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企业使命与目标
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目录CONTENT 01 企业使命
02 企业愿景
03 企业目标
04 企业社会责任
PART 01
企业使命
01
名人名言
“一个组织的基本哲学对
她的经营成果的影响，要
远比技术力量、经营资源、
组织结构、革新和选择时
机这类因素多 ”
“对于公司，他（大卫 .帕
卡德）留给我们的最大财
富是道德准则，即众所惠
普之道 ”。
“小公司做事，大公司
做人。 ”
IBM前董事长 惠普CEO 联想董事局主席
企业使命内涵
影响企业的产业选择、
经营范围、业务环节、
业务组合、产品组合、
社会责任、等。
极端广义使命
一
般
广
义
使
命
1
2
3
4
企业存在的理由
企业预期状态的陈述
企业核心价值与行为准则
企业主要目标
企业使命的构成
企业使命就是企业在社会进步与发展中所应担当的角色和责任。
揭示企业长远前景
请企业在社会进步与发展中所应担当的角色责任。
企业的任务是什么
思考企业的定位与发展方向。
这些任务的必要性
这些任务给企业带来了什么。
企业能为社会作出怎样的独特贡献
思考企业能为这个社会带来什么样的贡献。
说明了企业的价值观、信念、原则
请每个公司的价值观、企业信念大不相同。
企业使命的构成
企业使命就是企业在社会进步与发展中所应担当的角色和责任。
英特尔
英特尔的产品一向被看
“建筑街区 ”，被用来
为个人电脑用户建立高
级的计算机系统。英特
尔的业务使命就是要成
为全球新计算机行业最
重要的供应商。
某著名企业
这样一个战略展望左右
我们的一言一行：每个
家庭、每台桌子上都有
一台电脑，使用着伟大
的软件作为一种强大的
工具。
企业使命的影响因素
利益相关者的诉求
外部环境
创业家的价值观与洞察力
企业使命确立的影响因素
企业历史
企业文化
企业资源与能力
企业确立使命还可能受到以下影响
PART 02
企业愿景
02
企业愿景
企业经过长期努力所要实现的未来状况，包括定位上的，财务上的，总的来说这里指的
是狭义方面的定义。
增强企业可视性
指导企业的战略决策
宣示企业的发展方向
凝聚人心
激励员工
作用
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高效愿
景特点
激励性
可行性
前瞻性
可想象性
聚焦性
灵活性
可沟通性
传染性
PART 03
企业目标
03
企业战略目标
使命与愿景是抽象的、原则性的，必
须转化成具体的、可衡量的行动标准，
这就是战略目标。战略目标是指企业
在一定时期内执行其使命所预期达到
的成果。
企业战略目标
战
略
目
标
的
一
般
构
成
盈利能力
利润、资产报酬
率、销售利润率
等
生产效率
投入产出比、年产
量、成本降低率、
设备自动化水平等
市场地位
市场占有率、销
售额、顾客满意
度等
产品结构
产品组合宽度、
新开发产品数等
财务状况
资本结构、流动
资金、红利偿付、
等
研发能力
创新项目、研发
费用占比、专利
数等
人力资源
员工培训计划、
技术人员占比、
人员流动率等
企业战略目标
平
衡
记
分
卡
2 0世纪 9 0年代前，西方公司在战略管理中对于战略目标实现程度（公司绩效）
主要使用财务指标进行衡量，造成公司过度关注当前效益，忽略了对未来发展
有价值的目标。
1 9 9 2年，卡普兰、诺顿发表《综合计分卡—提高绩效的衡量方法》一文，提
出了一种新的战略管理工具。
核心：突破以往只关注财务指标的战略绩效评价视角，从财务、客户、流程、
学习与成长四个维度来综合衡量公司的战略绩效。
愿景与战略
流程
突破以往只关注财务
指标的战略绩效评价
视角。
客户维度
流程、学习与成长四
个维度来综合衡量公
司的战略绩效。
学习与成长
这方面主要使用财务
指标进行衡量，造成
公司过度关注当前效
益。
财务维度
企业经过长期努力所
要实现的未来状况。
传统管理法 平衡记分卡VS
兼顾财务目标
与非财务目标
兼顾短期目标
与长期目标
兼顾定量目标
与定性目标
01 02 03
PART 04
企业责任
04
社会责任
指能够影响企业的战略决策、战略行动和战略目标的个人或组织。
关于企业社会责任的两种对立观点
（ 1） “企业有且只有一条社会责任就是运用资源，按照游戏规则经
营增加利润 ”。
（2）提供对社会有价值的物品和服务，使公司回报股东和债权人。
企业应当承担的四种责任
1 2
3 4经济责任必须履行 法律责任不得不履行
道德责任应当履行 自愿责任可以履行
企业为什么要承担社会责任
避免政府介入管制
政府介入管制方面加以注意。
发现社会问题中的利润源
善于发现社会问题，再加以解决。
良好公众形象
公众形象塑造十分重要。
长期利润最大
总结发现利润规律。
CSR概念的孕育
美国 “公益之父 ”安德鲁 ·卡内基 : “在巨富中死去是耻辱
的。 ” 卡内基终其一生创办了庞大的 “卡内基钢铁公司
”，但他却在退休之时把企业以 4 . 8亿美元出售给美国的
摩根大通，并以这笔巨款开始了公益事业，他主在伦理、
道德上有责任去帮助社会上的弱势群体。
1 9 2 4 年英国学者欧利文 ·。在美国考察时最早提出了企
业社会责任概念。主企业的宗旨是追求股东利益最大化的
传统观念 。但是早期有关企业社会责任定义的讨论并没
有给出明确的界定，并且仅主要侧重于道德伦理层面。
CSR概念的孕育
1 9 5 3年，企业社会责任之父鲍恩
（H．R．B o w e n）《商人的社会
责任》一书的出版 ,通常被认为是
现代关于社会责任的学术研究的
开始的标志。
B o w e n ( 1 9 5 3 )认为 ,企业社会
责任包含 “企业人按照社会普遍
认可的社会目标和价值观来追求
相应的政策 ,作相应的决策 ;或遵
循相应的行动标准 ” 。
CSR概念的孕育
1 9 7 0年 9月 1 3日，诺贝尔奖得奖
人、经济学家米尔顿 ·弗里德曼在
《纽约时报》刊登题为《商业的
社会责任是增加利润》的文章，
指出 “企业的一项、也是唯一的
社会责任是在比赛规则范围内增
加利润。 ”
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