教育部人才培养模式改革与开放教育试点
物业管理专业课程
物业信息管理
第 三 讲
物业信息管理技术基础
目 录
★预备知识
★学习方法
★教学内容
□计算机组成与结构
□计算机硬件设备
□数据通信
□计算机网络概述
□网络管理安全
★重点难点
★相关知识
预 备 知 识
☆计算机基础：
计算机组成知识
计算机网络知识
☆数据通信基础：
数据通信系统的知识
模拟通信和数字通信的概念
学 习 方 法
☆温习预备知识,特别是计算机
基础部分
☆初读教材第三章
☆精读本课件
☆认真完成本章课后作业
一、计算机的组成与结构
1．计算机的组成与结构
☆计算机系统包括：硬件系统和软件系
统两个子系统
☆计算机的硬件结构由五大部份组成：
运算器、控制器、存储器、输入设备、
输出设备
2．计算机工作原理
☆数的表达方式
○计算机中采用的是二进制数表达方式
○在计算机内部，所有的数字、字符、
符号、文字和图像都以二进数的形式
表达，用户可根据需要通过计算机对
它们进行必要的操作和处理
☆指令
○指令就是采用二进制数表示且能为
计算机所识别，并可执行基本操作
的命令
○指令通常包括操作码和操作数两个
部份
○每一种计算机都有自己的指令系统
☆计算机的工作过程
○能执行确定任务的若干指令的序列，
叫做程序
○程序存于计算机内，以快速存取和执
行其中的指令
○计算机的工作过程就是不断从程序中
取指令和执行指令的过程
3．计算机软件
☆系统软件
○操作系统是计算机最基本、最重要的软件
○数据库管理系统是可对数据库进行开发、
使用、组织和维护的系统软件
☆应用软件
○应用软件是用户用来完成数据处理及特定
功能的一组程序
○应用软件分通用应用软件和专业应用软件
两种
☆程序设计语言
○用以编写程序指令的语言工具叫程序设
计语言，例如机器语言、汇编语言、高
级语言等
○计算机只能处理二进制数0和1，只能直
接执行机器语言指令
○其它程序指令都要经过编译成目标指令
才能被执行，每种语言都有自己的编译
程序
二、计算机硬件设备
1．主板与总线
☆主板
○主板又名主机板、母板、系统板等。在
微型计算机中，主板上几乎集中了计
算机的主要电路部件和接口电路
○现代微型计算机的机件具有明显的结构
化特征，计算机中的主要逻辑电路都
被集成到了几块超大规模集成电路上
○各功能部件以模块化的形式出现，部件
之间可在主板的总线上进行连接
☆总线
○总线是一组传输公共信息的信号线的集合
是在计算机系统各部件之间传输地址、
数据和控制信息的公共通路。
○在微型计算机系统中，外部数据的传送是
通过总线进行的。一般来说，计算机有
三组总线：数据总线（DB）、地址总线
（AB）和控制总线（CB）。
2．CPU
☆CPU由运算器、控制器和寄存器三个
部分组成
☆控制器是微型计算机的指挥和控制中
心
☆运算器也即累加器和算术/逻辑部件
☆寄存器是指令和数据在CPU内的“临
时”存储部件
3．内部存储器
☆存储器分为内部存储器和外部存储器。
☆内部存储器就是CPU能用地址直接寻址的
存储器，用来存放将要运行的程序和有
关数据
☆目前计算机上安装的内部存储器都是采
用超大规模集成电路工艺制成的半导体
存储器。这种存储器具有集成度高、体
积小、重量轻、存取速度快等优点
4．外部存储器
☆外部存储器又称辅助存储器
☆外部存储器用来长期存放大量信息，其特点
是容量大、速度慢、价格低
☆外部存储器不能直接与CPU或I/O设备交换，
它只能和内部存储器进行信息交换，通过内
部存储器再与CPU或I/O设备交换信息
☆计算机中普遍使用的外部存储器设备有软磁
盘存储器、硬磁盘存储器和光盘存储器
5．常用外部设备
☆输入设备
○微型计算机上常用的输入设备有键盘、鼠
标、图形扫描仪、数字化仪、条形码读
入器、光笔及触摸屏等
☆输出设备
○输出设备可将计算机中的二进制信息转换
为用户所需要的信息形式
○计算机中常用的输出设备有显示器、打印
机和绘图仪
6．I/O接口
☆I/O接口是指计算机与外部设备之间的连接电
路，用来与外部设备的通信
☆计算机的所有外部设备均与某个接口连接再挂
到系统总线上
☆系统总线是计算机内部的各个部件之间相互联
系的通道，CPU则是计算机系统的控制核心，
它通过接口可对各个外部设备进行控制
7、多媒体技术
○多媒体技术可对图形、图像、文字、三维动画、
声音、音乐及动态视频等多种媒体进行综合处理
和播放。多媒体技术可分为图像处理技术、音频
处理技术和视频处理技术。与此相关的多媒体信
息处理关键是数据压缩和解压缩技术。结合画面
设计、音效设计和程序设计，可以提供生动直观
且图、文、声并茂的立体信息。
○多媒体技术在工农业、金融、商业、教育、娱乐、
物业管理与开发等各个领域中尤其是在信息查询、
产品展示、广告宣传等方面具有非常广泛的应用。
三、数据通信
1．数据通信系统
☆数据通信系统主要由计算机、通信处理器、数据
信号转换器、通信信道及通信协议等组成
○计算机负责数据处理和数据收发
○通信处理器即可以是大型机的通信前置设备，也可以是
计算机上的通信传输卡
○数据信号转换器可以是调制解调器或编码译码器
○通信信道可以是双绞线、屏蔽电缆线、光缆或是微波
○通信协议则是数据通信系统在数据处理和传输中所应遵
循的规程和标准
☆任意两台计算机之间进行数据通信的简化模型
2．模拟通信和数字通信
☆模拟通信是在传输介质上用模
拟信号进行传输的通信
☆数字通信是指直接在传输介质
上传送数字数据信号的通信
☆两种通信的比较
○模拟通信方式和数字通信方式都可以传输
模拟信号和数字信号
○模拟通信因传输衰减、线路干扰等造成信
号失真，使信号传输质量受到很大影响
○数字通信可以将字符、声音、文本甚至动
态图像等多媒体信息合成起来进行传输
○随着IT技术的发展，数字通信设备的性能
价格比会越来越大
四、计算机网络概述
1．计算机网络基本概念
☆计算机联网后，便可以相互传送数据，进行
通信，网络的主要目的是资源共享
☆网络的分类
○局域网（Local Area Network, LAN）
○校园网（Campus Area Network, CAN）
○城域网（Metropolitan Area Network,MAN）
○广域网（Wide Area Network, WAN）
○全球网（Global Area Network, GAN）
2．计算机网络的拓扑结构
☆网络中的各计算机（或称为节点）连接方式和
形式称为网络拓扑。计算机网络可以分为局域
网和广域网两大类，其拓扑结构也各有特点
☆广域网的拓扑结构
○广域网所采用的拓扑结构一般是不规则的
○两个节点之间并不一定有直接或固定的信道
☆局域网的拓扑结构
○星形结构 ○环形结构 ○总线结构
☆局域网的拓扑结构图示
○星形结构 ○环形结构
○总线结构
3．网络互联及其协议
☆网络互联
○网络互联就是采用各种网络互联设备将同一类型的网络
或不同类型的网络相互连接起来，实现地域更为广
泛、功能更为强大的网络服务
☆互联协议
○用于网络互联的相关规则称为网络互联协议。不同厂家
生产的网络互联设备采用它们各自的网络互联协议
○协议实际上是一种通信的双方须遵守的规则。比如，
TCP/IP、IPX/SPX协议等
○网络互联的设备有集线器、网桥、路由器和网关等
五、网络管理与安全
1．网络管理
☆网络管理就是应用网络管理技术，通过
网络管理程序对网络状态进行调整，使
网络能安全、高效地常正运行
☆网络管理的基本功能
○性能管理
○配置管理
○计费管理
○失效管理
○安全管理
2．网络安全
☆计算机网络所面临的威胁
○人为无意失误，如网络系统安
全配置不当所造成的安全漏洞，
用户安全意识不强等都会对网
络安全带来威胁
○人为的恶意攻击，如网络黑客
或计算机病毒的侵袭
○网络软件的漏洞所造成的网络
缺陷
☆网络的安全措施应能全方位地针对各种
不同威胁和诸多脆弱性，才能确保网络
安全和信息的保密性、完整性和可用性
☆网络安全策略包括：
○物理安全策略
○访问控制策略
○信息加密策略
3．防火墙
☆防火墙是网络安全的重要组成部分，它
通过检测和控制网络之间的信息交换和
访问行为来实现对网络的安全管理
☆防火墙的具体功能
○过滤进出网络的数据包
○管理进出网络的访问行为
○封堵某些禁止的访问行为
○记录通过防火墙的信息内容和活动
○对网络攻击进行检测和报警
重 点 难 点
☆重点
计算机的基本概念
计算机网络的基础知识
两种数据通信的比较
☆难点
网络协议
数据通信的基本概念
相 关 知 识
☆网络协议的概念,可参考中央电大
出版社出版，郑纪蛟主编的〈计算机
网络〉中§
☆数据通信的概念,可参考中央电大
出版社出版，郑纪蛟主编的〈计算机
网络〉中§
通信
处理
器
通信
处理
器
数据
信号
转换
数据
信号
转换
计
算
机
1
计
算
机
2
通信信道
数据通信系统模型
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