半年薪酬调查标准岗位及职责描述-医药行业.doc

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中华英才网 生物/制药/医疗设备行业 标准职位及职责描述 英才华网网络技术（北京）有限公司 2007 年 1 月 目 录 一、 职能体系 ........................................................................................................................................................3 1. 战略决策层.........................................................................................................................................................3 2. 财务管理.............................................................................................................................................................4 3. 人力资源.............................................................................................................................................................7 4. 办公行政与后勤管理.........................................................................................................................................9 5. 业务发展(BD) ..................................................................................................................................................11 6. 公司事务...........................................................................................................................................................12 7. IT 支持 .............................................................................................................................................................15 二、 营销体系 ......................................................................................................................................................18 1. 市场...................................................................................................................................................................18 2. 销售...................................................................................................................................................................20 3. 商务运作...........................................................................................................................................................26 4. 客户服务...........................................................................................................................................................27 5. 呼叫中心...........................................................................................................................................................29 三、 专业体系 ......................................................................................................................................................30 1. 研究开发...........................................................................................................................................................30 2. 生产...................................................................................................................................................................32 3. 产品管理...........................................................................................................................................................37 4. 质量管理...........................................................................................................................................................38 5. 物流...................................................................................................................................................................39 6. 卫生医疗...........................................................................................................................................................42 一、 职能体系 1. 战略决策层 岗位名称 标准职位描述 副总经理  参与公司战略发展规划的制定  及时了解和掌握公司的业务发展状况，并根据相关信息调 整公司的总体发展计划  做好所负责职能部门的考核、管理、引导等工作，推动企 业战略与经营目标的实现 副总经理（投融资）  协助公司总裁管理企业投融资业务，参与公司发展规划的 制订  负责组织、实施公司中、长期投资发展规划  整合内外部资源，搭建公司融资渠道与平台，并协调各方 力量在资金上支持公司业务的开展  组织与协调公司市场投资部的年度投资经营、管理计划的 制订和执行  在总裁授权下，参与决策公司的重大投资经营项目  在总裁授权下，审查和评价公司的投资综合业绩与经营状 况，并提出改进报告  管理和监督下属部门的工作，有权对各部门经理的工作提 出意见和建议  完成公司总裁交办的其他工作任务 院长  制定医院发展战略及发展规划  制定相应的规章制度和各岗位工作规范并组织实施  指导医院的科研研究方向及专业科室发展规划  审核医院的药品、财产、物资供应计划、审查财务收支、 预算情况  领导管理医院整体工作，包括医疗、保健、预防、学术、 人事、财务、行政、医政、药政等各方面的工作  组织检查医院的工作质量，制定、实施医院工作人员的考 核、奖惩、聘任、调动和晋升标准 事业部经理  把握事业部发展方向，制定事业部发展规划  组织制订事业部各项制度及工作流程  进行事业部人员与组织架构建设  推动事业部经营目标的实现并对结果负责  对下属进行指导、考核、培训等工作 总经理助理  协助总经理进行公司日常运营管理  协助总经理规划公司各阶段发展计划  协助总经理进行关键项目（业务）的跟踪监控与推进  协调公司内部各部门的沟通协作  总经理交办的其他工作 2. 财务管理 岗位名称 标准职位描述 财务与会计总监  负责制定并管理企业短期、中期及长期的财政策略  计划、组织并指导所有财务活动与政策，包括会计管理、 财务计划、财政程序、内部审计、资金管理、成本控制及 投资研究与分析  制定企业经济及财政的标准与程序，为有效管理提供必要 信息  管理并指导下属机构财务会计经理的工作 财务经理  控制一般的财务规程和惯例  制备预算、预测和战略性计划时间表  制定并修正财务系统、规程和控制  管理并指导财务人员  执行年度财务计划（如预算和决算，现金流，税务等）并 监督公司财务运营 会计经理  负责组织会计政策及规程的实施，制定会计部门工作计划  在财务总监的领导下组织领导本部门的会计核算及出纳工 作，负责一般会计、成本会计、预算、工资  组织编制各种内部会计报表、财务报告、运营报告  与管理层沟通汇报运营成果  监督管理并指导会计人员的日常工作 信用控制经理  建立并完善信用控制管理制度  计划、安排、指导信用控制单位的工作  监督应收帐户的记录，确保及时收款  收集客户信息，进行资信评估，确定客户授信额度  协调客户关系，进行客户信用控制  负责货款回收预测、跟进并提供管理分析建议  协调、改进信用管理工作和流程，提高信用控制单位的效 率  管理信用控制部门的日常工作 税务经理  根据国家税收政策，制定公司内部税务政策，确保公司各 项税务安排符合税法规定  策划并管理公司整体税务政策与策略，为决策层提供税务 管理的建议，确保公司税务执行的合理性与经济性，规避 税务风险  负责公司日常税务事项的监控，税务复核与申报管理，确 保税务申报的准确及时  指导公司下属机构的税务工作，为业务运作提供税务知识 的咨询与指导  税务机关的沟通协调与关系建立  监督管理税务组的日常业务活动 审计经理  全面负责公司内部财务审计工作，监督所有会计报表和预 岗位名称 标准职位描述 算报告的统一  根据内部财务控制流程制定内部审计的相关工作计划和工 作流程  监控组织的财产和资金使用情况 高级财务分析员  负责进行较为复杂的说明性财务分析  对财务状况，经营情况、合同执行情况进行分析  对成本费用资金进行分析  收集、汇总下属公司财务分析报告，撰写财务分析报告  提供整体成本控制及业绩考核的分析报告  收集同规模企业的经济活动数据，做出比较分析  针对管理层提出的特殊经营业务，提供财务或业务分析报 告  可能进行年度预算进程、支出、人工成本等预测与统计， 为财务决策提供依据  指导财务分析员日常工作 会计主管/高级会计  在会计经理的领导下参与制定会计部的工作计划  编制会计报告、会计分析、运营分析报告等  执行成本会计/一般会计日常工作，整理会计记录并存档  监督下属的会计日常工作  跟踪并确保会计政策和流程的执行 审计主管  制定审计计划，审批审计报告  分析资产报表，判断企业运行效率，向上级提供相关意见  指导下属使用审计程序和审计方法，对相关业务人员进行 培训  组织账务记录、审阅报表、账册、凭证等，确保日常审计 工作的顺利进行  对重点实施或正在实施的工程项目，组织专项审计，保证 审计质量  评估和考核业务人员的工作绩效，实施奖惩措施 信用控制主管  参与建立往来结算管理制度  参与制定组织的信用政策  严格按照制度清算往来款项，防止出现坏帐损失  负责客户信用的分析与控制，编制收帐报告，对往来款项 进行帐龄分析并提出追款、清款意见与建议  跟踪应收欠款、推动客户拖欠款的回收，必要时亲自催讨  核对付款周期及信贷限额，预防风险债务的发生  对购销业务以外的暂收、暂付、应收、应付、备用金等债 权债务及往来款项，严格执行清算手续  指导信用控制员业务技能的提升 高级审计员  拟订审计计划  根据审计计划开展财务、合规性及经营审计  参与所属公司的调任、离任审计  跟踪制度、流程运行状况，及时发现风险并提出改进建议 岗位名称 标准职位描述  随时与各部门保持沟通，对相关部门风险管理提供专业支 持  为新业务、新流程及流程改进提供内部控制方面的专业意 见  准备、陪同、回复、跟踪外部审计如法规检查等工作 财务分析员  协助上级进行成本核算、财务分析、经营分析等工作  进行财会信息分析和评价，及时提供可靠的财务信息和有 关工作建议  计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果  根据公司要求制作预算报表、管理报表等 会计  执行会计制度，审核各种会计原始凭证，编制会计凭证， 及时将每月会计凭证整理归档，做好会计记录管理  编制各类财务报表，做到数据准确  统计会计数据，为财务会计分析与运营分析提供支持  记录、核算公司的固定资产，编制物资及设备台帐  与供应商对帐，编制与供应商的对帐单  负责公司应收应付款的审核、整理、统计与跟踪落实，防 止呆帐、坏帐的发生  负责每月报税工作的执行 审计员  按审计计划执行内部审计工作  对审计记录进行保管  协助外部审计工作的执行  编制审计报告，提出风险控制的改善建议 信用控制员  在信用控制主管的指导下，对部分信用账户进行管理  负责帐龄分析  及时与相关部门进行应收帐款的核对，确保回收  及时催缴应收帐款  编制、提交应收帐款回收报告  协助销售部门维护客户关系  按月对信用账户进行分析，并提出信用收款的评测建议  根据信用分析主管的需求收集相关的客户信用信息，建立 并维护客户信息档案 税务分析员  在税务主管的指导下，参与税务分析  根据需求收集相关的税务信息  执行税务申报工作，确保税务申报的准确及时  协助税务经理完成税务管理工作  建立并维护与税务机构的业务关系 出纳  审核报销凭证、采购单据等，并根据相应制度签发现金及 转帐支票  负责支票、统一收据等的领用和保管工作  做好工资单的复核工作，按时发放工资  登记银行日记帐、现金日记帐及填写银行存款余额表等， 每日按规定盘存现金，处理与银行业务的往来 岗位名称 标准职位描述  根据审核无误的原始凭证编制现金收支、银行收支记帐凭 证  登记固定资产明细帐、低值易耗品备查帐  妥善保管公司的货币资金、财务印章和空白收据  协助报税工作的执行 结算员  及时核对应收款并催收，按时收回全部货款  保管收银资料  保管发送部门的合同原件  及时上报收款中遇到的问题，并及时解决，及时准确登记 收款记录  对顾客退款、发送公司费用进行审核及办理  协助相关部门收、退款进行查询 3. 人力资源 岗位名称 标准职位描述 人力资源总监  领导和管理人力资源部门  全面负责人力资源规划、招聘、培训和发展、薪酬、员工 福利、机构建设、绩效管理、企业文化、管理者发展等战 略和政策的制定和实施  规划公司人力资源的未来发展，使之符合公司整体的战略 方向  审核人力资源部门预算，做好人力资源管理成本控制  协助总经理做好跨部门协调工作 行政人事总监  全面负责公司行政与人力资源工作  监督落实公司规章制度的执行  组织制定公司人力资源管理制度，监督公司的人员配置、 招聘、绩效考核、培训、薪酬等工作的开展  制定行政管理制度，监督公司日常行政事务的开展  组织召开公司中层及全体员工会议  协助总经理做好公司内部的沟通协调  协助总经理进行公关活动，做好对外接待 人力资源经理  组织拟订公司的人力资源发展规划、人力资源管理相关政 策，并监督制度与政策的落实执行  管理人力资源部门日常工作，对人力资源管理的综合效能 负责  组织搭建并完善人力资源管理体系，监督并指导人力资源 规划配置、招聘、培训、薪酬福利、人事、劳动关系、绩 效管理等工作的开展  参与公司机构建设工作  组织并完善公司文化建设 岗位名称 标准职位描述  拟订人力资源成本预算，监督控制预算的执行 招聘经理  根据人力资源战略规划，协助制定公司的人力资源政策  制定公司的招聘政策与年度招聘计划  组织、监督、推进招聘工作的执行，确保及时满足公司用 人需求  管理日常的招聘管理工作，给予下属员工相应的指导  修订原有的招聘政策，保证公司战略规划的实施  负责招聘费用的整体控制  为公司业务部门提供人力资源管理方面的内部咨询与服务 薪酬福利经理  根据人力资源规划，协助拟订公司的人力资源政策  拟订完善公司的薪酬福利政策，制定阶段性工作计划  组织并监督公司薪酬福利日常活动开展  监控公司人工成本，提出薪酬福利工作的合理化建议  可能负责绩效考核体系的搭建与执行  为公司业务部门提供人力资源管理方面的内部咨询与服务 培训经理  根据相关的战略规划，协助制定公司的人力资源政策  制定公司的培训政策，并监督其实施情况  管理日常的培训管理工作，给予下属员工相应的指导  修订原有的培训政策，保证公司战略规划的实施  为公司业务部门提供人力资源管理方面的内部咨询与服务 人力资源主管  参与制定人力资源规划  根据部门分工，协助人力资源经理统筹管理部门某几项关 键职能的工作  参与组织结构设计、职位设置与职位管理  参与管理者选拔、培训、发展  统筹并监督人事管理、劳工关系等工作，代表公司处理劳 动纠纷与争议  指导下属日常 HR 业务  为公司业务部门提供人力资源管理方面的内部咨询与服务 招聘主管  参与拟订招聘工作计划，协助招聘经理开展招聘活动  执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠 道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成 人员补充计划目标  做好所辖招聘项目的费用控制  监督并指导下属工作  协助部门经理开展人力资源管理的其他相关工作 薪酬福利主管  参与拟订公司年度薪酬福利政策、阶段性规划与调整实施 方案  审核公司每月工资福利报表，确保准确及时地发放工资  定期收集市场薪酬数据，为薪酬决策提供市场依据，组织 薪酬福利预算与相关的统计分析工作  监督员工考勤制度的执行，审核员工月度考勤与出勤报表  监督薪酬福利信息的系统化管理 岗位名称 标准职位描述  监督各类福利手续的办理 培训主管  参与制定公司内部的培训政策，  分析培训需求  策划培训与员工发展活动  组织培训工作的具体落实  参与部分内容的培训授课  负责内外部培训资源的建设与维护  参与管理者培训与发展工作的组织与实施  培训效果分析与追踪  参与人力资源发展相关的其他工作 人力资源专员 （HR Generalist）  在人力资源经理（主管）的指导下，全面参与人力资源管 理的日常事务，可能包括人员配置与招聘甄选、薪酬福利、 绩效考核、培训等若干职能的执行  参与职位管理、组织机构设置，协助跨部门协调  负责员工的录用、升迁、轮岗、离职手续等人事行政性事 务的落实  协助组织劳动合同管理、劳动纪律管理、档案管理、员工 奖惩、员工晋升等工作，不断完善相关管理流程和制度  公司员工基本信息的管理与维护 招聘专员  在上级主管的指导下执行招聘和选拔程序，为用人部门提 供候选人名单  协助用人部门组织面试  提供招聘活动的行政性支持  做好简历管理与候选人信息管理工作 薪酬福利专员  进行员工工资测算与发放  办理员工社会保险及其他福利手续  负责考勤统计与管理  搜集市场薪酬信息  参与薪酬福利相关的其他工作  为绩效考核提供行政性支持 培训专员  执行培训计划，落实培训项目的具体操作环节工作  协助主管做好培训资源管理  执行培训过程中的行政事务性工作 人事助理  初级管理或培训岗位，负责办理日常与雇佣相关的手续  协助部门其他成员完成人力资源各方面的行政支持性工作 4. 办公行政与后勤管理 岗位名称 标准职位描述 行政人事总监  全面负责公司行政与人力资源工作  监督落实公司规章制度的执行 岗位名称 标准职位描述  组织制定公司人力资源管理制度，监督公司的人员配置、 招聘、绩效考核、培训、薪酬等工作的开展  制定行政管理制度，监督公司日常行政事务的开展  组织召开公司中层及全体员工会议  协助总经理做好公司内部的沟通协调  协助总经理进行公关活动，做好对外接待 办公室主任/行政经理  拟订公司行政管理制度，并监督制度的落实  组织执行公司日常行政工作，负责各类文书档案管理、会 议管理、重要证章管理等工作  协助上级撰写重要文书，做好关键行政与外联事务的支持  组织执行公司日常后勤服务管理，包括固定资产采购、维 护、盘点，车辆调配与维护，报刊管理，员工福利用品管 理等  协助上级做好对外联络与接待工作  负责本部门的日常业务与人员管理工作  有效控制公司行政办公费用  协助上级做好跨部门协调沟通  领导交办的其他工作 行政主管/后勤主管  协助制定、监督、执行公司行政规章制度与行政总务工作 计划  起草、归档公司相关文件，管理公司级业务合同与文档  提供公司重要会议的文书支持、会务支持  拟订公司办公费用的计划，办公用品的购买、管理、发放 与维护  固定资产的采购、维护、盘点、分配  办公车辆、公司印章的管理，负责公司年检  组织协调公司各种活动，负责外联工作，办理公司所需各 项证照  协助员工福利活动的执行  办公环境监督与管理  领导交办的其他工作 高级行政专员  根据公司发展与管理等需要，起草行政管理制度及各类公 文信函等，并提交上级审核  协助上级拟订行政后勤工作计划  独立开展或管辖行政后勤某一方面（多方面）的工作  指导或监督行政文员、秘书的日常工作  完成领导交办的其他工作 总经理秘书  协助处理总经理的日常工作安排，信函、传真包括查询、 反馈等  负责高层会议的筹备和记录  起草、传递、处理公司相关文件和资料文档  各部门上报总经理行文的保存、管理、督办  总经理对各部门工作安排的传达、跟踪、督导、协调 岗位名称 标准职位描述  协调本公司内部与公司总部的关系  参加商务谈判与负责接待客户来访 高级秘书  审核公司及各部门的有关合同、文书、提出修改意见和建 议  配合董事局领导开展各项业务工作，对工作安排进行传达、 跟踪、督导和协调  协调公司各部门、政府机构、合作伙伴、客户等的关系  整理、维护和更新同业、客户资料以及行业动向情报  协助拟定相关管理规章制度草案  完成上级安排的其他事务 翻译  参与业务活动，负责口译、笔译工作  可能提供商务活动的文秘支持  参与外事活动的外联与接待工作  协助客户、公司、总部之间的业务或行政联络工作 文员/行政专员/秘书  电话接听  文件接收、处理、转承、登记、归档  来客接待与会务服务  资料收集、统计、保管  办公设备与办公环境的维护  总务勤务工作的支持  领导交办的其他工作 部门助理  协助部门经理处理日常行政事务  为部门其他员工提供行政支持  可能为部门成员提供简单的业务支持  领导交办的其他工作 前台  接听电话  接待来访者  做书记性的工作，如纪录和文件的维护和归档，文件的处 理和录入  办公日用耗材的登记与发放  其他行政性工作支持  领导交办的其他工作 司机  驾驶汽车，随时准备被调遣  对汽车进行简单的维护  协助公司领导处理必要的交际应酬 5. 业务发展 岗位名称 标准职责描述 业务发展总监  主持制定业务运营服务的商业计划，市场发展战略及发展 目标 岗位名称 标准职责描述  规划新业务发展策略，主持新业务投资回报分析  审核新业务推广策略、市场宣传策略和行动计划  根据产业政策变化和市场变化，对公司的产品和服务提出 改进策略报告  及时获取市场信息，对自身及竞争对手的产品以及行业情 况进行综合分析，及时调整竞争策略  负责战略合作伙伴关系的建立与维系 业务发展经理  根据公司经营战略，参与产品、竞争对手、新业务等市场 调查分析，配合有关部门进行当前业务的经营状况分析， 为决策层提供决策依据  与客户高层保持沟通，积极拓展业务领域  制定公司业务发展规划，并督导执行  参与公司对外业务合作的谈判与决策  协助和指导公司分支机构的设立与新业务开拓 业务发展项目经理  对所负责项目进行需求分析和策划  进行项目背景调查，收集整理项目相关资料  撰写项目调查报告和信息综述，联系项目相关单位和相关 技术专家，编写初步的项目可行性研究报告  协同配合完成申报立项报告材料  在项目开展后配合投资部对项目进行良好的控制  对项目的顺利完成负责，就完成情况向上级汇报并提交书 面报告 业务发展代表  在经理指导下，负责搜集产品、竞争对手等市场信息，整 合业务经营数据与资料，参与经营状况与市场研究的统计 分析  督导和跟踪业务规划执行情况，及时向上级汇报  增加公司品牌和产品在市场的知名度  挖掘与筛选潜在合作伙伴，建立业务联系，开拓新项目  维护客户关系，协调客户咨询和争议  参与对外业务合作项目的洽谈与项目辅助支持工作  做好项目的行政支持 业务发展助理  协助业务发展经理与外部机构和客户进行联系与洽谈  业务策划方案细节设计  新业务开展情况跟踪，及时汇报进展情况  搜集整理市场资料、行业情报、国家产业政策信息  协助业务发展经理撰写和编辑各种策划方案及策略报告 6. 公司事务 岗位名称 标准职责描述 法务总监  完成公司合资、并购方案的研究、制定和实施，以及所需 岗位名称 标准职责描述 资料的整合与审定  第一时间完成合同起草或审核，保证及时签署、抑制风险、 最大可能地争取公司利益、规范管理，做好诉讼和仲裁的 防范工作  利用各方面的力量做好应诉，降低公司仲裁、诉讼损失  完成相应证照的年检、换证及日常维护等工作  参与分支机构设置，负责分支机构的经营范围、股东和出 资、注册资本等变更  代表公司申请专利、拟订合同，提供内部劳动法律咨询， 为外部投融资提供法律协助等法律服务，保障公司经营需 要  完成法务部门的团队建设与日常业务的辅导及整体专业能 力的提升完成公司的各项法律作业 投融资分析师  协助总经理制定公司发展战略  负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、 筹资方略、税务管理、对外融投资战略、上市审计、合作 谈判等  负责项目成本核算与控制  负责公司财务管理及内部控制，制定公司年度财务预算， 并跟踪其执行情况  编写财务报告，进行财务分析  制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，控制风险  监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，及时报 告  监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施， 批准的项目在预算范围内进行并在控制之中 法务经理  为公司的战略发展规划及实施提供全面的法律保障和法律 支持  领导处理与公司经营相关的法律合同，以及合同执行期间 的法律事务  指导建立完善的法律支撑体系  处理与公司有关的法律纠纷，防范潜在的法律风险  负责下属员工的管理、考核和培训工作 投融资经理  参与公司战略规划及主持投融资业务策略的制定，统筹整 体融资管理，确保其与公司整体战略相一致  协助总裁制定公司年度经营计划及投资计划并且实施  对公司投资项目进行资金筹措、融资计划、评估分析、跟 踪管理，根据经验进行有益的变通  具体实施和操作企业融资方案，对企业融资和资金运作业 绩的成败承担责任  建立、维护与国内外金融机构的广泛关系  为公司业务发展提供专业化经营分析支持  协助管理被投资的公司 岗位名称 标准职责描述 公共关系经理  制定公关计划，编制公关预算，并组织具体实施  会同市场推广部，负责策划及实施大型公关活动  建立并维护与新闻媒体、政府的良好关系  负责实施公司重要事件的公关  日常媒体关系维护，对外口径管理与对外危机处理  协调与市场开发相关的社会公共关系  评估公关效果  协调各种资源，独立组织和管理团队 法务主管  协助上级处理公司内外具体的法律事务，包括提供法律保 障和法律支持  负责进行合同的起草、初审、协助外部律师工作、合同流 转体系的维护  初审商务合同文本，参与商务谈判  规避公司业务可能面临的法律风险  研究和收集涉及公司行为规范的各类法律和法规，检查和 督促公司行为符合相关规定  办理或督促办理各类法律法规规定的公司须完成的各类程 序事项  提高公司整体的法律意识 投融资主管  协助上级具体实施和操作企业融资方案  编制《项目融资建议书》、融资分析报告、可行性研究报告  对公司融资项目进行深入调研，跟踪项目实际操作的具体 推进，内部法律稽核，协助上级进行评估分析  建立、维护与国内外金融机构的广泛关系  为公司业务发展提供专业化经营分析支持  协助上级管理被投资的公司 公共关系主管  策划、组织、协调各类公关事件、公关活动，建立公司健 康的社会形象与良好的社会公共关系  制定媒体传播计划，定期对外发布新闻，并进行有效沟通  对媒体业态及同业媒体关系进行研究  重大事件新闻发布会的组织和实施  日常媒体关系维护，对外口径管理，危机管理  建立和维护公共关系数据库、文档，维护公共关系网络,负 责公司公关文书工作，如撰写公司宣传资料等  负责下属的管理、考核和培训工作 法务专员  负责审核、修改、起草各类合同文本  负责相关法律调研，并起草相关法律文书  处理公司投诉、纠纷、诉讼等法律诉讼和非讼法律事务  参与重大合作项目、知识产权处理相关法律事务  解答各部门提出的法律问题并提出咨询意见  公司其他相关法律事务 公共关系专员  策划、组织、协调各类公关事件、公关活动，建立公司健 康的社会形象与良好的社会公共关系 岗位名称 标准职责描述  配合处理公司所在地区的突发事件  政府政策法规信息的搜集、整理  协助公司对外活动的策划组织的联系、协调工作  协助外事来访接待和联系工作  协助公司对外宣传策划工作，并撰写企业对外的各类公关 稿件  与相关政府机关单位保持联系与沟通  根据公司发展需要，获得外部资源对企业发展的支持 法律助理  翻译信函、法律文件和法律规定  在会议和谈判中进行口译  监管组织的必备文件  安排会议，计划日程，负责文档的保存管理 7. IT 支持 岗位名称 标准职位描述 信息技术总监  参与公司整体战略的制定，根据公司整体战略发展，制定 IT 发展规划和业务计划  组织开发并维护企业信息系统的架构，确定数据交换、沟 通、软件、信息系统内部连接等业务的标准与准则  制定系统的采购、安装、使用等环节的政策及管理制度  制定信息系统安全及灾难恢复的政策和程序，并监督企业 IT 系统设备的保护保养  制定 IT 系统年度预算  协助总经理做好跨部门协调工作 信息技术经理  指导信息技术的培训以提高公司的计算机水平，最大限度 的利用内部的信息技术提高生产力  负责规划电子数据，处理信息流  负责公司网络的建设、安装、维护和扩展工作  负责公司信息数据管理系统的方案规划，设计和实施  对公司内部相关软件进行开发、安装及维护  监督公司 IT 管理条例的执行，参与公司会议并就新系统的 采纳或旧系统的改进提供专家意见  协助上级管理公司信息技术部门  对下属进行培训、指导和考核 信息技术主管  负责对公司的电脑和系统进行优化，保证硬件和软件信息 系统的最佳选择  收集所有可利用的技术信息，预测提高数据处理的可行性  协调组织各部门的信息管理工作 网站主管  组织公司网站的日常维护工作  制定公司网站日常维护流程和相关的政策 岗位名称 标准职位描述  确保公司通过网站提供的各项服务得以正常运行  管理相关的技术资源，和代理商进行有效的沟通，保证公 司能够获得充分的支持  向公司的其它部门提供相关的支持 网站主编  策划网站的整体内容框架  带领编辑团队完成网站内容的充实和更新  完善网站媒体的功能和特征  开展网站的内容合作和媒体的拓展工作  与相关部门共同促进网站流量指标的完成  辅助企业公关活动及市场活动的策划及执行 IT 技术支持工程师  根据用户需求，提供系统管理的咨询，和办公系统及营运 信息系统的一线技术支持  设备维护管理，包括设备维护状况的跟进，维护价格控制， 及供应商管理  跟进信息系统的事故处理情况，确保每个事故得到顺利解 决  提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告  编写和维护信息系统日常管理的技术文档 IT 支持软件开发工程师  参与公司软件产品的讨论、定义、设计等工作  进行一般子系统/模块的软件编码工作  配合测试部门和业务部门进行产品测试和验收工作，进行 软件系统的安装调试，确保产品顺利发布 高级软件测试工程师  收集和拟定测试需求，制定测试方案、测试方法、测试大 纲等  整理分析测试数据，审核测试报告并提出修改意见  监控测试方案的执行过程，解决疑难问题  指导其他测试工程师完成小组测试任务 安全专员  执行公司信息安全规划、管理、检查和评估工作  负责公司业务及办公网络网络的信息安全  负责服务器的安全加固，对服务器安全情况进行巡检  及时跟进最新安全动向  建立完善的安全防范及灾难补救机  熟悉安全设备、标准和规范（如：防火墙、入侵检测、安 全审计、漏洞扫描、身份认证、加密系统）  熟悉在不同安全系统领域中的相关技术应用、方案集成、 安全策略、安全风险评估、安全优化等 网站编辑  进行日常所负责板块的内容修改、更新、专题制作  栏目动向的潜在热点挖掘，执行网站栏目调整、改进计划  对所有上传信息质量进行把关  开展技术部的沟通工作，配合技术部完成一些网站功能的 实现 系统管理员  负责系统服务器的安装、调试、调整等工作  负责系统服务器的日常维护、配制、安装、权限分配等 岗位名称 标准职位描述  通过分析系统在性能容量、可靠性、安全性等方面的问题， 提出优化改进方案并执行  及时解决系统日常维护工作中发生的各类问题，并对用户 进行使用培训 网络管理员  负责单位内部网络及网站的技术维护  帮助本单位用户解决使用网络的疑难问题  负责本单位管理信息系统的维护、管理、数据的备份与恢 复  负责入网计算机 IP 地址的申请、分配、登记和管理以及通 讯费用的收交等工作  负责网站硬件设备的维护与 Web server、E-mail server 的维 护和管理  公司内部软硬件设备的采购、维护和管理  参与部分网站系统设计与规划 网站维护员  负责网站的日常维护  对所有的技术和程序进行应用与维护  按照既定要求更新网页内容 二、 营销体系 1. 市场 岗位名称 标准职责描述 市场总监  根据公司市场发展目标及战略，组织制定市场、品牌 的中、长期发展战略，组织市场信息的收集与市场调 研分析  参与公司重大业务决策的制定与执行  组织策划并审定产品、品牌、市场推广、媒体运营、 市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算， 组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果， 提高产品与企业的知名度和美誉度  维护与开拓政府、媒体、客户及相关企业间的积极交 流与良好合作  负责市场部门的团队建设、绩效管理、市场费用的整 体控制工作 市场部经理  全面负责公司产品品牌推广、市场推广、媒体运营、 市场研究等工作  制定产品的市场推广计划，监督管理相关广告、公关 公司执行  组织、策划、实施区域市场活动  组织产品与服务的市场竞争调查分析与客户反馈调查， 为相关部门提供市场分析信息支持  组织并监督媒体与公关活动，树立企业市场品牌形象  制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执 行情况  对下属人员进行业务指导和工作考核 市场调研经理  综合分析市场动态、公司战略与技术可行性，确定调 研工作目标,制定市场调研计划，组织策划市场调研项 目  监督市场调研项目的实施情况，撰写市场调研报告， 提交公司管理层  维护、开拓市场调研所需的信息渠道  追踪市场调研的新方法与新技术，进行调研方法和信 息体系的建设 企划主管 /市场主管  参与企业、产品的品牌推广活动的策划、实施与评估  制定媒体宣传计划并跟进执行  参与产品上市的策划、日常营销方案的制定与执行  拟订、完善、规范项目企划流程  策划市场推广方案、活动设计、过程组织、信息处理  参与政府机构与大客户公关洽谈 岗位名称 标准职责描述  组织编制推广宣传材料  参与市场调研、竞争者分析等工作，处理市场信息， 为决策提供市场依据  指导下属业务工作 市场调研主管  执行调研项目，组织协调资源，掌握目标市场动态， 分析和挖掘潜在商机，向公司管理层提供市场动态信 息  组织信息的统计分析，预测产品的市场成熟期、短期 的市场需求量、长期的市场潜力  组织编写市场调研分析报告 品牌/产品推广主管  制定所负责品牌的营销目标、计划和预算  品牌的市场调查和竞争力分析，竞争品牌分析  提出品牌的市场定位，流通计划和价格策略的建议  管理产品组合和寿命周期  策划新品的上市和已有产品的更新换代，执行新产品 的广告、促销活动  进行全面的投放广告促销的影响分析  提出新产品及产品理念的发展建议 市场/企划专员  市场推广方案的策划、执行与评估  执行公司总部的市场推广工作计划，协助业务部门落 实营销计划  监督市场宣传材料的制作与日常管理  建立与广告、媒体、市场活动服务商的业务渠道，负 责渠道的管理  协助公司网站维护  执行市场推广的相关工作 媒介推广专员  搜集相关媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向  协调维护媒体关系，与媒体建立长期稳定的合作关系  各种新闻稿件的媒体发放及传播监控  积极了解客户的各项需求，独立完成媒体计划  策划或召集举行相关重要会议及公关活动 品牌/产品推广专员  策划产品广告/促销方案，组织执行、控制、评估、反 馈  制定产品市场推广方案，对市场推广工作进行有效管 理  维护与媒体的关系，组织面向行业和客户的推广活动  组织广告宣传与促销活动  参与区域市场拓展、产品的推广和合作伙伴的沟通  维护与合作伙伴的良好合作关系  负责市场调研工作及同行业产品相关信息、市场状况 信息的收集，市场机会点的发掘 市场平面设计师  依据对产品特性、公司文化、市场行情和目标客户群 体的特点和需求的准确把握，进行企业的 VI、CI 策划、 岗位名称 标准职责描述 企业 LOGO、企业宣传画册、店内广告设计及产品的 印包设计，达到提升企业和品牌形象，促进产品销量 的效果  利用各种绘图软件进行图形设计，并协助文案创意  协助并监督外包广告业务的执行，组织开展公司日常 宣传  协助公司网站建设 市场调研员  收集公司业务所在市场的变化信息  协助项目策划，组织相关的市场调研分析  完成公司交办的专题市场调研分析报告，包括业务成 长调研分析、竞争对手调研分析等  收集业务相关领域的政策、法规、标准、许可等  用户或潜在用户的业务范围、业务需求变化方向的调 研分析 美工  运用辅助制图软件规划、创意，制作图片及图形材料  参与作品的定位、定向、定风格的研究  为图文广告、宣传单、电视广告、网络广告及其他的 展示品设计艺术作品  协调与外部广告机构的关系  监督外包广告业务的完成 市场助理  公司相关市场宣传资料和信息的搜集、编辑和校审  各地市场宣传资料进行整理、分析和备份  公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，并协 助上级完成相关的市场宣传工作  完成其它市场职责的事务性工作 品牌/产品助理  协助产品主管进行产品市场活动、推广方案的策划和 执行  撰写和制作各种产品宣传文档、销售工具  协助产品主管对销售人员和渠道进行培训  进行竞争产品市场分析  在市场活动中进行产品讲解、演示 2. 销售 岗位名称 标准职责描述 销售总监  协助总经理制定营销战略规划，为重大营销决策提 供建议和信息支持  制定年度销售目标和计划，提请公司集体决策，总 体部署并监督销售计划的执行  组织公司高层管理人员和其他相关部门确定产品销 售定价方案和产品销售策划方案 岗位名称 标准职责描述  主持制定公司有关销售管理及服务标准，并监督检 查实施情况  指导销售团队的组织建设，文化建议与业绩管理  销售费用的整体控制 销售管理经理  协助销售总监制定销售队伍建设及人员的管理办法 和制度  按产品、渠道、区域分解全国销售任务，拟定销售 计划  组织收集、分析销售业务市场信息，统计分析各区 域销售状况，对销售完成情况进行评估  制定渠道拓展计划和渠道操作模式，对渠道运作状 况进行评估并给以相应政策指引  负责对各级分支机构进行销售业务策划推动方案的 拟定、跟踪、指导 销售经理  组织建设销售团队，进行销售业绩考核与培训，拟 订销售策略、制订具体销售计划、分解销售任务与 目标，并监督控制销售计划的执行  组织下属进行目标客户群的分析与竞争者市场分析  保持与重点客户的沟通与关系维护  负责销售费用的分配与控制  确保销售目标的达成 区域销售经理  负责所辖区域的销售团队建设、销售业绩管理、业 务培训工作  在本区域落实总部的销售规划部署和促销活动计划  根据总部销售规划与目标，进行区域销售目标的分 解与落实，指导销售人员的日常业务开拓活动  组织对所辖区域进行市场与目标客户群分析  本区域重点客户的攻关与客户关系维护  组织并监督本区域的售前售后服务  确保区域销售业绩的达成与销售费用的合理分配与 控制 城市经理  负责所在城市的销售团队建设、销售业绩管理、业 务培训工作  配合区域经理制定所在城市的渠道拓展规划  根据区域销售规划与目标，进行城市目标的分解与 落实，指导销售人员的日常业务开拓活动  组织对所在城市进行市场与目标客户群分析  本城市重点客户的攻关与客户关系维护  组织并监督本城市的售前售后服务  确保所在城市销售业绩的达成与销售费用的合理分 配与控制 KA（大客户）销售经理  负责所在地区的 KA 销售团队建设、销售业绩管理、 业务培训工作 岗位名称 标准职责描述  根据地区销售规划与目标，进行 KA 目标的分解与 落实，指导销售人员的日常业务开拓活动  参与并监督 KA 客户年度合同谈判和日常维护、洽 谈  确保销售业绩的达成与销售费用的合理分配与控制 渠道销售经理  负责所辖区域代理商的开发、维护、资格管理与评 估  负责拟订并签定代理商合作协议  维护良好的代理商关系，维护代理商与公司的信息 沟通渠道  监督控制代理政策与销售政策的贯彻与执行  负责针对所辖区域市场情况拟订市场推广方案，协 调并参与市场推广活动  负责协调代理商退换货等售后服务的执行  负责监督并具体执行对代理商的业务培训工作  负责渠道销售团队的日常业务管理与费用控制  确保渠道管理有序运行 大卖场销售经理  准确掌握销售动态，合理组织货源，确保达成销售 目标  负责卖场人员的招聘、培训和绩效考核等人事管理 工作  监督卖场的货品管理，掌握卖场物流与资金状况， 保持合理库存量  执行市场策略，组织策划卖场促销活动  协调解决和处理客户投诉，组织开展客户需求调查 外销业务经理  制定与调整公司的对外贸易策略  负责海外市场展会的组织，挖掘潜在客户，组织部 门人员及时有效地与客户进行沟通  监督和指导业务员工作，及时处理和解决外贸业务 中出现的问题  负责部门内部日常工作、预算控制、人事工作及外 贸合同的管理与审核  负责策划与实施新客户开发计划，建立与客户良好 的合作关系  建立和管理客户档案，确保客户资料的有效共享与 正确利用 销售管理主管  负责销售、采购、合作等商务合同、协议的评审、 管理  审核销售成交手续，统计销售数据  组织销售客服工作并办理资金回收  搜集、反馈客户投诉、意见、建议  协助上级开展销售管理体系的搭建，制定销售政策  协调市场事务以及相关监管部门的关系 岗位名称 标准职责描述 KA（大客户）销售主管  协助上级进行所在地区的 KA 销售团队建设、销售 业绩管理、业务培训工作  全面深入了解并掌握 KA 客户基本情况、服务需求 及竞争状态，建立客户档案  指导销售人员日常业务开拓活动，确保销售业绩的 达成  参与并监督 KA 客户年度合同谈判和日常维护、洽 谈  协调解决和处理客户投诉，组织开展 KA 客户需求 调查 渠道销售主管  制定销售计划与策略，促进产品销售量  根据销售目标与计划，寻找适合的当地销售人员， 为销售员提供培训、技术支持，督促完成销售目标  联系各地高端培训项目的渠道开发、谈判和管理  组织相关的渠道推广活动  维护、协调渠道客户  定期与销售员见面沟通、拜访重要客户 直营店长  根据直营店工作流程，安排和检查各项工作的进展 情况，合理组织货源，确保店内日常运营顺利进行  执行销售计划，确保完成销售任务  负责店内人员的招聘、培训和业绩考核等人事工作， 开展各种活动、营造良好的工作氛围  进行直营店的货品管理，保持合理的库存量  协调处理客户投诉，组织开展顾客需求调查，建立 顾客资料等客服管理活动 销售管理专员  对销售合同及其他营销文件资料进行管理、归类、 整理、建档和保管工作，确保信息的准确性和完整 性  制作、编写各类销售指标的月度、季度、年度统计 报表，保证销售情况及时向公司营销部门反馈  制订地区性产品配货、调度计划并跟踪落实  配合市场促销活动的开展制订地区性配货计划  协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作  在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理 销售代表  执行销售计划，进行客户拜访，了解客户需求，建 立并维护良好的客户关系，进行业务促成，确保销 售业绩的达成  协助有关部门做好售后服务，提升客户满意度  做好所负责客户的应收款回收  执行公司费用政策，有效地进行销售费用预算与使 用  向客户推广新产品以及执行其他市场促销活动 电话销售代表  通过电话及直邮方式开发新客户 岗位名称 标准职责描述  对客户进行电话回访、调查  客户数据统计分析 KA（大客户）销售代表  进行客户分析、客户拜访、业务沟通、了解客户需 求，策划合作方式、拟订服务与销售方案，进行业 务谈判与促成，达成销售目标  做好销售货款的回收、客户关系的建立与维护，协 同有关部门做好大客户售前、售中与售后服务，及 时处理客户的异议，严格执行公司费用政策，确保 销售任务与业绩指标的达成  和市场部合作，向大客户推广新产品以及执行其他 市场促销活动 市场督导  指导并监督加盟店规范化经营，组织相应的培训与 业绩考核  组织促销活动的分解与执行，招聘兼职、全职促销 员并组织培训与考核  维护疏通与专卖商的沟通渠道  执行企业的市场宣传政策与计划，负责辖区内的市 场宣传、路演等活动  科学合理进行单店和所辖区域的产品分配，确保产 销率和配销率  监督销售政策在所辖范围内的执行情况，提供总部 及时的市场反馈 促销管理  协调并执行总公司和本区域制定的促销计划  执行新产品上市计划，并及时反馈市场反应  提报广宣品、促销品的需求量，并督促按时到货  了解本区域市场动态，收集市场竞争品信息  建立活动推广员网络  及时做好促销核销及评估工作 渠道销售代表  执行渠道销售计划，进行客户分析、客户拜访、业 务沟通、了解客户需求，进行业务谈判与促成，达 成销售目标  做好销售货款的回收、经销商关系的建立与维护， 协同有关部门和经销商做好商品售前、售中与售后 服务，及时处理客户的异议，严格执行公司费用政 策，确保销售任务与业绩指标的达成  和市场部合作，向经销商推广新产品以及执行其他 市场促销活动 售前技术支持  项目售前技术支持，包括客户沟通、技术交流、需 求引导、方案制作、方案论证、标书制作、讲标  配合销售与现有客户以及潜在客户保持经常性的联 系与沟通，传递公司价值、维护和增进客户关系  对合作伙伴进行技术交流与培训，提供项目的技术 支持，保持经常性的联系与沟通 岗位名称 标准职责描述  捕捉客户需求、把握行业应用趋势、关注市场竞争 动态，积极反馈有价值信息 销售培训专员  进行培训需求调查分析，拟订销售培训计划  组织公司的销售培训工作，策划销售培训活动  联络内外部培训讲师，建立并维护培训渠道，开发 培训课件，参与培训授课，做好培训的会务工作  参与对经销商和大客户的产品培训工作，支持销售 团队完成销售业绩 外销员  负责企业产品进出口业务工作  为客户提供询盘服务，及时反馈客户的要求和意见， 与生产和技术部门沟通  综合考虑多种因素以协助报价  进行订单确认和订仓工作  负责提交出口单据  进行信息和资料管理工作  协助相关人员做好国外市场开发工作，进行业务拓 展 销售统计员  编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及 时、准确的决策依据  迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时 和可靠的数据基础  随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作， 保证公司能够及时满足客户的需求 销售管理助理  负责联系客户，安排产品出货及运输，处理货品进 货与出货的订单,确保入货数量、种类、质量等正确 性  制作并管理销售合同  协助收集分析销售业务数据  跟踪售后服务情况 导购员  按照公司和部门商品陈列规范和商品特点陈列商品， 一切以有利于促进销售为原则  随时察看货架缺货情况，按照公司的提货制度规定 履行提货手续，收付货要签字盖章  按照公司顾客接待服务规范接待顾客，介绍商品、 包装商品  营业结束后，整理清点商品，检查有无商品破损情 况 理货员  每日根据规定路线拜访零售客户，建立良好客户关 系，配合销售代表进行区域市场的终端维护工作  执行公司对售点的陈列要求，完成公司产品的生动 化陈列  根据库存情况提出建议订单，联络店方及时补货  有效执行公司的促销计划，做好促销品的陈列工作 岗位名称 标准职责描述  积极收集各类市场信息，及时向公司反馈并提出建 议  按公司要求完整、准确、及时地制作、呈报各类销 售报表 销售助理  根据指定的销售计划与任务，参与客户群的分析  协助主管编制销售方案  落实客户关系维护过程中的辅助工作、及时处理客 户提出的一些较简单的要求，向销售经理和主管反 馈市场及客户的相关信息  做好售前/售后服务工作，协助销售业绩的达成 3. 商务运作 岗位名称 标准职位描述 销售商务经理  制定完善的订单管理体系，设计订单管理流程、建立 订单数据库、配合销售部门和物流管理部门确立收款 流程  管理销售合同、协议和商业后勤，综合辅助销售工作 的完成  建立销售与客户之间的联系纽带  回答订单中有关库存和运输的询问，为各部门及客户 提供信息  制订管理相应的管理政策，使销售管理工作顺利进行  部门内部团队建设 业务跟单经理  管理跟单部所有跟单作业，协调各跟单员之间的工作  建立有效的跟单作业流程，管理所有跟单员的跟单业 务质量及时效，监督跟单员的工作规范性  审核制单  进行生产排期和每周进度监控  协助质量控制经理进行质量监控 订单管理经理  组织并监督订单管理员的日常操作，确保符合作业流 程  执行订单管理的业务处理，可能包括：接单、资料录 入、客户资料维护、订单分配、应收帐款维护、授信 与开立发票等流程  协调资源，有效处理订单管理中的突发事件  部门团队人员的业绩考核与辅导 销售行政主管  独立负责处理客户查询、投诉及跟单  可能监管并指导销售行政专员/助理 销售商务主管  根据商务经理制定的年度总体发展规划，拟定业务发 展中、短期规划，制定商务运作部具体发展计划 岗位名称 标准职位描述  协助商务经理进行市场业务开发和实施，根据年度预 算方案，分配各阶段业务计划具体费用，全面控制运 营管理费用  参与商务运作部活动的策划、设计等工作，负责宣传 活动内容，搞好市场推广  合理建立员工和上级的沟通渠道，营造良好的企业文 化氛围，推进公司企业文化建设，保持良好的团队战 斗力 高级商务代表  根据公司的销售政策，和销售经理协商制订公司销售 管理计划、销售产品的标准流程，保证公司销售业务 专业化、有续地进行  根据销售代表提供的客户库存信息，和公司相关部门 协调产品运输、调配，保证产品的及时供应  管理重要销售合同，监督大额回款，以保证公司销售 回款的安全性 销售行政专员  处理各类分配的客户查询、投诉及跟单 商务代表  对销售合同及其他营销文件资料进行管理、归类、整 理、建档和保管工作，确保信息的准确性和完整性  制作、编写各类销售指标的月度、季度、年度统计报 表，保证销售情况及时向公司营销部门反馈  制订地区性产品配货、调度计划并跟踪落实，配合市 场促销活动的开展制订地区性配货计划  协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作  在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理 业务跟单员  跟踪所负责订单的生产，确保产品品质和规格符合客 户要求  监控货品提交，保证货品及时顺利的交给客户，收回 应收回的款项  同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需  接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的 相关部门  掌握、了解市场信息，开发新的客源  做好售后服务 订单管理员  接听电话，处理客户订单  按时完成订单的导入，并确保被第三方及时接收  记录和及时处理客户投诉，不能处理的及时汇报，反 馈投诉处理结果  统计订单数据及作分析，按时出具统计报表  跟踪订单的执行情况，与各地区办事处和客户沟通、 联系  收集、整理所有客户档案，准备相关客户的背景资料  协助销售管理人员做好销售合同管理 4. 客户服务 岗位名称 标准职责描述 客户服务总监  组织制定公司客户服务计划  组建有效的公司客户服务网络和客户服务体系，组织 售后安装调试、培训和系统维护  了解公司客户的服务需求，为公司的技术开发、市场 拓展提供信息反馈，配合公司的业务拓展和市场开发  建立并维护公司客户档案，组织管理客户的维护、开 发、管理工作，保持公司与客户的良好合作关系  负责公司客户服务队伍的建设和管理，协助人力资源 部优化公司有关客户服务部门的岗位设置、人员聘用 和考核 客户服务高级经理  初步制定并提交业务发展中、短期规划，提升整个团 队与客户沟通的能力  管理客户服务中心日常工作，协助主管实施客户服务 中心的各项功能  制订客户服务流程和规章制度、并根据业务发展情况 及时修订更新，确保规范、标准化的基金咨询服务  收集反馈市场动态，起草客户反馈报告和其它分析报 告  根据业务发展情况提出系统改造、扩建和升级需求， 并协助落实  处理客户投诉等突发事件 客户服务经理  制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督 指导下属实施  协调客户服务部门和市场、销售等部门的关系，确保 客户投诉的及时处理  协调解决重大客户投诉  做好下属人员的考核、培训等工作 客户服务主管  负责处理客户的咨询和投诉事宜  提供客户所需信息，监督并指导新员工  负责制定应急方案，接受各种投诉信息，建立投诉档 案，负责向相关部门反馈投诉信息 高级客户服务代表  及时回复客户咨询，记录客户投诉内容，按照相应流 程给予客户反馈  安排人员提供相关客户服务并做好工作记录，及时回 访客户  接收、核实客户申请，比照有关规定，及时予以处理 客户服务代表  接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应 流程给予客户反馈  安排人员提供相关客户服务并做好工作记录，及时回 访客户 岗位名称 标准职责描述  接收、核实客户申请，按照相应流程及时予以处理 客户服务支持工程师  为终端客户提供安装、维修、维护、升级、操作培训 等现场服务，指导终端客户正确使用产品、解决常见 问题  支持代理商工程师为客户提供良好服务，为代理商提 供必要之技术支持  配合与支持销售活动，协助销售代表与客户交流，向 客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求， 协助销售部门参与竞标，并提供技术支持  维护良好的客户关系及优异的客户满意度  协助上级执行对客户、销售人员、客服人员等的技术 培训 设备开通，客户培训，故障处理，售前技术咨 询  完成其他相关服务业务指标 客户服务协调员  协助销售接待客户,加工订单,加速运输等业务  与客户沟通并确认订单,交货时间、装运等工作  充分及时地进行内部沟通(内部销售、外部销售、营 销、物流、信用管理部)和外部沟通  维护良好的客户关系及优异的客户满意度 5. 呼叫中心 岗位名称 标准职责描述 呼叫中心经理  根据公司的业务发展目标，制定呼叫中心的业务规划  设计呼叫中心组织架构、流程规划、绩效考评  管理呼叫中心的日常活动  培训和指导热线专员  为销售部门提供咨询和服务  为维修部提供故障申报维修预约登记  为研发部提供市场调查，收集客户信息和行为偏好  收集并分析客户的反馈和问题，定期向客服部门汇报  为公司业务提供多元化综合信息咨询与服务 呼叫中心主管  协助上级建立和完善呼叫中心组织架构、流程规划和 绩效考评  协助上级管理呼叫中心日常工作  指导服务专员根据服务流程和服务标准完成会员及 客户的信息服务  完成客户服务回访，对服务质量进行监督  协助上级进行呼叫中心的团队建设和专业培训 呼叫中心座席  根据呼叫中心的相关制度及服务流程，通过电话、传 真、互联网等形式受理呼叫中心相关业务，包括：查 岗位名称 标准职责描述 询、咨询、报修、投诉、建议、重大查询、重大事件 等相关呼入业务，针对特定产品以电话的形式进行销 售或会议邀请等相关外呼业务，接待上门客户等  收集整理客户资料，按时完成工作报告  收集处理客户信息，并及时反馈  按照相应流程，对客户进行回访、调研、满意度调查 等  妥善处理客户投诉，提高客户满意度 三、 专业体系 1. 研究开发 岗位名称 标准职责描述 研发总监  参与公司整体战略制定，为产品与技术开发提出前 瞻性指导，确定产品技术的战略决策  根据公司研发总体发展战略，制定产品研发的中长 期规划，制定开发策略，参与核心开发环节的决策 与方向指导，建立核心技术及产品平台，监控研发 进度与质量，协调公司内外部资源，为研发工作提 供良好的组织平台  开展研发部门的组织建设、流程优化  对下属进行考核、指导、培训等工作 研发经理  根据公司研发总体发展战略，组织制定公司产品研 发的中短期规划  根据客户、市场需求，选择开发策略，并推动研究 开发工作的开展，建立核心技术及产品平台，向客 户提供产品或解决方案  开展研发部门的组织建设、流程优化  对下属进行考核、指导、培训等工作 临床研究经理  协调研究项目负责人、临床医生、患者等各方关系  负责临床试验项目的计划制定和总体管理监督  临床费用及临床研究方案等相关技术资料的审核  临床研究单位专家关系的维护  临床研究过程中的质量及预算控制  对下属的指导、考核、培训等工作 研发主管/高级研发工程师  协助研发经理制定公司产品研发的规划  负责辖内项目的立项、报批；跟踪项目进展情况， 指导项目的方向，控制项目进展及研发质量  组织收集行业研发信息，跟踪最新的研发发展态势  参与指导研发项目的具体操作，解答疑难问题  组织人员进行重大技术攻关  部门内行政管理 临床研究主管  负责新药临床试验全过程的组织、协调、监查、报 告、管理  对临床实验中的问题提出解决方案并实施；定期归 纳并提交监查报告  与临床医生沟通并共同协商解决出现的问题 注册/报批主管  及时与注册相关的国家、省市政府部门沟通，通过 多种方式维护已有的政府关系  拓展相关政府部门的关系，建立良好的政府资源平 岗位名称 标准职责描述 台  指导、培养下属不断改善绩效、提高技能，建设高 效能团队 高级软件开发工程师  参与公司产品的讨论、定义、设计等工作，为其他 部门提供技术咨询，确保产品技术上的可行性  编制软件开发详细设计文档  进行重要子系统/模块的软件编码工作  配合测试部门和业务部门进行产品测试和验收工作  在项目开发中，指导低级别工程师完成工作任务 高级硬件工程师  依据总体硬件设计方案的要求，承担其中较复杂模 块的详细设计任务  合理分解所负责的模块开发任务并分配给业务下属， 监控、指导其具体的开发过程  参与各种调测计划,及时协调解决系统调测中出现的 问题  组织业务下属及时编写和更新硬件模块的各种文档 和清单 临床研究专员  参与新药临床试验全过程的组织、协调、监查、报 告、管理  检查并报告试验进度和质量、病例报告表填写、试 验用药品使用、药品不良反应等各方面情况 研究开发专员  根据研发项目安排，完成研发实验，记录、分析与 处理实验结果  与生产和技术等部门紧密配合，保证产品生产等流 程的顺利进行  协助进行试验分析和解决方案设计 嵌入式系统软件开发工程 师  参与公司软件产品的讨论、定义、设计等工作  进行包括（嵌入式）操作系统、网络协议栈、编译 器、硬件相关的驱动程序、文件系统、网络协议、 嵌入式系统硬件抽象层（如将 ucLinux 移植到一个 新平台上）、GUI 窗口系统之一或其重要组成部件等 方面的软件开发  进行 GPS+GPRS 的编程、调试  设计多层 PCB 板  其他软件开发工作 软件工程师  参与公司产品的讨论、定义、设计等工作，为其他 部门提供技术咨询，确保产品技术上的可行性  编制软件开发详细设计文档  进行重要子系统/模块的软件编码工作  配合测试部门和业务部门进行产品测试和验收工作  在项目开发中，指导低级别工程师完成工作任务 硬件工程师  根据硬件开发需求，与上级沟通开发进度、开发所 需平台资源等，对所承担的模块进行具体的设计开 岗位名称 标准职责描述 发  协助执行各种调测计划，及时反馈系统调测中出现 的问题  依据编写规范协助上级编写和更新硬件模块的各种 文档 电子工程师  参与公司产品的讨论、定义、设计等工作，为其他 部门提供技术咨询，确保产品技术上的可行性  负责收集整理项目设计所需的资料，拟制详细的开 发计划、设计方案，组织实施  进行重要子系统/模块的软件编码工作  完成软、硬件设计、调试、进行硬件模块纠错分析  负责拟制项目有关的新产品、新工艺、新材料的评 审和检验标准  配合测试部门和业务部门进行产品测试和验收工作 机械设计工程师  负责公司产品的结构、外壳、机械部件等的设计  与加工生产方进行需求沟通，绘制产品装配图及零 部件图  试制新产品并对产品的机械设计进行改进  协助上级编写机械设计要求，建立设计文档，包括 装配顺序、材料清单、产品工艺等  对生产及安装部门进行机械原理的培训  对客户进行技术支持并协助公司市场部对招标工作 做技术支持 2. 生产 岗位名称 标准职责描述 生产总监  根据公司战略与业务规划，拟订生产策略,设立生产 体系的工作目标，制订生产计划，进行物资、设备、 人员生产分工  确定生产流程、核心生产步骤；监督生产流程、生产 设计、进度、质量、储运等生产环节的顺利运行  负责生产预算审核与生产成本控制  负责生产部门的团队建设与业绩考评 生产经理  根据生产体系工作目标，制定生产计划  负责人员分工、生产资源分配，调整生产计划  监督生产流程，确保生产进度、物资、质量、生产环 境的正常运行  处理生产过程中的突发事故  负责生产成本控制  负责生产质量管理 岗位名称 标准职责描述  组织生产技术、流程的完善  负责生产部门团队建设与业绩考核工作 生产计划经理  按照订单与销售预测，整体把握生产进度安排，编制 生产计划  资金使用计划的制定与落实  发出工令，维护生产排程  负责外销订单确认和出货排程  根据生产计划制订原物料请购计划，发放给采购部  与其他相关只能单位、部门的协调沟通 厂长  督导工厂各部门的日常生产活动，定期召开有关会议， 发现问题、分析原因，采取有效措施，确保生产线 正常运转  协助总经理编制公司中长期发展规划，提出季度工厂 奋斗目标和中心工作及重大措施方案  加强管理，确保工厂各部门和各类人员职责、权限规 范化，建立质量管理体系  贯彻、执行公司的成本控制目标，积极减少厂区的各 种成本，确保在保证质量的前提下不断降低生产成 本  贯彻执行公司的安全管理制度，确保厂区无安全事故 发生 车间主任  负责车间的生产、工艺管理工作  按生产计划组装车间按时完成组装任务  对日常的生产情况进行管理，保证产品质量及生产效 率  对生产场地进行规划及合理有效的运用，管理生产设 备的使用并参与制定设备、工具的维护保养计划  车间人员的分工、管理、考核与培训  车间物料管理、生产环境管理  带领车间员工严格执行管理制度及相关文件，认真完 成上级布置的各项任务  负责实施原辅材料、产成品的管理规定  确保生产进度、生产质量、安全生产的有效落实 生产主管  根据生产计划做好本部门生产前的准备工作，指导和 监督生产线的生产，贯彻生产计划，监督生产线员 工规范操作  处理线上异常情况，保证生产质量  负责本班组员工考核与辅导  做好生产日志  确保本班组按时保质保量完成生产计划及生产指标 安全主管  安排和组织安全检查工作，发现问题及时汇报，对查 出的问题写出整改意见并监督整改  加强安全管理工作，建立安全操作制度，做好工伤事 岗位名称 标准职责描述 故的善后处理工作，并负责办理事故调查、分析处 理、上报等项工作  拟定高温季节防暑降温工作的措施计划，并予以实施， 做好部分劳防用品的采购工作  做好公司特殊工种员工的复证工作 设备动力主管  设备、设施安装与维护，确保设备设施的正常运转  对水、电设施进行正确安装和维护，监督其它部门的 用水用电流程及规范  建立和管理设备设施的档案  设备设施购置与报废  安全操作培训 制造工程师  负责新工装、工具的设计、选型、采购和调试使用  对机床操作人员进行初始培训和常规持续培训，使操 作人员胜任操作工作  计划和组织人力及其他资源，协助生产经理解决突发 事件，确保生产活动满足公司计划要求  实施过程质量控制，确保产品达到质量要求，协助质 量工程师进行质量检验和提高  对设备进行常规保养，配合生产经理及设备部门进行 大修，保证设备维护阶段对生产产生最少的影响  保证工作范围内的生产活动处于安全状态，进行常规 安全检查。存在潜在危险或危险发生时，及时采取 行动 产品工艺工程师  设计工艺方案、工艺流程，解决产品生产过程中的工 艺问题  根据产品要求进行工艺方案、工艺流程的设计，编制 工艺手册等工艺文件  与产品开发部门协作，参与新产品的设计开发，对准 备工作和修改工作实行管理  与品质部密切合作，分析解决生产中存在的工艺问题  参与用户对产品的认可工作 工业工程师  负责生产布局设置，根据产品生产流程及企业设备资 源状况，设计厂房设施布置，绘制及优化设备的布 局，设计生产线及工位  生产流程优化，支持新生产线的建立及老生产线的改 造，分析并优化生产流程与操作  产能改进，评估生产能力，进行生产资源规划、需求 预测、工作定额、物料、能源等消耗定额的测定、 规划，提出合理化建议  负责执行新机型试产及量产准备工作  负责对所辖项目进行成本分析与成本因素评估，做好 成本控制  规划生产信息系统，维护生产系统数据库，减少生产 岗位名称 标准职责描述 线出错几率 电气维护工程师  负责工厂生产线电气重大故障问题维修  制定电气设备规范操作手册和日常维修保养程序  进行日常电气维修人员调度和管理  与电气外部供应商接触解决产品各方面的问题  组织技术改造项目的现场施工  电器设备改进及完善  为研发、生产和质量部门提供技术支持，并针对实际 运作提供建设性建议 物料管理  根据每月生产计划评估物料使用情况，提供中期以及 长期物料最佳采购和仓储量，在满足生产需求的同 时实现仓储优化  执行物料采购计划，保证物料按时到厂以满足生产需 求  计划、安排物料供应，满足作业需要  检查物料堆放，检查物料运输通道  制订、跟进外加工物料调拨计划，监控各外加工商的 物料库存情况  负责组织跟进、处理不合格品  规范、改进物料调拨工作程序，负责编制相关物料供 给报表 模具工程师  模具的设计、技术支持与跟踪  根据产品要求指定加工技术和工艺要求  协助解决模具制作和试模过程中产生的问题  对产品外形及内在质量提出分析  指定产品装配的工装，选择符合要求的装配工具及标 准件 线长  根据生产计划做好本部门生产前的准备工作，指导和 监督生产线的生产，贯彻生产计划，监督生产线员 工规范操作  处理线上异常情况，保证生产质量  负责本班组员工考核与辅导  做好生产日志  确保本班组按时保质保量完成生产计划及生产指标 技师  负责协助生产调度、车间主任做好本班组的生产管理 工作  在主管技师的指导下执行生产操作、设备维修、保养、 使用等工作  协助主管技师做好安全工作  负责操作工、助理、学徒的管理与培训工作  操作各种设备进行生产、加工、装配等，对工艺质量 负责 模具技师  车间内各类精密模具的调试及维修 岗位名称 标准职责描述  解决在生产过程出现的相关问题  模具验收及保养计划的实施和备件的控制  进行相关问题的解决和改进 生产工艺  制订产品加工生产工艺，以及加工操作规范  提供生产技术支持  提出改善建议，改进外加工生产工艺和生产设施  制定加工人员工艺培训方案，对本部门及外加工生产 人员进行工艺培训  协助生产管理人员开展工作 生产调度  根据企业年、季、月度生产计划和厂内各项任务的要 求，贯彻上级有关生产方面的方针、政策，负责编 制生产作业计划和辅助生产作业计划  依据生产进度计划，检查、督促、协调有关部门及时 做好各项生产作业准备工作  根据生产进度计划，检查各生产环节原材料、半成品、 成品的投入和出产进度，及时发现生产进度执行过 程中的问题，并及时采取措施加以纠正  依据生产作业记录，对轮班、昼夜、周、旬或月计划 完成情况的统计资料和其它生产信息进行分析研究 生产管理员  负责生产计划排程，报表统计和分析  生产物料需求与控制，定单追踪及协调  生产调度与进度安排 一般操作工  在规定岗位进行产品和零件加工以及产品组装  检查前道工序的质量情况，确保生产质量  检查、调整机器参数，测量产品并填写生产记录  取用、存放原材料及成品 设备维修  负责厂房内配电、供水、排水、供暖、通讯、警示等 设备机器维修保养工作，保证机器设备正常运行  坚守岗位对机器设备进行定期巡视检查，发现故障隐 患，及时排除  定期对机器设备进行维修保养，检查机器性能、紧固、 润滑状况，做好运行保养和保养共作记录  机器设备发生故障时，接到维修通知，及时赶往现场 抢修，以保证正常生产  妥善保管、合理使用工具、节约使用原材料 熟练技工  操作各种生产设备进行产品和零件加工以及产品组 装  检查前道工序的质量情况，确保生产质量  排除设备一般故障，维持设备正常运转  检查、调整机器参数，测量产品并填写生产记录  取用、存放原材料及成品 3. 产品管理 岗位名称 标准职责描述 产品总监  参与公司产品战略与产品发展目标的制定  制定、开展和推动产品团队各项管理制度、规范、 工作流程和业务标准的执行  监督跟进各线产品的策划、设计、定义、开发的质 量控制以及产品的最终上市  负责公司产品线的管理与产品生命周期的管理，产 品销售分析，目标市场评估  组织产品与运营模式的内外部调研分析，为决策提 供核心依据  产品部门的团队建设、人员管理、业绩管理 产品经理  进行产品市场调研、竞争产品分析  研究产品定位，制定产品营销策略及发展规划  制定并推行市场计划及促销活动  建立、维护相关领域专家队伍  定期回顾产品目标及预算达成情况  编制产品宣传资料及各类推广工具  培训销售人员专业知识和产品知识 产品主管  协助产品经理进行产品市场调研、竞争产品分析， 完成调研分析报告  协助市场部门和销售部门执行产品营销策略及发展 规划  组织执行市场计划及促销活动  建立、维护相关领域专家队伍  及时汇报产品目标及预算达成情况  制作产品宣传资料及各类推广工具  培训销售人员专业知识和产品知识 产品专员  收集关于新技术和新业务的相关资料，参与市场分 析，为公司的产品规划和战略制定提供支持  根据产品管理要求，组织产品验收，并协调解决其 中出现的相关问题  通过客户交流、市场调研等，提出产品策划思路， 编写产品规划说明书  协助上级对整个产品开发工程进行控制，解决相关 问题  参与编写项目或产品的设计文档、技术规范文档和 标书等，协助完成产品申报环节中相应文件的制作  完成上级交代的其他相关事宜 产品助理  协助产品经理进行产品的调研、市场分析、新产品 开发和现有产品的改善  撰写产品宣传资料、用户手册、FAQ 等面向用户的 岗位名称 标准职责描述 产品文档  产品说明书的编辑、整理、归总工作  协助产品经理进行跨部门协调沟通，参与内外部产 品培训  协助处理上级交代的其他日常事务 4. 质量管理 岗位名称 标准职责描述 质量管理经理  组织编制质量指标及质量控制计划等  组织贯彻实施质量管理手册，组织对质量管理手册 的修订工作  组织实施公司各种体系的建立、维持、认证、内审 和年审等工作  制定产品质量标准、检验标准等，并审核供应商资 格  组织制定检验、生产等过程的质量控制方法  向全公司贯彻、宣传质量管理思想，做好部门人员 的考核、培训等工作 QA(品质控制)主管  组织新产品开发设计中的质量控制策划  质控点的整合、监督实施与持续改进  产品售后质量数据收集、反馈与督促改进  负责质量异常突发事件的协调与跟踪落实 QC（质量检验）主管  负责本组培训计划的实施，并对下属进行日常工作 指导与考核  负责关键质控点的识别与指定，完善 QC 监控职能 的实现  负责重大产品质量异常、工艺变更等的评审工作  负责每月对产品质量进行分析并递交报告，并根据 检验情况定期与相关部门探讨技术改进需求 质量体系工程师  参与公司质量管理体系的设计与搭建工作，协助质 量经理执行对质量体系进行跟踪、认证、审核等工 作  建立和维护质量体系管理档案,确保文件版本的有 效性，全方位为各部门提供相关质量信息服务  参与年度质量内审计划的拟订、组织与实施工作  接待、协调、配合外部专家的质量审核与咨询工作  配合物料质量管理、新产品开发质量控制、生产质 量控制等环节的工作 QA(品质控制)专员  负责对相关人员进行质量相关知识的培训  生产过程中质控点的优化与监控执行，并提出生产 岗位名称 标准职责描述 程序的改良建议  质量管理信息数据的收集与录入，并进行分析，编 制工作周报/月报  生产过程中质量异常问题的处理及确认，提出建议 对策并跟踪执行情况 QC（质量检验）专员  负责产品的关键点的检验工作  对产品质量进行控制及反馈，对检验数据进行统计 分析并作出报告  负责新产品进入生产前的评估（检验）工作，掌握 新产品的性能，提供质检标准制定的参考意见 ISO 内审员  以不断改进产品和服务的品质为目的，编织和修订 ISO 文件体系（质量手册、程序管理文件、作业指 导书等）  根据 ISO 文件体系的要求，检查各部门的工作，发 现问题，草拟整改报告  向公司员工宣导 ISO 管理体系的要求  配合客户验厂检查，配合其他外部审计 计量员  进行计量监督及计量检测体系内审，现场测量过程 控制  严格执行国家的有关计量法和计量标准、制度、对 分管的工作质量负责  配合制定计量检定工作计划和计量器具配置计划  建立健全各类计量台账，做到数量准、分类清、登 记明、并及时上报上级计量部门  负责对新购计量器具的报批、进场、验收、检定、 登账、发放，并做好相应记录  按检定计划，提前通知该器具持有者按期送检，并 保存检定证书或复印件  按标准定期对计量器具进行校准，并填写保存相应 记录 5. 物流 岗位名称 标准职责描述 物流经理  监督、指导物流工作，研究解决物流工作中遇到的 问题，制定物流工作重点  制定物流管理和工作计划，对物流工作规范和考核 标准不断进行完善  负责物流团队人员的使用、考核及任职期的综合评 定  负责协调与其他部门的合作 岗位名称 标准职责描述  负责物流部的预算、人员编制计划、人员分工和培 训 采购经理  负责组织落实公司的采购、供应材料、备品配件及 其他物资供应，确保合理地组织采购，并及时供应 生产所需的物资。制订采购工作目标  了解、审核并平衡内部采购需求  合理编制采购计划、组织采购实施、负责付款审查  负责供应商质量评估  组织物资市场信息调查分析  监督采购团队严格执行公司相关管理制度  负责采购团队的业务辅导和考核 物流主管  参与物流计划的制定与实施管理工作  物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对 货物储存、运输、调拨等工作进行管理  负责对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务 部、财务部与各办事处、物流商进行反馈  组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、 客户服务部确认的退换货业务  协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指 导与检查  掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好 要货计划，增强生产部门的预见性 采购主管  编制采购计划  组织供应商管理，建立合格供应商资源并定期考核、 管理供应商  制定付款计划及付款相关流程制度  跟踪每批货物的交货、备货状态，并与供应商保持 通畅的沟通和协调，确保货物按质按量及时入库 货运主管  组织、指导有关定单货物送达活动  评价及选择最佳送货路线及方式  检查丢失及损坏情况，并进行问题处理  评价送货人工作质量、及时性和费用情况  提出运输工具及方法的建议  作为组织代表就有关事宜与政府部门进行沟通 物流专员  协助上级建立高效的物流管理系统  统筹安排日常配送任务  指导和监督物料的接收、保管和发放  组织安排物料的搬运、装卸和包装等现场作业任务  制定和监督执行物流设备计划，监督指导车辆等设 备的使用、安置和维护 物流规划专员  建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关 工作流程  对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行 岗位名称 标准职责描述 规划和设计  制定配送渠道建设和考评的指导政策  根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各 阶段物料需求计划并对其监控实施  组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际 开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分 析  组织协调新产品上市初期小批量发货工作，保证及 时供货 采购专员  搜集、评估供应商信息、资料和样品，整理并建立 合格供应商名录并定期协助上级开展供应商考核  根据采购计划，对相应供应商进行价格、供货期、 付款方式等方面的问询与确认，制作采购合同，经 相应审批流程后下订单至供应商  跟踪每批货物的状态，将重要、异常信息反馈给相 关部门人员及主管  联系供应商对已采购的物品进行售后维护 货运专员  核对出库货物明细与货运单是否一致，做好出库复 核工作  核对货运单上的收货人、地址、电话等，做好信息 复核工作； 根据配送明细单，完成市内主要客户货品的日常配 送工作，并负责组织向外地各区域市场按时发送  及时了解公司到货情况，组织车辆运送至营销办事 处仓库，协助入库 负责日常客户退回、更换和维修产品的修复工作， 做好维修记录，及时反映产品质量问题  统计和汇总费用发生表，进行货款结算工作  查询产品的配送，及时发现和解决配送过程中的异 常情况，并反馈 报关员  办理进出口货物的报关工作  办理进出口货物合同手册核销  协助办理商检报验  配合进出口货物的查验工作 采购文员  请购单、验收单之登记  订购单与合约的登记  交货记录及跟踪  供应商来访的安排与接待  采购费用的统一申请与报支  进出口商品文件及手续之申请  电脑作业与档案管理  承办保险、公证事宜 仓库管理员  负责产品验收、入库、出库、保管等工作 岗位名称 标准职责描述  严格执行公司仓库保管制度及其细则规定，防止收 发货物出现差错  负责开具出入库单  负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料、 帐册的收集、整理、建档、报表统计工作  负责定期对仓库产品盘点清仓，协助物料经理做好 盘盈、盘亏的处理及调帐工作  负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作、意外事 件及时处置 6. 卫生医疗 岗位名称 标准职责描述 实验室主任  制定实验室建设规划、仪器设备申购计划等  监督实验室工作人员的工作，合理分配任务  检查实验仪器设备的使用情况，保证仪器设备的完好 率和使用率  定期对实验室进行消防安全检查，消除安全隐患 医生  参加值班、门诊、急诊、出诊、会诊等工作，书写病 历、医疗文件等  定期检查负责的病区、跟踪病人病情变化，及时治疗 和抢救病危病人  执行各项规章制度和技术操作常规，检查医疗及护理 质量  参加医疗科研探讨学习，执行科研计划  协助相关部门采购所需药品，仪器，设备  协助院长制定医院发展计划 护士长  制定病房护理计划  检查病房护理工作  组织护理查房、护理会诊  组织护理科研讨论和护理业务学习  协同临床搞好医疗工作  完成其它相关工作 药剂师  指导和参加药品调配、制剂工作  药品检验鉴定和药检仪器的使用保管  指导临床用药，介绍新药  检查毒、麻、限、剧、贵重药品的使用管理情况  撰写药品质量报告  组织药剂士、药剂员学习业务和科研讨论 检验师  制定检验操作规范和质量控制措施  指导检验员按操作规程进行检验，及时解决技术问题 岗位名称 标准职责描述  督导检验员做好仪器的调试、鉴定、操作和维修保养 工作  审签疑难项目的检验及报告，并参加临床病历的讨论  整理、保存各种相关文件和原始记录 检验员  在检验师的指导下，按照检验操作规范进行检验操作  准确做好检验记录，并完成检验报告  调试、鉴定检验仪器并对其进行维护和保养  完成上级领导交办的其他工作 护士  做好检诊分诊工作，按医嘱给病员进行处置  观察病员病情变化，及时报告医生病人突发病情  清洁病房、医疗器械，做好消毒隔离工作  领取、保管各种注射药品及其所属物品  配合门诊、急诊的抢救工作  协助护士长完成其它相关工作