人力资源新角色
李朝江
人力资源及企业文化部
广东爱立信科技有限公司
内容
人力资源面临的新挑战
人力资源的新角色
人力资源新架构
人力资源新要求
想象一下……
你意外地获得一笔上千万的横财, 你想用这笔钱来投资实业 – 开办一家集制造和销售为一体的企业……
想象一下 . . .
从零开始,作为一个企业家,你用自己的钱去冒险, 在你创建企业组织时:
为什么你需要有人力资源部?
如果你不设立一个人力资源部门……你将如何使企业的人力资源相关工作得到落实?
如果你设立人力资源部……你会指派什么工作给人力资源部?
人力资源的角色演变
The evolution
战略性价值的提升
为员工争取利益和保护
员工保护人
和朋友
Human capital is, and should be, the center of any business—it’s the only sustainable advantage. Everything else can be easily replicated by competitors.
— Robert Reich
管理人事行政事务
人事行政的专家
为直接管理者提供建议
直接经理的人力资源技术顾问
参与制定和实施业务战略
实施组织策略的业务伙伴
From Hewitt presentation
人力资源面临的新挑战
如何应对全球化带来的新问题
如何为企业的价值链提供服务增强企业竞争力
如何帮助企业增强长期的获益能力
如何界定和持续关注组织的核心能力
如何应对越来越多而频繁的变化
如何应对日新月异的技术革新而为我所用
…….
观点的由来……
HUMAN
RESOURCES CHAMPIONS
DAVE ULRICH
关注战略和将来
关注日常运作
流程
人员
管理改革和变化
改变顾问
管理战略性人力资源
战略伙伴
管理组织基础
行政专家
管理员工贡献
员工先导
公司核心价值观
新角色 – 行政专家
人力资源帮助实现的目标:
建立一个稳定而切实有效的组织运作架构
主要任务 :
不断设计和提高人力资源工作流程的效率
确保提供客户至上的员工服务
缩短招聘的时间
缩短人员熟悉公司运作的时间
改变人力资源从业人员的观念（控制 － 服务）
建立服务标准和承诺
面临的挑战 :
人力资源如何帮助公司建立一个兼具能力
和热情的组织运作基础？
（直接经理的人力资源能力和热情．．．）
新角色 - 员工先导
人力资源帮助实现的目标:
提升员工对公司的承诺和从业能力
提升员工对公司的贡献
主要任务 :
对员工的状况保持高度的敏感和积极回应，同时建立无障碍沟通
提供资源和系统帮助提高员工的从业能力和工作表现
帮助员工感知公司文化和认同公司价值观, 建立双赢意识.
E-互动交流
员工意见倾向调查
员工论坛 / 炉边会谈…
人性化绩效考评
多元化的培训体系
面临的挑战 :
人力资源如何与直接经理分工协作去提升员工对公司的承诺和从业能力
Tuesday, May 9 Stock Price ALD: $
举例1---- 建立无障碍沟通平台
内部网
(技术层面)
(心理层面)
举例2 – 人力资源工作品牌化
人力资源
外部企业品牌
内部企业品牌
环境
员工
企业的行业地位
企业的公民形象
企业的专业优势
企业的经营理念
企业的价值观念
企业的用人理念
企业的竞争优势
一致
If you are not marketing to your employees about your company, someone else is taking up the band-width
美国西南航空公司
举例3 – 与员工建立双赢协议
成为百万富翁
永久职业承诺
开玩笑!!
公司可以帮助员工??…
校核员工的期望值:
公司目标
个人目标
Company: To be the employer of choice
Individual: To be the employer’s choice
企业可以真正帮助员工….
从业能力的不断提高
个人市场价值的增值财产 (间接)
Technology
Business
Human
Develop Me Inc.
“The only way to retain people is
to make the them so attractive they could get a new job any day
举例4 – 直接经理人的能力培养
我知道对我的工作要求吗?
我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?
在工作中,我每天都有机会做我最擅长的事吗?
在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬吗?
我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?
工作单位有人鼓励我的发展吗?
在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗?
我的同事们致力于高质量的工作吗?
我在工作单位有一个最要好的朋友吗?
在过去六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗?
过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?
生产效率
利润率
员工保留率
顾客满意度
高级经理人
培养计划
领导之旅
新角色 – 改变顾问
人力资源帮助实现的目标:
根据业务需要不断更新组织
介绍有效的变革管理方法帮助企业最小化在变革中对业务的损害
主要任务 :
有效管理变革和过渡期
帮助组织建立和确保有领导和配合变革的意识及能力
面临的挑战 :
人力资源如何帮助企业领导有效地认识到变化?
人力资源如何帮助企业领导建立领导变革的能力?
新角色-战略伙伴
人力资源帮助实现的目标 :
实施经营战略
主要任务 :
协助贯彻公司的年度战略目标
使人力资源的重点与公司的经营战略保持一致
将公司的经营战略转换为公司的组织能力培养和发展计划
设计相应的组织来帮助实现公司的经营目标
面临的挑战 :
人力资源如何通过提示人员和组织的有效性来帮助提高企业的业务成果?
组织评估和再造
SDDS / OBJECTIVE
MP
谁来完成这些工作 ?
人力资源对最终的结果负责 – 但人力资源不可能完成所有的工作. . .
谁来完成这些工作 ?
人力资源 : 核心组 / 业务组(专员)
直接经理
外部专业顾问
信息技术
人力资源新架构
人力资源信息和服务中心
人力资源研究与开发中心
核心人力资源部
人力资源
高级专员
人力资源
业务组
人力资源
高级专员
人力资源
业务组
服务外包
关注战略和将来
关注日常运作
流程
人员
直接经理 : 5
人力资源 : 5
人力资源 : 3
直接经理 : 4
外部专业顾问 : 3
人力资源 : 5
外包 : 3
信息技术 : 2
人力资源 : 2
直接经理 : 6
员工 : 2
人力资源工作的现状
Data from NORTEL research
人力资源新要求
对企业主营业务的了解
领导力/影响力
积极理解和适应变化的能力
亲和力和同理心
个人信誉度
公司文化的行为楷模
经营品牌的能力
继续学习的能力
关注战略和将来
关注日常运作
流程
人员
管理改革和变化
改变顾问
管理战略性人力资源
战略伙伴
管理组织基础
行政专家
管理员工贡献
员工先导
公司核心价值观
您的问题
They should feel that they will become even more attractive by staying.
On service provider side:
The 1st CDMA switch was sold into Thailand, we successfully deployed Ufone’s GSM Phase I network in Pakistan; Metro DWDM for PLDT in Philippines.
In Enterprise Segment:
Strong momentum in the enterprise segment with Shasta sale into Communications Authority of Thailand; Broadband and IP services network build for TelecomAsia, Passport WAN for HeiTech Padu in Malaysia and nationwide ATM network for the Thai government’s Ministry of Interior.
With clear vision and strategy in mind, we have leadership, talent and resources in place and are well positioned to win this emerging market.
