旅 游 心 理 学
主编 蒋正芳 马国庆 罗怡平
本书融国内外旅游心理学理论研究文献，结合来自旅游行业的实践经验及作者的教学实践，针对旅游中等职业教育的课程特点和教学要求编写，突出科学性和实用性。主要包括旅游心理学的产生及其研究对象；旅游与感知觉，旅游者的情绪情感，旅游者的需要，动机及兴趣，旅游者的个性，旅游者的态度，旅游服务心理，旅游服务中的人际关系，旅游行业服务心理，旅游服务人员的心理素质和职业要求，旅游企业员工的心理健康等内容。
本书内容丰富，案例生动活泼，适合作为各中等职业学校、中等专科学校、高等职业学校（三年中专＋两年大专）、成人高校以及民办高校的相关专业的通用教材，也可以作为有关人员的岗位培训教材或作为社会读者的自学读物。
第一章 绪论
第二章 旅游与感知觉
第三章 旅游者的情绪情感
第四章 旅游者的需要、动机及兴趣
第五章 旅游者的个性
第六章 旅游者的态度
第七章 旅游服务心理
第八章 旅游服务中的人际关系
第九章 旅游行业服务心理
第十章 旅游服务人员心理素质和职业意识
第十一章 旅游企业员工的心理健康
出 版：电子科技大学出版社（邮编: 610051）
策划编辑：吴艳玲
责任编辑：江进优
主 页：
电子邮件：uestcp@
发 行：新华书店经销
印 刷: 四川省南方印务有限公司
成品尺寸：185mm×260mm 印张 字数 270千字
版 次：2007年6月第一版
印 次：2007年6月第一次印刷
书 号：ISBN 978-7-81114-457-4
定 价：元
第三节 旅游心理学
的研究方法
第二节 学习旅游
心理学的意义
第一节 旅游心理学
的产生及其研究对象
本章是旅游心理学的概述，介绍了旅游心理学的性质、历史发展沿革和研究对象。通过学习要了解旅游心理学的价值及理论和实践目的。掌握旅游心理学的基本研究方法。
旅游心理学的产生及其研究对象
学习旅游心理学的意义
旅游心理学的研究方法
抬头背景
一、心理学及其研究内容
心理学是研究人的心理活动及其规律的科学
第一节 旅游心理学的产生及其研究对象
想象
感觉
知觉
记忆
思维
研究内容
抬头背景
二、旅游心理学的产生
旅游心理学的产生是离不开旅游的。
1)旅游是一项古老的活动。（古老的巴比伦王国
2000多年以前我国）
2)旅游作为一项经济事业却是在19世纪40年代开
始的。
3)20世纪50年代之后，由于世界经济、科技文化、
交通运输的迅速发展，旅游业得到飞速发展。
第一节 旅游心理学的产生及其研究对象
抬头背景
三、旅游心理学研究的对象和研究内容
旅游心理学是研究旅游者和旅游从业人员在旅游
活动过程中产生的心理活动及其规律的科学。
旅游心理学是心理学的一个分支，是心理学在旅
游服务业中的应用，属于应用心理学。
旅游者是旅游活动的主体，是旅游业的服务对\
象，是旅游业的客体。
旅游业是为旅游者提供旅游服务的行业，提供优质服务是旅游业的宗旨。
第一节 旅游心理学的产生及其研究对象
抬头背景
一、对旅游业的发展具有科学指导性
旅游业以旅游者的存在为主要前提，如何赢得旅游者的问题是一个科学的问题，也是一个衡量旅游企业是否兴旺发达的重要标志。
二、为旅游企业科学合理的经营发展提供心理依据
旅游企业要开发旅游资源、旅游产品以及旅游设施建设，都必须适应旅游者的生理心理特点，以能否满足旅游者的需要为制订方案的依据。
三、提高旅游管理人员及服务人员的心理素质和职业素质
旅游企业从业人员的心理素质和职业素质直接影响旅游服务的质量.
第二节 学习旅游心理学的意义
抬头背景
旅游心理学的研究必须遵循客观性原则和
理论联系实际的原则。
第三节 旅游心理学的研究方法
三、调查法
一、观察法
二自然实验法
原则
抬头背景
1．什么是心理学？什么是旅游心理学？
2．结合实际谈谈学习旅游心理学的必要性。
3．旅游心理学的研究对象是什么？有哪些研究方法？
复习思考题
