营销咨询项目的基本流程
沟通需求，生成项目建议书
确定项目目标，方法与范围
项目执行，数据、信息采集整理
数据分析、加工，结论输出，报告撰写
项目定义 项目确认 信息采集 信息分析 成果汇报 后续服务21 43 65
阶段输入：
–客户企业的历史
–客户企业目前所面临的问题
–客户希望实施的咨询项目
–该咨询项目对于解决客户面临问题的意义
–客户在项目构想中希望解决的其他问题
阶段输出：
–客户目前所面临的主要问题
–咨询项目的整体方向以及核心目标
–调用何种资源实施咨询项目
–项目执行的周期、范围及其他内容
–项目建议书
项目定义 项目确认 信息采集 信息分析 成果汇报 后续服务21 43 65
阶段输入：
–客户对项目建议书的反馈意见
–客户在经过初步沟通后提出的新的思路和需求
–客户对项目范围、实施周期以及预算的重新定义
–在项目定义过程中所获得的新的发现
阶段输出：
–调整项目方案
–确认项目建议书
–签订咨询服务协议
–项目小组成立
–项目启动
项目定义 项目确认 信息采集 信息分析 成果汇报 后续服务21 43 65
阶段输入：
–项目建议书
–项目核心目标以及其他要求
–客户提供的相关资料
–信息库
–公共信息库及其他外部信息
–调查执行
阶段输出：
–与项目相关的二手资料
–调查执行所采集的相关信息
–信息分类整理并输出
–项目数据库
项目定义 项目确认 信息采集 信息分析 成果汇报 后续服务21 43 65
阶段输入：
–项目数据库
–调查过程中的主要发现
–竞争对手相关行动
–以往成功或失败案例
–客户观点
阶段输出：
–诊断客户所面临的问题
–解决问题的两到三种途径
–不同途径的优劣分析
–解决问题的最佳行动方案
–项目报告
项目定义 项目确认 信息采集 信息分析 成果汇报 后续服务21 43 65
阶段输入：
–项目报告
–与客户的头脑风暴
–客户对项目报告的初步意见
–项目执行中的其他发现
–其他并未确定的因素
阶段输出：
–报告调整
–相关信息补充
–项目报告会
项目定义 项目确认 信息采集 信息分析 成果汇报 后续服务21 43 65
阶段输入：
–客户对项目的总体评价
–客户提出的其他相关要求或建议
–跟踪客户的后续实施进程
–发现客户所面临的新的问题
阶段输出：
–补充用户希望进一步了解的信息
–诊断用户面临的新问题
–提供更进一步的行动方案或建议
