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客户满意度调查表
日期： 年 月 日 表单编号：SD-QR-XS-13
客户名称 客户地址
双方合作时间 所供产品名称
客户联系电话 具体联系人
项目 很满意 满意 一般 不满意 较差 极差 分数
类别 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
外观
标识
包装
材质
交货期
运输
服务态度
价格
反馈时间
稳定性
评分标准 很满意（9-10分） 与市场同类产品相比为客户首选，其他同类产品不予考虑。
满意（7-8分） 与市场同类产品相比为客户主要考虑之一，比其他同类产品可能性大。
一般（5-6） 与市场同类产品相比为客户可以考虑之一，比其他同类产品可能性一般。
不满意（3-4分） 与市场同类产品相比为客户次要考虑之一，比其他同类产品可能性不大。
较差（1-2分） 与市场同类产品相比为客户不予考虑之一，比其他同类产品不能相比。
极差（0分） 某种极其不正常事故发生。
对我司产品有何建议（与同类产品相比）：
（客户盖章）
评价建议人 职务 电话 日期 年 月 日
整改情况
管理者代表： 相关部门负责人：
纠正预防措施建议
建议人： 日期： 年 月 日
说明 1、销售部每年12月组织向客户进行调查。 2、每年12月25日前应将情况表收回组织填写统计完整，交相关整改部门。
3、整改部门完成整改落实情况或措施与12月30日前报品质部。 4、次年1月5日前管理者代表审批后归档。
填表人 确认人
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