营销演练(电话话术与短消息设计）
客服部 梁美芳 已销户
（电话方式） 您好！请问您是张××先生吗？我是信泰证券的，我姓
梁，叫梁美芳。是这样的，我从我们公司的档案里看到您以前曾是我
们的客户。现在我们正在回访一些客户，了解一下客户的一些意见。
您当初为什么会离开我们营业部？
现在我们公司针对一些客户的需求，提供一套专业投资技巧和方
法。不知您这个星期六的下午是否有空？这是一个很难得的机会，希
望您不会错过了这个机会。、
我的联系方式。。。。。。
（短消息方式） 通知：大盘一再创新低，是否会展开一轮行情？8
月 22 日下午 2：30 大赚小赔操作方法，名额有限！咨询：梁美芳
1234567 信泰证券富豪俱乐部 （66 字）
客服部 徐锦翀 正常户
（电话方式） A： 王先生您好，我是信泰证券客服部的客户经理
徐锦翀。近期大盘一直在下跌，并没有太多的操作机会，但大盘已经
离底部越来越近了，经过我公司研究人员的研究后发现，市场将很快
出现转机，您发现了吗？
B： 哦，没有呀，大盘跌下来，我一直套着，都没看大
盘。
A： 因此，我们营业部在本周六上午举办一期发现底部
即时建仓的知识讲座，届时将介绍给客户多种有效的方法，志在近期
把握底部的先机，其中有大赚小赔法，永不套牢法，您有兴趣吗？
B： 我考虑一下。
A： 我们的客户经理和咨询人员经过对历史行情的套用
验证后，发现这两个方法非常好用，而且经过对目前市场的套用后，
发现大盘在近期启动的机会非常大，希望您不要错过哟。
B： 哦，盘口那么好，那好吧，我去。
A： 那我周六上午 10：00 在会议室等您。
（短消息方式） 通知：8/28 上午 10：00 发现底部操作法，
信泰证券拓展部限额 50 名免费优先入座，经常套牢的投资者请注意，
以回复的次序为准。徐锦翀 6668662 （72 字）
通知：最简单易学的选股法，信泰证券客服部 8/25 下
午 14：30 暴大量买卖法，欢迎您。 （42 字）
客服部 叶柳青 已销户
（电话方式） 您好，请问您是张四先生吗？我是信泰证券客服部的
客户经理。我姓叶，叫叶柳青。是这样的，您以前是我们公司的客户，
我们现在针对一些老客户做一个回访。
我想了解一下，您年初为何离开我们营业部？
我们公司的领导已意识到这些问题，所以现在我们已经改变了以
前的不足，不断提升和完善客户的服务和咨询。尤其是在帮助客户控
制风险和增强盈利能力方面，客户反映很好，吸引了很多新的客户。
同时，原来转走的老客户也在不断的回流。
那么，请问您现在在哪家证券公司做股票？
那您觉得在那里做股票感觉怎么样？
那里有人专门为你提供一对一服务吗？有人教授你投资技巧和方
法吗？
本周六下午 3 点在我们公司会议室就有第五期关于永不套牢法的
讲座，讲师是台湾和国内著名的操盘手和培训师付吾豪老师。
我给您留一张票，届时我在会议室等您。我的电话是 2223333，
手机是一三 606669999。
（短消息方式） 重大喜讯：现在行情非常低迷，还有没有赚钱的机
会？有！有一套“大赚小赔法”让您受益无穷。请尽快和我们联系，
x2121701 （62 字）
客服部 游永华 正常户
（电话方式） 李先生您好，我是信泰证券的游永华。首先感谢您一
直以来对我工作的支持。这个星期六下午 2 点在我们营业部举办一场
针对像您这样客户的讲座。题目是永不套牢法和大赚小赔法。对您的
操作水平有很大的提高，希望您抽时参加。我特给您留了两个位置。
到时见，我的 x：12345678。拜拜
（短消息方式） 您好！最近大盘单边下挫。您能回避这种风险下跌
的风险吗？您能判断大盘的未来走势吗？想了解？请速至我们营业
部三楼了解。请咨询 x3325526。游永华 （74 字）
客服部 何耀 正常户
（电话方式） 陈先生您好！我是信泰证券客服部的客户经理何耀。
首先感谢您一直以来对我们公司的支持。我们公司最近花重金请来资
深投资大师付吾豪先生讲授他的一套系统的投资方法。这套方法具有
使用简单的特点，我们都学会了而且经过测试准确率高达 75%。作为
对客户的一种回馈，我们准备在这周六上午 9：00 在营业部大厅进行
免费推广。由于名额与资料有限，现有两个名额确定给您。您有时间
来参加吗？
（短消息方式） 最近太原重工，深大通的买卖点提示大家有目共睹。
这是运用一种大赚小赔法选出的。欢迎想学者于周六上午 9：00 在客
服部大厅免费参加。 （63 字）
银证通 邓小勇 正常户
（电话方式） 罗先生您好！我是信泰证券银证通的客户经理邓小勇。
我是您的服务代表，在往后的投资过程中，您有什么问题欢迎与我联
系。我们会全力给您做好服务。
罗先生，根据目前您的投资情况，我们公司近期举行一场投资技
术分析方法。这套方法根据我们的实际测试，它的投资成功率能超
过 80%以上。我们一致认为这套方法非常适合您。所以我们特约您本
月 25 号下午 4：00 在我们公司三楼大厅参加授课，您有空吗？
那好，本月 25 号下午 4：00 我们在公司三楼大厅等您。欢迎您
的到来，我的联系方式是****** 再见，罗先生。
（短消息方式） 喜讯：本月 25 号下午 4：00 公司三楼会议室举行“投
资安定操作法”，对您非常有用，欢迎参加。详情请咨询 8283 一八 1
信泰证券银证通 （65 字）
张砾 正常客户
（电话方式） -------陈小姐您好！我是信泰证券的客户经理张砾，近
段时间是不是很忙？很少见您来。
------哦，行情的确是不好，不过现在已经跌了很长时间，现在股市有
些个股已经开始有机会，可以关注一下了。我们公司为了帮助客户把
握住机会，准备对客户进行培训。培训内容是“大赚小赔法”和“永不
套牢法，即使是行情不是很强，也是可以帮助您抓住一些机会的。不
知道您有无兴趣？
------这套方法是著名的资深分析专家×××经过长期总结提炼出来的，
不同于刻板的技术指标，简单易用，一学就会。而且很有效果，收益
可以达到 30%亏损可控制在 10%左右。我觉得应该可以帮到您，因
为名额有限，我特别向公司为你争取培训名额，不知道您有没有空？
------时间是*****
------这套方法在我们公司上海部培训客户反映非常好，也取得了不错
的收益。
------您的座位是*****
------我的电话 ******
------您有什么意见和要求，请多指教，我会尽力为您服务，×天见！
（短消息方式） 好消息：套牢的股票怎样解套？以后怎样才能不被
套？赚钱能超过 30%亏钱一定少于 10%，怎样才能做到？请来参加×
×的专业培训课，您就会知道！电话 123456 张砾 时间：****
（87 字）
李俊霖 已销户
（电话方式） 您好！请问您是张先生吗？我是信泰证券客服部的客
户经理，我叫李俊霖。是这样的，您曾经是我们公司的客户，现在我
们公司为了提高客户的盈利能力，我们现在正有一套永不套牢法和大
赚小赔法的客户的讲座。这个方法可将风险控制在百分点 10 以内，
而获利往往有可能超过百分之三十。这是目前最安全的投资方法，我
们邀请您参加此次讲座。机会难得，您还可带上您的朋友一起来参加，
时间是本周六下午 2 点，地点在本营业部的会议室。
张先生，您都清楚了吗？到时我会准时在那里恭候！如有什么问
题您可以打电话找我，我的手机号是 12345678。好了，到时见。再
见！
（短消息方式） 目前沪市大盘指数在一三 00 点附近，该如何操作？
我们将在本周六下午 3 点在本部举行相关操作讲座，请您到时参加。
x1234567 李俊霖 （67 字）
黄小坚 正常户
（电话方式） 王先生您好！我是信泰证券客户经理黄小坚，我们公
司为了加强客户服务，特别推行客户“赢利模式”活动。我是您的客户
经理，希望能对您的股票操作提供一些帮助，请您多多指教。
我从事证券业有 6 年的时间，一直在探索和研究一些成功的赢利
模式。通过对比发现最合适投资者使用的简单有效的赢利方法和模式。
比如大赚小赔法，又叫安定操作法，将风险控制在百分之十以内，而
获利往往可能超过百分之三十。通过概率测算，成功率在 85%。这样
的投资方法和技巧，在这个礼拜六下午三点我在营业部举办针对远程
客户的讲座，我特别安排座邀请您来参加，请您一定提前来。
我的电话 12345678，我的手机一三 824122168，请随时叩我不要
客气。
（短消息方式） 如何提升自己资产价值？8/28 下午跌出的价值以及
大赚小赔操作教学会，提前到场。咨询：一三 824122168 黄小坚
（57 字）
客服部 闫戍疆 已销户
（电话方式） 您好，请问您是李先生吗？我是大牛证券解放路营业
部的林心如。噢，我知道您已经销户了，您以前曾是我们的客户，我
们现在对老客户进行一下回访。我想了解一下是什么原因使您离开了
我们公司？
噢，是这样，您的一个朋友在另外一家营业部，那您转走这近一年的
时间他是不是帮您赚了钱呢？（没有啊）我们公司最近请了台湾最
著名的理财分析师给我们进行了培训，他有一套特别方法，简单又好
用，叫永不套牢法和大赚小赔法，您听说过吗？（没有啊）用他们这
套方法可以将风险控制在 10%以内，而获利可能超过 30%，您有没
有兴趣来了解一下呢？您现在不是我们的客户也没关系，我们还是非
常欢迎您的。本周六下午 2：30 在我们营业部二楼会议室，我帮您留
一个座位好吗？您记一下我的电话一三 912345678，到时候我在会议
室等您，到时见！
（短消息方式） 您好！大盘近期下跌，您的股票是否已经套牢，8/20
下午 3：00 永不套牢法实战教学，一证客户免费优先入座。咨询：
123456 闫戍疆 茂业百货四楼 （71 字）
客服部 叶敏 正常户
（电话方式） 陈小姐您好！我是信泰证券客服部的叶敏，您的客户
经理，很久没和您联系了。最近没怎么操作吧？确实行情也不太好做！
您的风险意识还是挺强的，前一段时间出了一些之后再也没进，像您
这样的投资人不太多。不过最近有些新的品种可以关注，最近交易所
要上市开发式基金，和现在银行卖的开发式基金有些不同，手续费比
较低，交易又方便。我知道您的风险意识很强，股票从来不满仓操作。
您可以考虑买些交易所上市的开发式基金，做一个组合。这样吧，您
抽个时间到我办公室来一下，我们谈一下，我给您详细介绍这个新品
种，帮助您做个适合您的组合，就明天下午吧 3：30 吧，另外我这有
一套方法可以帮助投资人测一下风险承受度，明天您过来，我也帮您
测一下。明天不见不散！
（短消息方式） 您想知道 10 万如何变成 20 万吗？本周六下午 14：
30 到 客 服 部 来 。 名 额 有 限 ， 请 预 约 ， 电 话 3325520 叶 小 姐
（54 字）
于娟 客服部 正常户
（电话方式） 喂，您好！亲跟是何××先生吗？我是信泰证券的小于，
因为您是我们客服部操盘手的会员，我们现在正在进行信泰项服务
-----操盘妙计的分享。今天打电话主要是通知您这个礼拜四晚上 7：
30 在我们营业部大厅我们举办了一场对会员客户的培训讲座，题目
是永不套牢法和大赚小赔法，这个方法可以将风险控制在百分之十以
内，而获利往往有可能超过百分之三十，是目前最安全的投资方法。
我们特别安排了座位，邀请您来参加，您的座位好是 25 号，请您
一定提前入座。
我的服务电话是 1234567，有任何问题都可以打电话给我，礼拜
四晚上在大厅门口等您，到时见！
（短消息方式） 通知：8 月 30 日下午 3：30 在茂业百货四楼举行大
赚小赔操作法教学，教会您如何在熊市中实现获利超过 30%。精明的
投资人不可错过的课程。电话 1234567 于娟 （78 字）
王新刚 客服部 正常户
（电话方式） 您好！我是信泰证券客服部的客户经理×××，请问××
先生/女士在吗？是这样的，现在大势正处于关键时刻，针对如何去
把握机会进行操作，我公司目前有一套特别有效的看盘方法，是专门
针对像您这样的客户的，叫做大赚小赔法，又叫安定操作法，这个方
法可将风险控制在 10%以内，而收益往往可超过 30%，是非常棒的
一套行之有效的方法，我们迫不及待的想与您分享，因此我特别安排
了您的座位，邀请您来参加。
我的电话*******24 小时开机，需要时请随时叩我，祝您投资顺
利，谢谢！
（短消息方式） 近来大盘再度接近底部，后市哪些板块和个股最具
投资价值，您是否学会了大赚小赔和永不套牢法？如果您相信我们的
专业眼光，请拨打垂询电话****信泰证券客服部 （75 字）
客服部 许国源 正常户
（电话方式） 王先生您好，我是信泰证券客服部客户经理许国源，
我公司为了加强客户服务，公司实行一对一服务，我被指派为您的专
属服务员。今天打电话给您希望满足您的需求，请指教。
前段时间公司请了台湾从业证券十多年的资深讲师付吾豪老师给
我们培训大赚小赔法，又叫安定操作法。这个方法，可以把风险控制
在 10%以内，而往往获利可以在 30%以上，这是目前最安全的股票
投资方法。
我们不敢将此法独自分享，所以在下周六下午三点针对大户在我
营业部会议室举行这个方法的培训。邀请您来参加，因为名额有限，
我们留了两个位给您，您可带您做股票的朋友一同参加，到时我在会
议室门口恭候您。我的电话是 1234567，许国源，有什么问题请给我
电话，随时叩我，不要客气。
（短消息方式） 尊贵的客户，您的股票有套牢吗？我公司特为客户
推荐一种“安定操作法”，让您在股市里永不套牢，大赚小赔，这周六
免费入场，信泰证券，许国源，123456 （74 字）
客服部 潘伟杰 休眠户
（电话方式） 王先生吗？哦，您好，我是信泰证券客服部的潘经理。
是这样的，您一直是我们公司的老客户了，但由于以前我们的疏忽，
对您服务未有到位，现公司为了加强与客户的沟通联系和服务，特指
派我来作为您的专属服务人员，我虽然才来到客服部没多久，但我已
在证券行业上工作了十二年，希望凭我的工作经验和市场专业水平能
对您有所帮助。特别是在股票操作买卖方面，以您的基本情况来看，
应该是由于工作太忙而较少关注股市导致帐面有所亏损，希望以后我
能对您提供较好的专业服务，争取使您早日减少损失。王先生，本周
六，我们会在营业部大厅组织一次客户投资技巧培训，不知您是否有
兴趣来听一下？另外我还针对您的股票作了一个详细的评估报告，请
问您意下如何。或者还有其他需要我们解决的问题吗？
（短消息方式） 股指再逼新低，大批新股跌破发行价，紧急关头，
是去是留？本部下周一 3 点将现场与你探讨，也许你的到来将改变你
将来，成功永远属于有心人。667 一八 87 潘 （74 字）
客服部 钟权辉 已销户
（电话方式） 您好！请问您是朱大牛先生吗？（是的）我是青年路
营业部的钟权辉。是这样的，您以前是我们营业部的客户，我们现针
对一些老客户做一个回访。请问您现在还有做股票吗？（有，招商证
券）我想了解一下 ，您当初为什么离开我们营业部？（你的营业部
没有什么特色服务，导致我在股市上亏钱很多）我们自从 2003 年 6
月份开始公司重组为信泰证券以后，客户经理经过了很多学习，其中
有台湾著名讲师付吾豪老师的大赚小赔法，永不套牢法等简单、实用、
有效的方法，我们营业部准备在本周六下午 2：00 在营业部的会议室
举行大赚小赔法的讲座，请问您有时间过来吗？（没空？）是这样的，
这种方法可以让您在股市最大的损失可控制在 10%而获利往往可能
超过 30%，是目前最安全的方法。、
（短消息方式） 通知：大盘 1700 点跌至一三 00 点，您套牢了吗？
下午 3：00 在营业部有永不套牢法教学，请您不要错过。咨询：
6650998 钟权辉 （64 字）
银证通 慕容雪原 正常户
（电话方式） 您好！请问您是***先生/小姐吗？我是信泰证券的客
户经理，我姓**，叫****。近来行情不是太好，很多客户都不是很顺
利，为了更好的帮助客户规避风险和提高收益，我们公司特从台湾请
来著名的分析师付吾豪老师为我们的客户经理和分析师进行培训，其
间他传授了一套永不套牢法的操盘方法，利用这种方法可以在弱势行
情下锁定风险减少亏损。我们学过后，觉得非常实用。因此，我们想
尽快与我们呢的黄金客户们分享，您下周六下午有时间吗？如果有时
间，周六下午 3 点在**营业部三楼，我们将举办永不套牢法的操盘讲
座，这是一项难得的机会，希望您不要错过这次机会。
（短消息方式） 3/一五周日下午 3：30 分，信泰证券银证通将在情
南营业部三楼举办如何做到年收益 4%的投资讲座，是稳健投资者不
能错过的课程，请准时到场。 （67 字）
客服部 谢桢 正常户
（电话方式） 谢：您好，请问是黄先生吗？
黄：是啊，您是哪位？
谢：哦，我是信泰证券也就是您现在做股票的客服营业部的客户经理，
我姓谢，叫谢桢。
黄：有什么事吗？
谢：黄先生，在本周六下午两点，我们将在营业部的会议室举办投资
讲座，想邀请您参加。
黄：现在都亏死了，这样的投资讲座有什么用？
谢：黄先生，您说的对，在目前的市场环境下，许多客户都深度套牢，
亏损额也比较大，但是现在我们考虑既要应对现在市场情况，还需要
一定的策略。所以特地请了著名的投资理财专家付吾豪老师来传授该
方法
黄：哦，有用吗？
谢：您来了就知道了。听过课的客户都说受益非浅哦。
黄：那我过来看看吧。
谢：那我周六下午两点在营业部会议室门口等您了，不见不散哦。我
的电话是一三 912345678，有事您可以找我。
（短消息方式）目前市场环境投资股市的您获利多少？如果有一种
可以获利超过 30%最大损失控制在 10%以内的方法，有兴趣的请于
本周六晚七点茂业四楼恭候您到来。 （69 字）
客服部 许永德 休眠户
（电话方式） 您好！您是在我们呢信泰证券客服部开户的王**吗？
我是客服部的客户经理许**，今特打电话向您介绍我们营业部的一项
重要活动。您也知道近来股市行情不好，我们也查询了您的投资情况
（对方肯定抱怨行情一番）是呀，我们为您遇到这种情况深感同情，
所以我们本着为客户着想，精诚服务的精神，特地从外地请来了台湾
的股市投资专家付吾豪先生为我们讲课培训。通过培训，我们和我们
的客户都认为受益非浅。特别是付先生重点讲解的永不套牢法和大赚
小赔法，对股民很有帮助。在本周六下午两点到我部三楼会议厅听取
免费的培训报告，我们为您留了座位。因为类似您这种状况的人不少，
有不少人听了一次还想来听第二次。可以给您留下座位，座位是第二
排第六号，到时我在门口接您。请您一定提前入座，希望我们的这一
系列服务能满足您的需要，为您的今后投资打下基础。
（短消息方式） 授人以鱼不如授人以渔，面对起伏不定的股市教您
一个大赚小赔投资法。8/28 下午 3：00 在信泰证券客服部三楼免费教
授台湾大师的该方法。一三 6********许** （80 字）
客服部 吴有国 正常户
（电话方式） 你好！请问是钟先生吗？哦！我是信泰证券客服部的，
我姓吴，是专职为您服务的客户经理。相信您平时一定有收到过我们
的短信息吧？对我们的短信服务，你还满意吗？
是这样，我公司最近花重金聘请了一为证券业知名人士×××先生
为我们做了一期很有深度的专业培训，其中有些非常好的适合投资人
用的股票投资及风险控制的方法，经过我们的实验证明，按此方法，
坚持操作的话，绝对是能够做到大赚小赔的，我们非常乐意向你介绍
这样的成功经验。
我们了解到您最近股票帐户的仓位较重，套的比较深。而这套方
法，其中的一些成功经验比如永不套牢及安定操作法，将可解释您心
中的疑问，帮助您在以后的股票投资中百发百中，永不套牢。
您是我们的重要客户，所以此次经验交流，我特意为您留了两个
位置，如您有兴趣的话，请和您有做股票的朋友一起来交流交流，好
吗？
现在我们确定一下时间和地点，这次交流将在周六下午 2：30 举
行，在我客服部二楼**室。
我的 x 一三 923364374，座机 3339811，谢谢您，星期六下午见！
（短消息方式） 日前国资管理委员会选了五家经营良好的中央国企
为房地产的重点扶持对象，招商地产 000024 榜上有名，相信近期该
股 会 有 较 好 表 现 ， 敬 请 留 意 ， 咨 询 请 电 阳 光 小 姐 3339811
（82 字）
服务经理 唐毅敏 正常客户
（电话方式） 王先生，您好！我是信泰证券珠海地区总部的客户服
务经理，我姓唐，叫唐毅敏。王先生，是这样的，为了了解客户更多
的需求，加强对客户的服务，我们公司对于新开户的客户进行电话回
访。首先，非常感谢您选择我们公司以及对我们的支持。
您是刚踏入股市投资还是？？
您满意我们柜台人员的服务与工作效率吗？
您对我们公司的服务设施满意吗？
是什么原因使您选择我们公司呢？
为了感谢您对我们的支持与信任，本周六，我们公司举办了永不
套牢法和大赚小赔法的讲座，这是控制风险的最好方法。我们真诚邀
请您的参加。以后有什么需要请您联系我，我的电话是***********。
（短消息方式） 知道如何永不套牢吗？知道什么是大赚小赔吗？让
我们共同分享，本周六下午 2：30 信泰证券情南营业大厅恭候您的到
来，x8286988 （66 字）
客服部 张幼芳 已销户
（电话方式） 您好！请问您是王发财先生吗？我是信泰证券客服部
的客户经理林心如。是这样的，您原来是我们部的客户，为我们做了
不少贡献，真的很感谢您。
可能您有些奇怪，信泰证券与珠海证券有什么区别。信泰证券已
收购了原来的珠海证券，我们想了解一下您当时为什么要离开珠海证
券？
我们信泰证券与原来的珠海证券在服务方面有很大的差异。目前
营业部现有客户普遍感到我们的服务是一流的。上周六，我们公司花
重金聘请了资深讲师给我们讲了一套永不套牢法，特别有效。很想与
大家分享。本周四晚上 7：30 在我们会议室与大家分享，希望您能参
加，机会难得。
我的电话 12345，有什么疑问请来电。
（短消息方式） 目前大盘又到了关键点位，何去何从？8/24 晚上 8
点信泰证券客服部专门为重点客户举办简单有效的大赚小赔法讲座，
机会难得，不要错过。咨询电话 12345 张幼芳 （76 字）
营销中心 康铭 正常户
（电话方式） 王先生，您好！我是信泰证券的客户经理，我姓康，
叫康铭。最近大盘行情偏淡，是您休养生息的时候。我们公司借此机
会举办了投资讲座，题目是永不套牢法和大赚小赔法，为您避开熊市
的风险及作好入牛市前的准备工作。我特别为您安排了作为，请您一
定提前来，我的电话是*********
（短消息方式） 通知：一年获利 80%，是神话吗？你也可以做到！9/9
下 午 4 点 实 战 讲 解 永 不 套 牢 法 和 大 赚 小 赔 法 ， 咨 询 电 话 一 三
712345678，康铭 （64 字）
银证通 林建强 正常户
（电话方式） 喂！陈先生，你好！我是信泰证券银证通的客户经理
林建强。近段时间大盘一直在进行盘整，估计目前离底部已不远，我
们公司为了能让客户在行情回升时能把握机会，将在这星期六下午两
点在我们营业部的三楼散户厅举办一场投资技巧讲座，题目是暴大量
买卖法。这个方法是由台湾一名从事证券横业有十几年经验的付吾豪
老师传授的。可以将风险控制在 10%以内，而获利往往可达 30%以
上，是目前最简单最安全的投资方法。我们特别为您安排了座位，邀
请你来参加，请你一定提前入座，到时我在门口等你。
对了，我向你重复一次时间和地点。时间是本星期六下午 2 点，
地点是营业部三楼。我的电话是******** 陈先生，再见。
（短消息方式） 通知：大盘底部近在眼前，如何把握获利的机会。
本周六下午 1 点 30 暴大量买卖法教学，欢迎参加。咨询：******林
建强 （57 字）
远程电话叩客话术设计-休眠户
王先生，您好。我是信泰证券客服部的，我姓欧，叫做欧静。王
先生，因为您曾经在我们营业部开了户，我们公司已经改为了分小组
管理，我们会对每一个帐户都有专人负责管理，而您的帐户正好归我
们负责，我们小组将提供一系列关于行情走势的服务，例如在行情的
转折点，或者推荐股票，包括讲座等，我们都会通过电话、短信等各
种联系方式通知您。王先生，您上一次的操作好象是很久以前的事了，
所以我们专程打电话给您，看您是不是有什么需要我们帮助的地方。
短消息
股票永不套牢已不是天方夜谭，本公司为各股民提供“永不套牢法”
等股票实战方法的免费讲座。于本周六下午 2 点半在本英语部大厅举
行，欢迎前来收听
客服部——欧静
远程电话叩客话术设计-已销户
您好！请问您是**先生/女士吗？我是信泰证券公司斗门营业部
的，我姓欧，叫欧雪梅。您以前是我们公司的客户。我们现在针对一
些老客户做一个访问。今年证券市场的走势比较特别，上涨和下跌的
趋势都很明显，我想请问您在现在的营业部里今年操作还可以吗？那
里有人专门为您提供个性化服务的客户经理吗？有没有在今年大市
由牛市转为熊市的时候即时提醒您？我们的客户今年操作都很成功，
因为我们为客户传授了一套“永不套牢法”和“安定操作法”。这样吧，
在这个星期六下午三点，我们在营业部会举行一场“永不套牢法”的讲
座，这一套方法一定会为您今后的投资带来很大帮助的。我为您留了
一个座位，现在邀请您参加，您的座位号是 8 号，请您准时入座。
短消息
1 通知：大盘靠近一三 00 点，是否见底？深度套牢的个股如何解套？
8/21 下午 3：30 大赚小赔操作法教学。请提前到场，电话 5639008
欧雪梅
2 好消息，按客户强烈要求，信泰证券零风险年收益 4%以上的曙光
金帐户起点由 30 万下调到 10 万元，咨询请电 5639008
斗门部——欧
雪梅
客户经理话术-正常户
邝先生您好，我是信泰证券客户经理崔育芳，我们公司为了加强
客户服务，提高服务质量，免费全面推行“永不套牢”活动。今天打电
话给您，是通知您在今个礼拜六下午二点。在我们营业部大厅举办一
场技术分析讲座，题目是“永不套牢法”和“大赚小赔法”，这个方法可
以将风险控制在百分之十以内，而获利往往有可能超过百分之三十是
目前最安全的方法之一，我安排了座位，邀请您来参加！您的座位
是 1 号，请您一定提前入座。
希望本公司新推出的服务，能满足您的需求，如果有任何疑问，
随时跟我联系，我的服务电话是 123465678，请您多多指教。
短消息
通知：20/8 下午 3 点在斗门部营业大厅举办技术分析讲座。主题
是“大赚小赔法，永不套牢法”。经常性套牢的投资人不能错过的课程，
请提前到场。12345678 崔育芳
斗门部——崔育芳
休眠户
您好！我是信泰证券情侣中路的客户服务经理，是您的专职服务
人员，我发现您近半年没有在股市操作，非常好，您回避了风险。在
这里，我告诉您一个信息，近期股市经过 4 个月快速下跌 400 点左右，
投资赚钱机会离我们越来越近。希望您近期有时间多关注股市，我们
还请了股市高手为您提供技术上的支持，如果您有时间，星期六下
午 2 点在营业部我们有一个《大赚小赔》技术讲座，希望您来听听，
我们将为您提供一种有效的赚钱方法。咨询 x 一三 1123 一八 308
短消息
特别关注：大盘经过 4 个月快速下跌至一三 00 点，赚钱的机会离
我们越来越近了，如果您懂股票，希望您近期多关注股市，不懂股票，
我公司推出“曙光行动”理财计划，保本增值，欢迎来电！
客服部——陈俊龙
休眠户
王先生，您好！我是**证券的***，最近行情不是太好，不知您的
交易情况怎样，我们想做一次统计调查。（客户自然抱怨行情不好被
套）对不起，由于我们工作的疏忽，给您造成损失，现在，我们公司
的客户经理经过前一段的加强培训，引入了几种操作方法，有“大赚
小赔法”，“永不套牢法”都是经过分析研究并证实有效的，我们的客户
经理都觉得很有效果，想和您分享一下这些经验和方法，不知您是否
感兴趣，我们将举办一次客户讲座，安排在本周六下午两点，在我们
营业部一楼大厅，如您有空，我将会留出前排座位给您，欢迎参加，
相信对您的操作有一定帮助。我的电话是一三 7********，您有任何
问题，可随时来电。
短消息
想赚超过 30%利润吗？想把风险控制在 10%以内吗？怎样“大赚小
赔”？请于本周六下午 1：00 到本营业部听课，专业人士将与您分享
经验，信泰证券客服部 石瑛 1234567
客服部—— 石瑛
正常户
王先生：您好！我是信泰证券拓展部客户经理杨燕，我们公司为
了提升服务水平，特指派我为您提供专业咨询服务，今天打电话给您，
是通知您本周六上午 9：30 我们营业部将举办一场免费培训课，题目
是永不套牢法和大赚小赔法，这培训课已经开展了一段时间了，听过
的客户普遍反应不错，都觉得简单易操作，今天特邀您参加，届时我
将在我们营业部恭候您的光临。
您可以记一下我的的电话号码：一三 825604660，我的电话 24 小
时为您开机，您可以在需要我提供帮助的任何时间给我电话。
短消息
大盘已跌至一三 33 点，是否还会破位？下半年投资机会在哪？想
知道吗？请于本周五晚 7：30 到信泰证券拓展部来，专家将为您解疑。
客服部——杨燕
随机户
您好！这是信泰证券公司打来的。请问怎么称呼您？
……
*先生，您好！请问您对股票感兴趣吗？或者说，您对一次获利可
能在 30%以上的投资理财技巧感兴趣吗？
……
是这样的，虽然现在大盘如此，但我们公司还是有很多投资者是
赚的，因为我们信泰证券引进的一套看盘方法是很有效的，叫大赚小
赔法，并不是不允许赔，但赔的少，赚的多。
……
这样吧，本周四晚上我们安排有这方面的免费讲座，您可以先过
来听听，和我们这边资深的客户经理交流一下。
……
那我把电话留给您，123456789 邓洁，您可以随时跟我联系的。
关于讲座我再跟您重复一遍，本周四晚上 7：30，在**路信泰证券**
营业部，到时您可以叩我，我就在营业部大厅等着您。*先生，谢谢
您在百忙当中接听我的电话，希望到时能见到您，再见。
短消息
尊敬的客户：本周四晚上 7：30 在营业部将举行一场主题为“大赚
小赔法”的免费讲座，教您实现赔的少，赚的多，请咨询 1234567 信
泰证券**部
营销中心——邓洁
已销户
您好！请问您是王先生吗？我是信泰证券客服部李筠，我们公司
在改进完善对客户服务工作、服务质量与以往有很大不同。我们现在
对过去在我们这开户的老客户做一些回访，通报一下我们公司现在所
提供的服务内容，同时征询您这样客户的意见看法。
能不能麻烦您一下，您当初离开我们营业部是由于什么方面的原
因呢？您是离开搬家之后离我们营业部比较远才离开的，是吗？其他
象您这样离家比较远的客户在我们营业部有不少呢，由于现在网上交
易很方便，所以距离呢不是非常大的问题，对吗？很多客户之所以宁
愿选择我们营业部而没有就近，是因为我们更喜欢我们这里提供的一
对一的个性化服务，我们针对客户不同情况制订不同的投资建议书，
我们定期对客户进行投资理念和投资技巧的培训，下周二就有一个非
常重要实用的投资技巧的培训，我们这里不少客户就是经过这个培训
后比开这轮大调整的风险的，他们反映这个培训特别有效，所以，请
你尽量安排时间来参加吧，你一定不会后悔来参加这个培训的，在两
小时间，掌握永不套牢和大赚小赔法。
短消息
1 大盘处于风险区域，潜力股已渐显投资价值，如何把握下一轮行情
的机会，请于下周二下午 4：00 参加信泰证券客服部鲜经理专题讲座。
地点：瀚高商业广场三楼会议室
2 送鱼给您吃一次，教您捕渔受益终生，如何控制风险，实现您资
本长期稳健增值，欢迎参加下周二下午 4：00 信泰证券客服部鲜
经理专题报告
客服部——李筠
正常户
陈小姐，您好！我是信泰证券客服部胡小姐，因为您是我们部的
重要客户，特别邀请您过来听一场讲座，题目是永不套牢法和大赚小
赔发，这个方法可以将风险控制在百分之十以内，而获利往往有可能
超过百分之三十，是目前最安全的投资方法，因为名额有限，所以我
特别安排了座位给您。星期六来之前您可以直接打我手机：一三
988888888，我将在营业部门口等候您的到来，好，陈小姐，星期六
下午 2：30 我们再见面，不要客气。
短消息
您好，大盘已跌至一三 00 多点，手中的个股如何应对？底究竟在
哪？8/25 下午 3：30 请提前到场，联系：3339821 胡少莉
客
服部——胡少莉
