台湾长庚养生文化村标杆研究 设施规划设计篇 本文主要2010年4月短暂的实地考察，综合学者针对其设施深入调查研究报告，分析入住长者对老年住宅设施的满意度及规划设计原则。 陈伟波 2010/4/27
台湾长庚养生文化村研究 目录 一、长庚养生文化村简介 ............................................................................................................... 3 1、整体平面图及沙盘 ............................................................................................................. 3 2、项目基本情况 ..................................................................................................................... 5 3、服务项目及收费 ................................................................................................................. 6 4、其他服务项目收费 ............................................................................................................. 7 5、项目现场考察实拍 ............................................................................................................. 9 1）出入口 ......................................................................................................................... 9 2）WII游戏区 ................................................................................................................ 10 3）应急电话及测血压站 ............................................................................................... 12 4）展示区 ....................................................................................................................... 14 5）内庭 ........................................................................................................................... 14 6）集中邮箱区 ............................................................................................................... 15 7）餐厅及菜单 ............................................................................................................... 16 8）通道 ........................................................................................................................... 20 9）公共娱乐设施及活动表 ........................................................................................... 23 10）厕所及垃圾站 ......................................................................................................... 28 11）一居户型实拍 ......................................................................................................... 30 12）二居户型实拍 ......................................................................................................... 35 二、长庚养生文化村之整体规划设计理念 ................................................................................. 41 1、医疗服务 ........................................................................................................................... 41 2、活动规划 ........................................................................................................................... 41 3、服务设施 ........................................................................................................................... 41 4、财务协助 ........................................................................................................................... 41 5、整体规划设计 ................................................................................................................... 42 三、长庚养生文化村公共空间說明 ............................................................................................. 42 1、公共服务设施 ................................................................................................................... 42 2、室内休闲设施 ................................................................................................................... 45 3、户外活动空间 ................................................................................................................... 46 4、共享服务空间 ................................................................................................................... 47 四、长庚养生文化村公共空间使用现况分析 ............................................................................. 47 五、长庚养生文化村公共空间满意度调查 ................................................................................. 60 1、调查人群 ........................................................................................................................... 60 1）入住时间 ................................................................................................................... 60 2）入住原因 ................................................................................................................... 60 3）心理适应问题分析 ................................................................................................... 60 4）生理适应问题分析 ................................................................................................... 60 2、各类空间满意度分析 ....................................................................................................... 62 1）公共服务设施 ........................................................................................................... 62 2）室内休闲设施 ........................................................................................................... 62 3）户外活动空间 ........................................................................................................... 63 4）共用服務空間 ........................................................................................................... 64 3、整体公共空间满意度分析 ............................................................................................... 65 1 / 80
台湾长庚养生文化村研究 4、用户属性与各类空间满意度差異性分析 ....................................................................... 66 1）公共服务设施 ........................................................................................................... 66 2）室内休闲设施 ........................................................................................................... 67 3）户外活动空间 ........................................................................................................... 68 4）共享服务空间 ........................................................................................................... 70 5、问卷检定分析及相关性分析 ........................................................................................... 71 1）入住原因与适应问题 ............................................................................................... 72 2）养生村公共空间使用后满意度 ............................................................................... 72 3）养生村公共空间整体使用建议 ............................................................................... 73 4）卡方统计检定结果小结 ........................................................................................... 73 六、结论......................................................................................................................................... 75 1、老人住宅公共空间规划的满意度分析 ........................................................................... 76 2、老人住宅公共空间规划设计议题 ................................................................................... 76 3、老人住宅公共空间规划设计之原则建议 ....................................................................... 77 1）老人住宅公共空间整体规划设计原则 ................................................................... 77 2）老人住宅公共空间机能及种类规划原则 ............................................................... 78 3）老人住宅公共空间配置规划原则 ........................................................................... 79 2 / 80
台湾长庚养生文化村研究 一、长庚养生文化村简介 长庚养生文化村自 1991 年起，历经7年的筹划与评估分析，于 1998 年进入正式筹备期，2001 年开始建造，并于 2004 年申请登记为老人住宅，成为台湾第一个依老人福利法等相关规定规划、兴建并开始营运之老人住宅。2004 年 3月开放第一阶段预约登记，2005 年 3 月开放申请者入住。养生文化村之平面配置图详 4-2、基本资料详表 4-5、事业计划预定进度详表4-6、长庚养生文化村服务项目及收费等资料详表 4-7。 1、整体平面图及沙盘 3 / 80
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台湾长庚养生文化村研究 2、项目基本情况 5 / 80
台湾长庚养生文化村研究 3、服务项目及收费 6 / 80
台湾长庚养生文化村研究 4、其他服务项目收费 7 / 80
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台湾长庚养生文化村研究 5、项目现场考察实拍 1）出入口 9 / 80
台湾长庚养生文化村研究 2）WII游戏区 10 / 80
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台湾长庚养生文化村研究 3）应急电话及测血压站 12 / 80
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台湾长庚养生文化村研究 4）展示区 5）内庭 14 / 80
台湾长庚养生文化村研究 6）集中邮箱区 注意细节：我爱芳邻 15 / 80
台湾长庚养生文化村研究 7）餐厅及菜单 16 / 80
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台湾长庚养生文化村研究 8）通道 20 / 80
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台湾长庚养生文化村研究 9）公共娱乐设施及活动表 23 / 80
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台湾长庚养生文化村研究 10）厕所及垃圾站 28 / 80
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台湾长庚养生文化村研究 11）一居户型实拍 30 / 80
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台湾长庚养生文化村研究 12）二居户型实拍 35 / 80
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台湾长庚养生文化村研究 长庚养生文化村老人住宅的的特点是在长庚体系厚实的医疗基础上，开国内先例，以「連续性照护退休小区」 （Continuing Care Retirement Community，CCRCs）型态，规划合于经济规模的小区。占地 34 公顷，总户数为 3,849户之长庚养生文化村，其规模也是国内空前、其他先进国家少見的高龄者住宅小区。 40 / 80
台湾长庚养生文化村研究 长庚养生文化村原先预计于2009年5月全区兴建完成，目前除了 17 公顷的户外活动空间（綠地开放空间）及养生公寓（A 栋、706 户）已兴建完成并开始启用、养生公寓 B 栋因土地问题，重新规划设计中外，其余养生公寓（C、D、E、F 栋，含小区活动中心及银发学园等）已依进度施工或设计中。 二、长庚养生文化村之整体规划设计理念 长庚养生文化村系以建立「持续性照顾的退休老人小区CCRC」为目标，除一般住宅服务外、并提供連续性医疗照顾、整合其生活育樂服务，希以提供安居住宅之典范。 1、医疗服务 为提供老人赡养、养护及长期照护服务措施，以安定国民生活及增进老人福祉，养生文化村园区内另设立护理之家作为提供完整医疗照护支持系统，以便于就近提供老人赡养中心及养生文化村之日间照顾，达成連续性照护服务小区之目标，树立老人长期照护与老人安居住宅之典范。 2、活动规划 养生文化村内以提供完整之小区机能服务为目标，规划办理各项社团及教学活动，例如书法、插花、韵律、雕塑等学习作业教室及陶艺、木雕、版画、暗房等特殊设备，另有静态作品展示场及动态表演厅，除供住民共同分享、发表学习成果外，亦丰富其生活质量。 3、服务设施 园内除提供基本之养生公寓、活动中心、中央厨房、动力中心、污水处理厂、停車场及户外活动设施等硬设备外，另规划有健康照护、饮食营养照顾、在宅服务、安全之警卫系统、网路化小区、小区巴士及泛航通运等服务，各项设施及服务之设立均以促进老人运动、活动及休闲，以调养老人身心來达到健康促进之目的。 4、财务协助 养生文化村之收费均设定为以退休人员可负担为目标，另外，提供有酬工作之机会，除藉以鼓勵高龄者续发挥其所学专长外，并协助减轻财务负担。 41 / 80
台湾长庚养生文化村研究 5、整体规划设计 老人居住单元系依簇群的观念建构，约 8 户至 20 户为一小簇群，拥有共同交谊、聊天的空间，以 60 户至 80 户为一中簇群，设有公共洗衣间及垃圾收集间，而以 500 户至 700 户为一大簇群，设置公共餐厅、麻将间、阅览室 及其他文康活动设施，所以养生文化村是依簇群的观念來建构，住民生活在有邻里情感和社会脉动的小区中。并加以提供公共服务体系（如復健、家事、居家护理等）來协助老人独立自主的生活，以得到人性化的照顾。 老人居住单元依景观区位、居住空间、无障碍等级等因素，分设不同单元空间面积等级，完全依无障碍环境原则设计适合老人居住之生活空间。长庚养生文化村 22 坪居住单元配置示意图如图 4-3、4-4： 三、长庚养生文化村公共空间說明 长庚养生文化村老人住宅创设之目的，系为提供台湾高龄者良好的照顾，营造优质的老年生活；因此，规划者特别针对高龄者的身体机能、生理、视力、体力、嗅觉、听觉等，配置不同住环境与休闲空间。 本文为研究需要，仅就已兴建完成并开始启用的17 公顷户外活动空间及A栋养生公寓（706 户）所提供的公共空间进行探讨，并将目前所提供的公共空间依性质及「老人住宅基本设施及设备规划设计规范」之规定分为「公共服务设施」 、「室内休闲设施」 、 「户外活动空间」及「共享服务空间」等 4 类进行分析。 1、公共服务设施 长庚养生文化村（A 栋）主要的公共服务设施，主要配置地点在地下 1樓、1 樓及 2 樓，其中地下 1 樓的多功能活动室提供 250 人的团体聚会，电影欣赏等大型活动场所；1 樓设 42 / 80
台湾长庚养生文化村研究 有长庚医护管理中心，简报室，协谈室，护理室和卫教室，生活管理室以及信箱室，满足生活咨询和健康照护的需求；2樓有可容纳 800 人的公共餐厅，提供由专业营养师为长者设计调配的养生膳食，另外还设有小型超商，洗衣烘干室，理容美发室，会议及生活教育室和 在宅服务中心，日常生活机能尚称完备而精致。 （參見表 4-8） 此外，每一层樓的转角处都有大公共交谊厅，供住在村内的人闲坐、看报、看户外青山藍天白云，或供闲话家常使用。 43 / 80
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台湾长庚养生文化村研究 2、室内休闲设施 长庚养生文化村（A栋）主要的室内休闲设施主要配置于3 樓，规划有动态的健身教室，舞蹈教室，桌球室，撞球室，娱乐室和 KTV室，以及静态的阅览室，麻将室，美术工艺教室，音樂戏曲教室，社团活动教室，以及宗教文化类的佛堂和祷告室等（參見表 4-9、图 4-7） 。 45 / 80
台湾长庚养生文化村研究 3、户外活动空间 长庚养生文化村（A栋）主要的户外活动空间，包括户外广场、篮球场、网球场、槌球场、园艺农园、体适能区、儿童游戏场及登山步道、登山木栈道等。 （參見表 4-10、图4-8） 46 / 80
台湾长庚养生文化村研究 4、共享服务空间 长庚养生文化村（A栋）主要的共享服务空间，包括门厅出入口、走廊、樓梯、共享浴室、公共厕所等。 四、长庚养生文化村公共空间使用现况分析 本文依据问卷调查、实地观察及访谈结果，将长庚养生文化村各项公共空间，分为「公共服务设施」 、 「室内休闲设施」 、 「户外活动空间」及「共享服务空间」等 4 类說明使用情形如表 4-11至 4-14。 47 / 80
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台湾长庚养生文化村研究 五、长庚养生文化村公共空间满意度调查 1、调查人群 本文经问卷调查结果，共获得91 份有效问卷，调查结果按项目整理如表 4-15 1）入住时间 根据样本资料，入住时间达「1~2 年」者为最多，达 35%； 「3 年以上」者为其次，达 28%； 「1 年以内」者占 25%； 「2~3年」者占 12%。 2）入住原因 在问卷设计上，入住原因为复选题，若以百分比方式显示各项入住原因，则入住原因以选择「医疗服务」为最多，有 %；其次为「生活照顾」 ，有%；选择「长庚形象」者有 %；其余依次则为「户外活动空间」 、 「居住空间设计」 、 「各种学习及娱乐活动的规划」等。对于「居住空间设计」和「公共服务设施」此二项入住原因，仅有%和 %的受访者选择。 3）心理适应问题分析 在入住长庚养生文化村之心理适应问题方面，选择「没有问题」者占%。选择有「与亲人分離」而造成心理适应问题者，占 %；其次「思念原居地」者占%；最后，自认为对于「养生村认同感」不足，造成心理适应问题者有 %。 4）生理适应问题分析 在生理适应问题方面，选择「没有问题」者占%。选择有「村民交流互动」 所造成之生理适应问题者，占 %；其次 「人际网络变化」 者占 %；最后，自认为对于「參与村内活动」 ，造成生理适应问题者有%。 60 / 80
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台湾长庚养生文化村研究 2、各类空间满意度分析 1）公共服务设施 据本计划之调查发现（表4-16） ，在公共服务设施中未曾使用过储藏室及交谊厅之受访者高达三分之一，显示此兩项设施之使用率可能较低。而在使用过各项公共服务设施之受访者对其服务质量感到「尚可」或「满意」居多，其中以健康中心、活动中心、交谊厅及佛堂或禮拜堂之满意度平均数较高，皆超过 。健康中心之满意度平均数更高达 （满意度满分为 5 分） ，有%之受访者感到「满意」，%感到「非常满意」 。 2）室内休闲设施 由表 4-17 可知，在室内休闲设施中未曾使用过舞蹈教室受访者高达三分之一，显示此设施之使用率可能较低。而在使用过各项室内休闲设施之受访者多对其服务质量感到「尚可」或「满意」 ，特别以阅览室之满意度平均数最高，达 （满意度满分为 5 分） ，有 %之受访者感到「满意」 ，%感到「非常满意」 。 62 / 80
台湾长庚养生文化村研究 3）户外活动空间 由表 4-18 可知，在户外活动空间中未曾使用过篮球场、网球场及儿童游戏场之受访者高达三分之一，显示其使用率可能较低。而在使用过各项户外活动空间之受访者多认为各项设施服务质量为「尚可」或「满意」 。其中森林景观步道之满意度平均数最高，达 （满意度满分为 5 分） ，有 %之受访者感到「满意」 ，%感到「非常满意」；户外广场满意度次之，其平均数为 ，选择「满意」者约占%，选择「非常满意」者约占 %。（三）户外活动空间 由表 4-18 可知，在户外活动空间中未曾使用过篮球场、网球场及儿童游 63 / 80
台湾长庚养生文化村研究 4）共用服務空間 由表 4-19 可知，在共享服务空间中未曾使用过共享浴室之受访者高达三分之一，显示其使用率可能较低。而除了共享浴室之外，使用过各项共享服务空间之受访者对各设施服务质量以「满意」居多。其中以门厅出入口及走廊之满意度平均数较高，其满意度平均数皆超过 （满意度满分为 5 分） ，且超过 70%以上之受访者选择「满意」 。 64 / 80
台湾长庚养生文化村研究 3、整体公共空间满意度分析 根据样本计算结果，受访者对案例提供的「户外活动空间」服务满意度最高（满意度之平均数为 ） ，其次为「公共服务设施」 （满意度之平均数为 ） ，再其次为「室内休闲设施」 （满意度之平均数为 ）及「共享服务空间」 （满意度之平均数为 ） 。 （表 4-20） （一）整体公共服务设施服务满意度之平均数为（满意度满分为 5 分） ，标准偏差为 ，其中受访者选择「满意」者达 %， 「非常满意」者为 %，若合计选择正面反应者，比例为%；计选择非常不满意、尚可等选项者，所占比例为 %。 （二）整体室内休闲设施服务满意度之平均数为（满意度满分为 5 分） ，标准偏差为 ，其中受访者选择「满意」者达 %， 「非常满意」者为 %，若合计选择正面反应者，比例为%；计选择非常不满意、尚可等选项者，所占比例为 %。 （三）整体户外活动空间服务满意度之平均数为（满意度满分为 5 分） ，标准偏差为 ，其中受访者选择「满意」者达 %， 「非常满意」者为 %，若合计选择正面反应者，比例为%；计选择非常不满意、尚可等选项者，所占比例为%。 （四）共享服务空间服务满意度之平均数为 （满意度满分为 5 分） ，标准偏差为，其中受访者选择「满意」者达 %， 「非常满意」者为 %，若合计选择正面反应者，比例为%；计选择非常不满意、尚可等选项者，所占比例为 %。 65 / 80
台湾长庚养生文化村研究 4、用户属性与各类空间满意度差異性分析 1）公共服务设施 根据样本计算结果，整体公共服务设施服务满意度之平均数为 （满意度满分为5 分）；观察选择「非常不满意」的样本，多为具备以下个人背景条件者：男性、70~79岁、丧偶、教育程度为国中、身体状况不佳需辅具、单人房、子女无法探视者。其中，针对受访者的个人背景条件，可进一步分析如下： （详表 4-21） 以年龄分类，由于样本特性主要乃以 70 岁以上为主，因此针对样本特性，进一步分析「70~79岁」的受访者中，有%的受访者表达正向反应（满意和非常满意）；在「80 岁以上」部分，有 %的受访者表达正向反应（满意和非常满意） 。 以是否需要辅具分类样本，在不需要辅具的受访者部分，有 %的受访者表达正向反应；而在需要辅具的受访者部分，则只有 %受访者表达正向反应。 66 / 80
台湾长庚养生文化村研究 2）室内休闲设施 根据样本计算结果，整体室内休闲设施服务满意度之平均数为 （满意度满分为 5 分）；观察选择「非常不满意」的样本，多为具备以下个人背景条件者：男性、70~79 岁、丧偶、教育程度为国中、身体状况不佳需辅具者。其中，针对受访者的个人背景条件，可进一步分析如下： （详表4-22） 以年龄分类，由于样本特性主要乃以 70 岁以上为主，因此针对样本特性，进一步分析「70~79岁」的受访者中，有%的受访者表达正向反应（满意和非常满意）；在「80岁以上」部分，仅有%的受访者表达正向反应（满意和非常满意） 。 67 / 80
台湾长庚养生文化村研究 以是否需要辅具分类样本，在不需要辅具的受访者部分，有 %的受访者表达正向反应；而在需要辅具的受访者部分，则只有 %受访者表达正向反应。 3）户外活动空间 根据样本计算结果，整体户外活动空间服务满意度之平均数为 （满意度满分为 5 分）；观察选择「非常不满意」的样本，多为具备以下个人背景条件者：男性、70~79 岁、丧偶、教育程度为国中、身体状况不佳需辅具者。 其中，针对受访者的个人背景条件，可进一步分析如下： （详表4-23） 以年龄分类，由于样本特性主要乃以 70 岁以上为主，因此针对样本特性，进一步分析「70~79岁」的受访者中，有%的受访者表达正向反应（满意和非常满意）；在「80 岁以上」部分，仅有 68 / 80
台湾长庚养生文化村研究 %的受访者表达正向反应（满意和非常满意） 。 以是否需要辅具分类样本，在不需要辅具的受访者部分，有 %的受访者表达正向反应；而在需要辅具的受访者部分，则只有 %受访者表达正向反应。 69 / 80
台湾长庚养生文化村研究 4）共享服务空间 根据样本计算结果，共享服务空间服务满意度之平均数为 （满意度满分为 5 分）；观察选择「非常不满意」的样本，多为具备以下个人背景条件者：男性、80 岁以上、丧偶、教育程度为国中、居住双人房、身体状况不佳需辅具者。其中，针对受访者的个人背景条件，可进一步分析如下： （详表4-24） 以年龄分类，由于样本特性主要乃以 70 岁以上为主，因此针对样本特性，进一步分析「70~79岁」的受访者中，有%的受访者表达正向反应（满意和非常满意）；在「80 岁以上」部分，仅有 %的受访者表达正向反应（满意和非常满意） 。 以是否需要辅具分类样本，在不需要辅具的受访者部分，有 %的受访者表达正向反应；而在需要辅具的受访者部分，则有 % 受访者表达正向反应。 70 / 80
台湾长庚养生文化村研究 5、问卷检定分析及相关性分析 本文将问卷填答结果，逐项就问卷项目与受访者基本资料相关性进行检定，以下說明检定结果。卡方统计整理如 4-24 所示。 71 / 80
台湾长庚养生文化村研究 1）入住原因与适应问题 ｢入住养生村的时间｣与受访者的婚姻状况、教育程度、住房类型有关；｢是否已习惯养生村生活｣与受访者的教育程度、身体状况相关。 2）养生村公共空间使用后满意度 ）公共服务设施相关性说明 受访者对于｢餐厅｣的满意度与年龄有关；｢公共厨房｣的满意度与年龄有关；｢洗衣烘干室｣的满意度与性别有关；｢停車场｣的满意度与性别有关；｢储藏室｣的满意度与年龄、身体状况有关；｢交谊厅｣的满意度与教育程度有关；｢展示館｣的满意度与性别有关；｢佛堂或禮拜堂｣的满意度与性别有关；｢健康中心｣的满意度与教育程度有关；整体满意度与教育程度有关。 ）室内休闲设施相关性说明 受访者对于｢阅览室｣的满意度与教育程度、身体状况有关；｢会议室｣的满意度与性别有关；｢美术教室｣的满意度与教育程度有关；｢健身教室｣的满意度与性别、年龄、教育程度有关；｢桌球撞球室｣的满意度与教育程度、子女探访情形有关；｢麻将奕棋室｣的满意度与性别、年龄有关；整体满意度与子女探访情形有关。 ）户外活动空间相关性说明 受访者对于｢儿童游戏场｣的满意度与年龄、婚姻状况及身体状况有关；｢森林景观步道｣的满意度与年龄有关；整体满意度与教育程度、身体状况有关。 ）共享服务空间相关性说明 a.共享服务空间 受访者对于｢门厅出入口｣的满意度与性别、婚姻状况及子女探视情形有关；｢走廊｣的满意度与年龄、婚姻状况有关；｢樓梯｣的满意度与年龄、婚姻状况有关；｢公共厕所｣的满意度与年龄有关；｢共享浴室｣的满意度与年龄、婚姻状况有关；整体满意度与教育程度有关。 b.街道式走廊 受访者对于｢拥挤程度｣的满意度与性别、年龄及身体状况有关；｢噪音大小｣的满意度与 72 / 80
台湾长庚养生文化村研究 身体状况有关；｢照明程度｣的满意度与身体状况有关；｢色彩搭配｣的满意度与教育程度有关；｢通风程度｣的满意度与身体状况有关；｢铺面质材｣的满意度与年龄有关；｢社交程度｣的满意度与教育程度、身体状况有关；｢家具设备｣的满意度与性别、年龄有关；｢标示设计｣的满意度与子女探访情形有关；｢安全程度｣的满意度与教育程度有关。 c.门厅出入口 受访者对于｢面积大小｣的满意度与婚姻状况、身体状况有关；｢拥挤程度｣的满意度与性别、身体状况有关；｢声音大小｣的满意度与婚姻状况、身体状况有关；｢照明程度｣的满意度与身体状况有关；｢通风程度｣的满意度与年龄、婚姻状况有关；｢社交程度｣的满意度与性别、教育程度有关；｢标示设计｣的满意度与教育程度、子女探访情形有关；｢安全程度｣的满意度与年龄有关；｢环境美化｣的满意度与子女探访情形有关。 d.公共厕所和公共浴室 受访者对于｢公共厕所｣的满意度与子女探访情形有关；｢会议室｣的满意度与性别有关；｢公共浴室｣的满意度与年龄有关。 3）养生村公共空间整体使用建议 受访者对于｢公共空间整体使用｣的满意度与个人背景的各项条件均无关；对于｢集中式公共空间｣的满意度则与教育程度、身体状况、住房类型和子女探访情形有关；｢使用公共空间增进与其他村民情感｣其认同程度与性别、身体状况有关；｢是否会因公共空间推荐亲友入住｣之倾向与婚姻状况、教育程度有关。 4）卡方统计检定结果小结 综整上述检定结果， 「公共服务设施整体满意度」与「教育程度」有关；「室内休闲设施整体满意度」与「子女探访情形」有关； 「户外活动空间整体满意度」与「教育程度」 、 「身体状况」有关； 「共享服务空间整体满意度」与「教育程度」有关；除了再次說明空间满意度与使用者的个人特性及空间特征有关外，也說明了「教育程度」 、 「身体状况」 、 「子女探访情形」等三项因素对老人住宅公共空间的满意度具有显著差異。 73 / 80
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台湾长庚养生文化村研究 六、结论 本文根据老人住宅使用后评估分析，探究老人住宅公共空间之规划课题，并提出规划之原则建议，归纳结論如下： 75 / 80
台湾长庚养生文化村研究 1、老人住宅公共空间规划的满意度分析 （一）由本案例之公共空间满意度分析，可知以健康为主轴的休闲性设施，仍为老人住宅公共空间的主要规划需求 依据本文调查分析，受访者对案例提供的「户外活动空间」服务满意度最高（满意度之平均数为 ，满意度满分为 5 分） ，其次为「公共服务设施」 （满意度之平均数为 ） ，再其次为「室内休闲设施」 （满意度之平均数为 ）及「共享服务空间」 （满意度之平均数为 ） 。如以个别公共设施或共享空间的满意度來看，受访者对案例提供的 「健康中心」（满意度平均数 ，满意度满分为 5 分） 、 「活动中心」 （满意度平均数） 、 「阅览室」 （满意度平均数 ） 、 「森林景观步道」 （满意度平均数） 」 、 「门厅出入口」 （满意度平均数 ）及「走廊」 （满意度平均数）的满意度较高。 显示高龄者对公共空间需求满意度首要为户外森林步道及健康中心，以健康为主轴的休闲性设施，仍为未來主要的规划需求。 （二）由本案例之公共空间满意度问卷检定分析，可知「教育程度」 、 「身体状况」 、 「子女探访情形」等三项因素与公共空间满意度有关 依据本文调查分析， 「公共服务设施整体满意度」与「教育程度」有关； 「室内休闲设施整体满意度」与「子女探访情形」有关； 「户外活动空间整体满意度」与「教育程度」 、 「身体状况」有关； 「共享服务空间整体满意度」与「教育程度」有关；除了再次說明空间满意度与使用者的个人特性及空间特征有关外，也說明了「教育程度」 、 「身体状况」 、 「子女探访情形」等三项因素对老人住宅公共空间的满意度具有显著差異。 （三）公共空间应朝向弹性多用途使用方向规划，以符合高龄者多样性需求，避免产生公共空间不敷使用、不适用，以及经营管理方面等问题 依据本文调查结果，以目前长庚养生文化村老人住宅为例，公共空间整体使用满意度高达 分（满意度满分为5 分） ，显示研究案例现阶段公共空间的规划尚能满足目前入住规模之用户；而且，在公共空间的经营管理方面也是呈现佳状况。然而目前长庚养生文化村老人住宅入住之高龄者仅约 284 人，尚未达入住规模（约 700 人）之一半，显示未來如果入住人数增加，案例之公共空间恐需重新思考因应，否则将可能发生公共空间不敷使用、不适用，以及经营管理方面相关问题。 面对高龄者異质性高及需求多样化的特性，老人住宅的公共空间规划应朝向可弹性使用的功能，以本文案例为例，因学习书法的高龄者较多，爰于非用餐时间利用餐厅空间上课，解决了美术教室空间不敷使用之问题，此外，本文案例之餐厅亦弹性提供作为庆生会、住民集会等场地使用，弹性利用效益大，满意度也较高；而舞蹈教室使用率低，经常闲置，而闲置时却碍于室内特殊装潢，难以弹性提供作其他使用，满意度也较低。 2、老人住宅公共空间规划设计议题 （一）依据本文调查结果，高龄者进住老人住宅原因中排序第一为「医疗服务」 ，占 %，第二为「生活照顾」 ，占 ％， 「公共空间」相关议题非属入住老人住宅之决定性因子；而且「户外活动空间」 、 「居住空间设计」 、 「各种学习及娱乐的活动规划」 、 「公 76 / 80
台湾长庚养生文化村研究 共服务设施」仅分别为问卷 12项因子的第 4、5、7、8 位，除「户外活动空间」 、 「居住空间设计」尚可属次要决定性因子外， 「公共服务设施」此项入住原因，仅有 ％的受访者选择，显示目前老人住宅公共空间议题，关心度低，容易被忽视及牺牲。 （二）依本文调查发现，餐厅为使用者社交活动的重要空间之一，也是假日与探访之家人聚餐的重要场所，而餐厅的宽敞与舒适程度，是否适合聚餐？是否提供社交机会？是高龄者关心的议题之一。此外，本文案例为机构式的大型公共餐厅，因此缺乏如家庭式温馨感觉的用餐环境，亦是老人住宅规划餐厅时应检讨的重点之一。 （三）依本文调查发现，设置报纸的交谊厅使用率较高，而设有书报的交谊厅，其照明及管理等议题则必须加强考虑。此外，交谊厅设置位置亦是规划重点，部分交谊厅因为面对户外优美的风景，即使空间不大，仍是村民喜欢停留、闲坐的地方。 （四）由本文文献分析可知，走廊是高龄者最普遍、最常发生社交行为的空间，而依本文问卷调查结果发现，受访者认为走廊的「社交程度」有点少，显示中央式的走廊，因为通风及采光较不佳，降低了高龄者的社交机会。 （五）依本文问卷调查发现，较激烈、活动量大的活动休闲空间（如户外的篮球场、网球场，及室内的桌球室等）仅能供探访家人使用，效用不大，未能符合高龄者需求。 （六）依本文问卷调查发现，老人住宅公共空间的质量设计，亦是规划重点，尤其高龄者对空间质量的敏感度较高，若拥挤、吵杂、通风不良，将使公共空间的使用率大幅降低。 3、老人住宅公共空间规划设计之原则建议 1）老人住宅公共空间整体规划设计原则 本文以美国北卡州立大学的 Ronald L. Mace教授提出的 「通用设计（Universal Design）原则」为依据，并增加本文调查发现高龄者重视居住环境公共空间之「舒适、管理」及「机能丰富、生活支持」等议题，提出「确保高龄者都可以安心获得满足的居住空间规划设计建议原则」 ，作为老人住宅空间整体规划设计原则，详表 6-1。 77 / 80
台湾长庚养生文化村研究 2）老人住宅公共空间机能及种类规划原则 未來习惯都市生活的高龄者将大为增加，相较于乡下生活的高龄者，都市高龄者除了追求方便的生活机能、寻觅更好的医疗保健之外，也需要较高质量的生活型态与服务，及相当的社交休闲活动，因此，建议老人住宅公共空间服务机能应包括「基本生活服务机能」 、 「健康管理机能」 、 「休闲活动机能」 、 「家事支持机能」 、 「维护管理机能」 、 「入住管理机能」等。 至于建议设置之公共空间种类，依据本文调查发现，餐厅、美容理发室、洗衣烘干室等为基本生活服务机能，其中餐厅为高龄者重要的社交场所，美容理发室、洗衣烘干室可以让高龄者不必外出即接受服务，均建议设置，如能规划小型便利商店服务空间，将可满足高龄者基本购物需求；此外，交谊厅兼阅览室使用，可提供高龄者使用机会，亦属高龄者重要休闲兼社交空间，建议设置；户外活动空间是本文个案高龄者最重视的公共空间，而且户外活动空间的规划，可以增加高龄者运动、接近自然的机会，并减少看电视打发时间的情形，建议应规划设置户外活动空间，以健全老人住宅休闲活动机能。 78 / 80
台湾长庚养生文化村研究 3）老人住宅公共空间配置规划原则 依本文访谈及实际观察发现，本文案例之公共空间倾向于大簇群及中簇群的规划设计，邻近住户并无互动及交谊机会，缺乏到家庭温馨的感觉；此外，背景相同的村民容易成为朋友，容易聚在一起，互相帮忙。 因此，老人住宅之规划应针对不同层级组群，设计健全完备之各类公共服务设施，其中属于基本生活的公共空间，如交谊空间、家人探访聚会空间、洗衣干衣空间等，因可及性是必要的考量重点，应该配合采用簇群式的规划设计，活动由小团体方式进行，以降低高龄者移动的不便性。 依据本文问卷调查结果，室内休闲空间采集中室配置方式约有 63％的受访者感到喜欢 79 / 80
台湾长庚养生文化村研究 或非常喜欢，因此提供全部高龄者共同使用之公共设施，如室内休闲设施之活动中心、会议室、多功能教室、社团活动室等，建议考量管理效益、志工配合情形、内容多样需求，采集中式配置规划设计。 80 / 80
