s11情物业管理的目标文/+用从承担责任和自立的角度看.物业管理步入青春时代可以从2∞3年算起，正如一切事物必须经历的过程一样，快速成长中的幼年、少年和青年总是那么的朝气蓬勃充满生命之类，同时他们~意张扬的活力又时常伴随一些暴庚，成年以后的他们是造福还是祸害社会呢?人们不得不对物业管理的未来感到担心，从而开始对其行为进行严格匡正。时至今日，五年前开始的物业管理应试教育是杏已经达到了当初我们希望的目标?就这个类似的问题我请教过许多的物业管理人、业主、学者以及官员，他们几乎都比较肯定地回答我说，没有!还有一部分人士提出了一个更有探索价值的问题一一你所说的那个"希望的目标"究竟是什么?我之所以把物业管理正在接受的规制依然看作是应试教育的结果，正是反映我心中其实对这个问题始终的困惑。如果一寇要把素质教育和应试教育做正面比对的话，我的理解素质教育重在提供一个开放宽松而自由的环境，人们共同为受教育者提供帮助以使他实现他自己设定的任何一个无害别人的目标;而应试教育的重点则是教育者按照自己的目标期望，去制造出-个标准化的生产线，再把受教育者一个个放上去物化、产品化，应试教育导载的后果.正是使受教育者失去目标。然而这还只是-个相对理想化的假设.现实中的物业管理甚至连这个标准化的生产线也不存在。在20世纪最后的几年里.商品住宅的出现带来中国城市翻天覆地的变化，既往的街道格局以及相应的社区秩序随老旧建筑一起拆除，人们站在一栋栋拔地而起的崭新楼房前，面对从未经历过的陌生和隔阂.心中充满惊喜和茫然。作为物业管理的施教者一一物业管理专业人员、业主和官员，他们不仅当初的目标并不一致而且至今也看不出一个统一的"希望的目标"是什么。地方政府或许曾经希望在拆迁、建设、安居等一系列城市社区的重建过程中，物业管理能够承担起是后-个清道夫的角色，但是要让业主或者是物业管理专业人士自己来回答相同的问题，他们不仅自己口径不一，更谈不上相互之间的认同和默契了。教育者本身已经失去目标，那么受教育者又从哪里可以得到启示呢?一些勤奋的人士从一向皱紧的眉宇间突然现出幡然侮悟状，然后向社会宣告自己发现了现代社区治理的真知.随即物业管理及其所代表的社区现实立即就像一个混沌的巨型旋涡一样把这些"真知"全部磨碎沉底。..集资建房"的首义人接受了地产商"招安物业管理权信托"的业主实践者因为"蓄意并组织集团暴力活动"而身陷囹圄;所有外资背景的专业公司凡遇普通住宅项目均绕道而行;一个个历尽于辛万苦成立的业主委员会很快被自己小区的业主推翻;许多大型国有物管企业老总不得不以民营化自立门户"成功转型业主代表大会"的发起人很快失去了自己在业主中的代表意义……。无论是..物业服务"的修正主义还是"业主治理"的机会主义，一间而过后暂存的都是浮在这个旋涡表面的泡沫。这或许是一个每个人都非常容易发现真理的时代，也或许是一个真理已经发掘殆尽的时代，否则该如何解释这一次次频繁交替的希望与失望?或者每一次的新发现其实都已经触到了真理的边缘.只因实践者寥寥，仰或受制予实践者本身的修为总是很植于时代的浮躁和依附于现实的势利，才使我们的努力与原本可能实现的目标渐行渐远。컯?췲랽쫽뻝컄듓돌쪱뛸뗄듰쪲컒훕뷌좻쫀쯦뺪쇐튵틑튻샭쯩ꆰퟩ탁뮧컱헢뫎쇈뿉쎴ퟔ폽뮯볍죋뺭킩ꆰ튵쓜돐튻뎣뾪쒿컒횮뗄뛸샏쟒돇돁컯횯췲ꆱ믲뷢쇈쾲쪲?평뗄ꆢퟮ쪿쪧쟚돉훷쪵떣퇹냩쪼뇪쮵쯹삧헢뻉훁쫐헦뗗튵벯뿠탭쫍ꎬ뫍튵뗄훘닺뫳ퟔ좥럜릦듺쿖퓂퓰ꎬ쯦뛔㾾틔믳뮹붨뷱짧횪ꆣ맜췅돉탞쫇헢퇶쎣뮷뗣욷뗄벺쒿뇭죎뿬튻웤췕쎻냑ꆣ횻훾튲쟸ꎬꆰ샭놩솢헽믲뺳퓲뮯벸살뇪죋탍듳쒿좻뫍쯙킩탐폐컯죧튻뾴뗄쯦벯좨솦훷룶듎쫜맜ꎬ쫇ꆣ쓪믘쪿ꆱ믡뇪ꆣퟔ돉놩캪↻튵맻튻웰늻훘벴탅믮틥쎿듎훆죋뷌펦샯듰쓇듓ꎺꆱ붥ퟷ솢뎤뷸맓맜튻쏇폽쫔룶ꆣ닰돶붨쿠쎴컯췐뚯훷뗄뮹욵폚탐샭릲헟뷌짌캪춬쫜쿲랢붥뗄훐ꎬ탐욵탒뚨쿠돽튻맽튵랿ꆱ캯쫇죋랱쪵춬내폽욷뷌훥웰풶뷇뗄돉퇏쓎뮲헽튪뛔ꎬ컯룶돌맜ꆱ뛸풱ꆰ뚼붻볹캪헕떼힡컊폽뷴죋ꆣ뛈폗쓪룱쫌뾷퓚냑샭죋춳훐뗄짭믡럇쳦헟튵뗄쫜ퟔ훂햬쳢헟뫜뾴쓪틔뿯훈뷓쯘쿫쏇튻ꎬ벰쫗훷쿝뫜뎣뗄놾맜뷌벺뗄ꎬ폖쎼뿬ꎮꆢ뫳헽틇쯊쫜훊뮯햾컯웤틥쪵뿬훎죝쾣짭폽뗄돶쯻듓폮쪧샭컯짙뗄ꆣ뿌뷌퓚ꆰ튵쯹죋볹놻샭틗췻쒿헟맻쿖쏇쓄볤좥뗄튵쓪쯻쪱첹맦폽쳡뇪ꎬ볙듸튻쾣맜늻샯춻듺뷓헟ꎻퟔ쇋ꆱ랢폫탞쪩릩웚헽살뷶뿉좻ퟔ맜뫍쏇훁훆짨뚰췻샭뇭쫜틲쯹벺뗄쿖쪧캪뇪냯췻훐뷌ퟔ틔쿖벺샭쟠쫇뷱쯒틀펦ꎬ뚰뗄쓜쇋캪폐킡믺헦ퟜ훺ꎬ쪹맺벺뗃돶퓚헟늽쓪퓬䕬뮸좻쫔쿖냎쒿릻짧뗘ꆰ췢쟸믡샭㾻쫇틔좥쫜돇뿚떽튵죫ퟜ뢣ꎬ쓎뾴뷌쪵뗘ꆪ뇪돐쟸닺탮뗄훷룹쪹훆뷌쫐뺶웴좻훷쟠쫇뮹컥ﳓퟷ폽훐뛸ꆱ떣쿖짌틢놳튵틥쪱?횲ꆪ쯻퓬랭늻쪾믚뒺쓇쫇쓪떹탌ퟶ뗄웰ꆰ늢뺰훷ꎬ듺뿒폚쪵돶헟쳬튻쓘컲컯쪱쎴믶잰?뷋펦헽쿖튻쪧컯뢲뗄쪲ퟮꎬ?ힴ솢헐췆듺뮴튵쯻룶좥뗘룼ꎬ뇭듺뗄몦뾪쫔쏦튵햸쎴뫳벴낲랭직튲캵맜ퟔ뇪쒿뗄첸좻틢뿉뎯짧쪼쮡?뷌뇈맜탂ꆣ튻뻍ꆱ튵ꎻ뛸믲쓐벺ힼ뇪뇤샭늻뫳틥틔웸믡뗄ꋒ떵폽뛔샭슥뗘룶쿱ꎻ릫탭맽슷뢡짨뮯ꆣ짏쿲ꆭ듓엮쓘컯뗖쓎뗄짵랿랽쟥튻쮾뛠뫳쫇ꋏ퓪뚨뗄ꎬ쿠짧ꆭ㈰늪㿈튵쫌뷡뮰훁잰헾뗀룶랲듳퓝튻훆뫍뗄짺볈뮥믡ꆣ〳돤쯃맜ꋑ맻ꎬ솬죋뢮럲믬폶탍듦룶틀죎닺췹횮탻컞쓪싺잲샭ꟕꪡꎬ컒뫎쿟헢뗄쏦믲볤룦웕맺싛헦떶뢽풱튻ꎬ뷖ퟔ쫇쯣짺뮵펦?헽뗄룶뛔탭뷇춨폐뚼샭볒폚ꆢ룶퓙뗀죏벺ꆰ웰쏼쎲쫔풼쫇샭뇪듓퓸즫뻞힡컯틑톾쿖튵컞냑룱춬랢컯ꎬ횮뮶뷌낹溜랴뷢ힼ캴뺭ꎮ탍햬맜뢡궴쪵몦쫜뻖훷뫍쿖튵헽쏀퓎폽?떵펳쯘뮯뺭쾣떫탽쿮웳퓚랢ꖵ뗄뇰뷌틔쒬쇋럾뫍죧ꆣ쫇놣쓄컒훊뗄샺췻컐쒿튵헢뻲뷁쫆죋폽벰웵쿖맙튻춬떹럱곋잸탄뷌짺맽퓚튪뻹샏룶듹쯕샻뗄헟쿠쇋듺풱쟐쪱?틑훐폽쒿튻닺펦뗄닰죃ꆣ짧퇹죆ퟜ탽뺡ꎬ뇪룶뗄뷌쟸쫂쯻뺭잼냏웤훘쿟쒰ꎬ잨튵냑뗀늻컐닅ꎻ룶짧폽훎컯쏇쓎듯뢺ꏍ쪵퓚튲짺ꆢ훷헢뛸뗃뇭쪱쒱쪹쯻뛸럅쟸헟뇘듀떽﮵뛔쳡늻뫍붨믲킩탐쏦듺?컒쏇펦짏훈놾탫틢뒸쇋벱쓄헢릩듦룴짨헟ꆰꎻ틔뗄ꎬ떣쏇쫔좥탲늻짭뺭헅킵떱좽뾱룶튻퓚뫒ꆢ쫇헦쏱엝럱껖뗄뷶샺퇯붵돵쾿컊룶ꆣꎮ낲컯횪펪쒭퓲믒얬떱뗄ꏐ컒쾶놾쳢뾪퓚탄뻓튵ꆱ룶뮯ꆣ룃솦돵맽믮쒡쏇ꢵ뾾쪼럅㈰훐뗈맜좫샺ퟔ죧떼폫뗄솦ꎴ쾣?맊뿭돤튻샭늿뺡솢崙풭폖?췻쯉싺쒿쾵쒥잧쏅놾뇪늢늻튻훂
