岗位确定评估指标和标准
ＣＲＧ方法
介绍规范化管理体系的时候，讲过ＣＲＧ管理模式。在岗位评估里，ＣＲＧ提出 7 项评
价标准：
表 23—1 岗位“七项标准”评估表
指标 具体内容
1.组织影响力
在企业里起什么作用？
对企业的影响有多大？
规模有多大？
2.监督治理
管理多少个部门？
管理多少人？
管理什么样的岗位？
3.责任范围 独立性怎么样？
责任的宽度和广度？
4.沟通技巧 交往频度如何？
技巧难度多大？
5.工作复杂性 要求什么样的学历？
要求什么样的经验？
6.解决问题难度 是不是需要有很强的创造性？
7.环境条件 工作环境是什么样的？
什么样的工作条件？
ＣＲＧ方法是从西方引进的，优点是考虑问题比较全面。缺点之一是不太符合中国的国
情；缺点之二是有些指标比较虚，打分有困难，比如很难判定两个岗位的沟通技巧。
修正的ＣＲＧ方法
在ＣＲＧ7 项指标的基础上，我们作了一些修正，把指标调整成五个。经过试验，效果
比较好。
1．组织影响力
图 2－1 组织影响力示意图
◆横坐标是职位。
横坐标按照职位排。从低层开始，比如工厂、分公司、总公司、集团公司，然后是工人、
班组长、科员、中层干部、工厂领导……，一直到集团公司领导。
◆纵坐标是影响力。
纵坐标分成三个等级：
第一个等级是生产、市场、技术等。考虑在这个企业里边的影响，通常这个企业负责市
场的压力很大。整个企业的经济效益来源于他，他搞销售，对市场的适应，市场的调研以及
有些市场人员整天在外边跑，很辛苦。首先是生产；第二个就是日常的生活运营；第三个是
技术的研发，这三个我们列成一等。
第二个等级是一般的业务管理，比如财务管理、人力资源管理、审计、企业管理、策划
等。
第三个等级是行政、后勤，比如档案管理或其他一些服务或者辅助部门。
横坐标是职位（从低到高），纵向是工作领域。比如一般业务管理的公司中层部门领导，
在坐标中就可确定他的位置和分数。一般满分是 100 分，依次往下降，最低可能是 10 分。
2．监督管理范围
◆横向仍然按照职位排列（与组织影响力相似）。
◆纵向是直接管理的人数，或者是直接和间接的合计总人数———要看每个单位的不同
情况而定。假如俩人都是分公司的科长，但是一人领导 15 人，一人只领导 3 人，那么工作
量就不一样。
3．工作责任领域
◆横向也是职位。
◆纵向是责任范围：
最低就是领导一个班组，因为这个班组可能就是 3 个人或者几个人；
再高一点，是负责一个部门，假如责任在四项以下。
再高一级，同样是负责一个部门，但是责任在四项以上，是 8 项或者 12 项。
再高一级是负责整个部门。
再往上是负责两个、三个、四个……部门。
最上面的是集团公司的领导，他的责任范围最大，肯定得分是 100 分。
4．任职资格和条件
任职资格和条件通常只确定两项内容：一是学历，二是经验。为什么就选定这两个条件
呢？因为其他任职资格和条件难以量化，比如说能力，就很难量化。
◆横坐标是学历：
初中
高中、职高
中专
大专
本科
研究生
博士
博士后
◆纵坐标是经验：
一年以下
1 至 2 年
2 至 4 年
5 至 10 年
11 至 15 年
15 年以上
通过学历和经验确定相应的分值。
5．工作环境与条件
◆横坐标是岗位（从低到高）。
◆纵坐标是条件：
第一档是工作条件最好，基本是在室内工作，如再分细一点，比如是有空调的房间还是
没有空调的房间。第一档得分最低。
第二档是经常出差。
第三档是在外地工作。比如家在北京，但是常驻武汉。
第四档是在车间工作，噪音大，劳动量大。
第五档是在车间工作，而且接触有毒有害气体，或者接触化学药品等。工作环境和条件
很恶劣，分数就要高，将来定工资待遇时，就要相对高一点。
【忠告】
修正的ＣＲＧ方法囊括了ＣＲＧ的 7 项内容，根据中国企业的特殊情况做了合并，划分比较
细，内容更具体，打分的时候很容易操作。ＣＲＧ方法和修正的ＣＲＧ方法适用于高科技企业或者
室内工作比较多的企业。
适合于劳动密集型企业的评估指标体系
有些劳动密集型的企业主要是在车间工作或者在野外工作，比如一个生产型的公司可能
有 1000 人，其中 800 人在车间工作，那么上面介绍的方法就不太适用。针对这种情况，下
面介绍一种“四个指标”的方法。
表 23—3 岗位“四个指标”评估表
指 标 举例或说明 备注
质量责任 比如质监员。
产量责任 比如生产调度。
看管责任 比如库管员。
安全责任 比如安全部经理。
消耗责任 成本的控制及原材料的消
耗等。
1．劳动责
任
管理责任 比如车间主任或生产型公
司的部门经理等。
类 似 于 前
面 所 讲 的
工作责任
技术知识要求 需要什么专业技术和知识
操作复杂程度 操作什么设备。
看管设备复杂程度 维修和保养越复杂，那么劳
动量也就越大。
产品品种和质量要求程度 有什么要求
2．劳动技
能
处理预防事故复杂程度 预防事故，杜绝或及时解决
事故隐患。
体力劳动强度 工作是否繁重。
工时利用率 比如说是八小时，但实际上
可能超过八个小时。
劳动姿势
比如说车工，一直要低头看
车床。或者，有些工作姿势
对眼睛伤害很大。
紧张程度
比如汽车司机，体力上不是
太累，但他总要盯着马路，
留神行人、车辆，整天大脑
都处于非常紧张的状况。
3．劳动强
度
工作班制 比如有的是夜班，有的是白
班。像报社校对，因为第二
天早晨要见报，所以整年都
在做夜班。
粉尘危害
高温
辐射
噪声
4．劳动环
境
其他（化学性污染）
如何打分
【事例】
比如对技术知识的要求可以分成五级———
1．第一是初中———不需要什么专业知识。
2．第二是高中———需要专业知识。
3．第三是中专———需要基本的专业知识，能够处理简单的技术问题。
4．第四是大专———需要系统的专业知识和处理较复杂的技术问题的能力。
5．第五是大本———需要能够独立处理本领域的专业问题。
打分时，假如最后一个即“大学本科”是五分，那么第一个“初中”就是一分。
