班组长角色定位和日常管理
？我们每天工作的困扰是什么
班组管理简述
01
班组长的角色班组长的角色
02
班组的日常管理班组的日常管理
03
目标管理目标管理
04
班组管理简述
班组的基本特征
结构小
管理全
分工细
任务实
工作累
情况多变
班组管理的含义
班组管理是指以班组自身为单位所进行的计划、组织、协调、
控制、监督和激励等管理活动，其职能在对班组的人、财、
物等进行合理组织和有效利用。
班组管理的意义
班组是实现企业发展状大的有效载体，是企业各项生产活动
的落脚点；
班组是企业孕育、培养技术人才的重要阵地，是企业职工实
现人生价值的基础舞台；
班组管理是企业管理的基础；
班组建设是提升企业竞争能力、实现企业管理现代化的客观
要求和前提。
班组管理简述
班组管理的水准
•班组长：忙碌就是在努力工作
•现象：现场乱糟糟，开会总是迟到
•套话：我们已经够忙的啦
第一级
•现象：实际工作效率达到85%以上，
库存也是该行业中最低的
•员工：信任也能很快跟上运营程
序，全员主动的参与到改
善活动中去
第五级
•现象：实际工作效率达到80%
•设备：因故障而停线的情况基本排除
•班组长：天天在研究如何再增加价值
第四级
•班组长：各环节均是使用流程图
管理
•员工：具备多技能操作能力
•现场：小组经常聚会讨论改善课题
第三级
•班组长：明白未能给产品增加
价值的都是浪费
•现象：开始用业务流程进行管理，
并懂得管理时间
第二级
班组管理简述
何谓“班组生产现场管理”
对现场中的生产要素（人机料法环）
进行管理，从而实现生产目标的过程。
五大要素：
人：选人、用人、育人、留人
机：机器设备，工装夹具的维护、修理
点检、保养
料：材料的检验、使用、清点
法：技术手段，工艺水平，企业文化，
行事原则，标准规范，制度流程
环：良好的工作环境，整洁的作业现场
融洽的团队氛围
六大目标：
品质：没有品质就没有明天。
成本：是产品具有竞争力的有力保障。
交期：客户是不懂得宽恕的上帝。
安全：安全是工作的基础。
士气：高昂的士气是生产的保证。
班组管理简述
班组管理简述班组管理简述
01
班组长的角色
02
班组的日常管理班组的日常管理
03
目标管理目标管理
04
班组长是现场管理者？
工段长、车间主任、厂长？？
•有部下的人。
•通过部下达成业务目标的人。
班组长的角色
（1）自我角色的认知
• 1.对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质)
、C(成本) 、D(交期)、S（成本）、M（士气）指标达成
的最直接的责任者。
• 2.对企业高层来说:班组长是企业高层命令、决定的贯彻
者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与
作业人员沟通的桥梁。
• 3.对班组长来说:其他班组长是同事,是工作上的协作配
合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。
• 4.对作业员工来说:班组长是直接领导,并对其进行作业
指导,评价其作业能力及作业成果。
班组长的角色
班组长在企业中扮演着不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。
• 首先,班组长是企业价值和利润的创造者;
• 其次,班组长是中高层管理人员的左右手;
• 再次,班组长是作业人员的帮助者和支持者;
• 最后,其他班组长是战友和兄弟。
• 班组长要代表三个立场:
• 对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员
工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.
• 西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协
调好关系,开展好工作.
• 下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布
命令,及时指导,需要荣誉.
班组长的角色
12
班组的管理原则—管理无小事
班组长的角色
（2）企业中的地位和作用
班组长是基层的一级管理，是班组的领导者。
班组长在班组中实际起着厂部、车间两级领导的
代表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的贯
彻落实。同时班组长作为企业最基层的组织者和
管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，
又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既
要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。
职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.
班组长的角色
（3）班组长的工作职能
认知教育 认识企业
认识基本管理概念
角色与自我认知
日常管理
物料管理
设备管理
人员管理
环境管理
方法管理
班组长的角色
机能管理
交期管理
成本管理
质量管理
安全管理
管理技巧
改善问题
分析问题
发掘问题
员工问题处理
团队沟通
人际关系合理化建议与小组活动
自我成长与前途规划
士气管理
班组长的角色
4、班组长的使命和位置
班组长的使命，就是利用有限的企业资源
达成现场经营的目标。
上级
同事同事
上司的部下
部下的上级
同级的同事
上级
部下
班组长的角色
班组长的权利和义务
班组长的角色
案例研讨：班长错了吗？
某车间由于厂房排水安装得不好，经常发生漏水现象，车间主任
吩咐维修班班长查一下漏水情况，然后告诉设备动力部和工程部。
维修班班长检查得很仔细，把所有的漏水点都记录了下来，并在
现场做了标记。然后通知设备动力部和工程部二小时后确认漏水
点。
到了下班的时间，主任怒气冲冲地找到了维修班班长说：“我让
检查的漏水点检查完了吗？”
维修班班长说：“都检查完了，设备动力部和工程部也确认过了。
”
主任生气地说：“检查完了为什么不通知我一声？”
班组长的角色
案例：如何下指示
• 没有具体内容的指示
“做完以后要自检一下！”
“小心检查来料看看有没有不良，要是有，统统给我挑出来！”
“凡是有异常的，一个也不要放过！”
• 有具体内容的指示
“今天仔在甲公司的塑胶材料投入前，要全数检查其扣位是否有披
锋、缺口、拉斜、闭塞现象，具体规格参照客户送样。”
“螺栓成品入库前，要全数检查内外箱、彩盒、胶袋是否用错，如
用错，则整批退车间返工。”
“为了提高品质，这个月我们要全力研究塑胶件裂纹所引起的不良，
所以一定要收集工程内的数据。”
班组长的角色
班组管理简述班组管理简述
01
班组长的角色班组长的角色
02
班组的日常管理班组的日常管理
03
目标管理目标管理
04
班组长班前工作主要内容：
1——1——生产计划的确认生产计划的确认
2——2——与晚班组长办理与晚班组长办理班前交接班前交接
—— ——产量完成情况交接产量完成情况交接
—— ——质量问题与异常情况交接质量问题与异常情况交接
—— ——待处理问题待处理问题
3——3——环境卫生设备原料检查环境卫生设备原料检查
班组的日常管理
早会准备 ：
————再检查昨天准备的《早会报告单》再检查昨天准备的《早会报告单》
并补充内容并补充内容
————员工任务的计划、安排员工任务的计划、安排
————准备早会准备早会
•• 准确发布命令准确发布命令
•• 目标明确目标明确
•• 避免传播过程中的失误避免传播过程中的失误
班组的日常管理
保
持
高
度
的
自
信
心
班组的日常管理
我们是 快乐的团队
班组的日常管理
要有目标和追求
班组的日常管理
学
会
和
别
人
保
持
合
作
并
从
中
获
得
乐
趣
班组的日常管理
工
作
时
注
意
安
全
班组的日常管理
在别人需要时给与及时帮助
班组的日常管理
与
别
人
分
享
成
功
的
喜
悦
班组的日常管理
中午时间也要利用！
•利用就餐和午茶时间：
• ——工作沟通和晤谈
班组的日常管理
学会和各种人愉快相处
班组的日常管理
学会宽恕他人
班组的日常管理
有
一
点
幽
默
感
班组的日常管理
日常管理生产管理
安全管理
培训管理
现场管理
质量管理
设备管理
班组日常管理内容
班组的日常管理
班组安全管理
牢记班组长的安全职责
• 在班组内部建立基层安全组织
• 经常开展安全教育
• 提高员工工作技能
• 监督班组成员严格按操作规程操作，严格遵守作业标准
• 监督员工穿戴劳保用品
• 开好班前安全会
• 开展班组安全检查
• 经常开展安全活动：安全演练、安全知识竞赛、安全隐患查找、安全研
究
班组的日常管理
班组质量管理
何谓质量？
质量管理发展阶段
全面质量管理（TQM）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目
的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管
理途径。
全面质量管理特点：
1、全面质量的质量管理
2、全过程的质量管理
3、全员参与的质量管理
4、采用全面的、多样化的方法的质量管理
班组的日常管理
推行PDCA 循环的工作方法
P(计划) : 从问题的定义到行动计划
D(实施) : 实施行动计划
C(检查) : 评估结果
A(处理) : 标准化和进一步推广
P
DC
A
DC
AP
班组的日常管理
管理环节：人、机、原料、方法、环境。管理环节：人、机、原料、方法、环境。
1 1、、————人员设备配备和调整落实人员设备配备和调整落实
2 2、、————机械设备工器具保养检修情况机械设备工器具保养检修情况
3 3、、————生产准备的检查生产准备的检查
4 4、、————制程管理制程管理
5 5、、————在制品管理在制品管理
6 6、、————异常处理异常处理
班组的日常管理
班组生产与现场管理
77、、————生产进度管理和跟踪，生产进度管理和跟踪，
定时检查定时检查--看板上的记录看板上的记录
————作业标准执行检查作业标准执行检查
————生产记录检查生产记录检查
————现场现场55SS和管理改善和管理改善
8 8、、————替岗工作替岗工作。
班组生产与现场管理
班组的日常管理
工
厂
常
见
的
等待浪费
搬运浪费
不良浪费
动作浪费
加工浪费
库存浪费
过量制
造浪费
7
大
浪
费
人员及设备等资源的空闲
对物料的任何移动
制造不良造成的质量成本损失
对产品不产生价值的任何人员和设备的动作
生产多于需求或生产快于需求
指多余的加工或超过客户要求以上的精密
加工,造成资源浪费
任何超过客户或后道作业需求的供应
班组的日常管理
5S管理的效果
1.提升人的素养
2.提升企业形象
3.提高效率
4.构筑工作（产品）品质保证的基础
5.减少浪费
6.创造安全的工作场所
7.营造令人心情愉快的工作环境
5s是投资少、效果非常显著的管理活动！
班组的日常管理
5S的推行基础知识
整理的含义
腾出空间
防止误用
目的
清理“不要”的东西，可使员工不必每天反复整理、整顿、清扫不必
要的东西而形成做无聊、无价值的时间、成本、人力成本…..等浪费。
将必需物品与非必需品区分开，在岗位上只放置必需物品
倒掉垃圾、长期不用倒掉垃圾、长期不用
的东西放仓库的东西放仓库
整顿的含义
工作场所一目了然；
消除寻找物品的时间；
井井有条的工作秩序。
目的
整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的东西，减少“寻找”
时间上的浪费。执行“整顿”的消极意义为防止缺料、缺零件，其积极意义则为
“控制库存”，防止资金积压。
整顿就是消除无谓的寻找，既缩短准备的时间，随时保持立即可取的状态。
3030秒内就可找到要秒内就可找到要
找的东西找的东西
保持良好的工作情绪
稳定品质
达到零故障、零损耗
目的
除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，还能早期发现
设备的异常、松动等，以达到全员预防保养的目的。
清扫的含义
将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备
保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。
谁使用谁负谁使用谁负
责清洁（管理）责清洁（管理）
成为惯例和制度；
是标准化的基础；
企业文化开始形成。
目的
为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之“清扫”，而“长期保持”这种
状态就是“清洁”，将设备“漏水、漏油”现象设法找出原因，彻底解决，
这也是“清洁”，是根除不良和脏乱的源头。
将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化
管理的公开化、管理的公开化、
透明化透明化
清洁的含义
让员工遵守规章制度
培养良好素质习惯的人才
铸造团队精神
目的
公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调
创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的
话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有助于
人们养成制定和遵守规章制度的习惯。修养强调的是持续保持良好的习惯。
素养的含义
对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。
严守标准、严守标准、
团队精神团队精神
素养是素养是5S5S的核心的核心
5S之“人的素养”是什么？
1、认认真真地对待工作中的每一件“小事”
2、革除马虎之心，养成凡事认真，遵守规章制度的习惯
3、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯
4、文明礼貌的习惯
从小事做起，在日常工作中长期不懈地坚持，
才能真正提升人的素养
5S为何能提升“人的素养”呢？
心态变则态度变
态度变则行为变
行为变则习惯变
习惯变则人格变
人格变则人生变
态度决定一切
具备了成功的素养
成为他人的榜样
努力遵守规章制度
理解规章制度
学习公司的规章制度
素养形成
的基本过程
“人造环境环境育人”，员工通过对整理、整顿、清扫、清洁、素养
的学习遵守，使自己成为一个有道德素养的公司人，整个公司的环境面貌
也随之改观。没有人能完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变的更
美好,公司能更好地发展壮大下去。
1 不要随手乱放物品。
2 经常性的顿理工作场所，做到物品堆放有序。
3 保持卫生，定期清扫
整顿，整理，清扫，清洁做一两次并不难，难的是员工要经常做到。
所以持之以恒才是最重要的，为此员工要养成以下良好习惯：
素养的难点
最基层的领导就是班组长，所以班组长要展示“兵头将尾”的素养加以示
范。
目视化管理
轻型商用车现场轻型商用车现场5S5S工作亮点工作亮点
班组园地家园文化浓厚
形迹管理 定置管理
班组的日常管理
班组的日常管理
班组管理简述班组管理简述
01
班组长的角色班组长的角色
02
班组的日常管理班组的日常管理
03
目标管理目标管理
04
班组的日常管理
什么是目标管理
彼得·德鲁克-----
MBO目标管理
目标管理是一种以目标为导向的基础管理
方法，通过向员工提出指标或量化任务，使团
队围绕目标推进业务，消除影响目标实现的障
碍；通过目标实现的量化评价，有效激励员工。
目标管理
为什么要进行目标管理
抓住重点，依照2/8原则做20%的事；
关注结果；
考核的依据明确；
激发下属的承诺的工作的主动性；
统一目标，找准焦点，集中精力，劲往一处使；
在各自的层面上工作；
下属的能力提升和职业发展快马加鞭
目标管理
班组的目标是如何与公司目标相联
系在一起的？
目标管理
目标管理的三大阶段
目标达成阶段
成功评价阶段
目标设定阶段
•总经理制订公司目
标与方针
•商讨与调整
•部门目标的设定和
记录
•部门目标的商讨和
决定
•主管与员工谈话
•个人目标的设定
•个人目标的汇总
•上司的总体性管理
•相关目标的整体调
整
•汇报表制订
•畅所欲言的双向交
流
•自我进行管制
•权限委让
•记录
•主管与员工当面评
价
•达成度的测定和评
价
•和人事考核制度结
合
•与同事评价相结合
•自我评价
•记录
目标管理
