“营销之星”策划大赛参赛作品
“星期八”娱乐休闲店学院路分店
营销策划书
策划：“1+1>2”营销策划团队
日期：2010 年 5 月 4 日
目录
一、营销策划概要
二、“星期八”娱乐休闲连锁店学院路分店当前营销状况
三、“星期八”娱乐休闲连锁店学院路分店面临的市场机会和问题分析
四、营销策划目标
五、营销策划战略
六、行动策略
七、营销策划预算
八，方案可行性分析
九、营销策划控制
十、营销预期效果
十一、附件：
（一）、团队介绍
（二）、方案推广策划
（三）、补充说明
（四）、其他补充内容
（五）、市场调查问卷
一、营销策划概要：
我们团队以”星期八”娱乐连锁店学院路分店为策划主体，通过对该店的实
地调查,以及对周边竞争者调查,分析该店在经营中的优势和差距。同时,通过对周
边消费者,尤其是学生群体的调查,找到消费者的需求爱好，制定营销策划方案.以
市场为导向,合理利用所学知识,对调查结果进行分析总结，大胆创新,为该店的经
营提出许多合理化行动方案，以实现消费者需求与店面服务的信息对称,最终达
到营销策划的目标。
二、“星期八”娱乐休闲连锁店学院路分店当前营销状况:
（一）、自身状况分析：
地理位置：“星期八”娱乐休闲店学院路分店位于学院路北段，附近有河南师
范大学、河南机电高等专科学校、河南师大附属中学及其分校三所学校，还有绿
营小区、河师大家属院、康桥等多处家属院，交通便利，地理位置优越。
产品服务：“星期八”娱乐休闲店主要经营 KTV、聊天室和饮品食品三类，
其中 KTV 和聊天室经营效益一般，价格与同条件店面价格差距不大。而饮品食
品种类繁多，味道鲜美，产品价格普遍过高，经营效益并不好。
设施条件：“星期八”娱乐休闲店学院路分店，内部经营空间较大，但是店门
不大。店中设施齐全，不过没有自己独特的布局和个性特色的装饰。店中提供报
刊、棋牌等娱乐休闲工具，但种类不多，更新不够及时。
市场情况：通过问卷调查，我们发现，“星期八”娱乐休闲店学院路分店知名
度美誉度不高，即便有人知道也是通过逛街路过看到，知道有这样一个店面，并
不知道其主打经营项目。其市场占有率和市场地位并不突出，尤其是饮品食品市
场，虽然店内种类丰富、位子多，但是顾客光顾的少。
竞争力：“星期八”娱乐休闲店是一家连锁经营店铺，在全市有八家分店，学
院路店作为分店之一，尤其固有的优势，在规模经营的带动下学院路分店有一定
的竞争力，但是由于店面特色不明显，价格偏高，宣传不到位，其核心竞争力缺
乏。
（二）、当前营销策略：
宣传：“星期八”娱乐休闲店学院路分店曾做过广告，也赞助过河南师范大学
某一社团活动，在校园发过传单，但是宣传力度不够，宣传主题不明显，没有起
到应有的宣传效果。
促销：“星期八”娱乐休闲店实行会员制促销，会员凭证享受全市连锁店
折优惠，会员消费可以积分并以此兑换礼物。除此之外，“星期八”娱乐休闲店学
院路分店没有采取其他促销手段。
三、“星期八”娱乐休闲连锁店学院路分店面临的市场机会和
问题分析：
（一）、宏观环境分析：
政策方面：新乡市牧野区政府大力支持工商企业发展，尤其是以低成本、低
投入、低污染、高收益的服务业。作为娱乐休闲连锁店之一的“星期八”娱乐休闲
店学院路分店，在合法经营的前提下，会得到政策上的支持鼓励，其经营有良好
的外部环境。
经济方面：新乡是河南省八大城市群之一，经济发展迅速。随着经济的快速
发展，人民收入和生活水平不断提高，在满足基本物质生活的基础上，对生活质
量的要求不断提高，追求精神享受和其他娱乐消费，“星期八”娱乐休闲店的经营
发展前景广阔。
消费人口方面：“星期八”娱乐休闲店学院路分店位于多所学校和多处家属院
周围，河师大等学校人数近 5 万人，作为以青年人为消费主体的娱乐休闲店，具
有较大的消费群体和潜在消费顾客。
文化方面：青年人追求时尚个性，向往自由奔放，更易于接受娱乐休闲店所
提供的产品和服务。
（二）、市场调查及其预测：
通过我们团队调查，我们发现，消费者其实还是十分乐意在空闲时间、同学
生日、节假日时间选择到 KTV、聊天室或者是饮品食品店休闲聊天娱乐的，许
多被调查者坦然如果有机会会选择和自己的恋人或朋友去一些时尚娱乐休闲店
放松一下。（如图所示）
由此可见，“星期八”娱乐休闲店学院路分店的经营项目是有很大市场潜力的，
在一定程度上满足了以青年学生追求个性时尚和自由的消费心理和消费需求。在
调查的基础上我们可以预测，“星期八” 娱乐休闲店学院路分店通过分析自身不
足和市场需求，进行一系列经营方面的改善，提高其知名度美誉度，一定会有广
阔的市场前景和客观的销售收益。
（三）、“星期八”娱乐休闲店学院路分店 SWOT 分析：
师大学生课余或节日安排
前四位选择项目
体育活动
店
%
娱乐休闲
%
外出同学聚餐
街
%
优势 劣势 机会 威胁
连锁经营
多元化经营
制度设施完善
定位不明确
宣传不够
缺乏特色
大学扩招
新社区建立
夏季来临
竞争对手增多
经营成本增加
具体来说：
优势：“星期八”娱乐休闲店是一所连锁经营店，店数多，通过资源共享、经
验交流学习、大规模订购降低成本等措施，在一定程度上可以形成规模效益，从
而给各店面带来经营业绩；“星期八”娱乐休闲店是集 KTV、聊天室和饮品食品
经营为一体的时尚休闲店，多元化经营在增加销售额的同时还能提高店面抗风险
能力；而“星期八”娱乐休闲店学院路分店的各种设施在同类店面中也是比较优越
的，宽敞的店面、完善的管理、空调、充足的桌椅等基本设施都是可以成为其经
营中的优势。
劣势：“星期八”娱乐休闲店学院路分店，位于多所学校周围，但是从其店面
布置和价格设置上并没有看出其以学生市场为目标定位，同时其产品定位也很模
糊，饮品食品市场潜力巨大、消费人群众多，本应加大投入和改进，然学院路分
店似乎更加注重其 KTV 和聊天室经营，产品定位不明确；“星期八”娱乐休闲店
学院路分店宣传力度不够，知名度低也是它经营中的劣势；“星期八”娱乐休闲店
学院路分店应以学生为消费主体，开发特色产品，走个性化时尚经营，特色不足
同样是它经营中的劣势。
机会：河南师范大学、机电专科学校近两年扩招，加上师大附中学生人数突
破五万，随着 90 后群体增多，消费者更加追求时尚个性，对以“星期八”娱乐休
闲店为代表的娱乐场所更感兴趣；康桥等房地产在牧野区开发，使得“星期八”娱
乐休闲店周围社会青年人消费者增多，他们同样是学院路店的潜在消费者和服务
群体；夏季来临，是“星期八”改善其饮品食品经营效益的最佳时节。
威胁：“星期八”娱乐休闲店学院路分店周围有许多经服务营相似的店面，加
之夏季来临，会有更多的店面推出冷饮产品，学院路店必将面对更多竞争对手的
竞争和挑战；市场上原材料价格不定，随着夏季消费旺季的到来，原材料价格上
涨必将造成经营成本的上涨，如何克服经营成本上涨给店面带来的不利影响是“星
期八”娱乐休闲店需要解决的难题。
（四）、竞争对手分析：
KTV、聊天室以相约 KTV 为主要竞争对手进行分析：
项目 价格 产品服务 装饰 竞争力 其他
星期八
以单小时计
价较贵，分
段计价与相
约相同
3 个 KTV
包间，5 个
聊天室，提
供报刊、棋
牌等
装饰简单，
没有营造与
其经营相一
致的气氛
连锁经营实
现规模经营
多元化经营
在知名度和
市场占有率
上，学院路
分店不及竞
争者
相约
价格稍微便
宜
以 KTV 为
主 ， 6 个
KTV 包房，
2 个聊天室
留言墙和秋
千吊椅是其
特色
知名度较高，
以 KTV 为
主打服务项
目
规模和实力
上不及星期
八
饮品食品以河师大商业街尚茶饮品食品店为代表的经营门店为主要竞争对
手进行分析。
同时应该考虑到潜在竞争对手有：河师大商业街情缘音乐咖啡厅、荣中荣等
尚茶：
价格：3—6元，较便宜
产品：以饮品食品为主
布局：小屋，少量沙发
装饰：精致、温馨
提供服务：时尚杂志，更
新慢
规模：规模较小，可供八
人以内在店内消费
经营模式：店内消费和携
带均可
星期八：
价格：6—10元，偏贵
产品：多种饮品食品，并
有其他食品、甜点
布局：大厅中，多桌椅
装饰：不太突出
提供服务：报刊、棋牌，
但品种较少、更新慢
规模：规模较大，可供多
人同时消费
经营模式：以店内消费为
主
星期八与尚茶比较
台球厅等其他娱乐休闲场所。
（五）、消费者分析：
◆ 消费者消费方式选择：
在市场预测栏里已经提到消费者的课余和节日主要安排，其中外出聚会、休
闲屋聊天和 KTV 娱乐所占比重在 40%以上，而在我们的调查中可以得出，有近
70%的调查者表示自己喜欢去 KTV，只有 22%的调查者表示自己不喜欢也没有
去过。对于聊天室和饮品食品经营，消费者也比较青睐，80%以上的调查者表示
喜欢和朋友去一些店铺聊天，消费饮品食品。由此我们可以看出，“星期八”娱乐
休闲店学院路分店的市场是很广阔的。
◆ 调查者对“星期八”学院路分店的了解：
在我们的调查中，只有 4%的调查者去过“星期八”学院路分店，有 34%调查
者知道有过“星期八”学院路分店，但对其了解不够，仅局限在路过知道有这个店，
有超过 60%的调查者没有听说过“星期八”学院路分店。
◆ 对 KTV、饮品食品、聊天室的注重方面：
在我们的调查中，也许是我们调查具有局限性，消费者对以 KTV、饮品食
品、聊天室为主要经营项目的娱乐休闲店的注重方面比较集中。（如表所示）
调查者中对所列项目看重比重：
项目 价格 环境 店面布置 服务质量 声誉 口味或设备
娱乐 86% 66% 14% 66% 30% 58%（设备）
饮品食品 62% 48% 34% 44% 18% 64%（口味）
调查对象以师大学生为主，有一定的局限性，但在某种程度上能够反映青年
人对娱乐休闲店面的看重方面，对店面改善经营管理，查漏补缺提供了依据和改
善方向。
◆ 消费者消费价格接受程度分析：
“星期八”的目标市场定位是大学生、中学生、以及社会上的时尚达人，因此
针对不同的目标消费群体，应该实行不同的价格策略，以达到消费者可以接受的
程度。通过我们的调查，大部分大学生、中学生在节假日或周末都会选择同学聚
会、休闲娱乐的方式来放松自己，但是又处于经济方面的考虑，他们不会像城市
时尚达人那样毫无选择的消费，“星期八”的饮料定价偏高，远远高出了这一消费
群体可以接受的程度，这样必然会失去很大一部分的消费群体。因此实行差价营
销是“星期八”首选的价格策略，通过我们的调查分析，这一群体接受的饮料的价
格是高出市场价 — 元，而针对城市时尚青年，可以把价格定位的高一些。
总体来说，学生市场对于 KTV 娱乐休闲客源高峰期的接受程度应该在 15 元/小
时以内，对于聊天室的接受程度应该在 5——8 元/小时，对饮品的价格接受程度
在 3——6 元之间，社会青年人价格接受程度比学生市场价格接受程度高 20%左
右。对价格接受程度的总结分析，为“星期八”娱乐休闲店学院路分店的定价策略
提供参考。
◆ 消费者需求选择：
通过上表我们看出，消费者对店面环境比较看重，在我们的调查中，64%的
调查者喜欢 KTV 小雅间，26%的调查者喜欢大包间，只有 10%的调查者对 KTV
环境不在乎。对聊天室和饮品食品消费，调查者对环境的要求更高，90%的调查
者希望能够在温馨、安静、舒适的场所和自己的朋友或情侣聊天、消费饮品食品。
这对“星期八”学院路分店的店面布置、装饰和环境衬托提出了更高的要求和期望。
◆ 消费者信息接收情况：
对于年轻学生和社会青年，看电视、地方报刊比较少，消费者对于商业信息
的接受主要是通过以下方式：
1、有近 64%调查者通过同学、朋友介绍。
2、50%的调查者通过店铺传单了解到店铺信息。
3、30%的师大学生通过校园广告栏和校园活动赞助商宣传接收商业信息。
4、24%的师大学生注意校园条幅广告。
5、42%的调查者在逛街中了解店铺。
通过对消费者信息接收方式的调查，为我们找到“星期八”学院路分店的适当
有效地宣传推销方式和途径提供了依据。
◆ 消费者对待促销的态度：
“星期八”娱乐休闲店采取会员制的促销行动，在学院路分店效果并不明显。
但是通过我们调查，发现消费者在日常生活中还是还是十分乐意接受店面的各种
促销方式的。（如图所示）
消费者对各种促销方式的态度：
在众多促销方式中，近 84%的消费者易于接受打折促销，66%的消费者对节
日降价促销比较看重，36%的调查者希望在消费中能够得到店家馈赠礼品。而对
有奖销售、展卖、清仓处理等促销方式不太愿意接受。“星期八”娱乐休闲店采取
的会员制积分折扣促销对消费者具有一定的诱惑力。
（六）、“星期八”娱乐休闲店学院路分店在经营中存在的主要问题：
通过一系列调查分析，我们发现“星期八”娱乐休闲店学院路分店在经营和营
销中存在的主要问题有：
◆ 特色不明显。店面装饰不够，没有烘托出温馨、宁静、自由或热情的气氛；
饮品食品品种繁多，但是并不富有个性，表现在茶杯、桌椅等硬件设施方面；店
面提供的读物也以地方报纸为主，缺少适合青年人看的时尚杂志。
◆ 定位不明确。店面采取多元化经营，但是没有主打产品服务，饮品食品项目
没有充分发挥其巨大的市场潜力；目标市场定位也并不明确，以社会青年和学生
群体为目标消费者，但其经营中在吸引目标消费者群体上做的并不到位。
◆ 宣传力度不够。店面有宣传，但是已有一段时间，且力度不够，宣传面不够，
没有以其特色为宣传材料，调查中很少有调查者知道“星期八”娱乐休闲店学院路
分店，可见宣传效果并不理想。
乐于接受
有购买欲望
有吸引力
对购买有影响
无所谓
不愿接受
12 %
14%
6%
68%
◆ 规模效益未体现。店面定价过高，与其连锁店经营实行规模效益相违背，连
锁店经营在某种程度上可以降低生产成本，提高市场竞争力和市场占有率。
◆ 核心竞争力。店面具有一定经营优势，但并没有打造其核心竞争力，尤其是
以店面文化和店面服务为基础的核心竞争力。
针对“星期八”娱乐休闲店学院路分店存在的问题，我们营销团队制定营销策
划目标并进行以下营销战略和行动策略。
四、营销策划目标：
● 通过对宏观环境调查分析，了解牧野区政府对娱乐服务业的政策态度，以及当
前经济发展现状，弄清“星期八”娱乐休闲店学院路分店附近的主要消费人群，熟
悉店面的发展环境，为店面经营调整提供条件。
● 对消费者进行调查，了解消费者需求和愿望，找到“星期八”娱乐休闲店学院路
分店的主要消费者和潜在消费者，为店铺市场定位和产品服务完善提供依据和保
障。
● 对“星期八”娱乐休闲店学院路分店和其竞争者进行调查，了解其产品服务、价
格、市场竞争力、硬件和软件实力、营销策略，并将其与竞争者进行对比，找出
店面发展的优势和存在的问题，为营销战略策划提供依据。
● 通过对市场主体各方面的调查分析，尤其是“星期八”娱乐休闲店学院路分店自
身条件和消费者需求方面的分析，根据店面的实际情况制定营销战略和行动方案，
通过对战略和方案的执行和控制，以改善其店面经济状况,提高市场占有率、市
场知名度、提高其潜在顾客,尤其是广大学生群体和青年人中的美誉度和忠诚度、
扩大销售额,实现其经济效益。
● 总的来说，我们的目标是：让服务说话，让顾客回答。
五、市场营销战略：
（一）、目标市场分析和定位：
通过以上分析，我们营销团队认为，“星期八”娱乐休闲店学院路分店的店面
定位应该是集 KTV 娱乐、饮品食品买卖、休闲屋聊天室为一体的个性化时尚娱
乐休闲服务店，并努力打造成为牧野区青年人娱乐休闲的理想场所。
目标市场定位：以河南师范大学、机电专科、师大附中青年学生为主体，牧
野区社会青年为补充，店面附近小区住户为潜在顾客，以巩固扩大学生市场，稳
定青年市场和开拓中年人市场为目标市场战略。
产品策略：对于 KTV 项目，采取追随战略，在保持原有经营方式的前提下，
完善其设备，经常进行整修更新。对与聊天室，重在店面设计和布局，以烘托其
温馨、安静、自由的聊天环境，如放轻音乐，店面适当装饰些彩画、彩带、花草
植物等。对于饮品食品，坚持多品种策略的同时和烘托气氛的布置外，采取个性
化战略，如更换时尚个性的茶杯、桌面布置新颖的图案，给人一种充满青春气息
的感觉。
价格策略：“星期八”娱乐休闲店学院路分店的产品定价过高，尤其是饮品，
多以中高档定价为主，而以学生和社会青年为主题的消费者，最关心的也许就是
产品价格，对于饮品，很少有学生愿意以超过五元的价格购买，实行差额定价法
是学院路分店的理想选择，在不影响其收益的前提下，对于成本较低，市场需求
量大，消费者青睐的产品实行降价，采取三级价格，给学生和面向社会青年为主
体的消费群体更多的选择机会。
渠道策略：充分发挥其连锁店经营所带来的规模经营，通过大批量订购设备、
原材料和配制饮料试剂，降低产品成本，从而为降低产品销售价格提供保障和实
施条件。
宣传策略：实行多渠道宣传，以学生群体为宣传对象，适当采用组织或赞助
校园活动，传单，广告栏、网络、与网吧合作等多种途径，加大宣传力度和深度，
起到理想宣传效果，将宣传和提高知名度作为本次策划的重中之重。
促销策略：促销是提高销售额的主要途径，我们认为在坚持会员制打折积分
促销方式的同时，“星期八”娱乐休闲店学院路分店应采取更多的促销策略，以提
高其经营效益。产品打折、节日降价或馈赠礼品是其不错的选择。对于会员卡办
理，收费是不太恰当的，根据消费额赠送可能效果会更好，对于打折可以凭借广
告单打折，有利于提高宣传效果。
其他改进策略：改善店面服务质量，尤其是处理好与顾客关系，提高店面的
美誉度。
六、行动策略：
根据营销策划策略，我们营销策划团队认为应该采取以下三个阶段的行动策略：
内修品质：明确市场定位，以执行产品、定价为重点，包括产品、店面布置装
饰和服务三方面。
产品：在坚持多品种的基础上，针对夏季消费特点，增加冷饮产品；根据产
品需求和消费情况，适时调整产品供应量以满足市场需求；实施套餐消费，如设
置情侣套餐、家庭套餐、姐妹套餐、兄弟套餐等以适应不同消费对象需求；以时
尚个性为产品特色，满足目标消费群体追求个性时尚的特点，如饮料杯子、食品
包装、桌面图案等均可运用时尚个性化产品；根据不同消费群体和产品成本，实
行差价营销定价策略，尽量降低价格，增加消费数量和市场占有率。
布置装饰：根据消费者需求和喜好，将 KTV、聊天室、饮品食品消费三项
目进行不同的布置装饰。KTV，注重设备质量，尤其是音响效果，以热烈、欢快
的气氛为装饰风格，即打造自由欢乐型娱乐场所；聊天室，注重环境营造，提供
多种杂志和服务项目，以恬静、浪漫为装饰风格，即打造温馨安静型休闲场所；
饮品食品消费，注重产品和服务，以个性、时尚为装饰风风格，即打造青春时尚
型休闲场所。店面装饰，增加吸引力和特色，通过各种图案、饰品的装饰和店内
音乐播放，以符合青年群体的消费爱好。
服务：实施激励和奖惩措施，提高服务人员经营态度和服务质量；提供多种
服务，在服务深度上做文章，如，为消费者提供点歌服务、承担生日或活动聚会
的策划和组织工作、照相留念等。
外宣品牌：以宣传为营销策划的重点，通过广告宣传、形象宣传、活动宣传等
宣传方式，以提高店面的知名度，被消费者熟知。
广告宣传：设计宣传语，我团队以“星期八，给你多一天的欢乐”为宣传广告
内修品质 外宣品牌 共赢发展
语，宣传定位于“星期八”娱乐休闲店多娱乐项目、多店面经营、个性时尚、良好
服务、多种类店面环境为宣传亮点，通过校园宣传单、张贴校园公告栏精美海报、
制作校园 DM 杂志等宣传方式，在有可能的条件下，与学校周边网吧、饭统网
等商业网站合作，或通过大学校园网站，如河师大这一带、麦兜之家网站等，以
及网络发帖等多渠道网络宣传途径。有条件的话在主要目标市场附近，通过公交
站牌公告、校园广播等其他渠道进行商业宣传。
形象宣传：形象宣传为店面宣传的特色，通过职业经理人讲座、提供勤工俭
学岗位、建立实习基地培训等多方式，以提高店面美誉度，达到宣传目的。具体
来说，与院系或社团合作，在河师大、机电专科等高校，开展职业经理人讲座，
通过为大学生提供就业和创业讲座，增加学生群体对店面的了解；提供勤工俭学
和实习培训基地，在帮助学生的同时，获取学生消费者对店面的好感，以提高美
誉度和塑造店面良好形象为目的进行宣传。
活动宣传：活动宣传是扩大店面宣传的主要途径，包括赞助性活动宣传、多
店面联合性活动宣传和特色活动宣传等。赞助性活动宣传是以大学校园院系活动
或社团活动为纽带，如校园卡赛、校园歌手大赛、音乐学院个人演唱会等，以提
供物质或服务为方式，以获取条幅、冠名等宣传途径，赞助宣传需要充分考虑自
身实力、宣传费用和宣传效果；多店面联合宣传是指通过连锁店共同组织活动，
比如新乡市业余歌手大赛，各店举行本服务区报名初赛等相关活动，以扩大星期
八在新乡市的知名度，以及各店面在本服务区的知名度；特色活动策划，我们团
队策划“我们交友吧！——大学生心理健康日、交友平台建设”，以“525—我爱我，
大学生心理健康日”为活动背景，通过参观店面，提供饮品食品试尝，体验店面
宽松、温馨、自由、个性的环境，店面进行适当装饰，以教育和引导参观者以健
康、自信的心态面对人生，提供一个大学生交友、交流、沟通的平台，通过特色
活动，扩大宣传面。
共赢发展：共赢发展是营销策划的目的，通过以上的各项措施，在完善店面制
度等核心竞争力打造、推行促销策略和培养良好顾客感情，最终达到顾客满意、
店面收益的双赢发展目标。
打造核心竞争力：利用连锁店经营所带来的规模效益，多渠道订货降低成本，
增加连锁店资源共享、管理经验交流的措施，统一店门设置和员工服装，注重店
面形象和精神面貌，完善各种规章制度和奖惩措施，营造团结自律、服务至上的
店面经营文化，以提高核心竞争力。
培养顾客感情：以公共关系和超额服务为篮板，培养与顾客之间的感情，主
要措施有：设置留言墙、相片墙、意见薄倾听顾客心声，了解顾客需求；关注老
顾客消费偏好及消费者特殊节日，留意消费者联系方式，赠送礼品或发送节日祝
福，以培养与顾客之间感情，增加回头客和消费者好感，以传递给更多消费者，
同时恰当处理与消费者关系，避免出现与消费者的冲突，以留下良好印象，从而
提高顾客忠诚度。
促销：促销是扩大和增加销售的主要要途经，在坚持店面会员制促销的同时，
采取多种促销方式。赠送情侣纪念品等其他纪念礼物或者优惠券、开展节日降价
促销、凭宣传单优惠折扣等都是不错的选择。其中赠送礼品和其他店内消费品是
被消费者普遍接受的促销方式，在达到一定消费额的情况下，实施馈赠促销，如
赠送饮品、水果、食品、小店面纪念品等，有利于吸引消费，扩大销售，实现促
销。
七, 营销策划预算：
根据具营销策划，预算主要集中于产品包装个性化设置、店面布置装饰、宣
传费用、赞助或组织活动、店面经营完善和促销等各方面，因为，没有单一具体
活动，因此整体预算很难制定，在策划方案执行中，根据某一单一活动或整改措
施可制定详细预算，我团队没有就整体预算做详细说明，就整体预算，我们做一
下参考预算：
预算表格：
项目 新置产品 更改完善 行动 其他
产品 500 500
布置 1000
宣传 1000
活动 2000
经营 1000
促销 500 500 （促销损失）
预算项目：
产品：包括精致餐具等
布置：包括店面装饰图案、彩带、花草植物、饰品和店面桌椅布置、店门布置等。
宣传：包括传单、海报、校园 DM 等制作发放和其他广告费用。
活动：特色活动的组织和赞助合作活动费用。
经营：包括店面完善经营，统一整改如服装统一等所需要的费用。
促销：包括赠送礼品、办理会员卡、优惠券和因降价打折所带来的损失等。
八，方案可行性分析：
准备充分：
我们团队制定的营销策划书，是在对“星期八”娱乐休闲店学院路分店及其竞争对
手进行详细分析的基础上，对河师大、河师大附中等百名学生进行随机抽样调查，
充分分析当前娱乐休闲业的宏观发展环境，对“星期八”娱乐休闲店学院路分店进
行 SWOT 分析，了解其自身条件和当前营销战略，对其竞争对手进行调查，并
将其进行比较发现“星期八”娱乐休闲店学院路分店的优势和不足，对消费者的分
析，有利于了解“星期八”娱乐休闲店学院路分店当前的市场状况和熟悉市场需求
情况，为营销策划书的制定打下了扎实的基础。
问题准确、定位明确;
通过我们的分析总结，提出了“星期八”娱乐休闲店学院路分店经营中存在的主要
问题，问题准确，同时我们针对其经营内容和市场环境，为其找到了明确恰当的
市场定位，有利于其经营发展。
方案战略可行：
我们营销团队针对市场需求和“星期八”娱乐休闲店学院路分店主要存在的问题，
提出了产品策略、价格策略、渠道策略、宣传策略和促销策略，并且根据策略制
定了内修品质、外宣品牌、共赢发展的行动策略，方案的总体预算不会太多，在
店面的承受分为以内，行动策略丰富、内容充分，执行起来并不麻烦，方案后的
附录里详细注明了相关活动的策划方案，有利于行动的顺利进行。
同时，方案运行简单，风险较小，没有太多的技术难度，因此，此份关于“星
期八”娱乐休闲店学院路分店具有充分的可行性。
九、营销策划控制：
对于“星期八”娱乐休闲店学院路分店营销策划控制，采取预算、审计、明确
标准、监督考核、纠正偏差、适时调整等措施。根据店面自身实力合理预算营销
费用，严格审计各项开支；以预算费用、营销时间、营销绩效为考核标准，对营
销活动进行严格监督；及时发现与营销目标不一致的情况，纠正偏差，并根据实
际情况适时作出方案调整。通过控制，保证营销策划的顺利进行。
十、营销策划预期效果及发展目标：
预期效果：
“星期八”娱乐休闲店学院路分店认清市场发展形势，找到自身发展优势和不
足，深知竞争对手经营状况，选择适合自身的目标市场和经营定位，通过产品策
略、价格策略、渠道策略、促销策略和其他策略和方案，改善店面经营管理，提
高店面服务质量，降低经营成本，提高竞争力和市场占有率；扩大店面宣传，提
高店面的知名度和美誉度，从而巩固和扩大消费人群，增加回头客，从而 “星期
八”娱乐休闲店学院路分店的经营效益明显改善，销售额明显增加，真正成为一
家经营效益好、顾客口碑优、店面气氛浓的娱乐休闲店面，成为牧野区青年人娱
乐休闲的理想个性时尚场所。
发展目标：
分阶段目标：
第一阶段：以完善自身为重点，通过行动策略内修品质中明确市场定位，以
执行产品、定价为重点，包括产品、店面布置装饰和服务三方面内容，提高“星
期八”娱乐休闲店学院路分店的服务质量和自身竞争力。
第二阶段：以提高市场知名度和占有率有重点，通过行动策略中外宣品牌以
宣传为营销策划的重点，通过广告宣传、形象宣传、活动宣传等宣传方式，以提
高店面的知名度，被消费者熟知，同时通过一些了促销策略和特色活动，使得“星
期八”娱乐休闲店学院路分店的市场占有率得到提高。知名度由现在的 34%提高
的 90%以上，学生群体在“星期八”娱乐休闲店学院路分店消费过的比重由 4%提
高到 20%以上，扩大市场占有率。
第三阶段：以“星期八”娱乐休闲店学院路分店长期发展为重点，通过行动策
略中共赢发展在完善店面制度等核心竞争力打造、推行促销策略和培养良好顾客
感情，最终达到顾客满意、店面收益的双赢发展目标。核心竞争力的建设和塑造
为店铺以后的发展打下坚实的基础和保障。
总体目标：通过对战略和方案的执行和控制，以改善其店面经济状况，提高
市场占有率、市场知名度，提高其潜在顾客数量，尤其是广大学生群体和青年人
中的美誉度和忠诚度，扩大销售额，实现其经济效益。
十一、附件:
（一）、团队介绍：
团队名称：“1+1>2”营销策划团队
团队口号：用我们的努力和你们的实力，创造超乎想象的奇迹。
团队成员：
狄前防：团队发起者，09 级工商管理一班班长，为人稳重，做事有思路。
李亚丽：团队调查员，09 级工商管理一班，院团委宣传部副部，写作能力强，
90 后消费群体的代表。
闫 锐：团队发言人，09 级经济学二班团支书，院学生会副主席，工作能力
和言语表达能力强，普通话标准。
李贝贝：团队策划人，07 级市场营销专业，原学生会副主席，专业对口，有一
定科研和策划经历。
（二）、方案推广策划：
本策划不仅仅适合“星期八”娱乐休闲店学院路分店，通过改变宣传方式和市
场定位，同样适合在其他分店推广。八家连锁分店，通过共同组织大型促销活动，
对于提高“星期八”娱乐休闲店总体知名度和市场占有率同样可以取得客观的效果。
（三）、补充说明：
1、时间仓促，对“星期八”娱乐休闲店以及学院路分店及其竞争者的调查不
够具体详细，有些信息存在不准确情况。
2、市场调查以河南师范大学百名大学生为主，其中男生占 34%，女生占 64%，
基本符合师大男女比例，但对师大附中和机电专科不太适合，在一定程
度上能够反映青年消费者的消费喜好和需求，但是具有一定的局限性，
仅作为分析的参考。
3、对“星期八”娱乐休闲店以及学院路分店自身实力了解不够，在做营销战
略和行动策划中，对其实力考虑的不够，行动的影响力或可行性值得商
榷。
4、对于特色活动宣传在策划方案中没有详细策划，待以后修订补充。
（四），其他补充内容：
★ 店面设计：
门面设计 ：
星期八设计太过于简单，并且门面过于狭小，不能带给费者在视觉、听觉上
的震撼力和引起消费者的注意力。“星期八”的店面整体设计风格，应符合消费者
的消费口味，又能充分展现自己的特色。同时门面设计中没有突出“星期八”娱乐
休闲店学院路分店的特色和其市场定位，也没有其广告语。我们团队认为，在现
有门面的基础上，增加彩灯，加上店面的特色宣传和其广告语“星期八，给你多
一天的欢乐”，在店门前设计时尚娱乐的摆设，以吸引路人，起到宣传作用。
店内设计：
按照行动方案中根据消费者需求和喜好，将 KTV、聊天室、饮品食品消费
三项目进行不同的布置装饰。KTV，注重设备质量，尤其是音响效果，以热烈、
欢快的气氛为装饰风格，即打造自由欢乐型娱乐场所；聊天室，注重环境营造，
提供多种杂志和服务项目，以恬静、浪漫为装饰风格，即打造温馨安静型休闲场
所；饮品食品消费，注重产品和服务，以个性、时尚为装饰风风格，即打造青春
时尚型休闲场所。店面装饰，增加吸引力和特色，通过各种图案、饰品的装饰和
店内音乐播放，以符合青年群体的消费爱好。聊天室设计中把聊天室进行细分，
根据不同顾客的消费，设计不同风格的聊天室，凸显特色。情侣包间：以时尚、
个性的设计风格，满足年轻情侣追求浪漫的心理诉求；普通包间：以安静、舒适
的设计风格，以及提供象棋、纸牌、报刊、杂志等，满足一般消费者寻找安静的
聊天空间；KTV 的设计应以科技、时尚为纽带，引进先进的视听设备，包括无
线麦克风、3D 立体环绕音响、三抢投射大屏幕、行动电话来电屏幕显示等，是
消费者可以享受够更好的服务； 以时尚 、个性的设计风格给消费者不同的视听
感受； 设置大小包厢，满足不同消费者的个性化需求。
★ 广告设计：
通过对“星期八”娱乐休闲店学院路分店的明确定位，我们营销团队认为，店
面的广告设计同样需要新颖并能突出其定位。
广告语：星期八，给你多一天的欢乐
宣传主题：娱乐项目丰富、多店面经营、个性时尚、良好服务、环境优越
宣传单广告：以店面内部装修为背景，简单大方，多图片少文字，纸张质量
好，颜色鲜艳，广告语要大，同时突出店面的经营内容和特色，在广告单上设计
打折卡，凭卡可打折消费或赠送礼品，在广告单背面附上经典时尚小故事、网络
流行语或者日历等其他有利于吸引消费者的内容。宣传单中详细注明店铺地点、
经营时间和优惠活动。
精美海报：可参考宣传单的相内容，多图片少文字，突出店面特色，广告语
显眼大方，在海报中详细注明店面的优惠活动和策划书中提到的特色活动。消费
者在店面消费时的精彩画面也可在海报中体现。海报整体设计要突出精美时尚的
特点，不需要张贴太多，但是能够吸引消费者。
校园 DM：校园 DM 可根据“星期八”娱乐休闲店学院路分店实际支付能力决
定其制作的质量，尤其是纸张质量，校园 DM 更多的是一种公益广告宣传形式，
更多的是以丰富的版面内容吸引读者，通过 DM 页眉页脚或一个版面的位置来
宣传店铺。校园 DM 内容应以与学生生活学习息息相关的为主，如考研、学习
方法、名人故事、感情故事、就业指导等等。
公交站牌广告：如果选择在“星期八”娱乐休闲店附近站牌上打广告，以宣传
名称和广告语为主，在显眼背景的衬托下，使路人能远远看到“星期八”娱乐休闲
店的广告语，了解其经营内容和详细地址等，以简洁大方为主。
网络宣传广告：网络宣传广告主要以“星期八”娱乐休闲店的店面特色为宣传
重点，通过对其特点的宣传能够引起网友的兴趣，从而去了解“星期八”娱乐休闲
店学院路分店的具体位置和相关情况，以此起到宣传广告效果。
★ 核心竞争力塑造：
我们团队认为“星期八”娱乐休闲店的核心竞争力主要包括三方面：规模经营、
服务质量和文化建设。
规模经营：利用连锁店经营所带来的规模效益，多渠道订货降低成本，利用
较为雄厚的资本优势，进行适当的市场竞争策略，如率先降价、大规模促销等，
充分实现内部资源的合理共享利用和经营管理经验的交流，多店面交流锻炼管理
人员，做好后备资源的储备，将规模经营转化成其核心竞争力从而适应规模经济
效益。
服务质量：产品和服务的质量是、任何企业的核心竞争力，优质的产品和搞
质量的服务是“星期八”娱乐休闲店培养核心竞争力的重点。加大对进货渠道的监
管，在饮品的调制过程中也注重产品的质量和卫生，同时提供多种免费服务，通
过各种方式培养顾客感情，通过职工素质培训，加强礼貌教育和忍耐精神的培养，
提高员工自身素质和服务意识，恰当处理与消费者关系，避免出现与消费者的冲
突，给顾客留下良好的印象，不断提高服务质量。
文化建设：对于一个企业，企业文化是其无可替代的核心竞争力，任何一组织都应
有其组织文化，通过“星期八”娱乐休闲店经营目标的制定、各种管理制度、职工晋
升制度的完善、员工奖惩措施的落实、职工交流平台的建设、各种培训活动的开
展，不断建设适合店铺经营发展的店面文化和改善店面员工的精神面貌。同时，
分店店长和总店经理在平时的经营管理也应时刻向员工灌输“星期八”娱乐休闲店
的经营文化，让企业文化成为“星期八”娱乐休闲店经营发展中的核心竞争力。
★ 特色活动方案
举办大学生心理健康日交友活动策划方案
活动时间：2010 年 5 月 25 日左右（周末为宜）下午 2 点——6 点
活动地点：新乡市牧野区学院路“星期八”娱乐休闲店学院路分店
活动参加人员：“星期八”娱乐休闲店员工、河南师范大学和机电专科大学生、
其他人员
主持人：待定
活动内容：“我们交友吧！——大学生心理健康日、交友平台建设”，以
“525—我爱我，大学生心理健康日”为活动背景，通过参观店面，提供饮品食品
试尝，体验店面宽松、温馨、自由、个性的环境，店面进行适当装饰，以教育和
引导参观者以健康、自信的心态面对人生，提供一个大学生交友、交流、沟通的
平台
活动背景：“星期八”娱乐休闲店学院路分店，在牧野区青年学生群体中的知
名度和市场占有率较低，同时当前大学生面对着就业、考研等许多难题和家庭、
学校、感情、梦想等多方面压力，大学生心理健康问题已经成为不可忽略的社会
问题。而大学生心理健康存在问题，除了自身压力外，更多的是缺少一个沟通交
流和宣泄情感的平台，大学同学各有各的事情，其他好友也不在身边，许多同学
心情不好时都自己憋在心里，久而久之许多同学有抑郁症的倾向。值“525—我爱
我”大学生心理健康日来临，我们为“星期八”娱乐休闲店学院路分店策划一个大
学生交友活动，在帮助大学生走出心理障碍的同时，扩大店面的知名度，提高美
誉度。
活动主题：交友 沟通 健康成长
活动策划小组：
小组成员除本店员工以为，可以聘请河南师大和机电专科的学生帮忙
活动过程：
★ 前期准备阶段：
1，“星期八”娱乐休闲店学院路分店向总店申请，获得许可，并邀请总店领导参加
和指导。
2，在河南师范大学和机电专科聘请学生帮忙组织，可以通过原先合作协会招聘，
或者通过大学生勤工俭学中心。
3，制作精美活动宣传海报，在河南师范大学、机电专科学校广告宣传栏和“星期
八”娱乐休闲店学院路分店张贴宣传，同时如果发放店面宣传单，同样可以在宣
传单中宣传。活动宣传中主要侧重活动内容和目的的宣传，将“星期八”娱乐休闲
店学院路分店能够提供的优越条件也作为宣传亮点。
4，在合作社团协会的帮助下，在河南师范大学、机电专科校园主干道，设置宣
传板和咨询台，如果需要可以接受现场报名。
5，在活动前三天，“星期八”娱乐休闲店学院路分店进行店面布置，以烘托“525—
我爱我”大学生心理健康日这一活动主题，在店中布置积极向上的宣传语、励志
语，准备相关励志书籍杂志和关于大学生心理健康方面的内容，同时店面布置大
方、温馨，突出绿色健康，提供一个聊天交友、搞活动的理想环境。
6，“星期八”娱乐休闲店学院路分店根据报名情况和宣传情况，准备活动所需要的
各种物品，如提供免费饮品、报刊读物、棋牌、小游戏所需道具、桌椅板凳等等。
7，活动前，“星期八”娱乐休闲店学院路分店与媒体联系，以扩大活动的影响力，
如新乡电视台、新乡日报、平原晚报、河南师范大学大通社等等，媒体宣传对于
提高店面的知名度美誉度也有重要的意义。
8，“星期八”娱乐休闲店学院路分店在活动开展前，也可以与河南师范大学、机电
专科学校的心理健康室联系，在他们的帮助指导下，布置会场、设计小游戏和组
织活动。
★ 中期开展阶段：
1，参加人员报到后，活动准备组安排礼仪进行接待，安排就坐，添倒饮品。
2，下午 2 点，在参加人员接近到齐的情况下活动正式开始，主持人介绍主要嘉
宾。
3，“星期八”娱乐休闲店企业代表发言，简单介绍“星期八”娱乐休闲店学院路分
店开展本次活动的目的意义，同时介绍“星期八”娱乐休闲店的经营理念和主
要特色优势。
4，参加活动的学生代表发言。
5，根据事前安排，活动准备组提前准备相关活动，可以借鉴各种训练营中的活
动，以教育和励志为主。
6，相关小活动结束之后，根据随机方式，大家自由结合，进行互动交流活动，
可以在聊天室、饮品桌，甚至是 KTV 室，鼓励大家与陌生同学沟通交流。
7，活动中，相关服务人员负责准备饮品喝茶水，在店中播放轻松地音乐。
8，根据情况，在店中设计心理咨询台，负责心里咨询活动。
★ 后期总结阶段：
1，安排相关人员，在活动进行中进行拍照或录像工作。以此作为以后“星期八”
娱乐休闲店学院路分店宣传的亮点。
2，在活动进行中，“星期八”娱乐休闲店员工可以做一个简单的市场调查，切实了
解消费者的需求和对“星期八”娱乐休闲店学院路分店的意见和建议，为以后
经营发展提供参考。
3，认真总结本次活动情况，如果活动开展顺利，以后可以推广类似活动，如果
活动不顺利，可以以为为经验，以后在宣传组织中避免发生类似错误。
4，在店内设置留言板，和心理窗口，参加人员可以提出自己的意见建议，写下
自己心里不愉快的事，帮助别人解决心理难题或者写下自己对家人朋友以及
自己的美好祝愿等等，扩大交流范围，使得大家共同参与。
★ 注意事项：
1，高度重视会场的秩序和安全，保证活动顺利进行。
2，活动的组织要凸显大学生的身份特点和青春时尚的个性。
3，活动安排应井然有序防止冷场的发生。
4，提前准备相关物品，做好临时问题的解决。
活动预算：
宣传费用：
赞助：300 元
海报：50 元
制作宣传板：50 元
会场布置费用：
店内装饰：气球、彩纸等 100 元
励志健康标语、杂志：200 元
准备奖品：“星期八”娱乐休闲店会员卡、优惠券等
免费饮品成本：300 元
总预算：1000 元左右
★ 赞助宣传活动方案
赞助校园活动的优势分析：
1，“星期八”娱乐休闲店学院路分店的主要目标市场是河南师范大学和机电
专科的青年学生，进行校园赞助活动，更有利于接近目标市场，起到事半功倍的
宣传效果。
2，与其他宣传方式不同，校园活动赞助，比电视、报纸等广告宣传价格便
宜，影响力大，并且更加符合目标消费者接受商业信息的途径，有利于宣传目的
的实现。
3，校园活动赞助，使得“星期八”娱乐休闲店学院路分店深入大学校园，传
递给广大师生健康向上、富有亲和力的品牌形象，能够被广大学生群体接受，提
高店面的美誉度。
4，校园赞助活动，可以得到多种宣传途径和方式，宣传力度和深度比其他
宣传方式更大，更有利于“星期八”娱乐休闲店学院路分店的店面品牌塑造和对潜
在顾客的吸引。同时，校园是消费者集中的地方，赞助商的赞助活动很容易被广
大学生熟知，宣传效果较好。
赞助河南师范大学经济与管理学院校园歌手大赛方案
赞助时间：经管学院校园歌手大赛前后
赞助方式：
1， 取得冠名权：通过取得冠名权，将比赛的名称定为“星期八娱乐休闲
店经管学院校园歌手大赛”，在学院对外宣传活动中均可用此活动名
称。
2， 提供奖品：在比赛接受后，由“星期八”娱乐休闲店学院路分店提供
奖品，并由店铺经理担任颁奖嘉宾。
3， 联合赞助：和其他企业单位一起赞助，取得合作伙伴资格或赞助商
资格。
宣传途径：
宣传方式包括冠名权，海报宣传，展板宣传，传单宣传，条幅宣传等）；
（1）晚会冠名权：此赞助方式将以“星期八娱乐休闲店经管学院校园歌手大赛”
的形式出现。
（3）实物赞助：贵公司可以提供演员服装，奖品等实物进行宣传。届时，晚会
海报及主持人会印上提醒同学们：“本次晚会服装/奖品由星期八娱乐休闲店学院
路分店提供！”）；
（4）拉条幅：文艺晚会开始前一周可在学校内人流最大的地方（如餐厅，体育
场和宣传栏旁）拉条幅，以达到最好的宣传效果。如在万人餐厅旁拉置“星期八
娱乐休闲店预祝经济与管理学院校园歌手大赛圆满成功”的条幅。
（5）放置展板：我院拥有数张 1m* 的展板，可选择在这上面粘贴自己印制
的宣传海报。展板将放在餐厅，体育场和宣传栏旁等学校内人流密集地点。
（6）张贴海报：可在校内信息栏内，学生公寓门口、内部张贴贵公司的宣传海
报。
（7），比赛开始前，可以多媒体播放星期八娱乐休闲店学院路分店的相关信息图
片，允许店铺工作人员在入口处发放传单。
（8），比赛现场装饰中，体现星期八娱乐休闲店学院路分店的相关信息。
（9），比赛中的娱乐互动环节，可用星期八娱乐休闲店学院路分店提供的奖品，
在比赛开始前后均感谢星期八娱乐休闲店学院路分店的大力支持。
（10），选手颁奖时，请星期八娱乐休闲店学院路分店担任颁奖嘉宾，或者聘请
星期八娱乐休闲店学院路分店的工作人员担任评委之一，在比赛前作介绍。
赞助成本：
全程赞独家赞助：1000 元左右，提供奖品、条幅、海报和活动经费。
冠名权赞助：800 元左右，提供奖品、条幅、海报和活动经费。
联合赞助：500 以内，提供奖品或部分活动经费。
注意方面：
1，在赞助中更多的是以赞助活动为宣传点，其中体现星期八娱乐休闲店学
院路分店的自身经营项目、特色等等，不应纯粹的商业宣传。
2，赞助形式应根据星期八娱乐休闲店学院路分店自身实际能力，不应为扩
大知名度过多投入宣传资本。
3，赞助活动应尽可能选择与星期八娱乐休闲店学院路分店经营业务相关的
活动，如校园歌手大赛、心理话剧晚会等等。
（五）、市场调查：
关于“星期八”娱乐连锁店学院路分店的市场调查表
您好，感谢您在百忙之中接受我们的调查，希望您能够根据说实际情况认真
填写，真心感谢您的支持！
1、您的性别: A、男 B、女
2、您的课余时间主要安排：（多选）
A、体育活动 B、上网聊天游戏等 C、逛街 D、同学外出聚会游玩，E、休闲
屋聊天
F、打台球等
3、宿舍同学生日或外出聚会，您比较乐于选择：（多选）
A、饭店聚餐 B、外出游玩 C、KTV 唱歌 D、找地方聊天
4、您是否喜欢去 KTV 等场所：
A、喜欢并经常去 B、喜欢但不经常去 C、不喜欢但去过 D、不喜欢也没去过
5、您对 KTV 的印象态度：
A，宣泄的理想场所 B，朋友聚会的好去处，C，人员复杂的闹室 D，个性与
激情的平台
6、你知道学院路“星期八”休闲娱乐店吗：
A、知道也去过 B、知道但没去过 C、听说过 D、不知道
7、如果选择去 KTV 娱乐，你比较看重：（多选）
A、价格 B、周围环境 C、服务质量 D、距离远近 E、水果、饮料价格 F、音
响设备质量 G、店面布置 H、声誉、知名度
8、对于 KTV 的房间设置你比较喜欢：
A、小雅间 B、大包间 C、不设包间 D、无所谓
9、你是否喜欢和朋友外出聊天喝饮品：
A、喜欢也经常去 B、喜欢但不经常去 C、不喜欢但去过 D、不喜欢也没去过
10、如果选择和朋友外出聊天喝饮品，你比较倾向于：
A、饮品价格 B、周围环境 C、店员服务质量 D、距离远近 E、店面声誉 F、
店面布置 G、口味或种类选择
11、你喜欢怎样的聊天场所：
A、温馨舒适 B、人多热闹 C、人少安静 D、独立的小屋
12、你一般接受商业店面信息是通过何种方式：（多选）
A、大家介绍 B、传单 C、广告栏 D、校园条幅 E、校园活动赞助商宣传 F、
逛街自己看
G、电视报刊等媒体
13、你对待商业促销的态度：
A、乐于接受，有购买欲望 B、有吸引力 C、无所谓 D、不愿接受
14、你比较易于接受的促销方式：（多选）
A、打折 B、馈赠物品 C、会员积分制 D、节日降价 E、有奖销售 F、展卖 G、
清仓处理
H、买一赠一式搭售
15、你不喜欢的商业警示语：（多选）
A、不允许自带水酒等 B、超时罚款 10 元 C、毁坏物品双倍赔偿 D、有摄像头，
偷一赔十 E、概不赊账 F、拒绝品尝试用
16、在新乡去过 KTV 的同学，你们选择去过哪：
A、相约 KTV B、星期八 C、周边其他 D、市区的 KTV
