团 结 一 致 ， 同 心 同 德 ，
任 何 强 大 的 敌 人 ， 任 何 困 难 的 环 境 ，
都 会 向 我 们 投 降 。
团队建设培训PPT
T E A M B U I L D I N G M A N A G E M E N T T R A I N I N G P P T
A B O U T S U S目 录
1 什么是团 队
2 团 队的力量
3 高效团 队的基本特征
4 如何打造一支高效的团 队
5 我应 该 为 团 队做什么
6 管理要点
什么是团队？
W H A T I S A T E A M什么是团队
团队的定义
团 队 ( T e a m ) 是 由 基 层 和 管 理 层 人 员 组 成 的 一 个 共 同
体 ， 它 合 理 利 用 每 一 个 成 员 的 知 识 和 技 能 协 同 工 作 ，
解 决 问 题 ， 达 到 共 同 的 目 标 。
团 队 的 构 成 要 素 总 结 为 5 P ， 分 别 为 目 标 、 人 、 定 位 、
权 限 、 计 划 。 团 队 和 群 体 有 着 根 本 性 的 一 些 区 别 ， 群
体 可 以 向 团 队 过 渡 。 一 般 根 据 团 队 存 在 的 目 的 和 拥 有
自 主 权 的 大 小 将 团 队 分 为 四 种 类 型 : 问 题 解 决 型 团 队 、
自 我 管 理 型 团 队 、 多 功 能 型 团 队 、 共 同 目 标 型 团 队 、
正 面 默 契 型 团 队 。
1 . 目标 ( P u r p o s e )
2 . 人 ( P e o p l e )
3 . 定位 ( P l a c e )
4 . 权限
( P o w e r )
5 . 计划 ( P l a n )
团队组成要素
W H A T I S A T E A M什么是团队
1.目标(Purpose)
团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在
的价值。团队 -梦想团队 .
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2.人(People )
人是构成团队最核心的力量， 2个 (包含 2个 )以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以
人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，
有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工
来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。
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3.定位(Place )
团 队 的 定 位 包 含 两 层 意 思 : 团 队 的 定 位 ，
团 队 在 企 业 中 处 于 什 么 位 置 ， 由 谁 选 择
和 决 定 团 队 的 成 员 ， 团 队 最 终 应 对 谁 负
责 ， 团 队 采 取 什 么 方 式 激 励 下 属 ? 个
体 的 定 位 ， 作 为 成 员 在 团 队 中 扮 演 什 么
角 色 ? 是 订 计 划 还 是 具 体 实 施 或 评 估 ?
W H A T I S A T E A M什么是团队
4.权限(Power)
团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，
团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期
阶段领导权是相对比较集中。团队权限 关系的两个方面 :
( 1 )整个团队在组织中拥有什么样的决定权 ?比方说财务决定权、
人事决定权、信息决定权。
( 2 )组织的基本特征，比方说组织的规模多大，团队的数量是
否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。
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5.计划(Plan )
计划的两层面含义 :
( 1 ) 目 标 最 终 的 实 现 ， 需 要 一 系 列 具 体 的 行 动 方 案 ，
可 以 把 计 划 理 解 成 目 标 的 具 体 工 作 的 程 序 。
( 2 ) 提 前 按 计 划 进 行 可 以 保 证 团 队 的 顺 利 进 度 。 只
有 在 计 划 的 操 作 下 团 队 才 会 一 步 一 步 的 贴 近 目 标 ，
从 而 最 终 实 现 目 标。
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团队的力量。
P O W E R O F T H E T E A M团队的力量
刘邦善用人，善用团队的力量
• 项羽在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则
每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而
他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。
他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说： “此天亡我也，
非战之罪也。 ”
• 刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说： “夫运筹帷幄之
中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给
饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，
吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项
羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。 ”
时代需要英雄，更需要伟大的团队
“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的
队友变得更好。”
篮球之神——迈克尔·乔丹
P O W E R O F T H E T E A M团队的力量
高效团队的
基本特征。
B A S I C C H A R A C T E R I S T I C S
O F H I G H E F F I C I E N C Y T E A M高效团队的基本特征
有远景再加实
干就成了世界
的希望
高效的沟通、
良好的合作
工作如果没有远
景就会枯燥乏味
有远景而没有实
干只是一种空想
团队成员对愿
景的认同度
高效的领导（智、信、仁、勇、严）
以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重
具有较强的协调与激励他人的能力
懂得有效授权
高素质的员工，积极的工作态度
具有不同的专业知识、技能和经验
B A S I C C H A R A C T E R I S T I C S
O F H I G H E F F I C I E N C Y T E A M高效团队的基本特征
如何打造一支
高效的团队？
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E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队
管理六要素
25%
13%
组织
简 明 扼 要 的 说 明 分 项
内 容 ， 此 为 概 念 图 解 。
目标
简 明 扼 要 的 说 明 分 项
内 容 ， 此 为 概 念 图 解 。
50%
100%
流程
简 明 扼 要 的 说 明 分 项
内 容 ， 此 为 概 念 图 解 。
考核
简 明 扼 要 的 说 明 分 项
内 容 ， 此 为 概 念 图 解。
45%
75%
人
简 明 扼 要 的 说 明 分 项
内 容 ， 此 为 概 念 图 解 。
激励
简 明 扼 要 的 说 明 分 项
内 容 ， 此 为 概 念 图 解。
组织的设立应考虑
到其内部的风险控
制、牵制和监督机
制 ；
组织内层级、部门
和岗位之间的权责
明确
组织的设立应考虑
到组织工作和任务
扩张的延展性；
组织的设立应该扁
平及向附加值高的
地方倾斜，且越简
单越好。
１、组织
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畅 通 。 流 程 的 运 转 过
程 中 无 管 理 脱 节 或 人
为 因 素 造 成 的 阻 碍 ；
记 录 。 流 程 的 各 个 环
节 应 留 有 记 录 ， 以 便
对 流 转 过 程 中 所 遇 的
问 题 及 责 任 进 行 追 溯 ；
信 息 可 共 享 。 参 与
流 程 中 各 环 节 的 人 员
可 以 对 流 程 所 涉 及 到
的 信 息 进 行 共 享 。
节 点 控 制 。 对 流 程
的 重 要 环 节 应 设 有 相
应 的 管 控 点 ， 以 监 控
事 物 流 转 和 确 保 流 转
的 时 效 ；
透 明 可 监 控 。 流 程
各 环 节 对 外 应 做 到 透
明 ， 对 内 其 可 以 做 到
管 理 监 控 ；
流程须固化和优化 ，
并 为 基 层 的 员 工 所 了
解 和 识 记 。
２、流程
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3、人才
用人是一门 “艺术 ”，要有 “想
象力 ”；
合适的人引到合适的岗位；
因岗设人，不可因人设岗；
处理好因势用人和因人用人
的关系；
对人的管理当中应懂得运用 “
压力管理 ”。
企业的竞争实际上人才的竞
争！
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0 1
O P T I O N
目 标 制 订 前 的 充 分 沟 通 。 与 目 标 的
接 受 人 进 行 充 分 沟 通 ， 并 通 过 一 定
方 式 的 造 势 让 团 队 理 解 和 接 受 此 目
标 ， 从 而 促 进 其 形 成 “ 共 力 ” ， 一 齐
为目标的实现努力；
0 2
O P T I O N
远 期 目 标 作 为 团 队 长 远 奋
斗的方向和规划。
0 3
O P T I O N
近 期 目 标 应 明 确 并 尽 可 能
量 化 ， 目 标 的 制 订 应 量 力
而 为 ， 切 忌 夸 大 ， 要 有 可
实现性；
0 4
O P T I O N
没 有 目 标 的 组 织 和 团 队 是
没 有 灵 魂 的 组 织 和 团 队 ，
其 无 异 于 “行 尸 走 肉 ”， 一
个 没 有 目 标 的 团 队 是 没 有
凝聚力和战斗力的。
目
标
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30 % 50 %
25 %
60 %
有目标有考核就能实现 “运筹帷
握、决胜千里 ”。
越基层员工的关键指标应做到
精简、明确、直接、抓重点指
标；
考核的执行应 “公开、公平、公
正 ”，重铺垫、重答疑、重跟踪；
考核的落实要坚决，赏信罚必；
考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不
要让被考核人感觉到考核是头上的 “箍 ”，从而产
生敌对和反感情绪；
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6、激 励
56 %
形式多样，物质
奖励和精神奖励
相结合
注重沟通的运用，表
明你对下属的重视和
支持；
25 %
激励下属可越级，而
且所越级别越多，对
员工的激励效果越明
显。
19 %
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E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队
团队文化的塑造
从我做起
注意自己的言行举止、性格喜好，
以身作则，做一名高效的领导。
团队作风的树立
团队第一、坦城沟通、诚实守信、
尊重差异、承担责任、共同成长
健康的团队活动
新员工的融入
团队业务流程、作风、目标、价值观的灌
输，洗脑。
沉淀核心价值观。
道德标准、以客为先。
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E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队
授人以渔：
打造学习型团队
给一个人一条鱼，
你只能喂饱他一天；
教会一个人钓鱼，
才能使他一辈子不会挨饿。
如何使1+1＞2：
打造协作型团队
上帝造人的寓言；
NBA的团队协作；
美国人擅长创新，
德国人较为严谨，
日本人注重协作。
物竞天择，
适者生存：
打造竞争型团队
没有创新就没有发展：打造创新型团队
尔文化精髓之一就是它的创新精神。海尔现在平
均每天可推出个新品种，平均每天申请国家专
利个，海尔是中国拥有专利最多的企业。
团队主管的性格，
就是团队的性格
提升主管自身修为、
良好的性格植入，
也是对团队进行高
效打造的过程
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我应该为团队
做什么？
责任所在，请勿推辞
做一名优秀的员工
没有敬业就没有卓越
做什么
所做超过领导对你的期望
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F O R T H E T E A M我应该为团队做什么
•不忘初衷，虚心学习
• 所谓初衷，就是企业的经营理念。
•有责任意识
• 这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，
• 能自觉地意识到自己所担负的责任。
• 自动自发，懂得服从
• 具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。
做一名优秀的员工
• 爱护企业，和企业融为一体
• 除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中
度过，企业是自己的第二个家。
• 能为团体着想
• 应该明白，所有成绩的取得，都是团队共
同努力的结果。
• 随时随地都具备热忱
• 人的热忱是成就一切的前提，事情的成功
与否，
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F O R T H E T E A M我应该为团队做什么
S W
•能作正确价值判断。
•价值判断是包括多方面的。大而言
之，有对人类的看法、对人生的看法，
小到对公司经营理念的看法、对日常
工作的看法。
有自主经营能力
如果一个员工只是照上面交代的去做
事以换取薪水，这是不行的。每一个
人都必须以预备成为领导的心态去做
事。如果这样做了，在工作上一定会
有种种新发现，其个人也会逐渐成长
起来。
O T
能得体地支持上司
•所谓支使上司，也就是提出自己对
所负责工作的建议，并促使上司同意；
或者对上司的指令提出自己的正确看
法，促使上司修正。
有气概担当企业经营重任
•这种气概就是自信、毅力和责任心
的体现，这种气概会给企业带来不可
估量的价值。
不墨守成规，锐意创新
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F O R T H E T E A M我应该为团队做什么
01
02
03
04
•根 据 盖 洛 普 进 行 的 4 2项 独 立 研 究 表 明 ， 在 大
部分公司里， 7 5 %的员工不敬业，就是说公司
里的多数员工不敬业。大部分员工 “人在心不在
”或 “在职退休 ”。
•世界上想做大事的人极多，愿把小
事 做 细 的 人 极 少 — —而 对 敬 业 的 人
来说，工作之中无小事。
您的内容打在这里，或者通过复制您
的文本后，在此框中选择粘贴，并选
择只保留文字。您的内容打在这里，
或者通过通过复制您的文本。
•要做到敬业，就要求我们有所谓的
“三 心 ”， 即 耐 心 、 恒 心 和 决 心 。 任
何 事 情 都 不 是 一 蹴 而 就 的 ， 不 可 只
凭 一 时 的 热 情 、 三 分 钟 的 热 度 来 工
作 ， 也 不 能 在 情 绪 低 落 时 就 马 马 虎
虎、应付了事。
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F O R T H E T E A M我应该为团队做什么
不墨所做超过领导对你的期望
守成规，锐意创新
1 . 自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。
2 . 在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不
肯听命行事； 另外一种人只肯听命行事。
3 . 成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多
人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的
习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成
功才会伴随而来。
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F O R T H E T E A M我应该为团队做什么
管理要点。
KEY POINTS OF MANAGEMENT管理要点
明确各安装工程部
的远期和近期目标，
可以是方向规化式
目标，可以是量化
的目标。
主管加强对基层员
工的沟通和激励。
如定期座谈、随时
随机的谈话、主动
走到员工中间去。
着重团队力量和团队文化的培养，
树立员工团队集体意识，提高员工
团队归属感和责任心。在自己进步
的同时，要带动团队成员的一起进
步。也可对技术工种的传、帮、带，
用制度、流程和激励措施鼓励和引
导。
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KEY POINTS OF MANAGEMENT管理要点
各 个 岗 位 职 能 分 工 明 确 ，
并 形 成 严 格 的 内 部 牵 制 和
监督机制；
01
04考核指标简化，以差错率为主要指标，可分为技术差错和服务差错两个主要方面。
对安装服务人员评级考核，对差错情况进
行排名。考核要公正和公开，避免投机取
巧。
03 安 装 服 务 流 程 固 化 ， 形 成手 册 ， 各 岗 位 员 工 熟 记 流
程 ， 遵 章 办 事 。 流 程 优 化
和 减 化 ， 便 于 快 捷 有 效 的
为客户服务；
02人员储备到位，应对不时之急。在用人方面注重品德和个性，品德方面职业操守、
责任心强、团队意识强，个性方面偏好阳
光外向型人员；
培训结束 谢谢大家
团 结 一 致 ， 同 心 同 德 ，
任 何 强 大 的 敌 人 ， 任 何 困 难 的 环 境 ，
都 会 向 我 们 投 降 。
