高绩效团队建设与有效管理沟通
【企业困惑】：
企业无不渴望构建一个高绩效的运营团队来赢得市场竞争，但往往事与愿违，企业不但没有形成
高效团队，相反却是队伍成员间矛盾重重，相互拆台，前进受阻。症结究竟在哪？
【课程背景】：
随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富有战斗力的团队建设与沟通就显得尤为重要，使 1+1＞2。
升级团队力量，通过团队建设巩固自己竞争领先地位，是所有“企图心”强烈企业的战略选择。
那么团队究竟是什么？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导、带领和建设不
同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？一系列的问题正困扰着许
多企业。
【培训对象】：企业经理人、中高层干部、（项目）主管，人力资源部经理、助理，企业骨干员工。
【培训形式】：案例分析、自我测评、分组研讨、现场模拟、群策群力、实践游戏、角色扮演。
【课程受益】：本课程将能使学习者透彻地理解高绩效团队建设的方法和技巧，它涵盖了团队建设
的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。
同时，本课还将帮助学员掌握有效沟通的方式与基本技巧，提高个人素质，准确表达自我意愿，领悟
旁人心声，克服沟通障碍，化解冲突，营造组织内部和谐轻松的工作环境，提高公司的核心竞争力。
【讲师介绍】：罗敏教授
国内著名的企业管理实战派之一，资深管理顾问，执行力管理软件开发第一人。
罗老师现为厦门大学 EMBA 课任教授、香港国际管理学院《人力资源管理》课任教授、中国管
理培训网专家团成员、珠海泰业企业管理顾问有限公司总经理。
多年来，罗老师一直担任多家知名企业常年管理顾问，每年有近三分之一的时间在企业现场。罗
老师认为咨询顾问如果离开企业管理一线，其咨询可能就是纸上谈兵。罗老师以自己根植于国内企业
的实践案例和理论体系，广泛影响着所服务的数百家企业运作。
第一讲 团队是什么
1.什么是团队
2.构成团队的 5P 要素(目标/定位/职权/计划/人
员)
3.团队与群体的区别
4.三种团队类型
第二讲 团队为什么如此重要
1.团队为什么如此重要
2.团队对组织的益处
3.团队对个体的影响和制约
4.团队对个人的益处
第三讲 团队的动态发展
1.团队的发展阶段及特征
2.不同阶段的团队工作重点
没有强大的团队，哪有强大
的企业？
这是一个团队为王的时代，
您企业团队建设好了吗？
第四讲 团队的弹性统驭
1.团队领导的两种行为
2.四种不同的团队领导方法
第五讲 制定共享的团队目标（1）
1.团队目标的作用--让目标引航
2.团队目标从哪儿来？
3.制定目标的黄金原则：SMART 原则
第六讲 制定共享的团队目标（2）
1.挑战性的目标是鞭打快牛吗？
2.目标对话六步骤
3.确立目标的程序
4.让计划更具体的方法
5.建立一个目标控制系统
第七讲 诊断团队成员的角色类型（1-2）
1.角色测试：认识你自己的角色类型
2.团队中的九个角色（1）
3.团队中的九个角色（2）
第八讲 挑选互补型的团队成员
1.从两方面挑选团队成员
2.挑选不同角色类型的团队成员
3.挑选团队成员的综合素质
第九讲 训练团队精英
1.培养下属是水落石出？还是水涨船高？
2.营造成长的环境
3.让下属称呼你为“教练”
4.教练经验分享
5.培育下属的 PDCA 循环
6.教练四步骤
第十讲 培育团队精神
1.团队精神的内涵
2.团队凝聚力
3.营造互信的合作气氛
4.团队士气
第十一讲 团队冲突处理(1)
1.什么是冲突？
2.如何看待冲突？
3.问题研讨：有效与有害冲突
4.冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致
5.冲突过程第二阶段：认知和个性化
6.冲突过程第三阶段：行为意向
第十二讲 团队冲突处理（2）
1.处理冲突的五种策略
2.案例研讨：选择冲突处理策略
3.冲突过程第四阶段：行为
4.冲突处理技术
5.冲突过程第五阶段：结果
6.处理冲突的六个步骤
第十三讲 团队中的人际关系
1.人际关系的团队意义
2.三种人际需求关系
3.影响人际关系的因素分析
4.开设感情存款
5.人际关系六貌
6.利人利己的要领
第十四讲 团队沟通：聆听技巧
1.不良沟通--团队的最大隐患
2.问题研讨：不良沟通对团队的危害
3.有效沟通的原则
4.积极聆听四技巧系统
第十五讲 团队沟通：表达与反馈技巧
1.有效表达的原则
-a 表达技巧及演练
3.两种反馈类型
4.化解异议
5.团队沟通誓言
第十六讲 团队决策
1.团队活动：你最喜欢谁？
2.问题研讨：团队决策的好处
3.群体与个人决策的优劣
4.影响群体决策的因素
5.四种决策类型
6.团队决策的方法
第十七讲 团队激励
1.激励的循环圈
2.关注工作动力
3.三种激励方法
4.各级人员的需求排序
5.问题研讨：四种人员的激励方法
第十八讲 迈向高绩效团队
1.高绩效团队的 PERFORM 特征
2.诊断：你的团队距离高效还有多远？
3.学雁群飞舞
4.新型团队领导的角色！
后续辅导：
⑴ 我们郑重承诺，培训结束后，还将持续跟进每一位学员在企业推行的情况，对于大家在工作中遇到
的困难，随时给予辅导，直至你的企业顺利走完一个周期、步入轨道。
⑴ 凡参加本课程的学员，可以免费得到我们公司的 vip 学习卡，在一年内可以免费参加泰业的一次课
程，和以后来参加我们泰业的课程都可以有 5 折的优惠，还可以免费参加我们公司举行的一些沙龙活动和
研讨会！
报 名 回 执（表格不够，企业可以自行绘制）
公司名称
姓名 职务 办公电话 手机
1.请参加学习的人员请将《报名回执》加盖公章后传真到我公司。
2.请企业（学员）于 8 月 16 日前将学费缴纳到泰业账户，财务确认后开具发票在上课时交与学员。
户 名：珠海泰业企业管理顾问有限公司
开户行：工行珠海市南香支行
账 号：2002021019000106526
培训时间：07 年 08 月 18 日－19 日，上午 9：00—12：00，14：00—18：00。
培训费用：1980 元/人/2 天，包括培训费、资料费、茶点、午餐、通讯录。
优 惠 方 案
报名时间 享受折扣 优惠价（2 天） 人数要求 说明
8 月 13 日之前 折 1089 元/人 不限
8 月 14 日 6 折 1188 元/人 3 人同时报名 1-2 人报名，不好意思，没有优惠
8 月 15 日 7 折 1386 元/人 4 人同时报名 1-3 人报名，不好意思，没有优惠
8 月 16 日 8 折 1584 元/人 5 人同时报名 1-4 人报名，不好意思，没有优惠
8 月 17 日 9 折 1782 元/人 6 人同时报名 1-5 人报名，不好意思，没有优惠
注：凡持有泰业“学习卡”的企业和泰业老客户报名，均为五折优惠，即 990 元/人/2 天。
培训地点：珠海海洋大酒店（九洲港对面）五楼会议室
联 系 人：赵先生、朱小姐、梁小姐
电 话：13431916918、2312007、2312008、2312016
传 真：2312008
公司网址：
主办单位：珠海泰业企业管理顾问公司
二 00 七年八月六日
