内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
某酒店销售部时间管理培
训
（标准、完整、实用、可修改）
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某酒店销售部时间管理培训
Time management training for a hotel sales department
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
酒店销售部时间管理培训
目的:更有效地推销，安排好办公室内的时间与外出的时
间。
办公室内时间管理
1.一次处理好文件，不要花时间在开启邮件上。
2.不要浪费时间在接听电话上(一次性回电)。
3.按照优先原则列出每日要做的事，分配工作。
4.用 80%的时间来聆听顾客的意见。
5.不要拖延时间，立刻去做。
6.有效管理时间，先完成优先项目。
7.树立目标与优先计划。
8.不要抱怨，尽量适合实际情况，保持耐心。
9.档案管理系统-----找文件，访问记录，访问后的跟进措
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施，整理档案
10.一次只做一件事。
外出时间的管理
1.做好下一星期的计划，用优先项目的方法制订星期计
划。
2.使用优先时间表，善用等待时间。
3.在等待时保持站立姿势。
4.聪明地卖而，不是努力地卖。
5.在销售访问中做笔记。
6.访问不情愿者:
访问前计划:为将来安排约会得到决策者的名字。
在符合双方利益的基础上进行销售活动。
闭上眼睛在脑中描述一幅圆满结局的图画。
安排与决策者的约会。
想象一下更坏的情况，令它看上去是荒谬的
7.首先访问最优先的客户。
8.酒店对外对内的员工都应协助销售较昂贵的项目。
9.保持良好的个人形象。
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