人力資源人員之專業角色及職能
一.人力資源部的角色
(一)國外學者之研究
(二)國內學者之研究
二.人力資源專業人員之職能
(一)Spencer & Spencer之研究(1993)
(二)Tower Perrin (1990年代)
(三)SHRM協會(1990年代)
(四)Michigan大學研究(1988~1998年)
(五)吳佳儒(2000年)
(六)李誠院長(2000年)
(七)Dave Ulrich(2001年) 資料來源:秘書處
人力資源人員之專業角色及職能
三.實務界之職能案例
(一)台灣積體路公司
(二)美國奇異公司
人力資源人員之專業角色
一.三位國外學者提出(1996年)
Blancero , Boroski , Dyer
六種角色
1.職能推動者(Competency Practitioner)
2.策略家,通才(Strategist/generalist)
3.主動開創的領導者(initiative leader)
4.直線部門支援者(Operational Support)
5.顧問(Consultant)
6.組織領導者(Organizational leader)
人力資源人員之專業角色
Dave Ulrich(1997)—HR Champions一書
變革代理人
(change agent)
創造革新的組織
轉型與變革管理
員工鬥士
(employee champion)
提升員工之承諾與專業能力
員工貢獻管理
行政管理專家
(administrative expert)
建立有效率的基礎建設
公司基礎建設管理
策略伙伴
(strategic partner)
執行策略
策略性人力資源
管理
比喻
達成之成果
角色
人力資源人員之專業角色
國內學者之看法
一.黃英忠(1997)
功能性角色,控制性角色,策略推動角色
諮詢性角色,服務性角色,協助性角色
二.曹國雄,黃英忠等(1998)
1.協助制定策略的角色
2.提供服務與代表者的角色
3.稽核與控制的角色
4.創新的角色
人力資源人員之職能
-seeking
motivation
to learn
motivation
under time pressure
service
orientation
implementation
innovation
understanding
facilitation
thinking
Leadership
Management
Employees
Managers
Executives
Spencer & Spencer (1993)
人力資源人員之職能
Tower Perrin,1990年代,對IBM 3000位HR之問卷
literacy(line executives)
knowledge of and vision for HR(academics)
to anticipate the effects of change(consultants)
’s education of and influence on line managers(HR executives)
人力資源人員之職能
SHRM,針對300位HR人員之研究
Core HR Competency
HR
attributes
Notice: level- and role-specific competencies
Michigan’s HR Competency Research
研究10年,三階段,總計研究約20000位HR
HR職能分類
of Business ----5
of HR Practices----4
of Change----2
of Culture----3
Credibility----------1
人力資源人員之職能
企管知識
顧客導向
人際關係
HR專業
變革管理
創新能力
團隊合作
自我管理
分析能力
策略規劃
吳佳儒之整理(89)
人力資源主管必備的條件(李誠院長)
創新的HR主管
領導能力
經營能力
HR管理技術
KM的能力
學習熱誠與創新意圖
傑出的企業諮商能力
廣泛的企業經營常識
靈活的人際關係
適應國際環境的能力
建造團隊的能力
應變的能力
合群的能力
研擬經營策略的能力
協商的技術
處理財務技術
行銷技術
管理技術
法律技術
經濟分析技術
營造知識的企業環境
人力資源專業人員之職能
(Dave Ulrich,2001)
Strategic HR
Performance
Management
Personal
Credibility
Ability to Manage
Change
Ability
to Manage
Culture
Delivery of HR
Practices
Understanding
Of the business
1
2
3
4
5
6
(Source: The HR Scorecard , Dave Ulrich等 2001)
TSMC’s HR Competency
10 Business Principles
Personal Attributes
Working with Partners
Leadership Attributes
Making Things Happen
Business Orientation
GE HR’s Competencies
Advocacy:
encourages
support for
new ideas,
seek new idea
:
manage
personal
conflict,
encourage
creativity
values:
advocates and models GE values
design
and Staffing
and reward
relation
/developing
relation
organization
Issues
sustained
Change
and coaching
new way of
thinking
acumen
Orientation
relations
knowledge
of
HR
of change
Credibility
Change
Manage
Personal Credibility
HR Technical Expertise
Managing
Culture
Business knowledge
Company
identified
