管理员相关说明（九）设备部组织结构设计范例设备部组织结构图人员编制经理级1人设备部经理____主管级人设备维修主管动力设备主管专员级____人设备维修员动力监控员相关说明（十）工程部组织结构设计范例工程部组织结构图人员编制工程部经理经理级1人____主管级人工程开发主管工程预算主管施工管理主管工程技术主管技资预测工程施安术料开发算量工全专员级____人员员员员专员管员理员相关说明
（十一）客服部组织结构设计范例客服部组织结构图人员编制客服部经理经理级1人客服部经理助理主管级____人客户关系主管大客户主管售后服务主管呼叫中心主管客售呼大客客客户后叫客户户户投服中户诉务信心提接服接调专员级____人专务息待案待研员团专专专专专队员员员员员相关说明（十二）财务部组织结构设计范例财务部组织结构图人员编制财务经理经理级1人主管级____人资金主管成本控制主管投资主管会计主管预算主管
成成投资税预会收出本本资金务算计银纳核核____分管专员级人算算析理专专员员员员专专员员员员相关说明八、职位说明书编写模板（一）职位说明书模板一一、基本信息岗位名称岗位编号岗位编制可替换岗位隶属关系审定者二、岗位目的三、工作关系指挥、汇报关系间接上级岗位直接上级岗位本岗位名称直直直直直直接接接接接接下下下下下下级级级级级级
公司内部沟通关系部门岗位频繁程度□频繁□经常□偶尔□频繁□经常□偶尔□频繁□经常□偶尔公司外部沟通关系单位部门频繁程度□频繁□经常□偶尔□频繁□经常□偶尔□频繁□经常□偶尔四、主要职责与工作任务任务1：工作衡量标准2任务：工作衡量标准任务3：工作衡量标准五、任职资格学历职称本岗位最适合专业本岗位可接受专业工作经验外语语种与水平计算机水平岗位知识要求岗位能力要求
其他六、薪酬等级薪酬等级七、工作时间工作时间长度工作时间类型八、工作设备设备关系（安装、使用、维护、维修、检测等）频率□小时/天□次/周□次/月□小时/天□次/周□次/月□小时/天□次/周□次/月（二）职位说明书模板二岗位名称岗位编号岗位等级部门工作地点工作环境所属单位制定者审核者岗位目的该职位在所属单位的角色岗位范围（与该岗位直接或间接有关的资料，以显示该工作的范围与程度）该单位总人数：直接下属人数：间接下属人数：其他：岗位关系：直接上司其他同事该岗位
重要性责任与贡献（职能任务或活动）工作模块要素描述123衡量1标准2素质要求任职最低学历、专业、资格经历及技能本职位履行职责所依据的主要流程文件、操作规范、规章制度等（可只列明现在已成文的文件，对以后的成文文件，再行补充）（三）职位说明书模板三单位职位名称编制日期任职人任职人签字部门直接主管直接主管签字任职条件学历
经验专业知识业务了解范围职位目的沟通关系：内部：外部：下属人数：人员类别：人数：经理：直接：专业人员：间接：其他：职责范围负责程度建议考核内容占用时间全责∕部分∕100%按重要顺序依次列出每项职责及其目标考核指标支持1．2．3．4．5．6．
（四）职位说明书模板四单位职位名称编制日期任职人任职人签字部门直接主管直接主管签字直接下属间接下属职位编号说明书编号批准日期职位概要学历/专业专业知识必备外语要求知识计算机要求工作经验任职业务了解条范围件能力项目能力标准能力素质要求职位晋升工内部作关系关外部关系系沟通关系：内部外部
汇报责任直接上报___人间接上报__人督导责任直接督导___人间接督导_____人培育下属培育责任专业培育责电话/电脑/手机每月费用在（）元至（）元任交通费用打车费及交通补助费用每月为（）元范成本责任迎接检查费用招待费用每月为（）元围办公用品及设备保密责任管理责任其它责任权力项目主要内容审批权权核查权力范建议权围用人权考核权工作职责负责程度建议考核标准1．2．3．4．5．6．
（五）职位说明书模板五职位名称职位编号基本信息所属部门直接上级职位概述学历专业工作经验任职资格能力项目能力标准能力职责细化描述职责一1．工作任务2．3．职责二岗1．工作任务2．位3．职责三职1．工作任务2．责3．职责四1．工作任务2．3．
职责五1．工作任务2．3．九、员工招聘计划执行工具与模板（一）人员需求申请表申请部门部门经理□员工辞退□员工离职□新增业务□新设部门申请原因说明最迟上岗职务名称工作描述所需人数任职条件日期专业知识工作经验职位1工作技能需求计划说明其他专业知识工作经验职位2工作技能其他合计人职位1基本工资其他待遇薪酬标准职位2基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：
人力资源部意见签字：日期：总经理意见签字：日期：（二）招聘工作计划表单位名称：部门名称：填表日期：年月日岗位名称人员数量岗位要求招聘计划发布时间口报纸口网站口专业/行业杂志发布方式口人才中介机构口人才市场口猎头口其他发布渠道发布安排项目共计招聘工作预算金额职务姓名所属部门工作职责组长招聘小组成员副组长分工成员1成员2（三）招聘费用估算表方式费用部门报纸方式广播方式招聘会方式网站方式最后选择
行政部财务部生产部采购部市场部技术部…合计（四）应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年月日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求起止时间学校名称专业学历所受教育起止时间公司名称所担任职务相关证明人工作经验培训机构培训内容所获得的相关证书参加的培训
所受过的奖励及处分兴趣和爱好个人特长及自我评价（五）员工招聘实施细则制度受控状态员工招聘实施细则名称编号第1章总则第1条目的为规范员工招聘录用程序，充分体现公开、公平、公正的原则，保证公司各部门各岗位能及时有效地补充到所需要的人才，使其促进公司得以更快地发展，特制定本制度。第2条适用对象公司所有招聘员工第3条权责单位1．人力资源部门负责本制度的制定、修改、解释、废止等工作。2．总经理负责本办法制定、修改、废止等的核准。第4条招聘录用的原则公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、因岗择人、择优录用、人尽其才、才尽其用的原则。第2章招聘小组成员构成第5条企业成立招聘组负责对人员的筛选，其小组成员至少由3人组成，分别来自人力资源部、用人部门、企业领导或聘请外部人力资源专家。不同对象的招聘人员，其面试考官的人员构成是不一样的，具体内容如下表所示。不同人员面试考官的构成职位初试复试核定
普通员工人力资源部人员人力资源部人员+用人部门用人部门主主管管++基层管理人员人力资源部主管用人部门主管部门经理人力资源部经理部门经理第6条中高层管理人员及公司所需的特殊人才，面试考官一般由人力资源部经理、总经理、外部聘请的专家组成，总经理拥有对其录用决策的最终决定权。第3章招聘需求第7条招聘工作一般是从招聘需求的提出开始的，招聘需求由各用人部门提出，其主要包括：需要多少人，需要招聘什么样的人，将在什么时候需要他们等内容。第8条各部门、下属子公司根据业务发展、工作需要和人员使用状况，向人力资源部提出员工招聘要求，并填写人员需求申请表，报人力资源审批。第9条突发的人员需求。因新增加的业务而现有企业内缺乏此工种人才或不足时，及时将人员需求上报人力资源部。第10条储备人才。为了促进公司目标的实现，而需储备一定数量的各类专门人才。如大学毕业生、专门技术人才等。第4章招聘渠道第11条公司招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘是指公司内部员工在获知内部招聘信息后，按规定程序前来应聘，公司对应聘员工进行选拔人员并对合适的员工予以录用的过程。外部招聘是指在出现职位空缺而内部招聘无法满足需要时，公司从社会中选拔人员的过程。第12条内部招聘。所有公司正式员工都可以提出应聘申请，且公司鼓励员工积极推荐优秀人才或提供优秀人才的信息，对内部推荐的人才可以在同等条件下优先录取，但不降低录用的标准。第13条外部招聘。外部招聘的方式主要有通过招聘媒体（报纸、电视、电台）发布招聘信息、参加人才招聘会、职业介绍所等。第5章人员甄选第14条简历的筛选，招聘信息发布后，公司会收到大量应聘人员的相关资料，人力资源部工作人员对收集到的相关资料进行初步审核，对初步挑选出的合格应聘者，以电话或信函的方式（面试通知书）告知他们，前来公司参加下一环节的甄选。第15条笔试。根据招聘情况的实际需要，可在面试之前对应聘者先进行笔试，笔试的内容一般包括以下内容一般智力测验、专业知识技能、领导能力测验（适用于管理人员）、综合能力测验和个性特征测验。
第16条面试。面试一般分为初试、复试两个环节，根据招聘职位的不同，也会有第三轮甚至第四轮的面试的环节，这种情况一般适用于公司中高层人员的招聘或公司所需的特殊人才的招聘。1．初试，主要是对应聘者基本素质、基本专业技能、价值取向等方面做出的一个基本判断。2．复试，根据第一轮面试的结果，人力资源部对符合空缺职位要求的应聘者安排复试，主要是对应聘者与岗位的契合度进行考察，如应聘者对岗位所需技能的掌握程度、胜任该岗位所需具备的综合能力等方面。第6章背景调查第17条背景调查是就应聘者与工作有关的一些背景信息进行查证，以进一步确定应聘者的任职资格。第18条经公司甄选合格的人员，在公司决定录用之前，视情况对其可作相关的背景调查，调查的主要内容包括：员工学历水平、工作经历、综合素质等，这样可以一定程度上降低公司的用人风险。第7章人员录用第19条员工录用通知。通过笔试、面试环节的选拔，经公司考核合格的应聘人员，在做出录用决策后的3个工作日内，向其发出录用通知；对未被公司录用的人员，人力资源部也应礼貌地以电话、邮件或者信函（主要是员工录用通知书）的形式告知对方。第20条员工报到与试用。1．报到。被录用员工在接到公司的录用通知后，必须在规定的时间内到公司报到。若在发出录用通知的15天内不能正常按时报到者，公司有权取消其录用资格，特殊情况经批准后可延期报到。2．试用与转正。（1）公司新进人员到人力资源部办理完相关报到手续后，进入试用期阶段，试用期为1～6个月不等。若用人部门负责人认为有必要时，也可报请公司相关领导批准，将试用期酌情缩短。（2）用人部门和人力资源部对试用期内员工的表现进行考核鉴定，考核主要从其工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行。（3）员工试用期即将结束时，需填写员工转正申请表，公司根据员工试用期的表现做出相应的人事决策。（4）办理转正手续，同时用人部门和人力资源部要做好为转正员工定岗定级，提供相应待遇、员工职业发展规划等工作。第8章招聘工作的总结与评估第21条招聘工作的总结与评估主要包括如下三项工作。
1．招聘工作的及时性与有效性2．招聘成本评估3．对录用人员的评估第9章附则第22条本制度自发布之日起实施。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期十、面试管理执行工具与模板（一）面试综合考核表应聘者姓名性别应聘职位所属部门工作地点评估日期一、能力素质评价个人得分能力12345（差）（较差）（一般）（良好）（优秀）领导能力计划分析能力判断决策能力目标管理能力开拓能力客户服务意识影响力二、综合评价优点：1．2．
3．缺点：1．2．三、建议□录用□待定□基本上不符合条件评估者：日期：（二）专业面试考核表姓名应聘部门应聘岗位考号考核地点考核形式考核部门负责人基础部分考核成绩（笔试）联系实际综合评价基本功考试成绩（操作）技术难度综合评价考核结果考核人：（三）面试成绩评定表姓名性别年龄学历专业应聘岗位所属部门面试项目好分数中分数差分数仪表端庄整洁5一般3不整洁02050表达能力清淅明畅基本达意含糊不清态度诚恳10一般5随便0进取心强烈15一般10欠缺0
实际经验丰富15有一定经验10肤浅0情感稳重10一般15轻浮020150反应敏捷一般迟钝评定总分评定等级备注与评语（四）面试录用通知书文本面试录用通知书受控状态名称编号××先生/女士：您好!首先感谢您对本企业的信任和大力支持。经过您简历介绍，我们认为您基本具备加盟本企业的能力，因此特别通知您于以下时间、地点到本企业进行正式面试。具体要求如下：一、面试时间二、××年××月××日××时。三、面试地点（略）四、行车路线（略）五、面试内容（略）六、个人准备1．携带个人身份证、学历证书、资格证书、职称证书及复印件；2．个人一寸免冠彩色照片×张；良好的开端等于成功的一半，祝您成功！单位名称：（盖章）××年××月××日
相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（五）面试与甄选细则制度面试与甄选细则受控状态名称编号第1章总则第1条为使公司的面试管理制度化、规范化，特制本招聘面试管理制度.第2条有关应聘者面试事项，均按照本制度的相关规定处理。第2章面试考官的确定第3条面试考官一般由人力资源部工作人员、用人部门主管、公司高层领导、外部聘请专家等人员组成。第4条一个合格的面试官应具备如下条件。1．良好的个人品格和修养。2．掌握相关的专业知识，至少在一个面试考官小组的知识组合上不应该存在缺口。3．熟练运用各种面试技巧，达到准确简捷地对应聘人员做出判断的目的。4．公正客观的评价应聘者，面试考官应对应聘者在面试中的表现做出客观、公正地评价，绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。5．掌握相关人员测评技术。6．了解企业状况及职位要求。7．面试人员必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调状况、人事政策、薪资制度、员工福利政策，有深入的了解，能应对应聘者随时提出问题。8．面试人员必须了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、工作经验等要求。第3章面试的实施面试由人力资源部门负责组织，在面试前人力资源部门需要拟定日程安排、确定面试资格人选。面试一般分初试和复试两个阶段。第5条面试的形式面试是面试者与被面试者双方通过进行面对面的观察、沟通的方式，使面试者了解应聘者的个性特征、
能力特征、求职动机等方面情况的一种人员甄选与测评技术。据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。1．单独面试单独面试又称个人面试。指主考官与应聘者单独面谈，主考官可以是一个，也可以是多个，这是一种最普遍、最基本的方式。其优点是能够提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。2．集体面试集体面试是指多位应试者同时面对考官，在集体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议，发表演说等。第6条面试的内容面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。第7条面试的技巧及注意事项1．面试的实施技巧（1）发问的技巧。面试人员必须善于发问且问的问题必须恰当。同时需注意所提的问题简明、有力，提问的顺序应从易到难。（2）学会倾听。面试人员要想办法从应聘者的谈话里，找出所需要的资料，并且善于调节应试者的情绪。（3）学会沉默。应聘人员当问完一个问题时，应学会沉默，看应聘者的反应，最好不要在应聘者没有开口答时，或者感觉不了解你的问题时，就解释你的问题。这时你若保持沉默，你就可以观察到他对这个问题的对应能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的也是最想说的。2．面试的注意事项（1）面试准备工作要充分，如面试的时间应尽可能的选择在面试双方都有充足的时候；面试场地要安静，尽量不要受到外界的干扰；面试相关工具的准备到位等。（2）培养坦诚、轻松、融洽的气氛，尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松。（3）要尊重应试人员的人格。（4）面试考官要随时记录面试重要事项。（5）面试考官整个面试现场的把握。相关说明
编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期十一、录用管理执行工具与模板（一）新员工报到程序表姓名：报到日期：部门职称职等□身份证复印件□毕业证书复印件□体检报告书□员工资料卡□相片应聘资料□审核证□务工证□员工保证书经办人签章：□员工手册□考勤卡及打卡说明□办公用品□电脑应领物品报到人签章：□人员变动表□简易名册□办理识别证□人员状况表人事登记□到职通报□核对担任人□劳保□核薪□建档□住宿申请行政协办□领制服□领衣柜钥匙（二）新员工试用考察表姓名应聘职位入职日期所属部门甄选方式□公开召考□推荐遴选□内部提升基本信息年龄学历工作经验相关年，非相关年，共年试用职位试用计划试用期限督导人员
督导方式□观察□培训拟安排工作试用薪酬人事经办核准拟定试用时间年月日至年月日安排工作及培训项目试用工作情况□满意□尚可□差结果出勤情况迟到早退次，病假次，事假次考察评语□正式任用□拟予辞退正式薪酬人事经办核准考核（三）员工试用期鉴定表姓名性别年龄籍贯学历经历职务薪工资元人力通知酬资源编号试用部门部试用期年月至年津贴元经理月共天考核□试用期满意，请照原工资办理聘用手续（月日起）试用考核人意见□试用期成绩优良，请以等级元工资办理录用部门手续（月日起）试用结果□需继续试用□试用不合格，请另行安排□附鉴定报告一份
主管□同意考核意见，拟准予试用，按原工资（等级工资）经理意见□你不予任用，日再另行签约□延长试用期天人力资源部意见□拟照使用单位意见自月日起以等级人事工资元正式任用专员批示□使用不合格，除发给试用期间的工资外，人力资拟自月日起辞退源主管（四）新员工转正申请表姓名性别出生年月岗位所属部门联系方式学历专业试用时间～个人自我鉴定签字：日期：1．对试用期员工的表现做出评价2．考核意见□提前转正，年月日至月日止所在部门□按期转正，年月日至月日止领导鉴定□延期转正，年月日至月日止转正后职位：职级：签字：日期：1．对试用期员工的表现做出评价2．考核意见人力资源部□提前转正，年月日至月日止鉴定□按期转正，年月日至月日止□延期转正，年月日至月日止转正后职位：职级：薪资待遇：
签字：日期：总经理审核签字：日期：备注十二、培训课程设计流程与工作细化（一）培训课程设计工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1．培训需求汇总分析有效控制掌握教材1．《培训需1．培训需求汇总分析人力资源部通过培训需求调培训内设计、制作求调查表》查，汇总各部门培训需求，掌容，增强方法2．《培训需2．确定培训课程设计目标握培训需求项目，并将其分类培训效果求汇总表》3．培训课程资料收集2．确定培训课程设计目标《培训课根据培训需求的调查分析及程主题内4．培训课程教材设计制作与各部门沟通协商的结果，人容说明》5．培训课程内容实施安排力资源部确定培训课程设计的目标和课程的具体主题，上6．培训课程试用报领导审批3．培训课程资料收集有关培训7．课程效果评价反馈课程设计主题审批通过后，人课程的相8．课程修改完善力资源部培训专员通过与各关资料部门、培训对象、专家访谈，9．课程正式实施阅读各种培训课程资料等方式收集、整理有关课程的资
料，并做好归档管理，以备课程的设计制作4．培训课程教材设计制作培训教材资料收集后，根据不同的培训对象、培训内容、方式等进行培训教材的设计与制作5．培训课程内容实施安排培训课程根据企业的培训计划，人力资实施进度源部对培训课程内容进行安表排，保证课程目标的实现6．培训课程试用培训课程内容安排完毕，人力资源部应组织试用，进行短期的试验性的培训7．课程效果评价反馈1．《培训效培训结束，人力资源部收集各果调查表》参训人员意见，汇总后对培训2．《培训效效果进行评价并反馈果评估报告》8．课程修改完善《培训教培训课程开发人员根据培训材修改稿》效果反馈意见及评价结果，结合课堂实际情况，对培训课程进行修改、完善9．课程正式实施《培训教课程修改定稿后，由人力资源材》部送交上级部门审核，经过批准后正式实施该课程培训工作
（二）技术人员培训课程设置培训对象课程内容高层中层基层企业品牌形象建设√√现代市场顾客需求研究√√竞争性产品研究与新产品策略√√产品开发√√√设备操作与保养√√新技术研究与学习√√√工程、工艺流程改善与管理√√√品质管理√√√目标管理√√项目管理√√团队管理√√质量管理√√√技术安全管理√√√生产安全管理√√√技术人员职业操守、操作规范√√√（三）营销人员培训课程设置培训对象课程内容高层中层基层现代市场营销与销售√√√销售基本概念和理论√√销售与社会、企业及个人的关系√√√销售产品或服务所属行业的专业知识√√顾客类型及心理把握√√√
销售渠道的开发与管理√√销售人员的素质、品德与态度要求√销售人员的仪表和礼仪技巧√销售计划管理√√√销售前的准备√顾客约见与心理距离的拉近√销售谈判艺术√√观察、倾听和询问技巧√√销售人员的时间管理√√√促成销售的方法√√与顾客道别的方法√√增加销售业绩的方法√√如何处理销售过程中的异议√√如何与顾客建立长久的业务关系√√怎样进行电话销售√√面对大客户的销售艺术√√√销售人员的团队共识√√√销售合同的起草与订立√√销售人员的潜能开发√√√销售人员心理素质训练√销售人员的心态√（四）行政人员培训课程设置培训对象课程内容高层中层基层企业组织及各部门职能介绍√√行政作业流程介绍√√法律常识√√√
会议安排及跟进√√电脑操作规范及常识√√√中英文书信处理要点√√行程管理√√工作改善与创新技巧√√√压力管理√√√时间管理√√√抱怨与冲突处理√√√商务礼仪与办公礼仪√√人际关系与沟通技巧√√电话应对技巧√√自我发展与职业生涯规划√激励艺术√√创意思考方法√√高效率的工作习惯√√√企业管理√√√财务报表运用√十三、职业生涯规划方案设计与工作模板（一）职业生涯规划调查表填表日期：年月日填表人：姓名年龄部门岗位名称教育最高学历毕业时间毕业学校状况已涉足的主要领域参加过1．5．的培训2．6．
3．7．4．8．目前具技能/能力的类型证书/简要介绍此技能备的技能与能力其他单位工作经历简介单位部门职务对此工作满意的地方对此工作不满意的地方1．2．3．你认为自己最重要的三种需要是：□弹性的工作时间□成为管理者□报酬□独立□稳定□休闲□和家人在一起的时间□挑战□成为专家□创造请详细介绍一下自己的专长结合自己的需要和专长，你对目前的工作是否感兴趣，请详细介绍一下原因请详细介绍自己希望选择哪条晋升通道（或组合）请详细介绍自己的短期、中期和长期职业规划设想（二）员工职业生涯规划表部门：填表日期：年月日姓名性别血型性向出生年月学历专业现任职务
个人优势个人弱势职业生涯阶段目标（2～3年填写阶段目标（2～3年，填最终目标一个目标）写一个目标）阶段目标阶段目标（2～3年，填阶段目标（2～3年，填（2～3年，写一个目标）写一个目标）填写一个目标）阶段目标阶段目标（2～3年，填阶段目标（2～3年，填（2～3年，写一个目标）写一个目标）填写一个目标）家庭目标婚姻状况购房情况健康情况是否购买商业保险收入目标阶段收入目标（2～3年）阶段收入目标（2～3年，填写一个目标）阶段收入阶段收入目标（2～3年，阶段收入目标（2～3目标（2～填写一个目标）年，填写一个目标）3年，填写一个目标）学习目标5年成效规划理念格言如何行动五年内行动目标今年规划现阶段需要的培训
（三）员工自我职业生涯规划表姓名部门岗位自我评价爱好特长工作能力性格与价值观主要优缺点岗位目标—年后希望在什么岗位工作：职务目标—年后希望获得什么职位：奋斗目标成就目标将向什么方向努力并取得良好的经济效益和社会效益：工作措施自修计划行动方案外部协调1．填写表格应实事求是、客观，应从本人的实际情况出发，要根据自己的理想和在规划时备注间段内的实际完成能力填写2．本工具应填年限为1年、2年、3年、5年，使用时分别填写（四）员工职业生涯规划细则制度受控状态××公司员工职业生涯规划细则名称编号第1章总则第1条目的为促进员工与企业共同发展，加强员工与公司间的良好合作，特制定本制度。第2条范围适用于企业所有员工的职业生涯规划管理。第3条职责1．员工负责个人职业规划的提报以及企业职业规划培训计划的配合执行。
2．各部门经理负责本部门员工职业规划中相关事项的确认，并协助企业人力资源部开展员工职业规划评审的执行。3．人力资源部负责员工职业发展调查、职业通道划分以及员工职业发展档案的建立、保管与更新。4．人力资源部负责集团公司、各下属公司员工职业规划所需的培训计划及科目的拟订，并督促员工完成个人职业规划的目标。5．公司人力资源部为本制度的归口部门，负责本制度的编制、培训及落实执行工作。6．公司总经理负责本制度制定、修正完善的核准。第4条遵循原则1．长期性原则：员工的职业生涯发展规划要贯穿员工的职业生涯始终。2．动态原则：根据公司的发展战略、组织结构的变化与员工不同时期的发展需求进行相应调整。第2章职业生涯规划具体管理办法第5条员工调查1．员工新进公司时，由人力资源部负责对新进员工进行职业发展计划调查（调查表包括“员工职业发展规划表”和“员工能力开发需求表”）。2．人力资源部根据员工工作岗位说明书及员工自己的职业发展规划进行职业发展通道划分。职业发展通道分为：管理通道、技术通道和业务通道。3．员工根据自己的岗位说明书及个人职业发展填立“员工职业发展规划表”和“员工能力开发需求表”需经部门经理、人力资源部审核。第6条员工职业发展规划人力资源部根据员工的职业发展规划和员工能力开发需求建立员工职业发展档案，并结合公司战略发展需要对员工素质提高的需求，制订员工职业发展培训计划。第7条职业生涯规划的实施与修正1．人力资源部对所有员工的培训结果进行培训考核，并作为员工年度工作绩效考核的依据之一。2．公司根据《绩效考核管理制度》的考核处理结果，对考核成绩优秀的员工施以相应的奖励或晋升；对考核成绩中表现不合格的员工施以相应的处罚，对不能胜任本职工作的人员进行降级、辞退等处理。3．对于工作中存在不足、需要改进或者不适应本职工作的员工，人力资源部应及时组织面谈，根据面谈结果及其个人期望，修订其职业生涯规划和职业发展路径。第3章绩效考核后的处理第8条晋升与奖励
1．公司绩效考核完成，选择工作当中表现出色的且具备相应管理能力的人员做为公司储备人才，重点培养。当公司相关岗位出现空缺时，则由公司储备人才竞争该岗位。只有在公司没有适合该岗位的储备人才时，才考虑外部招聘。2．个人竞岗通过后，晋升者办理原岗位工作交接手续后到新岗位报到并办理相关上岗手续（具体见《员工异动、工作移交管理制度》）。第9条降级与处罚公司通过绩效考核，对不能胜任本职工作等绩效考核不合格的员工予以处罚或降级处理。第4章附则第10条本制度自颁布之日起施行，每年根据企业发展的实际情况修订一次。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期十四、绩效评估工作执行工具与模板（一）通用考核指标表考核项目评价要点评价尺度遵守制度严格遵守公司各项规章制度优良好中差出勤状况员工出勤率工作主动性自觉、主动地完成本职工作工作态度具有全局意识，能主动地与他人合作以寻求工作合作性更高的工作效率工作责任感工作细致、严谨，恪守职责工作计划完成率工作任务完成情况工作量本阶段实际承担的工作量工作业绩完成工作的迅速性、时效性，有无拖拉和浪工作效率费时间的现象
工作质量所完成的工作全面符合目标要求专业技术能力对担任工作相关专业知识的掌握、运用情况计划能力工作步骤、计划主次轻重清晰工作能力沟通协调能力善于与人沟通，能有效地化解工作中的矛盾创新能力提出改进或完善工作的建议情况（二）试用期员工考评表姓名职位所属部门专业学历入职时间试用时间员工自评签字：日期：考核项目考核项目评估工作主动性工作工作责任心态度工作纪律性专业技术能力领导评估解决问题能力工作能力组织协调能力创新能力工作量工作工作质量绩效工作效率总体评价下阶段改进目标
人力资源部意见（三）绩效面谈记录表面谈参与人员信息记录者时间面谈内容信息记录1．上一阶段工作中，取得的成功有哪些2．工作中需要改进的地方3．对此次考核有什么意见4．你认为本部门员工谁的工作表现比较好5．下一步的工作计划……（四）绩效改进记录表姓名所在职位所属部门直接领导一、评估期间绩效未符合工作标准之事实描述二、原因分析三、改进目标及措施（需详细说明工作内容、实施日期、完成日期等）四、改进措施记录
五、改进效果评价及后续措施十五、各类人员绩效考核方案模板（一）销售人员绩效考核方案方案受控状态销售人员绩效考核方案名称编号一、考核实施目的1．作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。2．有效增加员工之间的合作精神，对员工全面的工作进行客观了解和公正评价。3．帮助员工改进工作方式，提高工作绩效。二、适用范围公司销售部门所有销售人员，销售经理不在本考核范围内。三、考核频率1．月度考核，对当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1～5日，遇节假日顺延。2．年度考核，考核期限为当年一月至十二月，考核实施时间为下一年度1月的5～15日。四、考核内容1．工作业绩考核内容说明销售额设立销售目标及其对应的提成比率销售费用率公司规定其额度为a%，最高额度为b%，对销售费用率低于a%的人员，给予奖励，高于b%的，取消其提成资格销售增长率主要是与上一考核周期相比较
货款回收率超过公司规定标准的，给予加分终端管理的规范性主要指各级产品的报价及销售价格的管理情况市场开拓情况考核新客户开发情况及老客户保有情况对于客户的投诉处理，要求在____小时内回复客户投诉意见，____小时内解决客户投诉解决率客户投诉的问题，销售人员不能在自己权限范围内解决的，____小时将情况反馈公司市场信息的收集主要考核其信息收集的及时性与准确性2．工作能力工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力。3．工作态度工作态度的考核主要包括工作责任感、工作合作性、工作纪律性、服务意识等方面。五、考核实施1．考核实施部门销售部对销售人员进行考核，人力资源部相关人员予以配合，考核结果上报总经理审批后生效。2．考核实施程序（1）销售部经理组织相关人员对，根据员工实际工作表现，对销售人员进行评估，并将结果汇总上交人力资源部。（2）人力资源部于审批结束后的五个工作日内将考核结果反馈被考核者，进行绩效面谈。六、考核结果运用1．月度考核月度考核的结果主要用于员工月度绩效工资的发放。2．年度考核年度考核的结果主要用于员工职务调整、奖金分配与培训的安排。（1）奖金分配公司根据销售人员实际工作表现评估的结果，将其设置不同的奖励系数，具体内容如下表所示。奖励系数分配表ABCDE考核结果划分奖励系数（2）培训与发展
考核等级为A级和B级的员工，有资格享受公司安排的能提升培训。考核等级为C级的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加，并根据员工实际工作表现，进行职务晋升。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（二）车间主任绩效考核方案方案受控状态车间主任绩效考核方案名称编号一、实施目的1．不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供企业保持可持续发展的动力。2．让员工更明确地了解自己的工作职责和工作目标。3．不断提高企业员工的工作能力，提高工作业绩，提高员工工作的主动性和积极性。4．作为员工薪资调整、培训与发展、职务调整等决策的依据。二、考核实施细则1．工作绩效考核(1)原料供应。保证各生产车间供料充足，因供料不足而影响生产正常进行的事故，每发生一次，减____分。(2)产品产量。产品甲，较生产计划每增减1％，加(减)____分；产品乙，较生产计划每增减1％，加(减)____分。(3)产品质量。产品合格率低于企业规定的标准的情况每出现一次，减____分。(4)物料回收率较公司规定每增加(减少)1％，加(减)____分。(5)生产成本控制。生产成本控制较计划每增加(减少)1％，减(加)____分。(6)对工艺流程提出改进，提高了生产效率，加____分。(7)每周五上午11点前将本周的工作情况及下周的生产计划汇报给生产部经理，未能在规定时间内完成该项工作，扣____分，因特殊事情耽搁除外。(8)每发生一人次轻伤生产事故，减____分；重伤事故发生率为0。
(9)车间人员技能培训完成率应达到100％，且培训抽检合格率应在90％以上；抽检合格人数每少一人，减____分。2．工作能力考核（1）专业知识能力。精通本岗位所需的相关专业知识且能灵活应用到工作实践中来。（2）业务能力。处理本职业务可靠、正确，工作场所井然有序，能够独立开展工作，并且能够在工作过程中不断积累知识和经验。（3）适应能力。适应本岗位工作，对接手的新工作能很快根据经验和知识储备，稍加努力即可圆满完成工作。3．工作态度考核（1）责任感对待工作充满热情，踏实肯干，能够善始善终地完成本职工作，遇到工作失误时，不回避责任，不转嫁他人。（2）出勤率，严格遵守上下班时间、没有迟到、早退、缺勤，正常情况下能够做到全勤.（3）主动性，在完成本职工作的同时，积极向领导提供合理化建议和有价值的信息，主动关心相关业务，有进一步改进和改善工作的热情和增加工作量、提高工作质量的愿望，遇到困难工作，能够主动承担并积极完成。三、考核说明1．考核工作成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由生产部经理、人力资源部经理及其他相关人员组成。2．人力资源部对车间主任的考核工作给予指导和协调，生产部经理具体负责相关工作事宜并组织相关人员对其实施评估。评估结果于次月____日前提交给企业人力资源部。3．人力资源部在收到车间主任的《月度绩效考核表》后对其进行复核，并有权对适用程序不当或套用标准错误的初评结果进行修订或要求改正。4．人力资源部将复核后的《月度绩效考核表》于次月____日前报总经理审批，并于此月____日前将考核结果反馈被考核者。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期
（三）项目经理绩效考核方案方案受控状态项目经理绩效考核方案名称编号一、实施目的加强对公司项目的监督管理，充分调动项目管理者的积极性和创造性，提高项目运作的经济效益和社会效益。二、考核小组成员考核小组由总经理全面负责，负责提出绩效考核的总体要求、处理考核中出现的突发事件、考核结果的审核；人力资源部经理任执行组长，具体负责考核工作事项的安排，工程部、财务部、企划部等部门负责人予以配合。三、考核方式考核办法以工程经常检查、工程阶段性考核和工程竣工后工程总体评定相结合的方式对各项目经理部进行考核评定。1．工程经常性检查：由公司每月组织各专业人员对各项目经理部进行例行检查，例行检查的目的是了解项目经理部的日常管理情况，保证工程处于受控状态。2．工程阶段性考核：主要从工程进度、工程质量、工程投资控制和安全文明施工管理等方面对项目经理部进行全面检查和考核。3．工程总体评定：工程竣工后公司将组织有关专家和质量评定机构对工程进行总体评定，是对项目经理部整个工程建设管理工作的最终评定。四、项目经理关键绩效指标考核表对项目经理的关键绩效的考核，主要从项目收入、项目成本、项目工期、项目工程质量、安全文明施6工、项目组织管理方面进行，其具体内容如下表所示。项目经理KPI考核表KPI指标权重目标值考核得分项目收入15%达到____万元项目成本控制10%控制在预算内项目工期15%按计划完成工程质量20%合格率达到100%
安全文明施工15%达到相关规定10%客户满意度项目管理各项制度的全5%各项管理制度中条款出现遗漏或不完善的条数不面性与可行性得超过____条对项目流程优化管理的5%由于工作流程不畅造成重大工作延误的次数为0有效性培训计划完成率5%达到100%五、考核结果运用1．薪酬调整。2．培训与发展。3．职务调整。4．其他相关人事调整。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（四）班组长绩效考核方案方案受控状态班组长绩效考核方案名称编号一、考核方式本企业对车间班组长的考核，采取自我评议、主管领导评估、下属及其同事评估相结合的方式。1．自我评估，即班组长根据自身的工作职责、工作目标及实际工作绩效，每____月述职一次，同时对照企业制定的考核标准，对实际的工作表现进行评估。2．主管领导评估及下属、同时评估主要采取按照企业既定的考核标准对班组长的实际工作绩效进行逐一评分的方式。二、考核小组人员构成人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员有人力资源部经理、生产部经理、生产部主管、人力资源部绩效考核专员以及人力资源部一般工作人员。
三、考核内容1．工作业绩考核对班组长工作业绩的烤额，主要从产品产量、产品质量、生产设备、生产安全、本班组人员管理5方面进行，其具体内容见下表。工作业绩考核表考核内容考核标准考核得分1%达到生产计划规定的标准，该项得满分，每超出（减少）计划产量的，产品产量____另加（减）分产品质量每低于目标的1%，减____分，产品质量合格率低于____%，该项得分为0生产设备管理设备完好率达到____%以上，每低于该标准1%，减____分安全生产管理重大生产事故发生率为0，每发生一起一般性的生产事故，减____分1本班组人员出勤率不得低于____%，每低于该标准1%，减____分本班组人员管理2本班组人员每出现1人/次违纪的情况，减____分2．工作能力对班组长工作能力的考核，主要从下表所示的四方面来进行。工作能力考核表评估者考核要素考核等级与评价标准下同自领属事评导差-0非常不熟练较差-1不太熟练岗位技能熟练程度合格-2基本上能达到岗位要求优秀-4非常熟练差-0工作杂乱无章，下属之间不能进行很好的协作一般-1能对一线生产工人进行简单的任务分配和协调好-2能进行复杂任务的分配和协调，并取得他人对自己组织协调能力工作的支持和配合良-3很好地安排和协调周围的资源，较好地领导他人有效地展开工作
优秀-4能合理、有效地安排和协调周围的资源，并得到他人的信任和尊重差-0语言含糊不清，表达的意思不清楚一般-1能较清晰流利地表达自己的观点或意见，但过于刻板、生硬好-2掌握一定的说话技巧，自己的意见或建议能得到他语言表达能力人的认可良-3能有效地和他人进行交流和沟通，并有一定的说服能力优秀-4语言清晰、幽默，具有出色的谈话技巧差-0没有创新精神，工作因循守旧一般-1工作中有一定的创新和独到的见解好-2能开动脑筋对工作进行改进但取得成果较小创新能力良-3通过借鉴他人的经验，将某些工艺改进与创新运用到生产过程中，并取得一定成果优秀-4善于思考和研究，并经常提出新点子、新想法且对提高企业生产效益做出了重大的贡献3．工作态度考核工作态度的考核一般可以从工作纪律性、工作主动性、工作责任感3方面进行，其内容入下表所示。工作态度考核表考核考核等级与评价标准（单位：分）评估者要素差一般好良优秀下同自领01234属事评导经常迟到早较少情况下迟偶尔迟到从不迟到经常加班，工作纪退且不服从到、早退，基本早退，服从早退，服从积极听从律性领导工作上上服从领导工领导工作领导工作领导工作的安排作上的安排上的安排上的安排上的安排工作工作懈怠且在别人的监督工作主动，积极主动除了做好主动性工作业绩不下能较好的完能较好的地完成自自己本职
能达到工作成工作完成自己己的本职工作外，还标准的本职工工作经常主动作承担一些分外的工作工作敷衍，当工作上满足于工作中主工作中主对他人起工作出现失基本完成工作动承担责动承担责到榜样的工作误时，极力的任务，当工作出任任且积极作用责任感推卸责任现失误时，能意寻求解决识到自己的错问题的办误法四、考核实施1．考核评估：考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。2．结果审核：人力资源部和考核者直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议；3．结果反馈：人力资源部将审核后的结果反馈给被考核者，由被考核者的直接上级和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。五、考核结果运用1．每月绩效考核成绩前三名者授予“优秀员工”称号并发放奖金或奖品。2．每月绩效考核结果进行归档，连续三次获得“优秀员工”称号的员工，自动获得“年度优秀员工”称号并发放奖金，同时调整其薪资水平。3．连续三次绩效考核排名在最后5%的员工，将被调换工作岗位或培训、辞退等。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期
十六、薪酬管理方案设计与模板（一）员工工资核算表姓名所在基本津贴奖金加班出勤其它代扣工资应发实发部门工资工资天数应发工资工资所得保险工资税（二）新员工调薪表姓名年龄学历所在岗位所属部门进入公司时间调薪原因□试用合格予以转正□晋升调薪□调职调薪□年度调薪其他（请注明）试用期工作表现评价部门经理：日期：试用期待遇转正后待遇人力资源部意见总经理审批（三）一般员工调薪表姓名年龄学历所在岗位所属部门进入公司时间调薪原因□试用合格予以转正□晋升调薪□调职调薪□年度调薪
其他（请注明）内容调薪前调薪后职位异动情况职位等级薪酬水平薪资级别人力资源部意见总经理审批（四）员工奖金核定表本月营业额本月净利润利润率可得奖金调整比率应发奖金部门职务姓名奖金奖金核定（五）薪酬管理实施细则制度受控状态XX企业薪酬管理实施细则名称编号第1章总则第1条目的为了把员工个人业绩和团队业绩有效地结合起来，制定适合市场运作的薪酬体系，激发员工潜能，形成留住人才和吸引人才的机制与氛围，特制定本制度。第2条职责划分1．人力资源部负责薪酬管理制度的制定、宣传解释和监督执行。2．总经理负责本制度的批准，修订时亦同。
第3条适用范围本制度适用于公司正式员工的薪酬管理，总经理除外。第2章薪酬构成第4条岗位工资岗位工资从岗位价值和员工的经验积累方面体现了员工的贡献。岗位工资的额度主要取决于员工的岗位性质和工作内容。本公司以工作分析与岗位评估的结果为依据，采取“岗位分等、等内分级、一岗多薪”的原则确定员工的岗位工资。第5条技能工资技能工资是公司依据员工的学历、职称和工作经验等确定的工资单元。第6条绩效工资绩效工资是公司根据年度内员工绩效考核的结果确定的工资单元，其内容主要包括：绩效奖金、年终奖和其它特殊奖金。第7条福利本企业提供的福利主要包括国家强制性社会保险、补充保险和公司为员工提供的出差、住房、交通、食宿等方面的补助。第3章员工工资的确定第8条岗位工资的确定1．公司员工岗位工资的计算公式为：月岗位工资＝月岗薪基数×岗位系数。2．公司员工的月工资基数由人力资源部根据企业承受能力和岗位相对价值测算得出，一经确认，无特殊原因当年度内不予调整。第9条技能工资的确定1．公司技能工资的计算公式为：月技能工资＝月技能工资基数×岗位系数。2．各岗位的技能工资基数由人力资源部根据企业承受能力和岗位相对价值测算得出，一经确认，无特殊原因不予调整。第10条绩效奖金的确定1．公司员工绩效奖金的计算公式为：月绩效奖金＝月奖金基数×岗位系数×员工个人考核系数。2．年终奖金的确定（1）公司非项目人员年终奖金的计算公式为：员工年终奖金＝固定工资×年终奖金系数×年终个人绩效考评系数。
（2）公司项目人员年终奖金的计算公式为：员工年终奖金＝固定工资×年终奖金系数×T/8×年终个人绩效考评系数（T表示当年度内项目工作的总时间，公司以8个月为基准）（3）年终奖金总量人力资源部根据公司当年度的利润、年度经营目标的实现情况，以及公司下年度的预算计划确定。第11条其他特殊奖金1．创新奖（1）创新奖的奖励对象包括以下两个方面。①对工作改善、提高工作效率、改善生产和管理流程有突出贡献的人员。②在产品研发和技术改善方面有突出贡献的人员。（2）创新奖由公司各职能部门申报，经人力资源部评审后给予一次性奖励，并计入绩效考核档案。（3）创新奖励金额为____～____元。2．优秀建议奖（1）在公司发展、产品生产、部门管理等方面提出建议，建议被采纳的员工，人力资源部进行评审，并根据建议效果给予一次性奖励，并计入绩效考核档案。（2）优秀建议奖奖励金额为____～____元。3．特殊贡献奖（1）公司对除以上情形外。做出特殊贡献、付出超额劳动的员工，均给予合理的奖励。如卓越贡献奖、见义勇为、助人为乐等奖项。（2）特殊贡献奖的奖励金额为____～____元。第12条保险福利1．为吸引和留住优秀人才，增强公司的凝聚力，公司根据国家的法律法规和公司的经营状况为员工提供相关的保险福利。2．公司员工福利项目（1）社会保险根据国家和地方相关规定予以执行。（2）交通补贴公司每月发放给员工交通补贴____元。（3）节日津贴每逢春节、中秋节等节日，公司发放给员工____元节日津贴。
（4）带薪休假①在公司工作1～5年的员工，享有____天带薪年休假。②在公司工作5～10年的员工，享有____天带薪年休假。③在公司工作10年以上的员工享有____天带薪年休假。第4章附则第13条公司于每月____号发放工资。第14条本制度自发布之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期十七、福利管理制度（一）员工保险实施细则制度受控状态某公司员工保险实施细则名称编号第1章总则第1条目的为建立合理的员工保险体系，增强公司的凝聚力，特制定本办法。第2条适用范围本制度适用于公司员工保险管理的各项工作。第2章国家强制保险第3条对于国家强制保险，公司实施标准如下表所示。国家强制保险实施标准表社会保险险种相关说明缴费基数及比例
1．实行企业缴费与个人缴费相结合按国家和地方相关养老保险2．养老保险费用由国家、单位和个人三方承担，实行社会统法律规定执行筹和个人账户相结合的方式管理1．实行属地管理医疗保险2．医疗保险费用由用人单位和个人共同缴纳目的在于保障失业人员失业期间的基本生活，同时促进其积极失业保险就业工伤保险为避免员工因工受伤、患职业病等状况给员工造成过大的负担主要用于保障企业女职工的合法权益，保障她们在生育期间得生育保险到必要的经济补偿和医疗保健第3章公司内部保险第4条意外伤害保险1．公司为存在危险的工作岗位员工，向商业保险机构办理有关意外伤害保险手续。2．公司自行确定意外伤害保险投保范围。第5条退职养老保险公司员工因工伤丧失劳动能力，未达到退休条件时，员工退职后，公司按月发给员工基本生活费。第6条疾病保险公司员工疾病保险参照公司《病假管理制度》执行。第4章附则第7条公司为每位员工建立保险工作卡或保险档案。第8条公司员工保险的范围一般在中国境内。出境考察或在国外长期工作的员工的保险，可预先在国内投保或按所在国标准办理。第9条人力资源部负责及时办理与员工保险关系的初建、增减、转移、撤保、续约等事务。第10条公司人力资源部应密切关注国家和本地政府保险法规、政策的动态，及时根据相关法律法规对公司员工保险管理规定作出相应的调整。第11条本办法与当地政策抵触时，以当地政府规定为准。第12条本制度自发布之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员
编制日期审核日期批准日期（二）员工休假实施细则制度受控状态员工休假实施细则名称编号第1章总则第1条目的为了规范化公司员工休假管理工作，提高员工的满意度，同时协调好员工休假时间，保证公司的正常运营，特制定本制度。第2条职责划分1．各部门经理负责本部门员工休假申请的批准，并要上报人力资源部备案。2．总经理负责核准公司中层管理人员的休假申请。3．人力资源部负责进行休假记录。第3条适用范围适用于公司员工休假管理的各项工作。第2章探亲假第4条探亲假包括探望配偶、探望父母两种。探亲假期是指职工与配偶、父、母团聚的时间。公司根据实际需要分配给员工路程假。第5条本公司两地分居的员工，探望配偶每年给假____次，每次____天。第6条未婚职工探望父母，公司每年给假____次，假期____天。如果因为工作需要，当年不能给予假期的，或者本人自愿两年探亲一次的，公司可以两年给假____次，假期____天。第7条已婚职工探望父母，公司每4年给假____次，假期为____天。第8条员工在规定的探亲假期和路程假期内，公司按照本人的工资标准发给工资，各种保险福利待遇不变。第9条公司员工探望配偶和未婚职工探望父母的往返路费，由单位负担。已婚职工探望父母的往返路费，在本人月标准工资百分之二十以内的，由本人自理，超过部分由单位负担。第3章婚丧假第10条公司员工本人结婚享受15天婚假。第11条公司员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，公司给予3天丧假。
第12条婚、丧假只限婚、丧时使用，不能提前或事后使用。第13条公司员工结婚时双方不在同一城市工作的，以及外地的直系亲属死亡需要本人去料理丧事的，公司根据路程远近，给予路程假。第14条在批准的婚丧假和路程假期间，职工的工资照发；员工的旅途费用自理。第4章生育假第15条公司女员工产假为90天，难产的可增加15天。第16条公司男员工，其配偶生育时，享有15天假期。第17条生育假期间一切薪酬福利按正常情况计发。第5章年休假第18条凡本公司正式员工，工作年限满一年的，均可享受带薪年休假待遇。第19条工作年限满1年不满5年的，休假7天；工作年限满5年不满10年的，休假10天；工作年限超过10年的，休假14天。第20条公司员工双休假日和法定节日休假期间，工资照发，各种保险福利待遇不变。第21条公司员工休假实行逐级审批制度。普通员工休假由本人提出申请，由其所在部门经理审批，并报人力资源部备案。部门经理级人员休假，由本人提出申请，总经理负责审批。第22条公司要合理安排员工年休假时间，因工作需要而不能休假的员工，公司予以安排其他时间进行调休。第6章病假第23条公司员工病假累计在____天以内的，工资照发。第24条员工病假超过____天的，从次日起按以下标准发给病假期间工资。1．工作年限不满____年的，发给本人工资的80%。2．工作年限满____年的，工资照发。等25条员工在病假期间，继续享受公司提供的福利待遇。第7章附则第26条本制度由企业人力资源部负责制定并修改，经总经理核准后组织实施。第27条本制度自发布之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期
十八、员工内部晋升执行工具与模板（一）优秀员工推荐表被推荐人姓名性别年龄推荐岗位现所在职位推荐人被推荐人主要工作业绩所受奖励工作技能推荐理由部门签字：意见日期：人力资源部意见签字：日期：总经理意见签字：日期：（二）员工晋升申请表竞聘岗位所属部门姓名性别所在部门/岗位学历工作时间入职时间学习起止时间院校名称专业获得学位或资格培训
经历起止时间单位部门职务业绩描述工作经历自我评价签名：日期：本部门负责人签名：意见日期：十九、员工离职管理工具与模板（一）员工离职申请表姓名所属部门职务合同有效期自年月日至年月日通知离拟离职日期职日期□试用期内公司要求解除劳动合同□试用期内个人要求解除劳动合同离职□合同未到期，个人要求解除劳动合同类型□合同未到期，公司要求解除劳动合同□合同期满，公司要求解除劳动合同
□合同期满，个人要求解除劳动合同离职原因陈述签名：日期：年月日是否进行□是□否直属部离职访谈门经理访谈结果和意见意见签名：日期：年月日人力资源部经理意见签名：日期：年月日公司领导意见签名：日期：年月日（二）员工离职面谈表离职人员姓名所在部门担任职位学历入职日期离职日期面谈者职位1．请指出你离职最主要的□薪金□工作性质□工作环境□工作时间□健康因素原因（请在恰当处划“√”□福利□晋升机会□工作量□加班□与公司关系或人际关系号），并加以说明□其他，请说明2．你认为公司在以下那些□公司政策及工作程序□部门之间沟通□上层管理能力方面需要加以改善（可选□工作环境及设施□员工发展机会□工资与福利择多项）□教育培训与发展机会□团队合作精神□其他，请说明
3．是什么促使你当初选择加入本公司4．在你做出离职决定时，你发现公司在哪些方面与你的想象和期望差距较大5．你比较喜欢和不太喜欢本公司的哪些方面6．你所在的工作岗位上，你面临的最大的困难和挑战是什么7．你认为公司应该采取那些措施来更有效地吸引和留住人才9．你愿意在今后条件成熟的时候再返回公司？简单陈述理由（三）员工离职结算表姓名学历入职时间部门职位离职时间离职原因□合同到期□辞职□辞退□开除□办公物品□企业配备的通讯工具□考勤卡、（办公室、办公桌）钥匙行政部□其他办公用品应赔偿元
签名：日期：年月日电脑及配置情况电脑部应赔偿元签名：日期：年月日□已归还□未归还□损坏□无损坏□无领借□遗失资料管应赔偿元理室签名：日期：年月日离职当月出勤从月日至月日____________________情况迟到次，早退次，请假天，旷工天，实际出勤天人力资源部违约金、赔偿金情况签名：日期：年月日借款情况□已归还□未归还□无借款报账情况□已报账□未报账□无报账财务部应付违约金应付赔偿金工资结算（四）员工离职交接表姓名部门职位入职日期离职日期离职类别离职原因陈述交接部门与事项交接人签字备注本工作职责交接部工作资料交接门……财备用金交接务发票交接部……
行固定资产交接政办公钥匙交接部……工资结算结算期限自年月日到年月日出勤天数工资总额应扣工资实发工资实发工资大写部门经理财务经理行政经理总经理二十、员工出差管理流程与工作细化（一）员工出差管理流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图为了规范1．熟悉公1．出差申请《出差申1．出差申请化员工出司出差管各职能部门根据业务需要填请表》差管理的理相关的写出差申请表，说明出差原2．安排出差人员各项工作制度因、出差费用开支等，向行政3．出差手续办理2．了解行部门提出出差申请政与人力2．安排出差人员4．出差资源管理出差申请经主管领导审批同的相关知意后，部门经理指定出差人5．相关单据整理与提交识员，并着手安排出差事宜6．单据审核3．出差手续办理出差人员根据公司相关规定7．填写出差报告办理出差手续，如预支出差费用，进行出差登记等
4．出差出差人员计划出差5．相关单据整理与提交《出差登出差人员出差返回后，整理出记表》差使用的各种单据，并根据公司规定提交到相关部门6．单据审核相关部门对出差人员提交的各种单据进行审核7．填写出差报告《出差报出差人员在公司规定的期限告表》内向相关领导提交出差报告，汇报出差取得的成果（二）员工出差管理表格1．员工出差申请表申请人所在部门岗位职务出差时间出差地点出差事由所在部门意见部门经理（签字）日期：年月日主管副总意见主管副总（签字）日期：年月日2．员工出差费用清单费用项目借支有无收据机票费用□有□无
交通费□有□无住宿费□有□无餐费□有□无交际费□有□无通讯费□有□无资料费□有□无其他杂费□有□无合计扣除退回、不足备注3出差业务报告表．编号：日期：年月日姓名所在部门拜访公司访谈对象出差时间自年月日到年月日出差任务出差报告：签名：年月日部门意见签名：年月日领导意见签名：年月日4．员工出差记录表
编号：日期：年月日派遣部门部门经理姓名职位性别出差任务简述出差路线目的地预定出差时间预定销差时间预期销差原因派遣部门意见签字：日期：领导意见签字：日期：实际销差时间出差结果说明签字：日期：直接主管部门经理人力资源部经理（三）员工出差管理细则制度受控状态员工出差管理细则名称编号第1章总则第1条目的为规范化员工出差管理的各项工作，加强出差预算、结算的管理，特制定本制度。第2条职责划分1．人力资源部负责公司员工出差的记录统计工作。2．财务部负责出差费用的发放和报销工作。
第3条适用范围本制度用于规范员工出差的申请、出差费用报销等工作。第2章出差管理第4条出差申请与报告1．出差之前，出差人员必须提交出差申请表，注明出差的时间、地点和事由，出差员工填写“出差申请单”，提出出差申请，派遣部门经理按实际需要确定出差期限，人力资源部据此安排差旅、住宿等事宜。2．出差人员应将《出差申请表》送人力资源部留存、记录考勤。第5条出差审核权限1．当日出差，即当日即可往返的出差，由部门经理核准。2．远途国内出差，四天内返回的由部门经理核准；四天以上的由主管副总核准。3．部门经理以上人员的出差，一律由总经理核准。4．国外出差，一律由总经理核准。第6条出差补贴标准1．员工在出差当天的9：00前出发、17：30后返回公司的，可享受一天的出差补贴，否则不予计算出差补贴。2．远途出差者，计算出差补贴采取“去头留尾”的原则。例如：9号出差12号返回者，给予3天的出差补贴；如果员工能提供9号9：00前出发、12号17：30后离开出差地的相关证明，则可给予4天的出差补贴。3．出差补贴的标准根据员工的职位级别另行确定。4．如果出差人员由接待单位免费招待，一律不予发放出差补贴；如果出差期间发生了已经批准的招待费，招待期间不发放相应的餐费补贴。5．出差期间不得另外报支加班费，法定节假日出差的除外。第7条交通工具的选择标准1．短途出差可酌情选择汽车作为交通工具。2．部门经理以上的人员远途出差，一般选择飞机作为交通工具；其他员工远途出差一般选择火车作为交通工具3．高级技术人员的报销级别为软卧，其他人员的报销级别为硬卧。4．一般员工因情况特殊需乘飞机出差的，向总经理提出申请，总经理同意后公司给予报销。第8条出差途中生病、遇意外、或因工作实际，需要延长差旅时间时，应打电话向公司请示；不得
因私事延长出差时间，否则其差旅费不予报销。第9条员工出差完毕后应立即返回公司，并于3日内凭有效日期证明（如机票、车票等）到财务部办理费用报销、差旅补贴等手续。第10条员工出差后，必须于3日内向主管副总汇报工作，并写出详细的书面报告报总经理审阅。第11条未按以上手续办理出差手续或未经审批所发生的费用，公司将不予报销，并按旷工处理。第3章出差借款与报销第12条出差费用预算公司坚持“先预算后开支”的费用控制原则。各部门对本部门的出差费用进行预算，做出年计划、月计划，报财务部及总经理审批，并严格按计划执行，不得超支，公司原则上不支出计划外费用。第13条借款1．借款的首要原则是“前帐不清，后帐不借”。2．公司人员出差需借大笔现金时，应提前向财务预约；大额开支，应按银行的有关规定用支票支付。3．出差人员在出差返回后3天内，到财务部结算还清出差借款。无正当理由过期不结算者，扣发借款人工资，直至扣清为止。4．出差借款额度与借款人工资挂钩，原则上不得超过借款人的月基本工资。第14条报销财务部严格按报销审批程序办理出差报销。本公司出差报销程序如下。1．按财务规范粘贴《报销单》。2．部门主管或经理审核签字。3．财务部审核。4．分管副总审批。5．财务领款报销。第4章附则第15条下属与上级一起出差时，下属差旅费可比照上级职员标准支给。第16条餐费、住宿费的支领标准，因物价的变动，可以由总经理随时通令调整。第17条本制度自发布之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期
二十一、员工安全管理模板（一）员工安全操作细则制度受控状态员工安全操作细则名称编号第1章总则第1条目的为了指导员工进行合理的操作，保障员工安全，特制定本制度第2条职责划分1．行政部门负责安全制度的制度、改善和执行监督。2．各部门管理人员和操作人员负责员工安全操作制度的执行和落实。第3条适用范围适用于公司各项安全管理和操作操作工作。第2章安全操作规范第4条有危险性的工作应由对工作人员进行事先的培训并做好各项安全保障工作。第5条操作现场出现灰土尘埃时，现场操作人员应带上口罩及眼镜。第6条工作现场顶上可能落下伤人物体时，进入人员必须配戴安全帽。第7条搬运、使用强烈腐蚀性的浓酸时，必须按照使用说明书进行操作，避免身体与酸接触。第8条使用电气器材前，首先查看外包绝缘材料是否破损，并保证没有导电物体接近电源。第9条使用塔架或扶梯前，要严格检查其是否坚固。第10条不得乱扔乱丢玻璃、铁钉、铁丝等物品。第11条不得穿着松弛衣裤操作机器或走近运行中的机器。第12条所有的工具，使用后应立刻放回工具箱中，工具箱一律放置在指定位置。第13条尖锐工具，不得放置于衣袋中，且使用完毕后，立刻加盖防护圈盖。第14条锻铸或焊接时，要阻止他人靠近，并配戴必要的眼罩等防护用品。第15条汽车、堆高机、起重机等车辆的驾驶员必须领有驾驶执照，无照人员不得驾车。第16条驾驶汽车或机车，必须严格遵守交通规则。第17条进行电器机器修理、更换检查保险丝，或其他有触电危险的工作时，要先关闭开关。
第3章附则第18条员工要树立“安全第一”的思想，自觉接受安全教育，学习安全知识，做到安全操作。第19条操作工程中，员工要严格执行安全操作规范，以避免各类事故发生。第20条公司安全管理人员要切实履行职责，随时检查相关人员的操作是否符合安全规范。第21条本制度自发布之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（二）劳动安全管理细则制度受控状态劳动安全管理细则名称编号第1章总则第1条目的为了加强公司劳动安全和劳动卫生管理，保障员工的安全和健康，做到安全生产、文明生产，根据有关法规，特制定本办法第2条原则公司严格贯彻“安全第一”、“预防为主”的方针，严格执行有关劳动安全的规定、标准，为员工创造和提供符合劳动安全要求的劳动条件和作业场所。第3条适用范围本制度适用于公司劳动安全管理的各项工作。第2章劳动安全的监察管理和监督第4条劳动安全责任1．公司成立劳动安全领导小组，对公司的劳动安全管理进行全面的统筹和领导。2．公司实行经济责任制，在签订各种形式的经济承包合同的同时，落实劳动安全措施。3．公司配备专兼职劳动安全管理人员，成立劳动安全管理部，全面负责组织、监督、检查、推动公司各部门劳动安全措施的执行情况。第5条公司对员工的劳动安全卫生进行教育与技术培训，并定期考核，员工经考核合格后才能上岗操作。对于考核不合格的员工，公司加强培训，或者予以辞退。
第6条公司实行8小时工作制，加班加点应在不损害员工健康的前提下进行。每人每月加班时间不得超过48小时。第7条公司严格执行保护女员工的规定。禁止安排怀孕、哺乳期女工从事有毒有害的作业和繁重的体力劳动。第8条公司严格按国家规定发给员工防护用品、用具，建立健全使用、发放等制度。各部门不得以现金代替物品。第9条公司配备的劳动安全卫生抢救药品、器材，应定期检查和更换，防止失效。第10条员工必须严格遵守劳动安全卫生法规、规章、制度和操作规程。第3章伤亡事故处理第11条公司发生伤亡事故时，现场人员必须立即组织抢救；任何人不得故意破坏事故现场，不得隐瞒、虚报或故意延迟上报。第12条发生重伤、死亡或其他重大事故时，公司要及时组成事故调查组，查明原因、分清责任，并提出整改措施和对事故责任人员的处理意见。第13条事故调查组必须在事故发生之日起____日内向公司的高层、劳动安全部门等相关部门上报事故调查报告书。由于特殊情况不能按时报送的，应向公司主管部门申请延期。第14条公司主管部门在接到报告书后____日内提出处理意见，处理意见必须经过相关劳动部门的审判。第4章奖励和惩罚第15条有下列行为的个人，公司根据相关规定给予奖励。1．改善劳动条件，在预防员工伤亡事故发生，或预防职业病有显著成绩的。2．在实际工作中及时发现或报告险情隐患，事故发生后妥善处理或积极抢救的。3．在劳动安全防护技术方面有发明创造，或对劳动安全工作提出切实有效建议的。4．其它在劳动安全管理方面做出突出贡献的。第16条有下列行为的部门或个人，由公司视情节，给予警告、限期整改、罚款、责令停产整顿等处罚。l．忽视改善劳动安全条件，削减劳动安全防护措施，或不使用防护措施就进行操作的。2．使用未经验收同意，或使用验收不符合标准要求的防护设备的。3．违反员工录用规定，允许无操作证件工人，或考核不合格的员工进行操作的。4．玩忽职守、违章操作的，或故意破坏事故现场，隐瞒、虚报或故意延迟上报，阻碍事故调查的。
5．阻碍或破坏劳动安全管理人员执行监察任务的。6．其它防碍劳动安全、或导致安全事故发生的个人或部门。第5章附则第17条本制度自发布之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期二十二、劳动合同管理执行工具与模板（一）解除劳动合同申请表姓名所在岗位所属部门入职时间合同期限解除劳动合同理由申请人签名：年月日口不同意解除劳动合同口同意解除劳动合同请说明理由：分管上司直接上级意见从年月日开始办理工作移交手续意见签名：签名：年月日年月日口符合《劳动合同管理制度》，发放《离岗准办通知》人力资源部口不符合《劳动合同管理制度》的内容，请重新办理人力资签名：审查经办人：源总监年月日年月日
（二）劳动合同顺延登记表姓名岗位所属部门合同编号入职时间劳动合同期限从年月日至年月日顺延期限从年月日至年月日顺延原因登记人（签字）：年月日人力资源部意见盖章：日期：年月日备注二十三、劳动纠纷处理执行工具与模板（一）劳动争议调解申请表申诉人被诉人或单位姓名名称性别单位性质年龄法定代表人职务职务联系方式联系方式委托代理人姓名地址联系方式邮编请求事项
事由因________________________________________________发生争议，申请调解申诉人签名或盖章日期：年月日（二）劳动争议调解协议书申请人姓名岗位职务法定代表人职务委托代理人职务基本信息被申请人岗位职务法定代表人职务委托代理人职务事由描述达成协议双方当事人签字：日期：年月日调解人签字：日期：年月日
