塑造形象是最有价值的投资
60年代讲化妆
70年代讲香水
80年代讲健美
90年代讲美容
21世纪讲形象
好形象，潇洒一生
形象赢得信任
形象带来机会
形象决定人脉
形象增强魅力
……
何谓形象？
形象是人的精神面貌、内在性格特征等的具体体现
良好的形象仪表，不仅是天生的，更重要来自于后天自我塑造和修养。
一个人的迷人之处在于他积极的人生观与自我意识，而非身材和容貌。
形象与内涵
内涵有“收敛”“含蓄” “深沉”之意；形象比内涵更直接，以内涵为后盾的形象才能持久，如果没有实质的内涵，在亮丽的形象也只能带给你短暂的成功。
在生活中，最受大家喜爱的人不是长得漂亮的人，而是具有良好内在气质、自我内在形象优美的人。
林肯被戏称为当时最丑的人，但他却是当时最有男性魅力的人。
形象与行销
看起来就像个成功者。
在行销行业，懂得形象包装，给人以良好的第一印象，将是永远的赢家。
人人都是自己的CEO，千万不要以为只有明星和名人才有个人的品牌，其实普通人也有自己的品牌。
形象如此重要
曾任美国总统礼仪顾问的威廉·索尔比这样说过：“当你走进一个房间，即使房间里没人认识你，他们就可以从你的形象上对你作出以下十个方面的推断：经济水平、受教育程度、可信任度、社会地位、个人品行、成熟度、家族经济地位、家庭社会地位、家庭教养情况、是否是成功人士。
每一个成功人士，都是善于经营、维护自己形象的人。
魅力形象何来？
礼仪
仪态
仪容
仪表
知识
礼仪
日常礼貌
接听电话的礼貌
主、客的礼貌
1、日常礼貌
行走礼仪——保护女士，上楼梯
座次——为女士拉椅子，电影院
坐车——分清尊位，女士入坐
名片——注意事项
2、接听电话的礼貌
融入笑容的声音
接通电话时，如果对方太吵，要问是否方便接电话。
电话中断，首先打电话的人应该再拨。
众人前接到电话，离位接听。
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出。
3、主、客的礼貌
主人方——热情，大方；收拾好房屋；顾及每个客人；临别送小礼物作纪念……
客人方——不要不请自来；准备好一个礼物；如果在别人家过夜，帮主人做家务；赞扬主人厨艺；尽量避免主人家打电话；离开时要道别；事后写感谢信或打电话致谢……
仪 态
多项研究结果表明，在一个面对面的讲解中，你所给出的信息对聆听者的影响如下：
用词：占总影响力的7%－10%
声音：占总影响力的20%－30%
身体语言：占总影响力的60%－80%
这表明，你的外表、姿势、微笑、着装和动作最能够影响他人对你的态度。
练就价值百万的微笑
微笑是畅通无阻的通行证 。
只有人类拥有微笑。
美国希尔顿酒店总公司董事长康纳·希尔顿经常问下级的一句话是：“你今天对客人微笑了没有？“
让你的声音更富磁性
语言的魅力是通过“低沉“而显示出来的。
你的声音越低会越好听，会越吸引人。
放低声音说话显得很有修养。
所有的美国总统都曾经受过声音训练。
外国电视里的主持人和播音员，他们运用的声音都是很低沉、很有力度的，是从腹腔里发出的声音。
握手的诀窍
掌心向下——控制，高级管理人员多采用此姿势。
掌心向上——屈服，行销人员宜采用此姿势。
手掌垂直——平等，一般场合使用此姿势。
握手原则：地位高的人先伸手，长辈先伸手，女人先伸手，主人先伸手（离开时客人先伸手），对方的握力有多大你的握力就有多大；以2秒钟为宜，稍后1秒钟脱手。
仪 容
靳羽西：如果中国人每天早上洗个澡的话，我们的国民产值就能翻一翻。
哪个国家卫生程度高，哪个国家就发达。
男人的仪容——要显得有风度、庄重、文雅和有朝气，他的外形使人感觉到清洁和有品位。
女人的仪容——扬长避短，做适度有讲究的化妆。
头发——男人：前发不及额、侧发不及耳，后发不及领；女人：长发不过肩。
面部——胡子、鼻毛、耳毛，口部无异物、无异味
眼神——注视对方
仪 表
人靠衣裳马靠装。
一个人的穿着能体现他的性格，显示他的职业、地位、更重要的是他的修养。
衣服遮盖了我们90%身体，会极大地影响他人对你的诚信度、可靠度、专业性、权威性社会地位和建立生意的评价。
礼表三原则
整洁、自然、互动（眼神、微笑）
莎士比亚：一个人的服饰，就是一个人地位、品味和教养的体现。
仪表细节
女士——裙装不能双腿叉开而站
服饰要点——符合身份、扬长避短（脖子短不穿高领，腿粗短不穿超短裙）、区分场合。
知识的力量
腹有诗书气自华
阅读的广度，改变生命历程的长短；
阅读的深度，决定思想境界的高低
比尔·盖茨面试自大哈佛大学毕业生
比尔·盖茨也同样是一个饱读群书的人。虽然没有读完大学，但九岁的时候比尔·盖茨就已经读完了所有的百科全书，所以他精通天文、历史、地理等等各类学科，可以说比尔·盖茨不仅是当今世界上金钱的首富，而且也可以称得上是知识的巨富。
曾经有一位自以为学识渊博的哈佛大学毕业生信心十足地来和比尔·盖茨面视，比尔·盖茨问：“请问你，你是哈佛大学毕业的吗？”他说：“是的，准老板，比尔·盖茨，我是哈佛大学毕业的。”“请问你，你很聪明吗？”他说：“我是以第一名的成绩毕业的，应该智商还不错。”“那你今天是来应征微软公司的产品部经理吗？”他说：“是的，准老板，比尔·盖茨，希望我能有机会为您服务！”“请问你，你既然这么聪明的话，那亚马逊河有多长？”
那位高才生顿时傻了，“亚马逊河？……”“答不出来是不是？”比尔·盖茨微微一笑说：“显然你不够聪明。”比尔·盖茨建议那位高才生多读一些书再来面试。
做21世纪的“形象代言人”
当你能用全世界通用的标准来审视自己和评判别人时，你就是一个有品位、有风度、有修养、有魅力的现代人了。
