E皿iJLLldoi: 所谓个性化营销，最简单的理解就是量体裁衣，具后，该运动员之前的膝盖伤痛得到明显缓解，且"身体体地说，就是企业直接面向消费者，按照消费者特殊要变得更平衡了"。英国达尔康(Delcam)有限公司使用高求制作个性化产品。它避开了中间环节.注重产品设计科技技术生产鞋子，其客户遍布全球。运动员只需在该创新、服务管理、企业资源整合的经营效率，实现了市公司一台价值两万美元的仪器上站上几分钟，公司就场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有力武器。随可以有针对性地为该运动员设计、制造出鞋子。不少运着信息技术的发展，个性化营销的重要性将日益凸显。动员因此成为达尔康有限公司的忠实客户。-、消'帽求的个性化随着消费者生活水平的不断提高，公众消费已经马斯洛消费层次理论认为人的消费层次是按生进入了个性化消费时代致使企业之间的竞争日趋撒理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要、自我实烈，对市场的划分也越来越细致。如宝洁公司为争取市现需要、认识和理解需要、审美需要依次发展的。当低场主动权，先后研发了4种个性化品牌产品海飞丝"层次消费需求实现60%以上满足后，其需求层次就会主要用于抢占"想去头屑"的消费者市场潘婷"主要向更高层次的方向发展。由于每个人的消费需求层次用于抢占"想拥有健康、亮泽头发、富含维他命原因营不同，导致了消费者需求个性化的出现。21世纪的消养素"的消费者市场飘柔"主要用于抢占"想获得柔费者具有良好的教育背景和日益个性化的价值观念，顺、翻丽头发"的消费者市场沙宣"主要用于抢占"想他们不但有自我实现需要、认识和理解需要、审美需解决头发干枯发硬"的消费者市场。要，更有提高生活品味的需要这是产生个性化营销的个性化营销要求企业能够给消费者提供多种个性基础。化产品，使消费者一旦拥有别无所求。以华特·迪士尼一些制鞋公司将企业市场目标定位于对鞋有特殊公司为例，其创始人华特·迪士尼一直致力于运用个性要求的专业运动员群体。英国一家名叫"Sub-4"的公司化营销策略，在创造能令目标客户产生共识的心智形虽然成立时间只有短短4年但该公司通过综合各界象方面取得了卓越成就。消费者既可以从迪士尼网站研究，发现专业运动员的两条腿并非是绝对对称的，这上下载女明星麦莉(MileyCyrus)的视频，也可以进入很容易导致运动员受伤。公司据此研发了可调节身体迪士尼世界扮演一个角色玩游戏，甚至像影片《机器人平衡的鞋垫，最初每周仅生产10副鞋垫，现在每周也瓦力》一样制造一个机器人。华特·迪士尼的理念是:任只生产80副-90副鞋垫。英国3000米障碍赛运动员何事情都有可能发生，你可以创造出任何神奇的回忆。斯图亚特·斯托克斯在进行了5个小时的测试、付出个性化营销策略的成功运用使迪士尼公司在全球范4∞英镑之后拥有了一副这样的鞋垫。使用这种鞋垫围取得了辉煌成就。[收稿日期]2013-06-13[作者简介]赵南至(-)，女，汉，贵州遵义，贵州财经大学工商管理学院讲师，硕士，主要研究方向为工商管理。-
EZ噩噩lJLL|二、严晶服务的个性化二是以人性化个性化服务是否有效主要是看产品的附加值能否所谓人性化促销方式是指商家在进行促销活动时能够得到提高，它是产品增值的重要方式。随着消费者消费从消费者角度考虑销售的便利性和可行性O如网络销水平的日益提高，其消费需求满足不再局限于产品本售商在销售大件商品时提供送货上门和安装等服务O身的功能及价值上更多体现于购买产品前后心理诉所谓情趣化促销方式是指商家在进行促销活动时以形求是否得到最大满足，即是否"很高兴地购买，购买后式多样的趣味性促销手段吸引和打动消费者。有时一也很高兴"。企业要想实现这个目标，必须开展更有效个小小的促销创意，可能吸引消费者的注意力，让购物的个性化服务。成为一次愉快和有趣的经历如网络经销商在促销商个性化服务是必须让顾客感动的服务。目前，很多品时出一道脑筋急转弯题目消费者猜对题目就可以服务型营销公司通过员工个人与顾客的情感建立和维在购物时减少一元钱等。系来进一步拉动公司产品销售，取得了非常不错的经三是采用示弱策略。大部分网络店铺规模不大，也营绩效。据调查，会议营销公司某些业务代表所维系的不具备品牌知名度等条件在这种情况下商家如何吸顾客个人(家庭)直接销售额高达十万元以上，间接销引顾客呢?一家著名的公司在面对强大的竞争对手时，售额(通过顾客介绍他人销售)可达数十万元，顾客所以一句"正因为我们是第二我们会更加努力!"广告语谓"你们对我很好，我没有理由不帮助你们"已经解释打动了众多客户。网络经销商也可以采用类似示弱策了该营销策略成功的原因。略，把自身的劣势转化为优势，找到产品的独特卖点。库巴网是国内知名的3C购物网站。2012年，该网四是提供高性价比产品，突出营销个性。消费者在站引进了百分点科技个性化推荐系统，为其用户提供进行网络购物时选择余地很大，往往会货比三家，最后个性化营销服务。百分点个性化推荐系统能够深度挖才作出自己的选择。因此网络经销商只有提供离性价掘网络消费者的行为偏好通过打造个性化推荐栏，向比产品才能吸引和留住顾客。此外，网络经销商要有个消费者展示符合其兴趣偏好和购买意图的商品，帮助性，要用自己的特色产品吸引消费者，通过开发个性其更加快捷地找到所需商品让消费者在购物时拥有化、多祥化产品，引领消费者求新、求异、求变的个性化更流畅、更舒心的体验。消费潮流。2011年底，可口可乐公司在澳州的营销方随着材料工艺的突飞猛进，3D打印技术从实验室案分为两个阶段:第一阶段是推出150种印有不同名走了出来，为传统工业添上了一抹新奇的亮色。荷兰设字的可乐产品，以吸引消费者在第一时间去买印有自计师爱丽丝·薇安.赫本使用3D打印机为比约克和己名字的产品;第二阶段可口可乐公司联合m家商Lady GaGa进行时尚设计，FreedomOf Creation公司用场为消费者印上他们想印的名字，将营销活动推上高它打印制作华丽的高跟鞋ContinuumFashion则用它峰!网络经销商可以结合自身实际，将这种个性化营销创造出第一款3D打印版比基尼和眼镜。这些无疑都方式引入网络营销活动中。是商家运用新材料实现个性化营销的成功案例。四、营销模式的个性化三、周辑营销的个性化传统的企业营销方式是将相近需求的消费者作为随着信息技术的发展和网络时代的来临网络消产品设计、制造及销售的目标根本不考虑消费者的个费巳经进入全新时代，但相应的网络营销手段仍然处性化需求。随着人们生活水平的日益提高，消费者的购于初始化、元序化发展水平营销手段雷同化现象特别买力大大增强，个性化的商业需求越来越多o2008年突出。面对众多网络经销商消费者可以进行广泛的比金融危机爆发之前，虚拟经济释放出巨大的财富，从而较与选择，随机性和自主性很大。如何进行个性化营销大大提升了欧美国家消费者的购买力，也剌激了各类和个性化服务以吸引更多新顾客、留住老顾客，是众多创新信息的流传，总体上有效支持了欧美国家消费者网络经销商面临的新课题。个性化需求的发展。作为」种以需求为导向的营销模一是制作个性化的店铺推广页面。一个网络店铺式，当个性化需求产生并形成规模时，个性化营销就有如果能让首次进入页面的潜在消费者多停留5秒钟，了日益广阔的空间。就很有可能会留住这个消费者大部分网络店铺的推当前市场营销的细分化发展策略完全不同于传统广页面都是雷同的店铺介绍和产品说明，缺乏生动性，工业社会时期的营销方式数字化分销渠道有效铺短难以让消费者在众多网络店铺中作出心理区隔。笔者了生产者与消费者之间的距离避免了商品流通的诸曾经在网上看到一家店铺的推广页面设计非常有特多环节，同时节省了消费者的网上购物时间和费用。互点，店主在页面上放了一些茶园和自己家的生活照片，联网对于传统市场营销最具革命性的影响就在于消费并且在网页上写上一段文字一壶茶，一本书、一缕阳者的自主性日益增强，消费者能够根据自己意愿实施光。任时光在荼香书香中流逝幸福就是这么简单与惬主动购买。虽然全球电子商务的推广与发展还未能完意。"简单的几句话，让喜爱读书和喝茶的笔者立刻引全取代传统的分销体制但数字化分销的电子商务带起了情感共鸣。因此，制作-个个性化店铺推广页面对来的是21世纪全球性的营销手段革命。根据单个消费网络营销具有重要作用。者的特殊需求进行产品设计开发、制定相应的市场营·回
赵南星:企业个性化营销策略研究销组合策略，是21世纪企业个性化营销水平提高的集多少流通成本，以后3D打印最贵的不是机器本身，也中体现，也是衡量企业竞争实力的一个标准。不是原材料，而是源文件。"目前，不少国内团队正在研五、个性化定制营销思路发高性能的3D打印机，预期未来将可以打印出沃尔笔者结合自身经验，总结出个性营销三部曲:一是玛出售的115商品。然而，无所不能的3D打印能立刻寻找"个性之根"。品牌的个性通常由四个元素构成:个深度改变我们的生活吗?并非如此O根据美国消费者电性化顾客、个性化需求个性化产品、个性化区域.二是子协会发布的年度报告，2011年全球3D打印机的市形成"个性之树"。必需对服务、业务、治理流程进行优场销售规模仅为17亿美元，2012年其销售规模估计化，以确保整个经营体系能够支持、形成和持续改进品仍不足20亿美元。随着汽车、航空航天、医疗保健等市牌个性，让消费者真实感知到品牌个性;二是传播"个场需求的持续增长，预计5年后3D打印机的市场销性之花"。即对品牌个性进行深度的传播。个性营销的售规模也只有50亿美元。本质在于通过对品牌价值的标新立异来引导市场而非在个性化定制方面，3D打印机技术优势明显。美迎合市场，这是个性化营销的魅力所在。国3D打印公司Shapeways已经打印了100万件3D如今全球有600家-700家创客空间几乎都拥有物品，并拥有6000多家店铺，公司用户总数已经从3D打印机，个人3D打印热正在美国出现，3D打印已2012年11月的10万户增长到目前的15万户，这些经彻底改变了工业产品制造的产业链。在北京创客空用户均可上传并打印自己的3D物品，然后通过Shape间举办的3D打印机展示活动中，3D打印机爱好者利ways网站销售。Shapeways同时提供一个市场，让设计用"塑料"就可以制作出梳子、牙刷、超级马里奥、手机师可以及时将消费者定制的3D打印物品销售给客壳等物件。3D打印是增材制造的俗称，其核心是数字户，通过设置向导，让没有任何3D设计经验的使用者化、智能化制造与材料科学的结合。与传统的对原材料能够完成物品的3D打印。该服务可以用25种不同的进行切削减材制造方法相反3D打印是运用粉末状金材料打印物品，包括玻璃、金属、陶瓷和塑料等。属或塑料等可黠合材料通过一层又一层的多层打印[参考文献]方式构造物品。当然除了打印简单的物品之外，3D打[1]侠名.世纪营销大变革?[EB/OL].http://www.如sou.印机还可以"多快好省"地完成超高精度的产品如宝com,2012-04-03. 马公司用工业级3D打印机打印概念车发动机;英国[2]全枫.基于国际营销的电子商务供应链效率协整机理公司3TRPD为赛车打印了一款弧形变速箱，使赛车不的研究[D].沈阳:沈阳工业大学硕士学位论文，2007.仅换挡更快，且变速箱的重量也减轻了30%;空客、波[3]侠名.21世纪营销大变革[EB/OL].http://blog. sina. 音两大飞机制造商甚至用铁粉打印出飞机部件，其耗com,2012-11-11. 费的原材料仅为之前相关飞机部件的10%。生物3D[4问]乔远生.展望篇:刽21世纪营销大变革日[J]打印在不久的将来还可以打出手术用的心脏瓣膜等，理版)λ，却200∞O(仰1η).[5]韩永奇.个性营销能否撑起陶瓷企业那片夭日].山东陶从而让医疗水平更上一层。当然，制作3D打印机非常瓷，2012(10).复杂，它需要机械工程师、程序设计师等不同学科领域[6]张荣秀个性营销一-21世纪营销创新主旋律囚.山西的人通力合力，并且需要开放的空间，只有这样，3D打高等学校社会科学学报，2007(5).印机创新的物品才会源源不断。[7]侠名.市场营销十大趋势[EB/OL].›一般商品必须通过公司设计再到生产商、销售商、huayi,2010-05-20. 代理商以及加盟店等诸多环节才能到达消费者手中，[8]朱晓辈革.论跨国公司市场营销策略的全球化与本地化而3D打印机改变了这种营销方式，它可以直接由设[D]北京:对外经济贸易大学硕士学位论文，2000.计师设计出3D文件，并将文件上传，用户只需利用3D[9]邱春高.探析21世纪市场营销的新特点日].福建商业打印机下载、打印即可。"省掉多少中间环节就能省掉高等专科学校学报，2006(6).Strategies of Personalized Marketing ZHAO Nan-xing (Guizhou Finance and Economics University, Guiyang Guizhou 550001) <Abstract]Marketing concep岱havegone through three stages: production ideas, marketing ideas and demand ideas. The first two stages have significant features of supply driving demand and production -centered while the last stage has significant features of demand driving supply and consumption -centered. Personalized marketing starts from satis年ngpersonalized de›mand, airns to grasp market trends and consumer needs through the construction of individual consumer database and informa›tion files, and pro叽despersonalized sales and se凹lces.[Keywords ] corporate brand personalized marketing network marketing customization marketing E圄
