一、HR效能衡量
(一)用途
• 促銷HR功能
• 確保職責之達成
(二)衡量效能方法
1.查核(audit)法：檢視HR功能領域之執行效果
(1)主要HR功能指標與客戶滿意量測
(2)員工、直線主管意見調查
• HR角色效能評估比較
• HR貢獻效能評估比較
資料來源:黃同圳 教授
2.分析(analytic)法
(1)評估方案是否達到預期成效
(2)估計HR措施的成本效益比
a.人力資源會計
• 薪資資本比(capitalization)
• 未來薪資給付折現淨值
• 人力資產與人力投資之報酬
b.效用分析
• 流動成本 • 缺勤與病假成本
• 甄選方案之效益(gains)
• 員工正向態度之影響
• 訓練方案之財務效益
(2)估計HR措施的成本效益比(續)
c.方案間效益比較
Site C採健康認知方案及病患追蹤，Site D採健康
教育及諮詢與體能競賽，結果如下表：
d.成本效益分析範例：決定遴選測驗的金錢價值
成本-利益資訊 測驗的相關資訊
現有員工數 4,404 應徵者人數 1,236
離開的員工數 618 每一應徵者的測驗成本 $10
遴選的員工數 618 總測驗成本 $12,360
平均任期 年 平均測驗分數 .80 SD
測驗效度 .76
SDy1(每年) $10,413
計算結果
數量(Quantity)=平均任期×遴選出的應徵者=年 ×618位 =5,988人年
品質(Quality)=平均測驗分數×測驗效度×SDy =.80×.76×$10,413 =$6,311每年
效用(Utility)=(數量×品質)-成本
=(5,988人年×$6,311每年)-$12,360
=$百萬
1 SDy=工作績效中，一個標準差異的金錢價值。大致而言為 平均薪資的40%
