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客户需求规格说明指导书
1. 目的
为了规范公司的产品开发流程，准确把握客户需求，特制定本操作指导书。
2. 适用范围
公司所有产品开发需求，包含来源于公司内部的产品开发需求。
3. 术语和定义
应用与功能
应用与功能是指客户对此产品的不同应用场景与不同场景下期待实现的功能需求。产品
功能指产品能够做什么或能够提供什么功效。
性能与参数
产品性能是指该产品为了实现某种或某些功能，而需要达成的特定技术参数或指标，
是对产品功能的分解与量化描述。
质量与认证
客户需求规格说明中的质量与认证是指客户期望产品能达到的质量标准和认证要求，
如客户无明确标准或认证要求的，应遵从此产品的行业通用质量标准，包括相关国际、
国家或行业的产品质量标准与合规性要求。
成本与交付
成本与交付涉及客户对产品的目标成本、交付时间与频次、安全库存、交付地点、包
装与标识等要求。
其他
其他需求是指以上未涉及的客户需求。
4. 操作指导
客户需求规格说明
产品开发流程中，在完成产品开发需求分析后，须进行客户需求规格说明。
产品开发需求分析是综合商务与技术等多方面的定性分析，而客户需求规格说明则是在
产品开发需求分析基础上的细化与定量分析。在编写客户需求规格说明时，要确保清晰、
具体，并尽量与客户进行充分的沟通和确认，以便在后续的产品开发过程中减少误解和
文件名称 客户需求规格说明指导书 文件编号 IPD-1-2-001 版本
制订部门 研发部 文件类型 操作指导书 生效日期 2023/07/19
一级流程 IPD-集成产品开发
二级流程 概念阶段归属流程
三级流程 编制客户需求规格说明
修订记录
序号 版本 修订人 修订日期 修订内容 批准人
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风险。需求应来自于客户的真实情况，产品开发团队应设法尽力挖掘客户需求，并对每
项需求进行分析，找到满足需求的多种方法。
权责界定
产品经理为客户需求规格说明的责任人，完成《客户需求规格说明书》的拟制并提交
PDT 经理审核，PDT 经理需给出审核意见。
