知识型企业中的项目管理
1 引言 项目管理是 20 世纪 50 年代后期发展起来的一种计划管理方式。由于项
目管理能够为企业缩短项目时间、降低管理成本，从 20 世纪 50 年代到现在，项目管理
得到了迅猛的发展，它已经从范围管理、时间管理、费用管理以及人力资源管理等小范
围内活动管理扩展到以 PMBOK ProjectManagementBodyofKnowledge）管理内容为标准
的广义管理，并且已经扩展到其他应用领域，包括：电信业、软件开发业、制药业、金
融业等。
项目管理是对项目从头至尾进行计划、组织、领导和控制的一个有序的管理系统。
不同的行业，项目管理的计划、组织、领导和控制的方式、内容有所不同，并且，随着
信息技术、网络技术的发展，项目管理的手段需要不断的革新，以满足技术的发展。
知识型企业是信息技术发展的产物，随着信息化的不断深入，很多资源性企业在向
知识型企业转变。同时，IT 行业的崛起也产生了大量的知识型企业。与传统的资源性企
业相比，知识型企业管理趋于知识化、企业经营智能化、产品开发数字化，知识成分大
量的增加。由于进一步的信息化，传统的项目管理并不适合于知识型企业。知识型企业
需要深入分析自我企业的特点，充分利用企业的信息化特点，研究发展适合自身发展的
项目管理方案。
本文将对知识型企业的特点进行分析，并且对传统的项目管理的基本功能、管理方
法进行研究。在此基础上，提出知识型企业项目管理的需求。
2 知识型企业的特点分析
随着全球经济的进一步一体化，企业市场竞争环境日益恶劣。作为社会微观经济载
体的企业为了适应竞争环境的变化，依据网络、信息集成等技术为手段，开始向知识型
企业转变。知识型企业被认为是知识经济条件下最具生命力和推动知识经济发展的核心
经济单元，它利用知识管理代替原有的科学管理方式，使知识成为企业投资的主体、衡
量企业是否成功的标志。
知识管理
与传统企业管理相比较，知识型企业的显著特征首先体现在管理的核心上。在传统
企业中，土地、资本、劳动力是企业发展的关键要素，因而传统企业管理在相当大程度
上是有形资源管理，即非知识资源管理，而知识型企业管理的核心则是知识管理。
卡尔。费拉保罗认为，知识管理就是“为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供新
途径的管理，其目的在于通过知识共享、运用集体智慧提高企业组织的应变和创新能
力。”知识管理主要包括知识工具集成，员工间的知识交流，知识环境的构筑，以及把知
识作为资产来管理和知识管理的风险规避等内容。
知识型企业知识管理工具是基于网络、数据库、知识库的。强大的网络功能、知识
库需要能够管理企业的显性知识，并且能够积累、挖掘企业的隐性知识。显性知识管理
主要是指对以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识的管理，而隐性知识管理则
是指对存在于员工头脑中、难以明确地被他人观察、了解的员工创造性知识、思想的管
理，将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量，使企业能够更
好地运用企业人才资源的集体智慧，提高对市场的应变能力和创新能力，形成知识创新
能力和企业的核心竞争力。
知识交流管理的目的是要在企业内部实现知识共享，使员工均能共享科研开发的成
果，鼓励员工积极进行知识生产和交流。
知识型企业还需要构筑良好的知识学习环境，使得知识能够在企业内部生成、交流、
积累，能够在企业外部与其他企业进行交流、共享、合作。知识环境的构筑的关键是提
供企业员工知识学习、应用的宽松环境。在这个环境里面，企业员工的创新能力能够不
断被激发，从而使得企业不断的能够得以进步。
知识型企业的组织形式
知识型企业取得成功的一个重要条件，是建立一个有利于企业进行有效知识管理，
适应企业环境变化的组织体制和组织结构。传统的金字塔型的组织结构，适应于较为静
态和单纯的企业环境，无法使企业以更快和更灵活的方式满足市场和顾客不断变化的需
要，不利于企业员工之间的接触和交流，妨碍了知识的创新和应用，因此，这种组织结
构在知识型企业中趋于淘汰，而代之以一种适合知识经济特点和要求的新型组织结构。
这种新型组织结构具有这样一些特点：
（1） 有利于企业的知识学习与知识搜集；
（2） 有利于企业的知识交流与知识共享；
（3） 有利于企业的知识创新与知识应用；
（4） 有利于提高企业对环境的适应能力；
（5） 有助于增强企业员工的团队合作精神。
目前，知识型企业所采取的组织结构可以分为两种，一种是网络组织结构，另一种
是学习型结构。其中，网络组织应用计算机网络，以各个功能单元为节点，在企业内部
和外部建立纵横交错的信息通道。这种组织中，金字塔式的组织结构被打破，企业组织
结构以信息通道进行展开，组织单元相互关、交叉功能强，富有柔性、机动性高。同时，
网络组织的高度分散使得决策中心向知识存在的地方转移。
学习型组织反映出知识型企业以知识为核心的管理方式，强调企业知识的积累、应
用，强调员工知识的挖掘，要求企业能够在个人、团队以及整个组织系统三个层次上共
同发展。知识库则反映组织的知识积累和组织学写的螺旋式上升过程。企业主要通过学
习提高组织的柔性，提高市场反应速度。
知识型企业的竞争资源
知识型企业需要不断的创造新的知识来谋求企业的发展，提高企业的竞争能力。创
新的这些企业得以生存的必须条件。这就要求企业具有知识型的员工和良好的学习环境。
知识型员工是指在一个企业组织中用脑力所创造的的价值高与其体力创造价值的员
工。他们一方面利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面他们本身就具备较强
的学习知识和创造知识的能力。知识型员工一般具有自主性、创造性、流动性，其核心
特征是创造性。
知识型员工在新型的组织形式应用先进的知识管理工作并不断创造企业的新的知识
是知识型企业获得市场竞争力的重要保证。
与传统企业的比较
知识型企业与传统企业的不同点是确定如何变革传统项目管理，适应知识型企业的
重要依据。知识型企业的知识管理和企业组织形式是信息发展、市场变化的必然产物，
它们显示出知识型企业与传统企业间的巨大差别：
（a）企业资源重心由过去的土地、资本、技术、人力向知识转移，知识成为企业首
要的投资方向和投资主体；
（b）知识创新主体由技术工人和工程技术人员转向企业的 R&D（研究与开发）人
员。在知识型的企业中，R&D 人员的比例将大于生产线人员的比例；
（c）在产品价值的构成中，知识成分含量增加，而物化劳动的比例减少；
（d）组织的权力控制模式由集中式转为分散化，知识型企业的权力将下放到自我管
理的基层工作团队；
（e）企业活动的三流循环由资金流、信息流、物流转变为价值流、知识流和工作流，
并以知识为中心；
（f）企业委托权（剩余索取权和剩余控制权）实现了从资本雇佣劳动到劳动雇佣资
本的转变；
（g）企业由过去的作业型转变为学习型，知识学习开始成为关注的重点。
3 项目管理的新内涵
任何单位都有项目管理，一般企业的项目管理强调项目的计划、资源分配等。
从 20 世纪 50 年代到现在，项目管理经历了长足的发展，现在的项目管理除了上述
基本的管理项目之外，还具有了一些新的特新和内涵：
（1）定量内涵
早期的项目管理在做决策的过程中，往往是先对问题作一个定性的认识，然后根据
经验做出粗略的估算后做出决策。很多项目经理在做决策的时候犹豫不决，难以快速、
果断地做出决策。究其原因，主要还在于传统的项目管理决策没有经过科学的计算，存
在着极大的主观性，很有可能就会由于判断的失误而导致项目的最终失败。目前，项目
管理开始重视定量的进行决策，强调为项目决策提供精确的、科学的、合理的决策工具；
（2）人本内涵
随着管理技术和关联理念的不断变化，目前，项目管理开始关注人在项目中的作用，
认为良好的沟通环境是项目成功的重要因素；
（3）目标内涵
研究认为，项目管理的目标应该不仅仅在项目本身，同时需要关注与项目密切相关
的其他实体，包括企业沟通、组织沟通、员工沟通等等，强调通过项目本身为企业获取
软资源，包括声誉、无形资产等。
4 知识型企业项目管理的新需求
过去几十年，项目管理已经得到了一定的发展。然而，在知识型企业中，由于知识
型企业的特点，现有的项目管理在管理方式、信息交流、知识管理等方面都不能满足企
业的需求。本文在研究知识型企业的特点后，认为知识型企业在传统的项目管理的基础
上，需要具有符合知识型企业的新的特性，才能满足知识型企业的发展需求。
（1） 项目管理需要强调与其他信息系统的交流、集成。
知识型企业的一个重要特点就是信息的共享，包括企业内部信息的交流以及外部信
息的共享。企业内部信息的交流能够激励知识型员工不断的创造新的管理方式、新的产
品，企业外部信息共享能够为企业创造良好的商业竞争环境，促进企业与协作单位的交
流、为企业提供丰富的网络资源。这一特点同样对项目管理提出了新的要求。在为其项
目管理提供了先进的网络资源、知识获取工具的同时，知识型企业要求其项目管理能够
自我进化，实现知识的积累与学习，项目相关知识的提取与统计等等。只有充分利用知
识型企业的知识库、网络工具、知识工具，并且与其他系统的信息交流、集成，项目管
理才能够实现自身的极大化优化、实现知识提取；
（2）知识型企业的项目管理要求企业能够激发项目管理者的创造性。项目管理不仅
依赖项目管理系统本身，同时依赖知识型员工的创造力和项目管理知识库。项目管理知
识库提供项目管理决策的辅助信息，知识型员工在复杂的竞争环境下为特定的项目状态
提供决策方案；
（3）知识型企业的项目管理应该是学习型的，项目管理的进度控制、计划、风险管
理、动态控制应该能够在项目进程、企业发展中得到不断的优化。只有不断的学习才能
够使得企业在恶劣的竞争环境中立于不败之地；
知识型企业的特点决定了其项目管理的特点。因此，在知识型企业中项目管理不再
是独立的系统，而是知识型企业信息网络的一个组成部分。它能够与知识型企业的其他
网络信息充分集成，它在提供知识网络相关知识的同时，获取企业知识网络中的信息。
与传统的项目管理不同，知识型企业的项目管理需要强调知识的管理、创新和集成。
5 结论
本文在分析知识型企业的特点和传统项目管理的一般组成和特点的基础上，提出了
知识型项目管理的新需求。并通过分析知识型企业的相关特点，强调了知识型企业项目
管理的知识管理、创新和集成等特殊需求。
