地勤服务部货运分部值机
一、货运分部工作制度
1、 按时上岗，按规定着装，佩戴工作证件，准确交接班。交班时，将本班情况交接清楚。将各种车辆、用具清点清楚，特别是车辆的交接一定要仔细，并在交接本上签字。如未交接，交班的一方不得离开岗位，继续履行其职责。
2、 外场业务主班值班时段为早08：30至次日早08：30。主动了解和掌握航班动态及货物、邮件、行李情况，督促检查各保障车辆、工作人员及装卸工人按时到位情况，认真填写主班工作记录。
3、 每日交接班后，由业务主班协调指挥和安排当天工作，做到安排到位、责任到人。并负责与带货人员交接核对出港货物和邮件及相关业务单据，负责将随机文件送至客运配载，签字后领取卸机单和装机单。
4、 带货人员与出港仓库交接业务文件、货物和邮件，及时将货物、邮件带上机坪与业务主班进行交接，并将进港货物、邮件和货单按时带回进港库房。特别是进港货单必须收集齐全方可往下带货。带货过程中要严格控制车速，密切注意货物情况，避免货物从板上滑落造成磨损。
5、 业务副班主动了解当日航班动态，全天所有工作由业务主班安排。业务主班向业务副班分配装机单和卸机单，业务副班根据装机单、卸机单严格进行货物、邮件、行李的监装监卸工作，做到一架航班一个人。严禁错装、漏装、错卸、漏卸货物、邮件和行李，工作完毕向业务主班报告。
6、 货运外场司机对车辆的交接要认真负责，出车前要检查车辆状况，发现问题及时汇报和处理。严按照守外场业务副班的安排进行工作，严禁推委扯皮现象的发生。
7、 航班进港，业务副班待飞机大发停止后（机务人员将飞机后轮挡放置完毕后）方可接近飞机。打开舱门并记下开舱门时间，然后开始作业。严格遵循航空器过站作业时间进行操作。
8、 作业中，拖头与飞机距离不得小于5米；
9、 拖板靠近飞机时，拖板尾部不能超过货舱门下沿与地面形成的垂直面，拖板的三角形拖把必须放正。
10、 传送带靠近飞机舱门时必须有人指挥，要缓慢靠近飞机，确保安全。
11、 停靠飞机的拖头、传送带、拖板要按规定摆放轮挡，工作结束后，由负责装行李的工作人员收轮挡。
12、 业务副班确认有无要客（VIP）行李，如有要客（VIP）行李，优先安排司机送至行李房进行交接，其他行李根据机型在规定时间内交付。同时负责向客运值机外场拿取所保障航班的业务袋。
13、 把行李保证做为重点，严格交接手续。行李装机时一定要注意停检时刻，确认航班号、飞机号、舱位，做到万无一失。
14、 业务副班要监督、指导搬运人员工作。卸机时要先卸行李后卸货，卸机完毕后，要亲自检查各个货舱内有无漏卸货物，确认后再装货，避免漏卸。装机时要先装货后装行李，要客（VIP）行李要装在货舱门口，以便到达目的站后优先交付。货物、邮件、行李装载完毕后，要扣好拦网，关闭货舱门。装货时无论货物多少必须充分利用舱位。
15、 对货物较多的航班，要密切注意装机时间，根据航班停检时间，确定是否拉卸。做到提前预防，留出时间通知配载更改舱单。所拉卸的货物及时安排带货人员拖回出港仓库与库房人员交接。
16、 对于特种货物运输，要请机长在“特种货物机长交接单”上签字，如果有活物，装卸时机舱里要留有必要的空隙，防止堵塞造成活物死亡。在旅客开始登机廊桥撤离飞机时方可关闭舱门，以保证活物的成活率。如果航班延误，不得关闭舱门或将活物卸下，此规定要严格执行。
17、 严禁自身原因晚接航班，对于过站航班要亲自监督装卸，防止错卸、漏卸。
18、 接到备降航班通知后，首先弄清航班号、飞机号、机型、停机位、航程、备降原因及有无特种货物等信息。飞机落地后，及时与机组联系，查看舱单，了解货物情况，有活物时开舱门通风。如过夜或停留时间较长，对海鲜、急救药品等货物要卸下入库，通知吨控，向始发站发电，征求处理意见。
19、 延误及备降航班的行李，如旅客需要，要及时从货舱找到，交与行李部门工作人员。
20、 所有出港、进港的货物、邮件、行李要码放牢固，该挂网的挂网，避免掉落、损坏和丢失。
21、 注意网子的回收和统筹安排，确保需要用网子的岗位有网。
22、 机坪待装货物，要有专人看护，确保货物安全。
23、 除货运原因外，不能正常装机时，要及时弄清原因，不能盲目等待，要及时主动的了解原因。
24、 对于活体动物及贵重物品，要严格交接和签字制度（包括与进港库房及机组的交接）。
25、 值班期间，严禁饮酒。一经发现，立即停止工作，并按规定严肃处理。
26、 遇有特殊情况，所有人员做到随叫随到.
准二、货运分部值机安全生产管理考核标
1、对航班及货、邮信息情况不了解的，扣罚当事人绩效工资100元；
2、未按规定时间到达或提前撤离机坪的，扣罚当事人绩效工资200元，造成后果的另行处理；
3、安排车辆、拖板及装卸工人不利，保障航班的车辆、人员及拖板数量不足，由此影响正常操作的，扣罚当事人绩效工资200元，造成后果的视情节对当事人进行处理；
4、装卸货物、邮件、行李时，未在现场指挥监督的，扣罚当事人绩效工资100元；
5、因责任原因未按规定时间交付旅客行李的扣罚当事人绩效工资100元，延误旅客行李造成旅客不满意未发生有效投诉的扣罚当事人绩效工资200元，延误要客行李造成要客不满意未发生有效投诉的扣罚当事人绩效工资300元，延误旅客及要客行李后果严重的视情节扣罚1个月的绩效工资，造成有效投诉者按集团公司相关规定进行处罚；
6、未按装机单、卸机单进行操作出现错装、错卸、漏装、漏卸等情况，且被他人发现及时纠正了的，扣罚当事人绩效工资200元，形成事实的，且事情圆满处理了的，扣罚当事人绩效工资1000元，后果严重的按集团公司相关规定执行；
7、押运货物时掉落货物当事人未发现，被他人拣到送回来的，扣罚当事人绩效工资200元；
8、押运货物时掉落货物造成破损的，如货主未提出赔偿，扣罚当事人绩效工资100元，货主提出索赔的，由当事人对破损货物进行赔偿。
9、对讲机等工作用品交接不清，扣罚当事人绩效工资100元，损坏丢失者照价赔偿。
10、未按规定看管机坪货物的，扣罚当事人绩效工资100元，由此受到上级部门处罚的，罚金由当事人承担；
11、未按规定进行货、邮、行交接等手续，扣罚当事人绩效工资200元；造成后果的，扣罚当事人绩效工资500元，后果严重者按集团公司相关规定执行；
12、航班信息通报不及时，责任原因影响保障工作的，扣罚当事人绩效工资300元，后果严重者按集团公司相关规定执行；
13、出现问题不及时解决和立即上报的，扣罚当事人绩效工资300元，由此产生后果的，扣罚当事人1个月绩效工资，后果严重者按集团公司相关规定执行；
14、机坪值班室设备未正常使用造成损坏的，由当事人照价赔偿，造成后果的，扣罚当事人1个月绩效工资，后果严重者按集团公司相关规定执行；
15、超速行驶，扣罚当事人绩效工资200元，由此受到上级部门处罚的，罚金由当事人承担；
16、未按规定使用轮挡的，扣罚当事人绩效工资200元，由此受到上级部门处罚的，罚金由当事人承担；
17、未按规定路线行驶车辆的，扣罚当事人绩效工资200元，由此受到上级部门处罚的，罚金由当事人承担；
18、未按规定停放车辆和拖板的，扣罚当事人绩效工资200元，由此受到上级部门处罚的，罚金由当事人承担；
19、未执行车辆三检制度的，车辆设备有故障不及时上报维修而继续带故障使用的，扣罚当事人绩效工资200元，由此受到上级部门处罚的，罚金由当事人承担；
20、未按规定携带和存放车辆钥匙的，扣罚当事人绩效工资200元；
21、未按规定保持车辆卫生的，扣罚当事人绩效工资100元；
22、未按规定使用和检修拖板的，扣罚当事人绩效工资100元；
23、特种及服务车辆违反规定驶出工作区域的，扣罚当事人绩效工资500元，由此受到上级部门处罚的，罚金由当事人承担；
24、未按规定交接车辆的，扣罚当事人绩效工资200元，情节严重者，扣罚当事人绩效工资500元；
25、分管车辆的分队长，未按规定交接工作，或交接不清、不仔细的，扣罚当事人绩效工资200元，由此对工作造成影响的另行处理；
26、带班分队长未合理安排人员和车辆，影响正常保障工作的，扣罚当事人绩效工资200元，由此对工作造成影响的扣罚当事人绩效工资500元，造成严重后果的按集团公司规定执行；
27、保持通信设备长守，接到单位通知要以最快的速度到位，不得以任何理由推托。如有违反，每出现一次扣罚当事人绩效工资300元；
28、所有违规处罚，当事人将处罚金额交到客货公司综合办公室，逾期不交者，做停职处理。
三、货运分部值机员岗位职责表
岗位
名称
货运分部值机员
隶
属
地勤服务部
定
员
主要职责：
1. 将出港货物、邮件、行李及时、准确、安全地装上所承运的航空器；
2. 将进港货物、邮件、行李按规定时间卸下航空器，并分别安全交付进港仓库和行李房。
3. 确保各保障车辆的安全运行。
主要工作内容：
1. 安全驾驶拖头、传送带进行工作保障；
2. 负责与出港仓库工作人员做好货物出库的交接，并将货物押运至机坪;
3. 负责指挥装卸工人装卸货物、邮件和行李，并根据进港航班密度，提前做好安排；
4. 对控制区内货物的地面运输安全负责；
5. 负责将货单及舱单交至配载，在装机单上签字；
6. 负责与行李房工作人员做好进、出港行李的交接；
7. 负责与机组人员进行相关单据的签字交接；
8. 按照飞机装机单和卸机单要求，在现场进行监装、监卸工作；
9. 负责将拉卸货物情况及时通知配载，并重新在装机单上签字，装机完毕后押运拉卸货物回库，与出港仓库工作人员交接；
10、负责押运进港货物入库，并与进港仓库工作人员进行交接。
11、完成领导交办的其他工作。
主要工作权限：
1. 有权根据实际情况对装机货物进行拉卸；
2. 有权要求协作岗位按业务流程配合工作。
上岗条件：
1. 持有太原机场场内机动车辆驾驶执照；
2. 中专以上学历；
3. 持有民航运输专业执照；
4. 英语达到初级水平。
四、货运分部值机工作流程
外场值机员
装 卸 工
配载值机员
行 李 员
说明：
1. 外场值机员与仓库管理员对出港货物进行交接；
2. 外场值机员押运货物至飞机下；
3. 外场值机员将货单送达配载室，并索要装机单和卸机单；
4. 指挥、指导装卸工人装卸货物、邮件、行李，对装卸过程实施监督；
5. 将进港行李交付行李员，并对出港行李进行交接；
6. 遇有拉卸货物，将情况通告配载，并告之吨控给前方站拍发业务电报；
7. 将进港货物交与进港仓库管理员；
8. 负责所有作业过程中拖头、传送带的安全驾驶和操作。
五、货运分部值机工作程序
序
号
步 骤
责任单位
或责任人
工 作 内 容
要 点
备注
1
上 岗
值机员
1、按时上岗，按规定着装；
2、认真查看交接班记录，明确上一班是否有遗留问题和对本班的要求。
3、交接车辆；
4、交接对讲机。
5、交接卫生情况。
6、在交接本上签字。
严格交接程序，责任明确
2
准 备
工 作
值机员
值机员
1、了解当天的航班信息做到心中有数；
2、检查车况；
3、检查对讲机；
4、检查拖板情况；
5、了解有无特种货物信息；
6、了解有无要客信息。
认真、细致、到位。
3
货 物
交 接
值机员
与出港库房工作人员对业务袋和货物进行交接，并听取注意事项。
认真、细致、到位。
4
货 物
拖 出
值机员
1、将货物安全押运至机坪等待装机；
2、货物待装期间，要有专人看守。
地面押运时，押运人员必须在最后一块拖板上。
5
送舱单
值机员
1、1、飞机起飞前1小时将舱单送送交配载；
2、索取装机单、卸机单；
3、遇有特殊货物与机组进行交接签字。
1、交接严谨，签字必须签全名。
2、将装机单、卸机单内容及时告知其他工作人员。
6
监 装
监 卸
值机员
1、按配载填开的装卸单指挥装卸工人进行装卸，在规定时间内交付行李，要客行李优先交付。出港的要客行李，最后装机；
2、索要业务袋；
3、在规定时间内完成装卸工作，装卸完毕后检查舱内挂网及舱门是否关好。
1、安全驾驶拖头、传送带；
2、拖头、传送带、拖板与飞机的停靠距离严格按规定执行；
3、严格轮挡的放、收制度；
4、有活物的情况下必须在廊桥撤离时方可关闭货舱门。
7
回货
值机员
1、按规定时间押运货物回进港仓库，并与进港库工作人员认真交接；
2、有不正常情况要与进港仓库人员交接清楚，如有破损等不正常货物要告知破损货物位置及情况。
地面押运时，押运人员必须在最后一块拖板上。
8
填写值班记录
值机员
1、详细填写对上一班所交待事项的处理情况；
2、详细填写本班的工作情况；
3、详细填写对下一班交待的事项，清点并记录工作用品情况；
4、填写当日日期，并在交接本上签字。
严格交接程序，责任明确
按时到位
安全装卸
与仓库管理员对出港货物进行交接并押运至机坪
提供装机单和卸机单
将货单送达配载室
根据卸机单卸货物和行李
接收进港行李交付旅客
将出港行李交付外场值机员
根据装机单装货物和行李
行李
是否
拉卸
正常装机
否
货物入库
是
告知配载
告知吨控拉卸情况并拍发业务电报
