IT 服务数据统计专员能力提升月度自评表
自评表编号：IT-DATA-SELF-【年份】-【月份】
员工姓名：____________________
所属部门：IT 服务部
自评周期：____年__月__日 - ____年__月__日
对应年度计划阶段：□ 基础提升阶段 □ 能力进阶阶段 □ 深化应用阶段 □ 成果固化阶段
提交日期：____年__月__日
一、 月度能力提升目标达成情况
能力维度 本月计划目标 实际完成情况
达成
率
未达成
原因分析
下月改进措施
专业技能
（Power BI /
数据分析方法
/ ITIL 知识）
1. 掌握 Power BI
DAX 函数 3 个核心
用法 2. 完成 2 个
5Why 分析法实战案
例 3. 学习 ITIL 4 基
础理论第 2 章内容
1. 掌握 DAX 函
数 5 个用法，超额完
成 2. 完成 3 个实战案
例，输出分析报告 3. 完
成第 2-3 章学习，整理
笔记 5 页
150% 无
1. 学习 Power BI
动态建模技巧 2. 尝试用
回归分析方法分析工单
量趋势 3. 学习 ITIL 4
第 4 章内容
通用能力
（根因分析 /
跨部门沟通 /
优先级管理）
1. 参与 2 次跨部
门需求沟通会 2. 每日
制定优先级工作计划
并执行 3. 邀请上级审
核 1 份根因分析报告
1. 参与 3 次沟通
会，输出需求记录 2. 22
天按计划执行，3 天因
临时任务调整 3. 完成
2 份报告审核，优化逻
辑 2 处
120%
临时任
务导致计划
执行中断，优
先级排序需
优化
1. 学习需求挖掘技
巧，提升沟通效率 2. 使
用 GTD 工具优化工作
计划，预留弹性时间 3.
完成 3 份根因分析报告
并申请审核
业务认知
（业务流程 /
运维成本 / 系
统架构）
1. 完成与生产部
门的业务流程访谈 2.
学习运维成本构成知
识，整理 1 份笔记
1. 完成访谈，输出
《生产部门 IT 需求清
单》2. 完成笔记整理，
共 8 页
100% 无
1. 完成与财务部门
的成本对接访谈 2. 学习
服务器架构基础，参与 1
次运维技术分享会
二、 工作绩效与能力应用关联分析
本月核心工作成果 能力提升对工作的赋能效果 仍需改进的能力短板
1. 月度数据分析报告改进建
议采纳率 65%，超目标 5%2. 制
作 Power BI 动态报表 1 份，被部
门复用3. 数据统计准确率 %，
达标
1. Power BI 技能提升，报表制作
效率提升 30%2. 5Why 分析法应用，
根因分析更精准，建议采纳率提高 3.
跨部门沟通能力提升，需求对接时间
缩短 20%
1. 高级趋势预测方法未掌握，无
法支撑年度工单量预测 2. ITIL 知识
应用不足，未结合流程优化数据统计
口径 3. 运维架构知识薄弱，影响硬件
故障数据解读
三、 学习投入与资源使用情况
学习类
型
学习内容
投入时
长（小时）
使用资源
学习效果自
评（1-10 分）
改进建议
线上课
程
Power BI 进阶课、
ITIL 4 基础课
16
公司采购课程
账号、学习平台
9 分
增加课程实战案例
练习，提升知识转化效
率
书籍阅 《数据分析实战》 8 公司图书馆书 8 分 结合工作实际撰写
学习类
型
学习内容
投入时
长（小时）
使用资源
学习效果自
评（1-10 分）
改进建议
读 《ITIL 4 基础指南》 籍、电子文档 读书笔记，强化理解
实操练
习
Power BI 报表制
作、5Why 案例分析
20
历史数据、分
析模板
9 分
增加跨部门数据对
接实操，提升业务结合
度
交流分
享
部门技能分享会、
跨部门沟通会
6
分享会资料、
需求记录模板
8 分
主动分享学习成果，
提升表达能力
本月总
学习时长
—— 50 小时 —— —— ——
四、 问题与困难反馈
学习中遇到的困难：例：Power BI 动态建模逻辑复杂，自学进度较慢；回归分析方法缺乏实战案例指导。
工作中遇到的阻碍：例：部分业务部门数据提供不及时，影响分析进度；运维成本数据口径不统一，核对
耗时久。
需要的支持与资源：例：希望安排资深数据分析师 1 对 1 指导建模技巧；申请参与公司年度预算编制会
议，了解成本口径；采购《回归分析实战》书籍。
五、 下月能力提升计划
能
力维度
下月重点提升
内容
具体执行计划 预期成果 所需支持
专
业技能
1. Power BI 动
态建模 2. 回归分析
基础方法 3. ITIL 4
第 4-5 章学习
1. 每周学习 4 小时，完成 1
个建模实战案例 2. 阅读《回归分析
入门》，完成 1 次工单量预测模
拟 3. 每周学习 3 小时，整理笔记
5 页
1. 输出 1 份动态建
模报表 2. 形成工单量预
测分析报告 3. 掌握 ITIL
4 服务设计核心知识点
1. 建模案例素
材支持 2. 导师指导
回归分析方法 3.
ITIL 4 学习资料
通
用能力
1. 需求挖掘技
巧 2. GTD 时间管理
工具应用 3. 根因分
析报告撰写
1. 学习需求挖掘课程，参与 2
次沟通会 2. 每日使用 GTD 工具
制定计划，弹性时间占比 20%3. 完
成 3 份报告并申请审核
1. 输出《跨部门需求
挖掘指南》初稿 2. 工作计
划执行率达 95% 以上 3.
报告逻辑优化率≥30%
1. 需求挖掘课
程资源 2. 上级审核
报告
业
务认知
1. 财务部门成
本访谈 2. 运维架构
知识学习
1. 本月中旬完成访谈，输出成
本对接清单 2. 参加 1 次运维技术
分享会，整理笔记 3 页
1. 明确成本统计口
径，减少核对时间 2. 能解
读硬件故障相关数据
1. 财务部门对
接协调 2. 运维技术
分享会参与权限
六、 自评总结与上级评语
1. 员工自评总结
（简述本月能力提升收获、不足及下月决心）
2. 直接上级评语
（评价员工本月能力提升效果、工作表现，提出改进建议）
七、 签字确认
员工本人签字 __________________ 日期：____年__月__日
直接上级签字 __________________ 日期：____年__月__日
归档记录 本自评表一式两份，员工本人与上级各留存一份，纳入年度能力评估档案
