中国猎头发展联盟 CEO兼秘书长
三家集团公司常年人力资源顾问
华北五家猎头公司常年猎头顾问
北京凯集释才咨询公司 总经理
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主讲人:张凯集先生
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报告会主要内容
• 上午面试心法
第一讲 面试原理
第二讲 面试要素
• 下午面试真经
第三讲 面试真功
第四讲 面试精髓
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本报告要解决的六大难题
• 勤思讷言——能想不能说——内秀型
• 行动力差——能说不能做——谈兵型
• 能力大小——能做不能成——忙碌型
• 恃功乱序——能成不能敬——独傲型
• 谎话连篇——虚伪不真诚——无信型
• 无德小人——恶劣不道德——败坏型
• 通过100多个问题和50多个案例来阐述这些
问题的解决办法。
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第一讲 面试原理
一、面试本质(45分钟)
二、面试原理(45分钟)
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一、面试本质
• 人性分析
• 才性分解
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人性分析
• 人的十大追求
• 生命——生存——生计——生活—
—生意——生怕
• 人的三大欲望
• 案例:孔子的总结
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人的十大追求——
• 尊敬(尊重、敬仰)
• 名望(名气、声望)
• 权势(权力、势力)
• 财富(财产、富贵)
• 情感(爱情、亲情、友情、性感)
• 色欲(观光、美感)
• 成功(生活、美味)
• 自由(我行、我素)
• 正义(天理、公道;正气、道义)
• 健康(长寿、成仙、上天)
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才性分解
• 六类人才
• 八大职场人类
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六类人才
• 天才
• 人才
• 地才
• 力才
• 庸才
• 毒才
• 案例:成就你的一个团队,毁掉你的
一个小人
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职场八大人类
• 发展型(奋进型-工作狂)
• 创效型(能力型)
• 职业型(稳定型、上班型)
• 忠诚型(感恩型)
• 传话型
• 嫉妒型
• 无信型
• 败事型
• 案例:赫赫战功的营销总监
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二、面试原理
• 需求什么?
• 得到什么?
• 审核什么?
• 具备什么?
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面试原理图
• 原理循环
需求什么
得到什么
具备什么
审核什么
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三、岗位本性
• 岗位?
• 岗位本性?
• 岗位本性=谁的本性
• 岗位的认识=面试的基础
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1、凯集小语
• 江山易改,本性难移
• 决定人行为的两大因素:先天本性和后天
习惯;
• 先天本性:先天带来的原本,终生埋在骨
子里,不经大彻大悟,极难改变;
• 后天习惯:后天养成的癖好,暂时存于行
为中,经过严厉督导,可以改变。
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第二讲 面试要素
四、面试方向(30分钟)
五、面试心法(60分钟)
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四、面试方向
• 能力考核方向
• 素质考核方向
• 品质考核方向
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五大能力考核的方向
• 专业能力:专项能力、业务能力
• 表达能力:说服能力、写作能力
• 学习能力:理解能力、领悟能力
• 反应能力:分析能力、推理能力
• 创造能力:策划能力、执行能力
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案例
• 看破——表象
• “我擅长于做营销”
• 问句——
• 举例说明同事对你认可的专业技能?
• 你都有哪些谋生的本领?
• 什么事情做起来最得心应手?
• 你最擅长做什么?你有什么技能值得我聘用
你?
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五大素质考核的方向
• 先天素质:意识、意志
• 身体素质:精神、健康
• 心理素质:心态、修养
• 行为素质:理念、观点
• 职业素质:专业、责任
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案例
• 看清——内心
• “只要用我就必须给工资”
• 看透——本质
• “我都不知道我们老板为什么用这几
个副总经理?傻瓜一个!”
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三大人品考核的方向
• 心术——不正 做人的根本
• 心胸——狭窄 做事的根本
• 心肠——不好 为人的根本
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案例
• 看穿——谎言
• “你问得太细了,我怎能记得清楚
”
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四、面试心法
• 见面的15分钟面试什么?
• 之后的30分钟面试什么?
• 接下来60分钟面试什么?
• 案例:实战演示
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第三讲 面试真功
六、面试前提(25分钟)
七、面试要点(65分钟)
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六、面试前提
• 解透职位条件
• 解析应聘信息
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解透职位条件
• 岗位的专业要求
• 企业文化的要求
• 岗位上司的风格
• 老板的用人理念
• 案例:ABC公司的职位分析
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解析应聘信息
• 看专业技能
• 看工作经历
• 看发展方向
• 看人生理念
• 案例:由简历得到的结果
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面试准备
• 审核什么?
• 考核什么?
• 设计什么?
• 评估什么?
• 案例:面试营销总监的准备
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案例:面试营销总监
• 如何看人才简历?
• 设计问题的目的?
• 问题设计的方法?
• 面试评估的依据?
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七、面试要点
• 针对高层人才的面试要点
——高级管理人员面试秘钥
• 十大职业面试的关键点
——不同职业人才的面试设计
• 应届大学生面试的核心
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高级管理人员面试秘钥
针对高层人才的面试要点——
• 职业操守
• 战略思想
• 领导能力
• 执行水平
• 案例:为EF公司面试执行总裁
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案例:面试EF总裁
• 1、在工作中当你遇到别人排挤时你怎样来
处理?
• 2、当你遇到猎头公司给你很高的诱惑是你
怎办?
• 3、有的员工总是反对你提出的加班要求时
怎办?
• 4、其他部门很不支持你的工作而你又经过
沟通不起作用时怎办?
• 5、其它问题(略)
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十大职业的面试要点
不同职业人才的面试设计——
• 管理型人才:团队的领导力、凝聚力、市
场的预测力和决策力
• 助理(秘书)型人才:敬业精神、反应能
力、协调能力
• 财务型人才:对数字的敏感性、工作的认
真性、细致性及对企业的绝对忠诚
• 行政型人才:对做事的喜欢、沟通能力、
敬业精神
• 人事型人才:对研究人的偏爱性、公正性
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十大职业的面试要点
• 采购型人才:对原材料的精通并能货比三家
的负责精神
• 设计、研发型人才:在把握原理基础上的进
行结构创新能力
• 生产、技术型人才:对程序指令的认可,对
完美(质量)的追求
• 营销、策划型人才:市场开拓力、脚踏实地
的工作精神及智商+情商、创造力
• 公关型人才:忠诚度、反应能力、协调能力
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案例:面试副总经理
• 你的所有想法是否有不能贯彻的时候?你怎
样解决的?
• 你作为副总经理当和总经理的意见不一致时
当怎样实现你个人的愿望?
• 你怎样看待家族企业与国有企业的发展和管
理模式?
• 你怎样与董事长和总经理进行和谐的共事?
• 当董事长和总经理在同一个时间向你发布了
不同的指令,你怎办?
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案例:面试地产副总
• 什么是大项目?大项目的特点是什么?
• 根据你对应聘企业项目的了解,如果你上任
的话,你首先要做哪几件事情?为什么?
• 如果你发现上司总经理的决策有误会造成很
大损失的时候,你通常会采取那些措施来规
避损失的出现?
• 作为工程副总,主要做好哪些工作?
• 工程副总与工程总监的区别在哪里?
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案例:面试策划总监
• 你通过什么事情能证明自己具备策划的才能
?
• 你的策划水平能为我们带来什么?
• 一次成功的策划要把握的关键是什么?
• 你是否有失败的策划?为什么?
• 作为策划人应该怎样来把握一个项目运作的
成功?
• 举例说明你擅长于那些行业或领域的策划?
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案例:面试公关经理
• 公关工作要把握的重要原则是什么?
• 为了完成单位的任务有可能触犯法律
怎么办?
• 你能具体介绍一下你在所在单位的成
功公关案例吗?
• 做公关人要把握的基本要素是什么?
• 你做公关的优势在哪里?
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案例:面试老板助理
• 你对加班这个问题怎样看待?
• 你对时间管理与你所应聘的职位之间的关系
怎样看待?
• 你知道秘书的核心工作是什么吗?
• 你对于应聘总经理助理的这个职位认为要做
好的重要环节应是什么?
• 做好一个合格的助理必备的条件应该是什么
?
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案例:面试财务总监
• 财务管理与会计管理的区别在哪里?
• 财务经理就是做财务管理,财务管理到底管理什么?
• 你怎样评价合格的出纳应该具备什么样的标准?会计呢?
• 你以前是否做过假账?
• 你熟悉那些财务工具?
• 你为什么对财务总监感兴趣?
• 你在贷款和避税方面有哪些经验?
• 你在资金管理方面有哪些经验?
• 你目前所在公司的年度销售额是多少?纯利润是多少?
• 当你发现公司经营者有违背税法的要求或行为,你会怎样
处理?
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案例:面试行政经理
• 一个单位能给外来的客人证明行政工作做得好的方
面应该是什么?
• 行政管理的主要内容是什么?
• 一个好的行政工作者必须具备的三大要素是什么?
• 所有的行政工作就是后勤管理的工作,这种说法对
吗?为什么?
• 行政工作是否包括人力资源工作?
• 我想了解你现在所在公司老板的情况,你能告诉我
吗?
• 你觉得和哪种人共事很难?
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案例:鉴定行政经理
• 行政总监都做什么?与行政经理有何
区别?
• 如果用你来选聘行政经理的最基本条
件是什么?
• 现有的环境你感觉哪里是你不顺眼的
地方,且与有着相关的责任?
• 行政经理必须具备的三大要素:沟通、
细心、热衷
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案例:面试人资经理
• 人力资源工作的重点是什么?
• 员工之间总出现矛盾,你认为原因在哪里?由谁来解决?
• 如果员工的流失率在40%以上,你怎样看待这个问题?
• 人力资源与人事工作有何区别?
• 人力资源的开发与规划是一回事吗?
• 人力资源总监的工作要点是什么?
• 你喜欢你的上司什么?不喜欢什么?
• 你的上司或老板认可你什么优点?他是怎样评价的?
• 如果没有招聘费用,你是否能解决公司的人员招聘?
• 你会怎样计划和组织一次校园招聘的活动?
• 你如何为你公司的年度薪水计划和风险进行预算?
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案例:面试营销经理
• 你认为该产品以何种形式打入市场为最佳?
• 如果你是消费者,你怎样来看待本公司的产品?
• 营销与销售有何区别?营销管理与销售管理有区别
?
• 营销管理一定包含产品管理,也一定包含服务管理
对吗?
• 营销的关键环节是什么?当你在做营销时应先考虑
哪些要素?
• 谈一谈你在产品营销方面的经典案例。
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案例:面试生产经理
• 在制造型企业做生产管理的重点是什么?
• 你对质量的把关有什么经验吗?
• 作为一名合格的生产管理者,应具备哪些基
本条件?
• 生产管理在整个制造型企业中是非常重要的
管理内容,对于你一般都把握那些重要的环
节?
• 生产管理与技术管理、质量管理应保持怎样
的一种关系?
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案例:面试设计、技术经理
• 能否展示一下你的作品?并介绍一下你的创
作思路?
• 你周围的人是怎样评价你的作品?
• 你认为一个好的作品应该把握的要素是什么
?
• 技术工作对于你来说是否枯燥?是否会有一
天转入管理工作?
• 你认为一个作品最终要达到什么样的程度才
能发挥作用?但要做到这一点你在设计过程
中要考虑什么因素?
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案例:面试应届大学生
• 面试应届大学生的核心——
• 心态:积极、平静
• 品质:诚信、公正
• 悟性:聪明、觉悟
• 精神:上进、拼搏
• 案例:三名大学生不同的录用理由
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3、凯集小语
• 挖掘岗位核心需求,满足岗位核心
需要,这是鉴别面试考官水平的基
本功力。
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第四讲 面试精髓
八、面试真经(75分钟)
九、面试评价(15分钟)
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七、面试真经
• 凯集面试十必问
• 凯集经典面试十句话
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凯集面试十必问
• 问专业技能
• 问跳槽动机
• 问经营思维
• 问工作风格
• 问经验优势
• 问劣势不足
• 问职业态度
• 问业余爱好
• 问自身价值
• 问求职愿望
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凯集面试经典十句话
• 一句话——问出经验优势
• 两句话——问出求职愿望
• 三句话——问出专业技能
• 四句话——问出业余爱好
• 五句话——问出劣势不足
• 六句话——问出跳槽动机
• 七句话——问出工作风格
• 八句话——问出职业态度
• 九句话——问出经营思维
• 十句话——问出自身价值
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凯集经典问题(案例1)
一句话问出经验优势——
• 经典案例:“下一步呢?”
• 如果让你为一个项目组建一支200人
的团队,你第一步怎样做呢?
• 下一步呢?
• 下一步呢?
• 下一步呢?
• 评价:有经历无经验
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凯集经典问题(案例2)
两句话问出求职愿望——
• 1、你想做的和你擅长做的都是什么?
• 2、三年以后计划做到什么高度?有什
么依据?
• 答曰:“总经理。努力拼搏。”
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凯集经典问题(案例3)
三句话问出专业技能——
• 如果让你招聘人力资源招聘主管,你
用什么样的?
• 1、招聘经理呢?
• 2、招聘总监呢?
• 3、关键的条件要素是什么?
• 评价:专业水平较低。
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凯集经典问题(案例4)
四句话问出业余爱好——
• 1、平时最关注什么事情?
• 2、和朋友们约会的时候多吗?
• 3、在休息日一般都做些什么事情?
• 4、家庭、事业、自由、爱好你怎样
看待?
• 评价:喜欢看书,进取心较强。
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凯集经典问题(案例5)
五句话问出劣势和不足——
• 1、你的专长适合做什么?
• 2、为什么认为自己适合做这方面?
• 3、介绍一下自己与众不同的地方,来说明
自己是这个职位的最佳应聘者?
• 4、你在这方面的成功案例有哪些?
• 5、你确信这方面是你最擅长的吗?
• 评价:“但你的自我销售太差了。”
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凯集经典问题(案例6)
六句话问出跳槽动机——
• 1、你在遭遇挫折的时候一般都会做些什么?
• 2、你为公司做了很多的贡献,而公司特别亏待你,
你应怎样办?
• 3、几年以后希望自己做到一个什么样的高度?
• 4、你怎样看待有生以来的生活经历?
• 5、你有成功的梦想吗?你的人生目标是什么?
• 6、当你出色的完成一项工作,你希望得到的奖励是
什么?
• 答:“实实在在的多给些钱最好。”
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凯集经典问题(案例7)
七句话问出工作风格——
• 1、对于你做出的决策同事或下属不理解时你是怎么办
的?
• 2、你用什么样的方式或方法来解决这个问题?
• 3、你父母现在怎样?多长时间能见一次?
• 4、你和别人合作最不成功的是哪次?为什么?
• 5、从人生发展的途径来说,从政和经商,你更会选择
哪一个?
• 6、你的每一个上级对你评价的最相同的语言是什么?
几个上司这样说?都是谁说的?
• 7、如果给你几个品行不端的下属,你怎样管理?
• 评价:果断、雷厉风行
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凯集经典问题(案例8)
八句话问出职业态度——
• 1、你的工作环境怎样?
• 2、最近几年发展的如意吗?
• 3、什么事情会令你大发脾气?
• 4、在工作中出现不开心的时候你都是怎样来处理的?
• 5、平时你愿意做小事情还是总在考虑自己以后发展的
大事情?
• 6、如果你的努力完全失败你会怎样走以后的路?
• 7、逆境与顺境在你的生活中各占多少?
• 8、当你的上司给你安排了一大堆工作,而你的同事却
无所事事,你将会怎么办?
• 答:“我也不好好做。偏向”
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凯集经典问题(案例9)
九句话问出经营思维——
• 1、你认为这个岗位应该具备哪些基本素质?你拿什
么来证明你的水平的高低?
• 2、我如果聘用你,你将怎样开展工作?
• 3、你看问题喜欢站在一个什么样的角度上?
• 4、每次考虑问题的最基本的出发点是什么?
• 5、你的领导总是说错话,你会怎样办?
• 6、自己平时做事情最大的困难是什么?
• 7、你的下属团结吗?你希望他们团结吗?
• 8、你怎样看待你的老板在用人方面的错误或失误?
• 9、怎样为你的孩子设计它的未来之路?
• 分析:“说的清与说不清”
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凯集经典问题(案例10)
十句话问出自身价值——
• 1、你有具体操作方案吗?
• 2、在你有生以来做过非法或违法的行为吗?
• 3、你周围的社会关系是怎样的?
• 4、业余时间都做些什么?是一时有趣还是生涯规划的内容?
• 5、前十年一直在努力做什么?
• 6、你在离职的之前、过程中、之后都做什么呀?
• 7、从你走入社会已经经历多少个职业了?
• 8、你最喜欢的名言是什么?
• 9、你索要的薪酬是如何计算的?
• 10、原来的单位给你多少?
• 我们的职位平均都是这个数。我原来单位就给这些。
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九、面试评价
评价要素——
• 技能
• 素能
• 潜能
• 案例:对应聘者小D的评价
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面试评估的四大要素
• 人本特征:表达能力、性格特点、人生
理念
• 自身势态:优势、劣势、技能(专长)
• 发展潜能:潜力、方向
• 适合职位
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4、凯集小语
面试的四大结果——
• 透视本能
• 求真优势
• 听出劣势
• 发现潜质
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祝各位前程似锦!
谢谢大家!欢迎到北京做客!