LOGO 时间管理之“四象限法则”
你是否有时间管理不良的征兆？看看一下这些问题
。
1. 你是否同时在进行几个方案(工作)，但似乎无法全
部如期完成？
2. 你是否因为顾虑其它的事情，而无法集中精力来
做目前的事？
3. 如果工作被中断，你是否特别生气？
4. 你是否每天回家的时候都是筋疲力尽，有觉得好
像没做什么事情？
5. 你是否觉得老是没有什么时间做运动或者是休闲
，甚至是只是随便玩玩都没有时间？
6. 你是否习惯性登陆QQ 或微信查看聊天记录？
7. 你是否经常漫无目的地登陆淘宝或浏览网页？
8. 你是否经常茫然无措，工作开展很被动，被上司
批评？
对于以上的这些问题，只要有三个回答是“是”
的话那你的时间管理就有问题了。
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•时间是什么？
•时间是把杀猪刀
•黑了木耳
•紫了葡萄
•软了芭蕉
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时是对物质运动过程的描述，
间是指人为的划分。
时间是思维对物质运动过程的分割、划分。
时间也可做为计算人类生命长短的方式，
时间对生命是非常宝贵的，时间流逝的很快
，一去不复返，在有限的时间内可让我们做
很多的事情，去实现人生的价值。
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时间到底是什么呢？
时间对于不同的人有不同的意义。
对于活着的人来说，时间是生命；
对于商人来说，时间是金钱；
对于做学问的人来说，时间是资源
对于无聊的人来说，时间是债务。
对于绝大多数的人来说，时间就是财富，是人生最大的资本。
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时间的特性
时间的四项独特性：
（1）供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、
也不会减少，每天都是24 小时，所以我们无法开源。
（2）无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿
不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。
（3）无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何
活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。
（4）无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。它一但丧失，则会永远
丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。
。
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1、算算我们的时间
每天24 小时，均分配;工作8小时、休息8小、其他8小时。
2、算算用于提升、学习的时间是多少？
3、真正做有意义事件的时间有多少？
• 有人曾粗略地统计过一个活到72 岁的美国人对时间是怎么花的：
• 睡觉：21 年
• 工作：14 年
• 个人卫生：7年
• 吃饭：6年
• 旅行：6年
• 排队：6年
• 学习：4年
• 开会：3年
• 打电话：2年
• 找东西：1年
• 其它：3年
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什么是时间管理？
时间管理（Time Management ）就是用技巧、技
术和工具帮助人们完成工作，实现目标；
时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的
运用时间；
时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外
，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；
时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性；
时间管理最重要的功能是透过事先的规划，做为一
种提醒与指引。
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时间管理的对象不是“时间”，
而是每一个“使用时间的人”，
时间管理就是事前的规划或長期的计划
其本质就是“自我管理”。
自我管理即是改变习惯, 令自己更富实效, 更富效能
把事情很快地做完, 叫做效率，
把事情很快又很对地做完, 叫做效能
时时间间管管理理是是一一种种能能力力，，
一一种种决决定定什什么么事事情情重重要要的的能能力力！！
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•四象限法则
•究竟什么占据了人们的时间？这是一个经常令人困惑的问
题。
•著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按
照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分
为四个“象限”：既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不
重要、既不紧急也不重要。这就是关于时间管理的“四象限
法则”。
• 斯蒂芬·科维在领导管理理论，家庭与人际关系，个人管理等领域可谓久负
盛名。 1989 年，其著作《高效人士的七个习惯》出版，在商界产生巨大影
响。该书曾高居《纽约时报》最畅销书籍排行榜之首，并占据畅销书排行榜
长达七年之久。目前，这本书已被译成30 多种语言，全球销量过亿册。这本
书俄文版在莫斯科上市时，普京对媒体发表感慨说，俄罗斯应该出现这样伟
大的思想家，并建议俄罗斯公民阅读这本书。2002 年，《福布斯》将《高效
人士的七个习惯》评为有史以来最具影响力的10 大管理类书籍之一。
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重要性
紧迫程度
二：重要但不紧
急
一：重要而且紧
急
四：不重要且不紧
急
三：不重要但紧
急
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重要性
紧迫程度
二：重要但不紧急
1、准备工作、编制计划、维持关系
。
2、去拜访VIP客户。
3、计划给员工进行培训。
4、回访客户。
一：重要而且紧急
1、紧急状况、迫切问题、限期完
成。
2、一会儿要参加重要会议。
3、与客户沟通要做合同。
4、准备事项。
四：不重要且不紧急
1、处理一般性文件。
2、看电视消磨时光。
3、归档本周所有文件。
三：不重要但紧急
1、造成干扰的紧急事件。
2、打若干个沟通的电话。
3、帮助客户解决一个难题。
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•第一象限：没什么好说的，立即去做！
我们工作中的主要压力来自于第一象限，其实第
一象
限80% 的事务来自于第二象限（重要但不紧急）
没有
被处理好的事情，也就是说这个压力和危机是自
己给
自己的。所以关键是尽可能解决多的来自第二象
限的
事情 才能是的压力减缓。
很多重要的事都是因为一拖再拖或
事前准备不足，而变成迫在眉睫。
该象限的本质是缺乏有效的工作计
划导致本处于“重要但不紧急”第二
象限的事情转变过来的，这也是传
统思维状态下的管理者的通常状况
，就是“忙”。
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•第二象限：有计划去做！
不能因为不紧急就不去解决它。我们应该第一时间将任务进
行分
解，然后一个一个解决，并制定时间表，在规定的时间内完
成就不
会让第二象限的事情偷溜到第一象限中去。
荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们
陷入更大的压力，在危机中疲于应付。反之，
多投入一些时间在这个领域有利于提高实践能
力，缩小第一象限的范围。 做好事先的规划
、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这
个领域的事情不会对我们造成催促力量，所以
必须主动去做，这是发挥个人领导力的领域。
这更是传统低效管理者与高效卓越管理者的重
要区别标志，建议管理者要把80% 的精力投入
到该象限的工作，以使第一象限的“急”事无限
变少，不再瞎“忙”。
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•第三象限：尽量别做！
当你疲惫的时候，可以通过一些不重要的而且不紧
急的
事情来调整戏台和身体，但是不要在这个象限中投
入过
多的尽力，否则就是浪费生命了。
但我们往往在忙得焦头烂额，不得不
到第四象限去疗养一番再出发。这部
分 范围倒不见得都是休闲活动，因为
真正有创造意义的休闲活动是很有价
值的。然而像阅读令人上瘾的无聊小
说、毫无内容的电视节目、办公室聊
天等。这样的休息不 但不是为了走更
长的路，反而是对身心的毁损，刚开
始时也许有滋有味，到后来你就会发
现其实是很空虚的。
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•第四象限：交给他人去做！
第四象限的事情是我们忙碌而且盲目的源头。最好
的方
法是放权交给别人去做，或者通过委婉的拒绝以减
少此
类事务的发生。
表面看似第一象限，因为迫切
的呼声会让我们产生“这件事很
重要”的错觉——实际上就算重
要也是对别人而言。我们花很
多时间在这个里面打转，自以
为是在第一象限，其实不过是
在满足别人的期望与标准。
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时间管理的误区
误区之一：工作缺乏计划
A、造成的原因：
1、因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考；
2、不做计划也能获得实效；
3、不了解做计划的好处；
4、计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心；
5、不知如何做计划。
B、由于我们的工作缺乏计划，将导致如下恶果：
1、目标不明确
2、没有进行工作归类的习惯
3、缺乏做事轻重缓急的顺序
4、没有时间分配的原则
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时间管理的误区
误区之二：组织工作不当
职责权限不清，工作内容重复
1、没有明确的分工
2、没明确的授权
3、没有综合协调
4、没有及时必要的沟通、反馈
“事必躬亲，亲力而为”产生的原因
1、担心部属做错事；
2、担心下属表现太好；
3、担心丧失对下属的控制；
4、不愿意放弃得心应手的工作；
5、找不到合适的下属授权。
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时间管理的误区
误区之二：组织工作不当
沟通不良 产生的原因
1、反馈不及时，或没有反馈
2、没有跟进
3、反馈错误
4、局部利益，没有全局观念。
误区三：时间控制不够
1、习惯拖延时间。
2、不擅处理不速之客的打扰。
3、不擅处理无端电话的打扰。
4、无效的“会议”困扰。会议占甚至三分之一时间
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时间管理的误区
误区之二：组织工作不当
沟通不良 产生的原因
1、反馈不及时，或没有反馈
2、没有跟进
3、反馈错误
4、局部利益，没有全局观念。
误区三：时间控制不够
1、习惯拖延时间。
2、不擅处理不速之客的打扰。
3、不擅处理无端电话的打扰。
4、无效的“会议”困扰。会议占甚至三分之一时间
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时间管理的误区
误区四：整理整顿不足 进取意识不强
主要表现在以下几个方面：
1、个人的消极态度
2、做事拖拉，找借口不干工作
3、唏嘘不已，做白日梦
4、工作中闲聊
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时间管理的五个步骤
第一步：堵住时间漏洞
第二步：制定明确目标
第三步：区分轻重缓急
第四步：制定周密的计划
第五步：合理安排时间
第六步：养成良好习惯
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第一步：堵住时间漏洞
1、常见的时间漏洞无价值的活动
看电视
网上聊天
玩游戏
闲聊
不良的工作习惯
无序放置文件或其他物品，导致经常需要花时间找东西
拖延
工作不专心导致的低效率
工作无序
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第一步：堵住时间漏洞
2、堵住时间漏洞的措施
不做无价值的事情
学会拒绝
让你的文件和物品有序摆放
制定标准作业流程
按计划完成工作
不拖延
不分心
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第二步：制定明确目标
一个明确的目标应该具备以下五个特征：
具体的（specific）
可衡量的（measurable ）
可达到的（attainable）
相关的（relevant）
基于时间的（time-based ）
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第三步：区分轻重缓急 （四象限内容，不再赘述）
第四步：制定周密的行动计划
长期战略计划
年度计划
季度计划
月计划
周计划
日计划
用表格形式体现
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第五步：合理安排时间
时间的二八定律
80% 的销售额是源自20% 的顾客；
80% 的电话是来自20% 的朋友；
80% 的总产量来自20% 的产品；
80% 的财富集中在20% 的人手中； ……
定律告诉我们
1、在我们每天工作、生活中只有20% 的事情才是重要紧急，80% 的事情
是不重要，不紧急的。
2、利用80% 的时间和精力处理只有20% 重要紧急的事 。
3、处理好这20% 的事情，余下80% 的事情就能迎刃而解啦！
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二八定律也叫巴莱多定律，是19 世纪末20 世纪初意大利经济学家巴莱多发
明的。他认为，在任何事物中，最重要的、起决定性作用的只占其中一小部分
，约20% ；其余80% 的尽管是多数，却是次要的、非决定性，因此又称二八法
则。
80/20法则，是20 世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗雷多·帕累托提
出的，他指出：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因
子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这个原理
经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的二八法则——即80% 的公司利
润来自20% 的重要客户，其余20% 的利润则来自80% 的普通客户。
80/20法则不仅在经济学、管理学领域应用广泛，它对我们的自身发展也
有重要启示，让我们学会避免将时间和精力花在琐事上，要学会抓主要矛盾。
一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”几乎是不可
能的，要学会合理分配我们的时间和精力。要想面面俱到还不如重点突破。把
80% 的资源花在能出关键效益的20% 的方面，这20% 的方面又能带动其余80%
的发展。
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80/20 原理意示圖
80%
時間
琐碎的多数事物
20%
時間
重要的少数事物
80%
成效
20%
成效
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工作時段分配法則
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第六步：养成良好习惯（做到前五步，并一直坚持下去）
失去金钱的人，失去不多；
失去健康的人，失去很多；
失去信心和勇气的人，将失去一切。
如果不管理时间
我们就会失去时间
失去时间人将成为时间的奴隶。。。。。。。。
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案例： 某人一周的事务清单：
1. 临时参加各部门协调会。 （不重要但紧急）
2. 解决客人投诉。 （重要而且紧急）
3. 编写下个月部门员工排班。 （重要但不紧急）
4. 归档大堂副理本周所有文件。 （不重要也紧急）
5. 去拜访VIP客人。 （重要但不紧急）
6. 计划给前厅员工及其领班进行关于发票登记的培训。 （重要但不紧急）
7. 陪朋友买手机。 （不重要也不紧急）
8. 向上次联系的客户询问产品使用情况，搜集反馈资料。 （重要但不紧急）
9. 核查下午客人信用额度报表。 （重要而且紧急）
10.发传真取消客人预授权。（重要而且紧急）
11.打若干个沟通的电话。（不重要但紧急）
12.核查当日所有挂账账单及其消费小单是否准备齐全。（重要而且紧急）
13.保安员报告有两客人在停车场打架斗殴。（重要而且紧急）
14.去当当网购买最近很火的一本书《杜拉拉升职记》 。（不重要也不紧急）
• 帮助一名新同事解决系统中一个遇到的难题。（不重要但是紧急）
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只要生命不息
就要堅持到底
• 《世界上最伟大的推销员》乔·吉拉
• 德,1928 年11 月1日出生于美国密歇根州底
• 特律市，是美国著名的推销员。他是吉尼
• 斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推
• 销员，从1963 年至1978 年总共推销出13001
• 辆雪佛兰汽车。乔·吉拉德是世界上最伟大
• 的销售员，连续12 年荣登世界吉尼斯记录
• 大全世界销售第一的宝座，他所保持的世
• 界汽车销售纪录：连续12 年平均每天销售6
• 辆车，至今无人能破。
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只要生命不息 就要堅持到底
• 我不是为了失败而来到这个世界上，
• 在我的血管里已没有失败的血液在流动，
• 我不愿意听失败者的哭泣，埋怨者的劳骚， 这是羊群中的温疫，
• 在我的字典里， 没有不可能、行不通、办不到，没希望、失败、放弃等愚蠢的字眼，
• 我要把每一天的奋斗
• 就像冲洗高山的雨滴，侵吞猛虎的蚂蚁， 普照大地的星辰，建造金字塔的奴隶，
• 我也要一砖一瓦地构建自己成功的殿堂，
• 我深信滴水穿石的道理， 我相信古老的成功法则，
• 每失败一次就等于走向成功一次，
• 这一次的拒绝就是下一次的认同，
• 这一次皱起的眉头就是下一次舒展的笑容，
• 今天的不幸，往往预示着明天的好运，
• 当夜暮降临，我回想一天的镜遇，我总是心存感激，
• 当我精皮力竭时，我要抵制回家贪图享受的诱惑，
• 当我遭人拒绝时，我要一试再试直到成功为止，
• 我不因昨日的成功而感到满足，这是失败的先兆，
• 我也不因昨日的失败而感到气馁，
• 我深信：只要生命不息，就要坚持到底。
