NBSS
第一单元
保户开拓
一、发掘准保户的基础
二、准保户来源
三、分析准保户来源
四、转介绍技巧
五、转介绍心理
六、转介绍研讨
七、转介绍角色扮演
第二单元
安排约访
一、PROD
二、PRESS
三、电话约访的目的
四、漏斗理论
五、如何改善比率
六、可能的状况探讨
七、克服障碍
八、电话约访要领
九、拒绝的种类
十、角色扮演
第三单元
收集客户资料
一、面谈技巧
二、面谈话术推演
三、拒绝处理
四、收集资料要点
五、三种沟通层次
六、询问技巧
七、寻找购买点
八、购买点分析
九、确认购买点
第四单元
建议案设计
一、你面临的决定
二、你需要什么资讯
三、如何面对客户的观念
四、爱因斯坦的名言
五、说明建议案
六、促成的技巧
七、反对问题处理
第五单元
售后服务
一、成交后的责任
二、递送保单应有的目标
三、递送的十个步骤
四、特殊件的处理
五、售后服务的意义
六、潜在利益
七、能提供哪些服务
八、检查表的运用
