群雄逐鹿 口碑先行
网络团购
美团网
美团的独特营销策略：
口碑营销
口碑营销定义：
利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博，博客，SNS，Flickr和Video等。
“网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。网络的社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落”
口碑力量有多大？
数据说：
70%
的新用户来自用户口碑
美团说：
这样的结果，是如何达成的？
口碑的形成过程：
问渠哪得清如许，
为有源头活水来
1，信息产生：
来自服务品质
幸福初体验
无忧过期退
问题解决快
11
在社会化媒体泛滥的时代,
说得出，更要做得到
做好服务，适时传播
才会有更多用户口口相传
A、美团主账号粉丝量万
每发布一条微博相当于到达了万的用户，相当于一本杂志的发行量。
B、美团全国各城市粉丝量（即直接受众）25万+，相当于一个二线城市晚报的发行量。一天转入访问量就达到1万多次
C、在线活动平均转发1000次，每次影响人群200万
社会化营销组
架构上，社会化营销组构建微博价值：
2，信息传播：
精细的传播渠道维护
战术上，精细化操作保障效果：
说说你最喜欢的…
猜一猜…
你希望…
与其他商家/品牌联合
美团独立发起
3，信息扩散：
赋予传播信息的动力和便捷
充分发挥口碑传播的效果
实际效果：
团购市场群雄逐鹿
美团网屡创佳绩
6月
在单品销售方面，无论是团购人数还是销售总额，都创造了新纪录：
善味阁酱鸭舌两天达到近19万人购买；
澳门豆捞经典双人火锅套餐五天的销售总额达到了约194万元…
5月
重登团购网站销售榜榜首
团购业第一大单落户美团
服务品质
精细维护
动力和便捷
布局口碑营销
踏踏实实 做好服务 才是制胜之道
谢 谢！
联系方式：010-82866275
