大连矢岛机械有限公司
富有特色的人力资源管理
分享人：赵春华 于文彬 李迎春
360°方法的应用
•定义： 360°是一种考核方法，该方法是指
通过员工自己、上司、同事、下属、顾客
等不同主体来了解其工作绩效，通过评论
知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短
处，来达到提高自己的目的。
•应用范围：招聘、考核、合同签（续）订
一、360 °方法在招聘
中的应用
（一）示例：生产部员工招（一）示例：生产部员工招
聘流程图聘流程图
详解：详解：.用人部门为面试考用人部门为面试考
核的主体核的主体
.技术、质量等部门技术、质量等部门
共同参与面试考核共同参与面试考核
.人事部对各方面试人事部对各方面试
结果进行综合评定结果进行综合评定
.管理人员的最终面管理人员的最终面
试官是公司总经理试官是公司总经理
360°方法的应用
360°方法的应用
360°方法的应用
电话沟通术语：电话沟通术语：
您好：王先生吗？我是矢岛公司人力资源部您好：王先生吗？我是矢岛公司人力资源部XXXX，很高兴，很高兴
与您通话，您现在还在应聘吗？好的，我很高兴的通知您，与您通话，您现在还在应聘吗？好的，我很高兴的通知您，
您的简历我公司初审已经通过，我们邀请您来我公司面试，您的简历我公司初审已经通过，我们邀请您来我公司面试，
您看可以吗？我们面试有两个时间，您看是明天上午您看可以吗？我们面试有两个时间，您看是明天上午1010点点
方便还是后天上午方便还是后天上午1010点方便？点方便？--------好的，那我们就定明天好的，那我们就定明天
上午上午1010点。我们公司地址是开发区点。我们公司地址是开发区4949号区，大显集团后号区，大显集团后
面，汉拿空调对面，区内乘面，汉拿空调对面，区内乘77路公交车在企业配套园下车路公交车在企业配套园下车
往北走往北走100100米左右就到了。您的手机显示的是我的办公室米左右就到了。您的手机显示的是我的办公室
电话，如果有特殊事情来不了请一定提前通知我，我好另电话，如果有特殊事情来不了请一定提前通知我，我好另
行安排，另外，请您来时一定带上您的毕业证、身份证原行安排，另外，请您来时一定带上您的毕业证、身份证原
件，如果您忘记带了，不好意思，我们会谢绝面试的，这件，如果您忘记带了，不好意思，我们会谢绝面试的，这
方面您没有问题吧？那好，稍候我会把公司名称、地址和方面您没有问题吧？那好，稍候我会把公司名称、地址和
面试时间发到您的手机上，请您查收，欢迎您来面试，明面试时间发到您的手机上，请您查收，欢迎您来面试，明
天见。天见。
360°方法的应用
• 招聘时严格按照招聘时严格按照““十一条底线十一条底线““标准执行即：标准执行即：
• AA、不符合招聘标准的不面试；、不符合招聘标准的不面试；
• BB、要求的证件不全的不面试；、要求的证件不全的不面试；
• CC、面试迟到不知会的不面试；、面试迟到不知会的不面试；
• DD、证件不真实的不录用、证件不真实的不录用
• EE、简历不真实的不录用；、简历不真实的不录用；
• FF、入职考试不合格的不录用；、入职考试不合格的不录用；
• GG、没有健康证明的不录用；、没有健康证明的不录用；
• HH、文化不认同的不录用；、文化不认同的不录用；
• XX、合同不同意的，又谈不好的不入职；、合同不同意的，又谈不好的不入职；
• NN、制度不承诺执行的不入职；、制度不承诺执行的不入职；
• MM、没有离职证明的不录用；、没有离职证明的不录用；
360°方法的应用
（二）（二）360°360°方法面试的优点方法面试的优点
.淡化面试者的主观因素，避免因用人部门负责人个人好恶淡化面试者的主观因素，避免因用人部门负责人个人好恶
而影响面试结果的客观性。而影响面试结果的客观性。
.避免人情因素影响面试结果的公平公正（尤其对内部员工避免人情因素影响面试结果的公平公正（尤其对内部员工
推荐介绍的求职者）推荐介绍的求职者）
.全方位、多角度考核求职者的综合素质，努力引进一专多全方位、多角度考核求职者的综合素质，努力引进一专多
能的人才能的人才
360°方法的应用
二、360°方法在考核中的应用
（一）示例：以新员工试用期内考核为例（一）示例：以新员工试用期内考核为例
.新入职员工工作满一个月，先由本人填写主要完成的工作、新入职员工工作满一个月，先由本人填写主要完成的工作、
工作中遇到的困难、下一步的工作计划及对公司（部门）工作中遇到的困难、下一步的工作计划及对公司（部门）
的建议等的建议等————自我总结评定自我总结评定
.由员工的直属领导及上一级领导对该员工入职一个月内的由员工的直属领导及上一级领导对该员工入职一个月内的
工作情况从工作效率、工作能力、工作态度等方面进行评工作情况从工作效率、工作能力、工作态度等方面进行评
定定————上级考核上级考核
.该员工经常接触的部门领导及同事对其进行沟通能力、协该员工经常接触的部门领导及同事对其进行沟通能力、协
作能力、服务意识等方面进行评价作能力、服务意识等方面进行评价————同级评价同级评价
.人事综合各方评定结果，与被考核员工进行正式谈话人事综合各方评定结果，与被考核员工进行正式谈话————
沟通反馈，落实考核结果沟通反馈，落实考核结果
360°方法的应用
360 °方法的应用
（二）（二）360°360°考核的缺点及应对考核的缺点及应对
缺点：该考核的考核者较多，时间较长，且各方考核者的意缺点：该考核的考核者较多，时间较长，且各方考核者的意
见较分散，加大了与被考核者沟通反馈的难度。见较分散，加大了与被考核者沟通反馈的难度。
应对：对管理人员及关键岗位员工采用该方法考核，且主要应对：对管理人员及关键岗位员工采用该方法考核，且主要
用于新员工试用期内考核及年度考核，员工日常考核以用于新员工试用期内考核及年度考核，员工日常考核以
KPIKPI考核方法为主。考核方法为主。
360 °方法的应用
360°方法的应用
三、三、360°360°方法在合同续方法在合同续
订时的应用订时的应用
示例：生产厂长续签合同考核表示例：生产厂长续签合同考核表
法制建设与人文关怀
一、员工入职一、员工入职
二、加强职业病防治工作二、加强职业病防治工作
三、重视安全工作三、重视安全工作
四、开办人事专栏，做好公示工作四、开办人事专栏，做好公示工作
五、小处着手，重视细节，节约成本，提高员工满五、小处着手，重视细节，节约成本，提高员工满
意度意度
法制建设与人文关怀
一、员工入职
示例：报到单示例：报到单
详解：详解：.将员工入职时应准将员工入职时应准
备的材料一次性列齐，便备的材料一次性列齐，便
于员工准备，附有温馨提于员工准备，附有温馨提
示（如携带餐具、水杯，示（如携带餐具、水杯，
住配套园的费用等）。住配套园的费用等）。
.明确员工的岗位、明确员工的岗位、
待遇及必须了解的规定、待遇及必须了解的规定、
流程等内容，避免入职后流程等内容，避免入职后
的争议和纠纷。的争议和纠纷。
法制建设与人文关怀
• 新员工入职流程新员工入职流程
法制建设与人文关怀
法制建设与人文关怀
法制建设与人文关怀
二、加强职业病防治工作
（一）对接触职业病危害的工种从业人员进行严格的岗前、（一）对接触职业病危害的工种从业人员进行严格的岗前、
在岗、离岗体检，且以书面形式明确告知。在岗、离岗体检，且以书面形式明确告知。
（二）对所有特岗员工进行体检记录登记，及时安排特岗员（二）对所有特岗员工进行体检记录登记，及时安排特岗员
工进行体检，公司报销体检费用，且对体检结果及时跟踪工进行体检，公司报销体检费用，且对体检结果及时跟踪
反馈。反馈。
法制建设与人文关怀
法制建设与人文关怀
法制建设与人文关怀
三、重视安全工作
.严格执行特种作业人员持证上岗制度严格执行特种作业人员持证上岗制度
（（11）招聘中严格把关）招聘中严格把关
（（22）集中组织在岗特种作业人员进行证件复审工作）集中组织在岗特种作业人员进行证件复审工作
法制建设与人文关怀
法制建设与人文关怀
法制建设与人文关怀
.组织多种形式的安全培训工作组织多种形式的安全培训工作
（（11）入职三级安全教育）入职三级安全教育
（（22）特殊工种的安全培训考试）特殊工种的安全培训考试
（（33）趣味竞赛）趣味竞赛
法制建设与人文关怀
• 起重安全培训考试起重安全培训考试
法制建设与人文关怀
法制建设与人文关怀
法制建设与人文关怀
趣味竞赛趣味竞赛
法制建设与人文关怀
.从员工角度出发，做好安全工作从员工角度出发，做好安全工作
禁止使用三无车辆做通勤工具禁止使用三无车辆做通勤工具
法制建设与人文关怀
法制建设与人文关怀
法制建设与人文关怀
四、开办人事专栏，做四、开办人事专栏，做
好公示工作好公示工作
法制建设与人文关怀
法制建设与人文关怀
法制建设与人文关怀
法制建设与人文关怀
五、小处着手，重视细节，节约成本，提高员工满五、小处着手，重视细节，节约成本，提高员工满
意度意度
生产员工劳保发放规定生产员工劳保发放规定
法制建设与人文关怀
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