创业团队的有效组建.ppt

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创业团队的组建与管 理 主讲：钱焱博士 “领军人物好比是阿拉伯数字 中的1，有了这个1，带上一个0 ，它就是10，两个0就是100，三 个0是1000。” ——联想创始人 柳传志 3 目 录  创业团队的构成  创业团队的组建  有效管理下属 4 【引导案例】 生于80年代  高燃：第一次冲动创业失利；之后的高燃：第一次冲动创业失利；之后的MySeeMySee三人创业三人创业 团队，两人来自清华新闻系，一人来自北大计算机系，团队，两人来自清华新闻系，一人来自北大计算机系， 社会资源和技术理想社会资源和技术理想  郑立：个人创意生成后随即拉来儿时三个伙伴，四人艰郑立：个人创意生成后随即拉来儿时三个伙伴，四人艰 苦创业，依靠苦创业，依靠““天道酬勤、勤能补拙天道酬勤、勤能补拙””创出天地、凝聚创出天地、凝聚 团队团队  李想：李想：““像农民般正直像农民般正直””，每到一个发展的坎儿，就有，每到一个发展的坎儿，就有 得力伙伴准时加入，背后有得力伙伴准时加入，背后有““老大哥老大哥””的支持，诚恳待的支持，诚恳待 人、有跟随者人、有跟随者  茅侃侃：比较成熟实际，智力入股曾合作过的国企老板，茅侃侃：比较成熟实际，智力入股曾合作过的国企老板， 共同经营共同经营 5 【引导案例】生于80年代  案例问题：案例问题：  是单打独斗、个人英雄式的传奇故事？是单打独斗、个人英雄式的传奇故事？  是精诚合作、创业团队式的理性实践？是精诚合作、创业团队式的理性实践？  共同之处：共同之处：  ““三个臭皮匠顶个诸葛亮三个臭皮匠顶个诸葛亮”” 6 创业团队内涵  定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关 系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建 新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组 建形成的有效工作群体建形成的有效工作群体  创业团队是一种特殊群体创业团队是一种特殊群体  创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和  创业团队对创业成功具有重要的价值创业团队对创业成功具有重要的价值  创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式 九种团队角色及其描述 角色角色 角色描述角色描述 栽培者栽培者 解决解决难题难题，富有，富有创创造力和想像力，不墨守成造力和想像力，不墨守成规规 资资源探索者源探索者 外向，外向，热热情，健情，健谈谈，，发发掘机会，增掘机会，增进联进联系系 协调协调者者 成熟，自信，是称成熟，自信，是称职职的主事人，的主事人，阐阐明目明目标标，促使决策的制定，分工合理，促使决策的制定，分工合理 塑形者塑形者 激激发发人的，充人的，充满满活力，在活力，在压压力下成力下成长长，有克服困，有克服困难难的的动动力和勇气力和勇气 监监控者控者 冷静，有冷静，有战战略眼光与略眼光与识别识别力，力，对选择进对选择进行比行比较较并做出正确并做出正确选择选择 团队团队工作者工作者 协协作温和，感作温和，感觉觉敏敏锐锐，老，老练练，建，建设设性的，善于性的，善于倾倾听，防止摩擦，平息争端听，防止摩擦，平息争端 贯彻贯彻者者 纪纪律性律性强强，，值值得信得信赖赖，有保守，有保守倾倾向，向，办办事高效利索，把想法事高效利索，把想法变为实际变为实际行行动动 完成者完成者 勤勤勤勤恳恳恳恳，尽，尽职职尽尽责责，，积积极投入，找出差极投入，找出差错错与与遗遗漏，准漏，准时时完成任完成任务务 专专家家 目目标专标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门专门的知的知识识与与经验经验 8 创业机会视角下的创业团队优势 创业团队优势 机会利用 能力较高 机会识别 能力较高 机会开发 能力较高 9 创业团队构成  狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收 益、共担创业风险的一群创建新企业的人益、共担创业风险的一群创建新企业的人  广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包 括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投 资家、专家顾问等等团队优势资家、专家顾问等等团队优势 10 创业团队构成  初始创建者初始创建者  受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系  核心员工核心员工  猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍  董事会董事会  提供指导、增加资信提供指导、增加资信  专业顾问专业顾问  顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师 11 目 录  创业团队的构成  创业团队的组建  有效管理下属 12 创业团队组建  创业者自我评估创业者自我评估  相似性角色安排相似性角色安排  互补性角色安排互补性角色安排  选择创业合作者选择创业合作者  情感性冲突情感性冲突  任务性冲突任务性冲突 13 创业者自我评估  相似性  人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互 之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预 测测  有些创业者遵循有些创业者遵循““相似性导致喜欢相似性导致喜欢””的规则，倾向于选择在背景、的规则，倾向于选择在背景、 教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一 领域或同一职业领域或同一职业  最重要的缺点就是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的程度最重要的缺点就是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的程度 大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利 于企业获取必要的财务资源以及有效运营于企业获取必要的财务资源以及有效运营 14 创业者自我评估  互补性互补性  创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业  如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提 供，那么，整体的确大于各部分之和。供，那么，整体的确大于各部分之和。  不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起 工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能 提供新企业所需的丰富的人力资源基础。提供新企业所需的丰富的人力资源基础。  强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供给新强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供给新 企业一种强有力的和多样化的人力资源基础企业一种强有力的和多样化的人力资源基础 15 创业者自我评估  创业者自我评估创业者自我评估  一是知识基础一是知识基础  二是专门技能二是专门技能  三是动机三是动机  四是承诺四是承诺  五是个人特性五是个人特性  一种平衡方法一种平衡方法  在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方 面则考虑相似面则考虑相似 16 选择合作创业者  认知性冲突认知性冲突  是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的 意见、观点和看法所形成的不一致性意见、观点和看法所形成的不一致性  只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关 问题存在分歧是一种正常现象问题存在分歧是一种正常现象  一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组 织绩效织绩效  认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成 员中的接受程度员中的接受程度 17 选择合作创业者  情感性冲突  基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲 突理论研究者共同地把这类不一致性称之为突理论研究者共同地把这类不一致性称之为““情感性冲突情感性冲突” ”  情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队 成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩 效效  情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开 放的沟通和联合程度放的沟通和联合程度 18 创业团队的演变  创业团队生命周期创业团队生命周期  出生：出生：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性  成长：成长：团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动， 团队凝聚力和有效性都将得到提高团队凝聚力和有效性都将得到提高  成熟：成熟：成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚 力和高度的有效性，是团队最理想的阶段力和高度的有效性，是团队最理想的阶段  衰老：衰老：依据依据““团队记忆团队记忆””采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入 一种群体思维陷阱，并形成某种一种群体思维陷阱，并形成某种““组织惰性组织惰性” ”  死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐 渐解体渐解体 19 创业团队建设各阶段特征 阶阶段段 特征与重点特征与重点 形成形成时时期期 初初步步形成形成创业团队创业团队的内部框架、建立的内部框架、建立创业团队创业团队与外界的初与外界的初步步联联系系 规规范范时时期期 通通过设过设定定标标准、交流想法、准、交流想法、阐阐明愿景、明确明愿景、明确职责职责等方式建立必要等方式建立必要 规规范范 震震荡时荡时期期 隐隐藏藏问题问题暴露，公暴露，公开讨论开讨论、解决冲突、促、解决冲突、促进进沟通、改善沟通、改善关关系等方系等方 法的运用法的运用 凝聚凝聚时时期期 形成有力的形成有力的团队团队文化，更广泛的授文化，更广泛的授权权与更清晰的与更清晰的权责权责划分划分 收收获时获时期期 关关注如何提高注如何提高团队团队效率和效益，把全部精力用于效率和效益，把全部精力用于应对应对各各种种挑挑战战，， 形成成果形成成果 调调整整时时期期 对团队实对团队实行整行整顿顿，其中一个重要内容是，其中一个重要内容是优优化化团队规团队规范范 20 创业团队的创业精神动态延续  四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取 项项目目 创业团队创业创业团队创业精神精神强强化化 创业团队创业创业团队创业精神退化精神退化 对对待待风险风险的的态态度度 创业团队创业团队的成功源于的成功源于风风 险险承担承担 创业团队创业团队的成功源于的成功源于对风险对风险的回避的回避 预预期与成效的期与成效的关关系系 创业预创业预期超期超过创业过创业成效成效 创业创业成效超成效超过创业预过创业预期期 功能与形式的功能与形式的关关系系 团队团队功能重于功能重于团队团队形式形式 团队团队形式形式胜胜于于团队团队功能功能 对对待待问题问题的的态态度度 视问题为视问题为机会机会 视视机会机会为问题为问题 创业关创业关注的重点注的重点 创业创业行行为为的原因和内容的原因和内容 做事的方式和做事的方式和过过去是由去是由谁谁完成的完成的 团队团队与企与企业关业关系系 创业团队驱创业团队驱使企使企业发业发展展 企企业驱业驱使使创业团队发创业团队发展展 创业团队创业团队作用方式作用方式 团队协团队协作和作和积积极的极的组织组织 承承诺诺 由群体思由群体思维维陷阱所引陷阱所引发发的的组织惯组织惯性，心理性，心理 契契约关约关系破裂所引系破裂所引发发的的违违背性行背性行为为 对创对创新的支持新的支持 支持支持创业团队创业团队的价的价值创值创 造造 政治上的小政治上的小动动作左右作左右创业创业决策决策 21 优秀创业团队理念  凝聚力凝聚力  合作精神合作精神  完整性完整性  长远目标长远目标  收获的概念收获的概念  追求价值创造追求价值创造  平等中的不平等平等中的不平等  公正性公正性  共同分享收获共同分享收获 22 创业团队的激励机制  三个依据三个依据  差异化差异化  业绩业绩  灵活性灵活性  四个主要部分四个主要部分  授权授权  工作设计工作设计  反馈机制反馈机制  薪酬机制：目标导向薪酬机制：目标导向//因人而异因人而异//因时而异因时而异//内外兼顾内外兼顾 23 创业团队的绩效评估  五个重点内容五个重点内容  创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能 和关系、岗位职责和关系、岗位职责  三种主要方式三种主要方式  团队内部成员互相评议团队内部成员互相评议  用户满意程度用户满意程度  管理层评估管理层评估 24 目 录  管理意识与手段  创业团队的构成  创业团队的组建  有效管理下属 25 有效管理下属  创建环境  慧眼识才  职业规划  知人善任知人善任  合理授权  绩效指导  动态激励  有效沟通 26 创建良好的企业内部环境 小型企业 中型企业 大型企业 人情 人情＋制度 制度 流 程 与 方 法 %E4%BD%91%E4%BD%90%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%92%A8%E8%AF%A2%E9%A2%86%E5%9F%9F%E4%B9%8B%E6%B5%81%E7%A8%8B%E4%BC%98%E5%8C% 27 有效管理下属  创建环境  慧眼识才  职业规划  知人善任知人善任  合理授权  绩效指导  动态激励  有效沟通 28 管理者要参与招聘 录用 甄选 评价 招聘 活动 招聘 计划 人力资 源计划 参与招聘 配合HR快 速反映做出决 策  时间  岗位及人 数  任职资格 29 有效管理下属  创建环境  慧眼识才  职业规划  知人善任知人善任  合理授权  绩效指导  动态激励  有效沟通 生涯 规划 4、注重效果 和提高 2、提供信 息和制度 3 、 创 造 环 境 和 效 率 1、 指 定 原 则 和 方 向 个人角色 公司角色 3 与 公 司 协 调 发 展 4跨业学习 开创新机 1 定 期 检 讨 和 规 划 2主动学习 和训练 生涯规划逻辑图 31 有效管理下属  创建环境  慧眼识才  职业规划  知人善任知人善任  合理授权  绩效指导  动态激励  有效沟通 32 1.多因性 激励、技能、环境、机会 2.多维性 综合考虑，逐一考评 3.动态性 时移效变、动态看待 相互影响作用 了解员工的绩效变化然后任用 员工绩效 的特点 33 有效管理下属  创建环境  慧眼识才  职业规划  知人善任知人善任  合理授权  绩效指导  动态激励  有效沟通 授权艺术 六 五 七 四 三 一 授权 二 授权才为度 行权信为本 保证可控收放自如 择善德为上 严防“反授 权”摆正己位 置 善处“越 权”纠正有 方 强化监督 不可放任 35 有效管理下属  创建环境  慧眼识才  职业规划  知人善任知人善任  合理授权  绩效指导  动态激励  有效沟通 36 管理者的绩效管理职责 绩效管理职责绩效检查 绩效计划 绩效辅导 由管理者与员工共 同确定期望达到的 绩效 (什么目标) 是贯穿评价阶段中 不断进行的工作 (做 什么) 是对个体或团队进行评估的 正式过程。(判断他们做得怎 么样并据此进行奖励) 37 有效管理下属  创建环境  慧眼识才  职业规划  知人善任知人善任  合理授权  绩效指导  动态激励  有效沟通 找到适合你下属需要的激励方法 空间 兴趣 赏识 沟通 危机 目标 激励的非 经济方法 竞争 生成竞争 新陈代谢 分组竞争 破除垄断 危机教育 方便沟通 反向沟通 积极沟通 生涯目标 年度目标 临时目标 给予名誉 即时表扬 亲情回馈 培训机会 岗位轮换 明确通道 留有余地 自选领地 简化程序 参与决策 39 有效管理下属  创建环境  慧眼识才  职业规划  知人善任知人善任  合理授权  绩效指导  动态激励  有效沟通 40 沟通的过程沟通的过程 传送者 产生意念 化成表达方式 传送 信息 接收者 接收 领悟 接受 行动 沟通 沟通是指两个或者两个以上的人，通过某种途径， 达致对某特定信息的相同理解的过程。 41 总印象原理 语言 7% 身体及其他非 语言感觉55% 声线38% 声线的运用： 发音 停顿 语速 音高 语气 音量 抑扬 理解身体语言： 目光接触、微笑、点头、 身体前倾、拳头握紧或 半握胸前叉手、挠后脑 或摸耳朵、跷腿、后靠 椅背 语言使用原则： 不要使用术语 避免使用“但是” 从对方的立场出发 避免将个人意见权威化 42 沟通的四种模式 发展模式 沟通双方彼此影响对方 控制模式 试图影响对方 放弃模式 受对方影响 防卫模式 既不想影响对方，也不愿受对方影响 43 最难的沟通：员工离任 员工离任解聘员工解聘员工 合同到期合同到期 员工辞职员工辞职 44 本章思考题  什么是创业团队？什么是创业团队？  创业团队的作用优势是什么？创业团队的作用优势是什么？  创业团队包括那些成员？创业团队包括那些成员？  创业团队的演变过程是怎样的？创业团队的演变过程是怎样的？  创业团队的创业精神是始终不变的吗？创业团队的创业精神是始终不变的吗？  优秀创业团队的开发包括哪些内容？优秀创业团队的开发包括哪些内容？ 45 谢 谢 大 家！