电商仓储
一.仓库流程与管理
二.库存管理
三.ERP软件
四.打单注意事项
五.发货注意事项
一.仓库流程与管理
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仓库 出库
其他
入库
保管
1.仓库主要有：入库、保管、出库三大核心功能( 进销存)
入库：防范来料短斤少两，标识与实物不符
保管：三防工作到位 ，货物及时盘点找到差异
出库 : 准确性、精确性、及时性
2.仓库管理任务：
a.保管好仓库货物，做到品质完好，数量准确
（质量= 品质+数量）。
b.按先进先出原则，做好防火防盗防损。同时面向
销售订单，日事日毕，达成店铺DSR的指标的提升。
注：卖家服务评级系统(Detail Seller Rating）
DSR：分别是三个指标，即为 商品描述、服务和发货速度。
c.最大化运用仓库空间，加速货品周转，降低费用。
利润决定生存，想活着，必须向仓库、向管理要利润决定生存，想活着，必须向仓库、向管理要利润利润。。
现在讨论几个问题
思考一下。。。。。。
什么是流程？
？
适合我们电商企业的
流程是什么？
什么是管理？
？
管理的目的呢？
正确的做事做正确的事
流程与利润，他们矛盾吗？
下面简单的介绍来料与出库流程
来料入库 仓库保管
搬运、调拨、盘点等功能
货品出库
简化流程
简化流程
简述一下仓库管理的4个阶段
打基础
做培训
出推手 工作中要出推手
建机制 设高压线
这与PDCA循环类似，以利润为目的得改善
培训与提升
仓库管理4阶段
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，
PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
仓库实现流程管理，是为了更好
的为经营服务，最大化的实现利润.
下面介绍一种高效即时的通讯工具…
2.各区仓管间信息同步
1.即时---无需等待与寻找
3.点对面 ---覆盖广
主要是针对仓库楼层多、面积大的情况，有以下好处
猜一下是什么
？
流程都具备了。那电商企业的
仓库，对外如何解决客诉？对
内如何推动提升呢？
客服接到投诉时， 我们将容易出错的工作，
做出区分，打印出来给到员工。让信息共享，
让错误得到公开。从而引起配货与打包人员的
重视！改善后面的工作。
案例：
给员工开会—逐步让员自己开会
重申奖励与处罚标准
实行末尾淘汰制
实施一岗多能的培训计划
同时：
1.会议---重大问题，开会！
会而有议 ！议而有决！
2. 设奖惩标准
3. 一岗多能
4.末尾淘汰---连续两月错误最多的做淘汰
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四.打单注意事项
五.发货注意事项
库存管理的目的---还是利润
供应链 周期 成本
降低了成本，就是创造了利润！
！
供应稳 库存准
效率高 成本省
库存是什么？
库存就是存放在仓库的货物
（包括良品 /不良品/呆滞品。。。）
主仓库按供应商分开摆放
不同的型号、规格也有不同的堆放规定
畅销品按近距离位置来摆放, 距离越近，动
作越少，标识越清晰就越高效
补货及时，货位维护及时
配货区按货位规范化（如下图）
这是配件区的几个货架
总结：
立体货架摆放---节省仓库空间
货位管理 ---提高配货效率
信息反馈---及时安排补货
讨论：仓库面临的问题
货品数量不准
来料不及时
超计划
经常断货
来料不良
周转太慢
对策？？
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三.ERP软件
四.打单注意事项
五.发货注意事项
ERP:企业资源计划.
(Enterprise Resource Planning)
涉及到计划、生产、销售、物流、人员、售后。。。。企业资源计划是
指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策
运行手段的管理平台。
如：网店管家。市面上的ERP软件很多，但大
同小异，看自己需要达成什么要求。
网店管家：是一款面向B2C企业、C2C团队卖家的企业级
电子商务C/S架构ERP软件，是业内应用广泛的电子商务后台系统。
无缝接入淘宝、拍拍等主流电子商务平台，日处理能力10万单以上。
销售业务
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二.库存管理
三.ERP软件
四.打单注意事项
五.发货注意事项
1.订单审核
2.订单打印
3.订单更改、取消
4.疑难点
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四.打单注意事项
五.发货注意事项
发货错包率
店铺DSR
碰到缺货，登记好，统一集中给采购确认
仔细核对发货单，款式颜色数量及赠品等
有疑问时，需要在ERP中查询确认
打包好的产品，分类装入周转箱
客诉问题，要及时反馈给配货员与打包员。
陶瓷品及玻璃杯需要增加保护打包.
不混装，不漏装，不多装
仔细核对，不贴错面单
桌面的清洁工作可以降低错误的发生
养成认真工作 仔细确认的习惯
谢谢！
