指标
等级
评价人员及权重
内容
权重
级别
分数
上级
（50%）
同事 （30%）
下属 （20%）
发现和处理各种队超市的不利行为。
50%
5
每天早晚超市营业前后，能仔细认真检查超市内是否清空，对超市发生的可疑事件第一时间反应。
4
能认真检查超市各种状况，能及时发现盗窃行为，经常性巡视超市内部。
3
对发生的事件能正确处理，各种工作情况一般。
2
对发生的各种事件处理事件缓慢，方法也不恰当。
1
在事件发生后才作出反应。
解决各种矛盾的能力。
25%
5
能正确处理矛盾，达到矛盾双方的共同谅解，并发现潜在危机，解决矛盾的出处。
4
能解决每一次矛盾但对矛盾的潜在危机认识不够。
3
在一段时间调解后，能解决矛盾达到和解。
2
解决矛盾时间长，无法挽回一些损失。
1
任由争执发生，无法处理。
协助收银员和存包处人员的工作和引导顾客购物。
25%
5
引导顾客从正常出入口进入，及时解决收银员与顾客发生的矛盾，定时整理购物车和购物筐。
4
对顾客态度热情，在指导下能正确完陈各种工作。
3
各项工作都能涉及但处理不够完美。
2
对顾客的服务不够热心，只能简单处理一些事情，但不够及时。
1
简单站在超市入口处没有实质性的行动。
超市保安人员360度
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