目 录
什么是A3报告1
A3报告的目标2
A3的制作步骤3
A3报告的应用4
A3报告的评价5
A3的案例分析6
什么是A3报告
一个公司面临的所有问题可以且应该用一张纸来体现
----丰田
广义：将需要表达的信息（包括报告、决裁、通知等）
归纳在一张A3纸上，即为一张A3报告资料
狭义：运用问题解决得思路制作的A3报告资料
什么是A3报告
什么是A3报告
A3报告（A3 Report）：
是一种精益报告方法，把问题
的源头、分析、纠正和执行计
划、解决成效放在一张A3的纸
上表达出来，并及时更新或报
告结果。
• 过滤、提炼你的思想，使其浓缩在一页纸上、管理者阅
读这页纸后，他们就能了解问题的来龙去脉——这就是
精益的本质。
• A3是一种标准化的思维方式，而非某种书写技巧。
• 一页长，迫使演示者对他/她想展示的信息进行“挑剔”
或做成”精品”，纸上每一空间都具有价值。
• 按逻辑的流程把所有相关信息浓缩到单独的一张纸上，
以便快速评审。
• 一种包括所有需要信息的沟通工具：在特定的提议上做
出决定 、在特定的问题做出决定、对一个明确的目标的
执行情况进行沟通、对一个更大目标的要点进行沟通。
什么是A3报告
A3报告的目标
用一张A3纸即可展现问题解决整体“过程”
A3报告资料是精益公司的核心沟通工具
A3报告资料是一张逻辑清晰、要点突出的“一
目了然”的资料
通过A3报告资料，运用/遵循问题解决的步骤，
可以促使下属/上司确认你的计划，并提出有价
值的建议，与你共同探讨。
A3报告资料是人才培养的重要工具。
A3报告的目标
1、通过制作A3报告资料这种形式，帮助员工深刻理解
并掌握精益的问题解决方法，并实践于工作中。
2、清晰明了地展现员工在问题解决过程中的思考过程，
帮助忙碌的上司迅速了解情况并作出决定。
3、作为上司对部下进行问题解决指导和培养的沟通手
段，让上司明确部下在哪一步存在问题，有效进行指导。
A3报告的目标
l标题——支出问题、主旨（议题）或事件
l所有人/日期——指出问题归哪个人负责及最新修改日期
l背景——介绍业务背景和此问题的重要性
l当前情况——描述当前所了解的情况
l目的/目标——确定期望获得的结果
l分析——分析造成现状和期望结果之间的差距和潜在原因
l建议和对策——提议处理问题、缩小差距或达到目标的一些整改措施或对策
l计划——行动计划，包括谁来做、做什么、什么时间做
l跟进——建立跟踪/学习的流程，并计划遗留问题的解决
BY 约翰·舒克（John Shook）《学习型管理》
A3报告的目标
Ⅰ.背景
Ⅱ.当前情况
Ⅲ.目标
Ⅳ.分析
Ⅴ.建议的对策
Ⅵ.计划
Ⅶ.跟进
为什么要谈论这个事？
现在事什么情况？
--应用表格、图标、图纸或者平面图等形式
目视化表现出来
需要达成什么样的具体成效？
问题的根本原因是什么？
--用最简单的问题分析工具，清楚地表示
“原因或结果”的关系
需要实施哪些行动，由谁负责，什么时候完
成？
绩效或进度的指标是什么？
--利用甘特图或者类似的图表来展示行动/成
果、时间轴和职责。可以包括具体实施方法
的细节
针对如何实现未来状态和目标，您的建议是
什么？
您建议用哪些对策来处理根本原因，以达到
改进目标？
可以预见到哪些问题？
--确保遵循PDCA
--获取成果并分享经验和教学
提
纲
的
制
作
资
料
的
撰
写
Step 1.
明确资料目的
Step 2.
撰写资料纲要
Step 3.
确定版面设计
Step 4.
撰写资料内容
Step 5.
检查校对资料
（1）考虑是“面向谁”的资料
（2）考虑要“如何使用”资料
（3）考虑资料用于“何种用途”
（4）考虑要传达“什么内容”
（1）确定纲要的主体
（2）对纲要的主体进行补充的内容
（3）检查纲要整体
（1）根据纲要，确定版面设计
（2）确定各文本框的标题
（1）分别将各部分内容填入模板
（2）修饰资料，使内容能够一目了然
（1）最后检查整体的效果
Step 1.
明确资料目的
（1）考虑是“面向谁”的资料
（2）考虑要“如何使用”资料
（3）考虑资料用于“何种用途”
（4）考虑要传达“什么内容”
提
纲
的
制
作
A3的制作步骤
A3的制作步骤--明确制作目的
A3的制作步骤--明确制作目的
A3的制作步骤--明确制作目的
A3的制作步骤--明确制作目的
A3的制作步骤--明确制作目的
提
纲
的
制
作
资
料
的
撰
写
Step 1.
明确资料目的
Step 2.
撰写资料纲要
Step 3.
确定版面设计
Step 4.
撰写资料内容
Step 5.
检查校对资料
（1）考虑是“面向谁”的资料
（2）考虑要“如何使用”资料
（3）考虑资料用于“何种用途”
（4）考虑要传达“什么内容”
（1）确定纲要的主体
（2）对纲要的主体进行补充的内容
（3）检查纲要整体
（1）根据纲要，确定版面设计
（2）确定各文本框的标题
（1）分别将各部分内容填入模板
（2）修饰资料，使内容能够一目了然
（1）最后检查整体的效果
Step 1.
明确资料目的
（1）考虑是“面向谁”的资料
（2）考虑要“如何使用”资料
（3）考虑资料用于“何种用途”
（4）考虑要传达“什么内容”
提
纲
的
制
作
A3的制作步骤
A3的制作步骤--撰写资料纲要
v简明易懂，遵循问题解决的步骤是撰写说
明纲要的关键
提
纲
的
制
作
资
料
的
撰
写
Step 1.
明确资料目的
Step 2.
撰写资料纲要
Step 3.
确定版面设计
Step 4.
撰写资料内容
Step 5.
检查校对资料
（1）考虑是“面向谁”的资料
（2）考虑要“如何使用”资料
（3）考虑资料用于“何种用途”
（4）考虑要传达“什么内容”
（1）确定纲要的主体
（2）对纲要的主体进行补充的内容
（3）检查纲要整体
（1）根据纲要，确定版面设计
（2）确定各文本框的标题
（1）分别将各部分内容填入模板
（2）修饰资料，使内容能够一目了然
（1）最后检查整体的效果
Step 1.
明确资料目的
（1）考虑是“面向谁”的资料
（2）考虑要“如何使用”资料
（3）考虑资料用于“何种用途”
（4）考虑要传达“什么内容”
提
纲
的
制
作
A3的制作步骤
A3报告的制作步骤--确定版面设计
A3的制作步骤--确定版面设计
6
根据思路设计版面，重要的是：要强调的要点、步骤
应该占据相对多的空间。
提
纲
的
制
作
资
料
的
撰
写
Step 1.
明确资料目的
Step 2.
撰写资料纲要
Step 3.
确定版面设计
Step 4.
撰写资料内容
Step 5.
检查校对资料
（1）考虑是“面向谁”的资料
（2）考虑要“如何使用”资料
（3）考虑资料用于“何种用途”
（4）考虑要传达“什么内容”
（1）确定纲要的主体
（2）对纲要的主体进行补充的内容
（3）检查纲要整体
（1）根据纲要，确定版面设计
（2）确定各文本框的标题
（1）分别将各部分内容填入模板
（2）修饰资料，使内容能够一目了然
（1）最后检查整体的效果
Step 1.
明确资料目的
（1）考虑是“面向谁”的资料
（2）考虑要“如何使用”资料
（3）考虑资料用于“何种用途”
（4）考虑要传达“什么内容”
提
纲
的
制
作
A3报告的制作步骤
A3的制作步骤--撰写资料内容
A3的制作步骤--撰写资料内容
使用图表的注意事项:
⑴列出引发问题的可能的原因，接着缩小到只剩下3个最可
能的原因；
⑵挑选其中一个原因进行深入调查，以判断这是不是引导至
根本原因的一个原因；
⑶分析评估，直到找出根本原因的实际发生点与问题的源头；
⑷在找出并确定问题根本原因后，寻找解决方案；
⑸将问题分析，起始状态，目标状态以及执行计划填写在一
张A3纸上。
A3的制作步骤--撰写资料内容
提
纲
的
制
作
资
料
的
撰
写
Step 1.
明确资料目的
Step 2.
撰写资料纲要
Step 3.
确定版面设计
Step 4.
撰写资料内容
Step 5.
检查校对资料
（1）考虑是“面向谁”的资料
（2）考虑要“如何使用”资料
（3）考虑资料用于“何种用途”
（4）考虑要传达“什么内容”
（1）确定纲要的主体
（2）对纲要的主体进行补充的内容
（3）检查纲要整体
（1）根据纲要，确定版面设计
（2）确定各文本框的标题
（1）分别将各部分内容填入模板
（2）修饰资料，使内容能够一目了然
（1）最后检查整体的效果
Step 1.
明确资料目的
（1）考虑是“面向谁”的资料
（2）考虑要“如何使用”资料
（3）考虑资料用于“何种用途”
（4）考虑要传达“什么内容”
提
纲
的
制
作
A3的制作步骤
A3的制作步骤--检查校对资料
（一）提案型
（二）计划进展状况型
（三）信息传达型
（四）解决问题型
A3报告的应用
A3报告的应用--提案型
A3报告的应用--计划进展状况型
A3报告的应用--信息传达型
A3报告的应用--解决问题型
A3报告的评价
内容：1、是否按问题解决的逻辑顺序展开
2、各步骤选取的说明方法是否贴切
3、是否根据客观事实，使用了各种数据和图表，让资料更
清晰易懂
形式：1、上下、左右的余白是否均衡
2、该强调的地方是否有明确标注
3、是否统一了问题和书写格式
是否具备基本提交资料的要素（提交对象、日期、提交人、
「以上」等等）
评价表A3报告的评价
A3的案例分析
降低烟支接装纸泡皱问题主题
主导部门
③ 对策措施
④ 成本投入
⑤ 成果成效
------------------ 结束（The end）---
---------------
负责人
② 原因分析
• 改进零件加工费用：150元
• 磨损零件更换费用：12350元
合计：12500元
① 问题现状
2013年1-10月份成品外观扣分为分，经
过查证，其中烟支接装纸泡皱问题的比重为
55%，为主要的成品扣分项。
1、操作工生产时对水松纸、滤棒、接嘴胶
水质量进行检查。
2、维修工对操作工日保清洁进行指导。
3、制定接装纸泡皱设备点检策略，轮保维
修工负责落实；对设备相关部位的进行小改
进活动。
• 接装纸缺陷比例由2013年1-10月份的
%下降到2014年5-6月的%。
1、材料问题：水松纸、滤棒、接嘴胶水影
响。
2、设备问题：汇合鼓轮、靠拢鼓轮、搓板、
搓接鼓轮、传送鼓轮等磨损或尺寸偏移。
3、方法问题：相关位置清洁不到位。
烟箱称重缺条检测装置增加纸箱牌号检测功能主题
主导部门
③ 对策措施
④ 成本投入
⑤ 成果成效
------------------ 结束（The end）---
---------------
负责人
② 原因分析
• SICK CLV630扫描器：11877元
• Profinet线缆和插头：180元
合计：12057元
① 问题现状
回收旧纸箱需要重新按牌号分类再投入生产，
人工分类操作无法100%避免失误，存在错
牌风险，一旦失误，将是A类质量事故。
在原有称重式缺条检测设备的基础上，通过
增加1个读码器及编写PLC程序，对纸箱牌号
进行检测，将错牌纸箱剔除，通过WinCC实
现状态实时监控和数据存档。
• 测试运行后：
人工模拟测试错牌20件，全部检测并剔除。
• 投入运行后：
每班人工测试错牌2件，全部检测并剔除；
未收到来自成品检验员和市场的错牌反馈。
• 经过一个月的实际运行
误剔除13箱，误剔率小于万分之二。
在在卷包车间生产环节进行防范，只能对分
拣好的纸箱进行在线监测，将错误的纸箱从
生产线上剔除。鉴别纸箱牌号的方式采用扫
描侧边条码，可识别性好，稳定性高。
高速机C800入口处增设烟盘放置点主题
主导部门
② 对策措施
③ 成本投入
④ 成果成效
------------------ 结束（The end）---
---------------
负责人
200*7套=1400元
① 问题现状
高速机经常要备用一个烟盘来放置自检的烟
包和C800剔除出来的拆除小玻的烟包，由于
之前C800入口处没有设置烟盘放置点，机台
人员就把烟盘先放置在工具桌台面，等数量
多了再统一拿去放，占用操作台的空间。
在C800入口处增设
烟包简易烟盘支架，
放烟时方便操作。
1、提升操作的便捷性和操作效率；
2、节约工作台的工作面积。
完善
保持
标准的保持与改善原则
企业最高层
领导
中层领导
车间主任/
班组长
员工
持续改善
参考资料
