（二零一二年十二月）
2019-2025 年中国集成墙面行业
经营管理战略制定与实施研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2019-2025 年中国集成墙面行业经营管理战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业经营管理战略概述 ....................................................................................................................8
第一节 研究报告简介 ............................................................................................................................8
第二节 原则与方法 ................................................................................................................................9
一、研究原则 ..................................................................................................................................9
二、研究方法 ................................................................................................................................10
第三节 研究企业经营管理战略的重要性及意义 ..............................................................................11
一、重要性 ....................................................................................................................................11
二、研究意义 ................................................................................................................................12
第二章 市场调研：2018-2019 年中国集成墙面行业市场深度调研........................................................13
第一节 行业发展概况 ..........................................................................................................................13
一、纤维板行业 ............................................................................................................................13
二、集成墙面行业 ........................................................................................................................13
第二节 我国集成墙面行业监管体制与发展特征 ..............................................................................14
一、行业分类 ................................................................................................................................14
二、行业监管体制 ........................................................................................................................14
三、行业主要法律法规及产业政策 ............................................................................................15
四、行业基本风险特征情况 ........................................................................................................17
（1）政策风险 ..............................................................................................................................17
（2）市场竞争风险 ......................................................................................................................17
（3）核心技术人员流失风险 ......................................................................................................17
第三节 2018-2019 年中国集成墙面行业发展情况分析....................................................................18
一、市场规模与发展趋势 ............................................................................................................18
二、2018 集成墙面行业发展现状 ...............................................................................................19
三、2019 年集成墙面行业发展趋势 ...........................................................................................21
（1）以服务和设计为导向的企业将强势崛起 ..........................................................................22
（2）产品的环保性能将上升到战略层面 ..................................................................................22
（3）智能家居正在走入千家万户 ..............................................................................................22
（4）服务导向的商业模式将得到进一步发展 ..........................................................................22
四、2019 年集成墙面行业更应该关注什么？ ...........................................................................23
（1）打造差异化品牌提升品牌价值 ..........................................................................................24
（2）绿色、环保是大势所趋将上升到战略层面 ......................................................................24
（3）提升产品质量 售后服务水平 ............................................................................................24
（4）增强客户体验感 ..................................................................................................................24
（5）销售模式创新渠道多样化 ..................................................................................................24
第四节 行业内部分企业 ......................................................................................................................25
一、安徽科居新材料科技有限公司 ............................................................................................25
二、浙江丽尚建材科技有限公司 ................................................................................................25
三、云南司珈尔木业股份有限公司 ............................................................................................25
四、贺州速丰木业股份有限公司 ................................................................................................26
第五节 企业案例分析：浙江云木新材股份有限公司 ......................................................................26
一、主营业务情况 ........................................................................................................................26
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二、公司在行业中的竞争地位 ....................................................................................................26
三、公司竞争优势 ........................................................................................................................27
四、公司竞争劣势 ........................................................................................................................28
第六节 2019-2025 年我国集成墙面行业发展前景及趋势预测........................................................28
一、行业发展前景 ........................................................................................................................28
（1）行业发展日趋规范 ..............................................................................................................28
（2）住房需求上升带来市场空间 ..............................................................................................29
（3）全社会环保意识增强推动行业发展 ..................................................................................29
二、影响行业发展的不利因素 ....................................................................................................29
（1）行业整体经济效益不高 ......................................................................................................29
（2）缺乏完善的质量监督体系和行业标准 ..............................................................................30
（3）知识产权保护力度较弱 ......................................................................................................30
三、集成墙面行业如何才能走得更远更好 ................................................................................30
（1）产品质量要把关 ..................................................................................................................30
（2）终端力量不容忽视，厂商合力 ..........................................................................................31
（3）紧跟时代创新步伐 ..............................................................................................................31
第三章 企业经营管理战略的基本类型与选择 ..........................................................................................32
第一节 经营管理战略的基本任务与内容 ..........................................................................................32
一、经营管理的基本任务 ............................................................................................................32
二、经营管理的主要内容 ............................................................................................................32
第三节 企业经营与管理的关系和区别 ..............................................................................................33
一、经营与管理的关系 ................................................................................................................33
二、经营与管理的区别 ................................................................................................................34
三、市场战略与企业管理的关系 ................................................................................................35
第三节 企业经营观念的内容 ..............................................................................................................35
一、市场观念 ................................................................................................................................35
二、竞争观念 ................................................................................................................................35
三、效益观念 ................................................................................................................................35
四、创新观念 ................................................................................................................................36
五、长远观念 ................................................................................................................................36
六、社会观念(生态观念) .............................................................................................................36
第四节 企业管理创新策略 ..................................................................................................................36
一、根据创新的程度分 ................................................................................................................36
（一）首创型创新策略 ................................................................................................................36
（二）改创型创新策略 ................................................................................................................37
（三）仿创型创新策略 ................................................................................................................37
二、根据创新的过程分 ................................................................................................................37
（一）渐进式创新策略 ................................................................................................................37
（二）突变式管理创新 ................................................................................................................38
三、根据创新的独立程度分 ........................................................................................................38
（一）独立型创新策略 ................................................................................................................38
（二）联合型创新策略 ................................................................................................................38
（三）引进型创新策略 ................................................................................................................38
第四章 企业经营管理战略规划制定原则及依据 ......................................................................................39
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第一节 企业经营管理战略规划的制定原则 ......................................................................................39
一、科学性 ....................................................................................................................................39
二、实践性 ....................................................................................................................................39
三、前瞻性 ....................................................................................................................................39
四、创新性 ....................................................................................................................................39
五、全面性 ....................................................................................................................................40
六、动态性 ....................................................................................................................................40
第二节 企业经营管理战略规划的制定依据 ......................................................................................40
一、国家产业政策 ........................................................................................................................40
二、行业发展规律 ........................................................................................................................40
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................41
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................41
第三节 影响经营管理战略的主要因素 ..............................................................................................41
一、影响经营管理战略的主要因素 ............................................................................................41
二、诱发企业经营管理战略失败的因素 ....................................................................................42
三、企业经营管理战略规划需规避的误区 ................................................................................43
第五章 企业制定经营管理战略的内容、方法步骤、流程 ......................................................................45
第一节 公司制定经营管理战略规划要点与准备工作 ......................................................................45
一、公司制定经营管理战略规划要点 ........................................................................................45
二、规划企业经营管理战略前的准备工作 ................................................................................45
第二节 公司制定经营管理战略规划的主要内容 ..............................................................................46
一、公司制定经营管理战略规划的主要内容 ............................................................................46
二、正确制定企业经营管理战略的步骤 ....................................................................................47
三、企业经营管理战略规划包含的不同内容 ............................................................................48
第三节 建立科学的经营管理制度 ......................................................................................................48
一、建立经营管理制度的意义 ....................................................................................................49
二、经营管理制度体系 ................................................................................................................49
第四节 经营管理主要职能 ..................................................................................................................49
一、战略职能 ................................................................................................................................49
二、决策职能 ................................................................................................................................50
三、开发职能 ................................................................................................................................50
四、财务职能 ................................................................................................................................50
五、公共关系职能 ........................................................................................................................50
第五节 科学制定经营管理战略规划 ..................................................................................................50
一、掌握科学的决策方法和程序 ................................................................................................51
二、遵循科学原则，建立竞争优势 ............................................................................................51
三、提高决策者素质 ....................................................................................................................52
四、全面了解企业环境 ................................................................................................................52
五、科学制定经营管理战略 ........................................................................................................52
六、降低风险 ................................................................................................................................52
第六节 制定经营管理战略需注意事项 ..............................................................................................53
一、企业经营管理战略制定需注意的要点 ................................................................................53
二、制定经营管理战略目标注意事项 ........................................................................................54
三、制定经营管理战略规划的注意点 ........................................................................................54
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四、制定经营管理战略规划容易犯的错误 ................................................................................55
五、不同阶段企业经营管理战略的规划 ....................................................................................56
六、制定企业经营管理战略要考虑的不同方面 ........................................................................57
第六章 2019-2025 年中国集成墙面企业经营管理战略探讨与建议........................................................58
第一节 2019-2025 年中国集成墙面企业经营发展战略建议............................................................58
一、必须把做强做优放在更加突出的地位 ................................................................................58
二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争 ............................................................................58
三、以客户为导向，满足客户需求 ............................................................................................59
四、创新经营模式 ........................................................................................................................59
五、价值创新开拓战略蓝海 ........................................................................................................59
六、紧跟市场发展 ........................................................................................................................60
七、实施“走出去”战略 ............................................................................................................60
八、坚持“五化”发展举措 ........................................................................................................61
第二节 2019-2025 年中国集成墙面企业管理发展战略建议............................................................62
一、建立完善的企业管理体系 ....................................................................................................62
二、深化现代企业制度改革，打造全新形象 ............................................................................62
三、积极探索信息化网络化时代的管理模式 ............................................................................63
四、大力提高企业集团管控的能力 ............................................................................................63
五、提高人员素质，提高管理水平 ............................................................................................64
六、加强资金管理，提高企业融资能力 ....................................................................................64
七、开放式创新与组织学习 ........................................................................................................64
八、强化安全法制化建设 ............................................................................................................65
九、大力提升国际化经营管理水平 ............................................................................................65
第三节 企业经营管理创新策略 ..........................................................................................................65
一、把握企业正确的经济发展理念 ............................................................................................66
二、调整企业管理模式，制定科学合理的规章制度 ................................................................66
三、强化企业的控制力，制定完善的企业经营管理监督体系 ................................................66
四、尊重技术与人才 ....................................................................................................................66
五、企业领导者自身综合素质的提升 ........................................................................................67
第四节 如果做好集成墙面企业经营管理创新 ..................................................................................67
一、加强绩效管理与制度的创新 ................................................................................................67
二、推进精细化与专业化管理 ....................................................................................................67
三、建立良好的企业经营管理环境 ............................................................................................68
四、推进企业文化建设 ................................................................................................................68
第七章 2019-2025 年中国集成墙面企业全方位推进“经营管理战略”及实施路径探讨 ......................69
第一节 构建经营管理战略推进体系：稳准推进公司经营管理战略实施 ......................................69
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ....................................................................................69
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ............................................................................69
三、营造全员全链条参与环境 ....................................................................................................69
第二节 产业结构层面 ..........................................................................................................................70
一、认识规律特征指导产业发展 ................................................................................................70
二、夯实产业基础促进产业健康 ................................................................................................70
三、优化产业结构，加强技术创新 ............................................................................................70
四、完善企业供应价值链 ............................................................................................................70
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五、积极促进集成墙面企业的集约化建设 ................................................................................71
六、走新型工业化道路，打造产业绿色竞争力 ........................................................................71
七、提升产业战略竞争力 ............................................................................................................71
第三节 技术创新层面 ..........................................................................................................................71
一、实施技术创新战略 ................................................................................................................72
二、大力增强科技创新能力 ........................................................................................................72
三、明确技术创新工作目标 ........................................................................................................72
四、构建高效的技术创新管理体系 ............................................................................................73
第四节 产品开发与竞争层面 ..............................................................................................................73
一、积极进行产品开发 ................................................................................................................73
二、产品式样竞争策略 ................................................................................................................74
三、产品大类竞争策略 ................................................................................................................74
四、产品使用价值竞争策略 ........................................................................................................75
第五节 营销推广层面 ..........................................................................................................................76
一、坚持营销的正确定位策略 ....................................................................................................76
二、注重实施营销中的品牌策略 ................................................................................................77
三、选择实施多元化营销手段的策略 ........................................................................................77
四、基于消费观念和文化导向的营销 ........................................................................................78
第六节 客户服务层面 ..........................................................................................................................79
一、服务将成为核心 ....................................................................................................................79
二、以顾客满意为核心 ................................................................................................................79
三、提高企业服务水平 ................................................................................................................79
四、与用户建立战略合作关系 ....................................................................................................80
五、“服务竞争”最有效的竞争策略 ..........................................................................................80
第七节 企业文化建设层面 ..................................................................................................................80
一、企业文化的层次 ....................................................................................................................80
二、树立企业价值观 ....................................................................................................................81
三、倡导创新文化，提高企业竞争能力 ....................................................................................81
四、培育品牌文化，提高服装企业的品牌竞争力 ....................................................................81
五、建设企业文化促进企业实现可持续发展 ............................................................................82
第八节 人力资源管理方面 ..................................................................................................................83
一、确立人才队伍建设目标 ........................................................................................................83
二、大力实施人才战略，推进机制创新 ....................................................................................83
二、强化从业人员素质，加强产业人才竞争力 ........................................................................84
三、企业可持续发展的人力资源管理 ........................................................................................84
第九节 供应链管理层面 ......................................................................................................................84
第十节 小结 ..........................................................................................................................................85
第八章 构建集成墙面企业实施经营管理战略“管理、保障、调整”等机制的措施 ............................86
第一节 构建经营管理战略管理体系：增强公司战略管理能力 ......................................................86
一、有效的战略管理组织 ............................................................................................................86
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ................................................................86
三．战略落地要构建有效的执行保障体系 ................................................................................87
第二节 构建经营管理战略保障体系：增强实施保障能力 ..............................................................87
一、注重战略风险防控 ................................................................................................................87
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二、加大业绩考核力度 ................................................................................................................88
三、优化战略研究组织架构 ........................................................................................................88
四、构建开放式研究网络 ............................................................................................................88
五、加快信息、成果共享与成果转化 ........................................................................................88
六、加强战略研究队伍建设 ........................................................................................................88
第三节 构建经营管理战略动态调整机制：完善经营管理战略的主要措施 ..................................89
一、完善经营管理战略 ................................................................................................................89
二、完善企业经营管理战略的有效措施 ....................................................................................89
三、企业经营管理战略创新调整的重要性 ................................................................................90
第四节 持续变革是经营管理战略的精髓 ..........................................................................................91
第九章 盛世华研总结 ..................................................................................................................................92
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ......................................................................................92
一、企业失败的原因 ....................................................................................................................92
二、提高胜率的策略 ....................................................................................................................93
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ..........................................................................................94
一、基于“产业”的研究与决策体系 ........................................................................................94
二、基于“周期”的研究与决策体系 ........................................................................................94
三、基于“人性”的研究与决策体系 ........................................................................................94
四、基于“变化”的研究与决策体系 ........................................................................................95
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ........................................................................................95
六、小结 ........................................................................................................................................95
第三节 致读者：商业自是有胜算 ......................................................................................................96
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第一章 企业经营管理战略概述
随着我国市场经济的不断发展，企业所面对的未知挑战越来越多，企业管理的策略变更势在必
行。企业只有树立创新意识、摒弃旧有陈腐策略、与时俱进、弥补自身企业不足，才能使企业发展
在当前复杂的市场形势下未雨绸缪，更加长久的发展。面对当前市场形势与政府政策的不断转变，
企业经营管理策略的不断调整与完善，显得尤为重要。
第一节 研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本集成墙面行业经营管理战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、
国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的
大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华
研监测数据及知识体系，在对我国集成墙面业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对集成墙
面行业经营管理战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，其中包
括：
集成墙面行业市场调研
企业经营管理战略的基本类型与选择
企业经营管理战略规划制定原则及依据
制定经营管理战略的内容、方法步骤、流程
未来中国集成墙面企业经营管理战略探讨与建议
企业全方位推进“经营管理战略”及实施路径探讨
构建集成墙面企业实施经营管理战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为集成墙面行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来经营
管理战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对集成墙面行业经营管理战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及经
营管理战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有
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力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
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果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
二、研究方法
本集成墙面行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究
法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对集成墙
面行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
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在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业经营管理战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
经营管理战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，直接关系企业的胜败兴
衰和生死存亡！！！
企业经营管理能够整合与优化企业的资源配置，随着我国社会主义市场经济的不断完善，企业
生存发展的环境也不断变化，企业的旧有经营管理已经满足不了当前市场经济竞争体系，并且随着
科学技术的发展，信息网络的涵盖范围越来越广，互联网思维、云计算、分享经济等新型理念的不
断提出，企业的发展方向也不局限于实体经济与传统行业，经营管理策略的创新有助于企业发展方
向转型，多方面发展。当前社会注重技术创新，知识转变为生产力的周期不断缩短，不同企业面对
自身市场竞争力的方向转变，只有调整企业管理策略，才能紧跟市场动态，抓住发展机遇，不断壮
大。
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二、研究意义
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对经营管理战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的
经营发展战略科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能力。
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第二章 市场调研：2018-2019 年中国集成墙面行业市场深度调
研
市场及竞争环境是制定企业经营管理战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 行业发展概况
一、纤维板行业
纤维板是以木质纤维或其他植物素纤维为原料，施加脲醛树脂或其他适用的胶粘剂制成的一种
人造板，具有材质均匀、纵横强度差小、不易开裂等优点，广泛用于家具制造、建筑建材等行业。
纤维板能够充分利用林业剩余物、次小薪材和人工速生丰产林等资源发展人造板以替代大径级木材
产品，生产资源利用率高，是木材资源综合利用与实现林业可持续发展战略的重要手段，因此也是
世界林产工业的支柱产业。
我国纤维板生产起步于 20世纪 70年代，发展于 80年代，起飞于 90年代。进入 21世纪以
来，纤维板产量大幅增长，2005年首次突破 2,000万立方米，至 2015年底，已达到 6,万立
方米，产值近 1,000亿元。纤维板按产品密度可分为低密度纤维板（密度小于 克/立方厘
米）、中密度纤维板（密度介于 克/立方厘米之间）和高密度纤维板（密度大于 克/
立方厘米）,其中中密度纤维板在我国的应用较为普遍，近年来产能急剧扩张，生产设备不断引进
创新，质量不断提高。
纤维板行业的上游为各大林区的剩余次小薪材、枝桠材等废弃木料的供应商，符合国内环保政
策和可持续发展的理念，受政策鼓励和保护。下游主要为家具生产制造和建筑装修产业，其景气度
与房地产行业紧密相关，从中长期发展趋势来看，我国正处于城市化快速推进阶段，随着人民生活
水平的不断提高，住房需求不断增长，进而推动家具、地板、房屋装修市场等需求的增长，在这样
的大背景下，纤维板应用空间广阔，市场潜力巨大。
二、集成墙面行业
集成墙面作为纤维板行业的细分领域，属于新兴行业，是一种由装饰面层、功能材料及配件组
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成，在工厂预制、现场快速安装的集装饰与功能为一体的墙面用材料，具有保温隔热、隔音、防
火、超强硬度、防水防潮、绿色环保、安装便利、易擦洗、不变形、时尚美观、节约空间等诸多优
点，自 2013年兴起以来便迅速得到行业认可。
集成墙面主要可分为金属集成墙面、竹木纤维集成墙面和石英塑集成墙面。按基材材质分，可
分为：金属（J）、竹木纤维（Z）、石英塑（S）、木质（M）、其他；按照表面处理工艺方式分，可分
为：辊涂（GT）、覆膜（FM）、转印（ZY）、阳极氧化（YH）、其他（QT）；按安装方式分，可分为：
打钉安装（DD）、卡扣安装（KK）。
现阶段，集成墙面行业门槛较低，且缺乏统一的国家标准和行业标准，整体市场还在培育过程
中，多以招商加盟为主。随着市场需求不断增加，行业上下游或相关行业企业（鼎美、法狮龙、华
夏杰、兔宝宝等）纷纷进入集成墙面行业，市场竞争愈发激烈。一般来说，建筑建材行业龙头企业
因其拥有较强的品牌优势、资源整合优势、产品设计能力，以及成熟的销售网络，综合竞争力较
强。行业内其他一些企业由于规模较小，进入市场较晚，缺乏品牌建设和推广能力，难以迅速提升
产品市场竞争力和影响力，只能依靠低价在低端市场占据一席之地，生存空间较小。
集成墙面家装行业发展以来，经历了从厨卫间走向客厅、餐厅、卧室、阳台的转变，经历了从
顶面向墙面的延伸，经历了多种材质并存的发展模式，将引领未来家装定制发展的新征程，行业前
景广阔。
第二节 我国集成墙面行业监管体制与发展特征
一、行业分类
根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，公司属于“C制造业”下的
“C20木材加工和木、竹、藤、棕、草制品业”；根据中国《国民经济行业分类》国家标准
（GB/4754-2017），公司所处行业为“C制造业”下的“C20木材加工和木、竹、藤、棕、草制品
业”下的“C202人造板制造”下的“C2022纤维板制造”。根据全国中小企业股份转让系统《挂牌
公司管理型行业分类指引》，公司所处行业为“C制造业”（一级行业）、“C20木材加工和木、竹、
藤、棕、草制品业”（二级行业）、“C202人造板制造”（三级行业）、“C2022纤维板制造”（四级行
业）。
二、行业监管体制
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纤维板制造行业实行政府部门主管和行业协会自律组织相结合的监管体制。行业主管部门为国
家及省级林业部门，对林业及其生态建设工作实行统一监督管理，制定行业相关政策、法规等。行
业自律组织主要为中国林产工业协会，主要职责为协助政府实施行业管理，参与制定、修改本行业
各类标准并组织行业标准的实施，维护行业整体利益和行业内企业的合法权益，指导行业健康发
展。
三、行业主要法律法规及产业政策
近年来，国家和政府颁布了一系列纤维板行业的法律法规及产业政策，以促进行业健康持续发
展，主要包括：
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四、行业基本风险特征情况
（1）政策风险
集成墙面行业目前还在发展初期，需要国家和政府的产业政策支持和扶持。近年来，低碳环
保、绿色安全等家装理念越来越受到人们重视，国家和社会各界的环保意识不断加强，国家和各地
政府亦推出一系列产业政策支持鼓励和推动竹木纤维集成墙面行业发展，行业发展前景良好。如果
未来相关产业政策、法律法规和行业标准发生较大变化，会在很大程度上影响集成墙面行业的健康
发展，对公司发展造成不利影响。
（2）市场竞争风险
现阶段，整个集成墙面行业集中度较低，行业准入门槛较低，使得越来越多的投资者进入相关
产品的生产和销售市场中，市场竞争日趋激烈。由于目前行业内还没有形成突出的品牌效应，低
价、低利润竞争是许多中小企业的生存现状，容易引起后续进入企业的低价无序竞争，使行业平均
利润不断压缩。更有甚者，有的企业不断放低产品品质，以牺牲消费者权益为代价谋取利益，从而
动摇了消费者对集成墙面产品的信任度，不利于行业健康有序发展。若公司不能持续创新、提升研
发水平、扩大产销规模，则可能在竞争中处于不利地位。
（3）核心技术人员流失风险
核心技术人员是企业生存和发展的根本，是企业的发展动力和核心竞争力。公司拥有多项专利
技术，很大程度上依赖于技术研发团队的创新和研发。此外，随着大城市生存成本的不断上升，招
工难问题开始凸显，一线工人难招、涨工资成了发展趋势。若公司出现核心技术人员流失的状况，
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有可能影响公司的持续研发能力，甚至造成公司的核心技术流失。
第三节 2018-2019 年中国集成墙面行业发展情况分析
一、市场规模与发展趋势
进入 21世纪以来，由于税收政策的优惠及行业下游房地产市场等的发展，我国纤维板行业发
展迅速，产量逐年增长。自 2000年到 2016年，我国纤维板产量从 万立方米增长至
6,万立方米，增长 1,%，年均增长率 %。2016年，全国纤维板产量为 6,
万立方米，产值超 1000亿元，其中木质纤维板产量 6,万立方米。
目前，我国已发展成为世界纤维板生产和消费第一大国，但行业内纤维板生产企业经营规模大
多较小，行业集中度较低，尚未形成优势龙头企业，行业整合空间较大。受产业结构调整和优化整
合导向，近年来，纤维板行业关闭、拆除了大量落后生产线，行业产量增速呈不断放缓态势。为了
提高技术水平、扩大市场份额，未来龙头企业将通过兼并收购小企业实现做大做强，淘汰落后产
能，推动纤维板行业向规模化方向发展。
我国纤维板产量及增长率情况 6,
（数据来源：wind资讯）
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我国纤维板的生产能力总体为东强西弱的格局，且主产区与主销区重合基本重合。其中，华东
地区产量最大，其次是华南、华中、华北地区。具体而言，我国纤维板生产主要集中在山东、广
西、江苏、广东、河北、四川六个省区，该六个省区的纤维板生产能力占全国总量的 70%以上，其
中山东就占了约五分之一。从纤维板消费区域分布来看，华东、华南和华北地区是纤维板主要消费
地区。
纤维板生产主要省份产量情况
（数据来源：中国木业网）
在政府深化改革的宏观政策指引下，我国城镇化率不断提高，使得住房刚性需求增长，作为房
地产行业的上游行业，纤维板行业直接受益。同时，居民消费能力的增强和消费观念的转变推动纤
维板产品的环保标准向最高级别靠拢，质量稳定、环保等级高、满足差异化需求以及具有安全阻燃
功能的纤维板产品的未来发展被看好。同时，欧美国家的建材产品生产制造，在逐渐向发展中国家
转移。我国成熟的纤维板生产技术已经帮助国内的生产商赢得了欧美和东南亚国家的大量进口订
单。可见，无论是在国内还是国际市场，纤维板行业的发展都具有广阔的空间。未来我国房地产
业、家具、室内装饰、包装等行业的快速发展和速生工业用材林原料基地的建成投产，将带动纤维
板行业的稳步发展，纤维板产品在人造板生产总量中的比例也将不断提高。
二、2018 集成墙面行业发展现状
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集成墙面于 2011年开始在市场上出现，经过几年的发展，虽还未形成行业规范，但也已经愈
发趋于规范化和正式化。不少品牌经营得风生水起，也为诸多担心行业前景的从业人员吃了一颗定
心丸。
对于初次接触集成墙面产品的人员来说，集成墙面就是一种类似于集成吊顶、扣板一类的装修
材料，但是实际上大部分集成墙面产品都是可以直接用于顶面和墙面装修的，为了避免消费者因为
产品名字进入先入为主的误区。近年很多先进品牌也在产品推广时，也加强了全屋整装的产品概念
宣导。
目前市面上的集成墙面产品主要是铝合金和竹木纤维。铝材料的集成墙面产品价格略高，经常
被诟病会导电或者阻隔信号。但是这类问题，毕竟没有特别广泛和严密的实验数据支持，暂时不能
下定论。
竹木纤维是占市场份额更大的集成墙面类型，顾名思义是加入了竹木材料，板材基材也更接近
木头颜色。但实际生产过程中，不少厂家只是通过加入颜料让他们看起来有木质颜色而已，一些调
色没调好的板，甚至会变成深黄色、青绿色。因此如果是有兴趣要从事贩卖此类产品的投资者，在
选择品牌之前，务必联系厂家实地勘察。PVC是一种广泛运用于建材中的原料，有很优秀的防火防
水特性，对还原剂、氧化剂和强酸都有很强的抵抗能力。使用全新 PVC原料生产集成墙板质量方
面、耐久度方面会更高一些。
覆膜是实现产品花色的主要方法，集成墙面主推环保便捷，如果覆面生产过程不环保，产品最
终将无法达到环保标准。目前覆膜工艺主要是常规冷胶覆膜跟热熔胶覆膜。另外，胶水形态是固体
或液体都不重要，重要的是成分。主要成分是酚醛树脂的胶水，后期会分解产生苯、甲醛等有害物
质。而主要成分是硅酮类的胶水，则不会产生苯和甲醛等物质，会更环保一些。
通过初步了解集成墙面产品自身特点，不难看出无论是环保、快捷，还是防水防潮都是契合当
前消费趋势的。并且除了地板地砖，集成墙面产品还可以完成墙面和顶面的一体化造型，伴随市场
发展，集成墙面后期价格还会有调整，届时与其他建材相比，未来市场可想而知。
说到价格，目前集成墙面产品的单价相对于传统油漆壁纸来说，价格相对较高。但是产品后期
安装便捷，人工费将大大减少。人工成本低，可以抵消集成墙面的产品价格成本。时间就是金钱，
没有甲醛等有害气体，将减少了大量通风空置的时间，即装即住的特点是传统装修无法达到的，这
也注定了产品在后期使用中的高效节能。但不管怎样，集成墙面更适合一些中高端的人士。
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由于集成墙面行业还处于不断上升的过程中，相对于发展时间较为悠久的传统墙面材料，各种
行业规范还不太成熟，这也就导致了一部分品牌产品质量不够格的情况发生。行业规范只能规范拥
有长远发展意识的品牌，毕竟即便一些行业标准规范的行业也还是会存在不合格的现象，避免劣质
产品还需要从业人员和消费者的共同监督，不断完善。
总之选择集成墙面，相对于品牌效应，还是更应该看中品牌的自主研发和生产能力，从设计、
生产、销售都是自己做的产品才能更可靠。因此真想要从事这个行业还是需要结合当地消费水平、
市场结构，做好经营规划，然后选择一个和自己产品质量价格等各方面都匹配的厂家合作，最后务
必去厂家进行实地考察，以免进入骗加盟的误区。
关于骗加盟，小编还是建议投资者谨慎对待首批进货款这件事情，比如正典品牌就没有加盟
费。
目前做的比较好的品牌，都已经有了一定知名度，竹木纤维材质的比如正典集成墙面，都是做
的比较早，产品质量口碑不错的老品牌。但正如前文所说的行业规范尚未形成，加之每个地区的消
费结构不同，适不适合具体落实到当地经营。
除了产品质量，设计到位，当然最重要的还有经销商有多年的建材经验及自己的人脉关系！
三、2019 年集成墙面行业发展趋势
随着社会发展和系列政策变动，还有消费升级风口的来袭，集成墙面行业进行飞速洗牌，迎来
红蓝海相交织的时代！
对于集成墙面行业而言，如果说 2018年是“艰难”的一年，那么 2019年将是“阵痛”的一
年，“痛”来自于大环境急剧变革，全行业或许都将面对结构的调整、模式的变化甚至是行业的重
新洗牌。
然而，2019年又或将成为集成墙面行业分水岭式的一年，充满挑战却又生机勃勃。因此，面
对新的一年，我们既要对过往进行复盘总结，又要对未来进行规划解码。
随着集成墙面行业自身的发展和所处经济、政策环境的不断变迁，以及新一代消费群体的崛
起，市场的整体需求或随时发生变化，未来企业如何坚守已有市场高地或抢夺新的市场高地？
集成墙面行业
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（1）以服务和设计为导向的企业将强势崛起
如果说过去的十年是以产品、价格、渠道、促销为驱动力的行业市场，那么新的十年将被定义
为：产品、设计、服务和体验为核心要素的行业市场。在消费多元化的背景下，消费需求被进一步
激活，对于产品和服务的认知将发生革命性的变化。对产品要求更高，对设计要求更加自我，对服
务要求更加符合以消费者为中心，对体验的关注超过了对产品和价格的关注，以自我为中心的销售
模式将进入衰退的生命周期阶段。
当然，集成墙面对企业要求是也全方位的，其中需要完善设计研发能力、品牌方面、信息化应
用能力、销售服务网络、大规模柔性化定制能力等多个行业壁垒。
（2）产品的环保性能将上升到战略层面
环保一直是家居建材行业的主要关注点，而此刻对环保的要求已经不仅仅是针对消费者层面，
更重要的是针对企业自我生存层面，有研究表明，中国 %的消费者在选购时很注重产品环保
性，更有 36%的消费者将环保作为首要标准，这为一些环保家居企业带来不少商机，同时也说明环
保性已经成为建材家居行业的消费主流，这一主流也将在 2019年延续。
在这个方面，国家环保政策已经完全说明了这一点，这对企业来说，将重新规划自己的产业布
局，重新审视自己的核心优势，重新整合自己的行业资源。
（3）智能家居正在走入千家万户
随着科技发展，“智能”已经成为一种生活方式和社会潮流，和当年智能手机的普及一样，集
成墙面行业也开始注重用户需求并紧跟社会潮流，涉足智能家居的研发，在为其生活带来便利的同
时，也增加企业在市场的竞争力。
（4）服务导向的商业模式将得到进一步发展
服务作为集成墙面行业当下最为重要的关键业务，虽然被很多企业所重视，但是，并没有产生
根本性的价值。未来的市场需求下，哪家企业占据了服务的制高点，哪家企业就能够占据市场的制
高点。设计服务、流程服务、安装服务、技术服务等多维度的服务都将成为赢得市场的关键业务。
从行业的发展周期来看，集成墙面行业已经进入了重要的拐点期，创新和变革已经成为必须。
在各因素发展的驱动下，所有成本都被进一步的激发，业界企业更要重新定位，正确引导，提升产
品质量和企业价值，未来，对设计、产品、服务重视的企业将在新一轮的竞争中获得一席之地。
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四、2019 年集成墙面行业更应该关注什么？
2019年，我们既要对过往进行复盘总结，又要对未来进行规划解码。那 2019年，整个集成墙
面行业更应该关注哪些方面呢？
在过去的 2018年，对于集成墙面行业来说是不平凡的一年，也是艰难的一年，整个集成墙面
行业的厂家、经销商们都正面临着激烈的竞争。这不仅仅体现在市场的萧条上，更加重要的是体现
在行业的急剧变革中，如结构的调整，模式的变化，以及全行业的重新洗牌等等。很多集成墙面品
牌，今天还活着，明天未必在。
而 2019年，对于集成墙面行业而言，或将成为新的发展元年，面对新的一年，我们既要对过
往进行复盘总结，又要对未来进行规划解码。
2019年集成墙面行业会怎么样？
2018年，整个集成墙面行业发展现状可以说不容乐观，主要集中在以下几点：
痛点一：国家住房政策调控，市场需求缩减
2018年国家住房调控政策保持了持续性与稳定性，无论是新房交付还是二手房，均呈现下跌
态势，这给集成墙面行业带来了很大冲击。
痛点二：行业进入门槛低，竞争激烈
集成墙面一经问世，便引爆了消费市场，众多企业看到商机，纷纷选择集成墙面。但由于集成
墙面进入门槛低，又缺乏公平、公正的竞争环境，导致集成墙面生产企业竞争激烈，良莠不齐，杂
牌丛生。
痛点三：产品同质化严重 质量好坏难辨
集成墙面产品同质化严重，很多中小型集成墙面企业因自身的研发生产能力不足，一味跟风模
仿，让消费者对产品质量好坏难辨。更有企业、经销商为了争夺客户、争取销量或是为了挤压、消
灭竞争对手，相互低价竞争，拿低劣产品的欺诈销售，都让整个的集成墙面市场陷进困境。
产品同质化严重 质量好坏难辨
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面对集成墙面行业的种种痛点，2019年，整个集成墙面行业又该如何将痛点变成卖点，更应
该关注哪些方面呢？
（1）打造差异化品牌提升品牌价值
注重品牌建设是集成墙面企业的必修课。目前的集成墙面行业虽然“年轻”，但是大大小小的
集成墙面品牌数不胜数，集成墙面产品严重同质化。所以，2019年，集成墙面品牌应该要加强自
身的品牌建设，寻求差异化，打造差异化，让自己在众多品牌中脱颖而出。
（2）绿色、环保是大势所趋将上升到战略层面
2019年，绿色环保必将成为家居行业的趋势！如今，越来越多人都开始意识到绿色建材的重
要性，此刻对环保的要求已经不仅仅是针对消费者的层面，更重要的是针对企业自我生存的层面。
随着消费者环保意识的逐渐加强，绿色环保建材将成为今后集成墙面行业的重要淘汰因素之一。这
对集成墙面品牌来说，是将重新分布自己的产业布局，重新审视自己的核心优势，重新整合自己的
行业资源的时候了！
绿色、环保是大势所趋将上升到战略层面
（3）提升产品质量 售后服务水平
在消费多元化的背景下，消费需求被进一步激活，对于产品和服务的认知将发生革命性的变
化。2019年，集成墙面品牌要对产品质量要求更高，对产品的研发设计要更加创新，对售后服务
水平更加符合消费者的需求。
（4）增强客户体验感
“所见即所得”是集成墙面行业所引导消费的重要手段之一，如今，消费者对体验的关注超过
了对产品和价格的关注。过去的 2018年，VR技术成了集成墙面行业中的热点，通过 VR技术，品
牌给消费者呈现出更真实的产品效果。2019年，集成墙面品牌更应该注重让 VR技术以及 3D云技
术成为自己专卖店的标配。
（5）销售模式创新渠道多样化
随着新兴技术、新商业模式的不断涌现，人们的消费观念和消费行为正在悄悄的改变。所以，
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集成墙面品牌必须寻求差异化的营销运作模式。集成墙面品牌要想市场竞争中获胜，就必须要学会
充分利用目前的互联网资源，并结合移动互联网化，多渠道经营，而线上线下相结合的 O2O平台模
式。如今，越来越多的品牌开始筹建起自己的电商体系，网络渠道成为品牌发展的重要一环，在
2019年也将成为集成墙面品牌的营销新选择。
总之，随着集成墙面行业的日益规范以及市场经济优胜劣汰的规律，越来越多的集成墙面品牌
意识到了转型升级的重要性。总体来讲，2019年集成墙面行业发展势头和前景还是非常不错的，
我们也期待，在 2019年将会有更多优质的集成墙面产品、更为专业完善的服务体验呈现给大家。
第四节 行业内部分企业
集成墙面行业是人造板-纤维板行业的细分市场，行业内企业规模普遍较小，效益不高。行业
内其他相关企业有：
一、安徽科居新材料科技有限公司
安徽科居新材料科技有限公司成立于 2010年，注册资本 3,万元，是“KOJO科居”在
安徽省池州市的生产基地，占地 120多亩，厂房及办公面积 80000多平米，拥有四大生产制造中
心。木塑基材挤出生产中心，拥有木塑挤出生产线六十多条，大型木塑门板生产线三条，各类木塑
挤出模具九百多套，年产环保木塑材料两万吨以上。为集研发、生产、销售为一体的室内装饰用木
塑材料企业之一。
二、浙江丽尚建材科技有限公司
浙江丽尚建材科技有限公司成立于 2013年，注册资本 3,000万元，是法狮龙建材旗下的子公
司。专注于健康集成墙面，以“环保、创新、人导、设计”为产品灵魂，有“丽尚木纹秀”、“丽尚
石纹秀”、“丽尚布艺秀”、“丽尚色彩秀”、“丽尚金属秀”5大产品系列，产品特点：保温隔热、隔
音、防火防潮、易擦洗不变形、绿色环保、时尚美观、安装便利。
三、云南司珈尔木业股份有限公司
云南司珈尔木业股份有限公司成立于 2010年 4月 14日，注册资本 5,000万元，是云南省农业
产业化省级重点龙头企业，主营业务为中密度纤维板的研发、生产和销售,主要产品包括幅面为
1,220厘米×2,440厘米，厚度为 12MM、15MM、18MM的中密度纤维板。于 2015年 7月在全国股转
系统挂牌并公开转让，股票代码：833130。
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四、贺州速丰木业股份有限公司
贺州速丰木业股份有限公司成立于 2010年 4月 23日，注册资本 3,680万元，主营业务为中、
高密度纤维板的生产、销售，公司主要生产 E1、E2级，厚度规格范围从 毫米-25毫米的中
（高）密度纤维板，应用于建材、家具制作等领域。于 2017年 3月在全国股转系统挂牌并公开转
让，股票代码：871264。
（资料来源：各公司网站及公开信息）
第五节 企业案例分析：浙江云木新材股份有限公司
一、主营业务情况
公司是一家集研发、生产与销售竹木纤维集成墙面系列产品及艺术深加工于一体的高新科技企
业，主要产品包括槽板、欧拉板、欧格板、无缝板、欧雅板、宽平板、欧尚板九大类竹木集成墙面
装饰板、40多种竹木纤维线条、集成墙体（隔断墙）、配套收边线条、模块墙、模块顶及艺术背景
墙等系列产品，并提供相应的技术维护服务。
公司凭借多年的技术研发和业务积累，在集成墙面家装行业建立了良好的口碑优势，获得“中
国建材行业国家推荐品牌”、“中国建筑材料流通协会科学技术奖”、“2017年度集成墙面十大品
牌”、“消费者喜爱墙面品牌”、“中国建筑材料流通协会科学技术奖”等多项荣誉，是“中国建材市
场协会集成墙面分会常务副会长单位”、“浙江省绿色建筑与建筑节能行业协会会员单位”、《竹木纤
维集成墙面》（T/CADBM4-2018）主编单位，产品深受市场认可。
报告期内，公司主营业务未发生重大变化。
二、公司在行业中的竞争地位
公司是一家专业开发和生产销售竹木纤维集成墙面产品的科技型企业，属于人造板-纤维板的
细分行业。现阶段我国集成墙面纤维板行业集中度较低，企业规模普遍较小，机械化和标准化生产
程度低，尚未形成具有显著优势的龙头企业。除国家统计局在前几年有对纤维板行业总体规模的初
步统计外，本行业并无权威机构发布专业的细分市场容量数据，与本公司相对应的细分市场数据较
难取得。因此，公司虽然在竹木纤维集成墙面行业建立了一定的品牌美誉度，但无法准确估计公司
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在该细分市场的占有率。从国家统计局统计的纤维板行业整体数据来看，公司目前属于行业内成长
较快的众多中小企业之一。
三、公司竞争优势
（1）产品优质、性能稳定
公司注重新产品研发，全面推行质量管理，通过 ISO9001:2015质量管理体系认证和
ISO14001:2015环境管理体系认证。公司产品定位中高端建筑室内装饰装修用竹木纤维集成墙面市
场，产品质量优于同行业其他企业，主要体现在：产品采用无铅工艺配方，零重金属，甲醛含量
E0级，健康环保；产品阻燃 B1级；原材料使用全新料、表面覆膜材料至少 14丝以上高档膜（部
分为进口膜），不易褪色，抗老化性更强；采用专利空腔设计、凹槽设计，隔音、隔热、抗变形效
果更佳；双机共挤工艺打钉不爆边技术，10mm标准厚度，使得产品品质更加优质，性能更加稳
定。相比于市场上别的集成墙面，更安全、更环保、更稳定、更耐用、更牢固，更符合现代人的装
修理念。
同时，云木采用电子防伪码，消费者可通过手机移动端随时随地准确查询产品信息并于公司互
动，操作便捷，二次复鉴，专业可靠的售后使得消费者无后顾之忧。
（2）领先的技术储备和创新研发能力
公司十分注重创新研发和产品品质管理，拥有自己的技术研发中心，在发展中不断增强工艺技
术和产品核心竞争力，以提高公司在行业内市场份额和品牌效应。经过多年的技术研发及业务经验
积累，公司形成了拥有自主知识产权的“竹木纤维集成墙面板共挤打钉边技术”、“专利空腔设计”、
“集成墙面专用嵌入式蓝牙音乐模块”、“健康发热墙板”、“板材直度修正仪”、“在线防伪贴标机”
等新技术和新工艺，在行业中具有领先竞争优势。截至本公开转让说明书签署日，公司已获授权发
明专利 1项，外观设计专利 3项，实用新型专利 24项。
公司管理层具有较强的技术创新意识，注重产品和技术的独创性和新颖性，能够及时把握最新
的市场变化趋势和消费者需求，贯彻“品质云木、服务云木、品牌云木”的企业经营理念，公司在
人员结构、资金管理能力和技术储备上都有着良好的发展基础。
（3）品牌优势
公司在集成墙面家装领域有着良好的企业品牌形象，销售网络遍布全国。公司是“中国建材市
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场协会集成墙面分会常务副会长单位”、“浙江省绿色建筑与建筑节能行业协会”会员单位、“《竹
木纤维集成墙面》（T/CADBM4-2018）”主编单位，并获得“浙江省科技型中小企业”、“国家高新科
技企业”、“中国建材行业国家推荐品牌”、“中国南极科考站室内装饰选用品牌”、“中国建筑材料流
通协会科学技术奖”、“2017年度集成墙面十大品牌”、“消费者喜爱墙面品牌”、“中国建筑材料流
通协会科学技术奖”等多项荣誉。同时，公司致力于通过科技创新和新材料研发应用，以产业化模
式满足客户的定制化需求，产品深受广大消费者喜爱。
四、公司竞争劣势
（1）公司规模较小
相比大型的建筑建材企业，公司当前整体规模较小，在资金实力、整体品牌、人才吸引、上下
游整合能力等方面存在差距，在一定程度上制约了公司研发创新能力提升和生产规模扩大，综合竞
争力还有待提升。虽然公司在竹木纤维集成墙面领域拥有一定的品牌优势和设计研发优势，但仍面
临市场竞争加剧带来的技术优势减弱、创新性减弱、盈利能力下降的风险。若行业内建筑建材大品
牌公司跨行业发展，其资金、人才、品牌方面的优势会对公司造成一定压力。
（2）资金规模和融资渠道有限
资金规模和融资渠道有限在很大程度上制约了公司的快速发展。为了保持公司在集成墙面行业
内的核心竞争力，公司需要根据市场和客户需求不断改进工艺流程和技术，调整产品结构优化升
级。目前，公司资金来源主要依靠股东投入、自身利润积累以及银行借款，融资能力略显不足。资
金瓶颈在一定程度上制约着公司生产经营规模进一步扩大，导致公司在技术、产品和服务方面的优
势得不到充分发挥。
第六节 2019-2025 年我国集成墙面行业发展前景及趋势预测
一、行业发展前景
（1）行业发展日趋规范
国家对于纤维板行业的准入标准日趋严格，在产业结构调整中，将次小薪材、沙生灌木及三剩
物深加工与产品开发归于鼓励类，将单线 5万 m³/a以下的普通刨花板、高中密度纤维板生产装置
归于限制类。行业监管日趋规范改善了纤维板行业无序竞争的现象，有助于促进纤维板行业的规范
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化发展。为了适应市场需求，行业内企业不断加强产品质量管理，纤维板家装产品环保标准不断向
E1、E0级靠拢。
（2）住房需求上升带来市场空间
改革开放以来，我国大力推进城镇化建设，城镇化率始终远超预期。据国家统计局数据显示，
截至 2017年底，我国城镇化率已达到 %，预计 2020年将突破 60%。快速城镇化带动了城镇适
龄人口增加，伴随着经济的高速增长以及人民收入水平的提高，人民住房需求迅速提升，极大地促
进了房地产市场的繁荣。住房需求的上升能够直接带动纤维板墙面家装材料的市场空间。此外，国
家正在大力推进全装修、建筑业的发展，十三五规划指出，到 2020年新开工全装修成品住宅面积
要达到 30%，装配式建筑面积占新建建筑面积比例达到 15%。精装修、旧房改造、公装、工程市场
等发展也将促进集成墙面行业的发展。
（3）全社会环保意识增强推动行业发展
在崇尚“低碳、环保、生态”的消费背景下，人们越来越注重环保理念，更加注重生活品质和
环境健康。购买力的日益提高以及环保意识的增强使消费者更关注家装材料的质量与环保属性，推
动纤维板生产技术的创新和进步，促进环保型纤维板，尤其是竹木纤维集成墙面相关产品需求的上
升。另一方面，住房消费者日趋年轻化，在建筑材料的消费方面更加追求个性化，款式多样化、可
塑造性强的纤维板材料能够更好地满足消费者的需求。在全球注重环保低碳的大背景下，竹木纤维
板集成墙面及相关衍生品将以其低碳、环保、安全、性价比高等特质迎来重要的发展机遇。
二、影响行业发展的不利因素
（1）行业整体经济效益不高
就现阶段而言，集成墙面尤其是竹木纤维集成墙面板行业，整个行业市场较为分散，行业内企
业规模普遍较小，机械化和标准化生产程度低，尚未形成具有显著优势的龙头企业。行业内众多中
小企业产品良莠不齐，竞相压低价格，低端产品无序竞争情况严重。大部分纤维板加工企业生产技
术落后，以依靠生产低附加值、低技术含量的常规产品，只有小部分企业注重产品创新和科技投
入，能够根据下游客户需求定制安全环保、符合行业标准的竹木纤维集成墙面板及配套材料。竹木
纤维集成墙面板行业市场无序竞争现象严重，资源综合利用率较低，附加值低，导致市场无序竞
争，制约该行业健康持续发展。
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（2）缺乏完善的质量监督体系和行业标准
目前，整个纤维板集成墙面家装细分行业还没有具体的政府管理机构，缺乏统一的国家准入标
准体系和产品质量可追溯体系，从而导致行业内企业在生产时没有统一的生产标准和规范，市场鱼
龙混杂，不利于该行业的规范和长久发展。政府部门需要尽快建立完善的纤维板集成墙面家装产品
质量监督体系，加强产品质量安全管理，引导和规范行业内企业生产中、高端安全环保产品，严格
限制资源消耗高、产品质量不达标、品质不达标的集成墙面纤维板加工企业进入市场。
（3）知识产权保护力度较弱
集成墙面是装修领域近几年开始兴起和流行的，是一个靠设计、靠研发、靠技术不断提高产品
性能和质量，以迎合现代人装修理念的新兴行业。在行业发展
过程中涌现出很多新技术、新工艺和新发明，但这些新型专利技术在行业内没有得到很好的保
护，存在大量抄袭集成墙面设计稿，剽窃新工艺的现象，不利于行业内投入大量研发成本和人力资
源的企业的发展。
三、集成墙面行业如何才能走得更远更好
集成墙面是近几年出现的新型环保墙面壁材，凭借多个优点火爆家装市场，作为家装市场的一
颗冉冉之星，集成墙面行业否有未来？如何才能走得更远更好呢？
其实集成墙面的未来发展空间不容小觑，为什么呢？现在人们的家居环保意识逐渐被唤醒，家
居环境也越来越被受到重视，而集成墙面正好符合这一点，未来市场也一定会越来越广阔。
但即便未来市场广阔，集成墙面厂家想让行业走得更远更好，也不可洋洋得意，止步不前，做
好以下几点是非常重要的。
（1）产品质量要把关
集成墙面行业甚至是整个家装市场都存在一个问题就是有些商家三天两头的没有底线的促销，
打价格战，以低价赚销量，忽视产品质量的重要性。这是目光短浅的做法，眼前的利益可能赚到
了，可是失去的却是信誉及老客户。
失去信誉及老客户对于行业来说是个致命打击，想要走得远根本不可能。产品质量对于消费者
来说是对这个行业最直观的印象，所以想要让集成墙面在消费者的印象中一直是优质产品，产品质
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量要放在优先发展位置。
（2）终端力量不容忽视，厂商合力
终端力量不容忽视，消费者能接触到集成墙面产品一定是在终端，市场在终端这句话是没错
的。所以集成墙面厂家在选商时也要有一定的门槛，现在缺的不是商而是好商，能够带动品牌发展
的优质商。厂家不能为了招商而招商，最终目的应是品牌的发展。
而终端经销商在选择厂家品牌时，一定要选择适合自己，品牌有发展空间，有生产和营销实力
的正规厂家。
集成墙面行业的未来发展需要的是厂商合力，一个都不能少，相信在两者的共同努力下，集成
墙面行业一定能走得更远更好。
（3）紧跟时代创新步伐
集成墙面还存在着产品同质化问题，一个品牌研发出一样新产品，在市场上就会陆陆续续出现
差不多的产品，从而恶性竞争就出现了。于是创新就显得如此重要，国家提倡创新，集成墙面行业
也一定要跟上创新步伐，解决行业同质化问题，集成行业的美好未来就在眼前。
综上所述，集成墙面行业的发展不容忽视产品质量、终端力量与创新。集成墙面的发展空间
大，是值得深入了解与选择的行业，集成墙面行业一定能走得更远！
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第三章 企业经营管理战略的基本类型与选择
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不
断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考。企业战略是为
了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。企业战略的类型与企业战略
的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样也是一个动态的范畴。至少到现
在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样的，每一种具体的选择都会有或
大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。我们之所以尝试对企业丰富多样
的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短的时间内告诉企业管理者，他们
有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 经营管理战略的基本任务与内容
经营管理是指在企业内，为使生产、采购、物流、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营
目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。
企业经营管理（operation and management of business）：对企业整个生产经营活动进行决
策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。
一、经营管理的基本任务
合理地组织生产力，使供、产、销各个环节相互衔接，密切配合，人、财、物各种要素合理结
合，充分利用，以尽量少的活劳动消耗和物质消耗，生产出更多的符合社会需要的产品。
二、经营管理的主要内容
合理确定企业的经营形式和管理体制，设置管理机构，配备管理人员；搞好市场调查，掌握经
济信息，进行经营预测和经营决策，确定经营方针、经营目标和生产结构；编制经营计划，签订经
济合同；建立、健全经济责任制和各种管理制度；搞好劳动力资源的利用和管理，做好思想政治工
作；加强土地与其他自然资源的开发、利用和管理；搞好机器设备管理、物资管理、生产管理、技
术管理和质量管理；合理组织产品销售，搞好销售管理；加强财务管理和成本管理，处理好收益和
利润的分配；全面分析评价企业生产经营的经济效益，开展企业经营诊断等。
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第三节 企业经营与管理的关系和区别
经营与管理既有一致性，又有区别。
①管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物；
②管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；③管理旨在提高作业效率，而经营则以提高
经济效益为目标。
同时，经营是管理职能的延伸与发展，二者是不可分割的整体。在商品经济高度发达的市场经
济条件下，企业管理由以生产为中心转变为以交换和流通过程为中心，经营的功能日益重要而为人
们所重视。企业管理的职能自然要延伸到研究市场需要，开发适销产品，制定市场战略等方面，从
而使企业管理必然地发展为企业经营管理。
一、经营与管理的关系
·经营是剑管理是柄
·管理是基础
管理始终贯穿于整个经营的过程，没有管理，就谈不上经营。
·管理的结果最终在经营上体现出来，经营结果代表管理水平。
·管理思想有一个相对稳定的体系，但企业的经营方法却要随着市场供应和需求因时因地而变
化，但它又是靠管理思想来束缚。反过来，管理思想又要跟着经营、环境、时代、市场而调整。经
营是人与事的互动，管理则是企业内人与人的互动。
·“经营大于管理”
“管理本质上是服务，是对经营的服务，因此，管理相对于经营来说是不太重要的，不要把管
理看得太过重要。如果把管理看得太重要了，反而是对经营的一个伤害。”
“经营是选择对的事情做，管理是把事情做对。所以经营是指涉及市场、顾客、行业、环境、
投资的问题，而管理是指涉及制度、人才、激励的问题。简单地说，经营关乎企业生存和盈亏，管
理关乎效率和成本。这就是两者的区别。我坚持经营大于管理，因为经营决定生死。如果做的事情
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本身是错的，那么不管管理做得如何好，其实都是没有意义的。我们很多企业其实管理做得并不
差，差的是在经营上没有太多的变化和创新，反而在管理上不断地寻求变化。这样就导致了我们很
多企业管理水平远大于经营水平，而当管理水平高于经营水平的时候，只会出现企业亏损的结局，
这是我最怕见到的情况。”
二、经营与管理的区别
1、“经营”在“管理”的外延之中。通常按照企业管理工作的性质，将营销\生产称作“经
营”，之外的管理内容称为“管理”。
通常对经营和管理可以这样理解，企业运营都会包括经营和管理这两个主要环节，经营是指企
业进行市场活动的行为，而管理指企业理顺工作流程、发现问题的行为。
经营管理是相互渗透的，我们也经常把经营管理放在一起讲，实际情况也是经营中的科学决策
过程便是管理的渗透，而管理中的经营意识可以讲是情商的体现。把经营和管理严格区分开来是误
区，也是务虚的表现。
2.经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的，强调对内部资源的整
合和建立秩序。经营追求的是效益，要开源，要赚钱；管理追求的是效率，要节流，要控制成本。
经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会，胆子要大；管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控
制风险。
经营与管理是密不可分的。经营与管理，好比企业中的阳与阴，“他”与“她”，必须共生共
存，在相互矛盾中寻求相互统一：光明中必须有阴影，而阴影中必须有光明；经营与管理也相互依
赖，密不可分。忽视管理的经营是不能长久，不能持续的，挣回来多少钱，又浪费掉多少钱，“竹
篮打水一场空”，白辛苦。笔者老家四川农村有一句土话：“外面有个筢筢，家里有个篓篓”，意思
是男人在外面挣钱，女人在家里也要节省，小日子才能过得红火，说的是同样的道理。另一方面，
忽视经营的管理是没有活力的，是僵化的，为了管理而管理，为了控制而控制，只会把企业管死；
企业发展必须有规则，有约束，但也必须有动力，有张力，否则就是一潭死水。
3.经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。企业要做大作强，必须首先关注经营，研
究市场和客户，并为目标客户提供有针对性的产品和服务；然后基础管理必须跟上。只有管理跟上
了，经营才可能继续往前进，经营前进后，又会对管理水平提出更高的要求。所以，企业发展的规
律就是：经营－管理－经营－管理交替前进，就象人的左脚与右脚。如果撇开管理光抓经营是行不
通的，管理扯后腿，经营就前进不了。相反的，撇开经营，光抓管理，就会原地踏步甚至倒退。
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三、市场战略与企业管理的关系
市场战略对企业发展起着至关重要的影响，而企业管理则为企业市场战略政策提供了良好坚实
的保障，建立健全企业管理制度完善管理体制将有助于稳定企业的内部关系，从而使企业对市场的
解析力增加，同时抵抗市场冲击的能力也相对变强，稳定的企业内部环境是企业制定市场战略政策
的基础，而正确的市场战略政策得到的积极反馈又反过来促进企业管理的进一步完善和改革，两者
具有相互辩证统一的关系。
第三节 企业经营观念的内容
经营观念是指企业经营活动的基本出发点和目标以及为实现这一目标而制定的战略思想。下面
跟着小编一起来看看企业经营观念的内容及管理创新策略。
一、市场观念
市场观念是企业处理自身与顾客关系之间的关系的经营思想。顾客需求是企业经营活动的出发
点和归宿，是企业的生存发展之源。企业生产什么、生产多少、什么时候生产以及生产的产品以什
么方式去满足顾客的基本需求是市场观念的基本内涵。
二、竞争观念
竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间的关系的经营思想。市场竞争是在市场经济的条件
下，各企业之间为争夺更有利的生产经营地位，从而获得更多的经济利益的斗争。市场竞争具有客
观性，排他性、风险性和公平性。企业对这方面的认识和态度，反映出企业竞争观念的表现方式和
强度。
三、效益观念
效益观念是企业处理自身投入与产出之间的关系的经营思想。企业可视为一个资源转换器，以
一定的资源投入，经过内部的转移技术，转换出社会和市场所需要的产品。经济效益是产出和投入
之比，这个比率越大，经济效益就越高。效益观念的本质就是以较少的投入(资金、人、财、物)带
来较大的产出(产量、销售收入和利润)。因此，企业的效益观念涉及到处理好投入、转化和产出的
综合平衡，解决好投入、转换的经济、高效和产品的适销对路的产品。
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四、创新观念
创新观念是企业处理现状和变革之间的关系的经营思想。创新是企业家抓住市场的潜在机会，
对经营要素、经营条件和经营组织的重新组合，以建立效能更强、效率更高的新的经营体系的变革
过程。企业的创新观念主要体现在以下三个方面：一是技术创新，包括新产品开发、老产品的改
造、新技术和新工艺的采用以及新资源的利用;二是市场创新，即向新市场的开拓;三是组织创新，
包括变革原有的组织形式，建立新的经营组织。变革是有风险的，然而不变革也是有风险的。对两
种风险的认识和态度是创新观念的本质。
五、长远观念
长远观念是企业处理自身近期利益与长远发展关系的经营思想。近期利益和长远发展是一对矛
盾统一体，商品生产的特点是扩大再生产，然而投资者和职工当前的利益又不能不考虑。企业领导
者如何兼顾者对矛盾，是长远观念的核心。
六、社会观念(生态观念)
社会观念是企业处理自身发展之间的关系的经营思想。现代企业越来越感到社会责任的重要
性。企业之所以能存在，就在于能对社会做出某些贡献。除了生产适销对路的产品外，企业还负有
诸如对国家、生态环境、文化教育事业、社区发展、就业、职工福利和个人发展负有责任。社会观
念的本质，就是谋求企业与社会的共同发展。企业的发展为社会做出了贡献，社会的发展又为企业
的发展创造了一个良好的外部环境，所以也称为生态平衡观念。推而广之，生态观念是指企业与所
有利益相关者互惠互利，共同发展的观念。
第四节 企业管理创新策略
一、根据创新的程度分
根据创新的程度不同，可以分为首创性创新策略、改创型创新策略和仿创性创新策略
（一）首创型创新策略
首创型的创新是指观念上和结果上有根本突破的创新，通常是首次推出但对经济和社会发展产
生重大影响的全新的产品、技术、管理方法和理论。这类创新本身要求全新的技术、工艺以及全新
的组织结构和管理方法。首创型创新还常常引起产业结构发生变化，从而彻底改变组织的竞争环境
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和基础。
（二）改创型创新策略
改创型创新是指在自己现有的特色管理或在别人先进的管理思想、方式、方法上进行顺应时或
逆向式的进一步改进，现在的特色管理是自己所独有但尚未系统化或完全成型的管理方式。改创型
创新就是在借鉴别人的先进管理的基础上进行大胆创新，探索出新的管理思路、方式、方法，简单
地说，就是在别人已有的先进成果上进行有创意的提高。日本是采用这种管理创新策略的典型国
家。日本的企业管理水平在第二次世界大战后是很落后的，20世纪 50年代日本派了大批人去美国
学习企业管理技术，邀请许多美国的专家到日本讲学，并结合日本的传统文化和国民气质，创造出
了全新的日本企业管理模式，最终使美国反过来向日本学习其某些管理方法。
（三）仿创型创新策略
仿创型创新策略是创新度最低的一种创新活动，其基本特征在于模仿性。在创新理论的创始人
熊彼特看来，模仿不能算是创新，但是模仿是创新传播的重要方式，对于推动创新的扩散具有十分
重要的意义，没有模仿的创新的传播可能十分缓慢，创新对社会经济发展和人类进步的影响也将大
大的减小。模仿可以分为创造性的模仿和简单性的模仿，创造性模仿就是我们上面介绍的改创型创
新，而简单性模仿就是仿创型创新。
二、根据创新的过程分
根据创新的过程是量变还是质变，可分为渐进式创新策略和突变式创新策略
（一）渐进式创新策略
渐进型创新是指通过不断的、渐进的、连续的小创新，最后实现管理创新的目的。这种创新策
略从小的方面人手，不至于猛烈攻击既得利益者的利益，易于被这群人所接受。由于许多大创新需
要与之相关的若干小创新的辅助才能发挥作用，而且小创新的渐进积累效应常常促进创新发生连锁
反应，导致大创新的出现，所以，单个小创新虽然带来的变化是小的，但它的重要性不可低估。它
说明企业的管理创新是从无数的小创新开始的，当大量的小创新不断地改善着企业的经营管理，并
达到一定程度时就会产生导致质变的大创新。这种创新具有渐进性、模仿性，创新的周期一般较
长，而创新的效果却不错。日本的企业多采用这种渐进式管理创新策略，日本政府在公务员改革过
程中也采用了这种策略，通过有计划地每年逐渐减少公务员数量的办法，加以编制法定化的配套措
施，使日本的公务员改革取得了成功，值得我国在制定机构的方案时学习借鉴。
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（二）突变式管理创新
突变式管理创新是指企业的管理首先在前次管理创新的基础上运行，经过一段时间，直到创新
的条件成熟或企业运行到无法再适应新情况时，就打破现状，实现管理创新质的飞跃。它具有突变
性，创新的周期相对较短，而创新的效果相对较好。这种突变式管理创新的实现通常由专业管理人
员、企业家来实现。欧美的企业和政府的管理创新多采用这种策略，如 20世纪 80年代初英国政府
实现的“私有化运动”和 20世纪 90年代初由美国、英国、澳大利亚、新西兰等西方国家实行的
“重塑政府”行动，在短时间内，政府的管理理论和管理实践都发生了重大变化。
三、根据创新的独立程度分
根据创新的独立程度，可以分为独立型创新、联合型创新和引进型创新
（一）独立型创新策略
独立型创新的特点是依靠自己的力量自行研制并组织生产，同时独立创新型创新的成果往往具
有首创性。国外大型企业大多拥有自己的研究开发机构，因而其研究工作特别是涉及公司特色产品
的核心技术，多以自身力量进行，这样可以做到技术保密，使自己处于行业竞争中的领先地位。其
缺点是应用此策略的企业在投入了巨资且研究项目已经或将要取得成功时，有可能会发现同样的产
品或发明已经被别人领先创新出来，不但失去了占领市场的先机，而且造成人力、物力、财力的巨
大损失。
（二）联合型创新策略
联合型创新策略是若干组织相互合作进行的创新活动。联合创新往往具有攻关性质，可以更好
地发挥各方的优势。但是这种创新活动涉及面广，组织协调及管理控制工作比较复杂。然而，随着
科学技术的发展、高新技术的兴起，许多重大的创新项目，无论从资金、技术力量以及该创新项目
内容的复杂性，都并非一个企业或组织所能承担，因此，联合创新就变得日益重要。联合不仅包括
企业和企业之间的合作，企业和科研机构以及高校进行联合创新，甚至各国政府都开始采取联合创
新的策略，并且这种企业和其他部门的合作以及政府的跨国的合作变得越来越普通。
（三）引进型创新策略
引进型创新策略是从事创新的组织从其他组织引进先进的技术、生产设备、管理方法等，并在
此基础上进行创新。这种创新的开发周期相对较短，创新的组织实施过程有一定的参照系，风险性
相应降低。但是这种创新策略需要对引进的技术进行认真的评估和消化。
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第四章 企业经营管理战略规划制定原则及依据
第一节 企业经营管理战略规划的制定原则
企业战略目标是指企业在实现其使命过程中所追求的长期结果，是在一些最重要的领域对企业
使命的进一步具体化。它反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平，既可以是定
性的，也可以是定量的，比如竞争地位、业绩水平、发展速度等等。与企业使命不同的是，战略目
标要有具体的数量特征和时间界限，一般为 3~5年或更长。而战略规划则是为达到其战略目标而采
取的行为.。
一、科学性
科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评价者
的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的实际情况以及
战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具有科学性。
二、实践性
战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对策
性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的深谋远虑
(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。简言之，战略的核心
就是战略对策，没有战略对策就没有战略。
三、前瞻性
前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当前发
展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互动结果进行分
析和判断来获得
四、创新性
创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。近年来，大众创业万众创新
持续向更大范围、更高层次和更深程度推进，创新创业与经济社会发展深度融合，对推动新旧动能
转换和经济结构升级、扩大就业和改善民生、实现机会公平和社会纵向流动发挥了重要作用，为促
进经济增长提供了有力支撑。当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，对推动大众
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创业万众创新提出了新的更高要求。
五、全面性
战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不
排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综合反映。科学
的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚至是相当具体的。
六、动态性
公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需要及
时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、永远不变的应
用。
第二节 企业经营管理战略规划的制定依据
一、国家产业政策
产业政策作为政府调控经济的重要手段，在国民经济的健康发展过程中起着重要的作用。我国
自改革开放以来，曾多次实施产业政策，针对市场经济环境，采取适当的政策手段促进经济的发
展。目前我国已经形成了多层面、一致又多样的产业政策体系。现阶段我国产业政策体系主要包括
三个层面，分别为国家层面的纲领性政策和计划、各级政府部门出台的产业政策和区域性产业政策
文件。
发展规划、产业政策和行业准入标准等，是加强和改善宏观调控的重要手段，是核准企业投资
项目的重要依据。
企业经营管理战略要合理运用产业政策。
二、行业发展规律
2018年“尊重经济规律”首次写进了政府工作报告，这是一种表态：要坚持摒弃一些不符合
经济规律的路径依赖，走到尊重市场的道路上来。
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不同行业具有不同的行业特征，比如军事工业、钢铁工业、汽车制造、农业等，它们之间具有
明显不同的行业特征，都有着其自身的运作模式、运行规律。有着不同的发生、发展、兴旺、衰亡
的过程。
不同产业在经济学与商业模式的本质上也有着显著的特点。比如水电行业的产能发挥与下游需
求长期比较稳定，成本结构、产量、价格等指标也比较清楚，其本质更像是一个加了杠杆（高负
债）的利率产品；传统零售业也接近于商业地产的租赁业务；动画行业更像是一个内容创意与计算
机软件相互加强的 IT行业。
企业经营管理战略要建立在行业发展规律的基础上进行。
三、企业资源与能力
企业应根据自身资源与能力制定发展方向。
企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资源、无形资源和组织资源，
包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。而企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组
织资源的整合，主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。
四、可预期的战略目标
战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企
业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是
企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。
战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对
策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。
第三节 影响经营管理战略的主要因素
一、影响经营管理战略的主要因素
企业在规划自身的发展战略过程中，需要对其进行明确的定位，从而确定自身在市场中的发展
方向。一般来说，会影响企业经营管理战略定位的因素有：
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1、目标市场因素
在市场经济中，企业是为市场生产的经济实体，企业只有生产出适合市场需求的产品，才能生
存下去。因此，组建企业首先要进行目标市场定位，确定自己将要满足市场哪一方面、哪一部分消
费者的需求，也就是目标市场的客户定位。定位目标市场的大小，进而才能确定企业的规模。选择
目标市场时，要考虑目标市场的顾客具有足够的潜在购买力，还要考虑目标市场的竞争状况，企业
发展目标在选择目标市场的竞争者的数量较少或是竞争激烈程度相对较弱。
2、企业产品因素
目标市场确定后，就要进行产品定位，目标市场确定了，企业的产品定位的大方向就基本确定
了，接下来就是生产和不断开发适合该市场定位、产品定位的产品，根据目标市场的大小，确定自
己的产品产量、产品品种及质量档次。产品定位，一个是定生产什么产品，一个是定什么品牌，在
多产品中还要确定主导产品，只有这几方面都科学、合理的确定了，产品定位才算到位了。产品定
位是对市场定位的具体化和落实，以市场定位为基础，受市场定位指导，但比市场定位更深入和细
致。
3、企业投资效益因素
市场、产品定位确定后，就能概算出自己的投入及效益，进行投资效益定位，确定回收投资需
要多长时间，投资效益定位既包括短期的，又包括长期投资效益，更主要着眼于长期投资效益，这
是企业今后发展战略长线实行的基础，可以在几个市场、产品定位方案中选择，选择的依据就是投
资效益定位，因此，投资效益定位是企业决策的关键点。
二、诱发企业经营管理战略失败的因素
对于经营管理战略的规划企业需要有效的规避其误区的出现，由于经营管理战略误区的存在，
导致企业不能够顺利的完成自身的发展目标。常见发展战略误区有：
1、对竞争环境没有充分调研、判断失误
市场上许多公司没有充分调查竞争环境，忽略了竞争对手的针对性打击，造成重大损失。每个
企业发展战略规划都是根植于市场竞争的，要细致了解竞争对手，研究竞争者的战略目标及与现状
的一致性、风险观念、经营理念、组织结构、企业文化、营运历史、营销战略、潜在能力。同时根
据对比研究分析确定自有优势：价值链、成本优势、差异化、多样化、技术优势、核心能力。企业
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发展战略规划的信息包容度决定了常规知识与具体实践要充分结合。只有充分知己知彼，才能发挥
公司独特竞争优势，在战略上处于有利位置。
2、多元化盲目扩张消弱价值基础
许多企业在取得一定阶段成功后开始不顾自身条件一味追求多元化，特别是盲目进入不相关多
角化领域，结果往往遭到狙击，消减了企业的价值基础。所以进行多元化扩展时要注意逐步进入相
关多角化领域，尽量避免不相关多角化领域，紧扣企业核心竞争能力，使新业务能够迅速产生协同
效应，对整个企业现有价值链起到有效补充作用。所以新的业务能否成为公司现有价值链的自然延
伸或有效补充，才是公司多元化经营战略的重要标准。
3、旧组织结构制约战略执行
新的战略规划要跨越不同职能部门的条块分割，并使之协调整合，主导核心流程。这对于传统
企业组织结构的要求超出了其适应范围。公司需要界定新的企业发展战略规划来找出涉及战略执行
的关键部门以及他们的相互关系，设计相应的能够使之相互协调和整合的组织结构。确立明确统一
的目标，保持各相关部门有效的沟通，运用好能够跨职能部门的现代组织结构，才能使新的战略规
划得以协调执行。
三、企业经营管理战略规划需规避的误区
很多中小企业在规划自身企业发展战略时，往往忽略了自己的发展需要，进而导致其所规划的
发展战略不具备可实施性，不能够促进企业在经济市场中的快速发展。那么企业经营管理战略的规
划需要规避哪些误区呢?
1、规模经济误区
企业在既定领域，现有规模上运作，尽管有效性存在，却只能维持生存，因而，我国有相当一
部分企业经营者过于迷信规模，以为有规模必有效益，而且认为只有多元化，才能实现规模化。因
此，许多企业在实践中盲目扩大外部经营规模，片面追求“科、工、贸、金、房”一体化、“产、
供、销”一条龙发展。但是规模并不等于规模经济，有了规模并不一定会有规模效益。
2、规避风险误区
多元化发展的好处之一是可以使企业在不断求变、应变中由单一产品结构、单向经营领域向多
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种产品结构、多种经营领域发展，从而避免企业过度依赖某一市场，分散企业经营风险。因此许多
企业选择多元化发展战略的主要是出于分散风险的考虑。但多元化发展在降低某些风险的同时也带
来了新的风险。
3、快速发展误区
我国许多企业，无论是生产空调、热水器、冰箱，还是保健品、药品、化妆品，只要经过三五
年的发展，销售了几千万或几个亿产品，在本行业、本地区小有名气之后，就急忙开始实行多元化
发展战略。结果，新进入的行业立足未稳，原行业的地位和优势也受到严重威胁，只好实施本可避
免的以利润换市场的策略，以致牺牲效益。究其原因是企业盲目效仿潮流，不顾自身条件造成的。
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第五章 企业制定经营管理战略的内容、方法步骤、流程
第一节 公司制定经营管理战略规划要点与准备工作
一、公司制定经营管理战略规划要点
科学的制定公司经营管理战略规划，可以帮助企业实现自身的可持续发展。对于中小企业来
说，需要了解如何制定公司经营管理战略规划及需要具备的条件。
1、要建立和健全公司经营管理战略制定机构
发展战略联系着公司的现在和未来，公司各层级都应给予高度重视和大力支持，要在人力资源
配置、组织机构设置等方面提供必要的保证。 公司应当在董事会下设立战略委员会，或指定相关
机构负责公司发展战略管理工作，履行相应职责。
2、要科学编制公司经营管理战略
公司经营管理战略可以分为发展目标和战略规划两个层次。其中，发展目标是公司发展战略的
核心和基本内容，是在最重要的经营领域对公司使命的具体化，表明公司在未来一段时期内所要努
力的方向和所要达到的水平。战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规划，表明公司在每个发
展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。
3、要综合分析评价影响经营管理战略的内外部因素
公司外部环境、内部资源等因素，是影响公司经营管理战略制定的关键因素。只有对公司所处
的外部环境和拥有的内部资源展开深度分析，才能制定出科学合理的公司发展战略。在此过程中，
公司应当综合考虑宏观经济政策、国内外市场需求变化、技术发展趋势、行业及竞争对手状况、可
利用的资源水平和自身优势与劣势等影响因素。
二、规划企业经营管理战略前的准备工作
企业经营管理战略的制定需要考虑全面的影响因素，做好与其相关的准备工作。本文针对企业
制定经营管理战略的准备工作总结如下：
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1、企业的基本性问题
每个企业都存在类似于树干、树种的问题。一定要把握并解决好这类问题，只有解决好这类问
题才不会有重大失误，才会实现跳跃式发展；如果解决不好这类问题，光忙于解决枝节性问题，再
忙也忙不出多大名堂来，甚至非把企业忙黄了不可。我们的党和国家历来重视基本性问题，世间许
多道理都是相通的，党和国家重视基本问题，企业也要重视基本问题，要舍得为解决基本问题下功
夫，千万不要重末轻本。
2、增强对基本决策的反思意识
企业领导人不要只注意把已经决策的事情办好，也要注意决策本身是否有毛病，尤其要注意战
略决策是否有毛病。执行力就是执行包括公司发展战略在内的各种决策的能力。执行力固然重要，
但如果被执行的那个决策本身就不正确，结果会怎样呢?因此，我们既要重视执行力，也要重视决
策力，尤其要重视战略决策力。
3、关注企业整体发展
及时正确地解决整体性问题是企业发展的重要条件。要时刻把握好企业的整体发展，目标不要
偏、道路不要弯、步骤不要乱、动力不要断，任何问题都要顾及到，千万不要顾此失彼，千万不要
钻进一个局部问题里出不来。企业领导研究思考问题要善进善退，进以求治，退以顾全。不少经理
由于学历和经历等原因，从上任的那天开始就存在很大局限性，如果再不提高整体意识，那么就很
难使企业健康发展。
第二节 公司制定经营管理战略规划的主要内容
一、公司制定经营管理战略规划的主要内容
对于企业经营管理战略的规划，其相关的针对人员需要对公司经营管理战略规划的主要内容有
正确的认识。一般来说公司经营管理战略的规划内容有：
1、确定企业的发展方向及目标
经理在设立方向和目标时有自己的价值观和自己的抱负。但是他不得不考虑到外部的环境和自
己的长处，因而最后确定的目标总是这些东西的折衷，这往往是主观的，一般来说最后确定的方向
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目标绝不是一个人的愿望。
2、制定相关的约束和政策
这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能
最好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现
的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。
3、计划与指标
这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或
者说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂
长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观的，实际情况难以完全相符。
二、正确制定企业经营管理战略的步骤
在规划企业发展战略时，需要对其不同的影响因素进行深入的分析。从而企业需要清晰的了解
发展战略的制定步骤有哪些?
1、制定企业的初步目标
提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务，达到怎样
的目标。
2、对企业自身的资源进行分析
应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要重视生产和财务方面的资
源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。
3、对企业自身的潜在价值进行评估
主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争者的情况。把本企业的产品
与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。
4、评价和选择进入市场的报告
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进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零售者在销售渠道中的分布情况以及怎样
得到他们的帮助和合作。
5、制定企业经营管理战略规划
其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财政预算等。
三、企业经营管理战略规划包含的不同内容
企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展
战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业
在经济市场中不断的发展。
1、企业总体的经营管理战略
主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目的
投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验方法和程
序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。
2、企业经营战略
配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体发展
战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指导、管理具体经
营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战略，将企业发展战略中制定
的目标、项目落实到日常经营管理行为中。
3、企业职能战略
企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而编制
的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能部门的战略规
划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织落实经营战略。
第三节 建立科学的经营管理制度
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一、建立经营管理制度的意义
中国企业应借鉴国外企业的成功经验，重视资产，建立科学的经营管理制度。资产是企业 21
世纪生存发展的必备资源，而资产的制度建设又是使资产发挥作用的必要环节。经营管理制度是资
产管理的基础，没有健全的资产制度，资产管理就无章可循。
二、经营管理制度体系
一个企业的资产制度一般涉及到技术开发管理、市场营销、工商管理、财务管理（含会计核
算）、对外经济技术合作、情报信息管理、质量管理等若干领域。一般应包括：资产开发方面的管
理制度，资产权益（权益的取得、维护、保护）方面的管理制度，资产对外许可、转让、合作管理
制度，资产档案管理制度，资产投入产出考核制度、资产融资管理制度、资产评估管理制度、资产
审计管理制度，资产投资管理制度等等，其制定原则是既要考虑到资产自身的发生发展的客观规律
和企业的资产存量，又要考虑到资产之间的联系和管理的特殊要求。
经营管理制度是对企业资产的形成、积累、评估、管理、使用和创新整个过程的控制和管理的
制度。专家认为企业应根据中国的有关资产的法规和资产确认、计量等方面的准则，设立专门的机
构或人员负责资产的培育和开发，根据企业自身的文化传统、技术水平、管理经验、核心业务和科
技实力以及本地资源、市场、生产条件等优势培育和开发独具特色的资产。把资产的管理列入企业
的财务管理范畴，由财务部门协同各专门机构对资产的投入产出效果进行管理和评价，对企业内价
值高的资产进行集中、分类、管理，通过市场或非市场途径传播，使之得到消费者的理解、认同和
支持，并关注其价值的变化。在使用资产的同时，要建立资产的创新制度，只有不断创新才能增强
竞争力。企业要重视新产品的开发，重点开发根据新的知识及发明创造，采用新原理、新技术、新
材料等研制而成的新产品，必须重视以关键技术的创新和应用为主要职能的部门的建设。此外，要
建立对从事资产的培育、开发、管理的人员的激励制度，如对研究出新成果的人员给予奖励等等。
第四节 经营管理主要职能
经营管理职能包括五个方面的内容，即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系
职能。
一、战略职能
战略职能是企业经营管理的首要职能。因为，企业所面对的经营环境是一个非常复杂的环境。
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影响这个环境的因素很多，变化很快，而且竞争激烈。在这样一个环境里，企业欲求长期稳定的生
存与发展，就必须高瞻远瞩，审时度势，随机应变。经营管理的战略职能包括五项内容：经营环境
分析、制定战略目标、选择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略实施规划。
二、决策职能
经营职能的中心内容是决策。企业经营的优劣与成败，完全取决于决策职能。决策正确，企业
的优势能够得到充分的发挥，扬长避短，在风险经营环境中以独特的经营方式取得压倒的优势，决
策失误，将使企业长期陷于困境之中。
三、开发职能
开发不仅仅限于人、财、物，经营管理的开发职能的重点在于产品的开发、市场的开发、技术
的开发，以及能力的开发。企业要在激烈的市场竞争中稳操胜券，企业就必须拥有第一流的人才，
第一流的技术，制造第一流的产品，创造出第一流的[[市场竞争力]]。只有企业在技术、人才、产
品、服务、市场适应性方面都出类拔萃 ，企业才能在瞬息万变的市场竞争中，得心应手，应付自
如。
四、财务职能
财务过程，是指资金的筹措、运用与增殖的过程。财务职能集中表现为资金筹措职能；资金运
用职能；增殖价值分配职能以及经营分析职能。企业经营的战略职能、决策职能、开发职能，都必
须以财务职能为基础，并通过财务职能做出最终的评价。
五、公共关系职能
企业同它赖以存在的社会经济系统的诸环节保持协调，这种同外部环境保持协调的职能，被称
为社会关系职能或公共关系职能。公共关系的内容包括：企业与投资者的关系，与往来厂商的关
系、与竞争者的关系、与顾客的关系、与职工的关系、与地区社会居民的关系、与公共团体的关
系、与政府机关的关系。
第五节 科学制定经营管理战略规划
企业为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须作出科学的、正确的经营策略，保证企
业可持续发展的战略的实现。因此企业的经营策略的实现尤为重要。
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一、掌握科学的决策方法和程序
企业的经营决策受到多方面因素的影响，因此在企业进行经营策略之前必须要坐大量的准备工
作，对外界和企业内部作出大量的调查研究，调查企业内部条件，通过调查寻找企业可持续发展中
存在的问题，并且针对问题提出优化性方案。在对方案进行评价的过程中，要权重每个方案，择优
选择，采用合适的方法具体的去实施方案，从实施方案的过程中得到相应的信息反馈，并对反馈出
来的问题进行调整，发现方案在实际实施过程中出现偏离目标时，要及时纠正和调整实施方案。
科学的决策方法是利用计量决策法和主观决策法共同决定的。计量决策法是指利用相应的数学
工具，对大量的数据进行重复性较强的程序性决策，而主观决策是指凭借决策者的判断力和经验做
出决策。企业在实现可持续发展的过程中，选用的决策方法非常重要，随着科学技术的不断加强，
企业在进行可持续发展战略经营决策中要将两种决策方法相互联系在一起，为企业的运营提供科学
的决策方案。
二、遵循科学原则，建立竞争优势
企业在做经营管理战略经营决策的过程中，必须要遵守一些原则，以提高企业的市场竞争优
势。
首先是整体性发展原则。即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对
待，方案的实施过程中也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。
其次是实事求是原则，即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际
需求，制定的决策方案有实施的可能性。
第三，保证信息的准确性和完整性。企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策
的，因此掌握经济信息的准确性和完整性是企业实现科学决策的关键。
第四，对比选优原则。企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出
多套实施方案，并在实施方案中择优选择。
第五减少副产作用原则。企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业
在方案实施前要明确执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。
第六坚持民主原则。企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛
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的听取各专业研究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。
三、提高决策者素质
决策者的素质高低直接决定着企业经营决策是否科学和正确，因此决策者的素质对企业经营的
决策有重要的影响作用。企业在决策过程中为了提高企业经营决策的科学性和正确性，企业的决策
者要有一定的风险预见性，在实施决策的过程中能按照经济规律行事。同时作为企业的决策者要有
敏锐的市场洞察力和灵活的头脑，能从细微处发现市场的变化和未来的发展趋势，并能根据市场的
变化做出相应的决策，能以创新的意识实现企业的可持续发展。
四、全面了解企业环境
企业所处的环境对企业的发展影响极为重要，在了解企业所处的环境的过程中，要从企业所处
的外部环境和内部环境两个角度出发，对企业所处的社会背景、国内外政治条件、经济因素和科学
技术因素等考虑企业的未来发展。同时还要掌握国内外的市场环境发展和国内政策变化。对企业内
部环境的了解要从企业中的人、财、物三方面出发，了解的重点对象是产品、市场和财务。企业只
有全面了解企业所处的外部环境和内部环境后，才能为企业的可持续发展经营决策作出正确的判
断，为企业提供科学的决策。
五、科学制定经营管理战略
1)在战略制定过程中，建立以公司领导为决策层，战略发展中心为核心团队，各部门广泛参与
的战略制定小组。各部门以先期的形势分析为基础，结合自身业务特点，从新项目机会、现有项目
业务情况、与发展环境融合度、自身优势发挥程度等多个方面出发，形成初步战略目标。
2)战略制定本身是一项系统工程，以公司发展战略为纲，设置研发、市场、运营等各业务，人
力、科技、财务等各专项的发展战略，要求层次清晰，相互作用，相互配合，上一级战略是下一级
战略制定的基础，下一级战略对上一级战略形成支撑。
3)充分利用各种场合宣传贯彻公司发展战略，让全体员工认清形势、统一思想、形成合力，确
保战略得到有效贯彻落实。
六、降低风险
企业在发展过程中，为保证能稳定长期的发展就必须要降低企业的风险程度，企业的风险最基
本的就是严格遵守法律法规。在企业可持续发展战略中，要强调遵守法律法规的重要性和合理预见
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性，它能直接降低企业的经营风险。同时随着我国法律体系的不断完善，市场发展正走向规范化和
秩序化，企业只有在遵守法律法规的基础上经营企业，这样才能有效的保障企业长期稳定的发展，
法律法规对企业的经营部不仅是一种保障作用，更是一种经营决策的引导作用，对企业运营风险、
资金风险和外部风险的控制，能有效的促进企业的可持续发展。
企业的经营经营决策对实现企业的可持续发展尤为重要，经营决策在帮助企业规避风险的同时
为企业创造巨大的经济效益。影响企业的经营决策的因素有很多，怎样将这些因素逐渐转化为提升
企业运行的动力是每个企业在实现企业可持续发展战略中需要思考的重要问题。
第六节 制定经营管理战略需注意事项
一、企业经营管理战略制定需注意的要点
企业对于经营管理战略的制定，并不能只是凭借自己的想象去制定，而是需要结合实际情况开
始其相关的工作。一般来说，企业需要清晰的了解如下的工作：
1、企业目前的发展状况如何
首先需要制定战略选择方案。在制定战略过程中，当然是可供选择的方案越多越好。企业可以
从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个
角度考虑，选择自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。
2、企业要将自己的眼光放长远
企业所处的市场及外部环境永远处于不断变化之中，预测并了解这些变化并把握其本质是企业
领先于竞争对手的前提。首先是把握市场需求的变化，要了解商场中各种竞争力的变化，清楚自己
与竞争对手在什么地方竞争，在哪些方面竞争，自己的优势和差距。此外要把眼界充分放开，从区
域市场到全球市场，从行业背景到整个经济发展战略的大背景，从现在状况到未来趋势等。以未来
为先导，把企业的战略建立在对未来的预测和把握上。
3、从备选方案中选择出适合自身的战略方案
即最终的战略决策，确定准备实施的战略。一般来说有如下方法：根据企业目标选择战略。企
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业目标是企业使命的具体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案；提交上级管理部门
审批。对于中下层机构的战略方案，提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略
目标。
二、制定经营管理战略目标注意事项
企业对于经营管理战略的规划，需要对企业自身的内外因素进行有效的分析，从而规划出适合
企业的发展战略体系。企业经营管理战略规划的注意事项有：
1、企业的目标
要有总的战略目标，分战略目标和必要的指标体系。注意，这里所指的目标体系，是根据总目
标分解到各层次、各阶段和各事业部的，必须保证系统目标的统一性。
2、职能目标
为完成总目标，需要为各个管理职能确立的目标，比如经济效益、技术进步、产品质量、管理
水平、团队建设、人才培养、市场培育与市场占有等。在总目标前提下，分目标或者管理职能目标
必须相对具体，有量化、权重百分比。
3、时间的配套
把总目标的实现划分成若干个时间阶段，比如长期目标、中期目标和短期目标，使时间上实现
衔接和协调。一般房地产公司的中、短期时间目标划分以项目周期为原则，在大项目的前提下，制
定年度或者跨年度分期实现公司战略目标。
三、制定经营管理战略规划的注意点
企业在确定自身的发展方向及目标时，需要对其规划注意事项有充分的了解。从而制定出科学
的经营管理战略体系。企业经营管理战略规划的相关注意要点有：
1、整合现有资源和收集市场情报
今日的营销已日渐变成了一种“资讯拥有”的战争，而不只是拥有其他资源。竞争者可以很容
易的抄袭彼此的设备、产品、项目运作过程，却无法复制企业的资讯和智慧资本。这也就是本企业
的竞争资本和竞争优势。战略部所有人员要不断的整理企业现有资料库、企划案、以往的工作记录
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和不断结合部门经理以往有代表性的社会经验。并且下大力度对本企业的主体、目标行业市场、针
对性消费者进行全面的调研、分析以及预测所关注行业的未来发展趋势。
2、营销策略的策划
企业在不同的发展阶段中要有不同的机制战略部署，企业的战略部在制订战略决策的同时，必
须要依据企业发展的阶段来对自身的营销体系进行策划和调整。我们不仅要针对目标消费者而调整
策略，而且应针对服务同一目标消费者的竞争对手而调整。在企业战略部制定营销策略的同时，应
特别注意研究竞争者的弱点，并且要经常对竞争者的位置发动闪电式的攻击，这就要考虑我们企业
的规模以及在目标行业市场中的位置。
3、产品目标市场，产品价格的定位策划
在做好以上工作的同时，我们就要考虑针对该行业市场我们企业的定位问题。也就是说我们研
发或主推产品以什么样的姿态和方式进入该市场的什么层次。首先，要针对本企业自身产品进行定
位策划，其次，要准确的对该行业的目标市场进行定位策划，最后，要致胜的产品价格定位策划。
四、制定经营管理战略规划容易犯的错误
IT行业是发展非常快速的行业，从而对于 IT行业中的企业来说，需要对其相关的发展趋势有
充分的了解。企业在规划自身的发展战略时，需要对其相关的误区有充分的了解，进而帮助企业可
以在经济市场中良性的发展。
1、盲目追求投资
当然，企业没有战略，是企业之大不幸。但企业如果采用了错误的战略，则其危害更大。如乱
投资或不当投资，就是许多企业容易犯的一种战略错误，其结果往往导致企业负债累累，甚至破产
倒闭。如着名的日本八佰伴公司的消失就是因为公司经营战略失误而导致毁灭的典型例子。八佰伴
的发展主要依靠外部融资，负债率几乎达百分之百。这样的公司，理应采取稳扎稳打的投资战略，
审时度势，量力而行。
2、盲目追求增长速度
除了乱投资，盲目追求增长速度也是企业常见的错误战略。国内外企业都有一种倾向，将快速
成长当作终极目标，认为企业增长速度越快越好，比如“每年的销售额增长 10%、利润增长 10%”。
其实，长时期保持高速度增长也并不是一种健康现象，它使得企业极为脆弱，不可能恰当地予以管
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理，一有风吹草动，就会酿成重大危机。
3、盲目追求多元化经营
多元化经营也是许多企业通常难以把握的一种发展战略。近年来，国内许多企业追随国际化潮
流，不分大小纷纷开展多元化经营。实际上，多元化虽然是一种很好的企业发展战略，但实行多元
化是需要一定条件的，如企业实力、管理水平、人力资源等，并非任何企业都可能或者都要实行，
也并不是任何形式的多元化对企业都适用。
五、不同阶段企业经营管理战略的规划
企业在每一个发展阶段，都需要制定出符合自身的发展战略。同时企业发展战略的制定，要顺
应市场的发展趋势。
1、企业在资金积累阶段
在这个阶段，企业组织人员比较少，企业组织的共同价值观以老板的思想为核心。企业组织的
员工大多数都是老板的跟随者，企业组织的共同价值观的建立是以情感为基础，企业组织存在的管
理危机是资金危机。企业组织的人才标准是听话、好用、待遇要求不高。在这一阶段企业组织的战
略管理重在以员工的第一需求为理念来引导员工，与企业形成合力共同赚钱。使企业组织得到生存
与发展。
2、企业在人才积累阶段
企业组织进入人才资源积累阶段，对人才的需求层次越来越高，在这个时候企业组织共同价值
观不能够与老板的思想为核心，它必须以行业龙头企业管理理念与模式来学习建立自己企业的价值
观。老板要学习，在这个阶段由于企业需求人才，可是企业要满足人才的各个层级需求的条件还不
完全具备。这个时候，企业组织留人的战略应该是：将企业做为人才实践的场所、发展的平台。不
要害怕人才超越老板自我。
3、企业在发展成熟阶段
企业组织发展到成熟阶段的时候，企业组织的人力资源、市场资源大部分都在企业可控范围
内，这个时候企业管理的危机是高层管理者的官僚主义、高层管理者的官僚主义，他们会建设企业
组织的共同价值观，但是他们不会认真、塌实地去实践。
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六、制定企业经营管理战略要考虑的不同方面
企业对于发展战略的制定，是促进其在经济市场中不断发展的前提。企业需要对影响企业发展
战略制定的因素有详细的了解，以规划出完整的发展战略。
1、技术对企业发展而言是重的
企业发展不仅需要技术，也需要各种术，如推销术、营销术、管理术、公关术等等。生机勃勃
的企业是“术”的世界。企业发展战略也是“术”。它是企业发展术，是企业中最大的术，是帅术
之术。国内外先进企业都非常重视企业发展战略，因为他们知道：我们已进入战略制胜时代。
2、探析企业整体发展问题很重要
企业是一个由若干相互联系的横向、纵向部门构成的整体。局部有局部的问题，整体有整体的
问题，整体问题不是局部问题之和，与局部问题具有本质上的不同。解决好整体问题是企业发展的
基本条件。要时刻把握整个企业的发展。“泰坦尼克号”撞上冰川，全部轮仓都进水，所有乘客都
遭难。
3、探析企业发展的基本问题很重要
树叶长在树枝上，树枝长在树干上，树干长在树根上。要是树根烂了，任凭你怎么摆弄，树叶
也不会再绿。企业面对的枝节性问题有成千上万，对这些问题当然应该认真对待。但是，在解决这
些枝节性问题的同时，更要深入思考企业问题的基本方面。假如企业在发展的基本方向、目标、措
施等方面有误，那么即使全体员工再努力奋斗，企业发展状况也不会令人满意。
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第六章 2019-2025 年中国集成墙面企业经营管理战略探讨与建
议
面对新形势，企业要制定科学合理的规章制度与监督制度，强化企业的执行力度与企业的内控
力，使企业有章可循，让企业合理有序的发展下去，增强对人才的重视，提高员工福利，激发员工
工作热情，促进企业的竞争力增加。企业管理者应与时俱进，不断提高自身素质，为企业的创新发
展创造更多价值。
第一节 2019-2025 年中国集成墙面企业经营发展战略建议
一、必须把做强做优放在更加突出的地位
近几年，我国企业发展更多地表现为规模的快速扩张，与世界一流企业相比，在盈利能力、技
术创新能力、商业模式创新、引领产业发展等方面的差距还很大。发达国家大企业凭借其技术、品
牌和供应链优势，主导行业发展的格局没有改变，在产业价值链中的优势地位没有改变。
因此，我国必须改变长期以来在高速增长条件下形成的发展理念和经营方式，把做强做优摆在
更加突出的地位，不能再单纯追求规模的快速扩张，要努力实现从速度效益型向质量效益型转变，
从要素投入驱动到创新驱动转变；要更加突出经济效益，切实提高发展质量和水平，努力实现持续
健康发展。
二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争
中国企业要想在市场经济和国际竞争的双重考验中得到生存和发展，必须坚持把实施品牌国际
化战略作为实现可持续发展的动力和手段，借鉴国内外著名品牌的成功经验，以企业整体价值观为
核心，以公司组织与管理体系再造为依托，以优质产品和优质服务为载体，积极实施品牌的塑造、
运营、延伸和扩张策略，塑造出具有个性的全新形象。在具体措施上，要按照国际质量管理标准要
求，认真抓好 ISO9002质量保证体系有效运行，全面提高质量控制能力和品牌锻造能力。充分利用
企业品牌效应和国际影响力，进一步拓展品牌内涵的覆盖面，带动公司的整体崛起。同时抓好营销
体系建设，建立起灵敏、高效的信息反馈系统和营销网络，以现代营销手段扩展企业品牌的知名
度。通过品牌扩张，逐步使品牌成熟起来，并跻身于国际知名品牌之林。
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三、以客户为导向，满足客户需求
你所做的一切，就是让你的顾客满意。
客户导向是一种与客户的互动模式，以客户为导向，满足客户需求，努力的焦点放在发觉和满
足客户需要上，包括以下几个要素：
服务意识，在意识层面，具有强烈的服务客户，满足客户的愿望，将此作为自己的使命。理解
客户，重视对客户的消费能力、偏好，不断收集客户资料与客户感受，了解，研究，预测客户需
求，以此作为改进工作的行动指南。响应客户，在了解客户需求的基础上，就要致力于开发符合客
户需求的产品和服务，交易过程中以赢得客户的满意为使命，在客户反馈信息的基础上迅速改善产
品和服务。
四、创新经营模式
近年来，受国内外经济增长放缓、市场需求变化、实体经济及产业发展低迷、新兴业态新经济
模式蓬勃发展等多种因素影响，传统的发展模式普遍遇到瓶颈，再延续传统“满足市场供应需求、
依据需求组织生产、预判需求布局产能”发展方式，既无法实现健康发展，也无法抢占市场需求预
期的先机。因此，企业的市场竞争策略不能仅仅满足阶段、局部的需求，而应该要从满足现阶段发
展或已有的发展需求，向引导、引领需求转变。
可以说，在新发展形势下，过去那种传统的发展模式，随着市场需求下降、传统产能过剩、传
统产业链基本布局完成等因素影响，已再无生存空间。
当前我国处于化解过剩产能、市场需求快速变化、深化供给侧结构性改革的新形势下。在新的
发展时期，企业发展亟待在管理体制、市场机制、运营模式上深化改革、创新思维，创新经营模
式，实现“二次创业”。
五、价值创新开拓战略蓝海
深陷红海的企业一般采用的都是常规方法，即在已有的产业秩序中建立起自己的防御地位，竞
相去击败对手。但是蓝海的开创者根本不是以竞争对手为标杆，而是采用完全不同的一套战略逻辑
——价值创新。
价值创新是蓝海战略的基石，因为跟传统思维不同，它不是把精力放在打败对手上，而是在全
力为买方和企业自身创造价值飞跃上。这是跟传统的红海市场企业思维完全不一致的根本。
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价值创新分“价值”和“创新”两点。在实行时，既不能太过于考虑价值、也不能把所有重心
放在创新上。单纯的考虑价值，容易出现在所有精力放在现有结果上的“小步递增的价值创造”
上，这种做法能改善价值，但不足以使产品出类拔萃。但不考虑价值，只考虑创新，就是完全为了
创新而创新，仅仅是为技术驱动、或者是一味追求新奇怪诞。
因此价值创新，是指企业把创新与效用、价值、成本整合到一起。也就是说，开创蓝海者，要
同时追求“差异化”和“低成本”。
而在成本和价值的考量上，企业通过剔除和减少产业竞争所比拼的元素节省了成本，又通过增
加和创造产业未曾提供的元素，提升了买方价值。随着时间延续，高价值的产品也就成就了规模经
济。
需要注意的是，价值创新是一种战略，要求企业整套系统都在为买方和企业自身实现价值飞跃
运转。价值创新主张市场界限和产业结构并不是给定不变的，而是可以根据为企业个体的行动和信
仰所重新构建。开创蓝海战略，同时应该以机会最大化和风险最小化的原则为导向。
六、紧跟市场发展
众所周知，我国当前城市发展无论是本国还是国际市场都取得了瞩目成就，而且加之大量人口
涌入城市，这无疑推动了消费。企业发展也应该紧跟这一趋势，努力与城市发展相接洽，以达到充
分挖掘城市市场的目。
七、实施“走出去”战略
经济全球化是当前社会的主要经济形式，而我国在国际市场当中也属于输出大国。故企业也应
该深刻认识了解到这一点，需要及时按照国际市场的发展趋势来改善提高，如此，在改进推动了自
身发展的同时也使得我国企业发展更能够融入国际交易市场。
而实施“走出去”战略，是积极主动参与经济全球化、顺应世界经济发展趋势的需要，也是深
化国际经济合作、培育我国跨国公司的需要。
在实施“走出去”战略，国际竞争力方面，应注意 5个问题：一是要通过持续自主创新形成竞
争优势；二是企业战略必须包含全球化的思考，并在据有优势时未雨绸缪，以创造更持久的优势；
三是要善于把劣势转化为优势，必须拥有高端的人才、技术，敏锐捕捉国内外市场需求及环境信
息，提高商务运作能力和跨国经营能力；四是要善于创造压力，敢于寻求最强的竞争对手作为激励
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对象，主动拥抱国内外竞争对手；五是建立企业风险预警系统和评估诊断体系，有选择性地寻求海
外优势，有效规避市场风险，永葆母体竞争优势。
八、坚持“五化”发展举措
一是着力提升企业的智慧化。企业应注重加强互联网建设，扩展服务能力，降低运营成本。在
产品创新上，要注重标准化、特色化，为客户提供更多的方便快捷的增值服务。企业要抓住网络发
展的大机遇，不断研发面向互联网用户的产品，成为差异化的全面数字化企业。在客户经营上，为
客户提供全流程网络服务。要根据客户价值的高、中、低制定差异化的交叉经营策略。广泛吸收具
有网络经营经验的人才，提升网络客户营销和服务团队的战斗力。
二是着力推进利润来源的多元化
企业要通过转型和创新，深度培育批发业务的行业专业化能力，加快开拓细分市场，建立公司
生态服务系统，打造差异化服务模式和竞争能力。要根据客户需求的不同，提供个性化、高附加值
的创新产品，实现与客户互利共赢。要保持稳健的流动性、稳定的客户、持续增长的利润、不断向
好的社会品牌形象。要完善细分市场营销服务模式，加快发展各细分市场业务，打造精品。在有效
控制风险和经营成本的基础上，要借助科技和信息技术整合资源，建立起统一的、涵盖境内外业务
的业务营销平台。
三是着力推进企业投入产出的高效化。资本的稀缺性和市场经营门槛的大幅提升，客观要求企
业通过科学、精细化的管理，走一条节约、产出高效的发展道路。
四是着力推进企业经营发展的信息化。企业要适应互联网、移动智能终端、大数据、云计算、
人工智能为代表的新一代信息技术和金融技术的广泛应用，实施企业数字化战略，改变传统的经营
模式，打造新的核心竞争力。企业要高度重视 IT规划，实现业务处理的电子化、自动化和管理系
统的信息化，建立核心业务系统和客户关系管理系统。
五是着力推进企业效益的社会化。国内企业在追求利润稳定增长的同时，要更加重视环境保
护、社会公益事业的投入，积极采纳赤道原则，打造绿色企业，积极履行社会责任，同时积极参与
社会公益活动，捐资助学，抗震救灾，将促进经济社会环境的协调可持续发展作为战略的重要组成
部分。
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第二节 2019-2025 年中国集成墙面企业管理发展战略建议
随着国内外市场的逐步成熟、产业相对饱和，企业能够获得的机遇逐渐减少，企业之间的竞争
将变得持久而多样化。从前，一个企业靠一个点子或创意、凭某一个方面的资源优势来建立优势就
有可能赢得市场，但未来已不太可能了。企业经营已从粗放型数量方式向集约型质量经营转换，微
利时代的到来使企业要靠管理增加资源的利用效率，深挖内部潜力，才能赢得竟争。实际上企业的
管理就是有效地配置资源，就是提高资源的综合利用率。规范化的市场竞争的时代，一切靠真正的
实力，而真正的实力靠良好的管理来建立。时下，企业界流行一个口号：二次创业。二次创业的核
心实质上就是管理提升，就是管理革命。
一、建立完善的企业管理体系
①建立经营合法的企业文化。在法律法规方面对企业员工进行考核，将合法的经验理念全面落
实到每一个员工的思想理念中去，将诚信铸就品牌的价值观贯彻到职工的日产工作中去，建立符合
规定的企业文化。
②完善落实公司规章制度。企业相关人员及时出台公司的规章制度手册，通过合理的手册制度
管理公司企业人员，通过符合规定的管理办法和专业化管理细则约束员工，加强员工的企业凝聚
力。
③落实管理监督机制。企业相关部门可以建立监督小组，在企业运营工作中各个员工的职责进
行监督，通过监督的方式，对员工的工作态度进行严格审查，同时，严格工作流程及审批程序，避
免工作人员发生业务上环节上的隐患.
二、深化现代企业制度改革，打造全新形象
①按照现代企业制度的要求，以产权为纽带，通过规范上市、中外合资、相互参股等形式，改
制为多元持股的有限责任公司或股份有限公司；按照市场取向和规模经济的原则，通过兼并、联
合、参股等方式，进而组建大型企业集团，实现产业结构优化重组，提高规模经济效益。同时，按
照现代企业制度的要求，深化和完善企业法人治理结构，切实转换经营机制；
②按照产业关联度，着力培育和发展跨地区、跨行业、跨私有制和跨国经营的企业集团；
③要积极开拓海内外市场生存空间，抓住全球资源结构优化调整的历史机遇，按照投资主体多
元化的要求，积极在国内外寻求开发新的战略后备资源，加强优势项目的建设，努力在企业规模和
经济当量上提升自己，争创发展新优势；
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④大力推进金融资本和产业资本的结合，抓好金融资本运作，推动产业发展和升级。同时要高
度重视并加强发展战略研究，开展企业人才战略、营销战略、科技战略方案的研究和制定，建立起
现代企业发展战略体系，在战略上实现克敌制胜。
三、积极探索信息化网络化时代的管理模式
当今时代，以信息技术和网络技术为核心的科技革命，正在颠覆性地改变工业革命所形成的经
济形态和增长模式，对企业发展带来许多前所未有的挑战。深入思考信息化、网络化对企业管理带
来的冲击和影响，形成互联网时代新的发展思路和管理模式，已经成为企业生存和发展无法回避的
问题。海尔集团积极应对互联网时代的管理挑战，通过组建自主经营体，在一体化的信息平台上实
施人单合一的业绩考核机制，使得员工能够实现自我组织、自我激励、自我驱动，从而原创性地建
立起一套由市场需求拉动、敏捷高效、全员自主经营的商业模式，企业业绩实现快速提升。他们这
种紧跟时代、持续创新、锐意进取的精神，值得我国广大企业认真学习。
我国企业要高度关注互联网时代企业运营环境的变化，在市场“倒逼”的形势下，将原来以厂
商为中心、大规模生产、大规模促销和低成本竞争的模式，转变为以消费者为中心、个性化营销、
柔性化生产和精准化服务的模式；要高度重视企业组织结构的变革，建立以流程、标准和制度为基
础的管理体系，使企业的运营活动纳入信息化轨道；要高度重视员工管理方式的变革，从对人的行
为的刚性管理转变为对员工创新能力的全方位激励，为他们提供发展机会和施展才能的平台；要高
度关注企业管理范畴的变化，由规模经济向范围经济转变，建立起全球协作、共创、共赢的快速反
应的社会化价值创造网络。
四、大力提高企业集团管控的能力
近年来，积极推进产业整合和兼并重组，已经成为我国企业发展的一条重要途径。但一些企业
在迅速做大规模的同时，忽视了对资源的有效整合，暴露出“集而不团”、管控能力弱等一系列问
题。加快建立适应市场化、集团化、专业化要求的管控模式，大力提高集团管控的能力，是我国大
企业亟待解决的紧迫问题。
我国企业要围绕实现集团公司价值最大化，选择符合自身特点的管控模式；要不断完善公司的
治理架构，强化董事会建设，提高企业的科学决策水平；要明确集团总部关键管控职能，全面提升
集团总部管控能力；要统一制定战略，统筹各板块和产业链的协调发展，集中配置企业掌控的资
源，形成产业协同效应；要充分发挥制度建设的基础性、长期性、稳定性优势，按照横向到边、纵
向到底的总体思路，制定完善公司的制度体系，坚持用制度管人、管事、管权；要强化集团在人
力、财务、物资等业务领域的集中管控；要特别重视强化风险管控，建立健全全面风险管理体系，
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努力规避经营风险。
五、提高人员素质，提高管理水平
拥有高素质人才对企业来说具有重要意义，因为人是整合知识和技能的主体，在各种资源的组
合配置中起着主导能动作用。企业应尽快将人才战略纳入企业的中长期规划中，牢牢把握人才这一
关键环节，主动研究人才成长、适用的规律，探索市场配置人才的路子；建立起吸引、聚集、培养
人才的机制，注重现有人员的培养使用，及时补充、引进短缺急需人才，重点培养管理、技术骨干
队伍，实现企业由劳动密集型向管理密集型、技术密集型转变。对一线操作人员（特别是劳务工
人）进行业务、技能、安全培训，提高其综合技能。
每一个企业都应以全新的文化理念和市场观念为导向，建立一套科学、独立的管理机制，在狠
抓基础管理上下功夫，在各项管理制度的完善与落实上下功夫，把“全面质量管理”的理念落实到
每一个人、每一件事、每一个岗位上去。以人才为核心，以管理为工具，以全新的文化理念和市场
观念为导向，不断提高企业管理水平，增强企业竞争力。
六、加强资金管理，提高企业融资能力
推行企业全面预算管理机制，建立与市场经济相匹配的内部资金管理模式。制度上，建立资金
周转监控制度，加强各环节的控制；技术上，建立完善资金结算制度，灵活运用结算工具，提高资
金使用效果；管理上，实行全员参与成本控制，强化成本节约意识。在加强资金管理的基础上，努
力提高企业融资与抗风险能力，积极寻求融资支持，大力挖掘企业内外部资源潜力，积极开展银
企、企业间合作，解决资金流通问题，从而提高企业运作项目的能力，增加市场份额。
七、开放式创新与组织学习
网络时代，环境动态变化。企业应该开放自己的思维和组织模式，从外部环境、竞争对手、供
应链网络等方面进行学习，不断提升核心能力。企业采纳的“开放式创新”对策主要有：在相关领
域中采用开放式的标准进行创新从而带给用户新价值；分拆企业价值链并把创新成果外卖；知识产
权管理盈利以及从客户中学习等。
基于知识管理观点来看，公司培育可持续发展的核心能力实质上是在市场需求不断变化和知识
流动的环境下，首先调整战略思维并对现有特异性知识进行“破坏性创新”的过程。通过组织学
习，使公司战略柔性化、协同化，促进知识创新从封闭式向开放式发展，从而获得市场的持续竞争
优势。
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企业应该抓住机遇，开拓创新，求发展；发挥优势，突出特色，创品牌；实施自主创新和可持
续发展战略，不断提高中国企业的核心竞争能力。
八、强化安全法制化建设
推进企业的国际化、区域化发展，安全生产工作将面临着重大挑战。树立现代化企业形象，必
须有一个安全稳定的生产环境和安全可靠的投资环境。只有安全生产形象好的企业，才能吸引更多
的合作伙伴及投资者。这意味着原有的安全管理规则，必须以执行国际惯例、国际规则为准。因
此，在安全生产管理上，就必须强化“以人为本、安全第一”思想，增强“依法治企”的法制观
念，加大依法治企力度，真正将安全生产纳入法制化轨道上来。同时，坚持“标本兼治，综合治
理”的原则，加大安全宣传教育的力度，加大安全科技支持力度，努力提高全员安全素质和自保互
保能力，抓好安全生产的监督和管理，搞好安全生产标准化达标，推进安全风险分级管控和事故隐
患排查治理″双重预防″机制建设，夯实企业安全生产基础。只有如此，才能尽快缩小与发达国
家、领先企业在安全生产管理上的差距，优化现代企业形象，提升市场竞争力。
九、大力提升国际化经营管理水平
加强跨国经营管理，提升国际化经营能力和水平是做强做优大企业、培育世界一流企业的必然
要求。与世界一流跨国公司相比，我国企业的国际化经营仍然处于初级阶段，中国企业联合会发布
的数据显示，中国 100大跨国公司 2011年的平均跨国指数为 %，不仅远远低于同期世界 100
大跨国公司 %的平均水平，而且远远低于同期发展中国家 100大跨国公司 %的平均水
平。
我国企业大力提升国际化经营水平，在跨国经营中要坚持市场化原则，充分尊重市场规律；要
加强战略引领，明确不同阶段国际化经营的主要目标和任务，全面规划、分步实施；要建立适应国
际化经营的组织架构、协调配合机制和后台支撑体系；要依照国际通行规则创新商业运作模式，增
强产品的跨国研发能力和营销能力；要构建全球学习和知识流动机制，培养能熟练使用多种语言并
掌握多元文化融合的管理人才；要注重对自然环境和各类资源的保护，积极、正面、及时应对各类
社会责任危机，不断完善社会责任沟通管理机制；要加强与当地企业合作，积极推进本土化经营，
力争在当地社会树立起企业和国家的良好形象。
第三节 企业经营管理创新策略
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一、把握企业正确的经济发展理念
与时俱进的企业经济发展理念，是企业在复杂的市场经济中，指引企业不断前进的明灯，是保
证企业的不断发展与经营管理水平提升的必要保证与关键因素，面对国内外产品技术的双重压力，
企业应明确自身发展方向、改变自身发展理念、把握市场发展动向、引进外企先进经营管理技术，
与本土环境相结合，寻找符合自身的发展方向，制定本土化的经营管理策略。扎根于新形势下的市
场环境，面对互联网环境下的机遇与挑战，我国企业尽早实现电商与传统企业的身份转变，把握互
联网经济，改变自身发展方向，拓宽企业发展道路，实现企业转型，使得本土企业与产品走出去，
面向国际化市场。
二、调整企业管理模式，制定科学合理的规章制度
调整企业管理模式，制定科学合理的规章制度，可以保障企业在当前新型市场环境中的平稳发
展。企业只有制定符合自身实际情况的规章制度，才可合理的协调企业各部门工作，科学分配与执
行任务，提高企业的协作效率。制定符合自身企业需求的规章制度可以规范企业领导者与管理者。
使得经营管理有章可依。加强企业的执行能力，面对政府政策改变，因地制宜、因人制宜地调整企
业制度，有利于企业的本土化发展，减小企业发展障碍。奖惩制度的建立有利于调动员工工作积极
性，切实提高企业的发展动力，实现企业的制度化管理。
三、强化企业的控制力，制定完善的企业经营管理监督体系
企业的执行能力强弱影响着企业的发展速度，良好的企业执行能力可以使得企业更快的在新形
势下的市场环境中抢占市场份额，加快速度发展建立强有力的企业经营管理监督体系，确保企业活
动的有序进行。对于企业生产各个环节的有力监督，可以使得企业运行有序，企业资源配置合理，
建立以财政控制为核心的内容模式贯彻落实企业决定，使得企业凝聚力增强，执行力增加。变相提
高了企业应对位置风险的对抗能力，确保企业的持续发展。
四、尊重技术与人才
人才的发现与任命不仅可以提高企业的创造能力，还会使得企业在市场竞争中更具竞争力。在
当前知识经济体系下，知识转变为生产力的周期缩短，企业要以人为本，从员工角度出发，改变以
往以物为主的陈旧管理模式，多一些人文关怀，尊重员工人格，理解员工心理，满足员工合理需
求，改善员工工作环境，提高员工待遇，加强员工联系，提高员工的生产技能，发掘人才，适才适
用。寻求企业与员工利益的平衡点，创造双赢局面。
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五、企业领导者自身综合素质的提升
企业领导者自身综合素质的提升有利于企业经营管理的创新发展。企业决策者对于公司的发展
方向的改变，规章制度的制定，与企业人事组织变动有着决定性作用。丰富的企业管理经验有利于
企业的长久发展，企业领导者需不断充实自身管理知识。在当前新型市场经济环境中加强与企业员
工的联系，提高自身影响力，塑造一个良好的企业家形象，以身作则。规范企业领导层的作风，起
到表率作用。加强与决策执行者们的联系，使得决策得以贯彻落实，适应当前市场环境，慎重对待
管理层人员的聘任与选拔。使他们能够切实执行企业战略目标，做到令行禁止。
立足于社会主义市场体系，以创新为指导原则，认清我国当前新型市场环境因事因地因人制
宜，以人为本才可在当前的竞争环境中，为自己的企业谋得一席之位，长久发展。当前的市场环境
对于我国企业来说是机遇，也是挑战。面对全球化经济与互联网思维的双重影响，以及本土与出
口、虚拟经济与传统企业的不断转变，企业要认清自身的发展方向不断地调整自身发展理念，懂得
变通，依据市场与政策的不断转变，把握变化核心，制定科学合理的规章制度与监督制度，强化企
业的执行力度与企业的内控力使得企业有章可循，让企业合理有序的发展下去，增强对人才的重
视，提高员工福利，激发员工工作热情，促进企业的竞争力增加。企业管理者应与时俱进，不断提
高自身素质，为企业的创新发展创造更多价值。
第四节 如果做好集成墙面企业经营管理创新
一、加强绩效管理与制度的创新
企业的管理制度主要包括了产权、经营与管理三方面的制度，企业的经营管理创新工作首先要
针对于企业的制度进行创新。企业制度创新的过程是实现企业经营者、所有者与劳动者利益均衡发
展的过程。在开展企业的经营管理工作中，要围绕着现有制度中的不足进行积极的创新，通过加强
岗位管理、财务管理、人员培训、激励、改善分配机制等，保证管理制度的先进性。在内部岗位管
理工作开展中，要引入良性的竞争考核机制，对于在岗人员进行考核，结合绩效管理工作，有效的
推动在岗人员的工作积极性，打破传统平均分配的方式，进而有效的推动企业整体增效。
二、推进精细化与专业化管理
精细化管理与专业化管理，是现代企业的重要经营管理理念。精细化管理对于传统管理理念进
行了优化，并且从宏观层面到微观层面，对企业的经营管理提出了具体的实现方法，有效的降低了
企业的经营成本，提高了企业的效益获取能力，提高企业的竞争能力。在推进精细化与专业化管理
的过程中，要严抓生产，以提高日常事务管理水平为突破口，真正的保证企业内部管理工作的规
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范，保证管理工作的实效性。另外，在开展日常经营管理工作时，要结合不同岗位的不同职责，分
配岗位职责，追求责任到人，进而促进相关管理制度的落实。
三、建立良好的企业经营管理环境
良好的企业发展环境，对于企业自身持续发展是非常重要的。企业由于面临着转型，其工作任
务较重，压力较大。在企业的经营中，要提高自身服务意识，为客户提供良好的服务。对于企业中
所存在的劣势要正确的认识，并且分析风险与优势，以适应内外部环境变化为主要目的，确保企业
利益与员工利益的和谐统一。在经营管理过程中，企业要综合考虑用户、政府的需求，争创良好的
社会效益。在服务的创新上，要改变传统服务意识的不足，建立优质的服务平台，提升企业的自身
形象。
四、推进企业文化建设
企业文化建设是现代企业经营管理中的重要内容，也是实现企业凝聚力增长的重要保障。近些
年以来，我国企业逐渐认识到了人性化管理的优势，并且积极的营造良好的企业文化氛围。但是，
部分企业对于文化建设工作认识不足，并且存在一定的误区。企业文化建设过程中，要与市场经济
形势相适应，并且通过树立品牌文化，打造良好的企业形象。在企业营销过程中，要规范从业人员
的自身行为，通过人员的培训，提高企业从业者的整体素质水平。企业文化建设的过程中，员工自
身要重视企业发展理念的学习，真正的融入到企业发展的过程中，以企业为家，以主人翁精神参与
到企业的管理与发展过程中。
企业经营管理工作的主要核心内容，就是对于企业的既有资源进行优化配置，合理的利用企业
资源创造更多的价值。管理创新工作是一项复杂的系统性工作，需要从意识层面上提高，认识到经
营管理创新对于企业发展的重要意义，认识到企业经营管理创新的必要性。在实施经营管理创新的
过程中，要通过加强绩效管理与制度的创新、推进精细化与专业化管理、建立良好的企业经营管理
环境以及推进企业文化建设等方面，有效的将创新工作进行落实。企业的管理者要通过不断的思
考，提高自身理论实践水平，真正的摸索出行之有效的创新道路，真正的提高企业的经济效益，让
企业可以更好的为我国社会经济发展提供保障。
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第七章 2019-2025 年中国集成墙面企业全方位推进“经营管理
战略”及实施路径探讨
第一节 构建经营管理战略推进体系：稳准推进公司经营管理战略实施
构建经营管理战略推进体系，进一步高效推进战略实施，确保战略稳准落地。
一、结合实际、精心制定工作实施方案
面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，逐年印发经营管理战略工作实施方案和具
体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分工，各地区公司和国别公司对目标和举措进行层层
细化分解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、有
成效地开展。
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制
1)加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、财务
部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。
2)加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确保各
项措施部署落地。
3)加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时做好
工作部署调整和典型经验的总结和推广。
三、营造全员全链条参与环境
1)大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介，及时宣传报道
工作进展和取得的成效。
2)组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与，征集各类员工合理化建议，推
动形成全员参与的良好氛围。
3)积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会，各项目交流分享工作经验，学习推广典
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型做法。
4)加大考核激励力度。加大工效挂钩力度，对工作取得显著成效的项目，在年度业绩考核兑现
及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜，激发各项目工作积极性。
第二节 产业结构层面
一、认识规律特征指导产业发展
发展集成墙面产业要对发展规律有清醒的认识。
不同行业具有不同的行业特征，比如军事工业、钢铁工业、汽车制造、农业等，它们之间具有
明显不同的行业特征，都有着其自身的运作模式、运行规律。有着不同的发生、发展、兴旺、衰亡
的过程。
二、夯实产业基础促进产业健康
基于对集成墙面行业发展规律的认识，针对我国集成墙面产业重应用、原始创新不足的现状，
我国企业发展一要增加原始创新的深度，进一步提高自主创新的能力，筑牢产业发展的战略根基；
二要保证与世界先进企业相当的、持续的投资强度；三要加强人才培养的力度，出台有利于引进、
留住、使用人才的一系列政策和举措，也包括及时出版更多、更先进的教材和参考书；四要继续扩
大国际合作的广度，通过多种合作方式来逐步建设和完善自己的产业链。
三、优化产业结构，加强技术创新
企业要建立长远发展的前瞻性战略计划，加快企业结构调整，采取积极措施，抓住机遇，扬长
避短，增强应对经济多变的敏锐性，从而实现企业健康、持续发展。
科技是第一生产力，企业必须加强科技创新、技术革新，成为高新技术投资、研究应用、技术
开发以及风险承担和利益享有的主体；积极促进企业信息化、标准化建设；加大新技术的应用以及
新材料的研究与应用。在组织结构与技术创新层面上形成独具特色的竞争优势。
四、完善企业供应价值链
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目前企业之间的竞争不断加剧，这已经不是单纯企业之间的竞争，已发展成为企业供应链之间
的竞争。供应链作为一个环环相扣的链条，其是企业从商品采购、运输、存储、配送及分销整个过
程中所包含的计划、存储、分销及服务等一系列相互衔接的活动。只有确保这相互衔接的活动环环
相扣，而且对整个过程中的各个环节进行不断完善，这样才能更好地提高企业运行的效率，确保其
能够在激烈的市场竞争中占据优势。
五、积极促进集成墙面企业的集约化建设
改变中国企业过去散、乱、无序竞争的局面已经刻不容缓，企业最终走上产业化、集约化之路
已经毋庸置疑。专业化生产是制造业的一个显著特征，各企业之间应该加强分工与协作，优化企业
组织结构，充分发挥地方政府主导作用，特别要在发展战略、投资环境信息咨询等方面发挥更大作
用。
六、走新型工业化道路，打造产业绿色竞争力
当今世界，企业产品要想走向国际，必须通过国际环保认证，只有做绿色企业、生产绿色产
品、进行绿色设计、绿色经营，才能提高企业产品的国际竞争力。中国企业必须主动通过评估自身
活动直接和间接的环境冲击，认识未充分使用资源的机会成本，前瞻性地创造有利于创新和提高生
产力的解决方案，研发能将成本降至最低的环保新技术与新工艺，着眼于消除造成污染的根源，将
改善资源生产力放在首位，把改善环境当作经济的和提高竞争力的机会，铸造中国产业绿色竞争
力。
七、提升产业战略竞争力
目前，我国城镇化发展正处在快速发展期。对于中国企业来讲，面对城镇化带来的挑战和机
遇，也需要建立类似的产业战略模式，积极推进项目的进度、成本以及质量的科学管理与控制，从
而提高产业的全要素生产效益。探索供应链内部及供应链与业主之间长期的合作关系。这种新的合
作关系将会产生新的采购和支付方式，使越来越多的供应商介入整个生命周期，提升产业战略竞争
力。
第三节 技术创新层面
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一、实施技术创新战略
世界一流企业的成长经历证明，一个没有核心技术的企业，是难以实现可持续发展的。只有占
领产业技术的制高点，在关键技术领域实现重点跨越，才能引领行业技术进步，在竞争中取得先发
优势。
另外，当今世界技术创新已成为一种潮流，强化以技术创新为核心的市场竞争力，提高竞争层
次，形成独具特色的竞争优势，提高企业的附加值，与高新技术接轨，己成为企业业可持续发展的
必然选择。
二、大力增强科技创新能力
我国大企业增强科技创新能力，加快技术创新的步伐，必须营造有利于创新的浓厚氛围，切实
加大对科技研发的投入，尤其要重视根据主业发展方向确立科技创新发展路线，制定科技发展规
划；集中力量突破关键核心技术，形成一批有分量的知识产权；大力提升获取社会创新资源的能
力，建设以企业为主体，市场为导向，产学研、上下游、国内外有效结合的开放式创新体系和创新
机制，将企业发展建立在坚实的技术进步基础之上。
需要强调的是，每一次大规模经济危机往往也是产业与技术孕育变革的关键时期；每一次危机
之后的经济复苏，都离不开新技术革命的推动。当前，一些关键技术领域正处在变革前夜。由于半
导体、新材料等成熟技术加速升级，页岩气开采技术取得重大突破，分布式通讯和信息技术与可再
生能源进一步融合，智能制造、合成生物制造等全新的制造技术正在兴起，物联网、云计算等新兴
领域正在产生具有全球特征的大产业和新业态，人类将迎来以数字化制造及新材料应用为标志的新
的工业革命。我国大企业应该高度关注新一轮技术革命特别是数字化技术的发展趋势，及早谋划，
提前布局，才有希望在激烈的国际竞争中占据有利地位。
三、明确技术创新工作目标
企业技术创新目标是企业为了实现其经济效益和社会效益，依据市场需求，在技术研发上所策
定的并要达到的阶段性目的，是企业技术创新主体的主观意志与创新对象的统一体。通过技术创新
实现企业的利益目标是创新活动开展的目的，也是企业技术创新的根本动力。企业技术创新目标反
映着一个企业通过技术创新实践活动所要达到的经济预期。企业技术创新目标在本质上是企业为了
从市场上获得所期望的经济利益。它是一个涉及技术、市场、资源的复杂系统。在技术创新中虽然
每一个企业都有自己的技术创新目标，但是创新效果却明显不同。因此，策划和选择技术创新目
标，对企业技术创新具有重要意义。
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四、构建高效的技术创新管理体系
探索适合自身的高效顺畅的科技创新运行机制和管理模式
学习先进企业的科技管理工作经验，探索适合企业的高效顺畅的科技创新运行机制和管理模
式，着力提升科技管理水平和服务效率，推动研发、应用、创效的有机结合，建立和完善与科技创
新相适宜的激励机制和分配机制，使科技创新富有活力。
着力推进“产品研发技术创新体系”和“持续改进技术创新体系”建设，构建“产学研用”产
业链式技术创新平台，促进创新资源的高效配置与集成，为企业升级转型提供技术支撑。
逐步建立完善的科研投入保障制度，对科研费用实施统一管理，分级使用，以确保技术创新可
持续发展。设立技术开发专项经费，用于重大科技项目的研发；依据国家技术创新相关政策进行相
关科研投入税收减免；实施技术成果转让或输出，获取技术创新费用；此外根据相关政策，申请政
府科研经费投入和扶持。
积极开展产学研合作，以项目为载体，与研究所、大学等进行多层次、多渠道、多形式的合作
与交流，加速了科技成果向现实生产力的转化，使企业的创新能力得到了加强。
第四节 产品开发与竞争层面
一、积极进行产品开发
产品的开发不仅仅是指研发出新型产品，还包含了旧产品的改良、改进，进行产品开发时必须
选择用户需求较高的产品，保证研发的新产品或者旧产品的改良能够给企业带来一定的收益，为企
业产生一定的利润，让企业能够赢利的同时提高自己的市场竞争优势。目前为了缩短产品的研发周
期，用户往往对技术相对成熟并且已经成功使用的产品认可程度较高，企业企业在研发新产品时可
以尽量在现有成熟产品的基础上进行改良，将产品改善为用户认可的、需求量高的产品，适当进行
新产品的研发。
在进行新产品研发的过程中，根据用户的需求，某种产品能够通过研发、改善，衍生出一系列
相关的产品，通过实现产品标准化生产能够提高产品的标准化程度，这种方法能够缩短企业产品的
研发周期，进行产品开发的同时也需要考虑到市场的需求，尤其是新研发的产品必须能够满足用户
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的需求，提高企业企业的竞争力。
二、产品式样竞争策略
市场竞争的第一个层次是产品式样竞争。所谓产品式样竞争，是指产品的实现手段和形式完全
相同，只是提供产品的厂家不同，产品式样竞争是用来考察竞争的最窄的视角，一般是在同一个市
场细分中进行竞争，由于只考虑那些看起来相似的产品和服务，因而各企业的产品特色价值相近，
可以视为品牌或企业之间的直接竞争。
在产品式样竞争中，客户所能够获得产品的价值要素，被细化到与产品本身相关的非常确定和
有针对性的参量上，比如住宅的产品竞争主要被细化为户型的品质、环境、地段、升值前景及配套
等要素，等等凡此种种不一而足；而竞争的焦点主要集中在具体的功能指标上，如果产品的功能指
标处于劣势，那么，吸引客户的唯一办法就是降低价格，市场形势好的时候倒不愁卖，而且价格还
不低，但是市场环境一旦恶化，产品没有亮点也就只能通过种种手段促销最终通过降价来吸引客
户，这也就不难解释近来在市场一片观望的情况下，明的暗的折扣变相降价的营销手段层出不穷
了。
由于这一层次竞争上的产品和服务的相似性，使得竞争的手段注重销售技巧，如促销、广告手
段等的对抗，主要包括广告、价格、销售渠道和包装等方面的竞争对抗，这一层次的竞争以增加销
量和市场占有率为目标，竞争行为互动最为频繁，竞争措施易被观察和被模仿。
产品式样层次的竞争，从短期效应看，它也许是合适的，由于只考虑到短期效应，提供了一组
关系最密切的竞争，因为这时确定的竞争者恰好是那些对日常业务威胁最大的对手。但从竞争的长
远观点来看，这是一种狭隘的竞争观念，无法正确反映行业中的动态竞争机制，显然是过于狭隘
了。
三、产品大类竞争策略
就客户的观点和竞争对手的角度来看，企业所提供产品和服务的市场界定已不再是以企业对市
场的观点来确定，昔日的竞争威胁已成为直接的竞争对手，对于希望在更大空间发挥作用的企业而
言，必须更加关注产品大类竞争：这是竞争的第二个层次，它基于有相似特色的产品或服务，是一
组比较狭义的产品式样竞争者的总和。
在这类竞争中，产品或服务的形式虽有所差异，但主要功能基本相同，客户判定的价值要素也
大体一致。这时竞争的重点仍然在相应的产品功能上，客户对其价值判断仍然与产品式样竞争中无
多大区别，还是以产品性能以及价格（或投入）为主，而且其投入成本成为价值判断的重要要素之
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一。如果价格是区隔市场的主要原因时，随着成本的降低，优势产品将会很大程度上形成对弱势产
品的替代，直至弱势产品走向衰退。
由于产品大类竞争基于有相似特色的产品或服务，因而可以被视为行业内竞争。产品大类竞争
虽然比产品式样竞争的范围更宽一些，但实质上仍是一种短期的市场竞争观点。产品式样竞争的业
务实际上是产品大类竞争业务的一个细分市场。只是产品大类竞争所描绘的市场比产品式样竞争所
描绘的市场层次更高，外延更大，内涵更少。虽然定义更宽一些，但还是基于一种短期市场观点，
竞争注重的是战术而非战略，值得注意的是，由于产品大类竞争的企业提供的产品不属于或不完全
属于同一细分市场，因此竞争者之间有一定稳定程度的合作默契关系。
四、产品使用价值竞争策略
随着客户的日趋成熟，产品和服务的使用者愈来愈关注产品和服务沿时空观的使用价值，即使
用环境的适应性费用和产品生命周期的使用价值，这就产生了使用价值竞争。它采用的是一种较为
长期的市场观点，即为满足客户同一需求的所有产品和服务，其竞争的重点放在可替代的品牌大类
上。这是由企业之外的客户而不是企业来决定的。即由客户来决定哪些产品和服务在解决自己的需
求时能够作为备选，尽管在很多时候能够满足同一个需求和提供满足相同需求的产品和服务其数量
会很有限，但在大多数情况下，如果只盯住具体形态的品牌就会忽略牌发展变化中的竞争者。
从广义上讲，一家企业并不仅仅是与同一产业中的其它企业竞争，而且还面临着生产替代性产
品或服务的其它行业企业的竞争。替代性产品不仅仅是指产品的替换。如果产品或服务具有不同形
式，但是提供同样的功能或者核心效用，那么当然属于“替代品”。但另一方面，替代性产品还包
括了那些具有不同功能和形式，但达到同样目的的产品或服务。价格的变动、型号的改动，甚至是
新的广告，都可能引起同一行业内竞争对手的强烈反应，但是同样的事情如果发生在替代性行业之
间，就很少会引起注意。关注于此类竞争，可以避免发生忽视危机和错过机会的问题。从广义上来
说这些就构成了相互竞争的替代品，在这个竞争层次上，客户判断业务的价值要素就更为抽象或模
糊，很难细化到功能上，传统单一功能指标来衡量这类型的客户需求价值要素就不合适了。
因此，对应这个层次的营销策略，应该是在根据客户的使用习惯进行针对性地产品或服务设
计，这样不断强化产品品牌与客户使用价值的联系。同时应想方设法培养客户的使用兴趣，培养他
们的使用习惯，使提供给客户的产品的核心价值体现在内容丰富多彩、各种各样的创新的个性化增
值服务上，满足了年轻人新奇、追求多姿多彩生活的需要，从而对客户的使用习惯加以引导。
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第五节 营销推广层面
一、坚持营销的正确定位策略
(一)多层次的客户定位
各企业应当主要面向中低端客户，兼顾对高端客户的营销策略，尤其要注重在中低端客户服务
中提升服务质量，建立客户信誉，树立企业良好口碑和形象，培育潜在大客户市场。所以说，企业
应当坚持多层次营销的市场定位，以满足大众群体消费为主，实施多层次的服务策略。
(二)品牌及服务的特质化定位
企业无论其产品还是服务，如果趋同于大众企业，那么就等于自身没有自己的特色和优势，就
不会实现差异化竞争优势，因此企业应当不断根据市场的需求变化，进行市场细分，以实现产品及
其服务的特质、特色定位为基础，找准自身竞争优势，大力展开营销攻势，培育消费者市场。
(三)营销理念动态发展的定位
面对瞬息万变的市场，面对大众对产品需求的不断变化，企业应当以敏锐的知觉，开放的视
野，动态的思维，以前瞻性的眼光，根据消费者对市场的需求变化，及时更新营销理念，调整营销
模式，开拓营销渠道，创新营销方法。尤其要适应现代消费者的知识水平，信息获取方式的发展，
不断进行营销战略思维的调整，以新的营销理念取得客户的信任、支持、赞誉。
(四)客户沟通中的营销文化定位
营销的成败在于是否与客户取得良好的沟通，在于是否得到客户的认同。随着大众物质文化生
活水平的提高，作为消费者的客户来说，他们的消费已经由本能的需求转变为带有浓厚文化和精神
消费需求，企业的在营销中体现出的自身的文化特质决定了客户的吸引力，企业自身的文化内涵成
为与客户共同的重要通道。企业服务及其产品中所渗透出的文化特质和特色，是企业长期文化建设
的结果，它使其彰显出产品及其服务独特魅力，对客户有较强的影响力和吸引力，使得企业易于与
客户取得沟通和认同，是企业营销层次的较高境界。因此，作为企业来说，确定营销中文化定位尤
为关键。
(五)营销中的客户服务定位
营销的成败不仅在于产品的质量和营销的技巧。更在于扎扎实实的对客户的服务。因此，企业
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应当树立客户至上的意识，并体现在对客户的服务中，应当确立尊重客户、方便客户、满足客户的
服务定位，与客户建立一种情感式的合作关系，抛弃那种利益为先，效益至上的经营理念。所以
说，要提高服务人员素质，不但要使他们掌握丰富的业务知识和娴熟的服务技能，更要培养他们服
务中的精品意识，提高他们关心客户、沟通客户，培育客户市场的水平，以先进的营销价值观和现
代营销理念，实现服务素养的提升。
二、注重实施营销中的品牌策略
(一)认真凝练企业品牌内涵
企业的发展在于创新，在于企业及其产品在市场中的特质和品牌特色，因此，作为企业，应当
根据固有的优势和当前市场的需求，积极挖掘自身产品及其服务优势，尤其要从传承产品优势、特
质，积累良好服务理念入手，总结企业产品的质量优势、服务优势、文化优势、技术优势，凝练出
强势的、差异化、特质化的企业及其产品品牌内涵，只有以此为基础，才能打造企业成功品牌。
(二)不断提升企业品牌水准
企业品牌的层次定位、内涵提升和外在表现水准的提高不是一挥而就的，它是企业长期战略选
择、战略实施和经营实践的结果，因此要积极从细节入手，从全局出发，实施可持续品牌提升策
略，依靠不断积累，不断学习和借鉴，提升企业品牌建设水准。尤其要打造世界品牌，就要从国际
视角出发，遵循国际标准，汲取国外经验，奉行国际企业通行做法，不断提升企业在国际竞争中的
品牌优势和地位。
(三)注重发挥企业品牌优势
实施品牌战略的目的就是要增强企业的营销竞争力，从而最终使企业取得发展的优势。因此，
企业应当注重将成功的品牌与日常的企业发展战略实施的结合，要坚持依靠品牌占领市场，依靠品
牌发展客户市场，依靠品牌实现竞争中的取胜。这就要求企业，应强化日常品牌管理，增强品牌影
响力应用的战略实施，企业应当在营销实践中，努力推动个性鲜明、品质高雅、联想丰富、评价良
好、信赖有加的强势品牌与经营管理的密切联结，将品牌执行应用、渗透到企业经营的各个环节，
内化于企业经营管理的各个层次，真正发挥企业品牌的优势和作用。
三、选择实施多元化营销手段的策略
(一)实施以利润最大化为目标的营销
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目前我国国内的各种性质企业和跨地区跨部门的企业集团、行业集团发展迅猛，已经初步形成
了以市场为导向的优胜劣汰的机制，给企业调整客户服务层次，重构客户服务结构，寻求新的效益
增长点提供可能。因此，当前时期，应当以企业利润最大化为原则，抓住这个有利时机，突破固有
行业分工限制，走出自身规模和性质的狭隘误区，积极寻求服务与发展的营销策略，扩大企业市场
份额。
(二)注重知识营销手段的应用
企业应当根据市场发展变化形势，不但注重高新技术引入产品的创新，更应当在此过程中注重
对客户进行有关知识的宣传、普及，使广大客户了解新的产品有关知识，掌握必要的技巧，依靠知
识营销扩展新的产品的销售。
(三)推进网络营销手段的实施
网络技术应用于企业产品的销售与服务，是现代互联网技术、通信技术的发展的结果，它有利
于提高产品销售效率、提升服务的质量，节省服务的时间成本和经济成本。因此，作为企业来说，
应当加强有关的产品的技术研发，增加技术投入，不断开发出能够为客户提供便利服务的新型产
品，尤其要借助网络提供便利的销售服务平台，建立网络销售中与客户的互动沟通与服务，推进销
售方式的现代变革。
(四)积极发展关系营销
关系营销简单地说就是互动营销，是企业与有关消费者发生互动关系的一种营销方式。它可以
是线上的互动，即网络中的互动，也可以是线下的互动，即企业与客户面对面的互动。营销互动有
利于企业及时了解客户需求，改进服务，提升服务质量，取得客户最大满意度，是培育客户市场的
极佳方式。
四、基于消费观念和文化导向的营销
基于消费观念和文化导向的竞争——这是一种更广泛意义上的竞争，是对客户竞争的最广义的
理解，它强调地是：如何引导目标客户形成一种消费观念和文化趋向，使他们形成对某种产品和服
务的需求。它采用的是一种变化的市场观点，立足于引导客户消费习惯和文化，形成对所提供产品
和服务的需求；此类竞争是由客户的消费习惯与消费文化而不是企业和客户个体所能决定的。不
过，通常来说，客户的消费习惯与消费文化是企业竞争方式的间接结果，企业的竞争方式会在无意
中培育客户的预期，这种影响具有不断加强的效果。随着时间的推移，功能导向型行业会变得越来
越注重功能；情感导向型行业会变得越来越注重情感。这对企业而言，就可以通过长期的引导来培
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养客户的购买行为；由于品牌在一定程度上代表着特定的生活方式、价值观念与消费观念，当塑造
出来的品牌符合目标消费群心理对这个品牌的一些预期、一些感情上的要求，甚至能够符合消费对
象本身的个人生活形态的时候，品牌就能够建立起与目标消费群的长期友谊。因而企业可以通过有
针对性地品牌塑造过程中来引导客户的消费观念与消费文化。万科在这方面无疑走在全国开发商的
前列，营销战略理念对一个企业能否成为百年老店至关重要。
第六节 客户服务层面
一、服务将成为核心
在知识经济社会，服务是核心。过去、价格竞争是企业有力的竞争武器，而今天以至于未来，
服务则是关键。价格过度竞争是一种恶性循环，随着市场的规范也将被改变。良好的服务才是为顾
客创造真正价值的手段。在工业制造社会，消费者购买的是产品，服务是附属品；在未来，物质相
对丰富，消费者追求更舒适更自由的生活，服务将成为核心，产品只不过是一种载体，人们希望通
过服务来实现对人性的重视，满足内心深处的渴求。通过不断增强的服务来满足消费者日益更新的
需求，是企业发展的方向和手段。在未来的社会中，70%以上的产业将是服务业，人类社会步入了
服务经济时代。
二、以顾客满意为核心
随着商品日趋同质化，企业产品本身让渡价值的空间是有限的。消费者需要的不仅仅是商品，
而是某种消费意愿的满足。商业企业只有以顾客满意为核心，才能提高竞争能力。市场经济的实质
是服务经济，谁能提供优质服务，谁就拥有稳定的消费者。所以，以顾客满意为核心，提供规范化
的服务，也就成了商业企业争顾客、求生存和发展的关键。
企业形成“以客户为中心”的服务理念，为客户提供人性化、便捷化、优质高效的服务，建立
和谐的关系，一切经营活动都必须服从服务于客户，提高服务效能，这是企业重要的经营策略之
一。
三、提高企业服务水平
从本质上来说，期货公司是属于服务型的行业，企业品牌的优势与企业人员的服务水平有着密
切关系，改善企业的服务质量能够有效提升公司品牌的信誉度。在提高企业的服务水平方面，除了
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提高公司职员素质，同时应该注意以下几点：①应该成立单独的客户服务部门，从而建立独立的客
户呼叫中心，同时客户服务部门应该收集并分析客户的需求，从而搭建公司于客户之间友好交流的
桥梁。②加强企业营业部门的盈利能力。可以通过培训的方式，加强营业部门的分析能力，并且通
过总结成功经验，从而加强营业部门与客户的交流能力。③对客户进行筛选。企业通过筛选客户的
方式对客户进行分类，将重点客户交由研发部门重点培养，通过一对一的针对性服务的方式对客户
进行引导。
四、与用户建立战略合作关系
与下游战略用户签署长期的技术合作协议，建立战略合作，发展高层次战略用户合作伙伴，全
面提升技术服务体系，实现材料设计与使用技术共享，拓展产品市场，提升创效能力。
五、“服务竞争”最有效的竞争策略
“服务竞争”最有效的竞争策略，竞争优势不能只靠提供产品，还需附加服务价值，企业才
能够生存和发展、获得满意的社会效益和经济效益。
第七节 企业文化建设层面
企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归宿感、积极性和创造性的人本
管理理论，它具有凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能和塑造形象作用。企业文化建设在企
业的发展中的作用越来越大，推动企业提高核心竞争力，决定着企业的兴衰，已成为企业发展和可
持续发展的灵魂。
一、企业文化的层次
企业文化是一个企业的灵魂，是企业在长期发展过程中逐步积累、形成的，是企业发展的源
泉，是任何其他企业无法模仿的，它具有独特性和排它性，是企业核心竞争力的精神价值。市场经
济的特点就是竞争，产品竞争、质量竞争、价格竞争都是通过市场来体现的，深层次的竞争是在企
业文化上进行的。企业的责任是向社会提供产品和服务，在激烈的竞争中，产品和服务相对的比较
优势进一步显示出企业文化的深刻影响。经营最简单的是向消费者介绍推销产品，中层次的是向消
费者推荐企业的经营和管理模式，最高层次的是向消费者推介企业的理念。
2019-2025 年中国集成墙面行业经营管理战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 81
二、树立企业价值观
在市场竞争环境中，企业缺少发展战略，就不能科学的审视自己的优势和劣势，外部环境变
化，不断改变企业的发展方向，其结果是发展短命。企业要长期稳定的发展，必须制定战略规划，
企业文化是企业战略的灵魂，企业的价值观就是企业战略的指导思想，企业发展定位就是企业的发
展使命。企业的价值观决定了企业的战略目标。企业依据战略目标，制定战略实施，战略措施。优
秀企业的价值观必然反映在其战略思想内，通过战略的实施成为有竞争力的企业。
一个卓越的企业价值观，必然是由优秀的企业家在谋划。企业家一整套的经营理念，集中体现
了企业的价值观，企业家是企业文化的制定者和推动者，是企业价值观的化身和精神支柱。优秀企
业家成为企业的形象，体现了企业的魅力，激励企业员工的斗志，强化企业的价值观，展示企业发
展方略。
三、倡导创新文化，提高企业竞争能力
行业是一个消费市场变化快，产品需求变化大，竞争激烈的行业。一个企业，要成为有市场竞
争力的企业，就要成为创新型企业，根据市场的变化，不断地调整经营理念、管理模式、技术手段
和产品方向。
建立创新型企业，关键要形成企业的创新文化环境和构建企业创新制度。首先企业家要具有创
业精神和创新精神，有远大志向，艰苦奋斗，有明确发展战略，不墨守成规，根据市场的发展变
化，创新技术、创新产品和创新体制。其次，创造一种良好的学习型组织，尊重人的首创精神，允
许失败，鼓励和激励企业员工通过创新努力实现个人价值。制订鼓励学习和创新的制度，使不断学
习和不断创新成为企业全体员工的自觉行动和组织行为准则。
四、培育品牌文化，提高服装企业的品牌竞争力
企业的文化内涵成为企业由产品经营走向品牌经营的关键。与一些国际品牌相比，中国的缺乏
的不是品质，而是文化的深度。世界各国品牌竞争不仅体现在质量、价格、服务等物质因素，更融
入了文化的非物质因素。品牌文化体现企业精神、文化精神和民族精神，是企业核心竞争力的重要
组成部分。中华民族的文化渊远流长，文化底蕴深厚，有丰富多彩的地域和民族文化，为中国企业
吸纳中国传统优秀文化，建设品牌文化，培育有竞争力的品牌奠定了雄厚的基础。
培育品牌文化，首先要明确品牌的战略定位，根据市场不同的消费群体，确定品牌的消费对象
和风格，实施差异化发展。 其次，独特的品牌文化设计，丰富品牌的文化内涵，满足特定消费群
体的生活需求，体现文化底蕴，引导了未来的流行趋势。第三，品牌形象策划，将品牌文化和品牌
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形象协调统一，选择有影响力的品牌标识和形象代言人，品牌文化的特质，将品牌深入到消费群体
的内心，培育品牌公众形象。第四，品牌的裂变。借助品牌市场影响力，根据市场定位，整合优势
资源，将成功的单一品牌逐步向多品牌辐射，进一步提高品牌的形象和地位。
五、建设企业文化促进企业实现可持续发展
21世纪的竞争将会因经济全球化而加剧，超强的世界经济的竞争，对企业的经营思想、价值
观念、思想道德、制度建设和行为规范，都将是一种严峻的考验。因此，要想在经济全球化中生存
并有所作为，不加强企业文化建设，就难以在世界大市场中占有一席之地。
企业竞争具体表现为产品的竞争，产品竞争的背后实际上是企业文化的较量。企业文化较量的
实体是企业高素质的员工队伍，高素质的企业员工队伍来自于比较完善的企业用人机制和良好的企
业用人环境。一个国家的发展离不开这个国家的文化，一个企业的发展同样离不开这个企业的文
化。建立新世纪企业文化，是创造和谐的企业氛围的优良的企业环境，使企业能够在新世纪的机遇
和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。
1.企业文化必须服务于企业经营。企业文化不能脱离企业的经营孤立地存在，企业文化的形
成、发展和完善必须依附于、服务于企业的经营活动。
2.以健康发展为目标，建设符合自身实际的企业文化。企业文化是一个团队在完成一项事业的
过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向
导、激励等方面的作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企
业发展观点和经营理念。企业文化只有紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的
经济效益，使企业健康、稳步地持续发展，这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在。
3.以素质管理为基础，建设以人为本的企业文化。企业只有具备一流的素质，才能创造出一流
的产品。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动
性；二是倡导员工
