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鑫安基业衍生服务总结
制作人：王 政
2009年04月10日
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一、活动目的
二、活动内容
三、媒体宣传
四、宣传物料
五、活动案例
五、活动效果
目 录：
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活动目的
1、做好新车保险，使新车保险率达到90%
★提高新车销售利润点
★拉动理赔事故车进厂台次
★增加维修单车产值
★做好客户续保准备
★延长汽车价值链
2、做好老客户续保，使老客户续保目标达到25%
★拉动理赔事故车进厂台次；
★为老客户提供更好的服务，
★提升客户满意度；
★以老带新，拉动销售；
★增加利润
3、利用不同的保险方式，做差异化销售，拉动汽车销量
4、提升品牌形象，让客户购车后安全、放心、满意
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活动内容
成立保险超市
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保险提成、激励办法
收入提成量化、可视化 每成功接待一批续保订单，业务员除享受金融公司的奖励外，鑫
安公司内部还额外给予他们保险费5%的提成加150元的单车提成，平均每位业务员每月
的提成在4000元以上
业务员工资＝基本工资＋保险提成＋单车提成
活动内容
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活动内容
总经理
金融信贷经理
金
融
信
贷
专
员
续
保
专
员
金
融
服
务
专
员
金
融
信
贷
专
员
金
融
专
员
邹俊茹
专属负责
一汽财务
金融信贷
孙喜玲
专属负责
新车、二手
车金融信贷
侯 丽
专属负责老客
户新车推介；
贷款车续保及
还款业务
封 瑜
专属负责
大 众
金融信贷
徐 娜
专属负责
当地银行
金融信贷
马海霞
金融信贷
负责人
王 政
金融信贷衍生服务
总负责人
金融衍生服务机构人员组织分工图
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活动内容
相关活动内容：通过各种活动，增加了保险收入渠道
★活动一（）
为了提高迈腾销量，鑫安公司从4月4日起至4月10日止，购迈腾有礼赠送（价
值1000元的商业险），如有迈腾老用户推荐新用户购迈腾将赠送老用户200元
油票
★活动二（）
为祝贺一汽大众鑫安公司成立16周年，特在“五一”国际劳动节前（4月8日-5
月8日）期间推出贷款购迈腾一年期“零”利率活动！
1、一年期分期享受0‰利率
2、二年期分期享受‰利率（1000元贴膜+1000元装饰）
3、三年期分期享受 ‰利率
4、全额款 4000元保险+1000元贴膜+1000元装饰
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活动内容
通过各种活动来增加保险收入渠道
★活动三 （）
一汽大众公司与建设银行强强联手，最大幅度让利客户，迈腾、速腾、新宝来
推出龙卡、信用卡购车分期付款业务，免利息、免担保、免抵押。各种车贷“
黄金套餐”由您挑，续保大礼由您选。
★活动四（2008）
建立QQ平台，客服中心以各车型不同成立客户关系QQ群，定期发送各种金融
信贷优惠政策活动信息及预约服务等。定期根据QQ群运行情况，结合回访反
馈情况，召开会议，及时解决客户的问题。
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活动内容
通过各种活动来增加保险收入渠道
★活动五（）
为了庆祝“三八”妇女节，3月2日-3月8日特别推出迈腾特价车共五辆，（底盘号
为：26424 31840 30025 30013 010557）舒适型
原 价：万元，
现优惠：18000元（现金）+10000元（导航）+2000元（装饰）+8000元（保险）
共计优惠：38000元
★活动六（）
自2月14日至2月20日推出迈腾特价车，
迈腾自动舒适型3台
优惠 16000元（现金）+8000元（保险）+8000元（装饰）
迈腾自动舒适型+兰牙+氙灯3台
优惠 18000元（现金）+8000元（保险）+8000元（装饰）
迈腾自动舒适型3台
优惠 20000元（现金）+8000元（保险）+8000元（装饰）
数量有限！抓紧抢购！
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活动内容
通过各种活动来增加保险收入渠道
全款买速腾不如贷款买迈腾
车型 车价 购置税 保险费 下户费 全款上路 三年后折价 首付款 金融服务费 首付上路 月供
速腾 158800 6800 6500 800 172900 95000
迈腾 226800 19400 26000 800 255500 68800 1000 116000 5040
迈腾全款上路255500元-速腾三年后折价95000元=160500元/36月=4458元
相当于三年后换迈腾车每月需存款4458元,而现在直接贷款购买迈腾车，每月需还款5040元，一次性
到位多好啊！
话术：
★活动七
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活动内容
★活动八
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活动内容
★活动九
1、通过二手车交易和置换增
加集客量，提高销量。
2、通过对二手车提供贷款业
务增加保险收入。
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活动内容
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3、报纸宣传
鄂尔多斯
日报、晨报、
邮政、华夏等
头末版硬广告
媒体宣传
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3、报纸宣传
鄂尔多斯
日报、晨报、
邮政、华夏等
头末版硬广告
媒体宣传
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3、报纸宣传
鄂尔多斯
日报、晨报、
邮政、华夏等
头末版硬广告
媒体宣传
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3、报纸宣传
鄂尔多斯
日报、晨报、
邮政、华夏等
头末版硬广告
媒体宣传
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3、报纸宣传
鄂尔多斯
日报、晨报、
邮政、华夏等
头末版硬广告
媒体宣传
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3、报纸宣传
鄂尔多斯
日报、晨报、
邮政、华夏等
头末版硬广告
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价格更优——保期内未出险，续保有优惠折扣
定损合理——续保用户在我公司拆检定损享受更合理的理赔金
理赔无忧——续保用户享受理赔贵宾待遇
车险便捷——续保出险可在最短时间内获得理赔款
待遇升级——续保可升级为俱乐部会员，享受全年维修保养最
高8折优惠待遇。
续
保
的
好
处
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媒体宣传
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媒体宣传
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媒体宣传
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媒体宣传
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电视台滚动字幕：
为祝贺一汽大众鑫安公司建店16周年，在4月8日-5月8日期间推出贷款购新
款迈腾一年期“零”利率活动。新款迈腾DSG+TSI ,动力更强、更省油、更
安
全。电话：3995511 3995505
电台15秒广告：
祝贺一汽大众鑫安公司建店16周年，特在“五一”前夕推出贷款购新款迈腾
一
年期“零”利率活动。迈腾DSG+TSI ,动力强、省油安全。电话：3995511
QQ平台和短信：
祝贺一汽大众鑫安公司建店16周年！ 4月8日-5月8日贷款购迈腾一年期
“零”利率。新款迈腾动力性更强省油更安全3995510、3995505
媒体宣传
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宣传物料
电视台滚动字幕：
迎新春，一汽大众鑫安公司特推出全系车型以租代售业务！车贷“黄金套餐
”任您选续保大礼由您挑！正宗德系！安全级别高，性能品质好！电话：
3995511 3995505
电台15秒广告：
迎新春，一汽大众鑫安公司各种车型均有特大优惠！车贷“黄金套餐”任您选续
保大礼由您挑！正宗德系！安全级别高，性能品质好！电话：3995511 3995505
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宣传物料
黄金套餐易拉宝 QQ平台易拉宝
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宣传物料
店头宣传
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宣传物料
“保险超市”易拉
宝 2009版
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宣传物料
”保险超市“易拉
宝 2008版
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宣传物料
宣传折页
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宣传物料
宣传单页
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宣传物料
宣传折页皮
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宣传宣传
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宣传物料
墙体宣传 易拉宝
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宣传物料
条 幅
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宣传物料
条 幅
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宣传物料
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宣传物料
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宣传物料
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宣传物料
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在展厅现场推广金融个贷业务，专门制作了相关易拉宝
宣传物料
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保费满3888元，可获得600元大礼包
保费满4588元，可获得700元大礼包
保费满5188元，可获得800元大礼包
保费满6388元，可获得1000元大礼包
购车”金九银十”
到来了
金秋九月购车
赠送
黄金套餐+千元油票
九月一日至九月十日
购任意车型
赠送：千元油票
鑫安基业
为您提供金融
贷款黄金套餐
金融贷款服务热线
3995505
坚持市场导向 满足消费者个性化需求
新宝来尊荣上市
手动时
尚型：万元
超低价格，
超值享受！
新宝来，
传承经典
超越经典！
现全面提供
试驾预定服务
并提供
金融个贷服务！
电话：3995511
成功案例
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活
动
① 售后服务打折
普 通 会员：正常维修保养工时费折（事故车除外）
金 卡 会员：正常维修保养工时费8折（事故车除外）
白金卡 会员：正常维修保养工时费折（事故车除外）
钻石卡 会员：正常维修保养工时费7折（事故车除外）
VIP贵宾卡： 正常维修保养工时费9折（事故车除外）
预约客户： 正常维修保养工时费9折（事故车除外）
② 举办保险理赔知识讲座
宣传保险办理重要性的同时，引导客户作出正确选择
③ VIP专区 推荐有礼，凡是老客户推荐新
用户买车、续保成功者，可以升级或赠送工
时卡、油票
（一）
金融贷款客户还款及时并能够再次推荐新客户做汽车金融贷款的，
可免费入会.并享受VIP服务
成功案例
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买
车
活
动
① 现金买车客户：
赠：15000元大礼包
5000元现金
5000元装饰
5000元保险
② 贷款买车用户：
赠：16000元大礼包
12000元现金
4000元装饰
（二）
成功案例
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用
户
对
信
贷
需
求
时
① 情感关系型用户
a.老客户推荐新用户信贷，老用户推荐成功后，为老客户送礼
b.老顾问使用老关系推荐、发动信贷，推荐成功后，老顾问有奖励
c.金融贷款客户还款及时并能够再次推荐新客户做汽车金融贷款的，可免费入会.并享受
VIP服务
② 性价比型用户
a.主动为用户算明细账，让性价比型用户知晓全款与贷款哪一项为最合算的花费，同时
也体现了金钱上的真正实惠，让用户明明白白、放放心心贷款。用户满意度高。
b.大资金投入衍生服务广告，以推荐送礼为主打，较能吸引性价比型老客户推荐新用户。
活动基本主题为：推荐有礼，凡是老客户推荐新用户买车、续保成功者，可以升
级或赠送工时卡、油票
c.在礼包上，针对全款车与贷款车设差别，来吸引贷款，如：
① 现金买车客户：
赠：15000元大礼包
5000元现金
5000元装饰
5000元保险
② 贷款买车用户：
赠：16000元大礼包
12000元现金
4000元装饰
③ 车辆性能导向型用户
④ 在实际车辆性能选择不定时，比如在帕萨特、雅阁等产品贷款的犹豫上，进一
步推荐试乘试驾，实际演练，现场分析讲解，促进产品信贷成交
成功案例
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信贷、保险、理赔知识讲座现场活动照片
金融贷款客户VIP服务
成功案例
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金融个贷优质客户售后服务打折活动现场照
金融贷款客户VIP服务
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金融贷款VIP自驾游活动
金融贷款客户VIP俱乐部户外活动现场照
成功案例
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●2008年销量排名全省第一
●获亚太公司卓越经销商认证
●顺利完成08年销售、服务营业指标
●2008年1月-11月车贷保险217万元
●2008年1月-11月新车续保61万元
●2008年1月-11月一元车保险58万元
●2008年1月-11月租赁车保险18万元
●2008年1月-11月金融服务费55万元
●2008年6月-11月理赔事故车96万元
●还款及信誉度高的贷款忠诚客户稳步增多，并能以老带新
●售后服务单车产值明显提高；服务吸收率提升
●员工收入稳步快速增长
衍
生
服
务
带
给
鑫
安
公
司
业
绩
活动效果
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活动效果
2008年1－11月份保险情况
保险公司名称 贷款车保险 现款车保险
保险总额 提费总额
2008年1月－11月 2008年1月－11月
人保财险 1345903 1329199 2675102 829282
安华保险 601947 702040 1303987 373207
大地保险 213610 303457 517067 129338
太平洋保险 622992 1189033 1812025 385945
一元车保险 580970 0 580970 145170
租赁车保险 182387 0 182387 45078
合 计 3547809 3523729 7071538 1908320
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理赔事故车(月-11月)
——相关利润
保险种类 人保财险 中华联合保险 安华保险 太平洋保险 大地保险 平安保险 合计
理赔金额 452181 49907 20031 298108 69741 67426 957394
理赔利润 135654 14972 6009 89432 20922 20228 287218
活动效果
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2008年1-11月各车型放款明细
车型/月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 年合计
捷达 2 0 0 2 3 0 1 0 1 5 9 23
宝来 1 0 0 3 2 2 2 3 0 7 8 28
速腾 6 3 2 9 5 8 10 7 16 31 22 119
迈腾 6 7 6 17 13 5 14 11 16 20 20 135
其他车型 5 1 3 5 4 4 7 10 10 11 16 76
每月合计 20 11 11 36 27 19 34 31 43 74 75 381
车贷保险 新车续保 一元车险保费 租赁车保费 金融服务费
2174452 610000 580970 182387 553815
活动效果
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谢 谢！
