上海 电力 2004年第6期
‘‘ 营配合一’’的供电企业信息化管理系统建设
蒋利明
(上海市电力公司闵行供电分公司，上海 201100)
摘 要：简介了基层供电企业信息化建设的一个实例，以电力营销系统为中心，实现对外的营销；通过工程节
点管理系统管理 内部业务流程 ；通过多经系统实现施工计划 ；以电系图管理系统为中心，并通过最终 的配电管
理系统实现实时信息的管理。该信息化建设突出了“营配合一”的特点，即以电力营销系统、工程节点管理系
统和电系图管理系统为核心 ，运用信息技术为公 司从营销到生产 、建设 、发展规划等全过程的经营活动服务。
关键词：营配合一 ；电力营销；CIS；EPM；EFGIS ．
中圈分类号 ：TM73 文献标识码 ：B
担负着上海市闵行区和徐汇区大部分供电业
务的闵行供电分公司，供电面积达 420 km 。近年
来，随着经济的高速发展，闵行供电分公司的地区
总负荷不断增长，从 1998年的 1 130 Mw 上升为
2004年的2 300 Mw。为了适应负荷高速增长，解
决业务快速发展所带来的各种问题，为客户提供
优质的服务，同时也为了溶入经济全球化、信息化
的潮流 ，积极响应上海市电力公司提出的信息化
建设 ERP的工作要求，闵行供电分公司加大了科
技投入的力度，从 1998年的 30余万元增加到
2003年的300余万元。通过科技创新，为公司注
入新的活力，建成的科技项目提高了生产、经营管
理水平，为广大客户提供了优质、方便、规范和真
诚的服务。
闵行供电分公司的信息化建设，突出了“营配
合一”的特点，即以电力营销系统和配电管理系统
为核心，运用信息技术为闵行供电分公司从营销
到生产、建设、发展规划等全过程的经营活动服
务。信息化建设可分为两部分，现介绍如下。
l “无电”部分
以电力 营销系统(CIS)为 中心，实现对外 的
营销，通过工程节点管理系统(EPM)实现业务内
部流程 ，通过多经系统实现施工计划。
1．1 电力营销系统
“优质、方便、规范、真诚”是电力行业一贯的
服务宗旨，进入市场经济的今天更应将快捷、高
效、优质的服务放在首位，对于供电行业不仅要在
服务态度上，而且还要在工作方法上，都要加以改
进，以适应时代发展。
一 546 一
当今网络技术飞速发展，供电部门靠手工传
递信息已经跟不上时代发展的脚步，作为传统企
业的供电公司，一方面深深地感到客户办理业务
需手工传递资料、图纸的诸多不便，希望能向客户
提供一种迅速、快捷服务的工具，实现用电客户的
咨询、查询、网上信息发布等功能。另一方面，为了
进一步改善客户服务的工作质量，提高电力营销
的工作效率，加强电力营销工作的管理和监督。上
海市电力公司闵行供电分公司开发了电力营销系
统。
电力营销系统是以现代计算机网络技术和通
信技术为基础，将所有的营销业务工作，包括工
询、电费、财务及业务流程等，都纳入到集中统一
的计算机管理中，实现电力营销业务工作的无笔
化作业，为客户提供全方位的优质服务。
电力营销系统对电力营销业务管理实现信息
采集、处理、储存、传递和分析汇总；采用电子传
票、工作流技术、分级授权完成业务工作的自动分
配和流转，并向客户提供迅速、快捷的服务，建立
起对电力市场真实、准确、及时的反应和预测机
制，为电力营销决策提供科学和可靠的依据。
1．2 工程节点管理系统
将 EPM 成功用于企业的工程管理，提高了
工作效率，方便了客户对工程进度的查询，受到普
遍欢迎。到供电部门办理过申请用电的客户都知
道，配电工程项目都必须经过项目的申请(申报)、
立项、设计、预算、审批、计划施工和验收决算各个
环节。
以前客户对于供电部门这些环节的进展程度
无法了解，造成了很多不便之处。随着社会的进步
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和科技的发展，用户的要求也越来越高，迫切希望
能够尽量缩短工期，还希望能够快速查询工程信
息，做到对工程进度有个全面的了解。
电业部门以往从项目的接受到工程结束，都
是原始的用笔登记方式，经常造成因任务的遗漏，
引起各部门之间的相互扯皮，结果延缓了工程进
度。曾经针对某一个部门或工程项目的某个阶段，
开发了一些计算机应用系统。但是，这些系统无法
满足对工程项目进行全程管理监控的要求。为此，
闵行供电分公司在原有的一些计算机应用系统
上，开发了EPM系统。该系统的运用使工程项目
建设的管理水平上了一个新的台阶。
通过拟建 EPM 系统的运作，实施营业、设
计、计划、施工、验收、财务结账的联网运行，可实
现工程信息的动态管理。通过对工程节点管理系
统中的数据进行分析、统计、归纳后，可以看出公
司的业扩工程完成情况很不错，平均 48天。重要
的是系统可以以最短、最长的实施时间工程为样
本，分析工程从受理到竣工的项 目进度表，科学、
合理地解释工程流转时间长短的原因，并以此为
依据，科学制定出合理的考核时间，在此基础上不
断改进管理模式，以便进一步压缩工程流转时间，
提高经济效益。 ’
EPM 系统的运作，可以大大减轻业务人员的
劳动强度，提高管理部门的工作效率。从有关统计
资料表明，使用 EPM系统后，可量化出提高管理
人员总体工作效率 2O ～4O 左右，而且客户能
及早利用电能为社会作贡献。客户只要提供项目
的性质、时间、名称、账号等条件中的任一个条件，
就能方便地查阅该工程的进展，为沟通客户和供
电公司的联系，提供了很好的桥梁。因为，一个工
程从开始到结束，需要很多环节，由于客户不了
解，往往会造成不必要的误会，在这点上 ，EPM 软
件为客户提供了方便的查阅平台与向导，为更好
地为客户服务提供了条件，同时也提高了供电企
业的社会形象，达到了通过科技创新为优质服务
作贡献的目的。
1．3 多经系统
多经部门通过先进的计算机管理程序，可以
制订完善的制度来加快工程进度和结算速度，以
确保工程及早结转。
通过以上工程的实施，完成了“无电”到“有
电”，并到最终的实施监控。
2 “有电”部分
以电系图管理系统(EFGIS)为中心，实现无
实时信息的管理，并通过最终的配电管理系统
(DMs)实现有实时信息的管理。
2．1 电系图管理系统
调度 EFGIS可以将各种图形、地图数据库属
性等信息统一管理并达到信息共享，从而实现了
1O kV、35 kV电网调度的计算机管理；实现了线
路工区、变电工区工作票、停役票的半 自动化生
成，实现了自动生成停电范围、停电通知；实现了
客户信息与电系信息的并联，可用于停电通知打
印及调度管理和低压用户供电可靠性统计；实现
了与调度 SCADA与配电自动化数据采集(DA)
的无缝链接等。
调度 EFGIS为调度人员提供了一个全新的
电网显示工具，在功能上完全取代传统模拟图板
的功能，能以全图显示及分层显示方式显示电系
图，操作、更新方便，并能进行一切模拟图板的操
作及应用，记录电网的当前运行状态，同时，配网
自动化设备的动作信息，也能在电系图中实时反
映出来。
调度 EFGIS为调度人员提供了调度方案的
模拟操作环境，给调度活动提供决策支持工具。
EFGIS更是一个分布于各级调度及线路部门的
信息共享工具，在它的支持下，不仅电系图的更
新、修改、十分方便和快捷，而且线路部门也可从
自己手里的电子化电系图资料中，直接得到电网
的实时结构及有关运行信息，而这一点在传统的
电系图资料管理模式下，是不可思议的事情。
2．2 配电管理系统
DMS是从变电、配电到用电过程的监视、控
制和管理的综合自动化系统。为了实现 DMS的
一 体化进程，已建成了大部分的相关子系统。
(1)调度 SCADA：调度 SCADA完成了数据
采集、各种计算、处理事故告警、事项记录、事故追
忆、事件顺序记录、遥控遥调处理以及历史数据保
存等功能，为运行调度人员提供监视电网运行必
须的数据信息和进行 日常操作必须的人机界面。
(2)水清地区配电自动化系统：水清地区配
电自动化系统利用现代先进的电子技术、计算机
网络技术和光纤通信技术，将闵行供电分公司水
清地区 10 kV配电网上的实时数据、离线数据、
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用户数据、电网结构、设备参数和地理信息等诸多
信息进行综合处理和集成，构成功能完整的配电
自动化系统。在正常情况下，配电自动化系统通过
监视配网运行工况，优化配网运行方式；当配网发
生故障或异常时，迅速查出故障区段及异常情况，
快速隔离故障区段，及时恢复非故障区域客户的
供电，缩短对用户的停电时间，减少停电面积。
以前，供电部门从发现故障、派人到现场抢修
直至恢复供电，平均需要 3～4 h。配电自动化系
统实施后，经 DA测试后表明，故障定位、隔离和
恢复非故障区域供电，整个过程的平均时间小于
1 min。10 kV中压用户的平均停电时间从原来的
24 min／户减少到 15 min／户，供电可靠率达到
99．997 10 以上，确保提供给客户的电能质量满
足要求。
(3)地理信息系统(AM／FM／GIS)：作为对
EFGIS的全面升级，GIS不仅包括了 EFGIS的所
有功能，而且将变电设备的一次接线图、电缆截面
图集成在设备台账内，改变了以往对固定资产的
设备管理，成为闵行供电分公司管理线路、变电等
设备的基础核心系统，充分利用了GIS平台本身
的优势，为生产运行一线员工和管理人员提供基
础数据平台及相关信息服务。这样既能方便地进
行查询和管理，又为电力系统运行管理提供一个
有效的、具有地理信息的网络模型，并为 DMS提
供基础数据库平台，具备了与配电SCADA系统、
用电营销系统的数据接口与交换。
(4)35 kV 变电站事故总信号应急报警系
统：SCADA系统采用的是单通道运行模式，如果
通道发生故障，将造成变电站处于无监控状态，在
调度处于不知情下，一旦变电站发生事故，电网安
全运行受到严重威胁 。为了避免上述情况的发生 ，
需要派人员去变电站值班，这样，浪费了大量人
力、物力和时间。因此，建立了一套 35 kV变电站
事故总信号应急报警系统，作为 SCADA通道故
障时的备份报警系统。变电站内采用有事故总信
号触发 自动电话拨号系统，调度端根据电话来电
显示区分某个变电站事故总信号并通过多媒体方
式予以报警。事故总信号应急系统投运后，有利于
调度及时处理故障，保障电网安全运行。同时，也
为更好地搞好公司创建文明行业工作、树立公司
的良好形象打好基础。
(5)低压载波抄表系统：随着高层建筑和标
准厂房的不断崛起，一表一户政策的实施，工业用
户、商业用户和中外合资企业的大量增加，以及多
种电价制度的推行，使抄表计费工作量发生了较
大变化且日趋复杂。载波自动抄表系统从加强用
电管理着手，利用 380／220 V电力线载波，实现对
各居民用户和普通用户电能表，每天自动抄录用
电量；采用计算机技术和数据通信技术，将每只电
能表的数据准确传送到用电管理部门，进行统计、
分析、汇总和计费，能为用电管理的现代化、配网
规划和配电管理系统提供大量的准实时数据。
(6)承询 电话 录音 系统：随着电力业务量 的
不断扩大，闵行供电分公司的客户服务中心越来
越难以满足客户的要求，集中体现在业务代表经
常因情绪不佳或没有提供亲切、清晰的语言而遭
到投诉、大量重复回答的问题占掉了业务代表绝
大部分的时间、各业务代表话务量分配不均等问
题。针对这一问题，闵行供电分公司适时地决定在
接纳客户报修这一基层供电公司主要对外形象领
域，在原有的一些计算机应用系统上，开发客户服
务中心报修系统，同时对原有的设计流程及文档
管理进行改进，以满足客户服务的要求。
客户报修中心系统是为闵行供电分公司客户
服务建设，提供计算机网络化管理和向工程维修
队及公司业务领导提供快捷服务的一种工具，为
电力用户用电故障报修提供高效、便捷和优质的
服务，树立电力企业的良好服务形象，为电力企业
赢得市场竞争优势，通过多种技术手段为用户提
供准确及时的信息并受理用户各种维修请求及投
诉，实现从故障接单到处理结果的全过程流程化
管理，消除手工传递工程项目任务的滞后、相互推
诿、主观的缺点，实现信息动态管理和全程监控。
通过对各类故障划分，制订统一的业务处理
流程标准、业务处理时限、客户服务的监控等特定
指标的考核进行职能管理，将维修进度瓶颈等问
题通过计算机信息系统原原本本、实实在在的及
时发现 ，迅速予以反映，督促有关部门加以纠正 。
为了更好地进行管理和生产，还开发了规划、
工询系统和铭牌管理系统，并成功地应用了oA
办公自动化系统进行网络化办公、缺陷管理和绝
缘监督工作，并加强了相关部门的信息化程度，提
高了工作效率。
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MODICON PLC系列在火电厂的应用
仇 欣
(上海电力股份有限公 司吴泾热电厂，上海 200241)
摘 要 对可编程控制器(PLC)作了简介 分别从输入模块、主机、输出模块 、编程器、编程软件及上位监控系
统对 MODICON和 QUANTUM 系列 PLC的性能和功能特点进行了比较。从技术指标 、系统构成、系统工作
原理 3方面介绍了 MODICON PI C在电厂 FSSS中的应用情况 ，并给 出了几点注意事项 。指出 PLC在电厂应
用广泛，可取代繁琐的继电器逻辑连接，通过网关直接接入分散控制系统数据高速公路，具有速度快，容量大，
功能多的优势。
关键词：可编程控制器 ；火电厂 ；FSSS；输入／输 出模块
中图分类号 ：TM621．6；TM571．61 文献标识码 ：B
l 可编程控制器简介
可编程控制器(PLC)是一种以微处理器为核
心的过程控制装置，主要配置开关量输入、输出通
道，用于执行顺序控制功能。小型PLC的I／O点
数为 16～256点，中型为 512～1 024点，大型为
2 048 8 192点。
PLC主要用于生产过程中按时间顺序控制
或逻辑顺序控制的场合，以取代复杂的继电器控
制装置。它所面向的使用人员主要是电气技术人
员，因此所采用的编程语言主要是一种非常形象
化的梯形图语言，基本由继电器电路符号转化而
构成的。专用编程器中输入全部梯形图后，编程器
即自动将其处理成微处理器可执行的内部程序，
经试运行合格后，固化到可操作编程只读存储器
(EPROM)中，安装到 PLC上执行。
PLC在运行过程中不停地检测各接点的状
态，根据其变化和预定的时序与逻辑关系，相应地
改变各内部继电器或启动定时器，最终输出开关
量信号以控制执行机构的动作过程。程序运行周
期由程序长短及CPU指令执行时间所确定，输出
方式可为继电器、可控硅或晶体管。新型 PLC中
提供模拟量控制块，其输入输出的模拟量标准与
数字调节器相同。同时也提供了比例，积分，微分
(PID)等控制算法。PLC所特有的高可靠性和它
不断增强的功能，使它在集散系统的过程控制级
中得到了越来越广泛的应用。
PLC一般设有采用RS一422标准的异步通信
接口，可与上位机接成主从式总线网络。因此在集
散系统中它可以通过现场总线(FILED BUS)联
结 到现场控制站上 ，亦 可通过 网关 ，将数台 PLC
直接连接到DCS的高速数据公路上，作为一个独
立的顺序控制站与操作站交换信息，如图1所示。
2 莫迪康和 QUANTUM 系列简介
莫迪康(Modicon)是世界第一个品牌的可编
程序控制器。1968年，莫迪康品牌创立，发明世界
第一台可编程序控制器。之后，理查德一E一摩利和
几个工程 师成立了一个 Bedford Associates顾问
公司，后改建成为莫迪康公司。他们用英文模块化
数字控制(MOdular Digital CONtro1)的前几个字
母构成了公司的名称。
3 结语
通过科技创新，提高企业决策、管理模式、内
部结构和生产过程，以适应市场变化的需求，实现
公司体制创新、管理创新和机制创新 目标，确保
ERP上线，提高企业管理水平，向公众和社会提
供充足、可靠、廉价、质优的电力供应和优质的服
务，是新世纪闵行供电分公司科技工作的最终目
的。
收稿 日期 ：2004—1l一3O
作者简介 ：蒋利 明(1968一)，男，上海人 ，闵行供 电分公 司生
产经理，从事电力系统 自动化研究及配电网生产运行管
理 工作 ，O21-64922650×2002。
(责任编辑 ：杜建军)
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