打造企业的高绩效团队
——执行力
解决执行力的方法
文化理念+动作训练。
企业要建立执行文化的理念,并配合简单可行的具体动作来反复进行训练,让大家养成执行的思想和行为习惯!
所有人在会场上体验执行力!
解决执行力问题的四大步骤
第一步骤 影响执行力的两大核心要素 ;
第二步骤 执行不力的三大表现;
第三步骤 4+1执行文化理念导入;
第四步骤 现场训练体验执行。
第一步:影响执行力的两大核心要素
一个公式:执行力=规则+检查。
(一)规则包括程序和制度:
1、程序就是教会员工做正确事情的方法和步骤,是规范、是标准;
2、制度是防止员工做错误事采取的措施和手段,是制约、是约束。
执行不到位的两个方面:
(1)没有可以执行的标准。所以说要解决执行力的问题,首先就是要不断地去完善规则和标准;
(2)领导者把规则当狼狗(法治、人治)。
(二)检查指什么
再记一个等式:“检查力=执行力”。
我们把规则建立起来了,工作流程标准完善起来了,我们的检查力就是执行力。今天在很多企业中判断执行力好坏,都是看结果是否完成,不注重过程,但是你永远记住没有很好的过程监督,它的结果就不会好。
三鹿奶粉
检查重于信任,不检查就是不重视。
第一句:领导者就是检查者。
检查是管理者最重要的工作,检查就会有效果(天天检查,逐级检查,随时检查)。
出差怎么检查?(方法:短信、电话沟通、传真、邮件等方式) 。
上级检查过程、验收结果。在我们的实际管理中,会有人认为检查就是不信任(把工作交给你就是信任你)。
在我们的内部要有这种检查文化。
关于检查,需要大家记住以下几点:
你检查他,他就去做,你不检查,他就不去做。
县长想升官。
第二句:员工不会做你期望的事,
只会做你检查并有奖罚的事。
不管在你的企业内部是大事还是小事的安排,只要你不检查就代表不重要,员工就不会重视,当然就不会出现想要的好结果。
反对一翻两瞪眼,死后再验尸。
第三句:检查什么,得到什么;
不检查就是不重要。
有句俗语:失败是成功之母,检查(考核)是企业管理成功之父,所以你在工作当中,你不去检查的工作,就不会给你做出满意的结果。
第四句:检查是企业管理成功之父。
检查就是周而复始的检查,把检查变为常态,不流于形式。
什么是常态,如:每天早上要洗脸、刷牙一样;再比如:早上要吃早餐,中午要吃午餐,晚上要吃晚餐,这就是常态。
管理是通过别人的手完成自己的目标。
设立检查部门(文化中心、督办),专人检查(第三方检查)。
检查需要奖罚做保障(十字路口的红绿灯)
第五句:把检查变为常态
第二步:执行不力的三大表现
第一种表现 不愿意去做;
第二种表现 做不好;
第三种表现 延迟完成。
(一)不愿意去做——态度问题
有些学员可能会问,我是老总有好多公务在身,怎么执行,领导者必须以身作则。
董事长、总经理特权 (在文化与规则中做说明)
比如:1、我们凝聚利管理者、员工给领导发短息的处罚。
2、我们早晨7:30上班,如果有事怕迟到,宁愿花5——20元打车到公司,也不愿被罚款3元。
其实这不是钱的问题,树立威信的问题,保证执行力落实的问题、是态度问题、是能否以身作则的问题。
我们说态度出了问题,那就要教育引导,帮他达成共识。
两个字(“干掉”或者“PASS”)
在今天的企业管理当中,我们要打造我们执行力的团队。我们就找志同道合的人,找与我们的价值观相吻合的人。我们在企业当中对态度不好的员工,教育不过来的就坚决干掉,不管是谁。世界上顶尖的公司,他们从来不录用态度不好的员工。当然,他们也从来不去训练员工的态度。
(二)做不好——能力问题
如果员工态度很好,但是工作仍然干不好,那就是能力问题,我们要通过培训、训练,教他怎么去做!提高他的能力。
(三)延迟完成
规范化管理中强调的量化(三量):时量(时限要求)、数量和质量。
任何任务的完成必须要有时间限制。
请记住,今天我们在给下属布置任务时,我们必须要有时间限制,否则,我们所要的结果就会遥遥无期啦。
例子
这三种表现给出的方法:
态度问题——不愿意做就沟通引导,达成共识;沟通不成就干掉;
能力问题——做不好,就要培训、训练,提高能力;
超时延期——制定时间限制,限时验收成果。
成功 = 态度 X 能力
人生状态及企业用人的标准:
态度
得贵人助 春风得意
(培养使用) (提拔重用)
能力
平庸一生 怀才不遇
(坚决不用) (限制使用)
第三步:4+1执行文化导入
问题的本身就是答案
在管理当中,管理就是管人,管人就是管思想,所以,在整个团队的建设当中我们必须要高度重视团队的思想管理,我们要在思想上达成共识。
(一)4 就是四大价值观
快——就是效率,就是速度、时限,就是一个人能力的体现。就是在最短时间完成规定或更多的任务。快是企业战胜市场的法宝。
诚实——就是信守承诺、说到做到,内心与言行一致,出了问题不找理由,不虚伪。就是你说和你做的要一致,这才叫诚实。
有爱心——“爱心”一词除了本义之外,它还是工作中不可或缺的动力。爱心就是责任心,没有责任心就是没有爱心,爱自己的企业、岗位和团队,勇于承担责任。
不走捷径——认真的按照规则做事,又叫按部就班,不投机取巧(保证品质)。
在企业中“一件事即使做成了,但如果不按规则做,也等于没有成功。”因为这种成功只具有偶然性,而不具备必然性。所以即使做成了也要接受处罚。
捷径出下流 砍掉不符合四大价值观的行为
(二)一个“决不”——决不找借口
不找借口就是敢于承担责任,是内向思维。
承担就是成长。
今天为什么在企业我们工作效率低下,就是因为我们的很多人推诿、扯皮、找理由、找借口,指责批评,唯独不去承担责任,所以在我们的执行力的文化建设之后,大家一定要把承担文化,导入企业中去。就要在企业中封杀借口。
出了问题,不要找借口,要立马承认错误,承担责任!所以在企业当中,用你的行动,用你的以身作则从现在开始做起,告诉你的员工,你是以身作则的,你是敢于承担责任的,你是不找借口的;所以要求我们的每一个员工都要勇于承担,主动承担,封杀、杜绝借口和理由。犯了错误不可怕,怕的是不去承担责任。
如何封杀
承认错误的人最美丽,改正错误的人最智慧。
如何保证4+1执行文化落实
第一 视觉化——把执行的文化理念从语言上让我们看得到。
第二 口号化——要说出来,要大声地喊出来(如:晨会要宣誓企业文化)。
第三 行为化——用简单的动作和行为来展示,体现出来。
体验比记忆得到的更多 四砍一封杀
执行的标准
第一:要有手势,把手抬到耳朵两侧,四指并拢与拇指成九十度角;手势迅速拉到腰带位置;“一个决不”就是右手从你的胸前快速的向你的右侧砍出。
第二: 速度要快,双手抬起、放下要快,动作要快。
第三: 要有声音,声音要大,要让你旁边的同学听得到你的声音是呼喊出来的,要有声音。
明确规则(四大价值观,一个决不)。
第一 放下自己,忘记你在企业的职务,注重学习收获惊喜。
第二 必须全力以赴,用心投入参与进来,才会有收获。
第三 突破自己,克服不习惯。
如果今天当我们遇到不习惯的时候,能够克服,那就是一种境界,那是一种胸怀;今天这也是一种人生的体验,当有机会去参与的时候,我们选择了放弃,那是人生的一种遗憾。
我坚信只要你参与进来,不会让你损失什么,而是让你体验成长、掌握解决执行力问题的工具和方法,回到你企业应用起来就会立竿见影的产生效果。
现场的每一位学员练习体验,找到差距,从中领悟我们执行力的内涵。
训练的要求:
第四步:现场训练体验执行
学习是来体验的,
当我说我们的四大价值观是,大家说:快,诚实,有爱心,不走捷径!
当我说决不时,大家一起说:决不找借口。
做体验,强调动作,分步训练。
我相信大家都不会是态度和能力的问题,在我们企业中,如果员工能力的问题我们就教,如果是态度的问题我们就沟通。如果还是不行,那就明摆着与这个组织对着干了,就干掉。
我要问大家,能不能做到,大家说能,所以任务下达之后,马上要问员工,有没有什么问题?有没有什么障碍?能不能做到?没问题,保证完成任务,开始执行。
所以在你的企业中,在下达任务时,你先要问,有什么障碍吗?能不能做到?没有问题就接受任务,好了,做不到怎么办?
做不到就要追究责任了,为了我们的教学效果,我们如果做不到,需要处罚,在此,如果某一个小组的某一个同学手势没有,或者声音没有,或者动作慢了,我们让这个小组的同学,全体接受处罚、承担责任,让他们呼喊四大价值观口号十遍。
一句管理的理念:
第一:规则经当事人同意,与当事人沟通达成一致;
第二:团队处罚比个人处罚更有效。
出现错误我们就邀请我们的团队一起来承担。任何人都不希望由于自身的错误,连累团队替他承担责任。
进行检查
一、谁来检查:领导者或授权检查。
1、检查者一定要找出那种比较有力度,而且,他自己做的好,做得到的。
2、检查者不能是老好人。
二、怎么检查:
1、检查者示范;
2、检查区间内发现违规者报告;
三、如何追究责任:
1、团队呼喊口号10遍;
2、检查者失查,做老好人加倍处罚,20遍呼喊口号。
训练
一、练习体验
二、纠正指导
三、正式检查
四、追究责任
五、全体展示
尊敬的各位企业家大家下午好,我叫张伟,接下来我和大家共同分享一堂执行力的课程,我相信接下来的40分钟的时间将是你三天学习中非常震撼的40分钟,同时这40分钟的课程是对我们整个学习效果的一个保证,也是您未来管理工具和方法执行的效果的保证,我首先声明,今天在这里,我所讲的都是在我们公司做的,知识没有绝对,在这里我只是和大家做一个分享和探讨,大家认为好的,我认为您拿过去就可以运用,大家认为不适合您企业的,那您就不要去理他,因为这是一个知识和分享,好接下来我们进入课程的主题
那么解决执行力的方法是什么,在这里我告诉大家就是文化理念加上动作训练,文化理念就是让大家首先在思想上认同我们的企业的文化与规则,理念,理念,在思想上有这种意识,有这种认识,否则我们很难执行,
动作就是如何去操作,待会我们会讲具体的操作,在执行力的问题上,在执行的道路上,我们将怎样操作,在接下来的40分钟的时间里,我会邀请我们的各位企业家们,和我一起来体验,好,我们进入课程内容。
1、执行力=规则+检查
2、A不愿意做 ;B 做不好;C 延时完成. 规则+检查来解决
3、四大价值观:快、诚实、有爱心、不走捷径;一个绝不:绝不找借口;
4、现场训练,体验。
当我们执行力 不好的时候,是这两个方面出了问题,
第一步:两大核心要素是什么呢?
一个公式:执行力=规则+检查。
执行力就是一个公式,非常简单,但也只有简单的东西才会操作有效,也只有最简单的东西才会经得起实践的检验。
执行力就是行动力。
执行不好的企业,领导者就是制度的破坏者。
第二个障碍就是没有检查,在我们的企业中没有检查。
关于检查的例子,就是去年我们的企业界、商业界都在议论的一个问题,就是我们的三鹿奶粉、三聚氰胺时间,为什么会出现这样的事故,因为三鹿奶粉是我们国家免检产品,没有了检查,
所以我们说1、检查重于信任,国家没有检查,企业也没有检查,我们对过程就会失控,所以才会出现殃及全国的重大食品安全事故。
领导者就是检查者,有的领导下达命令,说我说过了呀,我布置了呀,但是没有检查,结果还是无法保证。
在企业中我们老总的执行力都是非常强的,但为什么到我们管,理者和员工哪里就会频频打折了,我们的企业家朋友,我们的老总,因为那是你的决定,你执行肯定是有力度的,如何让企业的决定我们的管理者员工也有非常强的执行力,只有靠检查、监督、考核,才能保证我们的结果。
在我们的企业中,我们的领导说,我说过了呀,我布置了呀,但没有检查,还是得不到我们想要的结果。
我们接下来要谈操作,你比如我们凝聚力要进行《文化与规则》落实宝典的考核,这是我们的一个检查工具,全方位地对每人、每天、每事都对照职责、对照目标、对照计划、对照结果。同时,有人对我说张老师我的经理、我的副总在外面出差一个月,我根本都没办法跟他沟通工作,我也不知道他做得怎么样,后来我告诉他们,每天一张日考核表,每月一次绩效沟通;把你所要了解的数据和信息及他完成的情况做对照,你就会清楚他们在外到底都做了些什么!(好了这一块卢老师会给大家详细讲解!我在此就不重复了。)
不检查等于不重视,有时候领导说,我说过了呀,我布置了呀,但结果却没有,工作没有落实到位,就是因为我们的奖罚不到位。
领导者就是检查者,大事领导者亲自检查,小事靠我们的检查体制检查。因为我们都不希望所分配工作职责或任务失败。如果任务失败了,结果出来了,我们再来算账,再来处理,那不是我们领导者所要的结果,因为处罚不是目的,把事情做好才是我们所要达到效果。
所以说,我们检查就是为了帮助他,帮助他完成这个任务,不要受到处罚。
我们的工作没有落实到位,往往就是我们的工作没有检查到位,检查考核是你企业文化与规则落实的保证。
问题的本身就是答案,十字路口靠红绿灯来指挥交通,这样我们的交通就解决了吗,不行,还需要有电子眼,电子眼就是检查,电子眼不是一个时间段检查,而是长时间的循环往复的检查。最后就形成了一种习惯,一种文化。就会形成我们的检查文化。
为什么所有历代的那些帝王他们成就一代伟业,包括他们自己为什么后来江山衰败,实质都是在这个问题上——开始他们身体力行,以身作则,也包括外在的形象,我们自己在创业之初,那种精神,那种身体力行,以身作则是值得肯定和学习的,可是慢慢企业发展壮大了之后,我们就开始自己放松了、松懈了,所以这是我们所提出的在规则面前我们最大的障碍——不能以身作则、身体力行。
愿意、喜欢做而做不好,
什么时间完成,必须告诉下属,本来说是今天下午六点以前我们就要把这个工作完成,但是他到了明天中午才完成;本来说明天中午12点完成,他结果到了下周才完成。
那么针对以上问题,我们怎么样来解决了首先我要说明一点问题的本身就是答案,
那么我们要设立明确的制度,那么今天我们来到这里,我们一起来体验,我们为什么要体验呢。同时我们要知道我们要改变一个人的思想很难,而要改变一个人的行为却比较容易,我们又可以通过改变我们员工的行为而最终达到改变一个人的思想。所以所我们文化的落实需要动作训练,通过操作,通过体验来落实,来改变。
快是一个人生命的延长,是一个人的绝招在凝聚利的每一项工作都要有时限,快是取得战争胜利的决定性因素。
运动员的快就会去的奥运冠军。
是勤劳的延伸,是懒惰的天敌,是工作的激情。
任何任务的完成都要有时间限制。就是对快哉企业管理中最好的解释。
诚实8岁小孩都知道,80岁的老头都做不到,诚实是一个人成功的关键,诚实是交换的基础,今天你可以骗人,明天你还可以骗人,后天你就要吞下自己种下的苦果。所以在我们的管理中要形成一种风气,做错了事情,主动承担,主动承认的诚实之人不仅不会受到处罚,还应该受到表扬,对于掩盖错误的人一定要惩罚,要让凝聚利形成一个诚实的天下。诚实是彼此的。是相互的。
爱心是做人的基础。
我们是知识记得比较多,还是身体记得比较多,(身体),我们只有行动了,做了,我们才会记住的更多,那么我们一起来体验好吗。那么今天我们就来体验我们的执行。
我先大家做个示范,要全力以赴。四大价值观是,我们一起说, 当我说一个绝不时,我们一起说绝不找借口,那么我们这个制度,这个规则执行的标准是什么呢,我们看一下。
但我说到我们的四大价值观是,大家一起说,快
所以如果有谁的手势没有做到位,我们就视为没有完成任务;
有谁的速度慢了,我们就认为没有完成任务;
有谁的声音不够大,别人听不到,我们就认为没有完成任务;当我说我们的四大价值观是,大家跟着我一起来体验,
当我们的员工找借口的时候,我们手从我们的胸前划出,叟,绝不找借口,
来我们一起来练习。
来大家跟我一起来体验,
男人的胸怀是被勇气称大的,今天我们求大同,存小议,因为我们不做的话,我们就会影响到其他同学了,
我们很多东西不是说出来的,是做出来的,下面我们所有同学全体起立,还是有的同学慢了,有的同学慢了,请坐,好我们接着来,来请我们全体同学起立。做的非常好,我我们掌声鼓励,我们练习一下,来,我们的四大价值观是, 一个绝不, 我在重复一遍,但我说我们的四大价值观是,大家说,快,诚实,有爱心,不走捷径。当我说觉不得时候,大家一起说绝不找借口。员工只作你考核有奖罚的事。当然我们这么做可能会有些感觉不舒服的,我们男人的胸怀是被勇气撑大的。
我们生命中会遇到很多问题,有很多的不舒服的,当这个时候我们能够克服是一种能力,是一种胸怀。或说是投入,让我们一起来体验好不好,,
各位我来试一下,我们来体验一下来各位同学,我们来做一下体验
分步训练
当我们在企业中下达命令的时候,我们的员工不的时候,我们用手势封杀
我的动作怎么做,我们要全力以赴,因为我们不是来学习,我们是来体验的,
各位同学我们全体起来,慢了,还是有的同学慢了,请坐,注意要快,要有速度,下面请我们的同学全体起立,慢了,再来,坐下,请我们的同学全体起立,好我们做的都非常不错,掌声给自己,快,我们全力以赴了吗,我们够快吗,好,很好请坐,
好我们接着来,各位同学,我们的四大价值观是, 我们的四大价值观是, 一个绝不,记住,在我们做的时候,我们就要循环往复的检查,执行是什么就是训练加检查,,员工不会做你期望他的事,只会做你检查的事,
好不好。男人的胸怀是被勇气称大的,我们一起来参与,我们放下我们自己,那么接下来我就做一个动作,同意我们今天执行力训练的同学请举手。下面请我们的同学全体起立,我们有的同学还是慢了,我们的价值观是什么,快,要有速度。
我们要不断地检查,我们不段的重复,执行力是什么,是不是我们的训练加检查,那么我们红绿灯检查出了问题的怎么办,是不是要进行处罚,那么今天在我们的团队学员做错了,怎么办,我们也要进行处罚,我们大家要求大同存小异,
我们的处罚实行团队处罚,就是我们之间如果有一个人出来错误,我们的团队就要受到处罚,处罚什么,处罚我们十遍价值观的口号,好大部分百分之九十九以上都同意,那么在我们的企业,任何制度,规则都不会得到百分之百的同意,那么在我们执行的过程中,如果我们有感觉不舒服的不爽的,我们也一起来参与进来,好不好,,那么在场的这么多人,我一个人也检查不过来,那么就有请我们凝聚利的伙伴上台来,我们从他们中选出2个最优秀的作为我们的检查者,好不好。好请我们凝聚利的同仁们到台上来,我们从中选出最优秀的两位作为我们的检查者,选的过程。
好我们杜晶,张晓亮两位同学留下,作为我们的检查者,下面我分配一下任务,我们的杜晶同学你负责我们的1、3、5、7、9组,那么我们的张晓亮同学你负责我们的、2、4、6、8、10组,有没有问题, 好那么我们的检查任务分配下去了,那么如果我们两位检查者他们做不好怎么办,怎么办,我们要加倍处罚,20遍我们的四大价值观考好,听明白了吗?,好请两位检查官回到检查的岗位上,各位同学,那么接下来我们再来练习一下我们的四大价值观操作,大家一起来,我们的四大价值观是,快,诚实,有爱心,不走捷径,一个决不,决不找借口。好还是有的同学慢了,有的同学慢了,我们亲爱的同学,我们一定要学会放下自己,让我们真正来体验执行,让我们真正的来体验执行。再来一遍,好,大家做的都非常好。下面我们就进行检查,两位检查官,准备好了吗?好我们进行检查,好我们开始,我们的四大价值观是:快,诚实,有爱心,不走捷径。一个决不:绝不找借口。A报告老师没有,B报告老师有一位,哪一位,第七组这一位,好我们有请第七组同学,一起来做我们的四大价值观口号10遍,注意大家在做的时候,只做我们的四大价值观口号10遍,不要说我的绝不了,之说四大价值观。来,听从我们检查者的口令。