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某集团有限公司
员工手册
某集团有限公司
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目 录
序 言 ..................................................................................................................................1
第一部分：公司概况 ..........................................................................................................2
一、公司介绍 ...............................................................................................................2
二、历史沿革 ...............................................................................................................4
三、董事长致辞 ...........................................................................................................5
四、集团组织架构 .......................................................................................................6
五、企业文化 ...............................................................................................................7
第二部分 日常行为规范 ...................................................................................................10
一、着装、仪表 .........................................................................................................10
二、言谈举止 .............................................................................................................11
三、胸徽佩带 .............................................................................................................13
四、办公场所及环境卫生 .........................................................................................14
五、接待交往 .............................................................................................................14
第三部分：工作规范 ........................................................................................................17
一、工作准则 .............................................................................................................17
二、工作态度 .............................................................................................................17
三、会议 .....................................................................................................................17
四、使用公物 .............................................................................................................18
五、吸烟、用餐、饮水 .............................................................................................18
六、电话 .....................................................................................................................18
七、公文写作 .............................................................................................................19
第四部分：人力资源规范 ................................................................................................20
一、报到 .....................................................................................................................20
二、试用 .....................................................................................................................20
三、转正 .....................................................................................................................21
四、考勤制度 .............................................................................................................21
五、培训 .....................................................................................................................22
六、职业发展 .............................................................................................................22
第五部分：财务管理规范 ................................................................................................25
一、费用管理办法 .....................................................................................................25
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二、报销流程 .............................................................................................................30
三、网上报销 .............................................................................................................34
第六章 网络管理规范 .......................................................................................................34
一、计算机命名规范 .................................................................................................34
二、电子邮件系统管理 .............................................................................................34
三、数字证书申请 .....................................................................................................34
四、PSE帐号申请 ......................................................................................................34
五、防病毒系统安装 .................................................................................................34
六、FTP系统管理 ......................................................................................................34
第七部分 安全保密规范 ...................................................................................................34
一、安全 .....................................................................................................................34
二、员工保密规范 .....................................................................................................34
第八部分：附则 ................................................................................................................34
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序 言
欢迎加入某大家庭！
为了帮助您尽快了解某、融入某，更好的开展工作，我们编辑了这本《员工手
册》，仔细阅读它，您可以了解某的文化、管理理念和有关的规章制度，您享有的
权力和应尽的义务等多方面的内容。
需要特别提醒您注意的是，由于篇幅有限，本手册只收录了新员工最需要了解
，老员工经常查阅的内容。请您除阅读本手册外，也可以通过公司内外部网站和其
它资料了解、查阅更为详尽的内容，并请您随时注意公司最新通知，并以最新通知
的内容为准。
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第一部分：公司概况
一、公司介绍
某集团是我国云计算、物联网、三网融合等战略性新兴产业的龙头企业，
也是我国最大的云计算核心装备的制造商和解决方案提供商，拥有三家上市公
司和计算机、IT服务、移动通信、智能终端、半导体五大产业群组。某集团由
山东省国资委控股，拥有员工1万余人，2010年实现营业收入305亿元。
某位列2011年中国电子信息产业百强第13位，IT产业前两位，位列中国大
企业集团竞争力500强第三位，位列中国大企业集团196位。某服务器连续15年
、存储连续7年位列国有品牌销量冠军；软件连续两年位居我国自主品牌首位。
2010年某荣获“CCTV中国年度品牌”荣誉称号，是中宣部确定的十一五自主创新
宣传典型企业。
某拥有IT领域唯一设在企业的国家重点实验室——
某高效能服务器和存储技术国家重点实验室，并先后承担高端容错、海量存储
两个863重大专项，总投入10亿元，其中政府支持资金亿元，实现了云计算
核心装备的突破，研发出中国第一台32路高端容错服务器，中国第一台PB级海
量存储，中国第一台高密度服务器等云计算的核心装备，使得我国大型机的研
发达到世界先进水平，成为继美国之后，第二个掌握这些核心高端技术的国家
。某于5月31日全国率先发布了云计算操作系统。同时，某成功研发出以云计算
为支撑，面向“三网融合”的全媒体电视综合业务平台，实现了看电视到用电视
的转变，极大的丰富了人们的文化娱乐生活。
某建立了“技术—专利—
标准”梯次攀登能力模型，2008年以来牵头或参与制定国家或行业标准45项，申
请专利1000多项，其中60%以上是发明专利。这些将进一步保障某在技术革命
中抢占制高点。
近年来，某一直在积极实施国际化战略。目前，与世界500强微软、爱立信
、LG成立了五个合资公司；在全球36个国家开展了业务。2009年某收购了奇梦
达中国研发中心，近日又收购了奇梦达葡萄牙高端封装测试线，使得我国跨越
式的拥有了12英寸集成电路的核心设计、研发和封测能力。
——
1983年，第一台某微机在济南诞生，这是中国IT发展的新起点。以某为代表的
三大PC厂商将中国PC产业带入了一个变被动为主动的新时代。
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——
1990年，某研制出全球第一台中文寻呼机，并开发制定了全球第一个汉字寻呼
标准，这一标准沿用至今。
——
1993年，某在新加坡的技术人员研制出中国第一台小型机服务器，现任某集团
董事长兼CEO的孙丕恕先生是这次开发的主持者。在接下来的十几年中，某打
破了国外服务器厂商在中国多年的垄断，开创了中国服务器产业的新纪元。自1
996年开始，某服务器连续15年蝉联国产服务器第一品牌。
——2004年9月，某服务器刷新世界商用智能TCP-
H世界记录，这是中国服务器首次打破世界纪录。迄今为止，某已先后六次在
世界服务器领域打破或创造世界纪录。
——
2005年，某64位服务器获得国家科技进步二等奖，这是该年度IT技术成果获得
的最高科技进步奖项，同年12月9日，某集团“面向事务处理的高性价比、高性
能服务器体系结构设计和优化技术”项目荣获2005年信息产业领域最高奖“信息
产业重大技术发明奖”。
——2007年，IT领域唯一设在企业的国家重点实验室——
某高效能服务器和存储技术国家重点实验室落户某。
——2008年，“十一五”“863”计划信息技术领域重大专项——
“某天梭高端容错计算机系统研制与应用推广”项目立项获批。
——2009年，十一五”“863”计划信息技术领域重大专项——
“某海量信息存储系统及应用示范项目”项目立项。
——
2010年，某“高效能服务器与存储技术创新工程”荣获2009年度国家科技进步奖“
企业技术创新工程奖”，“天梭TS30000高端商用服务器系统”荣膺国家科技进步
二等奖，成为计算机领域唯一一家包揽技术产品奖与企业奖的企业。
——
2010年，某在国内率先发布云海战略，并推出中国首款自主研发的云操作系统
。
作为中国软硬件综合实力俱佳的大型IT企业集团，某以创新的精神、务实的
态度，致力推动中国各行业的信息化建设，使得IT应用以前所未有的速度改变
人们的生活、实现着人们的梦想。某相信，务实造就成功，创新成就未来。某
将一如既往地保持着创新的精神，不断以新的高品质的产品服务于用户，使IT
应用推动社会的发展。某正同用户携手，满怀探索世界的热情，不断实现着新
的梦想。
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三、董事长致辞
务实造就成功 创新成就未来
某品牌得名于美国未来学家阿尔温•托夫勒在1980年出版的《第三次某》一
书。1983年，我们为自主研制的第一台个人计算机取名“某”，就是希望能为信
息化的某推波助澜。
事实上，某从事电子信息行业并不是从做PC才开始的。早在1969年，山东
电子设备厂就在进行着低频大功率电子管和计算机外围设备的生产与研究。三
十多年来，我们在这个行业积累了雄厚的技术与经验，某也早已成为中国最有
影响力的IT企业之一。这期间，三个重要的原则指引着某一路高歌猛进，成为
中国IT产业的中流砥柱，那就是：务实、创新与快速反应、精准执行。
开放式的PC系统得以在20年间彻底改变人们的生活，互联网更在以前所未
有的速度推进着生活方式的变革。这二者有着共同的特点，就是兼容和开放。
最新的技术成果能够以最利于推广普及的方式向产业转化，这正是现代IT的精
神本质，也是我们理解的务实精神。这个精神指导着某从产品策划、研发到市
场推进与管理的方方面面。保证我们沿着用户需求的方向正确前进。
创新体现在IT基础技术研发到具体应用的方方面面。“一着先”并不能“吃遍
天”，身处飞速发展的IT产业，没有创新的技术和理念，企业就会岌岌可危。某
三十年IT产业之路，同样是沿着创新的思想稳健前行的。
快，是另一个原则。无论是为用户创造价值的速度，还是企业内部的经营
管理，快速反应永远是通向成功的关键。同时还要有执行力，流程化是精准执
行的重要保障。快速反应、精准执行，我们才能从容面对瞬息万变的外部环境
，鲜活的思想才由此不断迸发。
信息化已经并将继续改变着人们的生活，某在以信息化推进社会发展的道
路上已经走过了三十多年的道路，某也会沿着这个道路继续前行。因为我们深
切地认识到这个品牌凝聚着的责任。这个责任不单来自于用户，来自于股东，
更重要的是，它是某对社会肩负着的不可推卸的责任。
集团董事长兼CEO：
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四、企业文化
某企业文化理念体系包括核心理念、企业精神、基本价值理念三个部分
1.核心理念
核心价值观：客户 创新 团队 斗志 方法
客户：
某秉承“以客户为关注焦点”的宗旨，践行客户利益至上的理念，构建和谐
合作的客户关系，致力于客户成功。
在服务客户和成就客户之中，实现自身的组织目标，完成企业价值的升华
，赢得客户与社会的尊重。
某认为：客户包含两个方面，一是外部客户，即直接购买我们产品和服务
的顾客；二是内部客户，公司内部流程链的各个环节都互为客户。
某认为：“客户是公司的战略性资产”。
“为客户赢得客户”是某客户理念的最高境界。
创新：
创新是某的DNA ，没有创新就没有某的今天，更不会有未来。
某认为，“
做别人没做的是创新，模仿学会了是创新，今天比昨天进步是创新，持续改进
也是创新。”
“技术-专利-标准”梯次攀登是某创新的三步曲。
某倡导“全员、全面、持续、有价值”的创新。
团队：
我们注重个体能力的发挥，更强调团队整体的协同。我们要通过一体化的
运作，获得竞争的优势，实现某和客户价值的最大化。
我们反对一切形式的山头主义和本位主义。
斗志：
斗志是一种精神，某倡导的“斗志”就是要求在各项工作中发挥主观能性，
敢于面对竞争、勇于坚持、敢于超越、应对各种挑战的精神状态和意识。
狭路相逢勇者胜，是高昂斗志的结果。
我们要不断提升境界、保持高昂的斗志，也要通过目标导向、压力传递，
激发全员的斗志。
方法：
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方法是指为实现某种目的而采取的手段与行为方式。
某倡导将通过学习获得的知识、实践习得的经验加以固化，形成流程，成
为某分析、解决问题的方法，并持续加以改善。
某将积累而成的分析问题、解决问题的系统方法称为方法论。
斗志+方法=效率。
使命：
引领信息科技某，推动社会文明进步
愿景：
成为先进的信息科技产品和领先的解决方案服务商
四大战略：
专注化：专注信息产业，不断推动向产业链上游转移，提高产业附加值
一体化：实现集团一体化经营，为客户提供软硬件一体化的整体解决方案
国际化：围绕核心业务开展与世界500强企业的合资合作（引进来），不断
开拓国际市场（走出去）
利益共同体：通过管理创新和机制创新，建立全集团统一的激励机制，实
现“企业发展和员工致富同步”
2.企业精神
工作作风：
快速反应，精准执行
危机意识：
进步，或者出局
竞争意识
勇于进取，敢于面对竞争
3.基本价值理念
管理思想：
成本：成本优势是持续竞争力
质量：质量是生命，持续改进，追求零缺陷
服务：诚挚亲情 快速有效 超越期待
目标：目标科学
流程：流程精细
绩效考核：公正客观 激励到位
创新理念：实施具有价值的创新
营销理念：以客户为关注焦点
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知识管理理念：积累 共享 创造价值
资本运营理念：积极稳妥 择优而进 互利共融
价值分配理念：业绩导向
社会责任理念：与员工同致富 与客户共成长 为社会作贡献
市场理念：聚焦 细分 协同
技术理念：技术创新是原动力
人才理念：本领决定舞台 业绩体现价值 财富回报才智
生产率理念：人均产能
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第二部分 日常行为规范
一、着装、仪表
1、员工在工作时间内必须着装整洁、得体；特殊工作岗位可着工作服。
集团聘任和批复的各级干部（技术、研发、生产管理干部除外）、市场和对
外联络人员、集团各级职能部门全体人员着装要求：春、夏、秋季（日期为每
年的4月至10月）周一至周四，要求着长袖或者短袖衬衣、西裤和皮鞋，温度较
低时节着深色西装，具体可根据温度实际情况确定；冬季（日期为每年的11月
至3月）周一至周四，要求着深色西装，可不佩戴领带；周五可着休闲装，但也
要求大方、得体。女士按照季节不同着职业装。
生产一线管理人员和工作人员着装要求：日常工作时间着工作服；
技术、研发管理人员和工作人员：应保持着装的整洁、得体。
参加集团统一安排的大型会议会议或参加接待活动时，要求男士着深色西装
、深色皮鞋，并佩戴领带，女士着职业装。同时须佩戴集团统一配发的胸徽。
2、员工应保持仪表端庄，头发修剪、梳理整齐，女员工不浓妆艳抹，佩戴饰物
应美观、得体。
3、着装禁忌
同宾客交往时，不得袒胸露怀，不得光脚穿凉鞋，也不应穿球鞋、雨鞋、拖鞋
，不得戴墨镜等。在不要求穿工作制服的时间和场所中，也不应穿奇装异服、
紧身衣、超短裙、有破洞或补丁的衣裤等。
4、修饰方面的基本要求
对于工作人员来说，外貌修饰是很必要的。适当的外貌修饰，会使自己容光焕
发，充满活力。但是女员工上岗前化妆应注意：
只能化淡妆；
不可使用味浓、有刺激性的化妆品；
不可使用气味浓烈的香水。
5、头发修饰应注意：
女员工头发修饰应注意：
头发整洁，没有气味，头屑少；
发型优美，发质有光泽；
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额前头发不可过长挡住视线；
不把头发染成其他颜色。
男员工头发修饰应注意：
头发整洁，头屑少，没有气味；
发型优美，头发长度不能过眉、过耳、过后衣领。
6、佩戴饰物时应注意：
上班时间不可戴耳环、手链、手镯、脚链；耳朵已穿孔者，可戴素的耳针；
女员工不戴过于花哨的头箍和头花；
手表以不抢眼为宜。
戒指以不花哨、抢眼为宜，不宜佩戴超过2枚。
7、个人卫生方面的基本要求
不可留长指甲，不可涂浓艳的指甲油，指甲修剪为椭圆形；
双手清洁，不可有污渍、笔迹；
不可吃有异味的食品，保持口腔清新；
男员工每天都要剃胡须；
经常洗澡，身上不能有汗味。
衣服干净整洁，白色服装尤其要注意。
二、言谈举止
1、员工应时刻注意自己的言谈，互相交谈应轻声，不得大声喧哗、追逐嬉戏，
要保持办公区内的安静；
2、员工在开放式办公环境中，通话时应控制音量，以不影响临桌办公为宜。
3、与人交谈要有诚意，热情，语言流利，准确，接待客户一律讲普通话。
4、注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口腔中含有异物。
5、交谈中要善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望；勿鲁莽提问，或问及
他人隐私，避免卖弄机智和学识。
6、表情
坚持微笑，笑得自然、笑得真诚。眼神运用要准确、得当，不能表情冷漠
、反应迟钝。
7、手势和动作
手势运用要正确、规范、优美、自然。手势要配合语言运用，手势不可太
多，动作幅度不宜过大。手势运用要尊重宾客风俗习惯，使宾客能够理解，并
体现自己的个人修养。例如，为客人指示方向应：
拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直；
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手臂伸直，指尖朝所指的方向；
男员工出手有力，女员工出手优雅。
8、人际距离
在和宾客交往过程中，要注意个人空间，一般与客人交谈时，与客人相距
60到100厘米之间。
9、需要禁止的行为举止
不在来宾面前打哈欠、伸懒腰、抠鼻子、挖耳、揉眼。不在来宾面前剔牙
、打饱嗝、抓头皮、修指甲、照镜子。不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头、
杂物。
10、举止应当文雅、庄重、大方。站立时身体不要歪靠一旁；不能坐在桌子上
与客人交谈，坐时不要翘腿摇脚，坐在沙发上不要半躺；走路时脚步要轻，遇
急事可快步行走，但不可慌张奔跑。
11、站立姿势
男员工站立时两眼正视前方，头微上仰，挺胸收腹，两手自然下垂，双脚
分开，与肩同宽或比肩膀略窄。女员工站立时两眼正视前方，头微上仰，挺胸
收腹，两手交叉于腹前，右手掌要搭在左手背上，两手的虎口靠拢，指尖微曲
；双脚成“V”字形。12、坐姿
与宾客交谈或其他活动需要坐下时，要保持上身挺直，坐姿优美端正。入
坐前轻移座椅、摆好位置，后脚后撤半步，平稳自然坐下。女性入坐需将裙子
向前拢，两腿膝盖以上并拢。面对客人入座，只坐椅子的2/3，如座位方向与客
人不同，应侧身面对客人。坐下后不前俯后仰、身体扭曲，不跷腿摇脚，不将
腿放在椅子、沙发扶手或茶几上。要给客人以文雅大方的感觉。
13、行走姿势
行走时步子要自然、稳健、轻便，不能走八字步、丁字步、时装步、小碎步。
速度适中，注意前方，防止与人冲撞。路遇客人，面带微笑，主动问好，侧身
礼让。引导客人行进，用手指引方向，走在客人左前方或侧身略向客人，保持1
.5~2步距离，一般不与客人并排行走。在饭店，除特殊情况外，一律不能走急
步，更不能跑。
14、员工之间要互相尊重，团结协作，珍惜他人劳动成果，积极参加集体活动
，不说不利于员工团结的话，不做有损于员工团结的事；
15、自觉维护公司形象，尤其在公司外举行巡展、促销等活动时，在任何场合
不讲有辱公司形象的话，不做有辱公司形象的事；
16、应严守公司的一切业务、技术和财务机密，对公司保密资料必须认真放好
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，不得随意乱放。
17、在会议、会谈、会见及其他活动中，如有急事通知领导人或客人，不应大
声叫喊，而应当轻轻走上前去耳语或递纸条告知。
18、如与领导人和客人同行，应让领导人和客人走在前面。但引导初次来访的
客人时，则应走在客人的左侧或右侧稍前的位置，并侧着身体走路，拐弯时应
用手示意，进门时应为客人打开门并让客人先进。平时与客人同乘电梯、进门
或入座时，应主动让客人优先。
19、进他人办公室要敲门，敲门声以房间内的人听到为限，不可急促敲门，不
可拍、砸门；敲门速度保持均衡，不可太快或太慢，以每秒三下为宜；敲门次
不可太多，一般敲三下即可，如房内无人应答，可声音稍大再敲三下。敲两次
无人应答，则不要再敲。敲门得到允许后，方可进入该房间。
三、胸徽佩带
为了正确的推广某品牌新标识，提升某品牌形象，现制定有关某集团胸徽
佩戴规范如下：
1、某胸徽在各种对外商务活动中以及对外接待工作中着正装（西服、礼
服）的情况下佩戴。
2、考虑到实际佩戴效果，着衬衣及其他非正装时不需要佩戴胸徽。
3、正装佩戴位置：位于左侧衣领上方1/3处。一般情况下，此处应有一封闭式
扣眼，胸徽要盖住扣眼，角度与扣眼方向一致，或与上方领角线平行。如图：
男士：
女士：
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女士正装如果无法在领子上佩带胸徽，则依照下图示意佩带：
四、办公场所及环境卫生
1、员工应按部门划定的固定工位入座，不得随意调换。
2、员工要保持办公场所整洁美观，按照位置图摆放办公用品，保持桌面和周围
环境的整洁。
3、办公桌上除个别装饰品外，不得置放与工作无关的私人用品。
4、不随地吐痰，不乱扔杂物，请将办公及生活垃圾倒入指定位置。
5、办公桌椅、计算机表面不得有可视灰尘，办公区内物品、材料摆放整齐，个
人办公区内不得随意张贴资料，各部门公用计算机指定专人负责管理，下班或
外出时，座椅复位，物品定置摆放；
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6、员工在雨天使用雨伞、雨衣、雨鞋等雨具及毛巾等私人用品，用后应妥善处
置，不得随意挂靠或搁置在办公桌、柜或墙壁上；
7、公司设立统一的信息发布栏，任何部门和个人未经批准，不得随意在其它公
共区域内发布信息，悬挂、张贴任何物品；
8、办公场所禁止吸烟，吃带壳物品，如有吸烟者请到指定位置吸烟。
9、不得随意改变办公区内办公家具、花木、装饰用品等的摆放位置，严禁携带
易燃易爆物品进入公司。
五、接待交往
1、来访客人在来宾登记处说明来意及所找人员，由办公室文员立即通知相关员
工或按预订地点将客人引入会议室并通知接待的员工。
2、员工应在公司接待室或接待区接待来访客人，不得擅自带外来人员进入办公
区域，更不得影响他人的工作。
3、员工与客户的交往要恪守开拓、高效、诚信、求实的宗旨，提供优良服务，
接待客户态度热情、谦和礼貌、不卑不亢。
4、文员通知有客人来访时，要出门迎接。如是很熟识的客人，可通知文员请其
自己进入，但要站立欢迎客人。
5、来访客人走时要送出公司大门，待客人离去后及时通知清理接待室或会议室
。
6、送客人出门时，要说“多谢指导”、“欢迎再来”、“再见”等送别语。
7、大型接待活动中应遵循的礼节及要求。
确定迎送规格
迎送规格主要是指迎送时主方领导人的级别，重要的迎送，还要考虑组织
欢迎队伍。迎送规格的确定，主要是依据：
来访者的身份、地位。对方身份、地位高，主方迎送人员的身份、地位也
相应要高。
来访者的目的和要求。
与来访者的关系。
外交惯例与有关规定。涉外接待，应按有关规定和国际惯例确定规格。
掌握来宾的抵离时间及交通工具
应事先了解来宾抵达的具体时间以及交通工具，以便通知迎接人员提前到
达迎候，同时与有关部门联系，布置安全保卫工作，发布新闻消息。
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见面、介绍、握手
客人到达时，迎接人员应迎上前去自我介绍，并主动同客人握手以示欢迎
。如果双方陌生，可由秘书或翻译介绍，通常先将主人介绍给客人，然后再把
客人介绍给主人。秘书介绍时要注意三点：一是要把被介绍人的职务、姓名说
得准确、清楚；二是要按身份高低进行介绍；三是要有礼貌地用手示意，不能
用手指指点点。
见面、介绍的同时，双方要握手。握手是国际、国内常见的礼节。主人主
动、热情的握手会增加亲切感。握手时应当注意以下几点：
a. 年轻者对长者、身份低的对身份高的，应稍稍欠身，也可用双手握住
对手的右手以示尊敬。
b. 男子与女士握手时，只握女士的手指部分。
c. 一般应由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身
份低者、男子应先问候对方，待对方伸手后再与其握手。
d. 当多人同时向你伸手时，不要用双手交叉握手。
e. 男子在握手前应脱下帽子和手套，女士则不必。
f. 握手时双目应注视对方，微笑致意，或者致以欢迎和问候。
除了握手之外，有时还有拥抱的礼节，以示热情友好。
献花
对国宾或身份较高的来宾以及载誉归来的受欢迎者，可安排献花。所献之
花必须是鲜花，不能用绢花、纸花、塑料花。花束要整洁、鲜艳。花的品种和
颜色要根据不同的对象来选择，一般忌用菊花、杜鹃花、石竹花以及以黄色为
主的花。菊花在法国等一些国家是用作吊唁死者的，黄色在许多国家和民族被
视为不吉利而受到厌恶。
献花者应是少年儿童或女青年。如主宾夫妇同时来访，由女少年向男主宾
献花，男少年向主宾夫人献花。献花安排在主客双方见面、介绍、握手之后。
陪车
即陪同客人乘车前往驻地或举行欢迎仪式的现场。如主人亲自陪车，应请
客人坐在主人的右侧，翻译或秘书坐在司机旁的座位。如果是三排座轿车，翻
译或秘书则坐在主人前面的加座上。秘书单独陪车时，坐在客人的左侧。上车
时，秘书应打开右侧车门，请客人从右门上车，自己从左侧门上车，避免从客
人座前穿过。遇到客人上车后坐到了左侧，则不必请客人挪动座位。但如果是
重要的外宾，车前挂有双方国旗时，则应严格做到主左客右。
迎送的注意事项
迎接代表团或陌生客人时，应竖起醒目的标志。迎接人员应当主动自我介
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绍。
来宾分批到达或晚点到达时，要避免漏接。
如对方身份较高，又是长途旅行，可在机场、车站借好休息室，稍事休息
。
一般先将客人接到住处安顿好，稍事休息再安排活动。至少应给客人留下
更衣整理的时间。
送别客人时，当飞机（火车或轮船）启动后，欢送人员要挥手告别，直到
客人的视线看不到我方人员后才能离去。
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第三部分：工作规范
一、工作准则
1、尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；
2、爱护公司财物，不浪费，不化公为私，不损公肥私；
3、遵守公司一切规章制度及工作守则；
4、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为；
二、工作态度
1、员工应努力提升自己的工作技能，提高工作效率；
2、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；
3、员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；
4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；
5、待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作；
三、会议
1、员工应按会议通知要求准时参加有关会议。
2、会议过程中不随便进出会场，不开“小会”。
3、关闭手机，培训时间也照此办理，无特殊情况不得接打电话。
4、会议请假，中途离会要向会议主持人请假。
5、由他人代表出席会议，要根据会议主题派适宜的员工参加，并向主持人说明
。代表参加会议的员工，要将会议内容和决议向应出席会议者汇报。
6、参加会议要带记录本，记录会议内容。
7、参加会议人员要及时、准确地按会议内容及要求向有关人员传达会议精神，
组织落实会议决议。
8、会议发言要语言精练，紧扣会议主题，坚持实事求是。
9、会议发言的声音要适中，以让与会者都可以听到而不刺耳为准。
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第 17 页
四、使用公物
1、员工应爱护办公楼的各种设备和物品，不得随意损坏公共财物或将公共财物
占为己有；
2、禁止在办公家具上乱刻、乱画、乱写、乱贴。
3、使用公物过程中发现异常和损坏，要及时报告有关部门。
4、厕所要及时冲水。
五、吸烟、用餐、饮水
1、 公司整个办公楼内禁止吸烟；
2、 凡吸烟的员工只能在办公楼外指定的区域内吸烟；
3、 在指定区域吸烟的员工应将烟灰和烟头熄灭置于烟缸或烟桶内；
4、 饮水时，员工如不是接待来客，应使用个人的水杯，杜绝一次性口杯的浪
费，注意不要将水撒在地面上；
5、 用餐结束后，应将剩余物品包装好，置于卫生间指定位置，收拾干净就餐
区；
6、 剩茶及茶水应倒入卫生间指定水桶内。
六、电话
接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现某人的良好
形象，请您做好以下几点：
1、 员工接听电话，必须使用标准礼貌用语：“您好！”；
2、 员工在开放式办公环境中，通话时应控制音量，以不影响邻桌人员正常办
公为准；
3、 不要用电话拨号上网或者拨打信息台；
4、 拨打电话时请尽量使用IP功能并控制通话时长；
5、 请勿用公司电话拨打私人电话；
6、 为保证通讯畅通，请于每天规定时间将手机保持良好开机状态。
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七、公文写作
为保证信息渠道的畅通，集团公司各级文件及时、准确、全面、安全的上
传下达，规定如下：
1、文件种类
通知：发布行政规定，转发集团公司和相关部门的文件，要求公司各单位、
各部门等办理和需要周知或共同执行的事项，用“通知”；
通报：表彰先进，批评错误，传达重要情况，用“通报”；
报告、请示：向上级汇报工作、反映情况、提出建议，用“报告”；向上级请
示指示、批准，用“请示”；
会议纪要：传达会议议定事项和主要精神，要求与会部门共同遵守执行的，
用“会议纪要”；
规定：集团公司发布的各种规章制度，要求全体员工严格遵守执行的，用“
规定”；
其它：可根据文件具体内容而定。
2、文件格式
所有文件的第一页必须采用已下发的符合VI标准的格式，余页不用；
正文部分，第一行开头要写明须审阅的部门和领导；
“拟文”一栏，要写清拟文者的姓名以及拟文部门，文件的特殊要求在“其它”
一栏内注明；
文件标题及正文部分采用小四号或五号字、黑体字体；
文件须用言简意骇的标题，格式为“关于****的****（请示/通知等）”
请领导批示的文件结尾须写时：“妥否，请批示”；
文件编号按照发文序列号进行编号，如YYXX字第MM号，“YY”为发文年号
，“XX”为拟文部门的中文简写名称（可由发文部门自定但需到办公室备案），
“MM”为发文序列号。
3、行文规则
同级部门间不能直接行文，必须通过行文部门共同的上级主管；
不准越级行文。
4、文件存档
集团公司级文件由办公室登记备案，并负责立卷、归档保存；
其他部门级的文件，由相关部门负责立卷、归档保存；
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各级文件应分类管理，保证齐全、完整，便于保管、查找和利用；
不需存档的文件，经过鉴别，由分管总经理批准，可定期销毁。
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第四部分：人力资源规范
一、 报到
1、接到录用（报到）通知后，请在指定日期到人力资源部报到，如因故不能按
期前往，应与人力资源部取得联系，另行确定报到日期。
2、办理入职手续
校园招聘：须交纳报到证原件、学历证明（毕业证书、学位证书等）复印件
、身份证复印件、免冠彩色近照及公司人力资源部门要求提供的其他资料。党
员还须交纳党关系转入介绍信。并需及时确认档案是否已由学校或人才代理机
构转入公司。
社会招聘：须交纳身份证复印件、学历证明（毕业证书、学位证书等）复印
件、近期体检报告、免冠彩色近照、与原单位解除劳动合同证明文件、公司人
力资源部门要求提供的其他资料。党员还须交纳党关系转入介绍信。人事档案
根据公司相关规定转入公司或公司指定人才代理机构中。
二、 试用
1、入职引导人
试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工
作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职
能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体
事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、
搭乘班车等，你都可咨询入职引导人。
2、接受入职培训：试用期内需参加人力资源部统一组织的入职培训。
3、试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或
由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如
果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。
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三、 转正
试用合格并完成入职培训的全部内容（包括脱产集中培训、网络培训或在
职培训），人力资源部门会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流
程。
四、考勤制度
1、公司实行每周工作5天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各
单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行特殊工时制的岗位，
请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。
2、每单位有专门人员负责员工考勤纪录。具体考勤和刷卡规定咨询本单位人力
资源部。
3、员工请病（伤）假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序，获得批
准并安排好工作后，方可离开岗位。因突发疾病（伤）不能事先履行书面休假
审批程序的，须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人
及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机
构出具的建议休息的有效证明，并补办书面请假手续。
4、工伤及工伤医疗期：员工因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤
的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残
鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由员工工作所在地劳动鉴定委员
会书面确认。
5、因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人
力资源部门备案，视为正常出勤。
6、杜绝代他人刷（打）卡现象，一经发现，公司将视情节进行处分。
7、以下情况，一律视为旷工：
无故缺勤一小时以上，或者病（伤）假返回单位上班后1个工作日内也未补
办请假手续或补办手续未获批准的；
请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；
以虚假理由请假并获批准而不上班的。
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8、旷工时间的最小计算单位为个工作日，不足个工作日以个工作日计
。
9、对旷工的处理：
旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金、住房补贴及其他福利待遇，同时
处以罚金；
10、对严重违反公司劳动纪律的处理：
严重违反公司劳动纪律，包括但不限于：连续迟到或早退5次及以上；累计
迟到或早退7次及以上；连续旷工3天及以上；累计旷工5天及以上，公司将进行
相应处理，严重者解除劳动合同，不给予任何经济补偿。
五、培训
1、公司为员工提供多种形式的培训，包括内部集中面授培训、外出考察学习、
E-LEARNING培训、在职辅导等。其中E-
LEARNING平台在集团内网主页上设有登陆入口（名为“电子培训”），你可以
自主安排时间，利用该平台研习各类课程。
2、新员工入职培训以促进新员工尽快融入企业为目的，以了解某历史、现状、
核心理念、价值观与行为规范等为主要内容，由集团公司统一编纂教材及组织
实施培训。
3、新员工入职培训坚持稳定、持续、统一的原则，一般每1至2个月举办一次。
每年3月份与7月份，集团对校园招聘的新员工集中进行统一培训。
4、新员工入职三个月内必须及时参加入职培训，培训合格且试用期满方可办理
转正手续。培训成绩不合格者，需继续参加下一期培训。
5、各级经理应当及时督促下属新员工参加入职培训，并对工作安排进行必要调
整，以便新员工能够及时参加培训。
6、新员工应参加由所在部门组织的岗前培训，培训应安排在新员工的试用期结
束之前。岗前培训的内容为该岗位应具备的知识、技能和方法，内容由各部门
自行确定。岗前培训时长由各部门根据各岗位的特点自主决定。
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六、职业发展
1、职业通道
公司关注员工的职业发展，鼓励员工按照现有的管理和技术双通道的发展模
式来规划和制定个人的职业发展计划。
公司通过建立职级体系，为员工提供不同的职业发展通道。职级体系包括管
理序列和技术序列两大类，员工可依据岗位和职业规划选择不同的发展道路。
每个序列以人员业绩、能力和素质水平为基准设定不同的级别。其中，管理序
列设定十一个级别，细分26小级；技术序列设定九个级别，细分23小级。不同
序列的员工只要在自己的岗位上能够完成工作目标，达到职级规定的任职标准
和条件，就可以实现职级的晋级。
2、晋升机制
公司高度关注员工的成长和发展，创建鼓励能人脱颖而出的机制和环境，
不断促进个人自我价值的实现。具体表现在对于业绩和能力表现突出员工实施
职级的晋级或职务的升迁。
公司通过建立推行以目标管理为基础的绩效考评制度，从业绩、能力、态度
三方面对员工进行全面考评，考评结果将作为职级晋升、薪酬调整、干部任用
等多项人力资源工作的重要依据。
对于接近或者符合干部选拔任用资格和条件的骨干员工，公司将纳入后备人
才队伍，予以重点关注和培养。当出现职位空缺时，将从中提出考察对象人选
并进行考察，考察合格者实现职务晋升。
公司鼓励内部职位的公开选拔，进一步扩大选人、用人范围，创造公开、平
等、竞争、择优的机制环境，促进优秀人才脱颖而出。
3、内部流动
公司可以根据你的业绩、能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后
，安排你在本单位乃至集团内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业
发展的必要技能；
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若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源
部门协调办理调动手续并最终确认；
若你有在集团内跨单位流动的意愿，可向相关单位或部门提出，依据公司关
于调动办理的有关规定履行相应审批手续。相关手续完备后，请做好工作交接
，集团人力资源部门根据调出单位出具的已交接完工作的证明统一发出内部调
动通知，请依据通知规定的报到时间到新岗位报到；
人力资源部门将及时公布内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部
人才，人力资源部及相关部门负责具体协调工作；
具体请参阅公司调动管理的有关规定。
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第五部分：财务管理规范
一、费用管理办法
1、差旅费管理办法
核算内容
包括车船费、住宿费及出差补助。因出差而发生的市内交通费不作为差旅
费，归入交通费管理。
住宿费的具体规定
住宿标准
单位：（元/人•天）
地区 分级 出差地区类别
总经理、副总、大区总、大区产品
总、经理助理、总监
其他人员
一类 地区
北京/上海/广东/福
建/海南
300元，单人450元 200元，单人300元
二类 地区 其它地区 200元 ，单人300元 140元，单人210元
关于住宿费的规定
a. 住宿标准为双人标准间，如果单独一人出差，可在此标准的基础上上
浮50%。
b. 工作人员出差，住宿费每日低于50元（含50元）的，可每日给予50元
住宿补助。
c. 员工出差，原则上需入住公司定点宾馆。
d. 实施服务工作出差，在同一地点时间超过1个月的，原则上要求租房。
车船费的具体规定
核算内容
是指在出差时所发生的异地客运费用，包括：
a. 飞机票
b. 火车票
c. 长途汽车票
d. 人身保险费
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e. 订票费、退票费
f. 不包括同城范围内发生的公交车费等费用乘坐飞机报销规定
公司工作人员出差一般不得乘坐飞机。如果确因工作急需，且乘坐火车的
在途时间超过20小时，则可以乘坐飞机，但应事先填制<公务出差机票申请单>
，由分管总经理批准，审批手续可以通过邮件的方式办理。报销时需将审批后
的
“公务出差机票申请单”附在机票后作为报销凭据，以邮件形式审批的，报销时
需将审批后的邮件打印并附在机票后作为报销凭据。
a. 由于动车组的开通，大大缩短了行程时间，只有乘坐动车组单程超过1
0个小时的，才可以乘坐飞机。如遇特殊情况，应由本人写明原因，经
分管总经理批准后，方可报销机票费用。
b. 乘坐飞机事先未经批准，但事后经过批准的，只能报销该次飞机票价
的90%；未经批准擅自乘坐飞机的，只能根据实际情况报销相当于火车
硬坐或硬卧的费用。
乘坐火车报销规定
a. 在动车组与普通列车共同运行的线路上，如工作及时间允许，应优先
选择乘坐普通列车。
b. 总经理、副总、大区总、大区产品总、经理助理、总监因公出差可乘
坐动车组列车，报销动车组一等座车票。公司其他人员因公出差乘坐
动车组列车，可购买动车组二等座车票。公司其他人员出差如遇特殊
情况，乘坐动车组一等座，应事先由本人写明原因，经分管总经理批
准后，可据实报销一等座车票，如无特殊原因，只能按动车组二等座
票价报销。
c. 在晚8时至次日晨7时之间乘坐火车，且乘车6小时以上，或连续乘车超
过12小时的，可购硬席卧铺票。因特殊情况只能购买火车软席座位、
软席卧铺票的，需事先书面写明原因，经分管副总签字同意后方可报
销，未经批准的按相应硬席座位、硬席卧铺报销。茶座、休息室费用
支出一律不予报销。
d. 每次购买火车票的订票费都要随车票一同报销，过后不予补报。火车
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票订票费最高限额不能超过车票金额的20%，超过的部分不予报销。
乘坐汽车报销规定
定额长途汽车票上要填写时间、起止地点，当实际金额与发票金额不符时
，要填写实际金额。
其他报销规定
丢票处理：因个人原因丢失车票，需写丢票说明，经分管副总签字
a. 第一次丢失按车票金额全额报销，
b. 第二次丢失报销车票金额的50％，
c. 第三次丢失不再报销。
因特殊情况需要退车船票或飞机票的，应以书面形式写明退票原因，由
分管副总核实同意，并将领导签字同意后的书面说明附于差旅费报销单据之后
。
公司统一给大家购买了人身意外保险的，不再报销人身意外保险费用。
出差补助的具体规定
伙食补助
单位： (元/人•日)
出差地区类别 补助标准
北京/上海/广东/福建/海南 50
其它地区 40
备注：市场人员到（济阳、商河、平阴）出差每天8元误餐补助
旅途补助
a. 在公务允许的前提下，为了鼓励出差人员乘坐火车不乘飞机，以节约
费用，规定凡连续乘火车超过12小时（含12小时）的出差人员，可凭
车票按每12小时领取伙食补助费20元。
b. 不足12小时的部分不计发补助。
关于补助的其他规定
a. 外出参加各种培训、会议，原则上不给予伙食补助，如果会议费中不
包含伙食费，需对方单位出具相关证明，财金中心按正常出差计发伙
食补助。
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b. 参加公司组织的会议或培训，由公司提供住宿与伙食的，不再报销住
宿费及伙食补助。
c. 对与某集团各单位签署正式《劳动用工合同》并正式上岗的员工，发
放午餐补助。午餐补助标准根据员工实际工作地点不同，确定不同的
补助标准，具体如下：
有无食堂 地区
午餐补贴金额（
元/月/人）
北京、上海、广州、深圳 200
天津、重庆、沈阳、武汉、杭州、福州、成都、南京
、长沙、哈尔滨、青岛、昆明、西安、厦门、大连 180
无食堂
石家庄、太原、南昌、郑州、长春、呼和浩特、乌鲁
木齐、兰州、合肥、海口、银川、贵阳、南宁、济南
、烟台、潍坊及其它地点 160
济南孙村产业园 160
某科技园 140
泰安科技园 140
潍坊光电园 140
有食堂
临沂光电园 140
关于驻外人员差旅费的规定
由公司定义员工常驻办公地、招聘地。到常驻办公地不算出差，无出差补
助。因公离开常驻地到招聘地以外视为出差，报销往返车船费、住宿费并享受
出差补助。
到招聘地出差，无出差补助。在招聘地有住所或公司提供住所的，只报销
车船费及旅途伙食补助费，不报销住宿费。在招聘地无住所的，报销车船费、
旅途伙食补助费及住宿费。
项 目 车船费 住宿费 伙食补助
常驻地——招聘地（有住所） √
常驻地——招聘地（无住所） √ √
常驻地——其他地区 √ √ √
2、交通费管理办法
定义
在同城范围内，乘坐交通工具由一地到另一地所发生的费用，包括出差及
市内所有的公交车费用、出租车费用等。
员工因公发生的交通费用，公司酌情予以补贴或报销。
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管理
定额补贴：交通费按月报销，节约额度可结转下月，年度滚动计算。
a. 员工范围：对在区域、行业工作的市场人员以及因工作需要与公司外
部机构频繁沟通的部分职能人员实行定额补贴。
b. 审批权限与审批流程申请享受定额交通补贴政策的相关人员，须由本
部门经理提名，按审批权限与审批流程提交审批。
c. 经批准的人员名单、执行标准、执行方式等由各单位财务部备案按照
规定执行。当实行定额交通补贴人员、标准发生变化时，须及时提交
财务部备案。集团财金中心有监督审核权。
非定额补贴：市内列明细据实报销；出差在标准限额内报销。
a. 未实行定额交通补贴的人员，在市内因公产生的交通费，将乘车时间
、事由、去往地点等项目逐一据实填写交通费报销单，经分管领导审
批后，交本单位财务部稽核报销。
b. 员工因公出差发生的交通费，在下表规定的限额内，由该部门经理审
批；特殊情况超出下表规定的限额，需经分管领导审批。
岗 位
北京、上海、深圳
、广州标准
其它城市标准
市场委员会各大区经理、产业单位、事业
部经理、职能部门经理
据实报销 据实报销
其它人员 50 40
报销手续
出差人员发生的交通费用，报销时填写交通费报销单，交通费用在限额内
，由该部门经理审批后，交本单位财务部稽核报销；如超出限额，需经分管领
导审批后交本单位财务部稽核报销。
其他规定
定额出租车票报销规定
a. 定额出租车票的报销首先要符合公司的交通费用管理办法的规定和标
准。
b. 报销人报销时应据实填写行车区间及实际支付金额，实报实销。
c. 对未注明实际支付金额的定额出租车票，公司一律按票面金额的80%报
销，个人承担剩余的20%部分。
关于私家车的报销规定
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a. 有私家车的区域及行业市场人员，可由个人提出申请，经区经理、大
区总经理审批，行业人员经行业部总经理/总监审批，并在财务部备案
后，可以在个人交通标准限额内报销车辆费（包括汽油费、路桥费等
）。
b. 在市内发生的私家车辆费用按照交通费管理办法的规定执行，该费用
使用交通费用报销单据，计入科目“交通费”，占用其交通费预算额度
。
c. 如果因公出差经大区经理签字允许使用个人车辆，可以报销出差路途
发生的路桥费、汽油费，同时按照差旅费管理办法计算伙食补助。该
费用使用差旅费报销单据，计入科目“差旅费”，占用其差旅费预算额
度。
3、移动通讯费管理办法
管理
实行标准管理与按实际报销两种管理方式。
报销比例、方式
产业单位体系人员在限额标准内公司报销实际话费的80%，个人承担实际
话费的20%及超出限额标准的话费。
市场委员会体系人员按照限额标准据实报销。
集团职能部门人员按照既定的标准据实报销。
其他规定
市场和集团职能人员在限额标准内实报实销，节约额度可结转下月，年度
滚动计算。
报销移动通讯费用的，其它通讯费用单据不予报销。可报销移动通讯费的
人员，只能报一部手机的通讯费用。移动通讯费每月报销一次，本月报销上月
费用。
报销移动通讯费用须使用机打详单发票。
因岗位变动，费用标准发生变动，在公司上述标准及大区、行业预算额度
之内，需由个人写出书面申请，写明变动的起始时间及标准变动情况，由产品
营销部审批，报财务部备案。
4、业务招待费管理办法
定义
业务招待费是指公司为了业务经营的合理需要而支付的交际应酬费用。
管理
各部门对业务招待费应实行总量控制，使业务招待费与营业额保持适当比
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例。
出差时需要招待客户的，也需事先向相关领导请示，征得领导同意。未经
审批或事后审批的业务招待费不予报销。
二、报销流程
1、费用报销
费用报销流程
费用单据的取得与填写
报销外部费用时，应取得并附上正式原始凭证及相应的必要附件，如领导
审批文件、合同协议等，如发票、行政事业单位专用收据等。无正式发票的，
一律不得报销。
凡需事先报批的费用，均必须事先获得有审批权的领导的书面批准
公司内部费用(如内部运费)分配时，应由该项费用的主管部门制作相关单
据，费用承担部门确认，最后将相关单据送财金中心作为原始记账凭证。
填制单据时，应按公司所列各项费用名称（手机费、邮寄费、办公用品、
物料消耗、差旅费、交通费、业务招待费、礼品费、运输费等）分别列示。实
际发生费用低于所取得的发票金额的(如打折的飞机票)，报销人必须注明并告
知审批领导、费用稽核人员，并按实际发生的费用填写报销单。
费用核实
报销人应将填写好的费用报销单送交所属部门经理或费用承担部门经理，
由其核实费用发生的真实性和必要性，并予以签字确认
是
是 否 否
否
报销
人填
写报
销单
部门
经理
审核
财金中
心费用
稽核人
员稽核
事业部经理( 其
他部门总经理；
公司经理) 审
批
现金出纳付
现 金 或 转
账，或银行
出纳付款
同意
同
意
同
意
结 束
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对于异常的费用，部门经理可要求报销人进行解释。必要时部门经理应予
以调查核实。
费用报销的审批
部门经理签字后，报销人应将费用报销单送相应领导审批。费用审批包括
正常审批与特殊审批。
a. 正常审批：正常审批适用于公司规定限额标准内的费用报销。
b. 特殊审批：因陪同政府领导(指上级领导)、外宾、重要客户及特殊工作
需要(以下称为特殊事项)而导致公司工作人员费用超过公司规定限额标
准的，必须经特殊审批后方可报销费用。报销时应附上特殊审批申请
单，详细说明特殊事项名称、时间、必要性、费用总额等内容，并经
部门领导及有特殊审批权的领导批准、签字。
费用报销的稽核
财金费用稽核人员负责审核费用单据的合法性(发票的真假、报销手续是否
齐全等)，复核费用金额，计算、填写各种补助。
还应审核费用是否在预算之内。
支付现金（支票）或办理转账手续
报销人将经审核的费用报销单据交现金(银行)出纳，领取现金(支票、汇票
等)，或办理转账手续。
冲销个人借款的，由报销人填写一式两联的转账回执单并签名，现金出纳
核对报销单金额、转账回执单金额无误后，在转账回执单上加盖“转账付讫”章
，将红联交报销人留存，白联粘贴于报销单据前面，作为财金中心记账的原始
凭证。
对于其他转账，现金出纳应在报销单据上加盖“转账”章(其中冲抵其他单位
货款的，可以给该单位开据收据)。
2、报销时限
出差费用，于返回总部后的一周内报销；
其它费用，自付款日(以支款单、借款单日期为准)起一个月内报销。
超期未报的，财务部填写报销催办单，以书面或邮件方式送达业务人员，并
抄送费用稽核人员。
业务人员应在收到催办单七天内及时报销或归还借款。从报销催办单发出日
起至报销完毕止，财务部停止该业务人员的个人借款、对外付款等业务。若通
知期限内，业务人员仍未报销冲账或归还借款，财金中心可对其予以加收罚息
、建议有关部门扣其考核分等处罚。
各类单据报销时限最长为60天，超出时限的视为无效票据，不予报销。
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3、其他事项
原始单据
报销外部费用时，应取得并附上正式原始凭证，如发票、国家认可的行政
事业性收费收据等。无正式发票的，一律不得报销。发票印有“全国统一发票监
制章”；行政事业单位专用收据印有“行政事业性收费政府性基金统一票据专用
章”。
开票日期、业务内容齐全、大小写金额相符。
注意“收款单位盖章有效”，且发票上盖的财务专用章或发票专用章要清晰
。
发票不得涂改，涂改的发票按作废处理。
使用钢笔或签字笔(拒绝圆珠笔)填写报销单据。
报销卡
用途－支付员工报销款、借款
优点－财务统一办理；争取优惠政策，比如取款返还手续费
资料－提供个人姓名、身份证号、手机号
单据粘贴
根据票据大小与多少适当安排，胶水涂在发票左侧，平整均匀地粘贴，保
证所粘贴票据的金额与号码易于查看；粘贴单不要太靠近左侧，留出装订线，
避免装订盖住不利于查看。
三、网上报销
1、实施目的
装
订
线
本联单据 张，金额 元
发票1
发票2
发票3
发票4
发票5
发票6
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提高报销效率，解决移动办公带来的审批、签字问题；
加强费用的过程管理，实时看透成本，为控制作业成本尤其是变动成本提供
工具；
为费用的科学分析提供依据。
2、报销流程
3、登陆方式
内网——→办公协同平台——→费用管理——→填报费用
注意事项：
a. 按照不同的费用类型分别填报，并注意费用的分摊。
b. 按照不同的需要，选择不同的审批流程来填报费用。
网上填写
费用单据
领导A网上
审批或驳
回
驳回/批转
1.电子和纸制单
据和合法性、真
伪性,
是否超标准,是
否超预算。
2.网上和纸制单
据签字
3.打印电子单据
并贴到纸制单据
帐
务
系
统
资
金
打
款
审批人员网上签字
，不在纸制凭证上
签字
1、审核审批流程
2、核对领导审批
意见
3、核对纸制与电
子单据金额、发票
号一致性
4、正确后签字
纸制单据
领导B网
上审批或
驳回
报销人 审批人A 审批人B 商务人员 财务人员
邮寄单据
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第六章 网络管理规范
一、计算机命名规范
1、综述
为了方便集中式管理，确保集团系统平台的安全、稳定，所有接入集团内
部网络的客户端计算机和服务器，必须遵守某集团计算机命名规范。
计算机命名规范根据设备的用途分为两种：
a. 客户端计算机命名规范
b. 服务器命名规范
2、客户端计算机命名规范
客户端计算机名称采用2段标准，总长度不大于15位。
编码 位数
第一段 员工所属公司/市场平台编码 2～3
第二段 员工邮箱帐号 3～11
3、公司编码标准
序号 公司名称 编码 说明
1 某集团 JT 集团简称
2 某信息 LC 某简称
3 某软件 RJ 软件简称
4 某通软 GS Genersoft简称
5 某超越 CY 超越简称
6 培训学院 PX 培训简称
7 某世科 ISW ISW
8 某通信 TX TX
9 某商用 SY 商用简称
10 某爱立信 ERI Errison简称
11 某移动 YD 移动简称
12 技术中心 JS 技术简称
13 数字媒体 DM 数字媒体简称
14 某嘉信 CA CA
15 市场委员会 SCH 市场委员会简称
16 某金融 JR 金融简称
17 某置业 ZY 置业简称
18 成泰旅游 CT 成泰简称
19 某华光 HG 华光简称
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20 某新世纪 XSJ 新世纪简称
21 山东华芯 HX 华芯简称
4、市场平台编码标准
序号 市场平台 省区 编码 说明
1 山东大区 济南及其它地区 SD 山东简称
2 华东大区 上海 SH 上海简称
3 苏皖大区 江苏 NJ 南京简称
4 华北大区 北京 BJ 北京简称
5 华中大区 湖北 WH 武汉简称
6 华南大区 广东 GZ 广州简称
7 西南大区 四川 CD 成都简称
8 西北大区 陕西 XA 西安简称
9 东北大区 辽宁 LN 辽宁简称
以上市场平台编码只包括已经与某集团总部网络互联的地区，对于其它地
区将根据集团网络建设情况随时进行补充。
5、员工邮箱帐号
第二段编码采用员工的邮件帐号；如邮件地址为：user@
，则邮件账号为user。
6、服务器命名规范
服务器名称也采用2段编码，总长度不大于15位。
编码 位数
第一段 员工所属公司/市场平台编码 2～3
第二段 服务器角色或用途编码 3～12
7、第一段编码
参考和中的定义。
8、服务器角色或用途编码
根据所运行的应用定义。
9、其它问题
如用户邮箱帐号中包含特殊字符如 “.”、“_”，请以“-”代替。
如根据规范确定的名称超过长度限制，请跟集团信息管理中心联系解决。
如员工有多台设备，请在名称后添加数字区别。例如：GSTEST01、GSTEST02
mailto:user@
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。
二、电子邮件系统管理
1、综述
电子邮件系统（以下简称“邮件系统”）作为重要的办公系统，已在企业各
项工作中发挥着越来越重要的作用。为保护集团的邮件系统资源，加强对邮件
系统的管理，提高办公效率，特制定本办法。
2、总则
邮件系统为某集团员工办公需要而设，任何员工不得使用邮件系统发送与
工作无关的信息。员工应自觉遵守国家有关法律、法规和公司规章、制度，严
格执行保密制度，严禁使用者利用电子邮件从事危害国家安全、泄露国家秘密
等违法犯罪活动，不得传播妨碍社会治安的信息和淫秽色情等信息，不得从事
泄露公司机密、源码等损害公司利益的活动。
3、邮箱帐号的申请
申请人：
各公司人力资源部有权为本公司员工申请个人邮箱；各公司办公室有权为
本公司各部门申请部门公共邮箱。
申请流程：
个人邮箱帐号的申请：
员工申请个人邮箱，必须由个人或者部门填写《某集团邮件帐号申请表》
部门领导签字后向本公司人力资源部统一申请，人力资源部自接到申请时刻起
在24小时在内网申请邮箱帐号，集团IT部在下午5点以后统一开通邮箱同时由人
力资源部给本人邮箱发送欢迎邮件和系统使用指南。
部门公共邮箱帐号的申请：
各公司和集团职能部门申请部门邮箱，由部门邮箱使用者填写《某集团邮
箱帐户申请表》，并由其办公室签字、盖章后送交集团IT部；由集团IT部建立
邮箱帐号。要求自接到申请时刻起在24小时内开通邮箱帐号，同时发邮件通知
邮箱申请人。
邮箱的更改
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申请更改邮箱的相关信息（邮箱帐号、通讯地址、密码等），可通过以下
两种途径进行申请。
邮箱的现使用者使用发邮件到 ITService@
,由集团IT部审核确认后，予以修改。
由本人所在单位的人力资源部或办公室填写《某集团邮箱帐号更改申请表
》，由部门经理签字盖章后送交集团IT部，确认后予以修改。
4、邮箱的管理
邮箱和邮件的大小
根据集团邮件系统的负载能力，规定每个邮箱的总容量限制为150Mbytes。
对单封邮件的大小限制为28Mbytes，单封邮件的附件不得超过25Mbytes。
建议员工对附件较大的邮件采用压缩方式发送。员工应及时收取邮件，对
于连续10天不收取邮件的，系统管理员有权暂停其邮箱并通知其本人，已收取
的邮件尽量不要在服务器上保留副本。
部门公共邮箱的管理
为保障公共邮箱的安全性，各部门必须指定专人作为公共邮箱的管理员，
邮箱的密码由邮箱管理员管理。公用邮箱管理员可以根据工作安排，赋予用户
不同的权限。当员工工作发生变动后，公共邮箱管理员应立即收回赋予的权限
。
公用邮箱必须通过Outlook 2000及以上版本的Exchange
Server方式收发邮件才可以实现邮箱代理的功能。
系统设置
集团邮件系统管理员为公用邮箱部署符合系统要求的密码策略，公用邮箱
使用部门指定专人作为邮箱的管理员，邮箱的密码由邮箱管理员进行设置和管
理，部门的其他使用者不需要知道密码，就可以实现公用邮件的阅读、收发功
能。公用邮箱管理员可以根据工作安排，赋予用户不同的权限。公用邮箱权限
的分配过程必须由邮箱管理员和系统管理员配合完成。
使用权限设置方式
公用邮箱使用部门可以根据实际需要分别分配上面的权限给一人或多人，
当员工工作发生变动后，邮箱管理员可以立即收回赋予的权限；当邮箱管理员
mailto:ITService@
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更改密码后，不需要通知实际的使用人员，密码的更改对使用者来说是完全透
明的。
赋予使用者发送邮件权限时，可以选择两种方式：
a. 收到邮件中的发件人框中显示a代表b的字样（a为邮箱使用者，b为公
用邮箱），表示这封邮件是由a使用公用邮箱b发送的，这样可以区分
邮件的实际发送者，员工收到这样的邮件后可以确定关于邮件内容的
事宜可以向a咨询，也可以防止公用邮箱的使用者盗用别人的名义发送
，便于管理。
b. 收到邮件中的发件人框中显示b（b为公用邮箱），不会出现实际的发
送者标识，和直接使用公用邮箱发送同样的效果。
5、邮箱的取消
员工因各种原因自行提出本人的邮箱需要删除或暂停时，集团IT部门在与员
工所在单位人力资源部确认后办理。
部门公共邮箱的删除或暂停由申请部门提出，集团IT部门确认后办理。
员工调离公司或因其他原因离开公司时，各单位人力资源部应在第一时间通
知集团IT部，集团IT部将在8小时内删除或暂停其邮箱，然后反馈至该单位人力
资源部。
对于因各单位人力资源部不及时通知集团IT部门本单位员工离职信息而造成
的一切后果，集团IT部不承担任何责任。
6、群发邮件的管理
群发邮件定义：
收件人超过1000人的邮件，应使用群发邮件帐号发送邮件。
群发邮件的大小
根据目前的使用情况和邮件系统的负载能力，规定每封群发邮件的大小不
得超过3Mbytes，附件不得超过，否则系统无法发送。群发邮件在发
送时尽可能采取压缩方式，如超过规定大小，请拆分发送。
群发邮件帐户的设立和权限管理
集团IT服务部作为邮件系统管理部门，负责群发邮件帐户的建立与维护。
对于发送全集团范围的群发邮件，只允许集团办公室、集团人力资源部、
集团品牌推广部、集团IT服务部有权发送。
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对于各公司范围内的群发邮件，各单位的办公室、人力资源部和市场部(或
企划部)有权发送。
各单位在申请时，必须指定群发帐户绑定的公共邮箱，同时指定邮箱管理
员和公共邮箱使用人。只有指定人员才可以使用指定的公共邮箱发送群发邮件
，其他任何部门或个人不得以任何理由、任何方式在集团范围内使用群发帐户
发送群发邮件。
群发邮件的审批制度
在全集团范围内群发的邮件，属公告、通知、文件类的信息由集团办公室
审核并发送；发送流程：
a. 主办部门将拟发内容以邮件形式（重要的采用书面）送集团办公室审
核；
b. 集团办公室审批后回复意见，如果同意则可以发送，否则，不能发送
。
属宣传媒体类的信息由集团企划部审核并发送；发送流程：
a. 拟稿部门以电子邮件（重要的采用书面）形式将拟发内容送集团企
划部审核；
b. 集团企划部审批后回复意见，如果同意则可以发送，否则，不能发送
。
属信息系统通告维护类信息由集团IT部审核并发送。
各公司内部发送的各类属公告、通知、文件等信息由各公司办公室审核并
发送，属宣传媒体类的信息由各公司市场部(或企划部)审核并发送。审核与发
送流程参照集团层面执行。
对于公告、宣传性质的内容请各部门在发送时一定注意发送范围，不要随
意发送，例如，济南总部丢失物品的公告信息没有必要发给在北京、上海等外
地平台办公的员工。在邮件通知形式的基础上，集团将逐步通过建立内部网站
以新闻或公告的形式来发布各类信息，重要内容采用邮件摘要的形式发送。
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三、数字证书申请
申请数字证书可以通过两种方式申请。
（一）在线注册
四、PSE帐号申请
PSE是某员工的协同办公系统,通过此系统,员工可以完成周计划和周总结的
填报,进行销售日报的填报.还可以进行费用的网上报销，费用主要包括手机、交
通、差旅、借款、其他等常用费用的网上审批，大大节约了审批时间，提高了
工作效率。销售人员还可以通过此系统进行销售线索的填报和特价的审批。
PSE账号的申请
员工将自己的个人信息提供给所属单位的人事专员，由人事专员将完整信
息录入，并按照邮件账号开通PSE的登陆账号，员工根据登录账号和初始密码
进入系统使用。
PSE线索查看权限的申请
1、对各产业单位、各区域、各行业需要开通查看权限的相关人员，填写《
某集团机会权限申请表》，根据申请表填写要求，准确填写相关信息，经相关
负责人签字后由所属产品营销部经理(
SV/STR/ERP)审批同意,向集团信息管理中心提出申请，集团信息管理中心P
SE专员在收到申请表审查通过后24小时内进行办理，开通后邮件通知申请人并
对申请表进行存档。
2、对省外提出申请的人员，可将申请表传真给集团信息管理中心进行办理
，集团信息管理中心PSE专员在收到申请表传真件审查通过后在24小时内进行
办理，开通后邮件通知申请人，申请表原件由申请人交省区或行业的PSE专员
进行存档。
PSE账号密码的修改
PSE账号密码要求三个月更新一次，如果密码过期后，可发邮件到itc@申请
初始化。
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五、防病毒系统安装
1、综述
所有接入集团网络的计算机，必须根据某集团防病毒系统管理办法的规定
，安装统一的防病毒软件。
2、防病毒安装地址：
集团信息管理中心在跟公司网络互联的各地平台，分别部署了防病毒服务器，
员工可以根据自己的位置，选择就近的服务器安装（如您安装有防火墙，请将
相应端口打开）。集团信息管理中心将根据集团信息化工作的建设情况进行更
新。
六、FTP系统管理
FTP文件服务器为集团全体员工提供了文件下载和文件交换的平台，为了
有效发挥FTP服务器的功能，保证FTP服务器的正常使用，特制订以下规定：
1、FTP文件服务器上除文件交换空间外，其余文件夹文档由集团信息管理中心
统一发布。
2、FTP文件服务器文件交换空间为全体员工提供了文件交换的平台,用户可以利
用该空间进行信息交换。
3、严禁通过FTP传输反动、淫秽信息，不允许用户通过FTP传输与工作无关的
内容，FTP管理员有权删除与工作无关的内容。
4、为了更好地为全体员工提供文件交换平台，集团全体员工使用文件交换空间
时，请先将文件数据上传到本单位临时共享区中。
5、各单位设立专门的FTP文件服务器管理员，负责对本单位的上传数据进行检
查，对于需要保留较长时间的文件数据移动到本单位的根目录下，对于与工作
无关的数据由各单位FTP管理员定期删除。
6、为了有效利用FTP文件服务器空间，各单位FTP管理员将定期删除本单位存
放在FTP文件服务器上的文档，同时集团信息管理中心有权监控各单位在FTP服
务器上的传输内容，并删除与工作无关的内容。
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第七部分 安全保密规范
一、安全
1、员工应自觉维护治安安全，对在办公区内发生的有损公司安全的行为，每个
员工都有责任加以指正、制止。
2、员工须妥善保管工作中形成的或使用的各类文件、资料，外出工作或下班时
锁好贵重物品和重要文件。重要文件、资料废弃时，须及时送入碎纸机加以粉
碎、销毁；
3、下班离开办公室前，使用人应关闭所有机器电源，最后离开办公室的人员负
责关好电灯、门、窗、空调及室内电源；
4、员工应保管好个人用品及其他属个人保管的物品，防止遗失。
5、员工必须遵守消防安全管理规定，确保使用电器设备的安全；
6、未经许可，任何员工不准把易燃、易爆等危险物品带入办公楼；
7、员工发现办公楼内的火灾事故隐患，应及时报告办公室专管人员，并尽可能
采取有效措施消除隐患。
8、员工加班要在门厅登记，未经许可不得带领非公司员工进入办公场所。
9、加班时间超过22：00，或是周一至周五7：30之前、周六、日8：00之前须加
班者，应提前一天书面通知办公室，由办公室统一报集团安保部。
10、员工下班后须带公物出门者，应出示本部门签章的证明，否则值班人员有
权禁止。
11、门卡丢失要及时挂失、补领。
二、员工保密规范
1、本规范的保密范围是公司的商业秘密，包括：技术信息和经营信息。
2、技术信息包括但不限于下列内容：
企业中长期发展规划、计划；
技术开发方案和技术改造方案、工程设计、电路设计、制造方法、技术指标
、计算机软件（包括原代码、原程序）、数据库、研究开发记录、技术报告、
检测报告、实验数据、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册
、技术文档、相关的函电，等等。
具有改进企业质量、降低消耗、提高管理水平和经济效益的合理化建议和质
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量管理小组工作成果；
未申请知识产权（主要是专利）前的技术开发成果，包括企业独有的新工艺
、新技术、新产品(新配方)、新牌号和科研攻关项目；
各专业岗位人员撰写的对企业经营管理有一定经济价值的技术总结或未公开
发表的论文。
3、经营信息包括但不限于下列内容
产品的库存量、用户名单、产品市场情况报告、产品营销计划和方案、采购
资料、进货渠道、产品质量监测报告、质量事故报告、统计分析报告、未公开
的产品价格调整方案、财务资料等；
未公开的重大合同（如项目引进合同、技术引进合同、外贸合同）谈判的意
图、标底及方案；
招投标中的标底及标书内容等信息。
签署的协议或条款中需要保护的第三方商业秘密等。
4、员工有义务保守在公司工作期间所掌握和知悉的商业秘密。未经公司允许，
员工不得擅自披露，使用或者许可他人使用。
5、除了履行职务的需要之外，未经公司同意，员工不得以任何形式使任何第三
方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的公司其他职员）知悉属于甲
方公司或者虽属于他人但公司承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息
，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。
6、员工任职期间，不得擅自使用任何属于非本人的技术秘密或其他商业秘密信
息，亦不得擅自实施可能侵犯非本人知识产权的行为。
7、员工因职务上的需要所持有或保管的一切记录着公司秘密信息的任何形式的
载体，均归公司所有，而无论这些秘密信息有无商业上的价值。
8、当员工离开公司时，应将所有有关涉及公司商业机密的软盘、光盘及文档资
料等按手续进行严格交接，不得私自带走。对于员工电脑中的涉及到公司机密
的，一律在有关人员监督下删除。
9、员工任职期间及离职后对企业的商业秘密负有保密义务，直至公司宣布解密
或者秘密信息实际上已经公开。
10、员工违反本保密规范的，情节较轻者，依照公司的规定进行相应处理，并
承担相应的民事责任，情节严重的，依法交有关司法机关处理。
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第八部分：附则
1、《员工手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭
、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究
法律责任。
2、本手册解释权归集团办公室。
3、各部门负责本部门办公环境礼仪着装的检查、督导。
4、办公室负责整个办公环境和员工行为规范的监督和违章纠正工作。
5、《员工手册》中涉及公司人事、财务、网络管理等方面的规定，以公司最新
发布的规定为准，本手册换版时更正。
6、《员工手册》中有关财务、人事、网络管理、安全等方面的要求和规定，由
各相应的主管部门负责解释。
