盖洛普Q12
Q01 我知道公司对我的工作要求---岗位职责及能力要求说明书---
明确的要求和目标是通往成功的路径和进步的里程碑（SMART原则）。考核什么就会得到什么。
Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备---必要的环境、精良的装备---
领导就是引领方向、指导方法；管理就是确定目标、方法并进行监督、改善；除此之外就是配置资源、给与
支持和服务。必要的环境和精良的装备是高绩效的前提。
Q03在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事---
人人有才，但人无全才，人人因势利导、扬长避短都可以成才。用人所长，天下无不可用之人；用人所短，
天下无可用之人。用人所长，必容人所短。知人善任是我们面临的最重要挑战。要学会授权和分权。员工的
潜能和智慧的浪费是组织最大的浪费。
Q04 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬---
每个人都需要别人的认可和自我的成就感。领导的认可和表扬会让员工把正确的事坚持做下去。表扬与自我
表扬和批评与自我批评一样都是最有效的沟通方式。
Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况---
与领导相比，员工属于心理比较弱势的一方。弱势的一方需要强势一方的关心、关注、信任、认可以增强其
力量。
Q06 工作单位有人鼓励我的发展---
员工需要的不是一个工作岗位，而是一个成长的机会和展现自身价值的舞台，这个舞台需要领导去搭建、维
护。（传递正能量的正向的组织文化、循环）
Q07 在工作中，我觉得我的意见受到重视---
知彼才能解己。先理解感情，后认同观点。同流才能交流，交流才能交心，交心才能同心。倾听也是一种沟
通，甚至是最重要的沟通方式。先解决心情，后才能解决事情。
Q08公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要---
公司的价值、目标和使命与员工自己的价值密切相关，员工才会有很强的归属感和目标感、成就感。
Q09 我的同事们致力于高质量的工作---
不断最求卓越、对工作质量精益求精的组织氛围是高效、优质、永葆活力的源泉，是团队文化建设的重要方
面。
Q10 我在工作单位有一个最要好的朋友---每个人都需要有归属感、认同感。---
要有人带我玩儿。（马斯洛需求理论第二及第三阶段：安全需求（心理）---归属需求）
Q11在过去的六个月内工作单位有人和我谈及我的进步---每个人都需要持续改善、自我更新。
Q12 过去一年里我在工作中有机会学习和成长---马斯洛需求理论第四及第五阶段：尊重需求（心理）---
自我价值实现需求。
