「小條碼 實現大愛心」
全家便利商店
─來全家，公益也便利
概況
「全家就是你家」，那是你我都熟悉的一句話，也是全家便利商店股份有限公司上下齊心努力的目標。自1988年由日本引進臺灣，同年8月18日全家便利商店股份有限公司成立，迄今在全臺擁有2600多家通路，深入社區，服務在地居民，總是「主動為顧客多想一點」，致力於開創創新服務模式，
1988年首先引進路邊停車費代收服務
2002年開發便利年菜預購服務
2005年導入VDC（virtual distribution center）虛擬物流的商業模式，以資訊流取代實體物流等。
這些創新的服務便利了我們的生活，也為全家便利商店創造極大的收益，該公司於2002年上市，並朝一鄉鎮一店的目標挺進。
概況
如今全家便利商店進一步意識到藉其所建立之環島通路，即該公司核心優勢之所在，可以成為一個個愛心、公益、環保平台，凝聚全臺灣各鄉鎮的力量，以有通無，使民眾無論於何時、何地走進任何一家全家便利商店，都能隨手做公益、做環保
全家企業社會責任-社會公益
1. 愛心零錢捐- 推動捐零錢 幫助偏鄉兒童
全家不僅讓小朋友有好的讀書環境，也希望透過通路的就業機會，提供許多失學也失業的少年，有機會學習一技之長。
不少店鋪的加盟主提供職場體驗的機會，讓有翹家問題的「逆風少年」，有機會先進入職場生活，為下一步多作點準備。
目前已經有169位的有翹家問題的「逆風少年」，接受就業力培訓計畫，並且已經進入職場，讓未來的路的多一種選擇。
全家便利商店董事長潘進丁說，企業在投入企業社會責任時，除了捐贈之外，更應該將企業獲利的核心能力和優勢，投入社會公益領域，也因此全家把便利商店網路遍布的商業價值，發揮成為公益通路，讓有能力、也願意社會關懷的人，可以更容易、有效幫助有需要的人。
全家企業社會責任-社會公益
2.結合店鋪網 培訓逆風少年
起源於台中紅十字會，他們在中部地區發起「食品銀行」活動，募集白米、罐頭基本生活物資，以幫助一些經濟弱勢家庭度過眼前生活難關。原本該單位也想找全家捐一筆。
沒想到一談之下，全家動員中部地區500家店鋪，建立一種創新的模式，讓民眾樂捐套裝食品，推廣在地人扶持在地的計畫。推廣四個月以來，已經募集3,680組食品協助3,218戶個家庭免於挨餓求得基本的溫飽。
以企業核心優勢結合創意，讓全家的店鋪網絡作為發揮社會責任的強大後盾，才能發揮便利商店CSR的價值。
全家以全台2,500家店舖作為募集捐款、物資的多元愛心平台，加上即時配送的物流體系資源，陸續發展出公益零錢捐等公益行動管道，希望能讓民眾更容易發揮愛心。
全家企業社會責任-社會公益
3.全台2,500店 多元愛心平台
公益關懷對象聚焦在青少年與兒童的教育層面
因為全家便利商店有為數不少的年輕打工族群，為了降低青少年問題，全家決定從教育著手，幫助兒童與青少年順利求學及就業。
從2009年1月起，與台灣少年權益與福利促進聯盟（台少盟）共同推動「逆風少年大步走」就業力培訓計畫，以零錢捐募得款項2,335萬餘元，協力六大公益團體開設就業力培訓班。
除了持續就業力培訓計畫外，也從零錢捐撥款300萬作為經濟弱勢青少年的教育資助金，協助84位青少年完成學業，並有機會進行創意和數位的學習。
全家企業社會責任-社會公益
3.全台2,500店 多元愛心平台
社會關懷議題-對於偏遠鄉鎮兒童的關懷
八八風災對山地摧殘，讓社會十分的震驚，當時因為許多部落被困在山裡，沒水沒食物，全家便利商店立刻透過高效率的物流配送，將罐頭、飲用水等民生物資送至當地。
鑒於山區部落圖書館的書都被水災沖毀，因此在2009年10 月與原住民文教協會合作「舊書募集守護災童」二手書募集行動，短短一個半月就募得10萬本，幫助重建18個被風災摧毀的部落圖書館，並而開啟支援當地兒童課後輔導的計畫。
全家企業社會責任-公益環保回收
1.廢電池換點心
最讓人津津樂道的，就是綠色回收理念，當時全家投入廢電池回收，民眾只要收集廢電池，就可以換點心，小小誘因使得民眾更樂於參與回收，堪稱是對環境和企業都雙贏的創舉。為民眾提供更便捷的回收通路，使廢資源回收變成生活的一部分
換點心的誘因後，一天回收的廢電池多出90倍！讓總公司決定要以全部通路的力量，投入這項效益良好的環保活動。
在推出近二年後，累積回收約36萬公斤的廢電池，換算下來的環境利益相當驚人，約可避免相當於二個以上台北縣大小的土地免於流浪電池的汙染，或是82座石門水庫蓄水量免於水資源的污染。
全家企業社會責任-公益環保回收
成功導入廢電池回收之後，全家便利商店也開始展開廢筆電、手機、光碟的回收服務，每回收一台筆記型電腦，全家就幫民眾捐出一筆回饋金給環境品質文教基金會，鼓勵民眾藉由回收也能為環保盡一份心力。
推動廢食用油（或回鍋油）回收。民眾將不要的廢食用油，交給資源回收車，一方面不使資源浪費，一方面將廢食用油經處理及再利用轉變為生質柴油或再製成「家務環保肥皂」，不但做到廢物利用，也更能緩和水質與土壤污染的問題，使得資源永續利用。
全家企業社會責任-能源管理
全家便利商店宣佈，2011年7月1日起進行燈具減量作業，
現行店內70盞燈將拆減為50盞，每家店減量3成，於9月底前全部完成 ，估計每月將可省下300萬元電費，另也擴大導入節能監控系統，預定年底前由目前6家導入達56家，單店每月可節省電費支出10% 。
除了成本支出，對於降低溫室氣體排放也有助益
以燈具減量來說，每家店可減少470公斤的CO2排放量，全店每月可減少1060公噸 的二氧化碳排放量。全家在2000-2005年間，共計每年省下上億元電費，每年降低6211萬度電，減少相當於46座大安森林公園、近43000公噸二 氧化碳的吸收量。
「小條碼，實現大愛心」
紅十字會台中市支會關懷中部五縣市失業潮，生活陷入困境家庭，首度和全家便利商店中部地區五百家店合作推廣「小條碼，實現大愛心」物資認購捐贈活動，推出的「食物銀行-短期食物援助計畫」
提供台中縣、台中市、苗栗縣、南投縣、彰化縣、雲林縣五縣市共五百家中部店舖平台合作，由該支會為弱勢家庭管控與統籌分配愛心物資。希望每月可募得至少一千份食品，協助弱勢家庭度過難關。
民眾只要在中部地區全家便利商店，認購愛心食物包組A餐六百元或B餐三百元，全家便利商店每月十五日，會將認購物資配送捐贈至紅十字會台中市支會的「食物銀行」。
眾認購愛心食品活動時間，為九十九年六月十五日至一百年十二月卅一日，長達一年半愛心合作，包括單親、身障、隔代教養、獨居、短期受困家庭，「食物銀行」從一月開始運作，已幫助三七五○個家庭。
全家企業社會責任
1.希望解決或呼應CSR面向議題
紅十字會過去的經驗顯示，公益資源的數量與品項難以預估，無法事前進行妥善的管理、甚至形成資源的浪費。全家便利商店在與紅十字會台中市支會溝通後，共同推出「小條碼，實現大愛心」物資認購捐活動：發動社會大眾加入「食品銀行」計劃，支援弱勢家庭生活餐食問題。善用全家便利商店的廣大通路與物流能力，讓中部5縣市(台中市縣、苗栗縣、彰化縣、南投縣、雲林縣)、超過9千人次弱勢家庭與獨居老人，獲得日常生活所需的飲食照顧。
全家企業社會責任
2. 執行方式說明
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與廠商協調，以低價將店內常溫食品等物資，包裝成A、B套販售
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由MIS人員開發應用系統，讓顧客在2,600間店內可刷條碼進行公益捐贈。
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活動為期半年，全家便利商店與紅十字會台中市支會約定於每月10日，將民眾認購物資直接透過物流送至紅十字會指定地點統籌分配，幫助四人一家的弱勢家庭或獨居老人。
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民眾認購物資，全家即給予一張「小白單」，詳載捐贈內容並列入合作NGO聯絡方式，以索取「捐贈收據」，提供透明化的認捐系統。
